Giải pháp phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần công nghệ phần mềm NUS đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN MINH NHÂN GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM NUS ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh, năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN MINH NHÂN GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM NUS ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghề nghiệp) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THANH HỘI Tp Hồ Chí Minh, năm 2016 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần công nghệ phần mềm NUS đến năm 2020” tự nghiên cứu thực hướng dẫn TS Nguyễn Thanh Hội Các số liệu luận văn trung thực, trực tiếp thu thập, thống kê xử lý Kết nghiên cứu chưa công bố tài liệu TP Hồ Chí Minh, ngày 17 tháng 04 năm 2017 Học viên Nguyễn Minh Nhân ii MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lí chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp nghiên cứu 4.2 Phương pháp thu thập liệu Bố cục Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp .7 1.3 Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp iii 1.3.1 Đặc điểm phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp .9 1.3.2 Các yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 11 1.3.3 Nội dung phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 16 1.4 Vai trò phát triển nguồn nhân lực 20 1.5 Bài học kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực số doanh nghiệp CNTT 20 1.5.1 Kinh nghiệm phát triển NNL FIS 21 1.5.2 Bài học kinh nghiệm 22 Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM NUS 25 2.1 Giới thiệu khái quát công ty cổ phần công nghệ phần mềm NUS .25 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 25 2.1.2 Chức nhiệm vụ 26 2.1.3.Cơ cấu tổ chức máy công ty cổ phần công nghệ phần mềm NUS 28 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần công nghệ phần mềm NUS 32 2.2 Phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần công nghệ phần mềm NUS 35 2.2.1 Thực trạng công tác tuyển dụng công ty cổ phần công nghệ phần mềm NUS 35 2.2.2 Số lượng cấu nguồn nhân lực công ty cổ phần công nghệ phần mềm NUS (nguồn nhân lực theo chiều rộng) 37 iv 2.2.3 Chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần công nghệ phần mềm NUS (nguồn nhân lực theo chiều sâu) 42 2.3 Đánh giá thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần công nghệ phần mềm NUS 62 2.3.1 Kết đạt nguyên nhân 62 2.3.2 Tồn nguyên nhân 65 2.4 Phân tích dự báo yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần công nghệ phần mềm NUS 72 2.4.1.Thực tế phát triển ngành CNTT yêu cầu phát triển nguồn lực CNTT 72 2.4.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần công nghệ phần mềm NUS 74 2.5 Đánh giá khả phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần công nghệ phần mềm NUS 77 2.5.1 Cơ hội 77 2.5.2 Thách thức 77 Chương 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM NUS 80 3.1 Quan điểm mục tiêu phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần công nghệ phần mềm NUS đến năm 2020 80 3.1.1 Quan điểm phát triển nguồn nhân lực 80 3.1.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực 81 3.1.3 Dự báo khả cung ứng nguồn nhân lực 82 3.2 Các giải pháp phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần công nghệ phần mềm NUS 83 v 3.2.2 Hồn thiện quy trình hoạch định tuyển dụng nguồn nhân lực 84 3.2.3 Nâng cao chất lượng, trình độ, kỹ nguồn nhân lực 88 3.2.4 Hoàn thiện việc đánh giá thi đua cho đơn vị cá nhân người lao động 93 3.2.5 Cải thiện môi trường chế độ đãi ngộ 94 3.2.6 Phát triển văn hóa tổ chức phù hợp với đặc điểm ngành nghề 97 3.3 Kiến nghị 100 3.3.1 Kiến nghị nhà nước 100 3.3.2 Kiến nghị hiệp hội phần mềm Việt Nam (VINASA) 101 KẾT LUẬN 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO I PHỤ LỤC III PHỤ LỤC IX vi DANH MỤC VIẾT TẮT CBNV: Cán nhân viên CBCNV: Cán công nhân viên CĐ: Cao đẳng CNTT: Công nghệ thông tin ĐH: Đại học GD-ĐT: Giáo dục – Đào tạo HĐKD: Hoạt động kinh doanh HĐQT: Hội đồng quản trị NNL: Nguồn nhân lực NSLĐ: Năng suất lao động NV: Nhân viên PM: Project Manager (trưởng dự án) QLĐH: Quản lý điều hành QTNNL: Quản trị nguồn nhân lực SXKD: Sản xuất kinh doanh TCCN: Trung cấp chuyên nghiệp vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Bộ máy tổ chức công ty cổ phần công nghệ phần mềm NUS 28 Bảng 2.1: Kết kinh doanh công ty cổ phần công nghệ phần mềm NUS 32 Bảng 2.2: Bảng thu nhập bình qn người/tháng cơng ty cổ phần công nghệ phần mềm NUS 33 Bảng 2.3: Số lượng khách hàng công ty cổ phần công nghệ phần mềm NUS 34 Bảng 2.4: Kết khảo sát công tác tuyển dụng 36 Bảng 2.5: Tình hình nguồn tuyển dụng lao động công ty qua năm .36 Bảng 2.6: Tình hình lao động cơng ty qua năm theo giới tính .38 Bảng 2.7: Tình hình lao động công ty qua năm theo độ tuổi 39 Bảng 2.8: Tình hình số nhân viên nghỉ việc NUS qua năm theo độ tuổi 39 Bảng 2.9: Tình hình thể lực lao động công ty năm 2015 43 Bảng 2.10: Kết khảo sát môi trường điều kiện làm việc 45 Bảng 2.11: Trình độ chuyên môn nghiệp vụ lao động công ty qua năm 46 Bảng 2.12: Số lượt nhân viên cử đào tạo bên qua năm 47 Bảng 2.13: Kết khảo sát bố trí sử dụng nguồn nhân lực 49 Bảng 2.14: Kết khảo sát đạo đức tác phong nguồn nhân lực 51 Bảng 2.15: Tình hình kỷ luật nhân viên qua năm 52 Bảng 2.16: Kết khảo sát chất lượng công việc 55 Bảng 2.17: Tình hình số năm kinh nghiệm người lao động bắt đầu làm việc NUS qua năm 55 viii Bảng 2.18: Kết khảo sát đào tạo phát triển nguồn nhân lực 58 Bảng 2.19: Kết khảo sát phát triển kỹ công việc .59 Bảng 2.20: Bảng kết khóa đào tạo bên ngồi nhân viên tự đánh giá qua năm 60 Bảng 2.21: Kết khảo sát khả làm việc theo nhóm 61 Bảng 2.22: Kết khảo sát vấn đề tạo động lực cho người lao động .64 XIX 18 Nhân viên thực tốt nhiệm vụ phân cơng (CL3) Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý Tổng Trung bình Độ lệch chuẩn XX 19 Anh/chị công ty tạo điều kiện để nâng cao trình độ (KN1) Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý Tổng Trung bình Độ lệch chuẩn XXI 20 Kỹ công việc anh/chị nâng lên nhờ tham dự lớp đào tạo (KN2) Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý Tổng Trung bình Độ lệch chuẩn XXII 21 Kỹ cơng việc anh/chị cịn nâng lên nhờ học hỏi từ đồng nghiệp (KN3) Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý Tổng Trung bình Độ lệch chuẩn XXIII 22 Công tác đào tạo nâng cao kỹ cơng việc có hiệu (KN4) Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý Tổng Trung bình Độ lệch chuẩn XXIV 23 Anh/chị có thường xuyên làm việc theo tổ, nhóm (LVN1) Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý Tổng Trung bình Độ lệch chuẩn XXV 24 Công việc yêu cầu anh/chị phải nâng cao khả phối hợp với đồng nghiệp tổ, nhóm (LVN2) Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Tổng Trung bình Độ lệch chuẩn XXVI 25 Anh/chị biết rõ kỹ để nâng cao hiệu làm việc theo tổ, nhóm (LVN3) Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý Tổng Trung bình Độ lệch chuẩn XXVII 26 Khơng khí làm việc thoải mái (DK1) Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý Tổng Trung bình Độ lệch chuẩn 27 Lãnh đạo có tác phong hịa nhã, lịch (DK2) Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý Tổng Trung bình Độ lệch chuẩn XXVIII 28 Nhân viên tôn trọng tin cậy (DK3) Không đồng ý Không có ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý Tổng Trung bình Độ lệch chuẩn 29 Đồng nghiệp đối xử thân thiện, thoải mái với (DK4) Không đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý Tổng Trung bình Độ lệch chuẩn XXIX 30 Mọi người hợp tác để làm việc (DK5) Khơng có ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý Tổng Trung bình Độ lệch chuẩn 31 Nhân viên cung cấp đầy đủ trang thiết bị, máy móc nơi làm việc (DK6) Khơng có ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý Tổng Trung bình Độ lệch chuẩn XXX 32 Anh/chị trả lương tương xứng với công việc làm (DL1) Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý Tổng Trung bình Độ lệch chuẩn 33 Quy chế trả lương công ty công (DL2) Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý Tổng Trung bình Độ lệch chuẩn XXXI 34 Tiền thưởng cơng ty hợp lí (DL3) Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý Tổng Trung bình Độ lệch chuẩn XXXII 35 Anh/chị hài lịng với chế độ phúc lợi khoản trợ cấp cơng ty (DL4) Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý Tổng Trung bình Độ lệch chuẩn XXXIII 36 Anh/chị hài lòng với hoạt động phong trào văn thể mỹ cơng ty (DL5) Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý Tổng Trung bình Độ lệch chuẩn ... 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM NUS 80 3.1 Quan điểm mục tiêu phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần công nghệ phần mềm NUS đến năm 2020. .. tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần công nghệ phần mềm NUS 74 2.5 Đánh giá khả phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần công nghệ phần mềm NUS 77 2.5.1... công ty cổ phần công nghệ phần mềm NUS 28 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần công nghệ phần mềm NUS 32 2.2 Phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần