Hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên công trình công cộng tỉnh vĩnh long

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN VĂN THẮNG HỒN THI N HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHI M HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CƠNG TRÌNH CƠNG CỘNG TỈNH VĨNH LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN VĂN THẮNG HOÀN THI N HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHI M HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CƠNG TRÌNH CƠNG CỘNG TỈNH VĨNH LONG Chun ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHAN QUỐC TẤN Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2015 Tác giả học viên lớp Cao học Quản trị kinh doanh Vĩnh Long_ năm 2013, khóa 23 – Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Để hồn thành chương trình tốt nghiệp cao học, tác giả chọn đề tài “Hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên Cơng trình Cơng cộng Vĩnh Long“ cơng trình nghiên cứu mang hướng nghề nghiệp, giải vấn đề cụ thể doanh nghiệp Trong trình nghiên cứu hồn thành đề tài tơi trân trọng gửi lời cảm ơn đến: Lãnh đạo Khoa Quản trị kinh doanh, Viện Đào tạo sau đại học Thầy Phan Quốc Tấn Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh hướng dẫn chia sẻ kinh nghiệm quý báu suốt q trình tơi nghiên cứu luận văn Lãnh đạo Ban giám đốc, Trưởng Phịng, Ban, Xí nghiệp, Đội chun mơn tồn thể cán cơng nhân viên lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên Cơng trình Cơng cộng Vĩnh Long tạo điều kiện thu thập thông tin, liệu để tơi hồn thành nghiên cứu luận văn công tác quản trị nguồn nhân lực Lãnh đạo Ủy ban nhân dân huyện Tam Bình; Lãnh đạo, tồn thể đồng chí, đồng nghiệp Phịng Tài Chính – Kế hoạch huyện Tam Bình tỉnh Vĩnh Long tạo điều kiện thời gian tinh thần cho làm luận văn tốt nghiệp Trong trình thực luận văn chắn khơng tránh khỏi thiếu sót, mong góp ý để đề tài hồn thiện Tác giả: guyễn Văn Thắng Tôi xin cam đoan đề tài “ Hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên Cơng trình Cơng cộng Vĩnh Long “ cơng trình nghiên cứu thân tơi, tất số liệu tài liệu sử dụng cho Luận văn hoàn toàn trung thực, nội dung luận văn từ quan điểm tơi, có tham khảo sách giáo khoa, báo cáo, đề án Công ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên Cơng trình Cơng cộng Vĩnh Long, hướng dẫn khoa học Ts Phan Quốc Tấn Tác giả: guyễn Văn Thắng Lời cám ơn Trang Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình Danh mục sơ đồ anh mục phụ lục Ph n mở đ u Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Dữ liệu thứ cấp 4.2 Dữ liệu sơ cấp 4.2.1 Khảo sát người lao động 4.2.2 Sử dụng phương pháp chuyên gia Kết cấu luận văn hương 1: sở lý thuyết quản trị nguồn nhân lực 1.1 Khái niệm vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.3 Nội dung hoạt động quản trị nguồn nhân lực 1.3.1 Thu h t nguồn nhân lực 1.3.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.3.1.2 Phân tích cơng việc 10 1.3.1.3 Quá trình tuyển dụng 11 1.3.