Thông tin tài liệu
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ HỒNG HÀ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN CÔNG TY PHÁT HÀNH BÁO CHÍ TRUNG ƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ HỒNG HÀ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA CÁN BỘ CƠNG NHÂN VIÊN CƠNG TY PHÁT HÀNH BÁO CHÍ TRUNG ƢƠNG Chun ngành : Quản trị kinh doanh Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ THÁI PHONG XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Mọi giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày 30tháng 12 năm 2016 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Hồng Hà LỜI CẢM ƠN Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép tơi bày tỏ lịng biết ơn tới tất quan cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ cho tơi q trình học tập nghiên cứu hoàn thành luận văn Trước hết, xin chân thành cảm ơn Quý Thầy, Cô cán công chức Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc Gia Hà Nội giúp đỡ tơi mặt suốt q trình học tập nghiên cứu Đặc biệt, xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Lê Thái Phong - tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo Công ty Phát hành báo chí Trung ương, Phịng Ban, đơn vị trực thuộc; nhiệt tình tổng hợp, cung cấp số liệu phục vụ cho việc nghiên cứu luận văn Cuối cùng, chân thành cảm ơn gia đình bạn bè lớp, đồng nghiệp người tạo điều kiện, cổ vũ động viên suốt thời gian thực luận văn Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 30tháng 12 năm 2016 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Hồng Hà MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH iv MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1:TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞLÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LÕNG CỦA NHÂN VIÊNTRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu .6 1.2 Cơ sở lý luận hài lòng nhân viên doanh nghiệp .12 1.2.1 Một số khái niệm 12 1.2.2 Một số học thuyết liên quan đến hài lòng nhân viên .13 1.3 Các mơ hình nghiên cứu đến hài lịng nhân viên 22 1.3.1 Mô hình JDI (Job Descriptive Index - Chỉ số mơ tả cơng việc) 22 1.3.2 Mơ hình JSS (Job Satisfaction Survey - Khảo sát hài lịng cơng việc) 23 1.3.3 Mơ hình MSQ (Minnesota Satisfaction Questionnaire - Bảng câu hỏi hài lòng Minnesota) .23 1.3.4 Mơ hình yếu tố động viên Kenneth A Kovach 25 1.3.5 Các yếu tố tác động đến hài lòng nhân viên Trường Đại học Tiền Giang 25 1.3.6 Đo lường thỏa mãn công việc nhân viên Cơng ty TNHH MTV Cấp Thốt Nước Kiên Giang 26 1.3.7 Đo lường mức độ thỏa mãn công việc điều kiện Việt Nam .26 1.3.8 So sánh mơ hình nghiên cứu hài lịng nhân viên .27 KẾT LUẬN CHƢƠNG 28 CHƢƠNG 2:PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 29 2.1 Quy trình nghiên cứu 29 2.2 Phương pháp nghiên cứu 32 2.2.1 Nghiên cứu định tính 32 2.2.2 Nghiên cứu định lượng 39 2.3 Phương pháp xử lý số liệu 41 2.3.1.Thống kê mô tả .41 2.