Giải pháp nâng cao động lực làm việc của công nhân viên công ty TNHH olympus việt nam đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH  - TRỊNH NGỌC DUNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH OLYMPUS VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH  - TRỊNH NGỌC DUNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH OLYMPUS VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS BẢO TRUNG TP.Hồ Chí Minh – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan đề tài “Giải pháp nâng cao động lực làm việc công nhân viên công ty TNHH Olympus VN đến năm 2020” kết nghiên cứu tôi, hướng dẫn khoa học TS Bảo Trung Nội dung luận văn có tham khảo sử dụng tài liệu, thơng tin có liên quan đăng báo cáo, tạp chí liệt kê thích theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn Đồng Nai, ngày 15 tháng 05 năm 2017 Tác giả luận văn Trịnh Ngọc Dung MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1Thiết kế nghiên cứu:……………………….……………………………… … 4.2 Phương pháp thu thập liệu: 4.3 Phương pháp xử lý số liệu: 4.4 Phương pháp chọn mẫu: Ý nghĩa nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Khái quát động lực tạo động lực làm việc người lao động: 1.1.1 Khái niệm động lực 1.1.2 Khái niệm tạo động lực cho người lao động 1.1.3 Vai trò tạo động lực quản trị nguồn nhân lực 1.1.3.1 Đối với thân nhân viên 1.1.3.2 Đối với tổ chức 10 1.1.3.3 Đối với xã hội 11 1.1.4 Ý nghĩa tạo động lực 11 1.2 Các lý thuyết liên quan đến tạo động lực 11 1.2.1 Thuyết nhu cầu Maslow (1943) 11 1.2.2 Thuyết X thuyết Y Douglas Mc.Gregor 16 1.2.3 Học thuyết phân loại nhu cầu ERG ( Existance, Relatedness, Growth) 18 1.2.4 Thuyết hai nhân tố Hezberg (1959) 18 1.2.5 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 22 1.2.6 Thuyết công John Stacey Adams 23 1.2.7 Thuyết thúc đẩy tăng cường B.F Skinner 24 1.3 Một số nghiên cứu trước động lực làm việc 25 1.3.1 Nghiên cứu giới 25 1.3.2 Các nghiên cứu nước 27 1.4 Một số mơ hình nghiên cứu động lực làm việc 29 1.5 Các thành phần thang đo đánh giá động lực làm việc nhân viên công ty Olympus Việt Nam 31 Tóm tắt chương 1………………………………………………………………… 34 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG NHÂN VIÊN CÔNG TY OLYMPUS VIỆT NAM 35 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty Olympus Việt Nam 35 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 35 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 35 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 35 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2014-2016 .36 2.1.5 Đặc điểm lao động công ty Olympus Việt Nam giai đoạn 2014 – 2016 37 2.1.5.1 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 37 2.1.5.2 Cơ cấu lao động theo giới tính 39 2.1.5.3 Cơ cấu lao động theo trình độ 40 2.1.6 Tình hình lao động nghỉ việc cơng ty Olympus VN giai đoạn 2014-2016 42 2.1.6.1 Số lượng lao động thực tế Công ty giai đoạn 2014-2016: 42 2.1.6.2 Tỷ lệ lao động nghỉ việc giai đoạn 2014 – 2016 44 2.2 Thực trạng động lực làm việc cho công nhân viên công ty Olympus VN .45 2.2.1 Giới thiệu mẫu khảo sát 45 2.2.2 Thực trạng động lực làm việc nhân viên công ty Olympus VN 46 2.2.2.1 Một số quy định chung sách nhân cơng ty 46 2.2.2.2 Lương chế độ phúc lợi 48 2.2.2.3 Chính sách phúc lợi 53 2.2.2.4 Chính sách đào tạo phát triển 56 2.2.2.5 Điều kiện môi trường làm việc 58 2.2.2.6 Sự ổn định công việc 60 2.2.2.7 Sự tự chủ công việc 60 2.2.2.8 Văn hóa doanh nghiệp 62 2.2.2.9 Quan hệ đồng nghiệp 63 2.2.2.10 Mối quan hệ với cấp 64 2.3 Đánh giá thực trạng động lực làm việc công nhân viên công ty Olympus Việt Nam………………………………… …………………………………… … 65 2.3.1 Những kết đạt 65 2.3.2 Những hạn chế 67 Tóm tắt chương 68 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG NHÂN VIÊN CÔNG TY OLYMPUS VN ĐẾN NĂM 2020 69 3.1 Định hướng phát triển công ty Olympus VN đến năm 2020 69 3.2 Giải pháp nâng cao động lực làm việc công nhân viên công ty Olympus VN 69 3.2.1 Xây dựng sách lương, thưởng phúc lợi phù hợp 69 3.2.1.1 Chính