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 13 1.3.3 uy trì nguồn nhân lực 15 1.3.3.1 Đánh giá kết thực công việc 15 1.3.3.2 Trả công lao động 18 1.3.3.3 Quan hệ lao động 21 1.3.4 Đánh giá kết hoạt động quản trị nguồn nhân lực 22 1.4 Đặc trưng quản trị nguồn nhân lực ngành cơng trình công cộng 23 1.4.1 Các đặc trưng quản trị nguồn nhân lực ngành cơng trình cơng cộng……………………………………………………………………………………23 1.4.1.1 Giới thiệu ngành cơng trình cơng cộng 23 1.4.1.2 Đặc trưng ngành cơng trình cơng cộng 25 1.4.2 Xu hướng phát triển quản trị nguồn nhân lực ngành cơng trình cơng cộng 26 Tóm tắt chương 27 hương 2: Phân tích trạng quản trị nguồn nhân lực Cơng ty TNHH thành viên Cơng trình Cơng cộng Vĩnh ong 28 2.1 Vài nét Công ty TNHH thành viên Cơng trình Cơng cộng Vĩnh Long 28 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty 28 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 28 2.1.3 Hệ thống tổ chức Công ty 29 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty 31 2.1.5 Vị Cơng ty ngành cơng trình cơng cộng 32 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cơng ty TNHH thành viên Cơng trình Công cộng tỉnh Vĩnh Long 36 2.2.1 Khái quát nguồn nhân lực Công ty 36 2.2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty 38 2.2.3 Giới thiệu thiết kế nghiên cứu 42 2.2.4 Thực trạng hoạt động thu h t nguồn nhân lực 43 2.2.4.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực 43 2.2.4.2 Phân tích cơng việc 45 2.2.4.3 Công tác tuyển dụng 47 2.2.5 Thực trạng hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực 50 2.2 Thực trạng hoạt động trì nguồn nhân lực 55 2.2.6.1 Công tác đánh giá kết thực công việc 55 2.2.6.2 Công tác trả công lao động 57 2.2.6.3 Quan hệ lao động 60 2.2.7 Đánh giá kết hoạt động quản trị nguồn nhân lực 62 2.3 Đánh giá chung hoạt động quản trị nguồn nhân lực 63 2.3.1 Ưu điểm 63 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 64 Tóm tắt chương 65 hương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cơng ty TNHH thành viên cơng trình cơng cộng tỉnh Vĩnh ong 66 3.1 Mục tiêu quan điểm xây dựng giải pháp 66 3.1.1 Mục tiêu 66 3.1.1.1 Nhận định dự báo tình hình 66 3.1.1.2 ục tiêu tổng quát 66 3.1.1.3 ục tiêu cụ thể 67 3.1.2 Quan điểm quản trị nguồn nhân lực Công ty 70 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH thành viên Cơng trình Cơng cộng tỉnh Vĩnh Long 71 3.2.1 Hoàn thiện hoạt động thu h t nguồn nhân lực 71 3.2.1.1 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng 71 3.2.2 Hoàn thiện hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực 73 3.2.3 Hoàn thiện hoạt động trì nguồn nhân lực 75 3.2.3.1 Hoàn thiện công tác đánh giá kết công việc 75 3.2.4 Hoàn thiện công tác đánh giá kết hoạt động quản trị nguồn nhân lực 76 3.3 Kiến nghị: 77 Tóm tắt chương 78 Ph n kết luận 80 Tài liệu tham khảo Phụ lục D TNHH: Trách nhiệm hữu hạn U y ban nhân dân MTV: Đ ột thành viên Đề án CTCC Cơng trình cơng cộng CTY: Công ty oanh nghiệp VT Văn thư ilôm t Ămpe Ph n trăm V TT G ảng 2.1 ết kinh doanh từ năm 11 đến 14 31 Bảng 2.2: Tình hình lao động Cơng ty năm 11 đến 2014 36 Bảng 2.3: Tình hình nhân Cơng ty năm 11 đến 2014 40 Bảng 2.4 Tình hình lao động Cơng ty năm 11 đến 2014 44 Bảng 2.5 Kết khảo sát phân tích cơng việc 47 Bảng 2.6: Tình hình tuyển dụng Cơng ty từ năm 11 – 2014 48 ảng 2.7 Số lượng đào tạo theo hình thức đào tạo 51 ảng inh phí đào tạo từ năm 11 đến 14 53 Bảng 2.9: Kết khảo sát đào tạo, huấn luyện thăng tiến 54 Bảng 2.10: Kết khảo sát đánh giá kết thực công việc 56 Bảng 2.11: Tình hình tiền lương Công ty từ năm 11 – 2014 58 Bảng 2.12: Kết khảo sát lương, thưởng 59 Bảng 2.13: Kết khảo sát quan hệ lao động 62 28 Công việc không bị áp lực cao 29 Công việc ổn định, lo lắng việc làm 30 Công việc không địi hỏi thường xun phải làm ngồi 31 Trang thiết bị, công cụ hỗ trợ lao động đầy đủ 32 Nội quy công sở, hướng dẫn công việc đầy đủ III ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN Anh/ Chị là: Họ tên: Chức vụ/bộ phận công tác: Giới tính: Nam Tuổi