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 41 2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 43 2.3.4 Phân tích tương quan hồi quy 45 2.3.5 Kiểm định thống kê .48 KẾT LUẬN CHƢƠNG 49 CHƢƠNG 3:PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÕNGCỦA CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TYPHÁT HÀNH BÁO CHÍ TRUNG ƢƠNG 50 3.1 Tổng quan Cơng ty Phát hành báo chí Trung ương 50 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 50 3.1.2 Cơ cấu tổ chức .52 3.1.3 Phân tích thực trạng lao động cơng ty Phát hành báo chí Trung ương 54 3.2 Nghiên cứu hài lịng cán cơng nhân viên cơng ty Phát hành báo chí Trung ương 61 3.2.1 Chọn mẫu nghiên cứu 61 3.2.2 Thống kê mô tả mẫu khảo sát 62 3.2.3.Kiểm định thang đo hệ số cronbach’s alpha 63 3.2.4 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 66 3.2.5.Phân tích hồi quy 75 3.2.6 Phân tích ảnh hưởng biến định tính đến hài lòng 84 KẾT LUẬN CHƢƠNG 87 CHƢƠNG 4:GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÕNGCỦA CÁN BỘ CƠNG NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TYPHÁT HÀNH BÁO CHÍ TRUNG ƢƠNG 88 4.1 Định hướng phát triển Công ty Phát hành báo chí Trung ương 88 4.2 Giải pháp nâng cao hài lòng cán cơng nhân viên cơng ty Phát hành báo chí Trung ương 89 4.2.1 Giải pháp hoàn thiện sách tiền lương phúc lợi 89 4.2.2 Giải pháp hoàn thiện điều kiện làm việc 92 4.2.3 Giải pháp tự chủ công việc .94 4.2.4 Giải pháp tính chất cơng việc 95 4.2.5 Giải pháp môi trường làm việc .96 4.2.6 Giải pháp hội phát triển 99 4.2.7 Giải pháp hiệu công việc 101 4.3 Một số kiến nghị với Tổng công ty Bưu điện Việt Nam .104 KẾT LUẬN CHƢƠNG 105 KẾT LUẬN 106 TÀI LIỆU THAM KHẢO 109 PHỤ LỤC 112 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt CBCNV TLPL CHPT MTLV TCCV TUCHUCV HQCV DKLV HLCV 10 PHBCTW 11 TCCB 12 PHBC 13 VNPT 14 VNPOST 15 WTO i DANH MỤC BẢNG STT Bảng Bảng 1.1 Bảng 1.2 Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 10 Bảng 3.6 11 Bảng 3.7 12 Bảng 3.8 13 Bảng 3.9 14 Bảng 3.10 15 Bảng 3.11 16 Bảng 3.12 17 Bảng 3.13 18 Bảng 3.14 19 Bảng 3.15 20 Bảng 3.16 21 Bảng 3.17 ii Rotated Component Matrix(a) TCCV4 TCCV5 TCCV3 TCCV1 TCCV2 MTLV5 MTLV4 MTLV1 MTLV3 MTLV2 DKLV1 DKLV3 DKLV5 DKLV2 DKLV4 CHPT2 CHPT3 CHPT4 CHPT1 TLPL2 TLPL1 TLPL4 TLPL3 HQCV1 HQCV3 HQCV2 HQCV4 TUCHUCV2 TUCHUCV3 TUCHUCV4 TUCHUCV1 Component 128 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity HLCV1 HLCV2 HLCV3 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix(a) Componen t HLCV1 ,905 HLCV2 ,890 HLCV3 ,887 129 Phân tích tƣơng quan Correlations TLPL Pearson Correlation Sig (2-tailed) N CHPT Pearson Correlation Sig (2-tailed) N MTLV Pearson Correlation Sig (2-tailed) N TCCV Pearson Correlation Sig (2-tailed) N TUCHUCV Pearson Correlation Sig (2-tailed) N HQCV Pearson Correlation Sig (2-tailed) N DKLV Pearson Correlation Sig (2-tailed) N HLCV Pearson Correlation Sig (2-tailed) N *Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) **Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 130 Phân tích hồi quy Descriptive Statistics HLCV TLPL CHPT MTLV TCCV TUCHUCV HQCV DKLV Variables Entered/Removed(a) Model Va En T D T TUC C M H Model aPredictors: (Constant), TCCV bPredictors: (Constant), TCCV, DKLV cPredictors: (Constant), TCCV, DKLV, TLPL dPredictors: (Constant), TCCV, DKLV, TLPL, TUCHUCV ePredictors: (Constant), TCCV, DKLV, TLPL, TUCHUCV, CHPT fPredictors: (Constant), TCCV, DKLV, TLPL, TUCHUCV, CHPT, MTLV gPredictors: (Constant), TCCV, DKLV, TLPL, TUCHUCV, CHPT, MTLV, HQCV hDependent Variable: HLCV 131 ANOVA(h) Model Regression Residual Total Regression Residual Total Regression Residual Total Regression Residual Total Regression Residual Total Regression Residual Total Regression Residual Total aPredictors: (Constant), TCCV bPredictors: (Constant), TCCV, DKLV cPredictors: (Constant), TCCV, DKLV, TLPL dPredictors: (Constant), TCCV, DKLV, TLPL, TUCHUCV ePredictors: (Constant), TCCV, DKLV, TLPL, TUCHUCV, CHPT fPredictors: (Constant), TCCV, DKLV, TLPL, TUCHUCV, CHPT, MTLV gPredictors: (Constant), TCCV, DKLV, TLPL, TUCHUCV, CHPT, MTLV, HQCV hDependent Variable: HLCV 132 Coefficients(a) Model (Constant) TCCV (Constant) TCCV DKLV (Constant) TCCV DKLV TLPL (Constant) TCCV DKLV TLPL TUCHUCV (Constant) TCCV DKLV TLPL TUCHUCV CHPT (Constant) TCCV DKLV TLPL TUCHUCV CHPT MTLV (Constant) TCCV DKLV TLPL TUCHUCV CHPT MTLV HQCV aDependent Variable: HLCV 133 Excluded Variables(g) Model TLPL CHPT MTLV TUCHUCV HQCV DKLV TLPL CHPT MTLV TUCHUCV HQCV CHPT MTLV TUCHUCV HQCV CHPT MTLV HQCV MTLV HQCV HQCV aPredictors in the Model: (Constant), TCCV bPredictors in the Model: (Constant), TCCV, DKLV cPredictors in the Model: (Constant), TCCV, DKLV, TLPL dPredictors in the Model: (Constant), TCCV, DKLV, TLPL, TUCHUCV ePredictors in the Model: (Constant), TCCV, DKLV, TLPL, TUCHUCV, CHPT fPredictors in the Model: (Constant), TCCV, DKLV, TLPL, TUCHUCV, CHPT, MTLV gDependent Variable: HLCV 134 Kiểm định Independent Samples Test Group Statistics Gioi tinh HLCV Nam Nu Independent Samples Test HLCV Equal variances assumed Equal not assumed variances 135 ANOVA theo độ tuổi Test of Homogeneity of Variances HLCV Levene Statistic 1,256 HLCV Between Groups Within Groups Total ANOVA theo trình độ Test of Homogeneity of Variances HLCV Levene Statistic 1,422 HLCV Between Groups Within Groups Total 136 ANOVA theo thâm niên Test of Homogeneity of Variances HLCV Levene Statistic 1,697 HLCV Between Groups Within Groups Total ANOVA theo thu nhập Test of Homogeneity of Variances HLCV Levene Statistic 1,328 HLCV Between Groups Within Groups Total 137 ... LÕNGCỦA CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TYPHÁT HÀNH BÁO CHÍ TRUNG ƢƠNG 88 4.1 Định hướng phát triển Công ty Phát hành báo chí Trung ương 88 4.2 Giải pháp nâng cao hài lịng cán cơng nhân viên. .. vấn đề CBCNV công ty phát hành báo chí Trung ương để sở có giải pháp hữu hiệu Xuất phát từ vấn đề trên, đề tài:? ?Sự hài lịng cơng việc cán công nhân viêncông ty Phát hành báo chí Trung ương? ??được... SỰ HÀI LÕNGCỦA CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TYPHÁT HÀNH BÁO CHÍ TRUNG ƢƠNG 50 3.1 Tổng quan Công ty Phát hành báo chí Trung ương 50 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển
Ngày đăng: 16/10/2020, 21:42
Xem thêm:
