Hoàn thiện công tác tuyển dụng lao động tại Viễn thông tỉnh Quảng Ngãi

Hoàn thiện công tác tuyển dụng lao động tại Viễn thông tỉnh Quảng NgãiĐề tài : “ Hoàn thiện công tác tuyển dụng lao động tại Viễn thông tỉnh Quảng Ngãi ” nhằm đi sâu nghiên Đề tài : “ Hoàn thiện công tác tuyển dụng lao động tại Viễn thông tỉnh Quảng Ngãi ” nhằm đi sâu nghiên Đề tài : “ Hoàn thiện công tác tuyển dụng lao động tại Viễn thông tỉnh Quảng Ngãi ” nhằm đi sâu nghiên

.BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRẦN THỊ HỒNG VIÊN HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TẠI VIỄN THÔNG TỈNH QUẢNG NGÃI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.05 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2014 Cơng trình hồn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: TS Hồ Kỳ Minh Phản biện 1: TS Nguyễn Hiệp Phản biện 2: GS.TS Nguyễn Bách Khoa Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp Đại Học Đà Nẵng vào ngày 28 tháng 06 năm 2014 Có thể tìm hiểu Luận văn tại: - Trung tâm Thơng tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày với phát triển nhanh chóng khoa học kỹ thuật phân công lao động xã hội ngày sâu sắc phạm vi toàn cầu, kết q trình tồn cầu hố Trong bối cảnh đó, Việt Nam hội nhập ngày sâu rộng vào kinh tế giới Khơng thể phủ nhận tồn cầu hố đem lại cho doanh nghiệp Việt Nam hội phát triển, nhiên kèm theo khơng khó khăn, thách thức Để tiến hành qúa trình sản xuất kinh doanh địi hỏi doanh nghiệp phải hội tụ đủ yếu tố: Lao động, đối tượng lao động, tư liệu lao động Trong đó, lao động coi nhân tố định đến thành công doanh nghiệp Viễn thông Quảng Ngãi đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc Tập đồn Bưu Viễn Thơng Việt Nam Sau chia tách với Bưu điện Quảng Ngãi vào năm 2008 với biến động mạnh mẽ môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày khốc liệt thị trường, với xu hướng tồn cầu hóa, xâm nhập công ty đa quốc gia, sức ép địi hỏi nhà quản trị phải có chiến lược quản trị người Hoạt động sản xuất Viễn thông Quảng Ngãi ngày phát triển, hàng năm công tác tuyển dụng thường xuyên tổ chức mang đến hội thách thức Xuất phát từ nhận thức thân công tác tuyển dụng tầm quan trọng nó, thời gian tìm hiểu thực tế tơi lựa chọn đề tài “ Hồn thiện cơng tác tuyển dụng lao động Viễn thông tỉnh Quảng Ngãi ” làm đề tài cho chuyên đề tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Đề tài : “ Hoàn thiện công tác tuyển dụng lao động Viễn thông tỉnh Quảng Ngãi ” nhằm sâu nghiên cứu: - Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng lao động doanh nghiệp - Thực trạng công tác tuyển dụng lao động VTQN - Đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng lao động VTQN Câu hỏi hay giả thuyết nghiên cứu Trong luận văn này, em nghiên cứu vấn đề xoay quanh câu hỏi sau: + Nội dung công tác TDLĐ bao gồm vấn đề gì? + Thực trạng cơng tác tuyển dụng lao động VTQN nào? + Những hạn chế nguyên nhân thực công tác TDLĐ đơn vị gì? + Những giải pháp cần thiết để hồn thiện cơng tác tuyển dụng lao động VTQN gì? Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài chủ yếu công tác tuyển dụng lao động VTQN số giải pháp để hồn thiện cơng tác tuyển dụng lao động VTQN v Phạm vi nghiên cứu : + Về mặt nội dung : phạm vi nghiên cứu công tác tuyển dụng lao động VTQN, bao hàm việc xem xét quy trình tuyển dụng lẫn việc thực quy trình TDLĐ thực tế đơn vị + Về mặt không gian : xem xét công tác tuyển dụng lao động thực VTQN + Về mặt thời gian : khảo sát thực trạng công tác TDLĐ thực giai đoạn từ năm 2011 đến năm 2013 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp : để hoàn thành đề tài này, tác giả phải kết hợp sử dụng số phương pháp chủ yếu sau đây: + Phương pháp thu thập số liệu, tư liệu, tài liệu để khái quát tình hình hoạt động VTQN + Phương pháp phân tích thống kê, mơ tả để đánh giá, làm rõ phần thực trạng + Phương pháp điều tra khảo sát, thu thập liệu sơ cấp + Phương pháp chuyên gia, tham khảo ý kiến nhà quản lý, cán làm việc lâu năm lĩnh vực Quản trị nhân lực ngành Viễn thông Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Đề tài thiết lập dựa lý luận nghiên cứu trước đó, với sở khái quát lý luận, nghiên cứu thực trạng công tác tuyển dụng lao động VTQN, luận văn kiến nghị giải pháp để hồn thiện cơng tác tuyển dụng lao động VTQN Tuy nhiên đến chưa có nghiên cứu vấn đề đơn vị kể từ năm 2010 Vì với đề tài này, em mong muốn góp phần vào việc hồn thiện cơng tác TDLĐ đơn vị Từ đó, nâng cao chất lượng công tác quản trị nguồn nhân lực dựa công tác TDLĐ hiệu phù hợp với thực tiễn Tổng quan tài liệu Trong bối cảnh kinh tế nước ta chuyển hội nhập ngày sâu rộng vào kinh tế khu vực giới, tầm quan trọng yếu tố người phát triển kinh tế nói chung doanh nghiệp nói riêng ngày bộc lộ rõ, xem lực cốt lõi doanh nghiệp nói riêng quốc gia nói chung, định phát triển đất nước mặt Đối với ngành viễn thông, ngày từ đầu năm 90 kỷ trước, có nhiều cơng trình nghiên cứu khoa học bàn vấn đề nguồn nhân lực a Luận văn thạc sĩ “ Hồn thiện cơng tác tuyển chọn nhân viên ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á “ năm 2013 tác giả Hoàng Anh Minh Trên sở khái quát lý luận, nghiên cứu thực trạng quy trình tuyển dụng ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á, kinh nghiệm tuyển dụng tổ chức nước, luận văn kiến nghị giải pháp để hoàn thiện quy trình tuyển chọn nhân viên năm 2013 ngân hàng thương mại cổ phần Đơng Nam Á Ngồi phần mở đầu, mục lục, tài liệu tham khảo, danh mục chữ viết tắt, kết cấu luận văn gồm nội dung sau: Chương 1: Một số vấn đề lí luận tuyển chọn nhân viên Chương 2: Thực trạng công tác tuyển chọn nhân viên ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á thời gian qua Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển chọn nhân viên ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á b Luận văn Thạc sĩ “Thực trạng hệ thống quy trình tuyển dụng Tập đồn FPT, học cho tập đoàn đa lĩnh vực Việt Nam” Với mục tiêu làm rõ vấn đề có tính lý luận thực tiễn hệ thống quy trình tuyển dụng tập đồn FPT, luận văn nghiên cứu, phân tích đánh giá thực trạng hệ thống quy trình tuyển dụng Tập đồn FPT Từ đưa giải pháp để hồn thiện cơng tác Tập đồn FPT học kinh nghiệm cho Tập đoàn đa lĩnh vực Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu: đối tượng nghiên cứu vấn đề lý thuyết thực tiễn công tác tiễn hệ thống quy trình tuyển dụng tập đồn FPT Đồng thời luận văn nghiên cứu số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống tuyển dụng Bài khoá luận tập trung nghiên cứu chủ yếu Mơ hình tuyển dụng cấp tập đồn cấp công ty thành viên FPT, tập trung làm bật điểm mạnh, điểm yếu từ mơ hình; từ rút học cho tập đồn đa lĩnh vực hoạt động Việt Nam Ngoài mở đầu, kết luận tài liệu tham khảo, nội dung khóa luận gồm phần chính: Chương : Những vấn đề tuyển dụng Chương 2: Thực trạng hệ thống quy trình tuyển dụng tập đồn FPT Chương 3: Một só giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện hệ thống tuyển dụng tập đoàn FPT, học cho tập đoàn đa lĩnh vực Việt Nam c Khoá luận tốt nghiệp “ Một số vấn đề tuyển dụng lao động Ngân hàng Thương mại Cổ phần nhà Hà Nội “ Báo cáo đưa số ý kiến việc tuyển dụng lao động, đồng thời nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua công tác tuyển dụng lao động Báo cáo chia thành ba chương với nội dung cụ thể sau : Chương : Cơ sở lý luận tuyển dụng lao động Chương : Phân tích tình hình tuyển dụng lao động ngân hàng thương mại cổ phần nhà Hà Nội Chương : Xây dựng phương hướng hoàn thiện cơng tác tuyển dụng lao động d Khố luận tốt nghiệp “ Các giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực trung tâm điện thoại SPT thông qua công tác tuyển dụng đào tạo nhân “ Báo cáo sâu vào nghiên cứu hai chức công tác quản trị nguồn nhân lực ( tuyển dụng đào tạo nhân ) sở khảo sát thực tế đơn vị sản xuất kinh doanh dịch vụ điện thoại cố định Công ty cổ phần dịch vụ Bưu Viễn thơng Sài Gịn, đưa giải pháp chủ yếu nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Báo cáo chia thành ba chương với nội dung cụ thể sau : Chương : Cơ sở lý luận tuyển dụng đào tạo Chương : Khảo sát thực tế công tác tuyển dụng đào tạo nhân Trung tâm