Phát triển nghiệp vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THẢO PHÁT TRIỂN NGHIỆP VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀPHÁT TRIỂN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THẢO PHÁT TRIỂN NGHIỆP VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀPHÁT TRIỂN VIỆT NAM Chyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã ngành: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HỒNG ĐỨC TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Phát triển nghiệp vụ toán quốc tế Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam” cơng trình nghiên cứu thực cá nhân, thực hướng dẫn khoa học PGS TS Hoàng Đức Các số liệu kết nghiên cứu trình bày luận văn hồn tồn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 04 năm 2016 Nguyễn Thị Thảo DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ACB Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu Agribank Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam ANZ Ngân hàng trách nhiệm hữu hạn thành viên ANZ BIDV Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam BPO Phương thức toán “ Nghĩa vụ toán ngân hàng” Citibank Ngân hàng Citibank HSBC Ngân hàng trách nhiệm hữu hạn thành viên HSBC ICC Phòng thương mại quốc tế ISO Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế KHDN Khách hàng doanh nghiệp L/C Phương thức tốn tín dụng chứng từ NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NK Nhập OA Phương thức toán ghi sổ Swift Hiệp hội viễn thơng liên ngân hàng tài quốc tế TCTD Tổ chức tín dụng TMA Ứng dụng so khớp liệu tập trung TMCP Thương mại cổ phần TTQT Thanh toán quốc tế URBPO Bộ quy tắc thống cho Nghĩa vụ toán Ngân hàng Vietcombank Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Vietinbank Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam XNK Xuất nhập XK Xuất WTO World Trade Organization - Tổ chức thương mại giới DANH MỤC CÁC BẢNG DỮ LIỆU Bảng 3.1: Tổng hợp tình hình hoạt động kinh doanh BIDV từ năm 2012-201537 Bảng 3.2 :Tổng vốn huy động BIDV giai đoạn 2012-2015 38 Bảng 3.3: Một số tiêu tín dụng BIDV giai đoạn 2012-2015 39 Bảng 3.4: Một số tiêu kết HĐKD BIDV giai đoạn 2012-2015 .41 Bảng 3.5: Doanh số toán XNK qua BIDV năm 2012- 2015 45 Bảng 3.6: Hiệu hoạt động TTQT BIDV qua năm 47 Bảng 3.7: Tỷ lệ phí TTQT Thu nhập dịch vụ tổng thu nhập BIDV qua năm 48 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ VÀ HÌNH Hình 2.1: Quy trình tốn BPO 15 Biểu đồ 3.1: Tổng vốn huy động BIDV giai đoạn 2012-2015 38 Biểu đồ 3.2: Cơ cấu thị phần TTQT số NHTM Việt Nam 2008-2015 43 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DỮ LIỆU DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ VÀ HÌNH MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: 1.3 Câu hỏi nghiên cứu: 1.4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu: 1.5 Phương pháp nghiên cứu: 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.7 Kết cấu luận văn KẾT LUẬN CHƯƠNG CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG TTQT CỦA NHTM 2.1 Khái niệm vai trò hoạt động TTQT NHTM 2.1.1 Khái niệm: 2.1.2 Vai trò TTQT: 2.2 Các phương thức TTQT 2.2.1 Phương thức toán chuyển tiền (TTR) 2.2.2 Phương thức toán nhờ thu (D/A D/P) 2.2.3 Phương thức tốn tín dụng chứng từ (L/C) 2.2.4 Phương thức toán ghi sổ: 11 2.2.5 Phương thức toán Bank payment obligation (BPO) 12 2.2.5.1 Khái niệm BPO 12 2.2.5.2 Khái niêm Ứng dụng so khớp liệu TMA 13 2.2.5.3 Quy trình thực phương thức toán BPO: 14 2.2.5.4 Điều kiện áp dụng BPO Ngân hàng 17 2.2.5.5 So sánh phương thức toán BPO phương thức toán L/C: 18 2.2.5.6 Lợi ích nghiệp vụ BPO 23 2.2.5.7 Rủi ro nghiệp vụ BPO 27 2.3 Kinh nghiệm từ ngân hàng giới áp dụng phương thức toán BPO học cho NHTM Việt Nam 32 2.3.1.1 Kinh nghiệm từ ngân hàng giới áp dụng phương thức toán BPO 32 2.3.1.2 Bài học cho NHTM Việt Nam 34 KẾT LUẬN CHƯƠNG 34 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TTQT TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 36 3.1 Tổng quan ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam 36 3.1.1 Giới thiệu chung BIDV 36 3.1.2 Khái quát hoạt động kinh doanh BIDV 37 3.1.2.1 Hoạt động huy động vốn 37 3.1.2.2 Hoạt động tín dụng 39 3.1.2.3 Kết kinh doanh 40 3.2 Thực trạng hoạt động TTQT BIDV 41 3.2.1 Tình hình hoạt động TTQT BIDV 41 3.2.1.1 Về thị phần TTQT BIDV: 41 3.2.1.2 Về cấu sản phẩm TTQT BIDV 44 3.2.1.3 Về hiệu hoạt động TTQT BIDV: 45 3.3 Đánh giá thực trạng hoạt động TTQT BIDV 47 3.3.1 Những kết đạt 47 3.3.1.1 Hoạt động TTQT mở rộng quy mô: 47 3.3.1.2 Chất lượng hoạt động TTQT ngày nâng cao 48 3.3.1.3 Trình độ nghiệp vụ ngân hàng trình độ nghiệp vụ cán đầu tư phát triển 49 3.3.1.4 Quy trình thực nghiệp vụ liên tục cải tiến 50 3.3.1.5 Quan hệ đại lý ngày mở rộng 50 3.3.1.6 Hỗ trợ cho việc phát triển hoạt động khác BIDV 51 3.3.2 Những tồn nguyên nhân 51 3.3.2.1 Các sản phẩm TTQT chưa đa dạng 51 3.3.2.2 Công nghệ tốn cịn chưa đáp ứng nhu cầu khách hàng: 52 3.3.2.3 Nguồn nhân lực nhiều hạn chế 52 3.3.2.4 Công tác quản trị rủi ro chưa hoàn thiện 53 KẾT LUẬN CHƯƠNG 53 CHƯƠNG 4: KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TTQT VÀ KHẢ NĂNG ÁP DỤNG NGHIỆP VỤ THANH TOÁN BPO TẠI BIDV 55 4.1 Mục đích thực khảo sát 55 4.2 Phạm vi khảo sát, thời gian khảo sát phương pháp thu thập liệu 55 4.3 Xây dựng bảng câu hỏi 55 4.4 Báo cáo kết khảo sát 56 4.4.1 Các nội dung khảo sát 56 4.4.2 Các nội dung kết luận sau khảo sát: 57 4.5 Đánh giá điều kiện áp dụng BPO BIDV 58 4.5.1.1 Vốn đầu tư sở hạ tầng mạng lưới thông tin 58 4.5.1.2 Xây dựng quy chế áp dụng 59 4.5.1.3 Nhận thức sản phẩm khách hàng 59 4.5.1.4 Điều kiện khách hàng 60 4.5.1.5 Trình độ nhân viên BIDV 60 KẾT LUẬN CHƯƠNG 60 CHƯƠNG 5: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT ĐỂ ÁP DỤNG NGHIỆP VỤ BPO TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 61 5.1 Định hướng phát triển hoạt động XNK Việt Nam giai đoạn 2011-2020 61 5.1.1 Định hướng phát triển xuất 62 5.1.2 Định hướng hoạt động nhập 63 5.2 Định hướng hoạt động TTQT BIDV: 63 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Danh mục tài liệu Tiếng Việt  Báo cáo kết hoạt động kinh