Nâng cao chất lượng công tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực tại kho bạc nhà nước hải dương 001

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHẠM THỊ THU HƢỜNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, BỒI DƢỠNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHO BẠC NHÀ NƢỚC HẢI DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội, 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHẠM THỊ THU HƢỜNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, BỒI DƢỠNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHO BẠC NHÀ NƢỚC HẢI DƢƠNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ BÍCH ĐÀO Hà Nội, 2015 LỜI CẢM ƠN Luận văn “ Nâng cao chất lƣợng công tác đào tạo, bồi dƣỡng nguồn nhân lực Kho bạc nhà nƣớc Hải Dƣơng ” cơng trình nghiên cứu riêng sở phản ánh thực trạng công tác đào tạo, bồi dƣỡng nguồn nhân lực Kho bạc nhà nƣớc Hải Dƣơng từ năm 2008 đến năm 2013 Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô giáo trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội đặc biệt Thầy, Cô giáo khoa Quản trị Kinh doanh truyền đạt cho kiến thức suốt thời gian học trƣờng Tôi xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Thị Bích Đào tận tình hƣớng dẫn tơi hồn thành tốt Luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo, bạn bè đồng nghiệp Kho bạc nhà nƣớc Hải Dƣơng giúp đỡ tơi q trình hồn thành Luận văn Hà Nội, ngày 25 tháng năm 2015 Tác giả luận văn Phạm Thị Thu Hƣờng MỤC LỤC Danh mục chữ viết tắt………………………………………… i Danh mục bảng, sơ đồ……………………………………… ii MỞ ĐẦU………………………………………………………… .1 CHƢƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO, BỒI DƢỠNG NGUỒN NHÂN LỰC…… 1.1 Khái quát đào tạo nguồn nhân lực……………………… 1.1.1 Khái niệm nhân lực, nguồn nhân lực đào tạo nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò đào tạo nguồn nhân lực…………………… 10 1.2 Nội dung công tác đào tạo, bồi dƣỡng nguồn nhân lực…… 14 1.2.1 Các hình thức đào tạo, bồi dƣỡng nguồn nhân lực…… 14 1.2.2 Quy trình đào tạo,bồi dƣỡng nguồn nhân lực………… 18 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến đào tạo,bồi dƣỡng nguồn nhân lực……… 25 1.3.1 Các nhân tố khách quan……………………………… 25 1.3.2 Các nhân tố chủ quan…………………………………… 27 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, BỒI DƢỠNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KBNN HẢI DƢƠNG… 30 2.1 Vài nét khái quát KBNN Hải Dƣơng…………………… 30 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển KBNN, KBNN Hải Dƣơng… 30 2.1.2 Thực trạng nguồn nhân lực KBNN Hải Dƣơng………… 36 2.2 Thực trạng nội dung công tác đào tạo, bồi dƣỡng nguồn nhân lực KBNN Hải Dƣơng 41 2.2.1 Nội dung đào tạo, bồi dƣỡng nguồn nhân lực KBNN Hải Dƣơng… 41 2.2.2 Quy trình đào tạo, bồi dƣỡng nguồn nhân lực KBNN Hải Dƣơng… 43 2.3 Đánh giá chung công tác đào tạo, bồi dƣỡng nguồn nhân lực KBNN Hải Dƣơng 60 2.3.1 Kết đạt đƣợc……………….