Điện thoại SPT công ty cố phần Dịch vụ Bưu Viễn thơng Sài Gịn Chương : Đánh giá đề xuất cho công tác tuyển dụng đào tạo trung tâm điện thoại FPT Bên cạnh đó, năm qua có nhiều viết liên quan đến vấn đề nguồn nhân lực đăng tạp chí khoa học Cụ thể : Tạp chí Khoa học cơng nghệ, Đại học Đà Nẵng – Số (40).2010 có viết : - Bài viết “ Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực “ PGS.TS Võ Xuân Tiến, Đại học Đà Nẵng Bài viết phân tích nhiều yếu tố nhằm làm sáng tỏ tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức, biện pháp hữu hiệu nhằm trì phát triển nguồn lực quí giá tổ chức, yếu tố định thành bại tổ chức tương lai, nguồn nhân lực Tạp chí Khoa học cơng nghệ, Đại học Đà Nẵng – Số 15 + 16.2006 : - Bài viết “ Các nhân tố tác động tới khuynh hướng thay đổi nguồn nhân lực “ tác giả Đoàn Gia Dũng, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng Bài viết mô tả thay đổi cần thiết lực lượng lao động quốc gia thách thức xu tồn cầu hóa mang lại, thông qua viết giúp cho nhà hoạch định sách, doanh nhân thấy định hướng phát triển nguồn nhân lực từ đáp ứng hội thách thức hội nhập quốc tế mang lại CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM VỀ TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG 1.1.1 Khái niệm Doanh nghiệp : DN tổ chức kinh tế, có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch ổn định, đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật nhằm mục đích thực hoạt động kinh doanh Nguồn nhân lực : nguồn lực người, gồm có : thể lực trí lực Tuyển dụng : trình tìm kiếm, thu hút, động viên, khuyến khích cá nhân ngồi DN có đủ tiêu chuẩn thích hợp đăng ký tham gia dự tuyển lựa chọn, sàng lọc ứng viên đáp ứng yêu cầu DN, công ty 1.1.2 Vai trị Đối với doanh nghiệp: cơng tác tuyển dụng thành cơng DN có đội ngũ lao động có đủ khả trình độ chun môn nghiệp vụ để đáp ứng yêu cầu công việc hồn tất cơng việc giao, đóng góp tích cực vào tồn phát triển DN Đối với người lao động: thân họ tuyển vào làm cơng việc phù hợp với trình độ, khả năng, sở trường họ có hứng thú an tâm với cơng việc, từ kết làm việc đạt hiệu cao 1.1.3 Yêu cầu tuyển dụng lao động Tuyển dụng phải xuất phát từ nhu cầu công việc, từ mục tiêu sản xuất kinh doanh Phải tìm người có kiến thức, kỹ năng, trình độ, kinh nghiệm phù hợp với cơng việc, có sức khỏe tính kỹ luật cao để gắn bó lâu dài với tổ chức 1.1.4 Nội dung công tác tuyển dụng lao động a Tuyển mộ lao động Tuyển mộ LĐ tiến trình thu hút người có khả từ nhiều nguồn khác đến đăng ký, nộp đơn tìm việc làm Þ Có nguồn để tuyển mộ là: · Nguồn tuyển mộ bên · Nguồn tuyển mộ bên b Tuyển chọn lao động Quá trình tuyển chọn LĐ q trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào yêu cầu công việc, để tìm người phù hợp với yêu cầu đặt số người thu hút trình tuyển mộ 1.1.5 Một Số Phương Thức Tuyển Dụng Hiện Nay Có hai phương thức bản: a Tuyển dụng lần, làm việc lâu dài b Phương thức tuyển dụng theo hợp đồng 1.2 QUI TRÌNH TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG Qui trình tuyển dụng lao động gồm bước : Bước : Xác định nhu cầu tuyển dụng lao động mô tả cơng việc Bước : Xây dựng tiêu chí tuyển dụng Bước : Thông báo tuyển dụng Bước : Hồ sơ tuyển dụng Bước : Tiếp nhận ứng viên vấn sơ Bước : Hội đồng tuyển dụng Bước : Phương pháp tuyển dụng Bước : Ra định tuyển dụng Bước : Thông báo cho người tuyển dụng 10 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Viễn Thông Tỉnh Quảng Ngãi a Cơ cấu tổ chức Viễn thông Quảng Ngãi thức thành lập, tách từ Bưu Điện Tỉnh Quảng Ngãi vào ngày 01 tháng 01 năm 2008 theo định số 655/QĐ-TCCB/HĐQT ngày 06 tháng 12 năm 2007 Ban lãnh đạo gồm : Giám đốc Phó Giám đốc Cơ quan văn phịng có phòng ban chức : Phòng Tổ chức cán -lao động, Phòng Kế hoạch Kinh doanh, Phòng Đầu tư xây dựng bản, Phịng Kế tốn Thống kê Tài chính, Phịng Hành quản trị, Phịng Mạng tin học Viễn thơng Bên cạnh cịn có đơn vị trực thuộc gồm đơn vị : Trung tâm viễn thông I, Trung tâm dịch vụ khách hàng, Trung tâm viễn thông II 13 Trung tâm Viễn thông Huyện b hức phòng ban : tuỳ vào phòng ban khác để thực