Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty thí nghiệm điện miền nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH  - - VÕ NGỌC THANH TÂM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY THÍ NGHIỆM ĐIỆN MIỀN NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh - Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH  - - VÕ NGỌC THANH TÂM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY THÍ NGHIỆM ĐIỆN MIỀN NAM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh ( Hướng ứng dụng) Mãsô : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THANH HỘI TP.Hồ Chí Minh - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan tất số liệu, tài liệu sử dụng cho luận văn thu thập từ nguồn thực tế, công bố báo cáo quan nhà nước, sách báo… tất nội dung Luận văn hồn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học TS NGUYỄN THANH HỘI Các đề xuất, giải pháp kiến nghị thân tơi rút q trình học tập, nghiên cứu lý luận thực tiễn Cơng ty Thí nghiệm điện miền Nam Người thực luận văn VÕ NGỌC THANH TÂM MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đôi tuợng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phuơng pháp nghiên cứu: Ý nghĩa thực tiễn đề tài: Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan lý luận quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm 1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.1.2 Khái niệm quản trị quản trị nguồn nhân lực 1.1.1.3 Mục tiêu công tác quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.3 Những chức quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp .9 1.1.3.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 1.1.3.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 17 1.1.3.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 19 1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực doanh nghiệp 22 1.1.4.1 Mơi trường bên ngồi 22 1.1.4.2 Môi trường bên 24 1.2 Thực tiễn quản trị nhân lực doanh nghiệp 27 1.2.1 Kinh nghiệm nước 27 1.2.1.1 Kinh nghiệm Mỹ 27 1.2.1.2 Kinh nghiệm Singapore 27 1.2.1.3 Kinh nghiệm Nhật Bản 28 1.2.2 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực Việt Nam 30 1.3 Bài học kinh nghiệm cho Cơng ty Thí nghiệm điện miền Nam .30 KẾT LUẬN CHƯƠNG 31 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY THÍ NGHIỆM ĐIỆN MIỀN NAM 32 2.1 Giới thiệu tổng quan Cơng ty Thí nghiệm điện miền Nam 32 2.1.1 Q trình phát triển Cơng ty Thí nghiệm điện miền Nam 32 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 34 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động công ty 37 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Cơng ty Thí nghiệm điện miền Nam 38 2.2 Phân tích thực trạng cơng tác quản trị Nguồn nhân lực Cơng ty Thí nghiệm điện miền Nam 38 2.2.1 Đặc điểm Nguồn nhân lực Cơng ty Thí nghiệm điện miền Nam 38 2.2.1.1 Số lượng nhân 38 2.2.1.2 Cơ cấu nhân theo cấp bậc 39 2.2.1.3 Cơ cấu nhân theo trình độ học vấn 41 2.2.2 Hoạt động thu hút Nguồn nhân lực 43 2.2.2.1 Hoạch định Nguồn nhân lực 43 2.2.2.2 Quá trình tuyển dụng nhân viên 43 2.2.3 Hoạt động đào tạo phát triển Nguồn nhân lực 45 2.2.3.1 Hội nhập vào môi trường làm việc 45 2.2.3.2 Đào tạo phát triển Nguồn nhân lực 45 2.2.4 Hoạt động trì Nguồn nhân lực 47 2.2.4.1 Đánh giá thành tích nhân viên 47 2.2.4.2 Thiết lập quản trị hệ thống lương bổng 47 2.3 Nghiên cứu thực trạng quản trị Nguồn nhân lực Công ty Thí nghiệm điện miền Nam theo định lượng 50 2.3.1 Quy trình thực 50 2.3.2 Đề xuất mô hình nghiên cứu xây dựng bảng câu hỏi 50 2.3.