Nhận diện một số vấn đề trong quản lý lao động Việt Nam của nhà quản lý Nhật Bản tại Công ty TNHH CANON Việt Nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - LÔ THỊ NĂM NHẬN DIỆN MỘT SỐ VẤN ĐỀ TRONG QUẢN LÝ LAO ĐỘNG VIỆT NAM CỦA NHÀ QUẢN LÝ NHẬT BẢN TẠI CÔNG TY TNHH CANON VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: KHOA HỌC QUẢN LÝ Hà Nội, 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - LÔ THỊ NĂM NHẬN DIỆN MỘT SỐ VẤN ĐỀ TRONG QUẢN LÝ LAO ĐỘNG VIỆT NAM CỦA NHÀ QUẢN LÝ NHẬT BẢN TẠI CÔNG TY TNHH CANON VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: KHOA HỌC QUẢN LÝ MÃ SỐ: ĐÀO TẠO THÍ ĐIỂM Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân Hà Nội, 2015 MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TƢ̀ VIẾT TẮT DANH MỤC BIỂU ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU Tên đề tài Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 13 4.1 Mục tiêu tổng quát 13 4.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 13 Phạm vi nghiên cứu 13 5.1 Giới hạn phạm vi nội dung 13 5.2 Giới hạn phạm vi thời gian 13 5.3 Giới hạn phạm vi không gian khảo sát 13 Mẫu khảo sát 14 Câu hỏi nghiên cứu 14 Giả thuyết nghiên cứu 14 Phương pháp nghiên cứu 14 10 Kết cấu Luận văn 16 PHẦN NỘI DUNG 17 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NHẬN DIỆN VẤN ĐỀ TRONG 17 QUẢN LÝ LAO ĐỘNG 17 1.1 Một số khái niệm 17 1.1.1 Vấn đề nhận diện vấn đề quản lý lao động 17 1.1.2 Quản lý lao động 19 1.1.3 Nhận diện vấn đề quản lý lao động 23 1.2 Một số vấn đề quản lý lao động doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi 23 1.2.1 Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước 23 1.2.2 Sự khác biệt văn hố ảnh hưởng việc quản lý nhân lực doanh nghiệp có vốn đầu tư nước 26 1.3 Phương pháp nhận diện vấn đề 32 1.3.1 Nội dung khảo sát, tiêu chí khảo sát 32 1.3.2 Đối tượng khảo sát 33 1.3.3 Phương pháp khảo sát 34 * Kết luận chƣơng 37 CHƢƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ LAO ĐỘNG VIỆT NAM 38 CỦA NHÀ QUẢN LÝ NHẬT BẢN TẠI CÔNG TY TNHH CANON VIỆT NAM 38 2.1 Tổng quan công ty TNHH Canon Việt Nam 38 2.1.1 Giới thiệu 38 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 39 2.1.3 Quy trình sản xuất 40 2.1.4 Phương châm hoạt động 41 2.1.5 Thực thi pháp luật Canon 42 2.2 Thực trạng vấn đề Công ty TNHH Canon Việt Nam 43 2.2.1 Tổng hợp kết khảo sát Canon 43 2.2.2 Sự khác biệt văn hóa 56 2.2.3 Tranh chấp lao động 57 2.2.4 Chất lượng lao động Việt Nam 66 2.3 Nguyên nhân tồn vấn đề quản lý lao động Việt Nam69 2.3.1 Nguyên nhân khách quan 69 2.3.2 Nguyên nhân chủ quan 71 * Kết luận Chƣơng 74 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NHẰM KHẮC PHỤC NHỮNG TỒN TẠI TRONG QUẢN LÝ LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH CANON 75 VIỆT NAM 75 3.1.Yêu cầu đặt nhằm nâng cao hiệu công tác quản lý lao động 75 3.2 công ty TNHH Canon Việt