(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại Công ty cổ phần may Nam Hà

(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại Công ty cổ phần may Nam Hà(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại Công ty cổ phần may Nam Hà(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại Công ty cổ phần may Nam Hà(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại Công ty cổ phần may Nam Hà(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại Công ty cổ phần may Nam Hà(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại Công ty cổ phần may Nam Hà(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại Công ty cổ phần may Nam Hà(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại Công ty cổ phần may Nam Hà(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại Công ty cổ phần may Nam Hà(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại Công ty cổ phần may Nam Hà(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại Công ty cổ phần may Nam Hà(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại Công ty cổ phần may Nam Hà(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại Công ty cổ phần may Nam Hà(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại Công ty cổ phần may Nam Hà(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại Công ty cổ phần may Nam Hà(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại Công ty cổ phần may Nam Hà

Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ 5  DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT 6  LỜI CAM ĐOAN 7  MỞ ĐẦU 8  Đặt vấn đề 8  Mục đích nghiên cứu 9  Đối tượng phạm vi nghiên cứu 9  Kết nghiên cứu đóng góp luận văn 10  Kết cấu luận văn 10  CHƯƠNG : TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM 11  1.1 Vai trò chất lượng sản phẩm doanh nghiệp 11  1.2 Tổng quan chất lượng sản phẩm 12  1.2.1 Khái niệm chất lượng 12  1.2.2 Phân loại chất lượng sản phẩm 18  1.2.3 Đặc điểm chất lượng sản phẩm 20  1.2.4 Hệ thống tiêu chất lượng sản phẩm 21  1.2.5.Các nhân tố tác động đến chất lượng sản phẩm 22  1.3 Tổng quan quản lý chất lượng 27  1.3.1 Khái niệm quản lý chất lượng 27  1.3.2 Sự phát triển quản lý chất lượng 29  1.4 Các cơng cụ kiểm sốt chất lượng 32  1.4.1 Phiếu kiểm soát 32  Học viên: Trần Tuấn Anh Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 1.4.2 Lưu đồ 33  1.4.3 Biểu đồ nhân 33  1.4.4 Biểu đồ Pareto 34  1.4.5 Biểu đồ mật độ phân bố 34  1.4.6 Biểu đồ phân tán 34  1.4.7 Biểu đồ kiểm soát 35  Tóm tắt chương I 36  CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY NAM HÀ 37  2.1 Tổng quan công ty cổ phần may Nam Hà 37  2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 37  2.1.2 Nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Công ty 37  2.2 Một số đặc điểm Công ty cổ phần may Nam Hà 41  2.2.1 Đặc điểm máy tổ chức Công ty 41  2.2.2 Đặc điểm sản phẩm 47  2.2.3 Đặc điểm thị trường tiêu thụ 48  2.2.4 Đặc điểm nguyên phụ liệu 50  2.2.5 Đặc điểm máy móc thiết bị quy trình cơng nghệ 51  2.2.6 Đặc điểm lao động 54  2.3 Thực trạng công tác quản lý chất lượng Công ty 58  2.3.1 Quản lý chất lượng nguyên phụ liệu 59  2.3.2 Quản lý chất lượng sản xuất 60  2.3.3 Quản lý chất lượng sản phẩm 60  Học viên: Trần Tuấn Anh Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 2.3.4 Quản lý nhân lực 62  2.3.5 Quản lý đổi công nghệ 62  2.4 Thực trạng chất lượng sản phẩm Công ty cổ phần may Nam Hà 63  2.4.1 Hệ thống tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm Công ty 63  2.4.2 Phân tích tình hình chất lượng sản phẩm Cơng ty 67  2.4.3 Phân tích nguyên nhân sai hỏng sản phẩm Công ty 78  2.5 Đánh giá chung chất lượng sản phẩm công tác quản lý chất lượng Công ty cổ phần may Nam Hà 80  2.5.1 Kết đạt 82  2.5.2 Nhược điểm tồn 84  2.5.3 Những nguyên nhân nhược điểm tồn 86  Tóm tắt chương 89  CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY NAM HÀ 90  3.1 Định hướng phát triển Công ty thời gian tới 90  3.1.1 Định hướng phát triển chung 90  3.1.2 Định hướng chất lượng quản lý chất lượng 90  3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty 91  3.2.1 Giải pháp đổi cải tiến máy móc, thiết bị 92  3.2.2 Giải pháp đảm bảo chất lượng nguyên phụ liệu 95  3.2.3 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 97  3.2.4 Giải pháp cải tiến cơng tác