Tạo động lực cho người lao động tại công ty cổ phần dịch vụ xuất bản giáo dục tại đà nẵng 001

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ MINH CHÂU TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ XUẤT BẢN GIÁO DỤC TẠI ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – Năm 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ MINH CHÂU TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ XUẤT BẢN GIÁO DỤC TẠI ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS PHAN CHÍ ANH Hà Nội – Năm 2014 MỤC LỤC Danh mục chữ viết tắt i Danh mục bảng ii Danh mục biểu đồ iii Danh mục hình vẽ .4 MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG 10 1.1 Tổng quan tạo động lực .10 1.1.1 Khái niệm 10 1.1.2 Vai trò tạo động lực quản trị nguồn nhân lực 10 1.1.3 Cơ sở tạo động lực 12 1.2 Các học thuyết 15 1.2.1 Học thuyết phân cấp nhu cầu A.Maslow [4] [10] 15 1.2.2 Học thuyết hai yếu tố Herzberg [10] 17 1.2.3 Học thuyết thúc đẩy theo nhu cầu [10] 19 1.2.4 Học thuyết công [10] 19 1.2.5 Học thuyết kì vọng [10] 20 1.2.6 Học thuyết tăng cƣờng tích cực [10] 21 1.2.7 Học thuyết đặt mục tiêu [10] .21 1.3 Các công cụ tạo động lực cho ngƣời lao động 22 1.3.1 Tạo động lực cho ngƣời lao động thông qua tiền lƣơng 22 1.3.2 Tạo động lực cho ngƣời lao động thông qua khen thƣởng [4] 24 1.3.3 Tạo động lực cho ngƣời lao động thông qua phúc lợi [4] 26 1.3.4 Tạo động lực cho ngƣời lao động thơng qua sách đào tạo, phát triển hội thăng tiến .27 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ XUẤT BẢN GIÁO DỤC TẠI ĐÀ NẴNG 30 2.1 Sơ lƣợc Công ty Cổ phần Dịch vụ xuất Giáo dục Đà Nẵng 30 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 30 2.1.2 Bộ máy tổ chức 31 2.1.3 Đặc điểm hoạt động công ty 32 2.2 Thực trạng tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty Cổ phần Dịch vụ xuất Giáo dục Đà Nẵng .34 2.2.1 Đặc điểm lao động Công ty 34 2.2.2 Khảo sát ý kiến ngƣời lao động công tác tạo động lực Công ty Cổ phần Dịch vụ xuất Giáo dục Đà Nẵng .35 2.2.3 Thực tế công tác tạo động lực Công ty Cổ phần Dịch vụ xuất Giáo dục Đà Nẵng 36 2.2.4 Đánh giá chung công tác tạo động lực cho ngƣời lao động công ty 48 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ XUẤT BẢN GIÁO DỤC TẠI ĐÀ NẴNG 52 3.1 Định hƣớng phát triển công ty thời gian tới 52 3.2 Một số quan điểm có tính ngun tắc đề xuất giải pháp 53 3.3 Các giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty Cổ phần Dịch vụ xuất Giáo dục Đà Nẵng 54 3.3.1 Các giải pháp tạo động lực cho ngƣời lao động thông qua tiền lƣơng 55 3.3.2 Các giải pháp tạo động lực cho ngƣời lao động thông qua khen thƣởng 58 3.3.3 Các giải pháp tạo động lực cho ngƣời lao động thông qua phúc lợi 61 3.3.4 Các giải pháp tạo động lực cho ngƣời lao động thơng qua sách đào tạo, phát triển hội thăng tiến 63 KẾT LUẬN 67 PHỤ LỤC: .70 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Stt i DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 3.1 ii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Số hiệu biểu đồ iii 2.1 Tình 3.1 