chuyên mơn, nghiệp vụ khác có mục đích chung giúp Giám đốc việc quản lý điều hành công việc, tạo doanh thu cho đơn vị 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Viễn Thông Tỉnh Quảng Ngãi a Các dịch vụ Viễn thông Quảng Ngãi cung cấp ü Dịch vụ viễn thông ü Dịch vụ MyTV ü Dịch vụ Internet b Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Viễn Thông Tỉnh Quảng Ngãi (giai đoạn 2010-2013) - Vốn đầu tư Viễn thông Quảng Ngãi - Doanh thu hoạt động kinh doanh - Số lượng thuê bao dịch vụ 11 2.1.5 Quy mô, tốc độ phát triển số lượng lao động Viễn thông Quảng Ngãi - Số lượng lao động đơn vị phản ánh quy mô đơn vị, sức mạnh cạnh tranh thị trường, qua phân tích cho thấy số lượng lao động tăng qua năm, số lượng tăng không nhiều 2.1.6 Đặc điểm lao động Viễn Thông Tỉnh Quảng Ngãi ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng lao động a Cơ cấu lao động - Theo độ tuổi lao động bình qn cơng ty chủ yếu lao động trẻ, số lượng lao động 30 tuổi chiếm 50%, điều mang đến cho công ty nhiều thuận lợi khó khăn - Theo giới tính nam chiếm tỷ lệ cao ngành viễn thơng nên lao động kỹ thuật chiếm tỷ lệ cao lao động nữ b Trình độ lao động Số LĐ cơng nhân chưa đào tạo công ty chiếm số lượng tương đối lớn, chủ yếu phận dây máy, tổng đài thu cước Do công việc phận thường công việc nặng nhọc, LĐ chân tay chủ yếu c Đánh giá hiệu sử dụng lao động Viễn Thông Tỉnh Quảng Ngãi 2.2 THỰC TRẠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG CỦA VIỄN THÔNG TỈNH QUẢNG NGÃI 2.2.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp a Mơi trường kinh tế trị xã hội b Đối thủ cạnh tranh Viễn thông Quảng Ngãi - Đối thủ cạnh tranh : Kinh doanh Viễn thông CNTT thị trường Việt Nam Quảng Ngãi có mức độ cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt có nhiều doanh nghiệp khác tham gia kinh doanh ngành nghề Mobiphone, Viettel, Beeline nhu cầu lao động đối thủ cạnh tranh tăng lên họ sẵn sàng trả lương 12 cao để tuyển dụng lao động có chất lượng - Công nghệ, dịch vụ : công nghệ dịch vụ hai yếu tố quan trọng để cạnh tranh với đối thủ, nhu cầu tuyển dụng phải dựa thay đổi công nghệ dịch vụ, khả tiếp thu thay đổi công nghệ dịch vụ tốt - Thị trường, thị phần : thị trường viễn thông khơng cịn thị trường độc quyền cách vài năm nữa, thị trường có nhiều nhà cung cấp nên thị phần chia nhỏ mà việc cạnh tranh ngày diễn gay gắt 2.2.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp - Mục tiêu chiến lược sách doanh nghiệp - Hình ảnh, uy tín mục tiêu chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh Công ty - Nguồn ngân sách cho tuyển dụng - Mơi trường văn hóa, xã hội - Chính sách phân phối nội 2.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TẠI VIỄN THÔNG TỈNH QUẢNG NGÃI 2.3.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng lao động mô tả công việc a Thực trạng xác định nhu cầu tuyển dụng lao động - Dựa vào nhu cầu nhân phòng ban - Dựa vào khối lượng công việc tăng thêm hàng năm, tiêu kế hoạch phát triển mạng lưới, dự tính số lao động giảm nghỉ hưu, thuyên chuyển công tác b Mô tả công việc Dựa vào bảng mô tả công việc, nhà tuyển dụng xác định yêu cầu cần có với ứng viên ứng tuyển vào vị trí xác định, giúp nhà tuyển dụng đưa định xác Phân tích bảng mơ tả cơng việc Viễn thơng Quảng Ngãi đối 13 với vị trí chuyên viên lao động – tiền lương ( Xem phụ lục ) 2.3.2 Xây dựng tiêu chí tuyển dụng Thời gian qua, VTQN tuyển dụng lao động tiến hành xây dựng tiêu chí tuyển dụng cơng tác chưa cụ thể, rõ ràng cho vị trí tuyển Chỉ có tiêu chí tuyển dụng chung : trình độ chuyên môn, kinh nghiệm, ngoại ngữ, lực (kỹ năng), kết thực cơng việc, ngoại hình tác phong, tuổi đời, phẩm chất, ý thức kỷ luật, sáng kiến khen thưởng Qua kết khảo sát thực trạng tiêu chí tuyển dụng đơn vị nhìn chung chưa thực tốt, có nhiều điểm chưa phù hợp Vẫn hạn chế thiếu số tiêu chí, số tiêu chí đặt cao khó thực (chưa phù hợp) số mục tiêu tuyển dụng việc đánh giá tuyển dụng phù thuộc vào ý kiến chủ quan người tuyển dụng 2.3.3 Thông báo tuyển dụng - Nguồn nội - Nguồn bên 2.3.4 Hồ sơ tuyển dụng Qui định hồ sơ dự tuyển phải thể cho yêu cầu chủ yếu : - Trình độ chun mơn, kinh nghiệm cơng tác - Sự tiến nghề nghiệp - Tính ổn định công việc 2.3.5 Tiếp nhận ứng viên vấn sơ 2.3.6 Hội đồng tuyển dụng Cơng tác tuyển dụng lao động phịng tổ chức lao động đảm nhiệm, trách nhiệm thuộc phịng tổ chức lao động phân chia trách nhiệm, nhiệm vụ cụ thể 2.3.7 Phương pháp tuyển dụng Hiện Viễn thông Quảng Ngãi sử dụng 02 phương pháp để tuyển dụng lao động trắc nghiệm vấn 14 - Phương pháp trắc nghiệm giúp nhà tuyển dụng công ty đánh giá ứng viên hiểu biết chun mơn, trí thơng minh, tiếp thu tốt kiến thức dự đoán việc vận dụng kiến thức vào cơng việc tương lai, để có định xác - Phương pháp vấn giúp nhà tuyển dụng Viễn thông Quảng Ngãi đánh giá hiển biết cơng việc chun mơn, khả phân tích, giải vấn đề, thái độ làm việc, tính cách ứng viên, thông qua vấn nhà tuyển dụng thu nhập thêm thơng tin đối thủ từ ứng viên Ứng với vị trí, đối tượng mục tiêu tuyển, Hội đồng tuyển dụng định phương pháp tuyển dụng khác 2.3.8 Ra định tuyển dụng Để so sánh ứng viên làm để định tuyển dụng, Viễn thông Quảng Ngãi sử dụng phương pháp xếp hạng chấm điểm, phương pháp chấm điểm sử dụng chủ yếu 2.3.9 Thông báo cho người tuyển dụng 2.4 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI VIỄN THÔNG TỈNH QUẢNG NGÃI 2.4.1 Kết tuyển dụng năm gần v Theo độ tuổi v Theo giới tính v Theo trình độ lao động 2.4.2 Những mặt đạt - VTQN xác định nhu cầu tuyển dụng lao động thông qua kế hoạch phát triển sxkd công ty lập bảng kế hoạch dự kiến nhân cho năm - Cơng ty có bảng mơ tả cơng việc cho vị trí - Khai thác hữu hiệu tiện ích phương tiện truyền thơng, internet để đưa thơng tin thơng báo đến người có nhu cầu tìm việc 15 - Tổ chức tốt việc tiếp nhận ứng viên linh hoạt qui định hình thức tiếp nhận hồ sơ ứng viên - Thành lập hội đồng tuyển dụng với thành phần cần thiết có phân nhiệm cụ thể thành viên - VTQN tuyển dụng lao động có xác định phương pháp tuyển dụng cụ thể cho mục tiêu tuyển dụng - Việc định tuyển dụng dựa kết thực công việc lực ứng viên - VTQN tiến hành thông báo kết tuyển dụng đảm bảo tính cơng khai thơng tin đến tất ứng viên 2.4.3 Những mặt hạn chế - Việc xác định tiêu chí tuyển dụng cịn thiếu tiêu chí kiến thức kinh tế xã hội, chưa tiến hành kiểm tra sức khoẻ thẩm định lý lịch ứng viên - Phiếu đánh giá thiết lập cịn thiếu sót, tiêu chí chung chung chưa cụ thể, chưa có trọng số riêng vị trí - Nội dung thơng báo thiếu số nội dung quan trọng việc thu hút ứng viên giỏi đến ứng tuyển chưa rõ ràng, hình thức thơng báo hạn chế, khơng có file bảng mơ tả cơng việc đính kèm cho vị trí tuyển - VTQN khơng tổ chức cử người vấn sơ kết hợp nhận hồ sơ, làm cho số lượng ứng viên vào vòng thi trắc nghiệm nhiều - Công ty chưa cử người giám sát đợt tuyển - Phương pháp trắc nghiệm, vấn để tuyển dụng theo mục tiêu khác thiếu chưa hợp lý, dẫn đến đánh giá đầy đủ ứng viên 2.4.4 Nguyên nhân hạn chế a Nguyên nhân xuất phát từ môi trường - Sự cạnh tranh gay gắt ngành viễn thông, chất lượng giảng dạy, môi trường làm việc chưa thật động, bên cạnh 16 Viễn thơng Quảng Ngãi chưa có sách thu hút sinh viên sở đào tạo chuyên ngành sau trường trở quê làm việc đơn vị b Nguyên nhân xuất phát từ thân công ty - Kế hoạch mở rộng mạng lưới nâng cao chất lượng dịch vụ - Công tác tuyển dụng lao động mang tính hình thức khơng cơng bằng, khơng dựa tiêu chí qui định cụ thể - Sự quan tâm đội ngũ lãnh đạo công tác chưa cao thể việc thiếu cán làm cơng tác tuyển dụng, kinh phí hạn chế - Đội ngũ vấn viên chưa thường xuyên bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ vấn - Chưa thực phân tích nội dung công việc chuyên sâu, bảng mô tả công việc chưa đầy đủ, số tiêu chí đặt cao khó đạt được, phân bố thời gian vấn chưa khoa học KẾT LUẬN CHƯƠNG Trong thời gian qua, công tác tuyển dụng lao động VTQN đạt thành tích tốt cơng ty xác định nhu cầu tuyển dụng xác ; Tiêu chí tuyển dụng rõ ràng, dễ hiểu cho vị trí tuyển; Khai thác hữu hiệu tiện ích internet phục vụ cho thông báo tuyển dụng; Xác định phương pháp tuyển dụng cụ thể cho mục tiêu tuyển dụng; Việc