kiểm sốt chất lượng 102  3.3 Một số kiến nghị 103  Học viên: Trần Tuấn Anh Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh Trường Đại h� ) 13 Nguyễn Mạnh Tuấn Đổi công tác quản lý chất lượng Việt Nam Nhà xuất Khoa học kỹ thuật ( 1997) 14 Đặng Minh Trang, Quản lý chất lượng doanh nghiệp, Nhà xuất Thống kê (2005) 15 TCVN ISO 9000 : 2008 Hệ thống quản lý chất lượng – Cơ sở từ vựng 16 TCVN ISO 9001 : 2008 Hệ thống quản lý chất lượng – Các yêu cầu 17 Tổng cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng (1999,2000) “Các bậc thầy quản lý chất lượng giới” 18 Sổ tay sách chất lượng Cơng ty 19 Bảng báo cáo thành tích Cơng ty Học viên: Trần Tuấn Anh 107 Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 20 Các tài liệu thống kê phòng kỹ thuật kế hoạch vật tư PHỤ LỤC Phụ lục : Báo cáo nhập nguyên phụ liệu Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Mặt hàng Số lượng Trị giá Số lượng Trị giá Số lượng Trị giá (m) (USD) (m) (USD) (m) (USD) A Vải loại 2.279.940 1.860.285 2.124.399 2.682.111 3.386.456 Đài Loan 1.054.000 745.250 1.175.873 815.440 1.954.324 1.345.272 Hàn Quốc 225.000 220.000 237.700 280.320 255.344 360.078 Nhật 925.000 820.525 958.504 910.250 106.721 1.123.824 Đức 4.200 7.800 3.800 5.800 3.740 4.980 Trung Quốc 9.500 3.600 18.300 7.050 29.000 1.532 Thái Lan 8.850 9.500 Việt Nam 35.745 30.000 45.245 37.375 249.760 453.624 Hồng Kông 6.720 1.958 8.950 2.154 9.720 2.200 Nga 10.925 21.652 9.554 19.015 10 Malaysia 20.145 16.920 21.896 18.540 11 Ấn Độ 35.343 30.075 37.220 33.917 40.486 42.489 2.299.484 12 Indonesia B Phụ Liệu 70.613 91.007 204.252 Đài Loan 15.172 17.965 51.000 Hàn Quốc 5.180 8.059 9.245 Nhật 21.034 26.115 33.760 Đức 2.900 1.689 1.071 Trung Quốc 9.820 15.032 1.825 Học viên: Trần Tuấn Anh 108 Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Thái Lan 1.756 Việt Nam 1.615 2.043 48.226 Hồng Kông 10.495 12.478 46.751 Nga 2.641 1.732 10 Malaysia 2.075 6.845 11 Ấn Độ 3.819 3.524 12 Indonesia 2.005 (Báo cáo nhập năm 2008 – 2011 Công ty cổ phần may Nam Hà) Học viên: Trần Tuấn Anh 109 Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Phụ lục 2: Danh mục máy móc thiết bị cơng ty năm 2011 STT Tên thiết bị Nước sản xuất Số lượng Máy may kim “BROTHER” Đức 203 Máy may kim “JUKI” Nhật 224 Máy may kim “SUNSTAR” Nhật 107 Máy may kim “BROTHER” Đức 90 Máy may kim “SUNSTAR Nhật 70 Máy may kim “JUKI” Nhật 96 Máy vắt sổ “JUKI” Nhật 25 Máy vắt sổ “PEGASUS” Nhật 32 Máy ép “MEX” Nga 35 10 Máy vắt sổ “SIRUBA” Nhật 26 11 Máy trần diễu Tiệp 27 12 Máy thùa tròn “JUKI” Nhật 27 13 Máy thùa tròn “MINEVA” Đức 08 14 Máy thùa tròn “RECCE – 104” Đức 06 15 Máy đính cúc “JUKI” Nhật 20 16 Máy đính cúc Hungari 04 17 Máy đính bọ “JUKI” Nhật 15 18 Máy đính bọ “BROTHER” Đức 05 19 Máy zic zắc “SINGER” Tiệp 06 20 Máy zic zắc “JUKI” Nhật 10 21 Máy vắt gấu “JUKI” Nhật 09 22 Máy vắt gấu Liên Xô 05 23 Máy dập cúc Nhật, Trung Quốc 18 24 Máy cắt vòng Nhật 15 25 Máy cắt vòng Đức 10 26 Máy cắt tay “KM” Nhật 20 Học viên: Trần Tuấn Anh 110 Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh 27 Nồi “NAOMOTO” 28 Là phom “VEIT” 29 Máy xén bong 30 Máy lạng lông “JUBOKING” 31 Nồi phom 32 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Nhật 08 Đức, Trung Quốc 09 Tiệp 06 Hồng Kông 06 Nhật, Việt Nam 04 Máy dò kim “SANKO” Nhật 05 33 Máy san Nhật 07 34 Máy cạp chun “KANSAI” Nhật 08 35 Máy đính nhãn “SUNSTAR” Nhật 08 36 Máy kiểm tra vải Việt nam 01 37 Máy thiết kế mẫu, giác mẫu Gerber 02 38 Máy vẽ cắt mẫu rập FC8000 Nhật 01 39 Máy ép chữ Mỹ 06 40 Máy cắt lót Hàn Quốc 05 41 Máy nẹp sơmi Trung Quốc, Việt Nam 21 42 Máy may mác Hàn Quốc 05 43 Máy bổ cơi Nhật 30 44 Máy phát điện 250KVA Nhật (Nguồn số liệu Phòng kỹ thuật – Công ty cổ phần may Nam Hà) Học viên: Trần Tuấn Anh 111 ... TRẠNG CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY NAM HÀ 37  2.1 Tổng quan công ty cổ phần may Nam Hà 37  2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 37  2.1.2 Nhiệm vụ sản. .. hướng chất lượng quản lý chất lượng 90  3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty 91  3.2.1 Giải pháp đổi cải tiến máy móc, thiết bị 92  3.2.2 Giải pháp đảm bảo chất lượng. .. chương 89  CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY NAM HÀ 90  3.1 Định hướng phát triển Công ty thời gian tới 90  3.1.1 Định hướng