Phân DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Số hiệu hình iv 1.1 Tháp 1.2 Thuy 1.3 Thuy 2.1 Sơ đ pháp Do muốn tăng quỹ phúc lợi cho năm 2014 năm sau phải phụ thuộc vào hai yếu tố Lợi nhuận định Hội đồng cổ đông Và để tăng lợi nhuận phải tăng doanh thu, giảm chi phí nhƣ đề cập phần 3.3.1 Đây yếu tố cần thiết để gia tăng quỹ phúc lợi Do ngồi nỗ lực Ban Giám đốc khơng thiếu phần quan trọng đóng góp cơng sức làm việc ngƣời lao động công ty nhằm nâng cao chất lƣợng đời sống Theo phân tích thực trạng việc thực Phúc lợi chƣơng 2, kết hợp bảng 2.7 ta thấy chiếm tỉ lệ không nhỏ 32,1% ngƣời lao động cảm thấy khơng hài lịng tình hình phúc lợi nhiều nguyên nhân, nguyên nhân sâu xa năm liên tiếp công ty không thực chế độ tham quan, nghĩ dƣỡng cho ngƣời lao động Đây thiệt thòi lớn sau q trình làm việc, khơng đƣợc nghỉ ngơi nghĩa ngƣời lao động cảm thấy căng thẳng, không cảm thấy hứng khởi phấn đấu công việc Theo quan điểm tác giả xin đề xuất giải pháp sau: - Thực đầy đủ chế độ tham quan, nghĩ dƣỡng cho ngƣời lao động vào cuối quý 4, công việc năm gần hoàn thành Nguồn quỹ để thực lấy từ quỹ phúc lợi kêu gọi thêm hợp tác chia sẻ kinh phí từ ngƣời lao động để làm giảm gánh nặng chi phí mà thực đƣợc nhiệm vụ đề công ty - Dành phần nhỏ quỹ phúc lợi việc trợ cấp lại điện thoại cho nhân viên phòng kinh doanh, biên tập viên đối tƣợng thực trực tiếp việc kinh doanh nhằm mang nguồn lợi cho công ty - Giúp đỡ tài khơng mang tính kinh doanh nhƣ: Cho vay khoản tiền nhằm giúp nhân viên mua số tài sản có giá trị nhƣ mua nhà, mua xe khoản tiền vay đƣợc khấu trừ vào khoản tiền lƣơng hàng tháng 62 họ Hoặc có mức chiết khấu việc mua Sách giáo khoa năm em cán có thu nhập thấp - Nghiên cứu thêm dịch vụ giải trí nhƣ: tổ chức bữa tiệc, dã ngoại ngày tặng thƣởng quà tinh thần đặc biệt (nhƣ tặng sách-nguồn có sẵn cơng ty) để tạo tính thoải mái, thân thiện, động viên cho ngƣời lao động mà khơng tốn q nhiều chi phí 3.3.4 Các giải pháp tạo động lực cho ngƣời lao động thông qua sách đào tạo, phát triển hội thăng tiến  Hồn thiện sách đào tạo, phát triển: Dựa vào Báo cáo tài cơng ty năm 2013 [1], ta thấy Lợi nhuận đƣợc phân phối thông qua biểu đồ sau: Biểu đồ 3.1 Phân phối lợi nhuận cơng ty năm 2013 Nhìn vào biểu đồ ta thấy cịn 8% quỹ khác chƣa có mục đích sử dụng Do để khai thác tối đa hiệu 8% quỹ lại thiết nghĩ nên trích 5% để lập Quỹ đầu tƣ Phát triển Sản xuất (chi phí cho việc đào tạo) Cịn lại 3% tiếp tục làm Quỹ dự phòng chuyển cho năm sau Sở dĩ cần lập Quỹ đầu tƣ Phát triển sản xuất dựa vào bảng 2.3 cho thấy ngƣời có trình độ Đại học chiếm 53% tổng số lao động công ty, đội ngũ có trình độ chất xám cao Dựa vào sở lý luận chƣơng 1, ta thấy đào tạo phát triển hoạt động để trì nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tổ chức Đào tạo giúp cho ngƣời lao động thực 63 có hiệu cơng việc Phát triển hoạt động học tập vƣợt khỏi công việc trƣớc mắt ngƣời lao động giúp cho họ thực đƣợc cơng việc với tính chất phức tạp tƣơng lai - Khi nhân viên đƣợc đào tạo họ trở nên chun nghiệp, có cách nhìn, cách tƣ công việc để nâng cao suất, chất lƣợng hiệu công việc Từ gắn bó với cơng việc làm cho họ gắn bó với cơng ty Đó nhu cầu tự hoàn thiện ngƣời lao động - Với tổ chức: Kết mà ngƣời lao động đạt đƣợc thành doanh nghiệp Duy trì nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Đào tạo phát triển cịn thể nét đẹp văn hố doanh nghiệp Do phải nghiên cứu phƣơng thức đào tạo phù hợp với trình độ nhân viên nhƣ tài doanh nghiệp mình, khơng nên làm cách tràn lan gây lãng phí Khi trích lập chi phí cho việc đào tạo cơng ty nên xem xét hình thức đào tạo sau: Thứ nhất, Ban lãnh đạo cơng ty nên có kế hoạch đào tạo phát triển ngƣời lao động từ trƣớc để có thay đổi yêu cầu công việc ngƣời lao động thích ứng với cơng việc, với địi hỏi Khơng nên đến cần bị động tổ chức đào tạo, huấn luyện ngƣời lao động Vào cuối năm, Phòng Tổ chức Hành phối hợp phịng, ban, phận tiến hành phân tích nhu cầu đào tạo theo kế hoạch phát triển phận, công ty Sau đó, lập Kế hoạch đào tạo – Huấn luyện cho năm - Thứ hai, đào tạo công việc thực tế: Khi có nhân viên vào nhận việc có thuyên chuyển, nâng cấp nhân viên nội bộ, Trƣởng phận chịu trách nhiệm đào tạo cử ngƣời có đủ khả để theo dõi, hƣớng dẫn công việc mà họ đảm nhận sau 64 - Thứ ba, gửi biên tập viên đến tham dự thính giảng tiết học trƣờng, bậc học thành phố nhằm nâng cao nghiệp vụ, cập nhập thay đổi năm công tác giảng dạy trƣờng để hỗ trợ cho cơng tác biên tập nội dung - Thứ tƣ, cần có sách hỗ trợ kinh phí cho biên tập viên giỏi có nguyện vọng đƣợc học lên Thạc sĩ, Tiến sĩ nhằm nâng cao trình độ chun mơn, bổ sung kiến thức nhằm phát huy cách tối đa lực phục vụ cho cơng việc Song song đào tạo tiếng Anh cho biên tập viên để giúp họ tự tìm tịi, nghiên cứu thêm tài liệu chun mơn mạng - Cuối cùng, với phát triển vƣợt bậc cơng nghệ thơng tin, địi hỏi ngƣời lao động phải sử dụng thành thạo máy tính, Internet việc đào tạo để biên tập viên mỹ thuật nói riêng biên tập viên nội dung sử dụng thành thạo phần mềm đồ họa chuyên dụng nhƣ Photoshop, Corel Draw, Indesign phục vụ cho việc thiết kế sách cho ấn tƣợng, bắt mắt, định hình đƣợc phong cách thiết kế riêng công ty, giúp ngƣời đọc nhận khác biệt so với ấn phẩm loại điều cần thiết Điều làm gia tăng uy tín cho cơng ty, đồng thời tiết kiệm chi phí th ngồi thiết kế  Cơ hội thăng tiến: Theo tháp phân cấp nhu cầu Maslow ngồi nhu cầu sinh lí, nhu cầu an tồn, nhu cầu xã hội nhu cầu đƣợc tôn trọng, đƣợc quý nể dành vị trí lớn mục tiêu sống hầu hết ngƣời Biểu nhu cầu việc khao khát đƣợc thăng tiến nghiệp Giải pháp thăng tiến hợp lý giải pháp quan trọng để ngƣời lao động nhận thấy đóng góp, nỗ lực họ đƣợc ghi nhận đánh giá cao Chính nhờ họ có thêm nguồn động lực để làm việc hiệu Giải pháp cho vấn đề hội thăng tiến là: 65 - Việc thăng cấp chức vụ nên dựa vào lực thành tích khơng thiết phải theo thâm niên hay hình thức bổ nhiệm từ xuống - Việc xét nâng chức vụ cho nhân viên công ty trƣớc "cứng nhắc" Để lên chức vụ quản trị đó, ngồi u cầu đại học, phải có tuổi đảng, ngƣời lao động phải có thâm