doanh báo cáo TTTM năm 2012, 2013, 2014, 2015 BIDV khu vực HCM  Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam (T12/2011), Bản công bố thông tin chào bán cổ phần lần đầu công chúng BIDV  Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam, Báo cáo hoạt động ngân hàng bán buôn khu vực 2011-2014  Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam, Báo cáo thường niên từ năm 2011 – 2015  Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam, Chiến lược phát triển BIDV đến năm 2020 kế hoạch kinh doanh giai đoạn 2011-2015, Hà Nội, tháng 6/2012  Nguyễn Minh Kiều (2012), Nghiệp vụ ngân hàng đại, Nhà xuất Lao động xã hội  Nguyễn Văn Tiến (2008), Giáo trình TTQT, Nhà xuất thống kê  Nguyễn Văn Tiến (2014), Giáo trình Tài quốc tế, Nhà xuất thống kê  Lê Văn Tư, (2000), Tín dụng tốn XNK, TTQT kinh doanh ngoại tệ, Nhà xuất niên  Lê Văn Tư, (2009), Nghiệp vụ ngân hàng quốc tế, Nhà xuất niên  Trầm Thị Xuân Hương – Hoàng Thị Minh Ngọc (2011), Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, Nhà xuất Kinh tế  Trần Huy Hoàng (2011), Giáo trình quản trị ngân hàng thương mại, Nhà xuất Lao động xã hội  Trần Hoàng Ngân (2013), Giáo trình tốn quốc tế, Nhà xuất thống kê Danh mục tài liệu Tiếng Anh  Aysegul Oguz (2015), A novel payment method in international trading: Bank payment obligation (BPO)’  Casterman, (2013) Bank payment obligation, new international trade standard  International Commercial Terms (2010),UniformRulesforBankpayment opligation URBPO  International Commercial Terms (2010), International Commercial Terms - Incoterms 2010  International Chamber of Commerce (2000), International Commercial Terms -Incoterms 2000  International Chamber of Commerce (1993), Uniform Customs and Practice for Documentary Credit - UCP 500  International Chamber of Commerce (1995), Uniform rules for Collections - URC 522  InternationalChamberofCommerce(1995),UniformRulesforBank– to– BankReimbursementunderDocumentaryCredit-URR525  Omer Ozkan nhóm nghiên cứu (2014), Is the letter of credit losing significance? A new payment method in international trade – BPO/Bank payment obligation  Friederike Niepmann Tim Schmidt-Eisenlohr (2014), International Trade, Risk, and the Role of Banks, Federal Reserve Bank of New York, Staff Reports PHỤ LỤC 01 QUY TRÌNH THỰC HIỆN PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN L/C NH mở LC (2) (11) (3) (7) (8) (10) NH thông báo LC (9) (6) (4) (5) Người nhập Người xuất (1) (nguồn: Nguyễn Minh Kiều, năm 2012,trang 1372) 1) Hai bên xuất hẩu nhập ký kết hợp đồng thương mại 2) Người nhập làm thủ tục xin mở L/C yêu cầu ngân hàng mở L/C cho người xuất thụ hưởng 3) Ngân hàng mở L/C theo yêu cầu người nhập chuyển L/C sang ngân hàng thông báo để báo cho người xuất biết 4) Ngân hàng thông báo L/C thông báo cho người xuất biết L/C mở 5) Dựa vào nội dung L/C, người xuất giao hàng cho người nhập 6) Người xuất sau giao hàng lập chứng từ toán gửi vào ngân hàng thơng báo để tốn 7) Ngân hàng thơng báo chuyển chứng từ tốn sang ngân hàng mở L/C xem xét trả tiền 