Giáo trình giao tiếp sư phạm

Nguyễn Văn Lũy - Lê Quang ■Giộo Trinh GIAO TIẾP S PHẠm NHA X U Ấ T BÀN Đ Ạ I H Ọ C sư PHẠM -r 'i ■fi ị' Ấ ĩ/k i NGUYỄN VÀN LUỸ - LÉ QUANG SƠN Giáo trình BIRD T IẾ P s P H R m Ị I c - n ';, H I L r»i: r V IE N phông MI/ỮN NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC s PHẠM UNIVERSITY OF EDUCATION PUBLISHING HOUSE GIAO TRINH GIAO TIỂP SƯ PHẠM NGUYỀN v a n LUỸ - LÊ QUANG SON Mả sỉch quốc tế: ISBN 978-604-54-0154-5 Bẩn quyén xuát thuộc vé Nhà xuất Đạí học Sư phạm Mọi hình thức chép hay phát hành mầ khỏng cỏ cho phép trước bảng ván Nhà xuát Đại học Sư phạm déu lầ vi phạm pháp luát Chúng ln mong muốn nhận ỳ kiển đóng góp quý vị độc già đểiá ch ngày hoàn thiện Mọi góp ý vé sách, liẻn hệ vé bàn thỏo dịch vụ bỏn quyén Kin vui lòng gửi vé địa email: kehoach@nxbdhsp.edu.vn M ãsó: 01.01.05/89- G T 2014 iv iụ c LỤ C Trang LÓI NỚI OẢU Phần LNIIŨNGVẤN 1)1-CI lUNG VR GIAO TIẾP sư PH Ạ M Khái niệm giao tiếp giao tiếp sư p h m 1.1 Các cách tiếp cận tượng giao tiếp 1.2 Khái niệm giao t iế p 23 1.3 Giao tiếp với tư cách m ột hoạt đ ộ n g .28 1.4 Những quy luật tâm lí giao t i ế p 31 1.5 Khái niệm vé giao tiếp sư p h m 44 1.6 Càc giai đoạn trình giao tiếp sư p h m 48 Những phưưng diộm giao tiếp sư p h m 51 2.1 Mục đích cùa giao tiếp sư phạm 51 2.2 Nội dung giao liếp sư phạm 52 2.3 (Tiức giao tiếp sư p h m 55 1lai mạt giao tiếp sư p h m 58 2.5 Phong cách giao tiếp sư phạm 58 2.6 Các phương tiện giao tiếp sư p h m 63 2.7 Dạc trirng giao tiếp sư p h m 74 2.8 Các nguyên tác giao tiếp sư p h m 75 2.9 Kĩ nSng giao liếp sir p h m 79 Những yếu tố chi phối giao tiếp sư p h m 88 3.1 3.2 3.3 3.4 Mực tiêu giáo d ụ c 88 Dối tượng giao tiếp sư p h m 89 Các kiểu chất đăc trimg giao t i ế p 92 Ilối cành giao lưu quốc tế n a y 93 Phản 2: PIIÁTTRIÌ-N NANG lực GIAO TIẾP sư p h m .95 Phát triển lực nhận thức giao tiếp sư p h m 95 1.1 Nhận biết trạng thái cảm xúc 95 1.2 Nhận biơì ý định, thái đ ộ 96 Phát triển lực làm chủ thân giao tiếp sư p h m 98 2.1 Kĩ tự nhận thức 98 2.2 Kĩ xác định giá trị 99 2.3 Kĩ kiểm soát cảm xúc 99 2.4 Kĩ ứng phó với căng th ả n g 101 2.5 Kĩ n ă n g thể tự tin 102 2.6 Kĩ nâng thổ kiên đ ị n h .103 Phát triển lực điều khiển trình giao tiếp sư p h m 104 3.1 3.2 3.3 3.4 Sử dụng phưoTig tiện giao t i ế p 104 Giải xung đ ộ t 105 Tìm kiếm hỗ t r ợ 106 Từ chối .107 Phát triển kĩ giao tiếp sư p h m .108 4.1 Các giai đoạn hình thành kĩ n ă n g 108 4.2 Hình thành kĩ giao tiếp sư phạm cần thiế t 109 Úng dụng giải tình sư p h m 124 5.1 Khái niệm vẻ tình sư p h m 124 5.2 Nguyên tác giải tình sư p h m 134 5.3 Các thành tố tâm lí tham gia trình giãi tình sư ph.