Nam 75 3.2.1.Tầm quan trọng việc nâng cao hiệu công tác quản lý lao động 75 3.2.2 Phát triển trình độ đội ngũ lao động, tạo động lực cho tập thể cá nhân người lao động 77 3.3 Các giải pháp nhằm khắc phục tồn quản lý lao động cho nhà quản lý Nhật Bản Canon 80 3.3.1 Đẩy mạnh công tác tuyên truyền nâng cao nhận thức người lao động người sử dụng lao động 81 3.2.2 Xây dựng mơ ̣t nề n văn hóa doanh nghiệp phù hợp, có học hỏi văn hóa doanh nghiệp nước tiên tiến có tâm chủ động hội nhập với giới 82 3.2.3.Tổ chức tuyên truyền, phổ biến luật lao động doanh nghiệp 85 3.2.4 Tăng cường đối thoại xã hội doanh nghiệp 86 3.2.5 Xây dựng sách tạo động lực cho người lao động 87 PHẦN KẾT LUẬN 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 PHỤ LỤC 94 DANH MỤC CÁC TƢ̀ VIẾT TẮT DN : Doanh nghiê ̣p FDI : Foreign Direct Investment Đầu tư trực tiếp nước CANON : Canon Viet Nam Company Limited Công ty trách nhiê ̣m hữu ̣n Canon Viê ̣t Nam KCN : Khu công nghiệp KCX : Khu chế xuất TNHH : Trách nhiệm hữu hạn VHDN : Văn hóa danh nghiê ̣p LĐT : Luật đầu tư NĐTNN : Nhà đầu tư nước ngồi CBCNV : Cán cơng nhân viên DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Sự khác quản lý lao động Việt Nam lao động quốc gia khác 44 Biểu đồ 2.2 Cảm nhận nhà quản lý Nhật Bản lần tiếp xúc với văn hóa Việt Nam 45 Biểu đồ 2.3 Cảm nhận văn hóa Việt Nam nhà quản lý Nhật Bản 47 Biểu đồ 2.4 Mức độ hồn thành cơng việc lao động Việt Nam 48 Biểu đồ 2.5 Tinh thần trách nhiệm công việc người lao động Việt Nam 49 Biểu đồ 2.6 Cảm nhận người lao động Việt Nam làm việc với nhà quản lý Nhật Bản 51 Biểu đồ 2.7 Cảm nhận văn hóa Nhật Bản người lao động 52 Biểu đồ 2.8 Vấn đề giao tiếp người Việt người Nhật 53 Biểu đồ 2.9 Các chế độ sách dành cho người lao động Việt Nam Canon Việt Nam 54 Biểu đồ 2.10 Vấn đề áp dụng sách Việt Nam Canon 55 DANH MỤC BIỂU ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU Tên đề tài Nhận diện số vấn đề quản lý lao động Việt Nam nhà quản lý Nhật Bản Công ty TNHH Canon Việt Nam Lý chọn đề tài Phù hợp với xu tồn cầu hóa, hội nhập kinh tế quốc tế tự hóa thương mại kinh tế giới, từ năm 1986 đến nay, Việt Nam tiến hành công đổi đẩy mạnh hội nhập kinh tế quốc tế với phương châm “Đa dạng hoá, đa phương hoá quan hệ đối ngoại Việt Nam sẵn sàng bạn tất nước cộng đồng quốc tế, phấn đấu hồ bình, độc lập phát triển” Việt Nam trở thành thành viên nhiều tổ chức kinh tế giới, Tổ chức thương mại giới (WTO) năm 2007, Ngân hàng Thế giới (WB), Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF), Khu vực Mậu dịch Tự ASEAN (AFTA) Với sách đối ngoại rộng mở, đa phương hoá, đa dạng hoá quan hệ quốc tế, chủ động tích cực hội nhập kinh tế quốc tế, đồng thời mở rộng hợp tác quốc tế nhiều lĩnh vực, kinh tế nước ta thu hút nhiều nhà đầu tư nước Những nước đầu tư nhiều vào Việt Nam là: Nhật Bản, Hàn Quốc Singapore Ngồi cịn có nhà đầu tư khác đến từ nhiều quốc gia giới Việc thu hút nguồn đầu tư nước vào Việt Nam giải toán việc làm cho người lao động, tạo nguồn thu nhập, ổn định sống cho họ Tuy nhiên, bên cạnh đặc tính: cần cù, chăm chỉ, có tư sáng tạo cơng việc nguồn lao động Việt Nam cịn mang đặc tính kinh tế nơng nghiệp (thụ động, tính kỷ luật chưa cao ), nên chưa bắt kịp với lối sản xuất công nghiệp phong cách quản lý công ty đến từ nước cơng nghiệp, suất lao động chưa cao, mang đến khó khăn, thách thức định cho kinh tế Việt Nam mở cửa hội nhập với kinh tế giới Nhật Bản quốc gia đứng đầu số lượng dự án tổng vốn đầu tư vào Việt Nam Với tỷ trọng vốn đầu tư lớn, doanh nghiệp Nhật Bản đóng vai trị quan trọng có ảnh hưởng khơng đến phát triển kinh tế mà văn hóa, xã hội Việt Nam Chính thế, việc thu hút vốn đầu tư Nhật Bản vô cần thiết Theo khảo sát sơ tác giả thu kết quả: Nhà quản lý Nhật Bản gặp phải vấn đề quản lý lao động Việt Nam làm cho suất không cao, lợi nhuận kinh doanh giảm so với năm trước Do đó, việc tìm hiểu vấn đề mà nhà quản lý Nhật Bản gặp phải văn hóa kinh doanh, phong cách quản lý nhìn từ góc độ pháp lý quản lý lao động Việt Nam việc làm cần thiết nhằm xây dựng môi trường đầu tư hấp dẫn, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, góp phần phát triển kinh tế - xã hội, cải thiện chất lượng lao động Việt Nam, tạo công ăn việc làm cho người lao động quan để hình ảnh đất nước, người Việt Nam đẹp mắt bạn bè quốc tế Từ lý trên, tác giả chọn Công ty TNHH Canon Việt Nam – điển hình thành cơng doanh nghiệp Nhật Bản đất nước Việt Nam sử dụng số lượng lớn lao động Việt Nam để nghiên cứu đề tài Luận văn “Nhận diện số vấn đề quản lý lao động Việt Nam nhà quản lý Nhật Bản Công ty TNHH Canon Việt Nam” Lịch sử nghiên cứu Trong năm gần đây, việc nghiên cứu cách thức quản lý nhà đầu tư nước nước nhận đầu tư ngày trọng Có nhiều cơng trình nghiên cứu đề cập tương đối tồn diện khía cạnh vấn đề quản lý người lao động, số đặc biệt nhấn mạnh đến khó khăn cơng tác quản lý lao động nước nhận đầu tư Thời gian qua có cơng trình nghiên cứu, luận văn, luận án, viết, bình luận nước liên quan nhận diện vấn đề nhà quản lý nước quản lý lao động nước nhận đầu tư, nhiên số lượng viết số Có thể kể tới số nghiên cứu tiêu biểu như: * Ngoài nước: Peter F.Drucker (2003), NXB Trẻ, “Những thách thức quản lý kỷ XXI” Trong tác phẩm này, tác giả bàn vấn đề quản lý đưa số thách thức quản lý kỷ XXI Theo tác giả, cần phải tìm hiểu thách thức chuẩn bị trước cho thân tổ chức đối phó với thách thức để tránh bị tụt hậu Tuy nhiên Peter F Drucker lại chưa đưa khó khăn quan hệ lao động doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi, văn hóa doanh nghiệp, sách quản lý lao động, phát triển nguồn nhân lực Harold Koontz, Cyril O’Donnell, Heinz Weihrich (1993),“Những vấn đề cốt yếu quản lý”, NXB Khoa học kỹ thuật Trong tác phẩm đưa sở thuyết quản lý khoa học quản lý Liên