………………………… 61 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế công tác đào tạo, bồi dƣỡng nguồn nhân lực KBNN Hải Dƣơng…………… .63 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, BỒI DƢỠNG NGUỒN NHÂN LỰC KBNN HẢI DƢƠNG 65 3.1 Định hƣớng đào tạo, bồi dƣỡng nguồn nhân lực hệ thống KBNN KBNN Hải Dƣơng đến năm 2020………………………… 65 3.1.1 Chiến lƣợc phát triển KBNN đến năm 2020…………… 65 3.1.2 Định hƣớng đào tạo, bồi dƣỡng nguồn nhân lực hệ thống KBNN KBNN Hải Dƣơng đến năm 2020……………… 68 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng công tác đào tạo, bồi dƣỡng nguồn nhân lực KBNN Hải Dƣơng…………………… 70 3.2.1 Xây dựng Đề án đào tạo, phát triển nguồn nhân lực kế hoạch đào tạo, bồi dƣỡng đến năm 2020……………………………… 70 3.2.2 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo, bồi dƣỡng… .72 3.2.3 Lựa chọn đối tƣợng nội dung đào tạo…………… 77 3.2.4 Thực đánh giá hiệu đào tạo…………………… 80 3.2.5 Đối với việc tạo động lực đào tạo, bồi dƣỡng……… 83 3.3 Một số đề xuất, kiến nghị khác…………………………… 84 3.3.1 Với KBNN Hải Dƣơng………………………………… 84 3.3.2 Với KBNN…………………………………………… 85 3.3.3 Với Nhà nƣớc………………………………………… 85 KẾT LUẬN…………………………………………………… 86 CÁC GHI CHÚ TRÍCH DẪN………………………………… 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………… 89 PHỤ LỤC……………………………………………………… 91 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký BDANQP BDQHLĐ T BDQHLĐ h BDNVKB CBCC CV CVC CVCC KBNN 10 KSC 11 NSNN 12 QLNN i Số hiệu bảng Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Số hiệu Sơ đồ 3.1 ii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Sản xuất cải vật chất điều kiện để xã hội tồn phát triển Quá trình sản xuất vật chất cần có nguồn lực nhƣ: tài nguyên thiên nhiên, vốn, khoa học- công nghệ, ngƣời Trong nguồn lực nguồn lực ngƣời quan trọng nhất, có tính chất định tăng truởng phát triển kinh tế quốc gia, tổ chức Nhà nghiên cứu Robert Reich cho rằng: " tài ngun thật có tính cách quốc gia nhân cơng, lực trí tuệ óc sáng tạo họ Đó định thịnh vƣợng tƣơng lai " Trong thời đại ngày nay, mà ngƣời đƣợc coi " tài nguyên đặc biệt", nguồn lực phát triển kinh tế việc phát triển ngƣời, phát triển nguồn nhân lực trở thành vấn đề chiếm vị trí trung tâm hệ thống phát triển nguồn lực Đầu tƣ cho ngƣời với tƣ cách nguồn nhân lực đầu tƣ có tính chiến lƣợc, sở chắn cho phát triển bền vững quốc gia, tổ chức Và cách đầu tƣ có hiệu để nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực đào tạo, bồi dƣỡng nguồn nhân lực Đất nƣớc ta bƣớc vào q trình cơng nghiệp hố, đại hố hội nhập kinh tế giới với mục tiêu " Dân giàu, nƣớc mạnh, xã hội công bằng, dân chủ, văn minh ", Đảng ta xác định nguồn nhân lực chất lƣợng cao nguồn lực quan trọng - nguồn lƣợng nội sinh đất nƣớc Nghị Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ IX định hƣớng cho phát triển nguồn nhân lực Việt Nam " Ngƣời lao động có trí tuệ cao, có tay nghề thành thạo, có phẩm chất tốt đẹp, đƣợc đào tạo bồi dƣỡng phát triển giáo dục tiên tiến gắn với khoa học - công nghệ đại" Nghị Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XI rõ “ Đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu đa dạng, đa tầng cơng nghệ trình độ phát triển lĩnh vực, ngành nghề ” Cùng với công đổi kinh tế đất nƣớc, KBNN Hải Dƣơng đời vào hoạt động từ 01/4/1990 Là quan quản lý nhà nƣớc có chức quản lý thu, chi NSNN quỹ tài nhà nƣớc theo quy định, KBNN Hải Dƣơng quan tâm phát triển nguồn nhân lực nhằm xây dựng đào tạo đội ngũ CBCC có trình độ đại, tinh thơng nghiệp vụ đảm bảo hồn thành tốt nhiệm vụ đƣợc giao Qua gần 25 năm xây dựng phát triển, KBNN Hải Dƣơng khẳng định đƣợc vị trí vai trị quản lý quỹ NSNN, thực nhiệm vụ trị ðịa phƣơng hệ thống KBNN, góp phần ổn định tài quốc gia bƣớc đáp ứng yêu cầu nghiệp cơng