niên từ 10-15 năm Ngoài ra, họ phải đƣợc cấp hài lịng khả Điều kìm chế khơng cho cá nhân bộc lộ hết lực cá nhân ngăn cản việc thăng tiến sớm cá nhân xét theo lực - Thực tốt công tác quy hoạch cán Tiếp tục tuyển chọn, bổ nhiệm cán giỏi diện quy hoạch vào vị trí cịn khuyết máy quản lý Đồng thời cần thiết lập danh sách vị trí cơng việc, chức danh cần quy hoạch xác định số lƣợng ngƣời dự bị cho vị trí Dự đốn thời gian cần thay cho vị trí cụ thể khả thay - Căn vào nguồn nhân lực có, tiến hành xem xét đánh giá, lựa chọn cá nhân đáp ứng yêu cầu công việc cần quy hoạch Xác định nội dung, chƣơng trình lập kế hoạch đào tạo, bồi dƣỡng cán kế cận Thực chƣơng trình đào tạo bồi dƣỡng theo kế hoạch - Sau thực việc bồi dƣỡng, đào tạo phát triển đội ngũ cán kế cận theo yêu cầu bảo đảm đáp ứng tốt công việc cho chức danh, công ty cần tiến hành tổ chức bố trí, bổ nhiệm, đề bạt để thay ngƣời không đáp ứng yêu cầu công việc 66 KẾT LUẬN Tạo động lực làm việc nhân tố vô quan trọng công tác quản lý hiệu suất làm việc Thực tế, việc đóng vai trị yếu quản lý hiệu suất làm việc điều mà nhà lãnh đạo phải quan tâm Nhà lãnh đạo huấn luyện nhân viên khắc phục thiếu sót cải thiện hiệu suất làm việc, nhƣng nhân viên không tâm vào việc huấn luyện thân không muốn hay khơng có động lực thúc đẩy Nhà lãnh đạo bỏ nhiều thời gian cho việc đánh giá hiệu suất hoạt động hàng năm nhân viên trao đổi nó, nhƣng thời gian trở nên lãng phí nhân viên khơng có động tiến Các nguyên tắc tạo động lực làm việc hiệu có từ lâu Ở giai đoạn nhà lãnh đạo quản lý nhận thức đƣợc tầm quan trọng việc tạo động lực nên thử nghiệm nhiều cách khác để đạt tới mục tiêu thúc đẩy ngƣời lao động với hiệu suất cao Đối với Công ty Cổ phần Dịch vụ xuất Giáo dục Đà Nẵng, tạo động lực thúc đẩy làm việc cho ngƣời lao động có ý nghĩa quan trọng, điều định tồn phát triển Sự thành công hay thất bại chỗ nhà lãnh đạo có sử dụng tốt cơng cụ kích thích nhân viên để phát huy hết khả họ nhằm nâng cao suất lao động, thúc đẩy hoạt động đào tạo đem lại hiệu cao Qua trình làm việc, nghiên cứu, tìm hiểu hoạt động lao động Công ty Cổ phần Dịch vụ xuất Giáo dục Đà Nẵng, mạnh dạn đề xuất số giải pháp nhằm tạo động lực thúc đẩy làm việc cho cán công nhân viên, từ nâng cao hiệu hoạt động công ty 67 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Công ty Cổ phần Dịch vụ xuất Giáo dục Đà Nẵng (2013), Quy chế nhân sự, Quy chế tiền lương, Quy chế chi tiêu nội Công ty Cổ phần Dịch vụ xuất Giáo dục Đà Nẵng (2013), Báo cáo tài Võ Văn Đức (2011), “Nguồn lao động cho công nghiệp hóa - đại hóa đất nƣớc”, Tạp chí Kinh tế & Phát triển, số 50 PGS.TS Lê Thế Giới (Chủ biên) (2008), Quản trị học, NXB Tài Trần Hanh (2007), “Thuyết nhu cầu Abraham Maslow với vấn đề quản trị nhân doanh nghiệp nay”, Tạp chí Kinh tế & Phát triển, số 122 Nguyễn Văn Ngọc (2012), “Giải pháp tạo động lực làm việc công ty Cổ phần Gạch men Cosevco”, Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh, Trƣờng Đại học Đà Nẵng TS Quách Thu Nguyệt - Tạo động lực làm việc - phải tiền?, Nhà