MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ TTQT TẠI NHNO PTNT CHI NHÁNH HÀ NỘI

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ TTQT TẠI NHNO PTNT CHI NHÁNH HÀ NỘI. 3.1. Định hướng phát triển hoạt động TTQT tại NHNo & PTNT Chi nhánh Hà Nội Việt Nam đã gia nhập WTO sẽ mở ra cho chúng ta một triển vọng kinh tế tốt đẹp, một sân chơi tự do bình đẳng nhưng không kém phần khốc liệt với những cơ hội lớn, tiếp cận với nhiều thị trường mới. Đứng trước tình hình đó NHNo&PTNT chi nhánh Hà Nội đã đề ra phương hướng hoạt động của NH nói chung và hoạt động TTQT nói riêng là phát triển theo mô hình hiện đại, nâng cao chất lượng hiệu quả, cải tiến tối ưu hoá các hoạt động nghiệp vụ kinh doanh truyền thống đồng thời không ngừng đổi mới công nghệ, đưa ra các sản phẩm tiện ích ngân hàng mới có trình độ công nghệ cao nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường, cơ sở vật chất được cải thiện trình độ kinh doanh nghiệp vụ của NHNo&PTNT chi nhánh Hà Nội phát triển đủ điều kiện ngang bằng với Ngân hàng các nước trong khu vực. 3.2. Một số giải pháp hoàn thiện nghiệp vụ Thanh toán quốc tế. 3.2.1. Đơn giản hoá các giấy tờ (chứng từ ). Việc đơn giản hoá các giấy tờ chứng từ trong thanh toán, phù hợp với từng hình thức thanh toán. Cải tiến chứng từ thanh toán L/C một cách đơn giản. Ngân hàng cần chú trọng đến thông lệ quốc tế bởi sự khác biệt giữa luật quốc gia và thông lệ quốc tế. Xử lý chứng từ đi, đến một cách nhanh chóng để tăng tốc độ thanh toán, áp dụng các hình thức thanh toán như nhờ thu, chuyển tiền nhanh gọn tránh rủi ro. Phối hợp với các cơ quan hữu quan, cơ quan thuế có chính sách quản lý chặt chẽ các doanh nghiệp hoạt động xuất nhập khẩu phải thanh toán qua ngân hàng nhằm hạn chế gian lận thương mại và phát triển được thanh toán biên mậu, tiết kiệm được ngoại tệ cho đất nước. 1 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 3.2.2. Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, tăng khả năng cạnh tranh nhằm thu hút khách hàng. Hiện nay, hầu hết các NHTM VN đều phải đối mặt với sự cạch tranh gay gắt. Vì vậy, cần hoàn thiện và bổ xung những sản phẩm hiện có. Đưa ra những sản phẩm mới, giới thiệu tính ưu việt nhằm thoả mãn nhu cầu của khách hàng với phương châm nhanh chóng, an toàn, tiện lợi. Đảm bảo thời gian thanh toán nâng cao uy tín trong hoạt động thanh toán quốc tế. Ngân hàng có thể nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ bằng cách tăng thêm những tiện ích của sản phẩm TTQT như mở tài khoản, tư vấn về thị trường xuất nhập khẩu với giá ưu đãi, hiện đại hoá công nghệ, áp dụng các công nghệ hiện đại hơn để cung cấp dịch vụ tốt nhất. Tư vấn cho khách hàng lựa chọn phương thức có lợi nhất. Thực hiện chính sách khách hàng trong và ngoài nước. Tăng cường công tác tiếp thị để phát triển khách hàng mới, cũng như duy trì ổn định các khách hàng lớn, khách hàng truyền thống nhằm huy động thêm nguồn vốn ngoại tệ. Xúc tiến một số chính sách ưu đãi, quay sổ xố trao thưởng đối với khách hàng. Triển khai dịch vụ chi trả hộ lương của cán bộ nhân viên các doanh nghiệp và tổ chức xã hội khác. 3.2.3. Nâng cao công nghệ Ngân hàng: Cải tiến kỹ thuật và trang thiết bị phục vụ trong TTQT, tiếp tục xây dựng và hoàn thiện chương trình phần mềm nghiệp vụ mới và nhiều tiện ích áp dụng cho ngân hàng. Thiết kế một danh mục sản phẩm, dịch vụ đa dạng, có chất lượng cao đáp ứng nhu cầu khách hàng. Chi nhánh cần lắp đặt hệ thống giao dịch tự động, phát triển dịch vụ Bên cạnh đó, ngân hàng cần hoàn thiện trang Web của chi nhánh không chỉ có những thông tin cần thiết về ngân hàng mà còn có dịch vụ tư vấn TTQT cụ thể cho khách hàng nhằm tiết kiệm thời gian cho khách hàng và nhân viên ngân hàng. 2 2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 3.2.4. Tăng cường công tác tiếp thị và thực hiện chính sách khách hàng. Tăng cường công tác tiếp thị để phát triển khách hàng mới, cũng như duy trì ổn định các khách hàng lớn, khách hàng truyền thống nhằm huy động thêm nguồn vốn ngoại tệ. Xây dựng phong cách giao dịch văn minh lịch sự nhằm quảng bá phong cách giao dịch của thương hiệu của AGRIBANK. Phát động các chiến dịch quảng cáo về dịch vụ thanh toán nhằm thu hút khách hàng và mở rộng dịch vụ đến tất cả các ngân hàng nông nghiệp trpng cả nước. Tập trung quảng cáo dịch vụ chuyển tiền kiều hối tại các trung tâm xuất khẩu lao động ra nước ngoài và quảng cáo dịch vụ chuyển tiền phi thương mại tại các trung tâm tư vấn du học. Ngoài ra, bộ phận chăm sóc khách hàng luôn rà soát, xếp loại khách hàng để áp dụng những hình thức ưu đãi phù hợp. Liên lạc, quan tâm đến khách hàng truyền thống nhằm duy trì, phát triển nâng cao uy tín của ngân hàng. 3.2.5. Nâng cao trình độ cán bộ thực hiện nghiệp vụ Thanh toán quốc tế. Nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng nhất đối với mỗi ngân hàng. Đặc biệt trong hoạt động thanh toán quốc tế cán bộ phòng TTQT cần có trình độ và kinh nghiệm để xử lý chứng từ , tỷ giá và quản lý ngoại hối. Do vậy, đào tạo và nâng cao trình độ cán bộ là một việc làm cấp thiết và thường xuyên. Tuyển chọn cán bộ có trình độ chuyên môn giỏi thường xuyên tổ chức các lớp bồi dưỡng về nghiệp vụ TTQT, tạo điều kiện cho một số cán bộ ra nước ngoài học tập để có kiến thức chuyên sâu và tổng hợp am hiểu thông lệ quốc tế . Tinh thần trách nhiệm cao, thái độ tận tình trong giao dịch và tính bảo mật cho khách hàng là yếu tố cần phải có đối với mỗi cán bộ TTQT. Từ đó có uy tín với khách hàng đạt lợi nhuận cao. 3 3 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 3.3. Một số kiến nghị. 3.3.1 Kiến nghị với NHNN Việt Nam Hoàn thiện và phát triển thị trường ngoại tệ liên ngân hàng. Cho phép các chi nhánh ngân hàng trực tiếp thực hiện công tác TTQT được phép mua bán ngoại tệ với nhau. Cải cách thủ tục thanh toán quốc tế. Bên cạnh đó NHNN cũng cần ban hành hệ thống văn bản pháp quy phù hợp với thông lệ quốc tế, tạo hành lang pháp lý cho hoạt động TTQT của các NHTM. Hệ thống văn bản cần nêu rõ quyền lợi, nghĩa vụ và trách nhiệm của các bên tham gia hoạt động thanh toán quốc tế, tránh xảy ra tranh chấp rủi ro cho các ngân hàng khi thực hiện nghiệp vụ TTQT. Tạo môi trường pháp lý cho hoạt động TTQT. Hoạt động TTQT chịu sự tác động của nhiều nhân tố trong đó các chính sách, cơ chế của nhà nước về TTQT gây ảnh hưởng rất lớn. Nghiên cứu ban hành luật ngoại hối, hối phiếu, séc và các văn bản có liên quan. 3.3.2 Kiến nghị với NHNo&PTNT Việt Nam. NHNo&PTNT VN cần quan tâm hơn nữa đến vấn đề cơ sở vật chất và công nghệ ngân hàng sẽ đem lại hiệu quả cao hơn nhờ việc đẩy nhanh tốc độ giao dịch, loại trừ được rủi ro, tránh lãnh phí thời gian và nâng cao uy tín của NHNo&PTNT Việt Nam. Tiếp tục đa dạng hoá các loại hình dịch vụ, mở rộng quan hệ đại lý với các ngân hàng trên thị trường tài chính quốc tế. Đồng thời phát triển cả về số lượng, quy mô và hiệu quả hoạt động của các chi nhánh NHNo&PTNT Việt Nam. NHNo&PTNT VN nhanh chóng đưa toàn bộ hệ thống vào thực hiện chế độ ngân hàng một cửa, trên cơ sở tạo ra những sản phẩm mang tính tiện ích cao. Đơn giản hoá các thủ tục hành chính, cải tiến phương thức điều hành. Theo dõi toàn bộ hệ thống để chống rủi ro trong thanh toán quốc tế. 4 4 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Tổ chức thường xuyên cuộc thi các lớp học cơ bản nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, cập nhập kiến thức TTQT. Khuyến khích những cán bộ có nguyện vọng và khả năng học cao hơn, các chính sách khen thưởng kịp thời. KẾT LUẬN Công cuộc hội nhập kinh tế của Việt Nam trong thời gian qua đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể. Đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại quốc tế, kim ngạch xuất nhập khẩu không ngừng tăng, hàng hoá của Việt Nam dần dần tạo được chỗ đứng vững chắc trên thị trường thế giới. Trong đó phải kể đến sự góp phần không nhỏ của các NHTM nói chung và đặc biệt là hoạt động thanh toán quốc tế nói riêng, đây là nghiệp vụ mang lại nhiều lợi nhuận đáng kể cho ngân hàng. Hoạt động TTQT tại NHNo&PTNT Chi Nhánh Hà Nội ngày càng đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng, liên tục đổi mới quy trình hoá các nghiệp vụ nâng cao trình độ của các cán bộ ngân hàng. Tuy nhiên chặng đường phía trước còn nhiều khó khăn để phát triển và hướng tới hoàn thiện nhằm tạo vị thế cạnh tranh trên thị trường đòi hỏi NHNo&PTNT Chi nhánh Hà Nội cần tiếp tục phát huy hơn nữa những thế mạnh của mình, bên cạnh đó cần khắc phục những mặt còn tồn tại để phát triển hoạt động thanh toán quốc tế trong tương lai. Do hạn chế về mặt trình độ , kinh nghiệm thực tiễn nên bài luận văn của em cũng không thể tránh khỏi những thiếu sót rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của các thầy cô giáo cùng các bạn sinh viên quan tâm đến đề tài này để luận văn của em được hoàn thiện hơn. Qua đây, em xin chân thành cảm ơn thầy giáo GS.,TS. Vũ Văn Hoá đã tận tình giúp đỡ em hoàn thành luận văn này. Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên thực hiện 5 5 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Nguyễn Thị Lan Hương 6 6 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Giáo trình thanh toán quốc tế - Học viện ngân hàng 2. Giáo trình kế toán ngân hàng - Trường đại học kinh doanh và công nghệ Hà Nội 3. Báo cáo hoạt động thanh toán quốc tế năm 2005-2006 NHNo&PTNT chi nhánh Hà Nội. 4. Tạp chí Ngân hàng năm 2004, 2005, 2006. 5. Quy định về quy trình và kỹ thuật Nghiệp vụ Thanh toán quốc tế của ngân hàng No & PTNT. 6. Nghiệp vụ Ngân hàng quốc tế – NXB Thống Kê. 7. Quản lý và nghiệp vụ kinh doanh thương mại quốc tế - Đại học kinh doanh và công nghệ Hà Nội. 7 7 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 BẢN CÁC KÝ TỰ VIẾT TẮT NHNo&PTNT VN Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam NHNo&PTNT Chi nhánh HN Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Hà Nội NHTM Ngân hàng thương mại TTQT Thanh toán quốc tế NHNN Ngân hàng nhà nước XNK xuất nhập khẩu TDCT Tín dụng chứng từ L/C Thư tín dụng 8 8 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: Tổng quan về thanh toán quốc tế của ngân hàng thương mại 1.1. Ngân hàng thương mại và hoạt động thanh toán quốc tế của ngân hàng thương mại 2 1.1.1. Khái niệm Ngân Hàng thương mại 2 1.1.2. Ngân hàng thương mại trong hoạt động thanh toán quốc tế 2 1.1.3. Những vấn đề cơ bản về thanh toán quốc tế .3 1.1.3.1. Quá trình hình thành và phát triển của hoạt động TTQT 3 1.1.3.2. Khái niệm thanh toán quốc tế .4 1.1.3.3. Vai trò hoạt động TTQT 4 1.2. Điều kiện áp dụng trong thanh toán quốc tế 6 1.2.1. Điều kiện về tiền tệ 6 1.2.2. Điều kiện về thời gian thanh toán 7 1.2.3. Điều kiện về địa điểm thanh toán 7 1.2.4. Phương tiện thanh toán 7 1.3. Các hình thức thanh toán quốc tế chủ yếu 8 1.3.1. Phương thức thanh toán chuyển tiền.( Remittance/ Transfer) .8 1.3.2. Phương thức thanh toán nhờ thu (collection of payment) 9 1.3.3. Phương thức thanh toán tín dụng chứng từ. (L/C) 12 1.3.3.1. Khái niệm: 12 1.3.3.2. Nội dung của L/C 13 1.3.3.3. Các loại thư tín dụng 13 CHƯƠNG 2 : Thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng No & PTNT Chi nhánh Hà Nội 16 2.1. Khái quát về NHNo&PTNT Hà Nội 16 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 16 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và tổ chức bộ máy quản lý của NHNo & PTNT Hà Nội 17 2.1.3. Kết quả kinh doanh của NHNo&PTNT Hà Nội 19 2.1.3.1. Kết quả kinh doanh 19 2.1.3.2. Hoạt động chủ yếu 19 9 9 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2.2. Thực trạng hoạt động TTQT tại NHNo&PTNT Chi nhánh Hà Nội 23 2.2.1. Công tác kinh doanh đối ngoại 23 2.2.2. Doanh số thanh toán quốc tế 24 2.2.3. Các hình thức TTQT đang áp dụng tại NHNo&PTNT chi nhánh Hà Nội 25 2.3. Đánh giá chung hoạt động TTQT tại NHNo&PTNT chi nhánh Hà Nội 27 2.3.1. Kết quả đạt được 27 2.3.2. Tồn tại 28 2.3.3. Nguyên nhân .29 CHƯƠNG 3 : Một số biện pháp nhằm hoàn thiện nghiệp vụ TTQT tại NHNo & PTNT Chi nhánh Hà Nội 30 3.1. Định hướng phát triển hoạt động TTQT tại NHNo & PTNT Chi nhánh Hà Nội 30 3.2. Một số giải pháp hoàn thiện nghiệp vụ Thanh toán quốc tế 30 3.2.1. Đơn giản hoá các giấy tờ (chứng từ ) 30 3.2.2. Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, tăng khả năng cạnh tranh nhằm thu hút khách hàng 31 3.2.3. Nâng cao công nghệ Ngân hàng: 31 3.2.4. Tăng cường công tác tiếp thị và thực hiện chính sách khách hàng 32 3.2.5. Nâng cao trình độ cán bộ thực hiện nghiệp vụ TTQT 32 3.3. Một số kiến nghị 33 3.3.1. Kiến nghị với NHNN Việt Nam 33 3.3.2. Kiến nghị với NHNo&PTNT Việt Nam 33 KẾT LUẬN 34 10 10 [...]... lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ NHNN &PTNT CHI NHÁNH HÀ NỘI GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC Chi nhánh cấp 2 Phòng tín dụng Phòng kế toán ngân quỹ Phòng vi tính Phòng hành chính Phòng thẩm định Phòng giao dịch Phòng tổ chức cán bộ đào tạo Phòng kế toán ngân quỹ Phòng giao dịch 11 11 Phòng NV & KHTH Phòng kinh doanh ngoại tệ và TTQT Phòng tín dụng . 0918.775.368 MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ TTQT TẠI NHNO PTNT CHI NHÁNH HÀ NỘI. 3.1. Định hướng phát triển hoạt động TTQT tại NHNo & PTNT Chi nhánh. Một số biện pháp nhằm hoàn thiện nghiệp vụ TTQT tại NHNo & PTNT Chi nhánh Hà Nội 30 3.1. Định hướng phát triển hoạt động TTQT tại NHNo & PTNT Chi