quan đến đề tài, đáng ý lý thuyết bàn “Mơi trường bên ngồi vấn đề quản lý quốc tế” (mơi trường bên ngồi mặt kinh tế, mặt kỹ thuật – công nghệ, mặt xã hội, mặt trị pháp lý, mặt đạo lý; trách nhiệm xã hội nhà quản lý vấn đề quản lý quốc tế công ty đa quốc gia) lý thuyết bàn “Công tác quản lý yếu tố người” Tuy nhiên tác giả chưa đề cập sâu quan hệ lao động doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi, văn hóa doanh nghiệp, sách quản lý lao động, phát triển nguồn nhân lực Các tác giả David Guest (1987,1989a,1989b,1991), Kevin Legge (1989), Chris Hendry Andrew Pettigrew (1990), John Puzcell (1993), PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN DÀNH CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG VIỆT NAM TẠI CÔNG TY TNHH CANON VIỆT NAM Kính thưa Anh/ Chị! Việc khảo sát ý kiến người lao động Việt Nam công ty TNHH CANON Việt Nam thực nhằm nhận diện số vấn đề quản lý lao động Việt Nam Công ty TNHH CANON Việt Nam Trên sở tìm giải pháp tạo điều kiện thuận lợi để người lao động có mơi trường làm việc thuận lợi đóng góp nhiều cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, cho phát triển kinh tế - xã hội đất nước tơ đậm sắc văn hóa dân tộc Việt Nam văn hóa doanh nghiệp CANON Kính mời anh/ chị cho biết ý kiến vấn đề nêu câu hỏi cách điền thông tin phù hợp đánh dấu vào ô tương ứng Tôi xin cam đoan tơn trọng giữ bí mật thơng tin mà anh/ chị cung cấp phiếu hỏi Rất mong nhận ủng hộ anh/ chị Xin chân thành cảm ơn! 94 PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN Họ tên: Địa chỉ: Tuổi: Quốc tịch: Giới tính: Nam:……………… Nữ:……………………… … Vị trí cơng tác: Ngôn ngữ anh/chị giao tiếp với người quản lý Nhật Bản? a Tiếng Anh b Tiếng Nhật c Tiếng Việt d Khác: ………………………………………………………… Trước đến làm việc CANON Việt Nam, anh/chị làm việc công ty nước ngồi Việt Nam khơng? a Có Xin cho biết cơng ty quốc gia nào: ………………………… b Không Nếu chọn đáp án a, mời anh/chị trả lời câu hỏi số 10; chọn đáp án b mời anh/chị chuyển sang câu hỏi số 11 Anh/chị thấy làm việc cơng ty có thuận lợi công ty trước anh/chị làm việc không? a Có b Như c Khơng 95 10 Anh/chị làm việc CANON Việt Nam khoảng thời gian bao lâu? a Dưới năm b 2-5 năm c Trên năm 11 Anh/chị lập gia đình chưa? a Đã lập gia đình b Chưa lập gia đình 12 Cảm nhận anh/chị lần đầu làm việc với nhà quản lý Nhật Bản nào? Rất thích Thích Bình thường Khơng thích Rất khơng thích 13 Anh/chị nghĩ văn hóa Nhật Bản làm việc với nhà quản lý Nhật Bản? a Rất dễ hịa nhập b Bình thường c Khó hịa nhập 14 Cảm nhận anh/chị giao tiếp với nhà quản lý Nhật Bản nào? a Không thân thiện b Bình thường c Thân thiện d Rất thân thiện 15 Khi nhận anh/chị vào làm việc, công ty có đưa anh/ chị đào tạo nâng cao trình độ khơng? a Có b Khơng 96 16 Anh/chị có đánh giá mức độ hồn thành cơng việc giao thân? Hồn thành tốt Hồn thành Bình thường Khơng hồn thành 17 Khi tuyển dụng vào CANON Việt Nam, anh/chị có phân cơng vào vị trí phù hợp với lực hay khơng? a Có a b Khơng 18 Anh/chị đánh tinh thần trách nhiệm công việc người lao động Việt Nam? a Rất có trách nhiệm b Chỉ mức độ hồn thành c Bình thường d Khơng có tinh thần trách nhiệm 19 Các chế độ sách dành cho người lao động Việt Nam CANON Việt Nam nào? a Rất tốt b Theo chế độ quy định Việt Nam c Bình thường d Khơng tốt 20 Đánh giá anh/chị sách Nhà nước Việt Nam doanh nghiệp anh/chị làm việc? a Rất thuận lợi b Thuận lợi c Bình thường d Không thuận lợi 21 Vấn đề an ninh xung quanh địa bàn doanh nghiêp anh/chị làm việc nào? 97 a Rất an tồn b Bình thường c Khơng an tồn 22 Nhà quản lý Nhật Bản có thường xuyên thay đổi quy định người lao động hay không? a Thường xuyên b Không thường xuyên c Rất thay đổi 23 Các sách người lao động theo quy định Pháp Luật Việt Nam có nhà quản lý Nhật Bản áp dụng kịp thời theo quy định hay không? a Có b Khơng 24 Nhà quản lý Nhật Bản có tin tưởng giao quyền cho anh/chị khơng? a Có b Khơng 25 Anh/chị có hài lịng với cách quản lý nhà quản lý Nhật Bản công ty anh/chị khơng? a Có b Khơng 26 Ý kiến đánh giá anh/chị cách quản lý nhà quản lý Nhật Bản CANON Việt Nam: Điểm anh/chị hài lòng: Điểm anh/chị khơng hài lịng: Xin chân thành cám ơn anh/chị, chúc anh/chị sức khỏe – thành đạt! 98 PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN DÀNH CHO NHÀ QUẢN LÝ NHẬT BẢN TẠI CƠNG TY TNHH CANON VIỆT NAM Kính thưa Anh/ Chị! Việc khảo sát ý kiến nhà quản lý Nhật Bản công ty TNHH CANON Việt Nam thực nhằm nhận diện số vấn đề quản lý lao động Việt Nam nhà quản lý Nhật Bản Công ty TNHH CANON Việt Nam Trên sở tìm giải pháp nhằm khắc phục vấn đề, tạo điều kiện thuận lợi để người lao động có mơi trường làm việc thuận lợi đóng góp nhiều cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Kính mời anh/ chị cho biết ý kiến vấn đề nêu câu hỏi cách điền thông tin phù hợp đánh dấu vào ô tương ứng Tôi xin cam đoan tôn trọng giữ bí mật thơng tin mà anh/ chị cung cấp phiếu hỏi Rất mong nhận ủng hộ anh/ chị Xin chân thành cảm ơn! 99 PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN Họ tên:………………………………………… ………………… Địa chỉ:……………………………… ………………………… … Tuổi:……………………………… Quốc tịch:…… .………… Giới tính: Nam:………………… Nữ:……………… …… Vị trí cơng tác:………………………………… …………………… Ngơn ngữ ơng/ bà giao tiếp với lao động Việt Nam? a Tiếng Anh b Tiếng Nhật c Tiếng Việt d Khác:……………………… ………………………………………… Hiện ông/bà quản lý lao động Việt Nam? a 1-10 người b 10-20 người c 20-50 người d 50-100 người e Trên 100 người Trước đến làm việc Việt Nam, ông/bà làm việc quốc gia khác khơng? a Có Xin cho biết quốc gia nào:……………………… ……………… b Không Nếu chọn đáp án a, mời ông/bà trả lời câu hỏi số 10; chọn đáp án b mời ông/bà chuyển sang câu hỏi số 11 10 Ông/bà thấy việc quản lý lao động Việt Nam so với việc quản lý lao động quốc gia ông/bà làm việc khác nào? a Quản