định tuyển dụng dựa kết thực công việc ứng viên Tuy nhiên, VTQN hạn chế cần phải khắc phục thiếu tiêu chí tuyển dụng; tiêu chí tuyển dụng chưa phù hợp với mục tiêu tuyển dụng; thông báo tuyển dụng chưa đầy đủ, rõ ràng; hình thức thơng báo hạn chế; lượng thí sinh tham gia phần thi viết q đơng gây lãng phí, phương pháp tuyển dụng chưa hợp lý; việc định tuyển dụng chưa phù hợp; tỷ lệ người tuyển dụng không đáp ứng yêu cầu công việc không nhỏ 17 Từ hạn chế nguyên nhân hạn chế đó, luận văn đưa kiến nghị để hoàn thiện công tác TDLĐ chương CHƯƠNG GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TẠI VIỄN THÔNG TỈNH QUẢNG NGÃI 3.1 CƠ SỞ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TẠI VIỄN THÔNG TỈNH QUẢNG NGÃI - Căn vào môi trường kinh doanh - Căn vào chiến lược phát triển kinh doanh Viễn thông Quảng Ngãi thời gian tới - Căn vào chiến lược phát triển nguồn nhân lực viễn thông Quảng Ngãi thời gian tới - Các quan điểm có tính nguyên tắc xây dựng giải pháp + Tuyển dụng lao động phải phục vụ cho mục tiêu công ty nhân viên + Tuyển dụng lao động phải hướng tới nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh + Đảm bảo hiệu trình tuyển dụng lao động 3.2 CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ 3.2.1 Đánh giá hiệu tuyển dụng Ø Khi phân tích hiệu hoạt động tuyển dụng, cần thu thập thông tin: ü Số lượng chất lượng hồ sơ dự tuyển theo nguồn tuyển mộ khác (giới thiệu nhân viên doanh nghiệp, đăng quảng cáo báo, internet, tuyển sinh viên từ trường đại học ) ü Chi phí cho tồn hoạt động tuyển dụng, chi phí tuyển dụng với nhân viên 18 ü Kết thực công việc nhân viên tuyển ü Số lượng nhân viên bỏ việc 3.2.2 Hoàn thiện việc xác định nhu cầu tuyển dụng mô tả công việc a Hoàn thiện việc xác định nhu cầu tuyển dụng Tập trung cho công tác lập kế hoạch tuyển dụng thơng qua phân tích định biên LĐ Xuất phát từ việc chưa hợp lý việc phân tích định biên LĐ nguyên nhân dẫn đến công tác TDLĐ chưa hợp lý cần phải có phương pháp định biên LĐ thật tốt Từ xác định số LĐ cần phải có để thực cơng việc năm + Tính tốn định biên lao động cho VTQN ( phụ lục 4) b Hồn thiện mơ tả cơng việc Ø VTQN có bảng mơ tả cơng việc cho đa số vị trí, vị trí tổ trưởng tổ giao dịch chưa có bảng mơ tả công việc, chủ yếu dựa vào kinh nghiệm bảng mô tả công việc cho chuyên viên lao động tiền lương cịn chưa hồn thiện - Bảng mơ tả công việc cho Tổ trưởng tổ giao dịch - Bảng mơ tả cơng việc cho vị trí chun viên LĐ tiền lương (xem phụ lục ) 3.2.3 Hoàn thiện việc xác định tiêu chí tuyển dụng a Căn xây dựng tiêu chí tuyển dụng Thời gian qua, VTQN tuyển dụng lao động tiến hành xác định tiêu chí tuyển dụng cơng tác chưa cụ thể, rõ ràng cho vị trí tuyển Mỗi vị trí nên có tiêu chí riêng dựa vào bảng mơ tả cơng việc Đề xuất tiêu chí để tuyển dụng giao dịch viên, nhân viên kinh doanh cơng nhân dây máy b Hồn thiện tiêu chí tuyển dụng Một yếu tố góp phần quan trọng vào kết q trình tuyển dụng việc định tiêu chí chuẩn Từ thực tế q trình tuyển dụng, tiêu chí tuyển dụng VTQN bộc lộ số 19 hạn chế cần khắc phục Sau tác giả đề xuất số tiêu chí, cụ thể: + Thiết kế trắc nghiệm vấn câu hỏi kiểm tra hiểu biết ứng viên tình hình kinh tế, xã hội ảnh hưởng đến ngành viễn thơng nói chung VTQN nói riêng + Thuê đơn vị y tế kiểm tra sức khỏe ứng viên trước tuyển + Xác minh lại thông tin ứng viên trước tuyển cách nhờ quan công an nơi thường trú xác minh quan cũ ứng viên qua người quen, đồng nghiệp ứng viên… - VTQN nên đưa tiêu chí tính trung thực tất vị trí tuyển nhằm kiểm tra tính trung thực ứng viên dự tuyển vào công ty - Trong khâu vấn, nên có phiếu đánh giá ứng viên cụ thể tiêu chí Tùy vào vị trí yêu cầu vị trí mà VTQN cần xây dựng trọng số cho vị trí cách hợp lý bổ sung thêm tiêu chí nhằm hạn chế cảm tính đánh giá thành viên hội đồng tuyển dụng Tác giả đề xuất mẫu phiếu đánh giá ứng viên cho vị trí giao dịch viên bảng 3.3 3.2.4 Hồn thiện thơng báo tuyển dụng - Viễn thông Quảng Ngãi cần bổ sung thêm vào thông báo tuyển dụng số nội dung nội dung: mức lương, quyền lợi ứng viên - Mở rộng kênh thông báo nhằm đưa