nghiệp, đại hố đất nƣớc Trong thời gian tới, yêu cầu đổi cải cách hành máy nhà nƣớc, đổi tài quốc gia, đổi hệ thống KBNN đặt yêu cầu cấp thiết cho KBNN Hải Dƣơng công tác đào tạo, bồi dƣỡng nguồn nhân lực - đội ngũ CBCC nhằm thực thắng lợi Chiến lƣợc phát triển KBNN đến năm 2020 đƣợc Thủ tƣớng Chính phủ phê duyệt đề án, dự án lớn hệ thống KBNN Xuất phát từ tính cấp thiết đó, tơi chọn đề tài " Nâng cao chất lƣợng công tác đào tạo, bồi dƣỡng nguồn nhân lực KBNN Hải Dƣơng " làm luận văn thạc sĩ nhằm góp phần nâng cao chất lƣợng công tác đào tạo nguồn nhân lực KBNN Hải Dƣơng đáp ứng yêu cầu Tình hình nghiên cứu Cơng tác quản trị nguồn nhân lực nói chung cơng tác đào tạo nói riêng đƣợc nhiều tác giả nghiên cứu Tuy nhiên hệ thống KBNN việc nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực cơng tác đào tạo, bồi dƣỡng cịn đƣợc đề cập đến chƣa sâu nghiên cứu theo hƣớng quản trị nguồn nhân lực Còn KBNN Hải Dƣơng chƣa có nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực công tác đào tạo, bồi dƣỡng nguồn nhân lực đơn vị Qua tìm hiểu, tơi nhận thấy có nhiều viết, đề tài nghiên cứu nâng cao chất lƣợng công tác quản trị nguồn nhân lực nói chung cơng tác đào tạo doanh nghiệp, tổ chức Cụ thể nhƣ: - Tạ Ngọc Hải ( 2008), Một số nội dung nguồn nhân lực phƣơng pháp đánh giá nguồn nhân lực, http://caicachhanhchinh.gov.vn Bài viết đề cập đến nhận thức nguồn nhân lực, định nghĩa nguồn nhân lực theo cách tiếp cận nghiên cứu khác đƣa phƣơng pháp chung đánh giá nguồn nhân lực nƣớc tiên tiến nhƣ Mỹ, Đức số nƣớc châu Âu - Nguyễn Văn Chiều ( 2009), Triết lý đầu tƣ cho đào tạo nhân lực doanh nghiệp, Tạp chí nhà quản lý Tác giả nêu bật vai trò nguồn nhân lực, vai trị cơng tác đào tạo nguồn nhân lực với doanh nghiệp Từ định hƣớng cho công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp để đạt hiệu chất lƣợng cao - Nguyễn Thị Thanh Hà ( 2010), Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực khách sạn Hà Nội Daewoo, Luận văn Thạc sĩ, Đại học kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Thị Thanh Giang ( 2011), Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Tổng Cơng ty bƣu Việt Nam, Luận văn Thạc sĩ, Học viện Cơng nghệ bƣu viễn thông Nguyễn Thị Ngọc Lan ( 2011), Đào tạo nguồn nhân lực cho ngành y tế tỉnh Bình Định, Luận văn Thạc sĩ, Đại học Đà Nẵng □ Kỹ giao tiếp □ Kỹ phối hợp □ Sử dụng ngoại ngữ □ Kỹ soạn thảo văn □ Kỹ tin học, máy tính □ Khác (đề nghị ghi rõ): kỹ quản lý hồ sơ, kỹ quản lý thời gian Thủ trƣởng đơn vị (Ký ghi rõ họ tên) Ngƣời kê khai Phụ lục 05 KHO BẠC NHÀ NƢỚC KBNN (PHÒNG) … Phụ lục số BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC CỦA VỊ TRÍ VIỆC LÀM (VTVL) (Ban hành kèm theo Thông tư số 05/2013/TT-BNV ngày 25 tháng năm 2013 Bộ trưởng Bộ Nội vụ) Mã VTVL: Tên VTVL: Ngày bắt đầu thực hiện: Đơn vị công tác Quản lý trực tiếp Quản lý chức (VTVL cấp quản lý chức năng) Quan hệ cơng việc (Các vị trí cơng việc khác liên quan trực tiếp đến vị trí này): Cơng việc liên quan (Tên tài liệu, công việc liên quan đến vị trí này): Mục tiêu vị trí cơng việc (tóm tắt tổng quan VTVL): Tỷ Tiêu chí đánh giá hồn thành Các nhiệm vụ thời gian (%) Thẩm quyền định: Số cán thuộc quyền quản lý: Thẩm quyền tài chính: Trình độ chun mơn: Kinh nghiệm công tác: Yêu cầu năngNăng lực cốt lõi: lực Những địi hỏi đặc thù vị trí cơng việc (nếu có): Các điều kiện cần có (ngồi lực cá nhân) để hồn thành tốt cơng việc (ví dụ yêu cầu hỗ trợ, phối hợp ): Điều kiện làm việc Chỗ làm việc: Trang thiết bị: Các điều kiện khác (nếu có): Tên ngƣời thực VTVL: Chữ ký Ngày Phụ lục 06 Bảng đánh giá hiệu đào tạo Họ tên học viên:…………………………………………………………… Phòng ( đơn vị) cơng tác:…………………………………………………… Tên gọi khóa đào tạo:……………………………………………………… Thời gian đào tạo:…………………………………………………………… Họ tên giáo viên giảng dạy( có thể): Bạn vui lòng trả lời số câu hỏi sau: 1.Bạn có phải học viên mục tiêu khóa đào tạo khơng? Đúng 2.Ngun nhân bạn tham gia khóa đào tạo này? Nhu cầu cơng việc Cấp yêu cầu Nhu cầu phát triển đƣờng nghề nghiệp Hứng thú sở thích cá nhân Nguyên nhân khác 3.Bạn thấy thời gian đào tạo lần có phù hợp khơng? Q dài 4.Cấp có ủng hộ bạn tham gia khóa đào tạo Đồng ý 5.Bạn thấy nội dung đào tạo có ích cho cơng việc sau Đồng ý 6.Bạn thấy giảng viên giảng dạy dễ hiểu Đồng ý 7.Bạn thấy giảng viên có kiến thức chuyên ngành, có chuẩn bị đầy đủ cho khóa học Đồng ý 8.Bạn thấy nội dung giáo trình( tài liệu học) có liên quan mật thiết đến cơng việc Đồng ý 9.Cơ sở hạ tầng trang thiết bị đảm bảo đƣợc hiệu đào tạo Đồng ý 10.Bạn có đề nghị việc sửa đổi khóa đào tạo này? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 11 Bạn ứng dụng nội dung học vào công việc phƣơng thức nào? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 12 Những nội dung đề nghị khác ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Phụ lục 07 Bảng kê nội dung đào tạo Họ tên CBCC:……………………………………………………………… Phịng( đơn vị) cơng tác:…………………………………………………… Tên khóa đào tạo:…………………………………………………………… Hình thức nơi đào tạo:…………………………………………………… Thời gian đào tạo:…………………………………………………………… 1.Hãy liệt kê nội dung đƣợc đào tạo khóa học: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 2.Những nội dung đào tạo phù hợp, có ích cho công việc: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 3.Kế hoạch ứng dụng nội dung đào tạo công việc: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Ngƣời kê khai KHO BẠC NHÀ NƢỚC Phụ lục 08A Mẫu 01- ĐGCC KHO BẠC NHÀ NƢỚC( PHÒNG)… BẢN NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ, PHÂN LOẠI CÔNG CHỨC HÀNG NĂM ( Dùng cho công chức lãnh đạo) Năm: Họ tên: Chức vụ, đơn vị công tác: Ngạch công chức: Nhiệm vụ đƣợc phân công: Kết thực nhiệm vụ đƣợc giao: - Kết thực nhiệm vụ trị đơn vị: - Kết tổ chức điều hành, tập hợp quần chúng: - Việc thực dân chủ sở, tín nhiệm cán thuộc đơn vị : - Những sáng kiến cải tiến công tác chuyên môn, cải cách thủ tục hành chính: - Kết thực cơng tác thực hành tiết kiệm, chống lãng phí , phịng chống tham nhũng đơn vị: - Kết thực cải cách thủ tục hành thực thi cơng vụ đơn vị: Phẩm chất trị: - Việc chấp hành chủ trƣơng, đƣờng lối sách Đảng pháp luật Nhà nƣớc, ngành, địa phƣơng triển khai công việc sống sinh hoạt - Việc quán triệt, cụ thể hóa chủ trƣơng, đƣờng lối Đảng, sách pháp luật nhà nƣớc, ngành thực thi công vụ Đạo đức lối sống: - Ý thức tổ chức kỷ luật, việc chấp hành nội quy, quy chế quan; việc thực điều không đƣợc làm theo quy định Luật CBCC, điều không đƣợc làm theo quy định Điều lệ Đảng( đảng viên) - Tính trung thực, thẳng thắn công tác - Ý thức đấu tranh chống quan liêu, tham nhũng, lãng phí biểu tiêu cực khác - Tinh thần đấu tranh tự phê bình phê bình; tinh thần đồn kết, tƣơng trợ, ý thức xây dựng quan đơn vị - Ý thức thái độ phục vụ công dân, tổ chức - Kết học tập nâng cao trình độ trị, chun mơn nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học; tham gia lớp đào tạo, bồi dƣỡng nào? Do tổ chức Những ƣu nhƣợc điểm việc thực chức trách nhiệm vụ: Ưu điểm: Nhược điểm: Tự phân loại - Hoàn thành xuất sắc chức trách nhiệm vụ - Hoàn thành tốt chức trách nhiệm vụ - Hoàn thành chức trách nhiệm vụ - Chƣa hoàn thành chức trách nhiệm vụ Ngày tháng năm Ngƣời tự nhận xét đánh giá Nhận xét đánh giá đơn vị( có phân loại cơng chức) Thủ trƣởng đơn vị Thủ trƣởng đơn vị cấp Phụ lục 08B KHO BẠC NHÀ NƢỚC Mẫu 02- ĐGCC KHO BẠC NHÀ NƢỚC( PHÒNG)… BẢN NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ, PHÂN LOẠI CƠNG CHỨC HÀNG NĂM ( Dùng cho cơng chức chuyên môn nghiệp vụ) Năm: Họ tên: Chức vụ, đơn vị công tác: Ngạch công chức: Nhiệm vụ đƣợc phân công: Kết thực nhiệm vụ đƣợc giao: - Về số lƣợng công việc: nêu công việc lớn - Chất lƣợng, hiệu công việc: xác định thời gian thực công việc nhanh hay chậm - Kết sáng kiến cải tiến công tác chun mơn: cơng trình, đề nghiên cứu, ứng dụng công việc - Kết thực cải cách hành chính; thực hành tiết kiệm, chống lãng phí, ý thức bảo vệ tài sản công, giảm bớt thủ tục hành thực thi cơng vụ: Phẩm chất trị: - Việc chấp hành chủ trƣơng, đƣờng lối sách Đảng pháp luật Nhà nƣớc, ngành, địa phƣơng triển khai công việc sống sinh hoạt - Việc quán triệt, cụ thể hóa chủ trƣơng, đƣờng lối Đảng, sách pháp luật nhà nƣớc, ngành thực thi công vụ Đạo đức lối sống: - Ý thức tổ chức kỷ luật, việc chấp hành nội quy, quy chế quan; việc thực điều không đƣợc làm theo quy định Luật CBCC, điều không đƣợc làm theo quy định Điều lệ Đảng( đảng viên) - Tính trung thực, thẳng thắn cơng tác - Ý thức đấu tranh chống quan liêu, tham nhũng, lãng phí biểu tiêu cực khác - Tinh thần đấu tranh tự phê bình phê bình; tinh thần đoàn kết, tƣơng trợ, ý thức xây dựng quan đơn vị - Ý thức thái độ phục vụ công dân, tổ chức - Kết học tập nâng cao trình độ trị, chun mơn nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học; tham gia lớp đào tạo, bồi dƣỡng nào? Do tổ chức Những ƣu nhƣợc điểm việc thực chức trách nhiệm vụ: Ưu điểm: Nhược điểm: Tự phân loại - Hoàn thành xuất sắc chức trách nhiệm vụ - Hoàn thành tốt chức trách nhiệm vụ - Hoàn thành chức trách nhiệm vụ - Chƣa hoàn thành chức trách nhiệm vụ Ngày tháng năm Ngƣời tự nhận xét đánh giá Nhận xét đánh giá đơn vị( có phân loại công chức) Thủ trưởng đơn vị Phụ lục 09 KHO BẠC NHÀ NƢỚC KHO BẠC NHÀ NƢỚC( PHỊNG)… PHIẾU TÍN NHIỆM PHÂN LOẠI CÔNG CHỨC Năm STT Họ tên Ghi chú: đánh dấu X vào cột tín nhiệm tùy theo mức độ tín nhiệm ... luận đào tạo, bồi dƣỡng nguồn nhân lực Chương : Thực trạng công tác đào tạo, bồi dƣỡng nguồn nhân lực KBNN Hải Dƣơng Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng công tác đào tạo, bồi dƣỡng nguồn. .. nguyên nhân hạn chế công tác đào tạo, bồi dƣỡng nguồn nhân lực KBNN Hải Dƣơng…………… .63 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, BỒI DƢỠNG NGUỒN NHÂN LỰC KBNN HẢI... ĐÀO TẠO, BỒI DƢỠNG NGUỒN NHÂN LỰC…… 1.1 Khái quát đào tạo nguồn nhân lực? ??…………………… 1.1.1 Khái niệm nhân lực, nguồn nhân lực đào tạo nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò đào tạo nguồn nhân