lý lao động Việt Nam dễ b Giống c Quản lý lao động Việt Nam khó 100 11 Ông/bà làm việc Việt Nam khoảng thời gian bao lâu? a Dưới năm b 2-5 năm c Trên năm 12 Ơng/bà có lập gia đình Việt Nam khơng? a Có b Khơng 13 Cảm nhận ông/bà lần đầu tiếp xúc văn hóa Việt Nam nào? Rất thích Thích Bình thường Khơng thích Rất khơng thích 14 Ơng/bà nghĩ văn hóa Việt Nam sống làm việc Việt Nam? a Rất dễ hòa nhập b Bình thường c Khó hịa nhập 15 Cảm nhận ông/bà giao tiếp với người Việt Nam nào? a Khơng thân thiện b Bình thường c Thân thiện d Rất thân thiện 16 Ông/bà nhận lao động Việt Nam vào làm việc có phải đưa đào tạo nâng cao trình độ khơng? a Có b Khơng 101 17 Ơng/bà đánh giá mức độ hồn thành cơng việc lao động Việt Nam ơng/bà quản lý? Hồn thành tốt Hồn thành Bình thường Khơng hồn thành 18 Lao động Việt Nam tuyển dụng vào doanh nghiệp ông/bà có phân cơng vào vị trí phù hợp với lực hay khơng? a Có b Khơng 19 Ơng/bà đánh tinh thần trách nhiệm công việc người lao động Việt Nam? a Rất có trách nhiệm b Chỉ mức độ hồn thành c Bình thường d Khơng có tinh thần trách nhiệm 20 Các chế độ sách dành cho người lao động Việt Nam doanh nghiệp ông/bà nào? a Rất tốt b Theo chế độ quy định Việt Nam c Bình thường d Khơng tốt 21 Đánh giá ơng/bà sách Nhà nước Việt Nam doanh nghiệp ông/ bà làm việc? a Rất thuận lợi b Thuận lợi c Bình thường d Khơng thuận lợi 102 22 Vấn đề an ninh xung quanh địa bàn doanh nghiêp ông/bà làm việc nào? a Rất an tồn b Bình thường c Khơng an tồn 23 Ơng/bàcảm thấy sống làm việc điều kiện luật pháp Việt Nam? a Rất thoải mái b Thoải mái c Không thoải mái 24 Điều kiện thời tiết môi trường Việt Nam có ảnh hưởng ơng/bà? a Dễ chịu b Bình thường c Khó thích ứng 25 Ý kiến đánh giá ơng/bà thái độ làm việc người lao động Việt Nam Điểm ơng/bà hài lịng: Điểm ơng/bà khơng hài lịng: Xin chân thành cám ơn ông/ bà, chúc ông/ bà sức khỏe – thành đạt! 103 BẢNG THỐNG KÊ KẾT QUẢ ĐIỀU TRA BẢNG HỎI KẾT QUẢ PHIẾU KHẢO SÁT QUẢN LÝ NHẬT BẢN Câu Số A B C D E ngƣời (Số (Số (Số (Số (Số trả lời ngƣời) ngƣời) ngƣời) ngƣời) ngƣời) A B C D E (%) (%) (%) (%) (%) 10 50 40 10 20 30 20 20 20 80 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 20 70 11 10 20 30 50 12 10 10 90 13 10 2 20 20 40 14 10 20 50 30 15 10 10 20 40 30 16 10 5 50 50 17 10 20 30 40 10 18 10 70 30 19 10 3 20 30 30 20 20 10 20 40 30 10 21 10 30 40 20 10 22 10 30 40 30 23 10 30 40 30 24 10 30 50 20 25 10 2 104 20 BẢNG KẾT QUẢ KHẢO SÁT LAO ĐỘNG VIỆT NAM Câu Số A B C D E ngƣời (Số (Số (Số (Số (Số trả lời ngƣời) ngƣời) ngƣời) ngƣời) ngƣời) 100 100 100 100 100 100 100 100 100 30 70 100 30 50 10 100 20 40 11 100 60 40 12 100 15 15 30 13 100 20 45 35 14 100 10 30 40 15 100 30 70 16 100 20 30 17 100 65 35 18 100 20 35 25 19 100 35 40 20 100 18 21 100 22 A B C D E (%) (%) (%) (%) (%) 25 15 100 30 70 20 30 50 20 40 20 40 40 60 40 15 15 30 20 45 35 10 30 40 20 30 70 20 30 30 20 65 