Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo phụng sự đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên trường hợp các doanh nghiệp phát triển công nghệ tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRƯƠNG VŨ CHÂU PHÚC ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO PHỤNG SỰ ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN: TRƯỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TẠI TP HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRƯƠNG VŨ CHÂU PHÚC ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO PHỤNG SỰ ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN: TRƯỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TẠI TP HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghiên cứu) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS BÙI THỊ THANH TP Hồ Chí Minh - Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn khoa học PGS TS Bùi Thị Thanh Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa cơng bố hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ việc phân tích, nhận xét đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác ghi rõ phần tài liệu tham khảo Ngồi ra, luận văn cịn sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan, tổ chức khác trích dẫn thích nguồn gốc rõ ràng Nếu phát có gian lận nào, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Trường đại học Kinh tế TP HCM không liên quan đến vi phạm tác quyền, quyền tơi gây q trình thực (nếu có) TP Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng năm 2018 Tác giả Trương Vũ Châu Phúc TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Nghiên cứu với mục tiêu khám phá ảnh huởng phong cách lãnh đạo phụng đến hài lịng cơng việc nhân viên, thực bối cảnh doanh nghiệp phát triển công nghệ TP HCM Dựa vào sở lý thuyết, tác giả đề xuất giả thuyết nghiên cứu thành phần phong cách lãnh đạo phụng sự, gồm: (1) Trao quyền; (2) Hậu thuẫn; (3) Tín nhiệm; (4) Chính trực; (5) Can đảm; (6) Bao dung; (7) Khiêm nhường; (8) Tinh thần quản gia có tác động tích cực đến hài lịng cơng việc nhân viên Bên cạnh đó, tác giả tham khảo thang đo điều chỉnh phù hợp với bối cảnh nghiên cứu thơng qua phương pháp thảo luận nhóm hồn thiện bảng câu hỏi theo kết vấn thử Quy trình nghiên cứu thực qua 02 bước chính: (1) Nghiên cứu định tính (2) nghiên cứu định lượng Tại bước nghiên cứu định tính, tác giả sử dụng phương pháp thảo luận nhóm tập trung khám phá thành phần phong cách lãnh đạo phụng ảnh hưởng đến hài lòng cơng việc nhân viên; đề xuất mơ hình nghiên cứu đồng thuận cao thành viên Tại bước nghiên cứu định lượng, tác giả thực khảo sát mẫu 289 nhân viên làm việc cho doanh nghiệp phát triển công nghệ TP HCM; sử dụng phương pháp kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha thang đo, phân tích nhân tố khám phá (EFA) phân tích hồi qui bội Kết nghiên cứu: ngoại trừ khiêm nhường, tất giả thuyết nghiên cứu chấp nhận Các thành phần có tác động mạnh đến hài lịng cơng việc gồm: Trao quyền, Chính trực Tín nhiệm Dựa kết nghiên cứu, tác giả đề xuất số hàm ý cho nhà lãnh đạo vận dụng phong cách lãnh đạo phụng sự, nhằm tạo ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc cho nhân viên; qua đó, nâng cao thái độ làm việc hiệu công việc cho tổ chức Nghiên cứu có số hạn chế tính phổ quát chưa cao tác giả gợi ý cho hướng nghiên cứu TRANG BÌA PHỤ LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TÓM TẮT NGHIÊN CỨU MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1Lý chọn đề tài nghiên cứu 1.2Mục tiêu nghiên cứu 1.3Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4Phương pháp nghiên cứu 1.5Ý nghĩa khoa học thực tiễn nghiên cứu 1.6Bố cục đề tài nghiên cứu Tóm tắt chương CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1Phong cách lãnh đạo phụng 2.1.1Khái niệm Phong cách lãnh 2.1.2Đo lường Phong cách lãnh đ 2.2Hài lịng cơng việc 2.2.1Khái niệm Hài lịng c 2.2.2Đo lường Hài lịng 2.3Mối quan hệ Phong cách lãnh đạo phụng Hài lò 2.4Tổng quan nghiên cứu trước 2.4.1Nghiên cứu Dierendonc 2.4.2Nghiên cứu Akdol & A 2.4.3Nghiên cứu Hashim 2.4.4Nghiên cứu Tischler 2.4.5Nghiên cứu Nguyễn Hồ 2.5Tổng quan doanh nghiệp phát triển công nghệ TP H 2.6Đề xuất mơ hình nghiên cứu Tóm tắt chương CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.2 Nghiên cứu định tính 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tín 3.2.2 Kết nghiên cứu định tín 3.3 Nghiên cứu định lượng 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi 3.3.3 Thu Thập liệu 3.3.4 Phương pháp phân tích l Tóm tắt Chương CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s a 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá thành phần thang đo Phong cách lãnh đạo phụng 4.3.2 4.4 4.4.1 Phân tích nhân tố khám phá Phân tích hồi quy Phân tích hệ số tương quan 4.4.2 Phân tích hồi quy ảnh hưởng phong cách lãnh đạo phụng đến hài lòng công việc 4.4.3 Kiểm định lý thuyết phâ 4.4.4 Kiểm định giả thuyết 4.5 Kiểm định khác biệt hài lịng cơng việc nhóm theo phương thức phân loại 4.6 Thảo luận kết nghiên cứu Tóm tắt chương CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHO NHÀ QUẢN TRỊ 5.1 Kết luận 5.2 Hàm ý cho nhà quản trị 5.2.1 Về yếu tố Trao quyền 81 5.2.2 Về yếu tố Chính trực 84 5.2.3 Về yếu tố Tín nhiệm 85 5.2.4 Về yếu tố Tinh thần quản gia 87 5.2.5 Về yếu tố Bao dung 88 5.2.6 Về yếu tố Hậu thuẫn 89 5.2.7 Về yếu tố Can đảm 91 5.2.8 Về yếu tố Khiêm nhường 93 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO 107 PHỤ LỤC 119 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT EFA Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) KMO Hệ số Kaiser – Meyer – Olkin Sig Mức ý nghĩa quan sát (Observed significance level) SPSS Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội (Statistical Package for the Social Sciences) TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh VIF Hệ số nhân tố phóng đại phương sai (Variance inflation factor) DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Các thành phần phong cách lãnh đạo phụng qua nghiên cứu Laub (1999); Barbuto & Wheeler (2006) Dierendonck & Nuijten (2011) 11 Bảng 3.1: Thang đo Trao quyền 41 Bảng 3.2: Thang đo Hậu thuẫn 42 Bảng 3.3: Thang đo Tín nhiệm 42 Bảng 3.4: Thang đo Bao dung 42 Bảng 3.5: Thang đo Can đảm 43 Bảng 3.6: Thang đo Chính trực 43 Bảng 3.7: Thang đo Khiêm nhường 44 Bảng 3.8: Thang đo Tinh thần quản gia 44 Bảng 3.9: Thang đo Hài lịng cơng việc 45 Bảng 3.10: Bảng thang đo Likert điểm 46 Bảng 4.1: Mô tả mẫu nghiên cứu 54 Bảng 4.2: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s alpha .56 Bảng 4.3: Kết kiểm định KMO Barlett thang đo phong cách lãnh đạo phụng (lần 1) 57 Bảng 4.4: Kết phân tích EFA thành phần thang đo phong cách lãnh đạo phụng (lần 1) 58 Bảng 4.5: Kết kiểm định KMO Barlett thang đo phong cách lãnh đạo phụng (lần 2) 59 Bảng 4.6: Kết phân tích EFA thành phần thang đo phong cách lãnh đạo phụng (lần 2) 60 Bảng 4.7: Kết kiểm định KMO Barlett thang đo hài lịng cơng việc 61 Bảng 4.8: Tổng phương sai trích nhân tố Sự hài lịng cơng việc 61 Bảng 4.9: Kết ma trận xoay nhân tố Hài lịng cơng việc 62 Bảng 4.10: Kết phân tích tương quan biến 63 Bảng 4.11: Đánh giá phù hợp mơ hình nghiên cứu 64 Bảng 4.12: Kiểm định độ phù hợp mơ hình nghiên cứu 65 Bảng 4.13: Các thơng số mơ hình hồi quy 65 Bảng 4.14: Kết kiểm định khác biệt trung bình hai nhóm giới tính 70 Bảng 4.15: Kết kiểm định phương sai đồng nhóm trình độ học vấn .71 Bảng 4.16: Kết phân tích ANOVA theo nhóm trình độ học vấn 71 Bảng 4.17: Kết kiểm định phương sai đồng nhóm tổng số năm làm việc 72 Bảng 4.18: Kết phân tích ANOVA theo nhóm tổng số năm làm việc 72 Bảng 4.19: Kết kiểm định phương sai đồng nhóm thâm niên cơng ty 73 Bảng 4.20: Kết phân tích ANOVA theo nhóm tổng số năm làm việc 73 Bảng 4.21: Thống kê mô tả giá trị thang đo 74 Bảng 5.1: Giá trị trung bình Thang đo Trao quyền nghiên cứu 82 Bảng 5.2: Giá trị trung bình Thang đo Chính trực nghiên cứu 84 Bảng 5.3: Giá trị trung bình Thang đo Tín nhiệm nghiên cứu 86 Bảng 5.4: Giá trị trung bình Thang đo Tinh thần quản gia nghiên cứu 87 Bảng 5.5: Giá trị trung bình Thang đo Bao dung nghiên cứu 88 Bảng 5.6: Giá trị trung bình Thang đo Hậu thuẫn nghiên cứu 90 Bảng 5.7: Giá trị trung bình Thang đo Can đảm nghiên cứu 92 Bảng 5.8: Giá trị trung bình Thang đo Khiêm nhường nghiên cứu 93 12 567 13 522 14 436 15 423 16 362 17 356 18 333 19 318 20 312 21 292 22 240 23 218 24 199 25 184 26 173 27 159 28 125 29 108 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a KN1 KN2 KN3 KN4 KN5 CT1 CT2 CT3 CT4 HT1 HT2 HT3 CĐ1 CĐ2 CĐ3 TN1 TN2 TN3 BD1 BD2 BD3 TQ1 TQ2 TQ3 TQ4 TQ5 QG1 QG2 QG3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Total Variance Explained Compone nt Initial Eigenvalues Total 7.427 4.118 2.031 1.817 1.730 1.570 1.205 1.054 630 10 574 11 534 12 442 13 426 14 370 15 358 16 343 17 330 18 318 19 293 20 Extraction Method: Principal Component Analysis .241 21 221 22 204 23 196 24 173 25 159 26 127 27 109 Rotated Component Matrix a KN1 KN2 KN3 KN5 CT1 CT2 CT3 CT4 HT1 HT2 HT3 CĐ1 CĐ2 CĐ3 TN1 TN2 TN3 BD1 BD2 BD3 TQ1 TQ2 TQ3 TQ4 QG1 QG2 QG3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kết phân tích EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Total Variance Explained Component Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Compo HL1 HL2 HL3 HL4 HL5 HL6 HL7 HL8 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Kết phân tích tương quan Correlations Pearson Correlation SHL Sig (2-tailed) N Pearson Correlation TQ Sig (2-tailed) N Pearson Correlation CT Sig (2-tailed) N Pearson Correlation HT Sig (2-tailed) N Pearson Correlation CD Sig (2-tailed) N Pearson Correlation TN Sig (2-tailed) N Pearson Correlation BD Sig (2-tailed) N Pearson Correlation KN Sig (2-tailed) N Pearson Correlation QG Sig (2-tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Kết phân tích Hồi quy Model R 801 a Predictors: (Constant), QG, HT, CD, BD, CT, KN, TQ, TN b Dependent Variable: SHL Model Regression Residual Total a Dependent Variable: SHL b Predictors: (Constant), QG, HT, CD, BD, CT, KN, TQ, TN Model (Constant) CT HT CD TN BD QG TQ KN a Dependent Variable: HL Kết kiểm định khác biệt trung bình nhóm theo tiêu chí a Kiểm định khác biệt trung bình theo giới tính HL Equal variances assumed Equal variances not assumed PHÂN TÍCH ANOVA Kiểm định khác biệt nhóm trình độ: Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic 1.046 HL Between Groups Within Groups HL Between Groups Within Groups Total Kiểm định khác biệt nhóm thâm niên Test of Homogeneity of Variances HL HL Between Groups Within Groups Total Kiểm định khác biệt nhóm tổng thời gian làm việc Test of Homogeneity of Variances HL HL Between Groups Within Groups Total ... TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRƯƠNG VŨ CHÂU PHÚC ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO PHỤNG SỰ ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN: TRƯỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP PHÁT TRIỂN CÔNG... đến hài lịng cơng việc nhân viên doanh nghiệp phát triển công nghệ TP HCM (3) Đánh giá mức độ tác động thành phần phong cách lãnh đạo phụng đến hài lòng công việc nhân viên doanh nghiệp phát triển. .. chức, doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp phát triển công nghệ TP HCM nói riêng kiến thức phong cách lãnh đạo phụng sự, mối quan hệ phong cách lãnh đạo với hài lịng cơng việc nhân viên Sự tăng