Đánh giá sự hài lòng của người lao động về công tác quản trị nhân lực tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Xuân Quỳnh

Đánh giá sự hài lòng của người lao động về công tác quản trị nhân lực tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Xuân QuỳnhĐề tài hệ thống hóa về mặt lý luận và thực tiễn về những vấn đề liên quan đến sự hài lòng đối với Đề tài hệ thống hóa về mặt lý luận và thực tiễn về những vấn đề liên quan đến sự hài lòng đối với Đề tài hệ thống hóa về mặt lý luận và thực tiễn về những vấn đề liên quan đến sự hài lòng đối với

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN XUÂN QUỲNH Sinh viên thực hiện: Cao Thị Huệ Giáo viên hướng dẫn: ThS Lê Thị Phương Thảo Lớp: K43B-QTKDTH Niên khóa: 2009 - 2013 Huế, tháng 05 năm 2013 Khóa luận tốt nghiệp Lời Cảm Ơn Để hồn thành tốt Khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Đánh giá hài lòng người lao động công tác quản trị nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn Xuân Quỳnh”, nhận giúp đỡ từ nhiều phía khác Trước hết, xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế, phòng Đào tạo - công tác Sinh viên tạo điều kiện trực tiếp gián tiếp giúp trước q trình thực tập hồn thành khóa luận Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn q Thầy, Cô giáo tận tâm giảng dạy truyền đạt kiến thức quý báu suốt trình học Đại học Tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ThS Lê Thị Phương Thảo, người tận tình hướng dẫn, chia sẻ kinh nghiệm q báu giúp tơi hồn thành đề tài cách tốt Đặc biệt, xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Q Cơng ty Trách nhiêm hữu hạn Xuân Quỳnh tiếp nhận thực tập, xin cảm ơn tất anh chị làm việc cơng ty nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn tơi q trình thực tập thực đề tài Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè người thân nhiệt tình giúp đỡ, động viên tơi suốt thời gian thực tập nghiên cứu đề tài Sinh viên Cao Thị Hue SVTH: Cao Thị Huệ ii Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC .ii DANH MỤC CÁC VIẾT TẮT .v uế DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii tế H TÓM TẮT NGHIÊN CỨU viii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu .2 h Đối tượng phạm vi nghiên cứu in 3.1 Đối tượng nghiên cứu: .2 cK 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu họ 4.1.1 Dữ liệu thứ cấp 4.1.2 Dữ liệu sơ cấp Đ ại 4.2 Phương pháp tổng hợp phân tích tài liệu: .3 4.2.1 Phương pháp tổng hợp 4.2.2 Phương pháp thống kê .4 ng 4.2.3 Phương pháp quan sát 4.2.4 Phương pháp so sánh ườ 4.2.5 Phương pháp SPSS để xử lý số liệu, phân tích kết điều tra Kết cấu .6 Tr PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .7 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm hài lòng công việc 1.1.2 Các lý thuyết liên quan đến hài lịng cơng việc 1.1.2.1 Thuyết nhu cầu Maslow (1943) .7 SVTH: Cao Thị Huệ iii Khóa luận tốt nghiệp 1.1.2.2 Thuyết David Mc.Clelland 1.1.2.3 Thuyết nhân tố F.Herzberg .9 1.1.2.4 Thuyết mong đợi Victor H.Vroom (1964) 1.1.2.5 Thuyết công Adams .11 uế 1.2 Bình luận nghiên cứu liên quan 12 1.2.1 Nghiên cứu Andrew (2002) 12 tế H 1.2.2 Nghiên cứu Tom (2007) .12 1.2.3 Nghiên cứu Trần Kim Dung cộng 12 1.2.4 Nghiên cứu Keith and John 12 1.3 Mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng h công tác quản trị nhân lực 13 in 1.3.1 Mơ hình nghiên cứu 13 cK 1.3.2 Định nghĩa nhân tố 14 1.3.2.1 Công việc 15 1.3.2.2 Đào tạo thăng tiến 16 họ 1.3.2.3 Môi trường không khí làm việc 21 1.3.2.4 Thu nhập 23 Đ ại 1.4 Cơ sở thực tiễn 26 CHƯƠNG II PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN ng NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH XUÂN QUỲNH 30 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Xuân Quỳnh 30 ườ 2.1.1 Thông tin công ty .30 2.1.1.1 Quá trình hình thành phát triển 30 Tr 2.1.1.2 Tổ chức máy quản lý 31 2.1.1.3 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn .32 2.1.1.4 Tình hình vốn kinh doanh 32 2.1.1.5 Tình hình lao động cơng ty 35 2.1.1.6 Thị trường khách hàng .38 2.1.1.7 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 38 SVTH: Cao Thị Huệ iv Khóa luận tốt nghiệp 2.1.1.8 Những thuận lợi khó khăn 41 2.1.2 Tình hình quản trị nhân lực công ty TNHH Xuân Quỳnh .41 2.1.2.1 Tình hình cơng tác tuyển dụng lao động 41 2.1.2.2 Tình hình công tác phân công công việc 43 uế 2.1.2.3 Tình hình cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 43 2.1.2.4 Tình hình chế độ lương thưởng, phúc lợi 44 tế H 2.1.2.5 Tình hình ban quản trị cơng ty 46 2.2 Đánh giá hài lịng nhân viên cơng ty TNHH Xuân Quỳnh .46 2.2.1 Cơ cấu mẫu điều tra 46 2.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo .50 h 2.2.3 Đánh giá mức độ hài lòng nhân viên công tác quản trị in nguồn nhân lực công ty TNHH Xuân Quỳnh 51 cK 2.2.3.1 Đánh giá mức độ hài lòng người lao động yếu tố ban quản trị công ty 51 2.2.3.2 Mức độ hài lịng nhóm nhân viên yếu tố tuyển dụng 54 họ 2.2.3.3 Đánh giá người lao động công tác xếp công việc .58 2.2.3.4 Đánh giá hài lòng người lao động công tác đào tạo, phát triển .62 Đ ại 2.2.3.5 Đánh giá hài lòng người lao động tiền lương phúc lợi .65 2.2.3.6 Mong muốn người lao động 69 CHƯƠNG III ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI ng LỊNG CỦA NHÂN VIÊN VỀ CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XUÂN QUỲNH 71 ườ 3.1 Định hướng 71 3.2 Giải pháp nâng cao hài lòng nhân viên công tác quản trị nguồn Tr nhân lực công ty TNHH Xuân Quỳnh 71 3.2.1 Các giải pháp ban quản trị công ty 71 3.2.2 Các giải pháp thu hút tuyển dụng lao động 72 3.2.3 Các giải pháp nhằm xếp, bố trí cơng việc hợp lý 74 3.2.4 Các giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển .74 3.2.5 Các giải pháp tiền lương phúc lợi công ty 76 SVTH: Cao Thị Huệ v Khóa luận tốt nghiệp PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 78 Kết luận 78 Kiến nghị 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế PHỤ LỤC SVTH: Cao Thị Huệ vi Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT : Trách nhiệm hữu hạn QĐ : Quyết định UBND : Ủy ban nhân dân TSCĐ : Tài sản cố định CCDC : Công cụ, dụng cụ ĐVT : Đơn vị tính HĐ : Hợp đồng BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : BQ : tế H h in cK Bình qn : Hợp đồng lao động Cán cơng nhân viên Tr ườ ng CBCNV Bảo hiểm y tế họ : Đ ại HĐLĐ uế TNHH SVTH: Cao Thị Huệ vii Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH Sơ đồ 1: Hệ thống thứ bậc lý thuyết nhu cầu Maslow uế Sơ đồ 2: Bộ máy quản lý công ty 31 tế H Hình Mơ hình nghiên cứu đề xuất .14 Hình 2: Cơ cấu mẫu điều tra theo giới tính 48 Tr ườ ng Đ ại họ cK in h Hình 3: Cơ cấu mẫu điều tra theo độ tuổi 48 SVTH: Cao Thị Huệ viii Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1: Loại nhu cầu lĩnh vực ảnh hưởng quản trị theo lý thuyết Maslow .8 uế Bảng Tình hình nguồn vốn kinh doanh Công ty qua năm 2011-201 .34 Bảng Tình hình lao động cơng ty qua năm 2010-2012 37 tế H Bảng Kết hoạt động kinh doanh qua năm 2011-2012 .40 Bảng Tình hình trả lương công ty qua năm 2010-2012 45 Bảng 6: Tỉ lệ hồi đáp phương pháp vấn trực tiếp bảng hỏi .46 h Bảng 7: Cơ cấu mẫu điều tra theo phận 47 in Bảng Cơ cấu mẫu điều tra theo trình độ chun mơn .49 Bảng Cơ cấu mẫu điều tra theo thâm niên công tác 49 cK Bảng 10: Kết kiểm định Cronbach’s Anpha 50 Bảng 11: Đánh giá hài lịng nhóm nhân viên ban quản lý công ty 51 họ Bảng 12 Đánh giá người lao động ban lãnh đạo công ty 52 Bảng 13 Đánh giá nhóm nhân viên cơng tác tuyển dụng 55 Bảng 14 Đánh giá người lao động công tác tuyển dụng công ty 56 Đ ại Bảng 15 Đánh giá hài lịng nhóm nhân viên bố trí, xếp công việc 58 Bảng 19 Đánh giá người lao động cơng tác bố trí, xếp cơng việc 60 Bảng 16 Đánh giá hài lịng nhóm nhân viên cơng tác đào tạo, phát triển 62 ng Bảng 17 Đánh giá người lao động công tác đào tạo, phát triển 63 Bảng 18: Đánh giá hài lòng nhóm nhân viên tiền lương phúc lợi .66 ườ Bảng 19 Đánh giá cán công nhân viên tiền lương phúc lợi 67 Tr Bảng 20 Mong muốn người lao động làm việc công ty .70 SVTH: Cao Thị Huệ ix Khóa luận tốt nghiệp PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Nền kinh tế Việt Nam đà phát triển với trình hội nhập mở uế cửa với giới tạo cạnh tranh mặt ngày gay gắt liệt, nên hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đòi hỏi phải cao để tồn tế H phát triển môi trường cạnh tranh khốc liệt Đứng trước thử thách doanh nghiệp phải tự tìm cho hướng phù hợp với quy luật kinh tế, phù hợp với điều kiện hoạt động doanh nghiệp Từ đó, vạch cho chiến lược kinh doanh phù hợp hiệu để áp dụng cho h doanh nghiệp mình, sách quản trị nguồn nhân lực đóng vai trị to lớn in cho thành công phát triển doanh nghiệp Các doanh nghiệp phải quản trị cK nguồn nhân lực sử dụng nguồn lao động cho có hiệu vấn đề khó khăn thử thách lớn doanh nhiệp Như ta biết người không trung tâm lĩnh vực xã hội mà họ lĩnh vực kinh tế người trung tâm: Con người tạo nên kinh tế kinh tế hoạt động để phục vụ người Cùng với thời gian, ngày quan tâm Đ ại đến vấn đề người doanh nghiệp, sử dụng hiệu nguồn lao động đồng thời trì phát triển nguồn lao động Từ đó, người ta xem người lao động tài sản vô quý giá doanh nghiệp ng Sau khủng hoảng kinh tế nghiêm trọng 2008-2009, Việt Nam bắt đầu phát triển trở lại hứa hẹn nhiều thách thức Tổ chức phát triển hay bị đào ườ thải khỏi vịng xốy kinh tế thị trường phụ thuộc vào nhiều yếu tố mà yếu tố quan trọng chất lượng nguồn nhân lực Trong doanh nghiệp nói Tr chung doanh nghiệp xây dựng nói riêng, việc cán bộ, nhân viên giỏi, có kinh nghiêm xin sang cơng ty khác điều tránh khỏi Để hạn chế tình trạng việc quan tâm tới cơng tác quản trị nhân lực đặc biệt làm tăng mức độ hài lòng nhân viên doanh nghiệp quan trọng Từ có sách, biện pháp nhằm tác động thích hợp để giữ chân nhân viên lại doanh nghiệp, cống hiến lực, trình độ cho doanh nghiệp đồng thời tạo nên SVTH: Cao Thị Huệ Test Statisticsa,b tieu chi dao tao, phat trien câc phat trien cong ty bien phap dao tao co hoi cho tieu chi dao tao, phat trien cong ty nhan