8) Ngân hàng mở L/C sau kiểm tra chứng từ thấy phù hợp đến ngày tốn ngân hàng mở L/C trích tiền chuyển sang ngân hàng thơng báo để ghi có cho người thụ hưởng Nếu khơng phù hợp từ chối tốn 9) Ngân hàng thơng báo ghi có báo có cho người xuất 10) Ngân hàng mở L/C trích tài khoản báo nợ cho người nhập 11) Người nhập trả tiền ngân hàng mở L/C trao chứng từ để người nhập nhận hàng PHỤ LỤC 02 MƠ HÌNH SO SÁNH THỜI GIAN THANH TỐN THEO BPO VÀ L/C Nguồn: báo cáo ngân hàng Standard Chartered PHỤ LỤC 03 PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TTQT VÀ NHU CẦU SỬ DỤNG BPO TẠI BIDV Thông tin chung: Tên công ty: Địa trụ sở chính: Để hỗ trợ cho luận văn tốt nghiệp thạc sĩ đề tài: phát triển hoạt động Thanh toán quốc tế Ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam, muốn điều tra số thông tin làm tư liệu phục vụ cho báo cáo mình, kính mong giúp đỡ quý Công ty, Quý Công ty vui lịng đánh dấu ✓vào trống Loại hình sở hữu  Doanh nghiệp nhà nước  Công ty đa quốc gia cơng ty nước ngồi  Cơng ty cổ phần  Công ty tư nhân  Công ty liên doanh  Khác, xin nêu rõ:………………………………………………… Hoạt động Cơng ty:  Xuất  Nhập  Xuất - nhập Hoạt động tạo giá trị cốt lõi: Thương mại bán lẻNông nghiệpSản lâm xuất ngư chế biến Khác, xin nêu rõ:………………………………………………… Doanh thu XNK Công ty năm 2015  Dưới triệu USD  - 10 triệu USD  10 – 30 triệu USD  30 – 100 triệu USD  Trên 100 triệu USD Những mặt hàng xuất - nhập chủ yếu quý Công ty thời điểm mùa vụ chính? Mùa vụ Mặt hàng chủ yếu Xuất Nhập NK mua nguyên vật liệu nước Ba (03) thị trường xuất nhập Quý Công ty 3-5 năm tới? Thị trường Xuất Hiện Nhập 3-5 năm tới Hiện 3-5 năm tới Mỹ EU Trung Quốc Nhật Bản ASEAN Khác:…………… (xin nêu rõ) Các phương thức tốn chủ yếu Q Cơng ty sử dụng phương thức dự kiến trở thành phương thức toán chủ yếu Quý Cơng ty vịng 3-5 năm tới? (thứ tự 1-3, sử dụng nhiều nhất, sử dụng nhất) Phương thức tốn Tín dụng chứng từ (L/C) Đang sử dụng Sử dụng 3-5 năm tới Nhờ thu Chuyển tiền điện (TTR) Khác (vui lòng nêu rõ) Ai người định lựa chọn Ngân hàng cung cấp dịch vụ toán quốc tế (TTQT) Quý Công ty?  Giám đốc/Tổng Giám đốc  Giám đốc (Phó Giám đốc) phụ trách tài  Kế tốn trưởng  Trưởng phận kinh doanh - XNK  Khác, xin nêu rõ: Ngoài BIDV, Quý Cơng ty có sử dụng sản phẩm TTQT Ngân hàng khác không xin cho biết lý lựa chọn Ngân hàng đó? Tên NHTM Sản phẩm sử dụng Các lý lựa chọn:  Phí cho vay cạnh tranh  Tỷ giá ngoại tệ cạnh tranh  Có mối quan hệ tốt với lãnh đạo nhân viên Ngân hàng  Thương hiệu, uy tín Ngân hàng  Cơ chế sách ưu đãi Ngân hàng dành cho khách hàng  Thủ tục đơn giản, rõ ràng, thời gian xử lý nhanh chóng  Khác, xin nêu rõ: 10 Trong hoạt động TTQT, Quý Công ty sử dụng sản phẩm dịch vụ riêng lẻ nhiều Ngân hàng hay sử dụng gói sản phẩm khép kín Ngân hàng? Nếu có, Gói sản phẩm cụ thể mà Quý công ty đánh giá tốt Tại sao? 11 Sản phẩm dịch vụ TTQT BIDV, Quý công ty thấy phù hợp với lĩnh vực kinh doanh mà chưa sử dụng xin cho biết lý Quý công ty chưa sử dụng sản phẩm dịch vụ đó? Tên sản phẩm Lý chưa sử dụng Thanh toán TTR Nhập Nhờ thu Mở LC Mở