Phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin tại công ty công nghệ thông tin điện lực miền bắc 001

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - TRẦN ANH VŨ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Hà Nội - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - TRẦN ANH VŨ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC Chuyên ngành: Quản trị Công nghệ Phát triển doanh nghiệp Mã số: Chuyên ngành thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ QUÂN XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2015 LỜI CÁM ƠN Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành sâu sắc đến Giáo viên hƣớng dẫn: PGS.TS Lê Quân hƣớng dẫn thực luận văn tốt nghiệp Xin cám ơn thầy cô giáo trƣờng Đại Học Kinh Tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, thầy cô giáo trƣờng thuộc Đại học Quốc Gia Hà Nội nhƣ trƣờng khác giảng dạy tơi chƣơng trình QTCN&PTDN K1 kiến thức đóng góp cho luận văn Xin cám ơn lãnh đạo khoa quản trị kinh doanh, lãnh đạo chƣơng trình quản trị cơng nghệ phát triển doanh nghiệp, cán nhân viên khoa nhƣ chƣơng trình; giảng viên trợ giảng; bạn lớp QH-2012E.CH; anh chị ban Giám đốc cơng ty, Trƣởng phịng nghiệp vụ, Giám đốc đơn vị trực thuộc anh chị đồng nghiệp Công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc tạo điều kiện thuận lợi đóng góp ý kiến, động viên giúp đỡ nhiều q trình học tập, nghiên cứu để có kết thể luận văn Tôi xin đặc biệt gửi lời cám ơn đến gia đình, bạn bè thƣờng xuyên động viên, giúp đỡ suốt thời gian học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn này./ CAM KẾT Tôi xin cam kết nội dung luận văn chƣa nộp cho chƣơng trình cấp thạc sỹ nhƣ chƣơng trình đào tạo cấp khác Các kết phân tích, kết luận luận văn kết làm việc cá nhân tơi Hà Nội, ngày Trần Anh Vũ TĨM TẮT LUẬN VĂN Tên luận văn: Phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin công ty công nghệ thông tin điện lực miền bắc Tác giả: Trần Anh Vũ Chuyên ngành: Quản trị công nghệ Phát triển doanh nghiệp Bảo vệ năm: 2015 Giảng viên hƣớng dẫn: PGS.TS Lê Quân Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu: Mục đích: Đề xuất đƣợc giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin Công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc định thời gian tới Nhiệm vụ: - Hệ thống hoá vấn đề lý luận phát triển nguồn nhân lực nói chung, nguồn nhân lực Cơng nghệ thơng tin nói riêng - Tìm hiểu kinh nghiệm số doanh nghiệp phát triển nguồn nhân lực Công nghệ thông tin để rút học cần thiết cho công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc - Phân tích thực trạng nguồn nhân lực công nghệ thông tin Công ty công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc, đánh giá mặt đạt đƣợc, hạn chế làm rõ nguyên nhân - Đề xuất phân tích số giải pháp để phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin thời gian tới Công ty công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc Những đóng góp luận văn: Luận văn giúp hệ thống hóa lý luận phát triển nguồn nhân lực nói chung nguồn nhân lực cơng nghệ thơng tin nói riêng, làm rõ vai trò yếu tố ảnh hƣởng đến phát triển nguồn nhân lực công nghệ thơng tin Đi sâu phân tích, đánh giá thực trạng lực nguồn nhân lực công nghệ thông tin công ty công nghệ thông tin điện lực miền bắc tìm đƣợc nhƣng ƣu điểm hạn chế làm sở để đề xuất giải pháp phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin đóng góp phần cơng sức xây dựng nguồn lực nhằm phát