xuất trẻ Nguyễn Hải Sản (1998), Quản trị doanh nghiệp, NXB Thống kê Đỗ Thị Thu (2008), “Hồn thiện cơng tác tạo động lực Công ty TNHH cửa sổ nhựa Châu Âu (EuroWindow), Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh, Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân 10 TS Nguyễn Quốc Tuấn, TS Đồn Gia Dũng, Th.s Đào Hữu Hịa, Th.S NguyễnThị Loan, Th.S Nguyễn Thị Bích Thu, Th.S Nguyễn Phúc Nguyên (2006), QuảnTrị Nguồn Nhân Lực, Nhà xuất thống kê 11 Đỗ Bá Tƣờng (2008), Một số vấn đề Luật lao động nước ta, NXB Chính trị Quốc gia 68 Tiếng Anh 12 Abaraham F.Maslow, “A Theory of Human Motivation”, Psychological 13 Adam M.Grant and Justin M.Berg, Prosocial Motivation at Work: When, Why, and How Making a Difference Makes a Difference, The Wharton School, University of Pennsylvania 14 Daniel Goleman, Bantam Press (1995), Emotional Intelligence 15 Frederick Herzberg, “One More Time: How Do You Motivate Employees” 16 Grant, A M (2009), Putting self-interest out of business? Contributions and unanswered questions from use-inspired research on prosocial motivation Industrial and Organizational Psychology 17 Raj Persaud (2005), The Motivated Mind Các website 18 http://www.andrewjensen.net/5-ways-to-create-a-motivating- work environment/ 19 http://www.365ngay.com.vn/index.php? option=com_content&task =view&id=1014$Itemid=14 20 http://baokinhteht.com.vn 21 http://congdoandlvn.org.vn 22 http://www.cpc.vn 23 http://www.hrclub.com.vn 24 http://www.baomoi.com/Quan-he-giua-nha-quan-ly-voi 146 /5233015.epi nhan vien / 69 PHỤ LỤC: PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ TÌNH HÌNH TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ XUẤT BẢN GIÁO DỤC TẠI ĐÀ NẴNG Thông tin phiếu điều tra phục vụ cho việc đánh giá thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động công ty Cổ phần Dịch vụ xuất Giáo dục Đà Nẵng sở để đưa số giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động công ty Anh (chị) trả lời câu hỏi cách đánh dấu (X) vào câu trả lời cho sẵn mà Anh (Chị) cho Giới tính: Nam Nữ Độ tuổi lao động: Dƣới 30 Trên 45 Tình trạng nhân: Độc thân Đã lập gia đình Chồng/vợ Ly hôn Thời gian làm việc Công ty: Dƣới năm Từ đến năm Từ đến năm Trên năm Bộ phận làm việc: Biên tập viên Nhân viên Quản lý Bộ phận khác 70 Trình độ chun mơn: Cao học Cao đẳng Đại học Trung cấp Lao động phổ thông Thu nhập : Dƣới triệu đồng/Tháng Trên triệu đồng/Tháng Phần 1: Câu 1: Lý lựa chọn công việc bạn gì?  Thu nhập    Vì ổn định cơng việc Vì thăng tiến u thích cơng việc Câu 2: Cơng việc bạn làm có với chuyên ngành, chun mơn khơng? Câu 3:  Có  Khơng Bạn ngƣời hịa đồng vui vẻ sẵn sàng chia sẻ cơng việc?  Có  Khơng Câu 4: Bạn có muốn đƣợc khen thƣởng thành tích trội khơng?  Có  Khơng Câu 5: Bạn có nhu cầu đƣợc tham gia lớp đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, kỹ làm việc hay khơng?  Có  Khơng 71 Câu 6: Bạn có muốn tham gia vào việc xây dựng kế hoạch, định công ty không?  Có  Khơng Phần Câu 7: Vị trí bạn làm cơng ty theo bạn có phù hợp với lực thực bạn chƣa? (chọn phương án)    Phù hợp Không phù hợp Phân vân Câu 8: Các trang thiết bị nhƣ máy móc, dụng cụ làm việc, phịng ốc …cơng ty trang bị cho bạn có đảm bảo cho cơng việc bạn khơng?  Có  Không Câu 9: Môi trƣờng làm việc bạn có đảm bảo an tồn lao động khơng ?  Có  Khơng Câu 10: Bạn có đƣợc công ty tạo điều kiện để tham dự khóa đào tạo để phục vụ cho cơng việc hay khơng?  Có  Khơng Câu 11: Bạn có hài lịng với cách chi trả lƣơng cơng ty không? (chọn phƣơng án)    Không hài lòng Phân vân Hài lòng 72 Câu 12: Bạn có hài lịng với việc thực chế độ Bảo hiểm, phụ cấp, ốm đau thai sản, ma chay hiếu hỉ công ty không?    Khơng hài lịng Phân vân Hài lịng Câu 13: Cơng ty có phổ biến cho bạn tiêu chuẩn, yêu cầu, điều kiện để nhân viên đƣợc đề bạt lên vị trí cao khơng?  Có  Khơng Câu 14: Theo bạn hội để thăng tiến công ty (cơ hội đƣợc đề bạt lên vị trí cao cơng ty) là:    Thấp Phân vân Cao Phần Câu 15: Lãnh đạo, cấp bạn có thƣờng xuyên quan tâm đến nhân viên hay không?    Không quan tâm Có nhƣng Thƣờng xun Câu 16: Bạn có nhận đƣợc quan tâm chia sẻ kinh nghiệm, công cụ phƣơng tiện làm việc hay không?  Khơng có  Ít  Thƣờng xun Câu 17: Theo bạn bầu khơng khí làm việc cơng ty nhƣ nào?  Buồn bã, ảm đạm  Hơi sơi thân thiện 73  Bình thƣờng   Vui vẻ thân thiện sôi Rất vui vẻ thân thiện sôi Câu 18: Việc đánh giá lực, hiệu công tác nhân viên có đƣợc thực thƣờng xun khơng?  Khơng có  Ít  Thƣờng xun Câu 19: Theo bạn việc đánh giá lực, hiệu làm việc nhân viên có xác khơng?    Chính xác Khơng xác Phân vân Câu 20: Theo bạn lãnh đạo cấp bạn có đối xử công với nhân viên hay không?    Công Không công Phân vân Câu 21: Bạn có hài lịng với cơng tác khen thƣởng, kỷ luật công ty không?    Khơng hài lịng Phân vân Hài lịng Câu 22: Bạn có thích hoạt động phong trào cơng ty nhƣ dã ngoại, tổ chức sinh nhật, văn nghệ thể dục thể thao …hay không?    Không thích Bình thƣờng Thích 74 Phần 4: Câu 23: Theo bạn bạn làm hết lực khả chƣa?  Đã làm hết lực  Chƣa làm hết lực Câu 24: Hiện theo bạn bạn làm việc với khả năng, lực mình?  Dƣới 50%   Từ 50% đến dƣới 100% Từ 100% trở lên Câu 25: Bạn có muốn gắn bó tiếp tục với cơng ty khơng?  Có  Câu 26: Khơng Bạn có đến làm việc cho công ty khác với mức lƣơng cao hơn?  Có  Khơng Câu 27: Theo bạn muốn nhân viên làm việc tốt cơng ty nên làm gì? Trả lời: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Nếu Anh (Chị) vui lòng cho biết thêm số thông tin đây: Họ tên:……………………………….………………… Bộ phận công tác:…………………Chức vụ:……………………………… Xin chân thành cám ơn 75 ... sát ý kiến ngƣời lao động công tác tạo động lực Công ty Cổ phần Dịch vụ xuất Giáo dục Đà Nẵng .35 2.2.3 Thực tế công tác tạo động lực Công ty Cổ phần Dịch vụ xuất Giáo dục Đà Nẵng ... giá chung công tác tạo động lực cho ngƣời lao động công ty 48 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ XUẤT BẢN GIÁO DỤC TẠI ĐÀ NẴNG ... triển lực quản lý trƣớc đề bạt, bố trí chức vụ 29 CHƢƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ XUẤT BẢN GIÁO DỤC TẠI ĐÀ NẴNG 2.1 Sơ lƣợc Công ty Cổ phần Dịch vụ xuất