sách lương 70 3.2.1.2 Chính sách khen thưởng 72 3.2.1.3 Chính sách phụ cấp phúc lợi 76 3.2.2 Tạo điều kiện làm việc cho công nhân viên 77 3.2.3 Tạo ổn định công việc 78 3.2.4 Sự tự chủ công việc 78 3.2.5 Xây dựng sách đào tạo phát triển hợp lý 78 3.2.6 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 81 3.2.7 Xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp với 82 3.2.8 Xây dựng mối quan hệ với cấp 83 Tóm tắt chương 83 KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BH TN Bảo hiểm thất nghiệp BH X H Bảo hiểm xã hội BH YT Doanh nghiệp Bảo hiểm y tế Doanh thu D N Lợi nhuận sau thuế DT T Lợi nhuận trước thuế LN ST Nhân viên LN TT Quỹ khen thưởng N V Phúc lợi Trung học phổ thông PL Trách nhiệm hữu hạn Q KT Thành phố Hồ Chí Minh TH PT TN H H TP HC M DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Mối quan hệ thứ bậc nhu cầu Maslow……………………………15 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2014-2016………………….36 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi giai đoạn 2014-2016…………….…… 37 Bảng 2.3 Biến động cấu lao động theo độ tuổi giai đoạn 2014-2016…… …38 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn 2014-2016………………….39 Bảng 2.5 Biến động cấu lao động theo giới tính giai đoạn 2014-2016………39 Bảng 2.6 Cơ cấu lao động theo trình độ giai đoạn 2014-2016………………… 40 Bảng 2.7 Biến động cấu lao động theo trình độ giai đoạn 2014-2016……… 40 Bảng 2.8 Số lượng lao động thực tế giai đoạn 2014 – 2016 Bảng 2.9 Tổng hợp số lao động nghỉ việc giai đoạn 2014 – 2016 Bảng 2.10 Quy định bậc lương công ty Bảng 2.11 Điểm trung bình thang đo lương sách phúc lợi công ty Bảng 2.12: So sánh mức thu nhập bình qn Cơng ty với DN ngành 51 Bảng 2.13: Sử dụng quỹ khen thưởng công ty Olympus VN giai đoạn 2014 – 2016 Bảng 2.14 Đánh giá thang đo sách đào tạo phát triển Bảng 2.15 Đánh giá thang đo điều kiện làm việc công ty Bảng 2.16 Thang đo đánh giá ổn định công việc Bảng 2.17 Thang đo đánh giá tự chủ công việc Bảng 2.18 Thang đo đánh giá văn hóa doanh nghiệp Bảng 2.19 Thang đo đánh giá quan hệ đồng nghiệp Bảng 2.20 Thang đo đánh giá quan hệ với cấp DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Mơ hình bậc thang nhu cầu Maslow 12 Hình 1.2 Mơ hình kỳ vọng Victor Vroom (1964)…………………… …….22 Hình 1.3 Mơ hình nghiên cứu Abby M.brooks (2007)…………………… 26 Hình 2.1 Sơ đồ máy tổ chức cơng ty Olympus Việt Nam……………… 36 Hình 2.2 Biến động lao động theo độ tuổi giai đoạn 2014-2016……………… 38 Hình 2.3 Biến động lao động theo giới tính giai đoạn 2014-2016………………40 Hình 2.4 Biến động lao động theo trình độ giai đoạn 2014-2016……………….41 2.4 Các yếu tố quan trọng điều kiện làm việc Số ý kiến Tỷ lệ (%) Phụ lục 3: Kết phân tích 3.1 Kết thống kê mô tả NAM Valid NU Total DUOI 25 Valid 25- 40 TREN 40 Total DUOI TRUNG CAP CAO DANGValid DAI HOC SAU DAI HOC Total DUOI NAM TU 3-5 NAM Valid TREN NAM Total DUOI TRIEU TU 5-15TRIEU Valid TREN 15 TRIEU Total CONG NHAN NVVP Valid QUAN LY KHAC Total 10 3.2 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Đo lường độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha: phương pháp cho phép loại bỏ biến không phù hợp, hạn chế biến không cần thiết trình nghiên cứu đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha Thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha từ 0,6 trở lên chấp nhận độ tin cậy hệ số tương quan biển tổng nhỏ (Corrected Item –Total Correlation) lớn 0.3 biến có ý nghĩa nghiên cứu (Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008) 3.2.1 Thang đo điều kiện làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha 700 DK1 DK2 DK3 DK4 Với thang đo điều kiện làm việc, ta có hệ số tương quan biến tổng biến quan sát lớn 0.3 nên biến có ý nghĩa đo lường thang đo hệ số Cronbach’s Alpha = 0.7 >0.6 nên thang đo đảm bảo độ tin cậy đo lường 3.2.2 Thang đo ổn định công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha 779 11 Item-Total Statistics OD1 OD2 OD3 Với thang đo ổn định công việc, ta có hệ số tương quan biến tổng biến quan sát lớn 0.3 nên biến có ý nghĩa đo lường thang đo hệ số Cronbach’s Alpha = 0.779 >0.6 nên thang đo đảm bảo độ tin cậy đo lường 3.2.3.Thang đo tự chủ công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha 761 Item-Total Statistics TC1 TC2 TC3 TC4 Với thang đo tự chủ cơng việc, ta có hệ số tương quan biến tổng biến quan sát lớn 0.3 nên biến có ý nghĩa đo lường thang đo hệ số Cronbach’s Alpha = 0.761 >0.6 nên thang đo đảm bảo độ tin cậy đo lường 12 3.2.4 Thang đo lương, thưởng, phúc lợi Reliability Statistics Cronbach's Alpha 827 Item-Total Statistics LP1 LP2 LP3 LP4 LP5 LP6 Với thang đo lương thưởng, phúc lợi, ta có hệ số tương quan biến tổng biến quan sát lớn 0.3 nên biến có ý nghĩa đo lường thang đo hệ số Cronbach’s Alpha = 0.827 >0.6 nên thang đo đảm bảo độ tin cậy đo lường 3.2.5 Thang đo sách đào tạo phát triển Reliability Statistics Cronbach's Alpha 733 13 Item-Total Statistics DT1 DT2 DT3 DT4 Với thang đo sách đào tạo phát triển ta có hệ số tương quan biến tổng biến quan sát lớn 0.3 nên biến có ý nghĩa đo lường thang đo hệ số Cronbach’s Alpha = 0.733 >0.6 nên thang đo đảm bảo độ tin cậy đo lường 3.2.6 Thang đo văn hóa doanh nghiệp Reliability Statistics Cronbach's Alpha 627 N of Items Item-Total Statistics VH1 VH2 VH3 Với thang đo văn hóa doanh nghiệp ta có hệ số tương quan biến tổng biến quan sát lớn 0.3 nên biến có ý nghĩa đo lường thang đo hệ số Cronbach’s Alpha = 0.627 >0.6 nên thang đo đảm bảo độ tin cậy đo lường 3.2.7 Thang đo quan hệ đồng nghiệp Cronbach's Alpha DN1 DN2 DN3 DN4 DN5 Với thang đo mối quan hệ đồng nghiệp, ta có hệ số tương quan biến tổng biến quan sát lớn 0.3 nên biến có ý nghĩa đo lường thang đo hệ số Cronbach’s Alpha = 0.824 >0.6 nên thang đo đảm bảo độ tin cậy đo lường 3.2.8 Thang đo quan hệ cấp Reliability Statistics Cronbach's Alpha 626 CT1 CT2 CT3 CT4 CT5 CT6 15 Với thang đo mối quan hệ với cấp trên, ta có hệ số tương quan biến tổng biến quan sát lớn 0.3 nên biến có ý nghĩa đo lường thang đo hệ số Cronbach’s Alpha = 0.626 >0.6 nên thang đo đảm bảo độ tin cậy đo lường 3.3 Kết phân tích nhân tố EFA Phân tích nhân tố khám phá (EFA) nhằm nhận diện nhân tố giải thích cho biến thành phần Các biến quan sát có hệ số tương quan biến tổng (item-total correlation) 0.4 bị loại (Nunnally Burnstein, 1994) Các biến quan sát có trọng số (factor loading) nhỏ 0.4 bị loại bỏ (Gerbing Anderson, 1988) kiểm tra xem phương sai trích có lớn 50% hay khơng Ngồi ra, kiểm định KMO số so sánh độ lớn hệ số tương quan biến riêng lẻ so với tổng hệ số tương quan KMO gần tốt, tối thiểu KMO phải lớn 0,5, mức chấp nhận nên từ 0,6 trở lên ((Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008) - Kiểm định KMO KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity df Sig Chỉ số KMO 0.651 (>0.5) số so sánh độ lớn hệ số tương quan biến riêng lẻ so với tổng hệ số tương quan, số >0.5 chấp nhận Phương sai trích 79.200% >50% thể nhân tố rút giải thích 79.200% biến thiên liệu hệ số Eigenvalue 1,064 16 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Comp onent 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 -8.671E-17 32 -1.455E-16 33 -2.586E-16 34 -2.983E-16 35 -3.307E-16 2.4 Kết tổng hợp điểm trung bình yếu tố Mã biến LP1 LP2 LP3 LP4 LP5 LP6 DT1 DT2 DT3 DT4 DK1 DK2 DK3 DK4 OD1 OD2 OD3 TC1 TC2 TC3 TC4 VH1 VH2 VH3 DN1 DN2 DN3 DN4 DN5 CT1 CT2 CT3 CT4 CT5 CT6 Valid N (listwise) ... 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG NHÂN VIÊN CÔNG TY OLYMPUS VN ĐẾN NĂM 2020 69 3.1 Định hướng phát triển công ty Olympus VN đến năm 2020 69 3.2 Giải pháp nâng cao động lực. .. khảo sát Chương 3: Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho cơng nhân viên cơng ty Olympus VN: Trình bày số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho công nhân viên công ty Olympus VN 6 CHƯƠNG... lên động lực làm việc công nhân viên công ty Thông qua nghiên cứu này: - Giúp ban lãnh đạo công ty Olympus VN nắm rõ thực trạng động lực làm việc nhân viên, từ đưa giải pháp thúc đẩy, nâng cao động