anh/chị thuộc nhóm: Dưới 30 Từ 30 đến 40 Từ 41 đến 50 Trên 50 Số năm côn tác anh/chị Côn ty: Dưới năm Từ năm đến 10 năm Trên 10 năm Tr nh độ học vấn anh/chị: Phổ thông trung học Sơ cấp nghề Trung cấp Cao đẳng Đại học Sau đại học Mức thu nhập hàn thán anh/chị: Dưới triệu đồng/tháng Từ – triệu đồng/tháng Từ – 10 triệu đồng/tháng Trên 10 triệu Anh/chị mon Côn ty (đề n hị đánh số thứ tự tầm quan trọn : – Mon đợi nhiều nhất; – Mon đợi thứ hai; - Mon đợi thứ ba; - Mon đợi thứ tƣ; 5Mon đợi thứ năm) Thu nhập cao Cơ hội thăng tiến Công việc ổn định Địa vị, danh vọng Điều kiện làm việc thoải mái Anh/chị có kiến n hị điều tra, khảo sát cần làm để côn tác quản trị n uồn nhân lực Tron Cơn ty có hiệu …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN CÁC ANH/CHỊ ! Phụ lục 03 Kết khảo sát ý kiến nhân viên hoạt độn quản trị n uồn nhân lực Côn ty TNHH thành viên Côn tr nh Cơn cộn Vĩnh Lon Mức độ đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý K T QUẢ KHẢO SÁT Stt Nội dun khảo sát Phân tích việc Khối lượng công việc phù hợp với lực cá nhân Cơng việc phù hợp với chun mơn Thời gian thực công việc phù hợp Anh/chị phân công công việc hợp lý Đào tạo, huấn luyện thăn tiến Anh/chị thường Công ty cho biết điều kiện thăng tiến Công ty tạo cho anh/chị hội thăng tiến Anh/chị thường tập huấn kiến thức, tập huấnkỹ lao động Anh/chị tham gia thường xuyên khóa đào tạo an toàn, vệ sinh lao động 10 Công ty tạo cho anh/chị nhiều hội nâng cao trình độ văn hóa, chun mơn Anh/chị làm việc lâu dài Công ty Đánh iá kết thực côn việc 11 Việc đánh giá nhân viên cơng bằng, xác Việc đánh giá kết thực công việc thực 12 công khai anh/chị với Ban giám đốc Công ty 13 14 15 Việc đánh giá kết thực công việc thực công khai trước tập thể Công ty Kết đánh giá kết thực công việc thơng báo giải thích rõ ràng Phương pháp đánh giá Công ty hợp lý Lƣơn , thƣởn 16 17 18 19 Tiền lương mà anh/chị nhân tương xứng với kết làm việc anh/chị Tiền lương phân phối thu nhập Công ty cơng Anh/chị sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ Công ty Anh/chị hài long với mức thưởng Công ty Các chế độ phụ cấp khác (độc hại, nguy hiểm, làm 20 thêm giờ, học phí nâng cao trình độ, chế độ bảo hiểm, v.v…) Công ty thực tốt Quan hệ lãnh đạo đồn n hiệp 21 22 23 24 Lãnh đạo quan tâm tìm hiểu quan điểm, suy nghĩ nhân viên Anh/chị thoải mái phát biểu ý kiến, đưa kiến cơng việc Anh/chị thường đồng nghiệp giúp đỡ công việc Quan hệ anh/chị cấp thân thiện, đoàn kết, gắn bó 25 Anh/chị đồng nghiệp thường phối hợp làm việc 26 Anh/chị thường cấp lãnh đạo, quản lý, hướng dẫn, bảo công việc 27 Anh/chị tôn trọng tin cậy công việc Nhận xét áp lực, môi trƣờn công tác an tồn lao độn 28 Cơng việc khơng bị áp lực cao 29 30 Công việc ổn định, lo lắng việc làm Cơng việc khơng địi hỏi thường xuyên phải làm 31 Trang thiết bị, công cụ hỗ trợ lao động đầy đủ 32 Nội quy công sở, hướng dẫn công việc đầy đủ Phụ lục 04 Bản tiêu chí than điểm đánh iá côn việc Côn ty TNHH thành viên Cơn tr nh Cơn cộn Vĩnh Lon Đơn vị tính: Điểm Stt Thực côn tác chuyên môn - Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ đạt chất lượng cao đảm bảo nội dung thời gian, có tinh thần trách nhiệm cơng việc - Hồn thành nhiệm vụ nội dung thời gian chất lượng chưa cao - Hoàn cầu nội dung thời gian, chưa có ý kiến đề xuất nâng cao hiệu cơng việc Các biện pháp hồn thành nhiệm vụ - Có sáng kiến nâng cao hiệu cơng việc, xếp cơng việc khoa học, có tinh thần cầu tiến công việc, xếp nơi làm việc sẽ, ngăn nấp, có ý thức tốt (mỗi