MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH BÁN HÀNG ĐỐI VỚI CÔNG TY TNHH VĂN MINH HOÀNG

HOT NG BN HNGTI CT TNHH MTV VN MINH HONG GVHD: TS. PHAN èNH NGUYấN MT S BIN PHP NHM Y MNH BN HNG I VI CễNG TY TNHH VN MINH HONG 3.1 nh hng phỏt trin ca Cụng ty TNHH MTV Vn Minh Hong Việc mua hàng cần phải có kế hoạch cụ thể và phải có sự tính toán chi tiết để mua đ- ợc hàng hóa với giá phù hợp hạn chế đợc chi phí mua hàng, thiết lập hệ thống thu mua hợp lí, cho vic bỏn hng cú li nhun cao hn. Dự tính trong năm 2011 Công ty sẽ đầu t mở rộng kt hp vi nhiu nh sn xut phõn phi c nhiu sn phm phự hp vi nhu cu th trng hin nay. Từ đó có thể nâng cao doanh thu bán hng ca Cụng ty. 3.2 Cỏc bin phỏp y mnh hot ng bỏn hng ti Cụng ty TNHH MTV Vn Minh Hong 3.2.1 Hon thin cỏc cn c xõy dng k hoch bỏn hng Xõy dng v thc hin k hoch bỏn hng ca cụng ty TNHH MTV Vn Minh Hong l cỏch tip cn hp lý t c mc tiờu kinh doanh. Quỏ trỡnh thc hin k hoch ú din ra trong tng lai vi s tỏc ng qua li gia cỏc yu t: S phỏt trin ca cụng ty vi thi gian v tin cn c xõy dng v thc hin k hoch. Vỡ vy trong cụng tỏc xõy dng v thc hin k hoch cụng ty phi xỏc nh cn c vng chc, cỏc cn c ch yu l: - Cn c vo nhu cu th trng: Nghiờn cu nhu cu th trng l mt yu t quan trng m cụng ty phi da vo ú m xõy dng v thc hin k hoch bỏn hng, bi vỡ suy cho cựng thỡ mc ớch ca quỏ trỡnh kinh doanh l nhm tho món ti a cỏc nhu cu ca th trng nhm t c cỏc mc tiờu ra. Cụng ty phi nm vng th trng u ra. Nghiờn cu th trng khụng phi l l yu t thun tuý v mt lng m cũn biu hin qua cht lng, c cu chng loi sn phm, tớnh thi v. Cú nh vy cụng tỏc nghiờn cu th trng mi phc v c lc v cú hiu qu cho cụng tỏc lp k hoch bỏn hng. Cụng ty phi xõy dng phng phỏp nghiờn cu th trng c th mang tớnh hiu qu cao. Hin nay vic nghiờn cu th trng ch yu do cỏc cỏn b th trng tin hnh thu thp ỏnh giỏ da trờn s quan sỏt ca bn thõn h trong quỏ trỡnh cụng tỏc ti a phng v theo s phn ỏnh ca cỏc i lý nhn nh kh nng tiờu th sn phm ca HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNGTẠI CT TNHH MTV VĂN MINH HOÀNG GVHD: TS. PHAN ĐÌNH NGUYÊN công ty và các công ty khác. Theo tôi công ty nên kết hợp cả hai phương pháp nghiên cứu thị trường là nghiên cứu tại bàn và nghiên cứu tại hiện trường. Đối với nghiên cứu tại hiện trường công ty tiếp tục giữ vững hình thức như hiện nay nhưng nên có kế hoạch tiến hành định kỳ tổ chức lấy ý kiến góp ý của các đại lý cấp I, II, III. 3.2.2 Hoàn thiện nội dung và phương pháp xây dựng kế hoạch bán hàng 3.2.2.1 Hoàn thiện nội dung Công ty phải tiếp tục hoàn thiện nội dung của công tác xây dựng kế hoạch, yêu cầu bộ phận kế hoạch phải triệt để thực hiện các quy trình xây dựng kế hoạch bán hàng. Lãnh đạo công ty cần thường xuyên kiểm tra công tác xây dựng kế hoạch bán hàng. Trong các nội dung của kế hoạch bán hàng thì việc xác định chính xác các chỉ tiêu bán ra là quan trọng. Vì vậy công tác nghiên cứu thị trường và dự báo là nội dung quan trọng nhất cần quan tâm trong việc xây dựng kế hoạch bán hàng. 3.2.2.2 Hoàn thiện phương pháp xây dựng kế hoạch Công ty nên kết hợp cả phương pháp thống kê kinh nghiệm và phương pháp phân tích các nhân tố tác động để xây dựng các chỉ tiêu bán hàng trong kỳ kế hoạch nhằm phản ánh được cả những biến động của nhân tố khách quan vào trong kế hoạch để bảo đảm tính ổn định hơn cho bản kế hoạch được xây dựng. Tức là dựa trên những số liệu của năm báo cáo và lượng hoá các yếu tố có ảnh hưởng tới lượng bán trong năm kế hoạch để xây dựng nên các chỉ tiêu của kế hoạch bán hàng. 3.2.3 Phân công phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận xây dựng và thực hiện kế hoạch bán hàng Giữa bộ phận xây dựng kế hoạch bán hàng (phòng kinh doanh) và các cán bộ thị trường (người trực tiếp làm việc với các đại lý cấp I và trực tiếp nhận các chỉ tiêu bán hàng từ công ty) phải có sự liên hệ mật thiết hỗ trợ cho nhau. Những biến động trên thị trường sẽ được các cán bộ thị trường thu thập và chuyển về cho bộ phận kế hoạch tại phòng kinh doanh để xử lý, nếu những biến động này không ảnh hưởng tới việc thực hiện các chỉ tiêu bán hàng thì kế hoạch vẫn tiếp tục được thực hiện mà không có sự thay đổi nào nhưng nếu những biến động đó là ảnh hưởng tới việc thực hiện các chỉ tiêu bán hàng thì bộ phận kế hoạch phải điều chỉnh lại cho phù hợp nhằm đáp ứng được những thay đổi đó và đạt được mục tiêu đề ra. Chính vì lẽ đó mà giữa hai bộ phận này có mối liên hệ tương tác lẫn nhau, cùng hỗ trợ nhau vì mục tiêu chung của toàn công ty. Trên HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNGTẠI CT TNHH MTV VĂN MINH HOÀNG GVHD: TS. PHAN ĐÌNH NGUYÊN cơ sở những thông tin của cán bộ thị trường thì bộ phận kế hoạch lập kế hoạch được chính xác và có tính khả thi cao còn khi kế hoạch được xây dựng đúng, phù hợp với thực tế sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho bộ phận bán hàng hoàn thành được nhiệm vụ của mình một cách xuất sắc. Mặt khác giữa các phòng ban trong công ty như phòng kế toán, phòng kho vận phải phối hợp chặt chẽ với phòng kinh doanh vì các phòng này đều có liên quan đến việc thực hiện kế hoạch bán hàng của công ty. Nếu những thông tin về nguồn hàng, kế hoạch đặt hàng và sản xuất được phòng kho vận thực hiện đầy đủ thì phòng kinh doanh sẽ có đủ hàng bán ra và chỉ tập trung vào hoạt động bán, phòng kế toán sẽ giúp phòng kinh doanh trong việc cung cấp tài chính phục vụ cho các kế hoạch yểm trợ bán được tiến hành đúng như kế hoạch. Vì vậy đề nghị lãnh đạo công ty phải phân công sắp xếp nhiệm vụ của từng phòng ban trong việc phối hợp với nhau để thực hiện kế hoạch bán, tạo ra một thể thống nhất cùng vì mục tiêu chung là bán được hàng. Mặt khác xây dựng chế độ trách nhiệm đối với từng lĩnh vực cụ thể trong việc phối hợp giữa các phòng ban nhằm xác định rõ trách nhiệm của từng phòng ban để tiện cho việc kiểm tra và khen thưởng. 3.2.4 Giải pháp nâng cao hiệu quả của việc nghiên cứu thị trường Thị trường là nơi sản phẩm được tiêu thụ, là nơi khách hàng và doanh nghiệp gặp nhau để trao đổi về các điều kiện mua bán. Sản phẩm được tiêu thụ nhanh hay chậm phụ thuộc vào sự chấp nhận của khách hàng đối với các sản phẩm của công ty cung ứng trên thị trường. Để có được điều đó thì lại phụ thuộc rất nhiều vào công tác tìm hiểu, nắm bắt nhu cầu của khách hàng. Đối với công tác xây dựng kế hoạch bán hàng thì nghiên cứu thị trường có tầm quan trọng rất lớn bởi vì thông qua thị trường bộ phận lập kế hoạch nắm được nhu cầu về lượng sản phẩm trong năm kế hoạch. Trong thời gian qua, mặc dù công ty đã đặc biệt quan tâm tới công tác điều tra nghiên cứu thị trường nhưng vẫn chưa mang lại kết quả như mong muốn, (nguyên nhân thì đã được phân tích ở trên). Bởi vậy muốn nâng cao chất lượng của kế hoạch bán hàng thì phải nâng cao chất lượng công tác nghiên cứu thị trường. Công ty nên chú ý tới các vấn đề sau trong công tác nghiên cứu dự báo thị trường: - Phương pháp nghiên cứu: Tuỳ thuộc vào loại thông tin về thị trường mà công ty lựa chọn phương pháp nghiên cứu nào cho thích hợp. Hiện nay công ty đang áp dụng phương pháp thống kê kinh nghiệm, dựa chủ yếu vào những số liệu thống kê. Tuy HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNGTẠI CT TNHH MTV VĂN MINH HOÀNG GVHD: TS. PHAN ĐÌNH NGUYÊN nhiên do đặc điểm dễ biến động của mặt hàng kinh doanh công ty nên áp dụng đồng thời cả hai phương pháp là dự báo theo phương pháp thống kê kinh nghiệm và dự báo theo những biến động của yếu tố thị trường để có thể thích ứng với những thay đổi của các yếu tố ảnh hưởng tới khả năng bán hàng của công ty. - Nâng cao nghiệp vụ cho cán bộ làm công tác dự báo, yêu cầu các cán bộ thị trường thực hiện đầy đủ các nội dung mà khi tiến hành nghiên cứu thị trường phải làm, tránh tình trạng thực hiện nghiên cứu thị trường theo cảm tính nhận định của cán bộ thị trường. 3.3 Biện pháp tổ chức thực hiện kế hoạch bán hàng ở Công ty TNHH MTV Văn Minh Hoàng 3.3.1 Kiện toàn và tổ chức lại hệ thống đại lý của công ty Như đã nói ở trên, hệ thống đại lý mà công ty trực tiếp quản lý là hệ thống đại lý cấp I và hình thức đại lý là đại lý hoa hồng. Tuy nhiên trên thực tế thì các đại lý vẫn có những vi phạm nhất định như nâng giá bán lên so với khung giá mà công ty đưa ra cho tất cả các đại lý, chậm trễ trong việc thanh toán tiền hàng Vì vậy để nâng cao năng lực và hiệu quả bán hàng thì công ty cần chỉnh đốn lại các đại lý do công ty trực tiếp quản lý. Định kỳ thường xuyên tiến hành kiểm tra hoạt động của các đại lý cấp I nhằm phát hiện và chấn chỉnh kịp thời những vi phạm, duy trì những đại lý làm ăn tốt như có mức bán cao, thanh toán nhanh, tiến hành quảng bá tốt cho sản phẩm và uy tín của công ty. Chấm dứt hợp đồng với những đại lý không đáp ứng yêu cầu của công ty. Mục tiêu là nhằm thiết lập một hệ thống đại lý gọn nhẹ nhưng có chất lượng và hiệu quả cao. Công ty cần nghiên cứu để tiến hành thiết lập mạng lưới hệ thống đại lý hợp lý tránh tình trạng ở những tỉnh có hai ba đại lý của công ty cạnh tranh lẫn nhau, nhưng ở những tỉnh khác nhu cầu nhiều nhưng đại lý ít hoặc bố trí ở những địa điểm không thuận tiện cho việc mua sản phẩm của khách hàng, nghiên cứu và hoàn thiện hơn nữa các điều kiện để một cá nhân, tổ chức có thể trở thành đại lý của công ty, làm thế nào để các sản phẩm của công ty có thể bao phủ được toàn bộ thị trường tạo điều kiện cho nông dân dễ dàng mua được sản phẩm. Hiện tại công ty không kiểm soát các đại lý cấp II mà chỉ hỗ trợ họ về mặt kỹ thuật như trình diễn kỹ thuật, tiến hành hội thảo, phát tài liệu . Tuy nhiên công ty cần nghiên cứu để có thể chi phối gián tiếp các đại lý này nhằm kiểm tra xem các đại lý cấp I có HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNGTẠI CT TNHH MTV VĂN MINH HOÀNG GVHD: TS. PHAN ĐÌNH NGUYÊN tuân thủ đúng các quy định không và nhằm nắm bắt được những nhu cầu của họ kịp thời đưa ra các chính sách để đội ngũ này ngày càng đông đảo và hoạt động có hiệu quả chẳng hạn như công ty có thể có hình thức thưởng cho những đại lý cấp I nào thiết lập được nhiều đại lý cấp II và tổ chức được hệ thống này hoạt động có hiệu quả, cũng thưởng cho những đại lý cấp II nào cung cấp cho công ty những thông tin phản hồi tốt và có chất lượng cao, thu thập những thông tin góp ý của chính các đại lý cấp II sau đó đối chiếu với những báo cáo của các đại lý cấp I để rút ra những kết luận cần thiết thêm nữa thông qua hội nghị khách hàng công ty thông báo chính sách ưu tiên cho các đại lý cấp I, II biết nhằm khuyến khích họ tiêu thụ sản phẩm của công ty và công khai hoá các chính sách đó. 3.3.2 Nâng cao hơn nữa hiệu quả của các chính sách Marketing Các chính sách Markerting như chính sách sản phẩm, phân phối, xúc tiến, giá cả đóng một vai trò rất quan trọng trong hoạt động bán hàng của bất kỳ một doanh nghiệp nào trong nền kinh tế thị trường hiện nay. - Đối với chính sách sản phẩm: Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm. Sản phẩm do công ty sản xuất ra được đánh giá là sản phẩm có chất lượng cao. Tuy nhiên, để sản phẩm của công ty được tiêu thụ nhiều và có mức chiếm lĩnh thị trường cao, chiếm được lòng tin của khách hàng nhiều hơn nữa thì công ty phải luôn không ngừng các sản phẩm có chất lượng tốt. Đặc biệt ngày nay và nhất là với mặt hàng điện thoại, khi mà sản phẩm được xem là một nhân tố cạnh tranh của tất cả các doanh nghiệp, khi chất lượng cao thì công ty có thuận lợi trong việc thu hút khách hàng, tăng khối lượng tiêu thụ và có thể nâng giá bán mà không ảnh hưởng đến khối lượng tiêu thụ. Mặc dù sản phẩm của công ty đã được thị trường chấp nhận nhưng không có gì bảo đảm chắc chắn rằng sản phẩm đó tiếp tục tồn tại trên thị trường nếu nó không được công ty cải tiến bao bì, mẫu mã và chất lượng. - Xây dựng hệ thống quảng cáo tổng hợp: Quảng cáo là hình thức dùng để quảng bá về sản phẩm và