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo 53 2.3.3.1 Tiêu chuẩn kiểm định độ tin cậy thang đo 53 2.3.3.2 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 54 2.3.4 Kết nghiên cứu 56 2.3.4.1 Hoạt động thu hút Nguồn nhân lực 56 2.3.4.2 Hoạt động đào tạo phát triển Nguồn nhân lực 57 2.3.4.3 Hoạt động trì Nguồn nhân lực 59 2.3.4.4 Chất lượng quản trị Nguồn nhân lực 61 2.4 Những thành công và tồn công tác quản trị Nguồn nhân lực Cơng ty Thí nghiệm điện miền Nam 61 2.4.1 Thành công 61 2.4.2 Hạn chế 63 KẾT LUẬN CHƯƠNG 65 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY THÍ NGHIỆM ĐIỆN MIỀN NAM 66 3.1 Định hướng phát triển chung và mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Cơng ty Thí nghiệm điện miền Nam 66 3.1.1 Định hướng phát triển chung công ty 66 3.1.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực công ty 66 3.2 Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Thí nghiệm điện miền Nam 67 3.2.1.1 Hoạch định Nguồn nhân lực 67 3.2.1.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân viên 68 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện chức đào tạo, phát triển Nguồn nhân lực .69 3.2.2.1 Hội nhập vào môi trường làm việc 69 3.2.2.2 Đào tạo phát triển Nguồn nhân lực 70 3.2.3 Giải pháp hồn thiện chức trì Nguồn nhân lực 71 3.2.3.1 Đánh giá thành tích nhân viên 71 3.2.3.2 Hoàn thiện chế độ lương phúc lợi 73 3.2.3.3 Hoàn thiện chế độ thăng tiến 74 KẾT LUẬN CHƯƠNG 75 KẾT LUẬN 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC TP.HCM TNĐMN CBCNV SXKD VHDN BHXH BHYT CNV DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty qua năm .38 Bảng 2.2 Tình hình lao động Cơng ty Thí nghiệm điện miền Nam Tổng cơng ty Điện lực miền Nam định 39 Bảng 2.3 Cơ cấu nhân theo trình độ học vấn Cơng ty Thí nghiệm điện miền Nam đến 31/12/2016 42 Bảng 2.4 Tổng hợp thu nhập bình quân đầu người Cơng ty Thí nghiệm điện miền Nam giai đoạn 2012 – 2016 49 Bảng 2.5 Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến quản trị NNL Cơng ty Thí nghiệm điện miền Nam 52 Bảng 2.6 Kết Cronbach’s Alpha thang đo 55 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Nội dung trình tự trình tuyển dụng Hình 2.1.Sơ đồ tổ chức Cơng ty Thí nghiệm điện miền Nam Hình 2.2 Số lượng nhân Cơng ty Thí nghiệm điện miền Nam giai đoạn 2012 2016 .39 Hình 2.3 Biểu đồ cấu nhân theo chức danh Cơng ty Thí nghiệm điện miền Nam đến 31/12/2016 Hình 2.4 Biểu đồ cấu nhân theo trình độ học vấn Cơng ty Thí nghiệm điện miền Nam đến 31/12/2016 Hình 2.5 Qui trình thực nghiên cứu Hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị NNL Cơng ty Thí nghiệm điện miền Nam 74 thời gian nhân viên không làm việc kỳ nghỉ, ngày lễ, việc… Phần khơng mang giá trị khuyến khích nhiều khơng tăng theo thành tích cơng việc Ngược lại, phần tiền lương trả theo thâm niên làm giảm việc khuyến khích nhân viên gắn liền với yếu tố khác an toàn cơng xã hội 3.2.3.3 Hồn thiện chế độ thăng tiến Hiện nay, cơng ty chưa có chế độ thăng tiến hợp lý để giữ chân lao động giỏi chưa giải tình trạng số người lao động muốn chuyển từ khối dịch vụ sang khối văn phịng khơng muốn cơng tác q nhiều muốn dành thời gian cho gia đình Để xây dựng chế độ thăng tiến, điều động nhân viên tốt, công ty cần thực việc sau:  Cần quán triệt, thực tốt quy hoạch bổ nhiệm nhân viên, đảm bảo đội ngũ kế thừa lựa chọn nhân viên có đủ lực để thực mục tiêu, chiến lược phát triển công ty  Cần công việc đề bạt bổ nhiệm, trao hội cho nhân viên trẻ có trình độ, có tài, động đốn công việc Tuyệt đối không bổ nhiệm nhân viên thiếu lực, thụ động công việc lại có mối quan hệ quen biết, gửi gắm, nể  Xây dựng sách thăng tiến rõ ràng cho nhóm cơng việc, vị trí cơng việc để người lao động dựa tiêu chí phấn đấu cơng việc Tránh tình trạng người lao động không định hướng mục tiêu phấn đấu công việc  Trên sở kết đánh giá thực công việc hàng tháng, ban giám đốc cần lựa chọn quy hoạch nhân viên có tiềm cho nhóm cơng việc, vị trí công việc, tạo điều kiện thuận lợi cho họ phấn đấu Trường hợp người quản lý lao động thăng chức, điều động sang vị trí khác, hay quản lý hiệu bổ nhiệm nhân viên tiềm Điều làm cho người lao động giỏi thấy khả thăng tiến 75 cơng ty tạo động lực cho cán trực thuộc nhân viên phải tự phấn đấu hồn thiện cơng việc cách tốt KẾT LUẬN CHƯƠNG Trên tảng sở lý luận quản trị NNL chương kết hợp với kết khảo sát, phân tích, đánh giá thực trạng quản trị NNL Cơng ty Thí nghiệm điện miền Nam chương 2, chương tác giả trình bày dự báo xu hướng phát triển ngành điện lực đến năm 2020 định hướng phát triển chung mục tiêu phát triển nguồn nhân lực công ty Từ đó, tác giả đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị NNL cơng ty dựa việc khắc phục điểm hạn chế hoạt động chức công tác quản trị NNL bao gồm: thu hút NNL, đào tạo phát triển NNL, trì NNL Với tất giải pháp đề xuất, tác giả kì vọng giúp cho công tác quản trị NNL Công ty Thí nghiệm điện miền Nam ngày hiệu hơn, đáp ứng định hướng phát triển công ty làm gia tăng doanh thu lợi nhuận công ty, hướng đến mục tiêu phát triển nhanh, mạnh bền vững thời gian tới 76 KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, để tồn phát triển bền vững, doanh nghiệp phải quan tâm đến nhiều vấn đề, quan trọng cơng tác quản trị NNL Đối chiếu với mục tiêu đề ra,luận văn hoàn thành nội dung:  Đã hệ thống hóa lý luận quản trị nguồn nhân lực  Trên sở lý luận quản trị nguồn nhân lực, tác giả tiến hành khảo sát, phân tích đánh giá thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Thí nghiệm điện miền Nam Đồng thời tác giả rút thành công, tồn nguyên nhân hoạt động quản trị NNL  Trên sở kết nghiên cứu, tác giả đề xuất nhóm giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty thời gian tới, xây dựng phát triển nguồn nhân lực có chất lượng phù hợp với mục tiêu chiến lược phát triển Công ty ngắn hạn dài hạn góp phần nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Quản trị nhân lĩnh vực khó khăn, phức tạp, địi hỏi ln phải nghiên cứu tìm tịi sáng tạo khơng ngừng nhằm tìm giải pháp tối ưu tùy theo điều kiện doanh nghiệp Qua việc thực đề tài này, tác giả hy vọng công ty có nhìn khách quan, trung thực tình hình quản trị NNL cơng ty để áp dụng giải pháp phù hợp giúp công ty ngày phát triển bối cảnh hội nhập kinh tế có nhiều hội thách thức Tuy nhiên giải pháp cần kiểm nghiệm thực tế qua thực tế giải pháp bổ sung hoàn thiện, điều góp phần vào việc hồn thiện cơng tác quản trị nhân Cơng ty, từ tạo động lực cho q trình phát triển Cơng ty 77 Trong thời gian thực luận văn tốt nghiệp tác giả cố gắng để hoàn thiện cách tốt đề tài này, với mong muốn giúp Ban quản trị Công ty giải khắc phục tồn hạn chế công tác quản trị nguồn nhân lực Tuy nhiên, hạn chế khả thời gian thực nên đề tài khơng thể tránh khỏi thiếu sót, cụ thể sau:  Với đề tài hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực đề tài rộng, bao gồm nhiều nội dung nhiều vấn đề liên quan Do đó, việc nghiên cứu dừng lại mức độ nhận định giải vấn đề cách bao quát chưa có điều kiện để đào sâu nghiên cứu chi tiết nội dung  Đề tài chưa đưa cách cụ thể nguyên nhân dẫn đến mặt hạn chế công tác quản trị NNL công ty  Do hạn chế mặt số liệu, thơng tin có tính bảo mật Cơng ty nên nhóm giải pháp đưa để hồn thiện quản trị nguồn nhân lực có tính chất định hướng giải vấn đề dựa nguyên tắc chung Để việc nghiên cứu quản trị NNL Công ty Thí nghiệm điện miền Nam hồn thiện hơn, tác giả xin đề xuất hướng nghiên cứu đề tài sau: Phân tích cách chi tiết nguyên nhân gây hạn chế công tác quản trị NNL nghiên cứu định tính thơng qua phương pháp vấn sâu nhân viên lãnh đạo công ty TÀI LIỆU THAM KHẢO A.J.Price, 2004 Human Resource Management In Business Context, Second Edition Các báo cáo Phịng tổ chức nhân Cơng Ty Thí Nghiệm Điện Miền Nam Các báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2014, 2015 2016 Công ty Thí Nghiệm Điện Miền Nam G.Dessler,1997 Human Resource Management, Seven Edition Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005) Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS Hà Nội: Nhà xuất Thống Kê James H Donnelly, JR., James L.Gibson John M.Ivancevich, 2002 Quản trị học NXB Lao động-Xã hội Người dịch: TS Vũ Trọng Hùng, Hiệu đính: TS Phan Thăng Kotler, Philip, 2003 Quản trị Marketing, Nhà xuất Giáo dục Nguyễn Đình Thọ, 2011 Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh Nhà xuất Lao động Xã Hội Nguyễn Hữu Thân, 2007 Quản trị nhân Nxb Lao động – Xã hội 10 Phùng Xuân Nhạ Lê Quân, 2012 “Thực trạng quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam qua số tiêu định lượng” Tạp chí Kinh tế Phát triển số 186 (41) – Tháng 12/2012 11 Thang V and Scott E, 2004 “A Study of the Formality of Human Resource Management Practices in Small and Medium Size Enterprises in Vietnam”, International Small Business Journal Vol 22(6): 595 - 618, SAGE Publications, London 12 Trần Thị Kim Dung, 2011 Quản trị nguồn nhân lực Nxb thống kê, TP Hồ Chí Minh PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Hiện thực nghiên cứu đề tài “Hồn cơng tác Quản trị Nguồn nhân lực Cơng ty Thí nghiệm điện miền Nam” nhằm khảo sát, đánh giá trạng thực tế để làm sở đề xuất giải pháp hoàn thiện nguồn nhân lực Công ty Việc trả lời câu hỏi cách xác khách quan theo quan điểm cá nhân anh/chị yếu tố quan trọng, định thành công đề tài giúp cho công tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Thí nghiệm Điện