triển công ty Công nghệ thông tin điện lực miền Bắc ngày phát triển MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ iii LỜI NÓI ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NHIỆP 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực hocc̣ thuyết vềphát triển nguồn nhân lƣcc̣ 1.1.1 Nguồn nhân lực quản lý nguồn nhân lực 1.1.2 Các học thuyết về phát triển nguồn nhân lưcc 10 1.2 Khái niệm nguồn nhân lực công nghệ thông tin 10 1.3 Vai trò phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin .11 1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin 12 1.5 Quan điểm, chủ trƣơng, sách Đảng Nhà nƣớc Việt Nam phát triển nguồn nhân lực nói chung phát triển nguồn nhân lực cơng nghệ thơng tin nói riêng 13 1.5.1 Quan điểm, chủ trương, sách Đảng Nhà nước Việt Nam về phát triển nguồn nhân lực nói chung: 13 1.5.2 Quan điểm, chủ trương, sách Đảng Nhà nước Việt Nam về phát triển CNTT nguồn nhân lực CNTT: 14 1.6 Tổng quan tình hình nghiên cứu: 15 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 17 2.1 Quy trình nghiên cứu 17 2.1.1 Xác định Đối tượng/Phạm vi nghiên cứu 17 2.1.2 Tìm hiểu sở lý luận liên quan đến đề tài nghiên cứu 17 2.1.3 Thiết kế câu hỏi vấn, phiếu điều tra tiến hành thu thập liệu26 2.2 Phƣơng pháp thu thập liệu 28 2.3 Phƣơng pháp phân tích liệu 29 2.3.1 Phân tích thu thập số liệu thứ cấp 29 2.3.2 Phân tích thu thập số liệu sơ cấp .30 2.3.3.Phương pháp nghiên cứu tình 30 2.3.4 Phương pháp điều tra khảo sát qua vấn bảng hỏi 30 2.3.5 Phân tích kết liệu 31 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC 33 3.1 Tổng quan Công ty công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc 33 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 33 3.1.2 Chức ngành nghề hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc 33 3.1.3 Sơ đồ tổ chức Công ty công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc 36 3.2 Sự cần thiết công tác phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin Công ty công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc 41 3.3 Thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin Công ty công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc 43 3.3.1 Thưcc trangc tiǹ h hiǹ h nhân lưcc CNTT taị Công ty Công nghê cthông tin Điêṇ lưcc miền Bắc 43 3.3.2 Thưcc trangc phát triển nguồn nhân lưcc công nghê cthông tin taị công ty công nghê cthông tin Điêṇ lưcc miền Bắc 46 3.4 Đánh giávềthƣcc̣ trangc̣ nguồn nhân lƣcc̣ Công ty Công nghê c̣thông tin Điêṇ lƣcc̣ miền Bắc 67 3.4.1 Điểm manh .67 3.4.2 Hạn chế 68 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế 69 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC 71 4.1 Định hƣớng phát triển nâng cao nguồn nhân lực công nghệ thông tin Công ty 71 4.1.1 Những định hướng về phát triển nâng cao nguồn nhân lực công nghệ thông tin Công ty CNTT Điện lực miền Bắc 71 4.1.2 Phương hướng phát triển nguồn nhân lực Công ty 73 4.2 Nhóm giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực cơng nghệ thông tin Công ty CNTT Điêṇ lƣcc̣ miền Bắc .74 4.2.1 Nhóm biện pháp xây dựng tiêu chí tủn dụng khoa học 75 4.2.2 Xây dựng hoàn thiện công tác lập kế hoạch phát triển nguồn nhân lực79 4.2.3 Nhóm biện pháp quản lý đào tạo bồi dưỡng nâng cao lực .82 4.2.4 Nhóm biện pháp đổi công tác đánh giá, khen thưởng, kỷ luật người lao động .84 4.2.5 Nhóm biện pháp nhằm tạo động lực phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin Công ty CNTT Điện lực miền Bắc 85 KẾT LUẬN 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO .94 PHỤ LỤC STT 10 11 12 13 14 15 16 Ký hiệu CBCNV CNH CNTT DN EVNNPC HĐH LĐ LĐGT LĐTT NLĐ NPCIT NSLĐ PGĐ QTNNL SXK SXKD N3 Ý thức tổ chức kỷ luật kết tham gia xây dựng tập thể Và bảng tổng hợp tính điểm cuối cùng: Tiêu chí TT Hệ số đánh giá N1.Mức độ hoàn thành công việc đƣợc giao N2.Thái độ làm việc N3.