Văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu lâm thủy sản bến tre

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LƯU THỊ TUYẾT NGA VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU LÂM THỦY SẢN BẾN TRE LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh Năm 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LƯU THỊ TUYẾT NGA VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU LÂM THỦY SẢN BẾN TRE CHUYÊN NGÀNH: QU ẢN TRỊ KINH DOANH MÃ S Ố: 60.34.05 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS HỒ TIẾN DŨNG Tp Hồ Chí Minh Năm 2011 LỜI CAM ĐOAN  Tôi cam đoan đề tài tơi th ực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung th ực Học viên thực hiện: Lưu Thị Tuyết Nga MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh sách chữ viết tắt Danh mục hình Danh mục bảng biểu PHẦN MỞ ĐẦU Lý ch ọn đề tài ……………………………………………… .…… 01 Mục tiêu nghiên c ứu 02 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 02 Phương pháp nghiên cứu 03 Kết cấu luận văn 03 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 04 1.1 KHÁI NI ỆM CHUNG VỀ VĂN HÓA 04 1.2 VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 04 1.2.1 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp 06 1.2.1.1 Yếu tố thứ – Những giá tr ị văn hóa hữu hình 06 1.2.1.2 Yếu tố thứ – Những giá tr ị tán đồng 08 1.2.1.3 Yếu tố thứ – Các quan điểm 09 1.2.2 Phương diện văn hóa 11 1.2.2.1 Tồn thích nghi với mơi trường bên ngồi 11 1.2.2.2 Quản lý hợp nội 12 1.2.3 Các mơ hình VHDN 13 1.2.3.1 Mô hình văn hóa gia đình (Clan) 14 1.2.3.2 Mơ hình văn hóa sáng t ạo (Adhocracy) 14 1.2.3.3 Mơ hình văn hóa thị trường (Market) 15 1.2.3.4 Mơ hình văn hóa cấp bậc (Hierarchy) 15 1.2.4 Cơng c ụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp (OCAI) 16 1.2.5 Quá trình hình thành phát tri ển VHDN 17 1.2.5.1 Giai đoạn hình thành 17 1.2.5.2 Giai đoạn phát tri ển 18 1.2.5.3 Giai đoạn trưởng thành suy thoái 18 1.2.6 Các gi ải pháp để quản trị phát tri ển VHDN 19 1.2.6.1 Mơ hình văn hóa gia đình (C) 19 1.2.6.2 Mơ hình văn hóa sáng tạo (A) 20 1.2.6.3 Mơ hình văn hóa thị trường (M) 20 1.2.6.4 Mơ hình văn hóa cấp bậc (H) 20 TÓM T ẮT CHƯƠNG 21 CHƯƠNG 2: HIỆN TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Ở CƠNG TY C Ổ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU LÂM TH ỦY SẢN BẾN TRE (FAQUIMEX) 23 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY C Ổ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU LÂM TH ỦY SẢN BẾN TRE (FAQUIMEX) 23 2.1.1 Sơ lược Công ty C ổ phần Xuất Nhập Khẩu Lâm Th ủy Sản Bến Tre 23 2.1.2 Quá trình hình thành phát tri ển 24 2.1.3 Cơ cấu tổ chức nhân s ự 25 2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức 25 2.1.3.2 Tình hình nhân 27 2.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh 28 2.2 HIỆN TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY 29 2.2.1 Mô t ả y ếu tố cấu thành văn hóa Cơng ty FAQUIMEX 29 2.2.1.1 Yếu tố thứ - Các giá tr ị hữu hình 29 2.2.1.2 Yếu tố thứ - Các giá tr ị tán đồng 33 2.2.1.3 Yếu tố thứ – Quan điểm 35 2.2.2 Nhận dạng mô hình văn hóa Cơng ty FAQUIMEX 37 2.2.2.1 Phương pháp đối tượng nghiên cứu 37 2.2.2.2 Kết khảo sát 38 a Đánh giá c ấp độ văn hóa mà công ty xây dựng 38 b Khảo sát s ự tương đồng nhận thức ban lãnh đạo nhân viên v ề giá trị văn hóa cơng ty 40 c Kết khảo sát v ề nhận dạng mơ hình VHDN 43 2.2.2.3 Ưu điểm h ạn chế VHDN FAQUIMEX 49 TÓM T ẮT CHƯƠNG 50 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÂY D ỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY C Ổ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU LÂM TH ỦY SẢN BẾN TRE (FAQUIMEX) 52 3.1 QUAN ĐIỂM VÀ M ỤC TIÊU XÂY D ỰNG VĂN HĨA CƠNG TY FAQUIMEX 52 3.1.1 Quan điểm, định hướng xây d ựng VH Công ty FAQUIMEX 52 3.1.2 Mục tiêu xây d ựng VH Công ty FAQUIMEX 54 3.2 HOÀN THI ỆN MƠ HÌNH VHDN THEO ĐỊNH HƯỚNG TẦM NHÌN VÀ CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY FAQUIMEX 54 3.2.1 Mơ hình văn hóa cơng ty FAQUIMEX theo định hướng tầm nhìn chiến lược 54 3.2.2 Phân tích khoảng cách định hướng giải pháp 55 3.3 GIẢI PHÁP HOÀN THI ỆN VHDN Ở CÔNG TY FAQUIME X 56 3.3.1 Các giải pháp hoàn thi ện việc xây d ựng y ếu tố cấu thành VHDN 56 3.3.1.1 Giải pháp hoàn thi ện, củng cố giá tr ị hữu hình cơng ty 56 a Về kiến trúc, sở hạ tầng 56 b Đối với chu ẩn mực hành vi 56 c Trong công tác ển chọn 59 3.3.1.2 Giải pháp điều chỉnh giá tr ị tán đồng 59 a Khẳng định tầm nhìn sứ mệnh 59 b Về triết lý kinh doanh 61 3.3.1.3 Giải pháp hoàn thi ện giá tr ị 62 3.3.2 Các giải pháp hồn thi ện mơ hình VHDN 64 3.3.2.1 Giải pháp để giảm bớt đặc tính VH cấp bậc 64 3.3.2.2 Giải pháp để xây d ựng đặc tính VH sáng t ạo 65 3.3.2.3 Giải pháp để xây d ựng đặc tính VH gia đình 67 a Giải pháp để hoàn thi ện mối quan hệ môi trường làm vi ệc 67 b Giải pháp nh ằm phát tri ển động lực thúc đẩy phát tri ển nguồn nhân l ực công ty 70 3.4 KIẾN NGHỊ 72 3.4.1 Kiến nghị Nhà nước 72 3.4.2 Kiến nghị tỉnh Bến Tre 73 3.4.3 Mặt hạn chế đề tài 74 TÓM T ẮT CHƯƠNG 74 KẾT LUẬN 76 Tài liệu tham khảo Danh mục phụ lục DANH SÁCH CÁC CH Ữ VIẾT T TẮ DN : Doanh nghiệp VH : Văn hóa VHDN : Văn hóa doanh nghiệp SXKD : Sản xuất kinh doanh DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Mơ hình văn hóa đo lường cơng c ụ OCAI…………………… 17 Hình 1.2: Giải pháp quản trị VHDN theo hướng mơ hình văn hóa……………… 21 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức FAQUIMEX ……………………………………………… 27 Hình 2.2: Kết khảo sát theo ý ki ến tồn nhân viên Cơng ty …………43 Hình 2.3: Kết khảo sát theo ý ki ến ban lãnh đạo Cơng ty ………… 45 Hình 2.4: Kết khảo sát theo ý kiến nhân viên Công ty………………46 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Bảng thống kê tình hình lao động FAQUIMEX ………………………27 Bảng 2.2 Doanh thu tôm sú cá tra đông lạnh …………………………………… 28 Bảng 2.3 Bảng đánh giá cán nhân viên cấp độ văn hóa mà Công ty xây dựng………………………………………………………………… 38 Bảng 2.4 Kết khảo sát tương đồng nhận biết giá trị văn hóa hữu hình cơng ty lãn h đạo nhân viên…………………………40 Bảng 2.5 Kết khảo sát tương đồng nhận biết giá trị tuyên bố công ty lãnh đạo nhân viên…………………………………… 41 Bảng 2.6 Kết khảo sát tương đồng giá tr ị ……………….… 41 Bảng 2.7 Bảng điểm đánh giá mơ hình VHDN theo ý kiến tồn th ể cán nhân viên công ty……………………………………………………………… 44 Bảng 2.8 Bảng điểm đánh giá mơ hình VHDN theo ý kiến ban lãnh đạo…….46 Bảng 2.9 Bảng điểm đánh giá mơ hình VHDN theo ý kiến nhân viên… …….47 Bảng 2.10 Bảng điểm chênh lệch đánh giá VH k ỳ vọng ý kiến lãnh đạo nhâ n viên… ……………………………………………… 48 Bảng 3.1 Bảng phân tích điểm chênh lệch đánh giá VH VH mong muốn ban lãnh đạo công ty………………………………………………55 11 Các giá trị ngầm định Công ty tốt (Sự thành thật, tự giác, khô n khéo, tự tin, sáng tạo, chuyên nghiệp…) IV PHẦN THAM KHẢO Ý KI ẾN VỀ TÍNH TƯƠNG ĐỒNG CỦA VIỆC NHẬN THỨC CÁC Y ẾU TỐ VĂN HÓA KINH DOANH GIỮA LÃNH ĐẠO VÀ NHÂN VIÊN C ỦA FAQUIMEX: Anh/ Chị vui lòng trả lời cá c câ u hỏi đâ y h điền cá c thôn g tin mà anh/chị biết cá c câ u hỏi o phâ ̀n trống bên câ u hỏi, cá c câ u hỏi khơn g trả lời vui lịng để trơ ́ng Anh /Chị cho biết kiến trúc c công ty hi ện đại phù h ợp khơng? Có đặc trưng khơng? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 2.Các họp tổ chức thường xuyên hay định kỳ vào thời điểm tháng ? Trong Quý ? Trong năm? (Kể các họp ban lãnh đạo lẫn nhân viên phận chức năng) ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Anh /Chị có biết Logo Công ty khô ng? Nếu biết Anh/Chị vui lò ng cho biết ý nghĩa Logo này? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 4.Đồng phục Cơng ty gì? (Cả lãnh đạo nhân viên) ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 5.Anh /Chị cho biết Tầm nhìn Cơng ty nay? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 6.Anh /Chị cho biết sứ mệnh mục tiêu chiến lược Công ty? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Anh/Chị có biết sách cụ thể nỗ lực nhân viên, khô ng ngừng học tập, cam kết bắt buộc Công ty, giá trị gia đình tư xã hội mà Ban lãnh đạo Công ty đưa khô ng? Nếu biết, Anh/Chị vui lị ng cho biết nội dung sách này? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Xin châ n nh cảm ơn hợp tá c Anh/Chị PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ KHẢO SÁT NH ẬN DẠNG MƠ HÌNH V ĂN HĨA TẠI FAQUIMEX STT Nội dung câu h ỏi 10 Khơng khí làm việc cơng ty tơi ln đầy ấp tình người, người vui vẻ, đùa vui, chia s ẻ quan tâm anh em nhà Tiêu chí thành cơng c công ty dẫn đầu thị trường Công ty ch ọn lựa chiến lược đổi Ln tìm kiếm hội mới, thu nhận nguồn lực tạo thách thức Cơng ty tơi k ết dính với người cần rõ ràng minh b ạch sách, nội quy quyền hạn trách nhi ệm Mọi người công ty làm việc độc lập, không bị ràng buộc thời gian công vi ệc Mỗi người sáng tạo theo cách độc đáo Thân thiện, gần gũi, ân cần, hỗ trợ, bao dung nh ững đặc tính mà nhìn thấy người lãnh đạo tổ chức Ai vào tổ chức tơi cảm nhận khơng khí nghiêm ngặt, luật lệ kỷ luật Mọi người chịu kiểm sốt gắt gao quy trình hệ thống Những người ưa thích tự tìm thấy tổ chức sức hút mãnh liệt Môi trường cho phép đổi sáng tạo, cải tiến thay đổi Chiến lược trội tổ chức bền vững ổn định Lấy việc kiểm soát, chất lượng, tiêu chuẩn, hoạt động nhịp nhàng làm đường tới thành công Sự tự phá cách sáng t ạo đặc tính trội tổ chức Mọi người vô động chấp nhận mạo hiểm 11 Sếp tổ chức thể đầy quyền lực, chi tiết nghiêm ngh ị Ln có kho ảng cách xa với nhân viên STT 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Nội dung câu h ỏi Luôn ển dụng, đào tạo, phát tri ển người tin tưởng, cởi mở kiên định tổ chức làm, hài hước, mạo hiểm nội bộ, người làm việc áp lực cao mãnh li ệt thành tích Luôn tiên phong đổi sản phẩm trọng thưởng, tơn vinh, thăng tiến sách rõ ràng, có tơn ti tr ật tự mối quan hệ tinh thần đồng đội, cam kết nhân viên, s ự quan tâm lẫn kiểm soát mục tiêu để chiến thắng giá đội, yêu thương gắn bó nhau, tin tưởng trung thành, h ết tổ chức hàng đầu STT 22 23 hiệu quả, chủ động, phối hợp nhịp nhàng, chi phí thấp tơi Ln s ống với việc đạt mục tiêu chi ến thắng thị trường 24 xa PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CẤP ĐỘ VĂN HÓA CỦA FAQUIMEX Để đánh giá mức độ nhận thức nhân viên Cơng ty văn hố doanh nghiệp, tác giả thực hiện khảo sát nhân viên tồn ban lãnh đạo Cơng ty qu a tiêu chí: Đánh giá cấp độ văn hố mà Cơng ty xây dựng Để đánh giá cấp độ này, tác gi ả tiến hành phát phi ếu điều tra cho hai nhóm đối tượng: đối tượng thứ nhân viên b ất kỳ đối tượng thứ hai toàn Ban lãnh đạo Công ty t cấp trưởng phòng tr lên nhận thức đánh giá việc xây dựng cấp độ văn hóa doanh nghiệp Công ty bao g ồm: Các giá tr ị hữu hình; Các giá trị tán đồng Các giá tr ị Số phiếu phát 200 (tuy nhiên có 167 phiếu trả lời hợp lệ; đó: nhân viên có 135 phiếu hợp lệ, lãnh đạo có 32 phi ếu hợp lệ) Kết thể sau: Bảng 1: Đá nh giá cá n nhâ n viên cá c cấp độ văn hố Cơng ty xâ y dựng Vấn đề nhận thức Kiến trú c, sở hạ tầng Logo hiệu Chế độ họp hành báo cáo Phương châm hành động Chuẩn mực nghi lễ đời sống cán Tầm nhìn sứ mệnh Triết lý kinh doanh Các giá trị ngầm định Khảo sát tươn g đồng nhận thức ban lãnh đạo n hân viên giá tr ị văn hố Cơng ty a Nhận thứ c cá c giá trị văn hoá Bảng : Kết khảo sá t tương đồng hố hữu hình c Công ty lã nh Giá trị Kiến trúc đặc trưng Lễ nghi, hội họp Logo, ệu Biểu tượng, đồng phục Biểu đồ khảo sá t tương đồng lãnh đạo nhân viên việc nhận t hức giá trị văn hóa hữu hình Cơ ng ty 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Kiến trúc đặc trưng Lễ nghi, hội họp u hiệu Biểu tượng , đồng Tỷ lệ chênh lệch nhận thức lãnh đạo nhân viên Tỷ lệ nhậ n thức nhân viên Công ty phục Tỷ lệ nhận thức lãnh đạo Công ty b Nhận thứ c giá trị tán đồng (Cấp độ 2) Bảng 3: Kết khảo sá t tương đồng nhận biết cá c giá t rị tán đồng Công ty lã nh đạo nhâ n viên Giá tr ị Tầm nhìn Sứ mệnh Mục tiêu chiến lược Biểu đồ khảo sát tương đồng lãnh đạo nhân viên t rong việc nhận thức giá trị tán đồng công ty 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Tầm nhìn Sứ mệnh Mục tiêu chiến lượ c Tỷ lệ chên h lệch nhận thức lãnh đạo nhân viên Tỷ lệ nhận thức nhân viên Công ty Tỷ lệ nhận thức ban lãnh đạo Công ty c Nhận thứ c cá c giá trị ngầm định Công ty (Cấp độ 3) Bảng 4: Kết khảo sá t tương đồng nhận biết cá c giá t rị ngầ m định Giátr ị Nỗ lực sáng tạo Khô ng ngưng học tập Cam kết đến cù ng Giá trị gia đình tư xã hội Biểu đồ khảo sát t ương đồng lãnh đạo nhân viên t rong việc nhận thức giá trị công ty 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Nỗ lực sáng tạo ng học tập Cam kết đến Giá trị gia đình tư xã h ội Tỷ lệ chên h lệch nhận thức lãnh đạo nhân viên Tỷ lệ nhận t hức nhân viên Công ty Tỷ lệ nhận thức lãnh đạo Công ty PHỤ LỤC 4: MƠ HÌNH QU ẢN TRỊ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP (nguyên gốc tiếng Anh) ... Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Lâm Thủy Sản Bến Tre nhằm phục vụ cho việc đánh giá trạng văn hóa c Cơng ty 2.1.1 Sơ lược Cơng ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Lâm Thủy Sản Bến Tre Tên gọi công ty: Công ty Cổ. .. nghiệp Cơng ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Lâm Thủy Sản Bến Tre - Chương 3: Một số giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Lâm Thủy Sản Bến Tre Luận văn gồm 77 trang nội... triển Công ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Lâm Thủy Sản Bến Tre trước Công ty Lâm Sản Bến Tre thành lập theo định số 1075/QĐ-UB ngày 31/12/1994 UBND tỉnh Bến Tre sở sáp nhập Văn phịng Liên hiệp Lâm Cơng