miền Nam ngày hoàn thiện theo hướng phù hợp với mong muốn anh/chị Cuối cùng, xin cam kết giữ bí mật thơng tin mà anh/chị cung cấp cho khảo sát liệu thu thập khơng sử dụng cho mục đích khác ngồi mục tiêu của đề tài Kính mong anh/chị dành chút thời gian giúp tơi hồn thành câu hỏi khảo sát này! Phần 1: Thông tin cá nhân Giới tính: Độ tuổi: A.20-30 Phần 2: Nội dung nghiên cứu Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh/chị phát biểu sau hoạt động quản trị NNL công ty theo thang điểm từ đến (1: Hoàn tồn khơng đồng ý đến 5: Hồn tồn đồng ý) cách đánh dấu X vào thích hợp Mức độ đồng ý STT 1 NNL hoạch định đáp ứng nhu cầu công ty Lao động giỏi chọn lọc theo quy chẽ, hợp lý Công tác tuyển dụng thực m công Mô tả công việc tiêu chí tuyển chọn cụ thể rõ ràng Hoạt động tuyển dụng Cơng ty Thí điện miền Nam có chất lượng tốt Nhân viên thích nghi tốt với môi làm việc Nhân viên cung cấp đầy đủ liên quan đến công việc Nhân viên có ấn tượng tốt Được huấn luyện, đào tạo theo yêu công việc 10 Công tác đánh giá sau đào tạo th tốt 11 Nhân viên vận dụng vào thực tế việc sau đào tạo 12 Quy trình đánh giá hiệu cơng việc 13 Có cơng bằng, xác việc nhân viên 14 Nhân viên nhận lực thật củ thông qua việc đánh giá 15 Việc đánh giá động lực để nâng cao lượng làm việc 16 Nhân viên sống dựa hồn tồn v nhập cơng ty 17 Tiền lương tương xứng với kết làm 18 Phân phối thu nhập công ty hợp 19 Thu nhập công ty cao so v công ty khác ngành 20 Phúc lợi khoản đãi ngộ khác tố 21 Công ty tạo nhiều hội thăng tiến viên 22 Có cơng bằng, minh bạch chí thăng tiến 23 Cường độ cơng việc hợp lý 24 Chất lượng việc quản trị NNL củ XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ GIÚP ĐỠ CỦA ANH/CHỊ!! PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO Thang đo Hoạt động thu hút nguồn nhân lực Case Processing Summary CasesValid a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha Items 930 Item-Total Statistics TH1 TH2 TH3 TH4 TH5 Thang đo hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Case Processing Summary CasesValid a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha Items 766 Item-Total Statistics DTPT1 DTPT2 DTPT3 DTPT4 DTPT5 DTPT6 Thang đo hoạt động trì nguồn nhân lực Case Processing Summary CasesValid a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha Items 807 12 Item-Total Statistics DT1 DT2 DT3 DT4 DT5 DT6 DT7 DT8 DT9 DT10 DT11 DT12 PHỤ LỤC THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC BIẾN QUAN SÁT Descriptive Statistics TH1 TH2 TH3 TH4 TH5 DTPT1 DTPT2 DTPT3 DTPT4 DTPT5 DTPT6 DT1 DT2 DT3 DT4 DT5 DT6 DT7 DT8 DT9 DT10 DT11 DT12 NNL Valid N (listwise) 261 ... nghiệp “Hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Thí nghiệm điện miền Nam? ?? đời nhằm giúp cho Cơng ty Thí nghiệm điện miền Nam đánh giá lại cơng tác quản trị nguồn nhân lực tìm giải... luận Quản trị Nguồn nhân lực tổ chức Chương 2: Phân tích thực trạng Quản trị Nguồn nhân lực Cơng ty Thí nghiệm điện miền Nam Chương 3: Giải pháp hoàn thiện Quản trị Nguồn nhân lực Cơng ty Thí nghiệm. .. cứu thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Thí nghiệm điện miền Nam 32 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY THÍ NGHIỆM ĐIỆN MIỀN NAM 2.1 Giới thiệu