35 20 20 35 25 20 20 35 40 20 27 35 30 18 27 35 30 37 45 18 37 45 18 100 16 44 40 16 44 40 23 100 80 20 80 20 24 100 36 64 36 64 25 100 50 50 50 50 30 25 20 20 105 15 BẢNG HỎI VÀ KẾT QUẢ PHỎNG VẤN SÂU Kết vấn quản lý Xin Ông cho biết đến với Việt Ông F.M cho biết: “Trước đến Nam, cảm nhận ông với Việt Nam, e ngại lao động Việt Nam nào? nước khơng thuộc tiếng nói tơi, tơi nghĩ có nhiều khó khăn cho làm việc Nhưng đến với Việt Nam, tơi hồn tồn bất ngờ người Việt Nam hòa đồng, thân thiện hiếu khách, tất nhiên lao động Việt Nam vậy” Với ơng điều làm ơng cảm thấy Ơng F.M cho biết: “Với tơi, điều khó khó khăn quản lý lao động khăn quản lý lao động Việt Việt Nam? Nam khác biệt văn hóa Với hóa đất nước tơi bạn có khác biệt đáng kể, khác biệt quốc gia kéo dài khoảng cách lao động Việt Nam Một điều rào cản ngôn ngữ, lao động Việt Nam khác ngôn ngữ nên đơi lời tơi nói bạn chưa hiểu, có cịn hiểu sai ý ngược lại, bạn nói tơi vậy.” 3.Xin ơng cho biết, ơng đánh giá Ơng F.M cho biết: “Nói lực lực làm việc lao làm việc lao động Việt Nam, động Việt Nam? Canon tơi chưa hài 106 lịng Mức độ hồn thành cơng việc lao động Việt Nam đánh giá mức Đó ý kiến riêng tơi, tơi đúng, sai yêu cầu cao chăng?” 4.Ông đánh giá tinh thần làm việc Ông M cho biết: “ Lao động Việt lao động Việt Nam nào? Nam phần lớn có tinh thần làm việc tốt Họ chăm làm việc, cố gắng hồn thành cơng việc mà tơi giao cho Tuy nhiên khơng phải tất cả, cịn số lao động tinh thần làm việc khơng cao, khiến tơi khơng hài lịng” Ơng nghĩ có cần đưa Ơng M cho biết: “ Theo tôi, việc đưa phương pháp để khắc phục phương pháp quản lý cần khó khăn không? thiết, không nhà quản lý chúng tơi mà chính lao động Việt Nam cần thay đổi Có đơi bên thông hiểu chắn hiệu làm việc lên.” 107 Kết vấn ngƣời lao động Lần tiếp xúc với Anh N.V.A cho biết: “ Lần tiếp quản lý người quản lý Nhật xúc với quản lý người Nhật Bản tơi thấy họ Bản, anh có cảm nhận gì? khó gần Họ ngun tắc, nghi lễ, đơi tơi cảm thấy cứng nhắc Có lẽ tơi người thích tự thoải mái nên có suy nghĩ vậy” Anh cảm nhận văn Anh H.T.A cho biết: “ Tơi thích hóa người Nhật Bản? văn hóa Nhật Bản, nhiên, người Việt, sống quen Việt Nam rồi, nên tơi cảm thấy khơng phù hợp với văn hóa người Nhật Bản” Theo chị, điểm khác biệt Chị N.H.B cho hay: “ Theo khác lớn anh/ chị quản biệt văn hóa ngơn ngữ Văn hóa Nhật lý người Nhật Bản gì? Việt nhiều điểm bất cập Chúng tơi lại khơng hiểu tiếng Nhật nên nói chuyện với họ chúng tơi khó hiểu xác họ muốn nói điều gì” Quản lý người Nhật Bản có Anh L.A.Q cho biết: “ Vì người tuân thủ pháp luật Việt sống nguyên tắc nên họ tuân thủ pháp Nam anh/ chị không? luật Lao động Việt Nam, trả lương hậu hĩnh, tơi hài lịng” Anh/ chị có nguyện vọng Chị H.X.N cho biết: “ Tơi muốn có để thay đổi mơi trường làm mơi trường làm việc thân thiện hơi, thoải việc không? mái hơn, mong quản lý Nhật Bản hiểu tâm lý chúng tôi” 108