danh tiếng của doanh nghiệp cho khách hàng biết sự tồn tại của nó trên thị trường nhằm mục đích cuối cùng là tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm. Đối với sản phẩm mới, quảng cáo sẽ giúp khách hàng làm quen với sản phẩm thấy được tính ưu việt của nó từ đó khơi dậy những nhu cầu mới để khách hàng tìm đến với doanh nghiệp. Quảng cáo có muôn vàn cách khác nhau và có thể đòi hỏi những HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNGTẠI CT TNHH MTV VĂN MINH HOÀNG GVHD: TS. PHAN ĐÌNH NGUYÊN khoản chi phí rất lớn, vấn đề là quảng cáo phải sao cho có hiệu quả, tiết kiệm được chi phí. Đôi khi nếu không thực hiện đúng nó sẽ đi ngược lại với mục tiêu quảng cáo, gây lãng phí mà không thúc đẩy được hoạt động bán hàng. Do vậy để mang lại hiệu quả cao góp phần thúc đẩy công tác bán hàng của công ty cần chú ý một số vấn đề sau: + Lựa chọn đúng đối tượng cần truyền đạt thông tin: Công ty TNHH MTV Văn Minh Hoàng chuyên kinh doanh điện thoại di động. Vì vậy đối tượng tiêu dùng sản phẩm của công ty là những người cần nhu cầu sử dụng. + Từ đặc điểm đối tượng nhận tin, công ty nên lựa chọn hình thức truyền tin rộng rãi thông qua các phương tiện thông tin đại chúng như truyền hình, Radio, các loại báo chí nông nghiệp. Đây là hình thức truyền tin dễ tiếp cận với khách hàng nhất. Ngày nay do thu nhập từng bước được cải thiện nên hầu hết các hộ gia đình ở nông thôn đều có Tivi và Radio cho nên quảng cáo thông qua các phương tiện này rất có hiệu quả. Công ty nên chú ý tới thời điểm truyền tin và thời lượng truyền tin chẳng hạn như công ty quảng cáo mạnh vào các tháng 3, 4 và tháng 7, 8 trong năm vì lúc này nhu cầu điện thoại mạnh nhất. + Một hình thức quảng cáo nữa cũng rất có hiệu quả đó là công ty sử dụng các panô, áp phích. Đây là hình thức quảng cáo phù hợp với mô hình quảng cáo hiện tại. Chú trọng tới hiệu quả của các catalo giới thiệu sản phẩm. Cung cấp cho các đại lý cấp I, II và tới tận cửa hàng bán lẻ cho người tiêu dùng. 3.3.3 Hoàn thiện công tác xây dựng và thực hiện kế bán hàng hoá để đảm bảo thực hiện được các chỉ tiêu mà kế hoạch bán hàng đề ra. Một trong những nhân tố quan trọng góp phần thực hiện thắng lợi các chỉ tiêu kế hoạch bán hàng đề ra là phải có sự phối hợp đồng bộ và có hiệu quả của bộ phận làm công tác nhập khẩu hàng hoá. Chính vì vậy mà công ty cần phải nâng cao chất lượng của các loại kế hoạch bổ trợ trên chẳng hạn như trên cơ sở các chỉ tiêu của kế hoạch bán hàng tiến hành lập hợp đồng mua hàng từ các đối tác thích hợp. Bộ phận lập kế hoạch mua hàng phải tính toán được thời gian hàng về đúng và chính xác để bộ phận nhập hàng được theo đúng kế hoạch muốn vậy phải làm hợp đồng chặt chẽ, giám sát việc thực hiện hợp đồng, cũng như nắm chắc nghiệp vụ trong mua bán quốc tế để có thể đáp HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNGTẠI CT TNHH MTV VĂN MINH HOÀNG GVHD: TS. PHAN ĐÌNH NGUYÊN ứng đúng được nhu cầu mua hàng. Còn