hạn chế trừ điểm) Chấp nƣớc, thực nội quy, quy chế Côn - Gương mẫu chấp hành luật pháp Nhà nước, tích cực tham gia tốt quy chế dân chủ quan, có tinh thần đấu tranh xây dựng đồn kết nội Cơng ty - Thực nội quy, quy chế Công ty đề ra, đảm bảo công lao động Đạo đức, lối sốn , sinh hoạt tham ia phon trào ( hạn chế nội dun trừ điểm) - Có phẩm chất đạo đức, lối sống lành mạnh, thực nếp sống văn minh nơi làm việc, cơng cộng Tích cực tham gia hoạt động phong trào đoàn thể địa phương Công ty phát động g n h ng Phụ lục 05 Công ty TNHH thành viên Côn tr nh Côn cộn tỉnh Vĩnh Lon Phiếu điều tra nhu cầu đào tạo phát triển n uồn nhân lực Kính thưa anh chị ! Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên cơng trình công cộng tỉnh Vĩnh Long nổ lực nâng cao cơng tác đào tạo Hàng năm Cơng ty thường xuyên tổ chức lớp đào tạo bồi dưỡng cho công nhân viên Công ty Để nâng cao hiệu công tác đào tạo chúng tơi kính mong anh/ chị dành chút thời gian cung cấp thông tin cần thiết nhu cầu đào tạo anh/chị: Sau hệ thống câu hỏi kính mong anh /chị trả lời cách khoanh trịn số chọn ( VD: chọn số khoanh trịn Câu 1: Xin anh/chị vui lịn cho biết thơn tin sau: Họ tên:………… Đơn vị công tác:……… Chức vụ:…………… Tuổi: Dưới 30 tuổi Từ 41 đến 50 tuổi Trình độ chun mơn: Trên đại học Đại học/Cao đẳng Trung cấp Khác Câu 2: Tron thời ian tới anh/chị có nhu cầu đào tạo khôn ? Rất cần Tùy theo nhu cầu cơng ty Khơng có nhu cầu Câu 3: Vì sau anh/chị có nhu cầu đào tạo? ………………………………… Câu 4: Anh/chị có nhu cầu đào tạo kiến thức ? Bồi dưỡng nâng cao chuyên môn Mở rộng chuyên môn Đào tạo tin học Đào tạo ngoại ngữ (tiếng……….) Câu 5: Anh/chị có sẵn sàn chi trả phần chi phí cho đào tạo khơn ? Luôn sẵn sàng Không sẵn sàng Ý kiến khác ………… Câu 6: Anh chị mon muốn đƣợc đào tạo bằn phƣơn pháp ? 1.Chỉ dẫn công việc 3.Đào tạo từ xa 5.Mở lớp cạnh doanh nghiệp Khác…………………… Rất chân thành cám ơn đóng góp ý kiến anh/chị ! Phụ lục 06 Bản tiêu chí đánh iá kết thực việc cán bộ, nhân viên lao độn - Họ tên: - Chức vụ: - Bộ phận côn tác: I Cá nhân tự đánh iá Chấp hành pháp luật Nhà nước nội quy, quy chế Công ty Phẩm chất trị, đạo đức, lối sống, tác phong lề lối làm việc Năng lực, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ Tiến độ kết thực nhiệm vụ Tinh thần trách nhiệm phối hợp thực nhiệm vụ Đánh giá hiệu công việc sau đào tạo a) Hiệu b) Bình thường Hoạt động khác a) Được biểu dương b) Bình thường c) Bị phê bình, kỷ luật có đơn tố cáo Mức độ hồn thành chức trách nhiệm vụ giao a) Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ b) Hoàn thành tốt nhiệm vụ c) Hoàn thành nhiệm vụ d) Hoàn thành nhiệm vụ cịn hạn chế e) Khơng hồn thành nhiệm vụ II Cá nhân tự nhận xét Ưu điểm Khuyết điểm BI N uyện vọn n ƣời lao độn Được đảm nhận nhiệm vụ cũ Được giữ chức vụ cao Điều chuyển công việc khác IV Nhận xét Trƣởn Phòn V Ý kiến kết luận Ban Giám đốc ... kiến nhân viên hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH thành viên Cơng trình Cơng cộng Vĩnh Long Phụ lục ết khảo sát ý kiến nhân viên hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cơng ty TNHH thành viên. .. quản trị nguồn nhân lực Công ty 70 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH thành viên Cơng trình Cơng cộng tỉnh Vĩnh Long 71 3.2.1 Hoàn thiện hoạt. .. KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN VĂN THẮNG HỒN THI N HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHI M HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CƠNG TRÌNH CƠNG CỘNG TỈNH VĨNH LONG Chun ngành: Quản trị