Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng thanh toán quốc tế của các doanh nghiệp xuất khẩu trên địa bàn TP HCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  LÊ NGỌC LIÊN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NGÂN HÀNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP XUẤT NHẬP KHẨU TRÊN ĐỊA BÀN TP.HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TÊ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  LÊ NGỌC LIÊN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NGÂN HÀNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP XUẤT NHẬP KHẨU TRÊN ĐỊA BÀN TP.HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : KINH DOANH THƢƠNG MẠI Mã số : 60340121 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC GS.TS NGUYỄN ĐÔNG PHONG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 i LỜI CAM ĐOAN Kính thưa Quý thầy cô, Tôi tên Lê Ngọc Liên, học viên cao học khóa 21 – Lớp Thương mại đêm – Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Tôi xin cam đoan luận văn “ Các nhân tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn ngân hàng toán quốc tế doanh nghiệp xuất nhập địa bàn TP.Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn không chép luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước TP.HCM, ngày 27 tháng 09 năm 2013 Tác giả luận văn Lê Ngọc Liên ii MỤC LỤC Trang phụ bìa Trang LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC KÝ HIỆU CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ viii TÓM TẮT LUẬN VĂN ix Chƣơng 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1.Sự cần thiết đề tài nghiên cứu 1.2.Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Tính mới, ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.6 Kết cấu báo cáo nghiên cứu Tóm tắt chƣơng Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 10 2.1 Lý luận toán quốc tế 10 2.1.1 Khái niệm toán quốc tế phương thức toán quốc tế 10 2.1.2 Các phương thức tốn quốc tế thơng dụng 11 2.1.2.1 Chuyển tiền (Telegraphic Transfer - TT) 12 2.1.2.2 Nhờ thu (Collection) 13 2.1.2.3.Tín dụng chứng từ (Documentary Credits) 15 iii 2.2 Dịch vụ toán quốc tế ngân hàng tại thành phố Hồ Chí Minh 18 2.3 Quyết định lựa chọn ngân hàng 21 2.4 Các tiêu chuẩn lựa chọn ngân hàng 24 2.4.1.Giá 26 2.4.2 Cấp tín dụng 29 2.4.3 Danh tiếng ngân hàng 31 2.4.4 Sự hiệu hoạt động thường ngày 34 2.4.5 Sự thuận tiện 36 2.5 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 38 Tóm tắt chƣơng 39 Chƣơng 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 40 3.1 Quy trình nghiên cứu 40 3.2 Thiết kế nghiên cứu 42 3.2.1 Nghiên cứu định tính 44 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 45 3.3 Phân tích dữ liệu 48 Tóm tắt chƣơng 49 Chƣơng 4: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 50 4.1 Mô tả mẫu 51 4.2 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 54 4.3 Phân tích yếu tố khám phá EFA 60 4.3.1 Phân tích nhân tố - Biến độc lập 60 4.3.2 Phân tích nhân tố - Biến phụ thuộc 65 4.4 Phân tích hồi quy đa biến 66 4.4.1 Lần 66 4.4.1.1 Phân tích hệ số tương quan lần 66 iv 4.4.1.2 Kết phân tích hồi quy lần 67 4.4.2 Lần 70 4.4.2.1 Phân tích hệ số tương quan lần 70 4.4.2.2 Kết phân tích hồi quy lần 70 4.5.Dị tìm vi phạm giả định cần thiết 72 4.5.1 Giả định liên hệ tuyến tính giữa biến phụ thuộc biến độc lập tượng phương sai thay đổi (heteroskedasticity) 72 4.5.2 Giả định phân phối chuẩn phần dư 72 4.5.3 Giả định khơng có mối tương quan giữa biến độc lập (đo lường đa cộng tuyến) 73 4.6.Thảo luận kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 74 Tóm tắt chƣơng 78 Chƣơng 5: KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP 80 5.1 Kết luận 80 5.2 Giải pháp 81 5.2.1 Sự hiệu hoạt động thường ngày 81 5.2.2 Cấp tín dụng 83 5.2.3 Danh tiếng 85 5.2.4 Giá 86 5.3 Hạn chế 87 Tóm tắt chƣơng 89 v TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 Tiếng Việt 90 Tiếng Anh 90 PHỤ LỤC 97 Phụ lục A: Kết nghiên cứu sơ 97 Phụ lục B: Bảng câu hỏi sử dụng nghiên cứu thức 98 Phụ lục C: Danh sách doanh nghiệp tham gia điều tra 102 Phụ lục D: Kết kiểm định mơ hình nghiên cứu 114 Thống kê mô tả 114 Phân tích Cronbach’s Alpha cho thang đo 116 Phân tích nhân tố khám EFA biến độc lập 121 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 126 Phân tích tương quan giữa nhân tố 129 Phân tích hồi quy 132 Dò tìm vi phạm giả định cần thiết 136 vi DANH MỤC KÝ HIỆU CÁC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 : Tổng kim ngạch xuất nhập Việt Nam giai đoạn 2010 – 2013 Bảng 2.1: Các tiêu chuẩn lựa chọn ngân hàng khách hàng doanh nghiệp Bảng 2.2: So sánh quan trọng giá người mua người bán Bảng 2.3: Các nhân tố mơ hình 5R Bảng 4.1: Mô tả mẫu Bảng 4.2: Hệ số Cronbach's Alpha thang đo “ Giá cả” Bảng 4.3: Hệ số Cronbach's Alpha thang đo “Cấp tín dụng” Bảng 4.4: Hệ số Cronbach's Alpha thang đo “Danh tiếng” Bảng 4.5: Hệ số Cronbach's Alpha thang đo “Hiệu hoạt động thường ngày” Bảng 4.6: Hệ số Cronbach's Alpha thang đo “Sự thuận tiện” Bảng 4.7: Hệ số Cronbach's Alpha thang đo “Quyết định lựa chọn ngân hàng toán quốc tế” Bảng 4.8: Phương sai giải thích (Total Variance Explained) Bảng 4.9: Kết xoay nhân tố Bảng 4.10: Tóm tắt kết nhóm nhân tố Bảng 4.11: Hệ số tải nhân tố biến phụ thuộc Bảng 4.12: Phương sai giải thích biến phụ thuộc Bảng 4.13: Tóm tắt mơ hình lần thứ Bảng 4.14: Phân tích phương sai ANOVA lần Bảng 4.15: Tóm tắt hệ số hồi quy lần Bảng 4.16: Tóm tắt mơ hình lần Bảng 4.17: Phân tích phương sai ANOVA lần Bảng 4.18: Tóm tắt hệ số hồi quy (lần 2) Bảng 4.19: Tóm tắt biện luận giả thuyết viii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1: Các nhân tố ảnh hưởng đến việc định giá sản phẩm dịch vụ ngân hàng 28 Hình 2.2 Mơ hình định lựa chọn ngân hàng tốn quốc tế 38 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 41 NH co uy tin tot NH co tinh trang tai chinh tot 126 NH co toc doc giao dich nhanh chong NH ap dung quy trinh lam viec ngan gon Gio giao dich thuan tien NH co mang luoi CN/PGD rong khap Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 127 Communalities Initial NH hieu DN lua chon NH nhu the nao NH dap ung nhung tieu chuan cua DN NH san long dap ung yeu cau moi cua DN Extraction 1.000 677 1.000 746 1.000 780 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Comp onent Extraction Method: Principal Component Analysis 128 Component Matrix a Component NH hieu DN lua chon NH nhu the nao NH dap ung nhung tieu chuan cua DN NH san long dap ung yeu cau moi cua DN Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted .823 864 883 129 Phân tích tƣơng quan giữa nhân tố Correlations lần Correlations GIA CA Pearson Correlation Sig (2-tailed) N TIN DUNG Pearson Correlation Sig (2-tailed) N HIEU QUA Pearson Correlation Sig (2-tailed) N DANH TIENG Pearson Correlation Sig (2-tailed) N THUAN Pearson Correlation TIEN Sig (2-tailed) N QUYET Pearson Correlation DINH Sig (2-tailed) N 130 Correlations GIA CA Pearson Correlation Sig (2-tailed) N TIN DUNG Pearson Correlation Sig (2-tailed) N HIEU QUA Pearson Correlation Sig (2-tailed) N DANH TIENG Pearson Correlation Sig (2-tailed) N THUAN Pearson Correlation TIEN Sig (2-tailed) N QUYET Pearson Correlation DINH Sig (2-tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 131 Correlations lần Correlations GIA CA Pearson Correlation Sig (2-tailed) N TIN DUNG Pearson Correlation Sig (2-tailed) N HIEU QUA Pearson Correlation Sig (2-tailed) N DANH TIENG Pearson Correlation Sig (2-tailed) N QUYET Pearson Correlation DINH Sig (2-tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 132 Phân tích hồi quy Regression lần ANOVA b Model Regression Residual Total a Predictors: (Constant), THUAN TIEN, DANH TIENG, GIA CA, TIN DUNG, HIEU QUA b Dependent Variable: QUYET DINH Coefficients a Model (Constant) GIA CA TIN DUNG HIEU QUA DANH TIENG THUAN TIEN 133 ANOVA b Model Regression Residual Total a Predictors: (Constant), THUAN TIEN, DANH TIENG, GIA CA, TIN DUNG, HIEU QUA a Dependent Variable: QUYET DINH Residuals Statistics Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual a Dependent Variable: QUYET DINH Regression lần Variables Entered/Removed Variables Model Variables b a 134 DA NH TIENG, GIA CA, TIN DUNG, HIEU QUA a a All requested variables entered b Dependent Variable: QUYET DINH Model R 654 a Predictors: (Constant), DANH TIENG, GIA CA, TIN DUNG, HIEU QUA b Dependent Variable: QUYET DINH Model Regression Residual Total a Predictors: (Constant), DANH TIENG, GIA CA, TIN DUNG, HIEU QUA a 135 Model Summary b Model R 654 b Dependent Variable: QUYET DINH Model (Constant) GIA CA TIN DUNG HIEU QUA DANH TIENG a Dependent Variable: QUYET DINH a 136 Residuals Statistics a Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual a Dependent Variable: QUYET DINH Dị tìm vi phạm giả định cần thiết 137 Scatterplot Dependent variable: QUYETDINH ... ảnh hưởng đến định lựa chọn chọn ngân hàng toán quốc tế doanh nghiệp xuất nhập khẩu? - Mức độ ảnh hưởng nhân tố định lựa chọn chọn ngân hàng toán quốc tế doanh nghiệp xuất nhập khẩu? 1.3 Đối tƣợng... tế doanh nghiệp xuất nhập Mục tiêu nghiên cứu cụ thể: - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn ngân hàng toán quốc tế doanh nghiệp xuất nhập - Đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố đến việc lựa. .. đề tài nghiên cứu định lựa chọn ngân hàng toán quốc tế Trong bối cảnh đó, đề tài ? ?Các nhân tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn ngân hàng toán quốc tế doanh nghiệp xuất nhập địa bàn thành phố Hồ Chí