đối với bộ phận sản xuất phải lập kế hoạch chi tiết cụ thể cho từng mặt hàng. 3.3.4 Đào tạo nhân lực Con người là một yếu tố vô cùng quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp. Đó là nguồn tài sản vô hình của doanh nghiệp, một doanh nghiệp có đội ngũ cán bộ công nhân viên có năng lực và trình độ chuyên môn cao, có tâm huyết để xây dựng công ty thành một công ty mạnh trong lĩnh vực kinh doanh thì đó sẽ là một lợi thế cạnh tranh rất lớn. Công ty TNHH MTV Văn Minh Hoàng có một đội ngũ những người lao động gắn bó với công ty. Tỷ lệ cán bộ công nhân viên làm việc tại văn phòng có trình độ đại học chiếm 50% tổng số nhân viên. 3.3.5 Kiểm tra, đánh giá và tổ chức các phong trào thi đua hoàn thành tốt kế hoạch bán hàng Lãnh đạo công ty phải thường xuyên kiểm tra, đánh giá mức độ hoàn thành kế hoạch chung của các phòng ban để kịp thời điều chỉnh những lệch lạc trong quá trình thực thi cũng như có cơ sở để tiến hành khen thưởng cho những phòng ban, cá nhân hoàn thành tốt các chỉ tiêu kế hoạch đề ra. Xây dựng các tiêu chuẩn kiểm tra đánh giá chặt chẽ tới từng lĩnh việc cụ thể để làm cơ sở đánh giá và đánh giá được chính xác. Muốn thế công ty nên phân cấp từng công việc cụ thể cho từng người trong các phòng ban, tránh tình trạng nhiều người cùng thực thi một công việc dẫn đến việc đánh giá, kiểm tra khó khăn vì không biết do cá nhân nào. Đối với các cán bộ thị trường thì mỗi người phụ trách một địa bàn cụ thể nên mức độ hoàn thành công việc của họ sẽ thể hiện ngay trên doanh số bán ra của địa bàn đó. Tuy nhiên công ty nên cân đối nhu cầu của từng vùng cụ thể để giao định mức cho các cán bộ thị trường tránh tình trạng ở những vùng mà sản phẩm tiêu thụ của công ty không lớn mà giao chỉ tiêu quá mức dẫn đến việc không hoàn thành kế hoạch được giao và dẫn tới việc không công bằng. Xác định rõ mức thưởng khi bán vượt doanh số cho một tỷ lệ vượt nhất định của các cán bộ thị trường. HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNGTẠI CT TNHH MTV VĂN MINH HOÀNG GVHD: TS. PHAN ĐÌNH NGUYÊN KẾT LUẬN Qua phân tích tình hình hoạt động bán hàng tại công ty, ta thấy trong khoảng thời gian 3 năm từ 2007-2009 Công ty đã có những bước phát triển mạnh mẽ: - Công ty hoạt động trên lĩnh vực kinh doanh bán hàng là điểm mạnh nhất của công ty. Hoạt động này giúp công ty có khả năng cạnh tranh ở những thị trường khác nhau: kinh doanh giúp công ty cạnh tranh với các doanh nghiệp kinh doanh trên thị trường hiện nay. - Công ty có thời gian xây dựng và trưởng thành nên đã thiết lập được nhiều mối quan hệ tốt đối với khách hàng là người cung cấp cũng như khách hàng tiêu thụ. HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNGTẠI CT TNHH MTV VĂN MINH HOÀNG GVHD: TS. PHAN ĐÌNH NGUYÊN - Công ty có đội ngũ cán bộ dược có trình độ chuyên môn cao cán bộ công nhân viên trong công ty đoàn kết, nhiệt tình và tận tâm với công việc, đưa ra những sáng kiến và đề tài nghiên cứu mới ứng dụng được trong thực tế. - Công ty đã bước đầu nắm bắt được nhu cầu thị trường trong về các chủng loại sản phẩm, hàng hoá mới, đa dạng các loại mặt hàng, chính sách sản phẩm của công ty bắt đầu phát huy hiệu lực. -Trong thời gian qua Công ty đã sắp xếp lại tổ chức một cách hợp lý hơn, đào lại đội ngũ cán bộ phù hợp với môi trường hoạt động kinh doanh trong cơ chế mới. Mặc dù có những thành công to lớn như trên nhưng Công ty vẫn còn có những khó khăn cũng như những hạn chế cần được giải quyết: - Thị trường chưa được mở rộng, số lượng các đại lý quá ít do vậy gây khó khăn cho việc bán hàng. - Công tác điều tra nghiên cứu thị trường còn hạn chế chưa đáp ứng đủ các yêu cầu đặt ra trong kinh doanh, đặc biệt là thị trường trong nước. -Sản phẩm Công ty đang bán tuy nhiều nhưng vẫn còn những sản phẩm đơn điệu, kiểu dáng chưa đẹp, hình thức và kích thước còn chưa phù hợp. Cho nên số lượng tiêu thụ còn hạn chế so với thị trường hiện nay. - Đội ngũ cán bộ chuyên trách đặc biệt về lĩnh vực bán hàng còn hạn chế. - Công tác nghiên cứu và phát triển cũng như nghiên cứu thị trường chưa thực sự mạnh. - Hệ thống phân phối còn mỏng hàng hoá chưa trực tiếp đến tay người tiêu dùng. Chính vì vậy đề tài: “Giải pháp thúc đẩy hoạt động bán hàng tại công ty TNHH MTV Văn Minh Hoàng” đi sâu phân tích những vấn đề mà công tác xây dựng và thực hiện kế hoạch đặt ra với mong muốn góp phần hoàn thiện hơn nữa công tác xây dựng và thực hiện kế hoạch bán hàng để công ty ngày càng phát triển đi lên trở thành một công ty hàng đầu trong lĩnh vực điện thoại. HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNGTẠI CT TNHH MTV VĂN MINH HOÀNG GVHD: TS. PHAN ĐÌNH NGUYÊN TÀI LIỆU THAM KHẢO [1]. Trương Đình Chiến (2002) - Quản trị kênh marketing – NXB Thống Kê. [2]. Phạm Hữu Huy (1998) - Kinh tế và tổ chức sản xuất trong doanh nghiệp - NXB Giáo Dục. [3]. Hoàng Lê Minh (2007) - Marketing trong quản trị kinh doanh – NXB Hà Nội. [4]. Đào Duy Ngân (1999) - Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường- NXB Giáo dục. [5]. Lê Thành (2005) – Nghệ thuật bán hàng - NXB Lao Động Xã Hội. [6]. Trần Thị Ngọc Trang (2008) - Quản trị kênh phân phối - NXB Thống Kê. [...]...HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNGTẠI CT TNHH MTV VĂN MINH HOÀNG GVHD: TS PHAN ĐÌNH NGUYÊN [7] Nguyễn Văn Tuấn (2003) - Giáo trình thương mại doanh – NXB Thống Kê [8] Tham khảo một số website: http://vietnam.smetoolkit.org; http://chudoanhnghiep.com [9] Báo cáo tình hình kinh doanh qua các năm 2007-2010 của Công ty TNHH . bán hàng để công ty ngày càng phát triển đi lên trở thành một công ty hàng đầu trong lĩnh vực điện thoại. HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNGTẠI CT TNHH MTV VĂN MINH HOÀNG. HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNGTẠI CT TNHH MTV VĂN MINH HOÀNG GVHD: TS. PHAN ĐÌNH NGUYÊN công ty và các công ty khác. Theo tôi công ty nên kết hợp cả hai phương pháp nghiên