UPAS LC (LC trả chậm có điều khoản cho phép tốn trả ngay) Thơng báo LC Xuất Hỗ trợ hoàn thiện Bộ chứng từ xuất trình Bộ chứng từ địi tiền theo LC Gửi Bộ chứng từ nhờ thu 12 Q Cơng ty vui lịng đánh giá yếu tố sau định sử dụng sản phẩm dịch vụ TTQT theo thang điểm từ 1-5 với mức độ quan trọng cao Uy tín, thương hiệu Ngân hàng Phí dịch vụ cạnh tranh Tỷ giá cạnh tranh Hồ sơ, thủ tục, quy trình xử lý giao dịch đơn giản, gọn nhẹ rõ ràng Thời gian xử lý nhanh Thái độ phục vụ nhân viên Ngân hàng Năng lực chất lượng tư vấn, hỗ trợ nhân viên Ngân hàng trình giao dịch Mức độ bảo mật thông tin cho giao dịch thơng thường mức độ an tồn giao dịch điện tử Khả đáp ứng kịp thời nhu cầu ngoại tệ Mối quan hệ với lãnh đạo nhân viên Ngân hàng Tính linh hoạt hướng dẫn xử lý giao dịch phát sinh Khác, xin nêu rõ: 13 Xin cho biết mức độ hài lòng Ngân hàng cung cấp sản phẩm TTTM cho Quý Công ty (đánh giá theo thang điểm 1-5 với mức độ hài lòng cao nhất) Ngân hàng TMCP Nhà nước Mức độ cạnh tranh phí dịch vụ Mức độ cạnh tranh tỷ giá Khả tiếp cận vốn vay dễ dàng Kinh nghiệm giao dịch quốc tế Hồ sơ, thủ tục quy trình xử lý giao dịch Thời gian xử lý Thái độ phục vụ khả tư vấn, hỗ trợ nhân viên Ngân hàng trình giao dịch Ngân hàng TMCP tư nhân Ngân hàng nước BIDV Mối quan hệ với ngân hàng đại lý nhằm hỗ trợ giao dịch quốc tế Khả đáp ứng kịp thời nhu cầu ngoại tệ Khác, xin nêu rõ: Tổng quan 14 Q Cơng ty thường tìm hiểu thơng tin sản phẩm TTQT thiết lập quan hệ sử dụng sản phẩm TTQT với ngân hàng qua kênh nào? Kênh thơng tin Tìm hiểu thơng tin Thiết lập quan hệ Do cán ngân hàng giới thiệu trực tiếp Qua Website Ngân hàng Quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng (ti vi, báo giấy, báo điện tử) Giới thiệu Hiệp hội ngành/nghề Doanh nghiệp ngành Thông qua Hội thảo, tờ rơi, banner quảng cáo cơng cộng Có quan hệ từ trước với lãnh đạo/nhân viên Ngân hàng Liên hệ trực tiếp với Ngân hàng Khác, xin nêu rõ: 15 Quý Công ty mong muốn Ngân hàng phục vụ theo phương thức với đối tượng đây? Đối tượng Cán quan hệ khách hàng Lãnh đạo Ngân hàng Chuyên gia TTQT/ Tổ tư vấn TTQT Khác, xin nêu rõ: Điện thoại E-mail Thảo luận trực tiếp 16 Trong vòng 3-5 năm trở lại đây, Quý Công ty thay đổi Ngân hàng cung cấp sản phẩm TTQT chưa?  Đã (xin vui lòng trả lời câu 17)  Chưa (xin vui lòng trả lời tiếp câu 18) 17 Lý Quý công ty thay đổi Ngân hàng cung cấp sản phẩm TTQT? Uy tín khơng đủ mạnh để tạo lịng tin với đối tácPhí dịch vụ khơng cạnh tranh Tỷ giá khơng cạnh tranh Mạng lưới Chi nhánh hạn chế Mạng lưới Ngân hàng đại lý hạn chếThời gian xử lý giao dịch lâu Hồ sơ, thủ tục, quy trình xử lý giao dịch phức tạp  Nhân viên Ngân hàng quan liêu, thiếu nhiệt tình thờ với khách hàng, trình độ chun mơn yếu khơng linh hoạt xử lý giao dịch  Khơng có sản phẩm mà Quý Công ty cần  Cán giao dịch Ngân hàng chuyển sang Ngân hàng khác  Cán xử lý giao dịch thiếu kinh nghiệm giao dịch quốc gia mà đối tác có phát sinh giao dịch  Khả đáp ứng kịp thời nhu cầu ngoại tệ  Khó vay vốn (về hồ sơ, thủ tục, điều kiện quy mô tài trợ)  Chất lượng tư vấn