vien tham phat trien neu thuong xuyen mo gia cac chuong duoc dao tao tot tao cua cong ty tieu chi dao tao, tieu chi dao tao, uế tieu chi dao tao, tieu chi dao tao, co hieu qua, giup phat trien cong ty phat trien cong ban than moi luon co chinh viec hien tai trinh dao tao se rat huu ich doi nhan vien nang sach cu the mang lai co hoi nang cao trinh nang luc cua voi cong viec cua cao nang luc cua cong tac de bat, cho nhan vien cong ty thang tien cho thang tien anh/chi 8.991 3.861 2.238 2.932 4.504 4.501 3 3 3 029 277 525 212 212 tieu chi dao tao, tieu chi dao tao, df Asymp Sig minh 402 in a Kruskal Wallis Test h Chi-Square anh/chi tế H cac lop dao tao cK b Grouping Variable: anh/chi lam viec tai cong ty duoc bao lau họ Test Statisticsa,b tieu chi dao tao, phat trien câc phat trien cong ty bien phap dao tao Đ ại tieu chi dao tao, tieu chi dao tao, cua cong ty co phat trien cong ty nhan vien tham phat trien neu hieu qua, giup thuong xuyen mo gia cac chuong duoc dao tao tot ban than moi tao co hoi cho phat trien cong ty phat trien cong luon co chinh viec hien tai trinh dao tao se rat huu ich doi nhan vien nang sach cu the mang lai co hoi nang cao trinh nang luc cua voi cong viec cua cao nang luc cua cong tac de bat, cho nhan vien cong ty ườ ng cac lop dao tao Chi-Square df Asymp Sig Tr tieu chi dao tao, anh/chi minh thang tien thang tien cho anh/chi 5.027 3.158 4.951 3.321 1.168 3.641 3 3 3 170 368 175 345 761 303 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: tuoi cua anh/chi Test Statisticsa,b tieu chi dao tao, phat trien câc phat trien cong ty bien phap dao tao tao co hoi cho tieu chi dao tao, cua cong ty co phat trien cong ty nhan vien tham phat trien neu hieu qua, giup thuong xuyen mo gia cac chuong duoc dao tao tot ban than moi tieu chi dao tao, tieu chi dao tao, phat trien cong ty phat trien cong uế tieu chi dao tao, tieu chi dao tao, luon co chinh viec hien tai cac lop dao tao trinh dao tao se rat huu ich doi nhan vien nang sach cu the mang lai co hoi nang cao trinh nang luc cua voi cong viec cua cao nang luc cua cong tac de bat, cho nhan vien cong ty thang tien anh/chi 5.165 16.391 3.703 4.854 4.454 5.642 3 3 3 160 001 295 183 216 130 df h Asymp Sig minh tế H Chi-Square anh/chi thang tien cho in a Kruskal Wallis Test cK b Grouping Variable: trinh chuyen mon họ Test Statisticsa,b tieu chi dao tao, tieu chi dao tao, tieu chi dao tao, phat trien cong ty tieu chi dao tao, tieu chi dao tao, phat trien neu cong ty co hieu phat trien cong ty tieu chi dao tao, thuong xuyen mo nhan vien tham duoc dao tao tot qua, giup ban luon co chinh phat trien cong cac lop dao tao gia cac chuong se rat huu ich doi than moi nhan sach cu the viec hien tai mang nang cao trinh trinh dao tao nang voi cong viec cua vien nang cao cong tac de bat, lai co hoi thang nang luc cua minh thang tien tien cho anh/chi Đ ại tao co hoi cho ng Chi-Square ườ Asymp Sig luc cua cong ty anh/chi 9.731 5.566 6.739 6.948 2.304 7.371 6 6 6 136 474 346 326 890 288 a Kruskal Wallis Test Tr phap dao tao cua phat trien cong ty cho nhan vien df phat trien câc bien b Grouping Variable: bo phan lam viec Lương thưởng, phúc lợi Test Statisticsa uế tieu chi luong tieu chi luong thuong, phuc thuong, phuc loi muc luon, loi chinh sach thuong tuong phuc loi cua xung voi nhung cong ty la da dong gop cua dang anh/chi tế H tieu chi luong thuong, phuc loi phan phoi thu nhap tai cong y la cong bang tieu chi luong thuong, phuc tieu chi luong tieu chi luong loi muc luong thuong, phuc thuong, phuc phu hop voi loi chinh sach loi hinh thuc tra cong viec va vi phuc loi cua luong cua cong tri lam viec cua cong ty la hap ty la hop ly anh/chi dan Mann-Whitney U 1454.500 1579.500 1558.000 1494.500 1310.500 1455.000 Wilcoxon W 1982.500 6529.500 2086.000 6444.500 1838.500 6405.000 -.743 -.025 -.151 -.508 -1.517 -.730 457 980 880 611 129 466 Z Asymp Sig (2-tailed) in h a Grouping Variable: gioi tinh Test Statisticsa,b Chi-Square 3.861 tieu chi luong thuong, phuc loi muc luon, thuong tuong xung voi nhung dong gop cua anh/chi 8.991 2.238 2.932 4.504 4.501 3 3 029 525 402 212 212 tieu chi luong tieu chi luong tieu chi luong thuong, phuc loi tieu chi luong tieu chi luong thuong, phuc loi thuong, phuc loi muc luong phu thuong, phuc loi thuong, phuc loi phan phoi thu hinh thuc tra hop voi cong chinh sach phuc chinh sach phuc nhap tai cong y luong cua cong viec va vi tri lam loi cua cong ty la loi cua cong ty la la cong bang ty la hop ly viec cua anh/chi hap dan da dang tieu chi luong thuong, phuc loi muc luon, thuong tuong xung voi nhung dong gop cua anh/chi df 277 Đ ại Asymp Sig họ cK tieu chi luong tieu chi luong tieu chi luong thuong, phuc loi tieu chi luong tieu chi luong thuong, phuc loi thuong, phuc loi muc luong phu thuong, phuc loi thuong, phuc loi phan phoi thu hinh thuc tra hop voi cong chinh sach phuc chinh sach phuc nhap tai cong y luong cua cong viec va vi tri lam loi cua cong ty la loi cua cong ty la la cong bang ty la hop ly viec cua anh/chi hap dan da dang a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: anh/chi lam viec tai cong ty duoc bao lau ườ ng Test Statisticsa,b Tr Chi-Square df Asymp Sig 3.158 5.027 4.951 3.321 1.168 3.641 3 3 3 368 170 175 345 761 303 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: tuoi cua anh/chi Test Statisticsa,b tieu chi luong tieu chi luong thuong, phuc loi thuong, phuc loi thuong, phuc loi hinh thuc tra nhap tai cong y la cong bang Chi-Square chinh sach phuc chinh sach phuc tuong xung voi luong cua cong viec va vi tri lam loi cua cong ty la loi cua cong ty la nhung dong gop viec cua anh/chi 16.391 5.165 3.703 3 001 160 295 Asymp Sig thuong, phuc loi thuong, phuc loi thuong, phuc loi muc luon, thuong hop voi cong ty la hop ly df tieu chi luong hap dan uế phan phoi thu muc luong phu tieu chi luong da dang 4.854 cua anh/chi 4.454 5.642 tế H tieu chi luong tieu chi luong a Kruskal Wallis Test 3 183 216 130 in h b Grouping Variable: trinh chuyen mon cK Test Statisticsa,b tieu chi luong tieu chi luong tieu chi luong thuong, phuc loi họ tieu chi luong thuong, phuc loi thuong, phuc loi phan phoi thu hinh thuc tra la cong bang Chi-Square df ty la hop ly muc luon, thuong, phuc loi thuong, phuc loi thuong tuong chinh sach phuc chinh sach phuc xung voi nhung viec cua anh/chi hap dan da dang dong gop cua anh/chi 9.731 6.739 6.948 2.304 7.371 6 6 6 474 136 346 326 890 288 b Grouping Variable: bo phan lam viec ườ tieu chi luong luong cua cong viec va vi tri lam loi cua cong ty la loi cua cong ty la a Kruskal Wallis Test Tr tieu chi luong 5.566 ng Asymp Sig hop voi cong Đ ại nhap tai cong y muc luong phu thuong, phuc loi PHỤ LỤC THỐNG KÊ MÔ TẢ FREQUENCIES tieu chi ban quan tri cong ty co nang luc, trinh chuyen mon Cumulative khong dong y Valid Percent Percent 1.5 1.5 1.5 trung lap 18 13.7 13.7 15.3 dong y 73 55.7 55.7 rat dong y 38 29.0 29.0 131 100.0 100.0 71.0 100.0 h Total tế H Valid Percent uế Frequency in tieu chi ban quan tri cong ty doi xu voi nhan vien cong bang, tan tinh chi bao cong viec Frequency Percent rat khong dong y khong dong y trung lap dong y Percent 1.5 1.5 1.5 2.3 2.3 3.8 26 19.8 19.8 23.7 61 46.6 46.6 70.2 39 29.8 29.8 100.0 131 100.0 100.0 Đ ại rat dong y Total Valid Percent họ Valid cK Cumulative ườ ng tieu chi ban quan tri cong ty luon quan tam den nhu cau, mong muon cua cac nhan vien Tr Valid khong dong y Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 5.3 5.3 5.3 trung lap 21 16.0 16.0 21.4 dong y 88 67.2 67.2 88.5 rat dong y 15 11.5 11.5 100.0 131 100.0 100.0 Total tieu chi ban quan tri cong ty tao moi dieu kien lam viec tot nhat cho nhan vien Cumulative Valid Percent Percent rat khong dong y 1.5 1.5 1.5 khong dong y 8 2.3 trung lap 24 18.3 18.3 20.6 dong y 66 50.4 50.4 71.0 rat dong y 38 29.0 29.0 131 100.0 100.0 Total tế H Valid Percent 100.0 h tieu chi ban quan tri cong ty biet lang nghe y kien cua nhan vien trung lap 36 dong y 63 rat dong y Percent 4.6 4.6 4.6 27.5 27.5 32.1 48.1 48.1 80.2 100.0 26 19.8 19.8 131 100.0 100.0 Đ ại Total Valid Percent cK khong dong y Percent họ Valid in Cumulative Frequency ng tieu chi tuyen dung thong tin ve cac dot tuyen dung nhanh chong, kip thoi Tr Cumulative Percent Valid Percent Percent rat khong dong y 10 7.6 7.6 7.6 khong dong y 30 22.9 22.9 30.5 trung lap 32 24.4 24.4 55.0 dong y 44 33.6 33.6 88.5 rat dong y 15 11.5 11.5 100.0 131 100.0 100.0 ườ Valid Frequency Total uế Frequency tieu chi tuyen dung quy trinh tuyen dung don gian, hieu qua Cumulative Valid Percent Percent rat khong dong y 36 27.5 27.5 27.5 khong dong y 44 33.6 33.6 61.1 trung lap 31 23.7 23.7 84.7 dong y 11 8.4 8.4 93.1 6.9 6.9 131 100.0 100.0 rat dong y Total tế H Valid Percent 100.0 h tieu chi tuyen dung cac vien ban tuyen dung co nang luc chuyen mon, vui ve, lich in su Cumulative rat khong dong y khong dong y trung lap dong y Total Percent 8 1.5 1.5 2.3 12.2 12.2 14.5 82 62.6 62.6 77.1 30 22.9 22.9 100.0 100.0 100.0 16 Đ ại rat dong y Valid Percent họ Valid Percent cK Frequency 131 ườ ng tieu chi tuyen dung cac cau hoi tuyen dung nam trinh do, chuyen mon cua anh/chi Tr Valid khong dong y Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 8 trung lap 31 23.7 23.7 24.4 dong y 70 53.4 53.4 77.9 rat dong y 29 22.1 22.1 100.0 131 100.0 100.0 Total uế Frequency tieu chi tuyen dung nguon tuyen dung cua cong ty la rat da dang Cumulative Valid Percent Percent rat khong dong y 18 13.7 13.7 13.7 khong dong y 32 24.4 24.4 38.2 trung lap 57 43.5 43.5 81.7 dong y 18 13.7 13.7 95.4 4.6 4.6 131 100.0 100.0 rat dong y Total tế H Valid Percent 100.0 h tieu chi bo tri cong viec duoc lam cong viec dung trinh do, chuyen mon cua minh trung lap 15 dong y 74 rat dong y Percent 2.3 2.3 2.3 11.5 11.5 13.7 56.5 56.5 70.2 100.0 39 29.8 29.8 131 100.0 100.0 Đ ại Total Valid Percent cK khong dong y Percent họ Valid in Cumulative Frequency ng tieu chi bo tri cong viec moi nhan vien se duoc phan cong cong viec mot cach chi tiet, cu the Tr Cumulative Percent Valid Percent Percent rat khong dong y 1.5 1.5 1.5 khong dong y 2.3 2.3 3.8 trung lap 31 23.7 23.7 27.5 dong y 55 42.0 42.0 69.5 rat dong y 40 30.5 30.5 100.0 131 100.0 100.0 ườ Valid Frequency Total uế Frequency tieu chi bo tri cong viec cong viec dang lam co the phat huy het nang luc cua anh/chi Cumulative Valid Percent Percent rat khong dong y 3.8 3.8 3.8 khong dong y 3.8 3.8 7.6 trung lap 41 31.3 31.3 38.9 dong y 49 37.4 37.4 76.3 rat dong y 31 23.7 23.7 131 100.0 100.0 Total tế H Valid Percent 100.0 h tieu chi bo tri cong viec cong ty tao dieu kien de cac phong ban, cac bo phan khac ho in tro va giup cong viec Cumulative khong dong y 2.3 2.3 12.2 12.2 14.5 43.5 43.5 58.0 55 42.0 42.0 100.0 131 100.0 100.0 16 dong y 57 Đ ại Total Percent 2.3 trung lap rat dong y Valid Percent họ Valid Percent cK Frequency tieu chi dao tao, phat trien cong ty thuong xuyen mo cac lop dao tao nang cao trinh cho ườ ng nhan vien Tr Valid Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent rat khong dong y 16 12.2 12.2 12.2 khong dong y 24 18.3 18.3 30.5 trung lap 50 38.2 38.2 68.7 dong y 31 23.7 23.7 92.4 rat dong y 10 7.6 7.6 100.0 131 100.0 100.0 Total uế Frequency tieu chi dao tao, phat trien cong ty tao co hoi cho nhan vien tham gia cac chuong trinh dao tao nang luc cua cong ty Cumulative Valid Percent Percent rat khong dong y 3.8 3.8 3.8 khong dong y 6.9 6.9 10.7 trung lap 38 29.0 29.0 39.7 dong y 61 46.6 46.6 86.3 rat dong y 18 13.7 13.7 131 100.0 100.0 100.0 h Total tế H Valid Percent in tieu chi dao tao, phat trien neu duoc dao tao tot se rat huu ich doi voi cong viec cua anh/chi Cumulative rat khong dong y khong dong y trung lap dong y Total Percent 2.3 2.3 2.3 6.1 6.1 8.4 33.6 33.6 42.0 63 48.1 48.1 90.1 13 9.9 9.9 100.0 100.0 100.0 44 Đ ại rat dong y Valid Percent họ Valid Percent cK Frequency 131 ườ ng tieu chi dao tao, phat trien câc bien phap dao tao cua cong ty co hieu qua, giup ban than moi Tr Valid nhan vien nang cao nang luc cua minh Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent rat khong dong y 13 9.9 9.9 9.9 khong dong y 33 25.2 25.2 35.1 trung lap 58 44.3 44.3 79.4 dong y 23 17.6 17.6 96.9 3.1 3.1 100.0 131 100.0 100.0 rat dong y Total uế Frequency tieu chi dao tao, phat trien cong ty luon co chinh sach cu the cong tac de bat, thang tien Cumulative Valid Percent Percent rat khong dong y 28 21.4 21.4 21.4 khong dong y 39 29.8 29.8 51.1 trung lap 40 30.5 30.5 81.7 dong y 19 14.5 14.5 3.8 3.8 131 100.0 100.0 rat dong y 96.2 100.0 in h Total tế H Valid Percent Percent rat khong dong y 13 khong dong y 29 trung lap rat dong y Percent 9.9 22.1 22.1 32.1 58 44.3 44.3 76.3 20 15.3 15.3 91.6 11 8.4 8.4 100.0 131 100.0 100.0 ng Total Valid Percent 9.9 Đ ại dong y Cumulative 9.9 họ Valid cK tieu chi dao tao, phat trien cong viec hien tai mang lai co hoi thang tien cho anh/chi Frequency ườ tieu chi luong thuong, phuc loi phan phoi thu nhap tai cong y la cong bang Tr Valid Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent rat khong dong y 3.8 3.8 3.8 khong dong y 6.9 6.9 10.7 trung lap 38 29.0 29.0 39.7 dong y 61 46.6 46.6 86.3 rat dong y 18 13.7 13.7 100.0 131 100.0 100.0 Total uế Frequency tieu chi luong thuong, phuc loi hinh thuc tra luong cua cong ty la hop ly Cumulative Valid Percent Percent rat khong dong y 16 12.2 12.2 12.2 khong dong y 24 18.3 18.3 30.5 trung lap 50 38.2 38.2 68.7 dong y 31 23.7 23.7 rat dong y 10 7.6 7.6 131 100.0 100.0 92.4 100.0 in h Total tế H Valid Percent Percent rat khong dong y khong dong y trung lap rat dong y Percent 2.3 6.1 6.1 8.4 44 33.6 33.6 42.0 63 48.1 48.1 90.1 13 9.9 9.9 100.0 131 100.0 100.0 ng Total Valid Percent 2.3 Đ ại dong y Cumulative 2.3 họ Valid cK tieu chi luong thuong, phuc loi muc luong phu hop voi cong viec va vi tri lam viec cua anh/chi Frequency ườ tieu chi luong thuong, phuc loi chinh sach phuc loi cua cong ty la hap dan Tr Valid Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent rat khong dong y 13 9.9 9.9 9.9 khong dong y 33 25.2 25.2 35.1 trung lap 58 44.3 44.3 79.4 dong y 23 17.6 17.6 96.9 3.1 3.1 100.0 131 100.0 100.0 rat dong y Total uế Frequency tieu chi luong thuong, phuc loi chinh sach phuc loi cua cong ty la da dang Cumulative Valid Percent Percent rat khong dong y 28 21.4 21.4 21.4 khong dong y 39 29.8 29.8 51.1 trung lap 40 30.5 30.5 81.7 dong y 19 14.5 14.5 3.8 3.8 131 100.0 100.0 rat dong y 96.2 100.0 in h Total tế H Valid Percent Percent rat khong dong y 13 khong dong y 29 trung lap rat dong y 9.9 9.9 22.1 22.1 32.1 58 44.3 44.3 76.3 20 15.3 15.3 91.6 11 8.4 8.4 100.0 131 100.0 100.0 ng Total Percent 9.9 Đ ại dong y Cumulative Valid Percent họ Valid cK tieu chi luong thuong, phuc loi muc luon, thuong tuong xung voi nhung dong gop cua anh/chi Frequency ườ mong muon cua anh/chi lam viec cong ty la tang thu nhap Tr Valid Cumulative Frequency Percent Valid Percent uế Frequency Percent co 53 40.5 40.5 40.5 khong 78 59.5 59.5 100.0 Total 131 100.0 100.0 mong muon cua anh/chi lam viec cong ty la moi truong lam viec tot hon Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent co 34 26.0 26.0 26.0 khong 97 74.0 74.0 100.0 Total 131 100.0 100.0 Frequency Valid Percent Cumulative Percent 38 29.0 29.0 29.0 khong 93 71.0 71.0 100.0 Total 131 100.0 100.0 h co in Valid Percent tế H mong muon cua anh/chi lam viec cong ty la hoc hoi them kinh nghiem lam viec co 72 55.0 khong 59 45.0 Total 131 Valid Percent họ Valid Percent cK mong muon cua anh/chi lam viec cong ty la cong viec on dinh Frequency 100.0 Cumulative Percent 55.0 55.0 45.0 100.0 100.0 Đ ại mong muon cua anh/chi lam viec cong ty la co dieu kien phat huy nang luc ca nhan Frequency co Valid Percent Cumulative Percent 36 27.5 27.5 27.5 khong 95 72.5 72.5 100.0 Total 131 100.0 100.0 ườ ng Valid Percent Tr mong muon cua anh/chi lam viec cong ty la khac Valid Frequency co Percent Valid Percent uế Frequency Cumulative Percent 1.5 1.5 1.5 khong 129 98.5 98.5 100.0 Total 131 100.0 100.0 ng ườ Tr Đ ại h in cK họ uế tế H ... PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN ng NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH XUÂN QUỲNH 30 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Xuân Quỳnh ... 2.2.3 Đánh giá mức độ hài lịng nhân viên cơng tác quản trị in nguồn nhân lực công ty TNHH Xuân Quỳnh 51 cK 2.2.3.1 Đánh giá mức độ hài lòng người lao động yếu tố ban quản trị công ty ... CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 2.1.1 Thông tin công ty tế H 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Xuân Quỳnh uế CỦA CÔNG TY TNHH XUÂN