Quản trị maketing tại công ty cổ phần thương mại ban mai xanh tại hà nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TẠ THỊ MINH THUÝ QUẢN TRỊ MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI BAN MAI XANH TẠI HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TẠ THỊ MINH THUÝ QUẢN TRỊ MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI BAN MAI XANH TẠI HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHẠM THU HƢƠNG XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2016 MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ DANH MỤC HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Những đóng góp luận văn nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀCƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ MARKETING 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nước… 1.1.2 Tình hình nghiên cứu giới 1.1.3 Khoảng trống nghiên cứu mà luận văn hướng tới 1.2 Cơ sở lý luận chung quản trị marketing 1.2.1 Những khái niệm marketing 1.2.2 Khái niệm quản trị marketing 1.2.3 Vai trò quản trị marketing 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị maketing 1.2.5 Quá trình quản trị marketing 1.2.5.1 Phân tích hội marketing 1.2.5.2 Nghiên cứu lựa chọn thị trườn 1.2.5.3 Thiết kế chiến lược marketing 1.2.5.4 Hoạch định chương trình ma 1.2.5.5 Tổ chức, thực kiểm tra nỗ lực marketing KẾT LUẬN CHƢƠNG CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 2.1 Quy trình nghiên cứu 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 2.2.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu KẾT LUẬN CHƢƠNG CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ MARKETING TẠI CÔNG TY CPTM BAN MAI XANH TẠI HÀ NỘI 3.1 Giới thiệu Công ty CPTM Ban Mai Xanh 3.1.1 Giới thiệu chung Công ty CPTM Ban Mai Xan 3.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty CPTM Ban Mai Xan 3.1.3 Hoạt động kinh doanh Công ty CPTM Ban M 3.2 Thực trạng hoạt động quản trị marketing tại Công ty CPTM Ban Mai Xanh tại Hà Nội 3.2.1 Thưcc̣ trangc̣ phân tích hội thị trường 3.2.2 Thực trạng lựa chọn thị trường mục tiêu 3.2.2.1 Phân đoạn thị trường 3.2.2.2 Lưạ choṇ thi c̣truơng mucc̣ tiêu 3.2.2.3 ̛ Đinḥ vi c̣thi c̣truơng ̛ 3.2.3 Thực trạng thiết kế chiến lược marketing 3.2.4 Thực trạng hoạch định chương trình marketin 3.2.4.1 Product - Sản phẩm 3.2.4.2 Price – Giá 3.2.4.3 Place – Phân phối 3.2.4.4 Promotion - Xúc tiến bán hàng 3.2.5 Thực trạng tổ chức thực kiểm tra nỗ lực mar 3.3 Đánh giá hoạt động quản tri marketingg̣ tại Công ty CPTM Ban Mai Xanh tại Hà Nội 93 3.3.1 Kết quảđạt 93 3.3.2 Hạn chế 94 KẾT LUẬN CHƢƠNG .96 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ MARKETING TẠI CƠNG TY CPTM BAN MAI XANH TẠI HÀ NỘI 97 4.1 Mục tiêu định hƣớng phát triển Công ty CPTM Ban Mai Xanh tại Hà Nội đến năm 2020 97 4.1.1 Mục tiêu phát triển công ty 97 4.1.2 Định hướng phát triển công ty 100 4.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị marketing tại Công ty CPTM Ban Mai Xanh tại Hà Nội 100 4.2.1 Tăng cường hoạt động nghiên cứu lựa chọn thị trường mục tiêu 100 4.2.2Đẩy mạnh chiến lược marketing – mix .101 4.2.2.1 Về sản phẩm 101 4.2.2.2 Về giá 101 4.2.2.3 Về kênh phân phối 102 4.2.2.4 Về xúc tiến bán 103 4.2.3 Tăng ngân sách cho hoạt động marketing 105 4.2.4 Giải pháp tổ chức thực kiểm tra nỗ lực marketing 105 4.3 Các kiến nghị 105 ́ KÊT LUẬN 106 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TT 4 i DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bả Bản Bản Bản ii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ STT 10 11 12 iii DANH MỤC HÌNH STT H Hìn Hìn Hìn Hìn Hìn Hìn Hìn Hìn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT 1.Nguyễn Bá Duy, 2010 Các giải pháp marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH thương mại xây dựng Xuân Hiển Luận văn Thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội Trần Minh Đạo, 2002 Marketing Hà Nội: Nhà xuất Giáo Lê Thế Giới cộng sự, 2000 Quản trị marketing Hà Nội: Nhà xuất dục Tài Nguyễn Thu Huyền, 2015 Chính sách marketing Cơng ty CPTM đầu tư du lịch Ấn Tượng Luận văn Thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội Nhiều tác giả, 2005 Luật Thương Mại Hà Nội: Nhà xuất Lao động - Xã hội Nguyễn Viết Lâm, 2007 Nghiên cứu marketing Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Lƣu Văn Nghiêm, 2008 Quản trị marketing dịch vụ Hà Nội: Nhà xuất Lao động Philip Kotler, 2005 Quản trị marketing Dịch từ tiếng Anh Ngƣời dịch: PGS.TS Vũ Trọng Hùng Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Trần Thị Phƣơng, 2015 Quản lý hoạt động marketing Tổng cơng ty kĩ thuật cơng nghiệp Quốc phịng Luận văn Thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội 10 Nguyễn Hoàng Phƣơng, 2014 Xây dựng kế hoạch marketing hoàn hảo Hà Nội: Nhà xuất Thông tin Truyền thông 11 Nguyễn Xuân Quang, 2015 Marketing thương mại Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân 12 Nguyễn Hải Sản, 2000 Quản trị doanh nghiệp Hà Nội: Nhà xuất Thống kê 13 Vũ Tiến Sơn, 2007 Vận dụng marketing việc trì phát triển thương hiệu Bia Hà Nội Luận văn Thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế Đại học Quốc Gia Hà Nội 14 Tổng cục Thống Kê, 2015 Báo cáo Kinh tế - Xã hội 15.Tài liệu Công ty CPTM Ban Mai Xanh: + Báo cáo kết kinh doanh từ năm 2013 đến năm 2015 + Bảng thống kê ngân sách chi marketing từ năm 2013 đến năm 2015 + Cơ cấu tổ chức Công ty CPTM Ban Mai Xanh + Doanh thu bán hàng từ năm 2013 đến năm 2015 + Doanh số bán hàng từ năm 2013 đến năm 2015 + Hệ thống kênh phân phối Công ty CPTM Ban Mai Xanh TIẾNG ANH 16 Charles D.Schewe and Alexander Hiam, 2010 The Portable MBA in Marketing 17 Lester a.Neidell, 1993 Strategic Marketing Management Ponnwell Publishing Company 18 Philip Kotler, 1999 Kotler on Marketing, How to create, win and dominate markets The Free Press, London 19 Richard D, 1985 Marketing Management Irwin Inc INTERNET 20.http://crownspace.vn 21.http://marketingcentral.com 22.http://marketingpower.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CÁC ĐIỂM ĐÃ BỔ SUNG VÀ SỬA CHỮA THEO QUYẾT NGHỊ CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SỸ Của học viên: Tạ Thị Minh Thuý Đề tài: Quản trị Marketing tại Công ty Cổ phần thƣơng mại Ban Mai Xanh tại Hà Nội Mã số: 60340102 Khóa học: K23 Căn Quyết nghị ngày 30/09/2016 Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ thành lập theo Quyết định số 2645/QĐ-ĐHKT ngày 12 tháng năm 2016 Hiệu trƣởng Trƣờng ĐH Kinh tế,ĐHQGHN, học viên bổ sung sửa chữa luận văn nhƣ sau: Những điểm bổ sung sửa chữa: Stt Xác nhận cán hƣớng dẫn Hà Nội, ngày tháng Học viên (Ký ghi rõ họ tên) năm ... TẠI CÔNG TY CPTM BAN MAI XANH TẠI HÀ NỘI 3.1 Giới thiệu Công ty CPTM Ban Mai Xanh 3.1.1 Giới thiệu chung Công ty CPTM Ban Mai Xanh Công ty Cổ phần thƣơng mại Ban Mai Xanh đƣợc thành lập ngày 30/6/2006... ĐỘNG QUẢN TRỊ MARKETING TẠI CÔNG TY CPTM BAN MAI XANH TẠI HÀ NỘI 3.1 Giới thiệu Công ty CPTM Ban Mai Xanh 3.1.1 Giới thiệu chung Công ty CPTM Ban Mai Xan 3.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty. .. trạng quản trị marketing tại Công ty CPTM Ban Mai Xanh tại Hà Nội thời gian qua nhƣ nào? - Giải pháp đƣợc đề xuất nhằm hỗ trợ thực quản trị Marketing tại Công ty CPTM Ban Mai Xanh tại Hà Nội?