Ý thức chức tổ kỷ luật kết tham gia xây dựng tập vững thể mạnh Số điểm = Tổng điểm tiêu chí x Hệ số Loại Tốt: Đạt ≥ 90 điểm khơng có tiêu chí chi tiết xếp loại Trung bình trở xuống Loại Khá: Đạt ≥ 80 điểm, có khơng q 02 tiêu chí chi tiết điểm xếp loại Trung bình (khơng thuộc N1) Khơng có tiêu chí chi tiết xếp loại Trung bình yếu trở xuống Loại Trung bình: Đạt ≥ 65 điểm có đến 1/2 tiêu chí chi tiết xếp loại Trung bình có đến 1/4 tiêu chí chi tiết xếp loại Trung bình yếu, khơng có tiêu chí chi tiết xếp loại Kém - Loại Trung bình yếu: Đạt ≥ 55 điểm có 1/2 tiêu chí chi tiết xếp loại Trung bình có tối đa 01 tiêu chí chi tiết Kém có đến 1/2 tiêu chí chi tiết xếp loại Trung bình yếu Loại Kém: Đạt < 55 điểm có 1/2 tiêu chí chi tiếp xếp loại Trung bình yếu có 02 tiêu chí chi tiết xếp loại Kém có 01 tiêu chí chi tiết Kém ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC (Dành cho cán quản lý) TT Tiêu đánh giá Q1 lực lý Q2 nghiệp chun mơn Q3 tạo nghi Khá: Có phƣơng pháp làm việc khoa học để ln kiểm sốt đƣợc tiến độ chất lƣợng công việc đƣợc giao hồn thành cơng việc với chất lƣợng đáp ứng yêu cầu TB: Phƣơng pháp làm việc thiếu khoa học nên đơi khơng kiểm sốt đƣợc tiến độ chất lƣợng công việc cần hỗ trợ để cải tiến phƣơng pháp làm viêc TB yếu: Chƣa có phƣơng pháp làm việc thống nhất, thực này, thực khác nên công việc không tiến độ không đáp ứng yêu cầu công việc (2 đến lần/tháng) Kém: Biết cách thức tiến hành cơng việc nên cơng việc thƣờng xun có lỗi khơng tiến độ, cần nhắc nhở Và bảng tổng hợp tính điểm cuối cùng: Tiêu chí TTT H đánh giá Q1 Năng lực quản lý Q2 Kỹ nghiệp vụ chuyên môn Q3 sáng thích nghi Khả tạo Số điểm = Tổng điểm tiêu chí x Hệ số Loại Tốt: Đạt ≥ 90 điểm khơng có tiêu chí chi tiết xếp loại Trung bình trở xuống Loại Khá: Đạt ≥ 80 điểm, có khơng q 02 tiêu chí chi tiết điểm xếp loại Trung bình (khơng thuộc Q1, Q2) Khơng có tiêu chí chi tiết Trung bình yếu trở xuống Loại Trung bình: Đạt ≥ 65 điểm có đến 1/2 tiêu chí chi tiết xếp loại Trung bình có đến 1/4 tiêu chí chi tiết xếp loại Trung bình yếu, khơng có tiêu chí chi tiết xếp loại Kém Loại Trung bình yếu: Đạt ≥ 55 điểm có 1/2 tiêu chí chi tiết xếp loại Trung bình có tối đa 01 tiêu chí chi tiết Kém có đến 1/2 tiêu chí chi tiết xếp loại Trung bình yếu Loại Kém: Đạt < 55 điểm có 1/2 tiêu chí chi tiếp xếp loại Trung bình yếu có 02 tiêu chí chi tiết xếp loại Kém có 01 tiêu chí chi tiết Kém đặc biệt nặng không đủ điều kiện xếp loại tiêu chí - ... đến phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin Công ty công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc? Làm để phát triển ổn định nguồn nhân lực công nghệ thông tin làm việc Công ty công nghệ thông tin. .. trạng công tác phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin Công ty công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc Chương Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin Công ty công nghệ thông. .. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC 33 3.1 Tổng quan Công ty công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc 33 3.1.1