ạm 137 5.4 Kĩ giải tình sư p h m 140 5.5 Bài lập thực hành giải số tình sư phạm 143 Test ứng xử sư p h m 146 Những tình sư phạm thường gộp 148 THAY LỜI KẾT LUẬN .154 PHỤ L Ụ C 155 Phụ lục TRẮC NGHIỆM KĨ NĂNG GIAO TIẾP CỦA V.P.DAKHAROV 155 Phụ lục MỘT s ó NGUYÊN TẮC TRONG GIAO TIẾP .167 Phụ lục NHỮNG THÓI QUEN XẤU TRONG GIAO TIẾP IGO Phụ lục ĐỂ GIAO TIẾP HIỆU QUẢ TRONG CO QUAN 170 Phụ lục LẮNG N G H E 175 Phụ lục KĨ NÃNG GIAO TIẾP PHI NGÔN T Ừ 182 TẢI LIỆU THAM KHẢO 197 L Ờ I tv ó l Đ Ầ U Giao tiếp sir phạm hoạt động đặc trưng người giáo viên Kết dạy học giáo dục phụ thuộc phần lớn vào lực sư phạm, đặc biệt lực giao tiếp sư phạm giáo viên Do vậy, từ trước uM trường đại học sư phạm khoa sư phạm trường đại học quan tâm phát triển lực giao tiếp sư phạm cho sinh viên Cũng có nhiều tài liệu viết giao tiếp sư phạm, tài liệu tiếp cận vấn đề góc độ khác Giáo trình Giao tiếp sư phạm biên soạn theo hướng tiếp cận phát triển nãng lực giao tiếp sư phạm cho sinh viên - hướng tiếp cận phù họp với xu hướng đổi nội dung phưong pháp giáo dục đại học Xuất phát từ mục tiêu hình thành phát triển lực giao tiếp sư phạm cho sinh viên, giáo trình chia làm hai phần: Phần Những vấn đề chung giao tiếp sư phạm, trình bày cách khái quát vấn đề lí luận giao tiếp sư phạm, như: Khái niệm giao tiếp, giao tiếp sư phạm; phương diện giao tiếp sư phạm; yếu tố chi phối giao tiếp sư phạm Phần Phát triển lực giao tiếp sư phạm, trình bày cách hệ thống lí thuyết thực hành nhằm hình thành cho sinh viên kĩ lực giao tiếp sư phạm bản, lực nhận thức giao tiếp sư phạm; lực làm chủ thân giao tiếp sư phạm; lực điều khiển trình giao tiếp sư phạm; kĩ giao tiếp sư phạm, như: kĩ thuyết trinh, kĩ đặt câu hỏi, kĩ lắng nghe, kĩ phản hồi, kĩ xử lí tình sư phạm Ngồi ra, p h ầ n phii liir c h ú n g c ò n c u n g c ấ p m ộ t b ộ tr ắ c nghiệm đo lường kĩ giao tiếp số nguyên tắc, yêu cầu thiết yếu để hoạt động giao tiếp sư phạm đạt hiệu cao Prong trình biên soạn, tác giả cố gắng chắt lọc, kế thừa tài liệu truyền thống cập nhật thông tin lĩnh vục giao tiếp, song khó tránh khỏi khiếm khuyết định Chúng tơi mong nhận nhùng ý kiến đóng góp bạn đồng nghiệp, bạn sinh viên đòng đảo bạn đọc để sách hoàn thiện hon có dịp tái CÁC TÁC GIẢ R H Ã IV NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ GIAO T lẾ P sư PHẠM Cìiao tiếp điều kiện tồn ngircji Cùng với hoạt động, giao tiếp yếu tố định sụ hình thành phát triển cá nhàn Nhờ tham gia vào hoạt động giao tiếp mà đặc trưng xã hội cứa người hình thành, cá nhân lĩnh hội kinh nghiệm xã hội lịch sử, chuyển hoá thành kinh nghiệm riêng cá nhân, thành phẩm chất lực để tham gia vào đời sông xã hội Giao tiếp mặt đặc trưng hành vi người, khơng điều kiện quan trọng bậc hình thành phát triển tâm lí, ý thức, nhân cách mà đảm bảo cho người đạt suất, chất lượng hiệu lĩnh vực hoạt động Dể lỉnh hội tri thức đời thưịng, khơng thể thiếu giao tiếp người với người để lĩnh hội tri thức khoa học cần có giao tiếp nhân cách với nhân cách khác, đặc biệt giao tiếp trình giáo dục Đối với hoạt động giáo dục, giao tiếp điều kiện, phưong tiện, nội dung trình giáo dục học sinh Thực tê chứng minh rằng: giao tiếp môi trưcVng giáo dục thầy trò, nhà giáo dục ngirời giáo dục, giúp cho cá nhân lĩnh hội đưực tri thức cần thiết b a n g c o n đ irờ n g n h a n h n h ấ t, tr o n g khoáng thcVi g ia n n g ắ n n h ấ t đ ỡ tốn nhất, tạo điều kiện tối ưu cho hình thành phát triển nhân cách Đối với nghề sư phạm, giao tiếp khơng có vai trị quan trọng hình thành phát triển nhân cách người giáo viên mà phận cấu thành hoạt động sư phạm, thành phần chủ đạo cấu trúc lực sư phạm cúa ngưtM giáo viên Giao tiếp phircmg tlìức, cơng cụ bán đê tố chức hoạt động dạy học giáo dục Nếu khơng có giao tiếp khơng thể hướng hoạt động sư phạm thầy trò vào việc đạt mục đích giáo dục Do đó, vân đề đặt đối vói nliiộm vụ đào tạo nghề sir phạm sinli viên phải đirợc chiiấn bị động tự cliuẩn bị clio vẻ lực giao tiếp sư phạm KHÁI NIỆM GIAO TIẾP VÀ GIAO TIẾP s PHẠM 1.1 Các cách tiếp cận tượng giao tiếp 1.1.1 Hiện tư ọn ggiao tiếp a Một số nghiên cứu giao tiếp nước phưong Tãy Vấn đẻ giao tiếp từ lâu nhà triết học quan tâm nghiên cím: Thời cố đại, hai nhà triết học lỗi lạc 1ly l.ạp xỏcoral (470 - 399 TCN) Platon (428 - 437 TCN) nói đến đối thoại giao liốp có trí tuệ, phản ánh mối quan hộ người - ngirời, noi bộc lộ đời sống tâm hồn người Leona Dcvinci (1452 - 1512) mô tả giao tiốỊ) mẹ thông qua tranh tiếng Thế kỉ XVIIl, M.p Kemxtexlokis - nhà triết học llà Lan tiểu luận "Một thư người vã quan hệ với người khác", có viết: Trái tim lương tâm ngưm bộc lộ người sống giao liếp với người khác Đến kỉ XIX, nhà triết học Dức Ludwig Andrenas Lcuerbach (1804 - 1872) viết; "Bản chất người chí biếu giao tiếp, thống người với người, thống rìi/a tính thi/c cún khác hiệt giũn tơi bíỊìi" Giữa kỉ XIX, c Mác Ph Ảngghcn hai nhà triết học vật biện chứng - lịch sử nêu phát quan trụng liên quan đến giao tiếp nghiên cứu lịch sử phát triển xã hội loài người dira kết luận: Một hai điều kiện định để biến vượn ngưrVi thành ngirịi giao tiếp ngôn ngữ (điều kiện lao động), c Mác (1818 - 1883) khảng định; Giao tiếp nhu cầu xã hội ngưcM trở thành phưưng tiộn quan trọng sống người " Giao tiếp với ngư(M khác trở thành khí quan biểu sinh hoạt phương Từ xưa tới ta tưởng có đầu óc ánh hiKíing tới thể Thực tế, thể thể thống nhất, tay chân ta co linh hoạt, thoải mái đầu óc minh mẫn nhiều ý đẹp lời hay Kill dầu ta cảm thấy căng thẳng, bắp tự động cứng lại Nếu ta biốt cách thư giãn báp, điều hoà thở, căng thảng nỗi sợ hãi sỏ tự động biến Kĩ NĂNG GIAO TlẾP PHI NGÔN TỪ Tất hành vi, cử thể thể người giao tiếp gọi phi ngôn từ, nhiên thuyết trình ta tạm chia làm 10 loại chính: 2.1 Giọng nói Giọng nói thể nhiều đặc điểm người thuyết trình Qua giọng nói ta nhận biết giới tính, tuổi tác, q qn Giọng nói thể trình độ học vấn người thuyết trình Tâm trạng quan hệ với thính giả thể rỏ qua giọng nói -Ầ m lượng: Giọng nói cần phải rõ ràng, đủ nghe Giọng nói dù to hay nhỏ phải có sinh lực, có khí krc mói có sức thuyết phục Kinh tế toàn cầu, choi thể thao tổng lực, thuyết trình vậy, phải dùng người nói khơng miệng nói Chí có giọng nói ta có sinh lực thuyết phục thính giả Thêm vào độ cao thấp, trầm bổng nói Giọng nói ta giống nhạc cụ thuyết trình nhạc Ta chui bán nhạc hay, thính giả chăm lắng nghe, vỗ tay tán thường Nêu nhạc ta đều, họ ngủ gật, vấn đề ta nói quan trọng đến đâu - Phát âm: Âm vực phải chuấn, trịn vành rồ chữ, khơng méo tiếng hay nuốt chữ, không nhầm lẫn âm - Dộ cao: Giọng nói phải có lúc cao, lúc thấp, lúc đẩy, lúc kéo Vậy muốn nói to, nói vang, nói ngày mệt, ta phải phát âm nào? Nếu phát âm cổ họng, ta dẽ bị bệnh nghề nghiệp luồng qua cổ họng làm tổn thiKmg họng dây quản Nếu phát âm círa miệng (mà cụ gợi nói ị đầu mơi chót lưỡi) giống hát chèo, kliơrig thể nói to, vang Vùng phát âm 13 - G iào trinh G T S P 185 “vòm cộng minh”- vùng khoang miệng có cấu trúc giống vịm hang động - Chất lượng: Theo nguyên lí phát âm, luồng hoi từ phổi chạm vào dây quản phát nguyên âm Các nguyên âm kết họp với phụ âm hình dạng lưỡi, mơi, tạo thành âm nói Âm cộng hưởng khoang miệng bán Như vậy, muốn phát ám to, rõ ràng âm phải nổ khoang miệng, vòm cộng minh Cũng giống hét hang động, ta thấy tiếng vọng âm, vang, rền Muốn nói to, rõ, âm mạnh mẽ, tiếng phải phát từ khoang miệng - Tốc độ: Trong nói, tốc độ nói hoàn toàn phụ thuộc vào người nghe Với đối tượng cao tuổi cần nói chậm, nhẹ nhàng thuyết trình trước hội trường toàn niên cần hào hùng, hoành tráng thuyết phục Vì thuyết trình phải quan sát đo phản ứng cúa người nghe với cách trình bày ta để điều chỉnh cho phù họp Tóm lại, tốc độ nói bị điều chỉnh tâm người nói trao đổi, chia sẻ biểu hiện, phản ứng người nghe Cũng rót nước, vói cốc to, ta rót khác, vói cốc nhỏ, ta rót khác Quan trọng người thuyết trình phải phù hợp với nội dung, hoàn cảnh đối tượng - Diểm dừng: Văn nói khác văn viết Với vãn viết, đọc đoạn trên, đoạn dưới, xem dấu chấm câu để hiểu người viết định nói Nhưng với văn nói, câu nhimg cách nói khác dẫn đến cách hiểu khác Chảng hạn, câu: "ơng già nhanh q”, ta có điểm dừng "ơng già nhanh q” có nghĩa người già nhanh chóng Cịn ta có diểm dừng "ơng già di nhanh q" với vẻ ngạc nhiên có nghĩa ơng già nhanh hon mức bình thường, điểm dừng kết họp vói xuống giọng luyến tiếc lại có nghĩa ơng già chết đột ngột - Điểm nhấn: Có hai loại nhấn mạnh Loại thứ trường độ, nghĩa kéo dài âm lượng Loại thứ hai cường độ, nghĩa tập tmng lượng vào từ ngữ cách mạrứi mẽ, dứt khốt - Phân nhịp: Trong nhạc có phải dừng lại nhịp, có phải dồn dập, lại có lúc nhịp nhàng khoan thai 186 Quan trọng klii nói ta phải nhấn mạnli vào từ chốt cãu, lioặc cân chốt nhát inột đoạn Diều giúp người nghe dề dàng hình dnng bát ý h(rn 2.2 Dáng điệu cù - "Nhất dáng, nhì da, thứ nét mặt" Ilai muoi giây gặp mặt, ta gây ấn tượng với người nglie bàng liình ánh ta xuất Dứng từ xa chí nhìn thấy dáng, dáng diệu, thu hút yếu tố để thính giá dáiih giá ta Dáng điệu chững chạc đàng hồng gây kính trọng lự nhiên, cịn ngược lại gây ác cảm - Thông thường bán ngưcVi sọ hãi tìm chỗ dựa Ta vậy, động tác thường xuyên hay gặp cua người thuyết trình tựa vào bàn Nhirng xưong sống đỡ CO' thể Ta tựa vào bàn, tưởng thoải mái nhirng thực mỏi làm gò ép ca quan phát âm, khiến giọng nói kliỏng mạnh niẽ, vang xa - Dáng đứng loại ngơn ngữ cứa nỏ mang tính minh hoạ điều tiết Khi ta nói hào hùng, thuyêt phuc ngirời khác dáng phái vững chãi, động Diều quan trọng nhâl cúa dáng đứng thuyết trình qua đỏ thể dộng nhiệt tình ngưm thuyết trình Cơ thể người ihỏng Nếu ta coi thể khối thống ngơi nhà đó, dáng khung, cấu trúc cúa nhà Muốn cá deo dai dáng phải dẻo Nếu khung cứng tổng thể khơng thể mềm mại uyển chuyển - I hong thường thuyêt trình ta thirong hay binh tĩnh, mà la biết, căng thẳng báp đẻu cúng lại, ta đứng “như trời trồng", đứng chôn chân chồ Tại vậy? Vì ta đứng trụ hai chân Dứng tnạ hai chân thi dỗ mỏi khó di chuyển Bí dáng điệu uyển chuyển, động đứng trtạ chân trước dồn 80% trọng lượng thể vào chán trụ, phải đổi chân liên tục Dáng có uyển chuyển hông chân ta linh hoạt Nguyên tắc thuyết trình là: ta khơng quan tâm tới thính giả, họ kliơng quan tâm uVi ta Nếu đứng yén chỗ, ta không 187 thể quan sát bao quát hội trường Khi ta đứng trụ (hân mắt “(iắt người”, ta nhìn theo hướng nào, chân xoay theo hướng ta dễ dàng quan sát Ln nhớ nng: "Nhất dáng, nhì da, thứ ba nét mặt”, "vạn khỏi đầu nan” Ân tưpng ban đầu người thuyết trình dáng 2.3 Trang phục - Khi ta đứng xa thính giả họ thấy dáng ding Khi lại gần, thính giả thấy trang phục ta mặc "Gần nể bụng né dạ, lạ nể áo nể quần”, thính giả có ấn tưipng ban đầu ta thông qua dáng đứng trang phục Thông qua trang phục, biết đư(?c địa vị xã hội, khả kinh tế, chuẩn mực đạo đức thẩm mĩ cá nhân người Nếu trang phục khơng phù h(7p Liì tạo khó chịu tự tin cho người nói - Tốt thuyết trình ta nên chọn lễ phục Với nam lễ phục comple; với nữ áo dài, vest váy ngắn Ngày xu hướng chung cùa trang phục đ(jn giản, có số lưu ý ta phải biết chọn trang phục Nam gi(Mkhi mặc comple phải có caravat, nũ giới mặc áo dài phải có đồ trang sức Nếu thiếu thứ trang phục dù đẹp hay đắt tiền đến đâu chưa gọi lễ phục - Điều quan trọng chọn trang phục phải mặc sang thính giả bậc Tại lại vậy? Thứ nhất, bày tỏ tơn trọng thính giả để tạo tơn trọng cho Thứ hai, ta đến hội trường mà thính giả mặc thoải mái ta bỏ bót đồ ra, hội trường mặc tồn lễ phục ta lấy mà mặc thêm vào? Chỉ nên mặc sang bậc Nếu sang so với thính giả tạo khoảng cách người thuyết trình với thính giả, khó lơi kéo đư(3c đồng cảm thính giả - Một ngun tắc vơ quan trọng mà khơng thể bỏ qua, là: kiểm tra trang phục Trước thuyết trình ta nên ghé qua nhà vệ sinh chải lại đầu tóc, chỉnh trang từ xuống dưới, đằng trước đằng sau Cẩn thận không thừa, không dám bề hoàn hảo ta bước khỏi nhà lại đư