hỗ trợ  Khác, xin nêu rõ: 18 Những thay đổi Q cơng ty mong muốn từ phía BIDV thời gian tới nhằm đáp ứng nhu cầu Quý Công ty hoạt động TTQT? Chất lượng tư vấn bán hàng Sản phẩm (ví dụ gói sản phẩm TTQT, sản phẩm mới, giải pháp tùy chỉnh theo nhu cầu, v.v.) Quy trình cơng nghệ 19 Quý công ty nghe qua thuật ngữ “Nghĩa vụ toán ngân hàng – BPO” (Nếu có, vui lịng tiếp tục câu hỏi 20, q Anh/Chị khơng cần trả lời câu hỏi tiếp theo)  Có  Khơng Q cơng ty biết thuật ngữ “Nghĩa vụ tốn ngân hàng – BPO”” qua nguồn tư liệu nào? 20 Hiện giới, có tổ chức/ngân hàng thương mại áp dụng phương thức toán “Nghĩa vụ toán ngân hàng – BPO” này? (nếu Quý cơng ty chọn kết “chưa” vui lịng bỏ qua câu hỏi 21)  Có Có  Khơng 21 Vui lòng cho biết tên tổ chức/ngân hàng thương mại áp dụng phương thức toán “Nghĩa vụ toán ngân hàng – BPO” giới 22 Q cơng ty cho biết phương thức toán “Nghĩa vụ toán ngân hàng – BPO” phát triển thị trường không? 23 Q cơng ty cho biết tiện ích mà nghiệp vụ BPO mang lại cho: -Nhà xuất khẩu: -Nhà nhập khẩu: 24 Theo Quý cơng ty phương thức tốn “Nghĩa vụ tốn ngân hàng – BPO” triển khai rộng khắp thị trường Việt Nam không? 25 Quý cơng ty có nhu cầu sử dụng phương thức toán BPO phương thức BIDV triển khai không Chân thành cảm ơn Q Cơng ty Tp.Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2016 PHỤ LỤC 04 Họ tên đối tượng vấn Đơn vị công tác Số điện thoại liên lạc Lê Hoàng Nguyên TT TN TTTM Phía Nam 0937.930.937 Phan Hữu Tài TT TN TTTM Phía Nam 093.396.8977 Trần Minh Hồng TT TN TTTM Phía Nam 091.620.2772 Nguyễn Thị Nam Giao TT TN TTTM Phía Nam 0976.255.086 Nguyễn Thị Phương Anh TT TN TTTM Phía Nam 0988.907.511 Nguyễn Hồng Kiệt TT TN TTTM Phía Nam 0912.340.560 Nguyễn Thị Xuân Lan TT TN TTTM Phía Nam 0903.684.044 Phạm Thị Phương Loan TT TN TTTM Phía Nam 0907.073.334 Nguyễn Văn Ngự TT TN TTTM Phía Nam 0984.322.139 Lê Văn Thái TT TN TTTM Phía Nam 0983.435.232 Tạ Thị Hồng Thắm TT TN TTTM Phía Bắc 0987.291.844 Huỳnh Thị Minh Thuận TT TN TTTM Phía Bắc 0934.709.109 Lê Trung Trực TT TN TTTM Phía Bắc 0908.172.593 Trần Ngọc Cẩm Tú TT TN TTTM Phía Bắc 0928.021.791 Trần Nguyệt Thanh TT TN TTTM Phía Bắc 0938.339.945 Trần Minh Đài TT TN TTTM Phía Bắc 0919.033.339 Nguyễn Thị Hạnh TT TN TTTM Phía Bắc 0987.896.260 Nguyễn Thị Ngọc Phương TT TN TTTM Phía Bắc 0908.568.250 Lê Thu Phương TT TN TTTM Phía Bắc 0904.230.811 Nguyễn Khánh Tường TT TN TTTM Phía Bắc 0903.805.383 ... ngân hàng TMCP Đầu Tư Phát Triển Việt Nam 3.1.1 Giới thiệu chung BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam định chế tài hàng đầu Việt Nam, ln đóng góp tích cực hiệu cho phát triển kinh tế. .. khả áp dụng nghiệp vụ BPO BIDV Chương 5: Giải pháp áp dụng nghiệp vụ BPO Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Chương vào đề xuất kiến nghị Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam, Nhà nước... GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THẢO PHÁT TRIỂN NGHIỆP VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀPHÁT TRIỂN VIỆT NAM Chyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã