Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi công dân tổ chức của cán bộ công chức, nghiên cứu tại KBNN bà rịa vũng tàu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH Huỳnh Thị Ngọc Thảo CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI CÔNG DÂN TỔ CHỨC CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP TẠI KHO BẠC NHÀ NƯỚC BÀ RỊA - VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh- Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH -KHOA QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC Huỳnh Thị Ngọc Thảo CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI CÔNG DÂN TỔ CHỨC CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP TẠI KHO BẠC NHÀ NƯỚC BÀ RỊA - VŨNG TÀU Chuyên ngành: Quản Lý Công Mã số: 60340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS Phạm Quốc Hùng TP Hồ Chí Minh- Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi công dân tổ chức cán công chức: nghiên cứu KBNN Bà Rịa-Vũng Tàu” cơng trình nghiên cứu Các số liệu kết nêu luận văn trung thực, tác giả thu thập, phân tích chưa cơng bố cơng trình khoa học khác Học viên thực Huỳnh Thị Ngọc Thảo MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH CHƯƠNG 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Bối cảnh nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phương pháp phạm vi nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 1.5 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Hành vi công dân tổ chức 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Vai trò OCB 2.1.3 Các mơ hình nghiên cứu phổ biến OCB 2.2 Hành vi tận tình (altruism) 2.2.1 Khái niệm 2.2.2 Mối quan hệ hành vi tận tình với OCB 2.3 Hành vi lịch thiệp (courtesy) 10 2.3.1 Khái niệm 10 2.3.2 Mối quan hệ hành vi lịch thiệp với OCB 10 2.4 Hành vi cao thượng (sportsmanship) 11 2.4.1 Khái niệm 11 2.4.2 Mối quan hệ hành vi cao thượng với OCB .11 2.5 2.5.1 Hành vi tận tâm (conscientio Khái niệm 2.5.2.Mối quan hệ hành vi tận tâm với OCB 2.6 Phẩm hạnh nhân viên 2.6.1 Khái niệm 2.6.2.Mối quan hệ phẩm hạnh nhân viên với OCB CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Thiết kế nghiên cứu 3.2 Phương pháp thu thập liệ 3.2.1 Chọn mẫu 3.2.2 Thang đo 3.3 Phương pháp phân tích li 3.3.1 Thu thập liệu 3.3.2 Kiểm tra làm 3.3.3 Thống kê mô tả 3.3.4 Kiểm định độ tin cậy 3.3.5 Phân tích T-test AN 3.3.6.Phân tích tương quan 3.3.7 Phân tích nhân tố 3.3.8 Phân tích hồi quy 3.3.8.1.Các bước phân tích hồi quy 3.3.8.2.Kiểm định CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Làm liệu m 4.2 Đánh giá độ tin cậy bằ 4.2.1 Thang đo hành vi t 4.2.2 Thang đo hành vi l 4.2.3 Thang đo hành vi c 4.2.4 Thang đ 4.2.5 Thang đ 4.2.6 Thang đ 4.3 Phân tích liên hệ OCB 4.3.1 Phân tíc 4.3.1.1.Mối quan hệ giới tính hành vi công dân tổ chức 4.3.1.2 Mối qua 4.3.2 Phân tíc 4.3.2.1 Mối qua 4.3.2.2 Mối qua 4.3.2.3.Mối quan hệ thâm niên hành vi công dân tổ chức 4.4 Kết phân tích nhân tố kh 4.4.1.Kết phân tích nhân tố khám phá biến độc lập 4.4.2.Kết phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc 4.5 Phân tích tương quan 4.6 Phân tích hồi quy CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 5.2 Hạn chế nghiên cứu 5.3 Ý nghĩa nghiên cứu k 5.3.1 Ý nghĩa 5.3.2 Ý nghĩa 5.3.3 Các khu TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC D KBNN CBCC OCB Organizational C SPSS Statistical Packa Science EFA Exploratory Fac DANH MỤC BẢNG Bảng 4.1 Các biến định lượng khảo sát 30 Bảng 4.2 Kết thông kê mô t ả khảo sát 31 Bảng 4.3 Kết kiểm định Cronbach ‘s alpha hành vi t ận tình 33 Bảng 4.4 Kết kiểm định Cronbach ‘s alpha hành vi lịch thiệp 33 Bảng 4.5 Kết kiểm định Cronbach ‘s alpha hành vi cao thượng 34 Bảng 4.6 Kết kiểm định Cronbach ‘s alpha hành vi tận tâm 34 Bảng 4.7 Kết kiểm định Cronbach ‘s alpha phẩm hạnh nhân viên 35 Bảng 4.8 Kết kiểm định Cronbach ‘s alpha hành vi công dân tổ chức 35 Bảng 4.9 Thố ng kê mô t ả 36 Bảng 4.10 Kết kiểm định 37 Bảng 4.11 Thố ng kê mô tả 37 Bảng 4.12 Kết kiểm định 38 Bảng 4.13 Thố ng kê mô tả 38 Bảng 4.14 Kiểm định phương sai 39 Bảng 4.15 Phân tích phương sai 39 Bảng 4.16 Thố ng kê mô tả 39 Bảng 4.17 Kiểm định phương sai 40 Bảng 4.18 Phân tích phương sai 40 Bảng 4.19 Thố ng kê mô tả 40 Bảng 4.20 Kiểm định phương sai 41 Bảng 4.21 Phân tích phương sai 41 Bảng 4.22 Kết mô hình kiểm định Bartlett’s biến độc lập 42 Bảng 4.23 Bảng phân tích nhân tố khám phá biến độc lập 42 Bảng 4.24 Bảng ma tr ận xoay biế n độc lập 43 Bảng 4.25 Kết mơ hình kiểm định Bartlett’s biến phụ thuộc 43 Bảng 4.26 Bảng phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc 44 Bảng 4.27 Bảng ma tr ận xoay biế n phụ thuộc 44 Bảng 4.28 Ma tr ận tương quan biến quan sát 45 Bảng 4.29 Kết phân tích hồi quy 46 Bảng 4.30 Kết phân tích hồi quy bội 47 Bảng 5.1 Mức ảnh hưởng c nhân tố 55 DANH MỤC HÌNH Hình 4.1 Biểu đồ Histogram 49 Hình 4.2 Biểu đồ P – P Plot 50 Hình 4.3 Biểu đồ Scatterplot 51 k 11 Tôi tham gia làm việc nhiều với tiêu chuẩn đưa 12 Tôi tự giác tuân thủ quy định khơng có mặt ng khác 13 Tơi sẵn sàng trao đổi công việc với đồng nghiệp g khó khăn mối quan hệ cá nhân 14 Tôi cân nhắc gợi ý đồng nghiệp ý kiến có ích tron cơng việc 15 Tơi ln làm việc theo định 16 Tôi thực cam kết với đồng nghiệp 17 Tơi sẵn sàng tham gia khóa đào tạo, bồi dưỡng kiến thức khuyến khích khơng phải bắt buộc 18 Tơi đưa ý tưởng nhằm phát triển hoạt động tổ ch 19 Tơi thể quan tâm đến hình ảnh tổ chức 20 Tơi tích cực tham gia họp tổ chức 21 Tôi trọng kết làm việc chung mâu thuẫn nhân 22 Tơi sẵn sàng giúp đồng nghiệp cơng việc diễn không n mong đợi 23 Tôi xin lỗi đồng nghiệp phạm lỗi với họ 24 Tôi không phàn nàn giải công việc khẩn cấp tổ chức nghỉ trưa Trước kết thúc bảng câu hỏi, xin Anh/Chị cho biết vài thơng tin thân: Giới tính: Độ tuổi: □Nam □Dưới 30 tuổi □Nữ □Từ 30 tuổi đến 45 tuổi Trình độ học vấn: □Trung cấp/Cao đẳng Chức vụ: □Có Thâm niên: □Dưới năm □Đại học □ Từ 45 tuổi trở lên □Sau đại học □Không □Từ năm đến 10 năm Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị! □ Từ 10 năm trở lên PHỤ LỤC 2: THỐNG KÊ MÔ TẢ S tati sti cs N Std Deviation Std Error of Skew GIO ITINH Valid Valid Valid Valid Valid PHỤ LỤC 3: PHÂN TÍCH CRONBACH ‘S ALPHA Thang đo Hành vi công dân tổ chức: Reliability Statistics Cronbach's Alpha 839 O1 O2 O3 O4 O5 Thang đo Hành vi Tận tình: Reliability Statistics Cronbach's Alpha A1 A2 A3 Thang đo Hành vi Tận tâm: Reliability Statistics Cronbach's Alpha 861 CON1 CON2 CON3 CON4 Thang đo Hành vi lịch thiệp: Reliability Statistics Cronbach's Alpha 911 CO1 CO2 CO3 CO4 Thang đo Phẩm hạnh nhân viên: Reliability Statistics Cronbach's Alpha 841 CI1 CI2 CI3 CI4 Thang đo Hành vi cao thượng: Cronbach's Alpha 882 S1 S2 S3 S4 PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN C orre l ati on s O A CON CO CI S ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ Kết phân tích nhân tố khám phá biến độc lập: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Mey er-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Communalities A1 A2 A3 CON1 CON2 CON3 CON4 CO1 CO2 CO3 CO4 CI1 CI2 CI3 CI4 S1 S2 S3 S4 Extraction Method: Principal Component Analy sis Total Variance Explained Component 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Extraction Method: Principal Component Analy sis Rotated Component Matrix a CO2 CO3 CO1 CO4 CON3 CON1 CON4 CON2 S4 S2 S1 S3 CI2 CI4 CI3 CI1 A1 A3 A2 Extraction Method: Principal Component Analy sis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation conv erged in iterations Component Transformation Matrix Component Extraction Method: Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Kết phân tích nhân tố Kaiser-Mey er-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Initial O1 1.000 O2 1.000 O3 1.000 O4 1.000 O5 Extraction Method: Principal Component Analy sis 1.000 Total Variance Explained Component Extraction Method: Principal Component Analy sis a Component Matrix O2 O5 O4 O3 O1 PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH HỒI QUY Model Summary Model R 901b 137a a Predictors: (Constant), THAMNIEN, GIOITINH, TRINHDO, CHUCVU, DOTUOI b Predictors: (Constant), THAMNIEN, GIOITINH, TRINHDO, CHUCVU, DOTUOI, S, CON, CO, A, CI ANO VAa Model Regression Residual T otal Regression Residual T otal a Dependent Variable: O b Predictors: (Constant), THAMNIEN, GIOITINH, TRINHDO, CHUCVU, DOTUOI c.Predictors: (Constant), THAMNIEN, GIOITINH, TRINHDO, CHUCVU, DOTUOI, S, CON, CO, A, CI Excluded Variables a Model A CON CO CI S a Dependent Variable: O b Predictors in the Model: (Constant), THAMNIEN, GIOITINH, TRINHDO, CHUCVU, DOTUOI Coefficientsa Model (Constant) GIOIT INH DOT UOI T RINHDO CHUCVU T HAMNIEN (Constant) GIOIT INH DOT UOI T RINHDO CHUCVU T HAMNIEN A CON CO CI S a Dependent Variable: O PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT Mối quan hệ giới tính Hành vi cơng dân tổ chức: Group S tatistics GIOIT INH O Equal variances assumed O Equal variances not assumed Mối quan hệ chức vụ Hành vi công dân tổ chức: CHUCVU O Independent Samples Test Equal variances assumed O Equal variances not assumed Mối quan hệ độ tuổi Hành vi công dân tổ chức: Descriptives O T otal O Levene Statistic O Between Groups Within Groups T otal Mối quan hệ trình độ Hành vi công dân tổ chức: Descriptives O T otal O Levene Statistic O Between Groups Within Groups T otal Mối quan hệ thâm niên Hành vi công dân tổ chức: Descriptives O T otal O Levene Statistic O Between Groups Within Groups T otal ... tổ chức 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi công dân tổ chức cán công chức hệ thống KBNN Bà Rịa- Vũng Tàu Mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hành vi cơng dân tổ chức cán công chức. .. nguồn nhân lực tốt phức tạp mối quan hệ cá nhân hay tổ chức hay gọi hành vi tổ chức Hành vi tổ chức hành vi người tổ chức, nghiên cứu dựa hành vi thái độ cá nhân Có khái niệm hành vi cơng dân tổ chức. .. hợp KBNN Bà Rịa- Vũng Tàu? ?? Với kết nghiên cứu rõ nhân tố có ý nghĩa tác động tích cực đến hành vi thái độ cán công chức Và đề số khuyến nghị nâng cao hành vi công dân tổ chức cán công chức vi? ??c