thông tin tuyển dụng đến với người có nhu cầu tìm việc - Nên đính kèm file bảng mô tả công việc cụ thể cho vị trí muốn tuyển khơng phải đưa u cầu chung chung cho vị trí 3.2.5 Hồn thiện tiếp nhận ứng viên vấn sơ VTQN nên có kế hoạch kết hợp đón tiếp ứng viên, nhận hồ sơ vấn sơ nhằm giúp loại bớt ứng viên không đạt yêu cầu 20 vào vòng sau, tiết kiệm thời gian tiền bạc cho cơng ty 3.2.6 Hồn thiện hội đồng tuyển dụng Để đảm bảo cho việc tuyển dụng khách quan, công bằng, VTQN nên mời thêm thành viên giám sát đợt tuyển đại diện phịng ban có nhu cầu tuyển dụng 3.2.7 Hồn thiện phương pháp tuyển dụng Trong trình tuyển dụng, VTQN sử dụng 02 phương pháp để TDLĐ trắc nghiệm vấn Tuy nhiên, việc sử dụng phương pháp có nhiều điểm chưa phù hợp · Trắc nghiệm : nên bổ sung thêm trắc nghiệm sở thích, cá tính tính trung thực nhằm giúp cho người tuyển dụng nắm trạng thái tâm sinh lý người để xem xét sử dụng vào công việc cho hợp lý giúp dự đốn hành vi khơng trung thực tương lai ứng viên · Về vấn : bổ sung vấn căng thẳng mục tiêu nhằm giúp hội đồng tuyển dụng đánh giá khả phân tích, lập luận giải vấn đề ứng viên theo hướng lựa chọn mục tiêu phù hợp nhất, khả chịu áp lực cơng việc…VTQN sử dụng câu hỏi sau trường hợp vấn căng thẳng ( phụ lục 6) - Tăng cường bồi dưỡng kỹ vấn cho đội ngũ vấn viên - Viễn thông Quảng Ngãi nên thành lập nhiều hội đồng tuyển dụng với đầy đủ thành phần cần thiết chia lịch vấn với số lượng phân bổ ứng viên hợp lý cho hội đồng ( trường hợp ứng viên đông ) 3.2.8 Hoàn thiện việc định tuyển dụng - Lựa chọn tồn diện thơng qua việc ứng viên đáp ứng yêu cầu chuyên môn, kỹ năng…kết kiểm tra, vấn Tổng hợp điểm theo thứ tự từ xuống đến mức cần thiết, đáp ứng yêu cầu chọn 21 - Tiến hành phân tích kết thực cơng việc theo nhóm liên quan đến lực ứng viên 3.2.9 Định hướng công việc cho người lao động - Hiện VTQN chương trình định hướng cho người lao động hồn tồn chưa có, thời gian để người lao động làm quen hoàn toàn với công việc mới, môi trường dài, thời gian đó, người lao động thực cơng việc hiệu quả, dễ gây sai sót Đề xuất chương trình định hướng cho người lao động Ø Chương trình định hướng bao gồm nội dung thông tin sau : ü Cung cấp cho người lao động thông tin VTQN, đơn vị mà người lao động trực tiếp làm việc ü Phổ biến cho người lao động hệ thống quy chế, quy định áp dụng VTQN liên quan đến quyền lợi nghĩa vụ người lao động người sử dụng lao động ü Tập huấn nội quy lao động, công tác bảo hộ lao động, vệ sinh lao động, phòng chống cháy nổ… ü Người quản lý lao động trực tiếp phổ biến cho người lao động phạm vi trách nhiệm chức danh cơng việc ü Bố trí cho người lao động làm thử đơn vị khác có tính chất cơng việc tương đối giống 3.3 GIẢI PHÁP BỔ TRỢ 3.3.1 Tăng cường đội ngũ làm công tác tuyển dụng Hoạt động đội ngũ nhân viên phịng Tổ chức lao động có ảnh hưởng lớn đến kết công tác tuyển dụng Thực tế nay, khối lượng công việc phịng Tổ chức lao động nhiều, ngồi nhiệm vụ tuyển dụng lao động phục vụ cho mục tiêu khác nhau, phòng thực chế độ, sách cho người lao động nên nhân viên phịng Tổ chức lao động ln tình trạng q tải, phải chạy đua với thời gian để đáp ứng nhu cầu từ viễn thông huyện gửi 22 Bên cạnh đó, yêu cầu phải tuyển người có chun mơn vững, có kinh nghiệm làm cơng tác tuyển dụng Đó khối lượng cơng việc phòng Tổ chức lao động nhiều, đòi hỏi người vào phải thích nghi nhanh, làm việc 3.3.2 Xây dựng sách tuyển dụng hồn chỉnh nhằm đảm bảo ổn định Viễn thông Quảng Ngãi Trong điều kiện hội nhập nay, xây dựng sách TDLĐ hoàn chỉnh yếu tố quan trọng đóng góp vào thành cơng cơng tác tuyển dụng, góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên Để làm tốt công tác : - VTQN cần có số sách khuyến khích, phối hợp với trường đại học chuyên ngành viễn thông kinh tế, tổ chức giao lưu với sinh viên năm năm cuối tổ chức chương trình hội nghề nghiệp… - Đặc biệt, có sách ưu tiên với sinh viên giỏi có hướng làm đơn vị trường 3.3.3 Nâng cấp trang web công ty Mặc dù công ty có website hoạt động chưa hiệu quả, công ty cần trọng cải thiện lại trang web giao diện lẫn nội dung, thường xuyên cập nhật thông tin nhu cầu tuyển dụng để thu hút nguồn tuyển mộ ngày hiệu 3.3.4 Tăng cường phối hợp với sở đào tạo Ø Phối hợp với trường đào tạo thực theo hình thức sau: ü Phối hợp với trường, đặc biệt trường ngành để lựa chọn sinh viên giỏi từ năm học thứ 3, thứ VTQN trao học bổng, đài thọ phần định chi phí học tập cho sinh viên đồng thời yêu cầu cam kết sau học xong phải làm việc VTQN ü VTQN phối hợp với trường cách có nhu cầu tuyển người gửi thơng báo tuyển dụng đến lớp 23 chất lượng cao, năm cuối trường ü Đối với tuyển dụng nhân viên làm cơng việc chun ngành Bưu Viễn thơng, VTQN áp dụng hình thức liên kết thứ ba: Trong q trình tuyển dụng, VTQN lựa chọn nhiều thí sinh tiêu quy định, sau gửi học ngắn hạn trường đào tạo ngành mời giáo viên dạy thực tập ngắn hạn đơn vị Sau đào tạo, VTQN tuyển dụng người có kết xuất sắc Phương pháp có chi phí cao, lại đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực tuyển vào - Các sở đào tạo o Thứ nhất, tổ chức cho sinh viên tiếp cận kiến thức thực tế nhiều hơn, xây dựng mơ hình cơng nghệ thông tin điện tử viễn thông phòng nghiên cứu trường đại học để sinh viên thực hành thực tế, nắm bắt xu hướng công nghệ ngày thay đổi o Thứ hai, nâng cao chất lượng đào tạo tổ chức đào tạo Các tổ chức đào tạo cần tìm biện pháp nâng cao chất lượng đào tạo Chất lượng đào tạo liên quan đến chất lượng giáo viên, chất lượng giảng, phương pháp giảng dạy, sở vật chất chất lượng dịch vụ phục vụ lớp học KẾT LUẬN CHƯƠNG Chương trình bày giải pháp cụ thể nhằm khắc phục hạn chế công tác tuyển dụng lao động Viễn thông tỉnh Quảng Ngãi Những giải pháp giúp cho công tác tuyển dụng lao động Viễn thông tỉnh Quảng Ngãi trở nên hiệu hơn, góp phần thực thành cơng chiến lược nguồn nhân lực nói riêng chiến lược phát triển ngành Viễn thông nói chung 24 KẾT LUẬN Sau 25 năm đổi mới, vượt qua mn vàn thách thức, khó khăn Việt Nam dần bước chuyển vị Từ nước phát triển, có thu nhập thấp giới trở thành nhóm nước phát triển, có thu nhập trung bình(thấp), mở rộng cửa hội nhập với giới tất lĩnh vực, hướng tới mục tiêu đến năm 2020 trở thành nước công nghiệp theo hướng đại Trong trình xây dựng phát triển, yếu tố người Việt Nam quan tâm đặt lên hàng đầu Chỉ xây dựng đội ngũ nhân lực có tri thức, có lĩnh, có trình độ chất xám cao giúp Việt Nam nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng tự tin bước vào sân chơi thị trường đầy hội không phần cạnh tranh cam go, khốc liệt Nhận thức vấn đề đó, năm qua Viễn thông Quảng Ngãi không ngừng xây dựng đội ngũ nhân lực có chất lượng cao thơng qua nhiều sách, tuyển dụng công tác trọng tâm Tuy nhiên, để nắm bắt hội giải thách thức giai đoạn phát triển mới, Viễn thông Quảng Ngãi cần phải xem xét, cấu lại lực lượng lao động để đáp ứng địi hỏi từ thực tiễn Tuyển dụng người phù hợp đáp ứng yêu cầu, bố trí họ vào vị trí kết hợp với sách lao động nhân khác động lực để phát triển cơng ty Trên sở đó, luận văn thực nội dung sau : - Hệ thống hóa số vấn đề lí luận tuyển dụng lao động - Phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng lao động Viễn thông Quảng Ngãi thời gian qua Qua đó, đánh giá thành cơng hạn chế công tác tuyển dụng lao động công ty - Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng lao động Viễn thông Quảng Ngãi Trong q trình nghiên cứu, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong muốn nhận ý kiến đóng góp nhằm giúp tác giả hồn thiện cơng tác nghiên cứu ... NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TẠI VIỄN THÔNG TỈNH QUẢNG NGÃI 3.1 CƠ SỞ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TẠI VIỄN THÔNG TỈNH QUẢNG NGÃI - Căn vào môi trường... cụ thể nhằm khắc phục hạn chế công tác tuyển dụng lao động Viễn thông tỉnh Quảng Ngãi Những giải pháp giúp cho công tác tuyển dụng lao động Viễn thông tỉnh Quảng Ngãi trở nên hiệu hơn, góp phần... Hồn thiện cơng tác tuyển dụng lao động Viễn thông tỉnh Quảng Ngãi ” làm đề tài cho chuyên đề tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Đề tài : “ Hồn thiện cơng tác tuyển dụng lao động Viễn thông tỉnh Quảng