Bài tập môn phân tích thiết kế hệ thống thông tin: Xây dựng hệ thống quản lý bán hàng cho Trung tâm Siêu thị điện máy Long Giang

Tài liệu tìm hiểu và khảo sát thực tế hệ thống trung tâm siêu thị điện máy Long Giang; phân tích hệ thống; hoạt động của hệ thống quản lý bán hàng mới tại siêu thị điện máy Long Giang; giao diện người dùng; nghiệp vụ báo cáo thống kê; hỗ trợ khách hàng tìm hiểu thông tin sản phẩm...

PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh BÀI TẬP MƠN PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƠNG TIN ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ BÁN HÀNG CHO TRUNG TÂM  SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY LONG GIANG Giảng viên hướng dẫn: Đào Thụy Ánh Danh sách nhóm 8­ Lớp ĐH Tin5A HN Lê Đức Anh(Nhóm Trưởng) Đào Hữu Đức Page | PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh        NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ……………………………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ……………………………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ……………………………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ……………………………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ……………………………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ……………………………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ……………………………………… ………………… ………………… ………………… …… Hà Nội,ngày….tháng….năm 2013 Giảng viên        Đào Thụy Ánh Page | PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay khoa học cơng nghệ ngày càng phát triển nhanh chóng và đã đạt được  nhiều thành tựu to lớn trong nhiều lĩnh vực của đời sống xã hội. Đặc biệt với sự phát  triển của cơng nghệ thơng tin đã làm cho việc quản lý hệ thống thơng tin trở lên tiện lợi,  an tồn và có tính tự động cao. Trong số đó phải kể đến hệ thống quản lý bán hàng tại các  siêu thị.Đó là một cơng việc khá phức tạp và có một lượng thơng tin cần quản lý lơn. Tồn  bộ các hoạt động trong cơng việc quản lý bán hàng như giá cả, doanh thu, số lượng hàng  tồn kho,…địi hỏi mất rất nhiều thời gian và nhân lực. Tuy nhiên qua khảo sát tình hình  chung ở một số siêu thị tại thành phố Hà Nội, nhóm chúng em nhận thấy việc quản lý bán  hàng nói chung tại các siêu thị vẫn chưa đáp ứng được các u cầu của các nhà quản lý  cũng như của khách hàng. Việc khách hàng phải đi lịng vịng chỉ để tìm kiếm một mặt  hàng nào đó trong siêu thị cũng đã tốn rất nhiều thời gian, có khi cịn khơng thấy.Cơng việc  báo cáo thống kê trong cơng tác quản lý bán hàng cũng gặp vơ vàn khó khăn. Chỉ với việc  thống kê số lượng hàng đã bán, các mặt hàng đã bán cũng mất rất nhiều thời gian, nhiều  khi cịn xảy ra sai sót do khối lượng hàng hóa q nhiều lại khơng được sắp xếp, quản lý  một cách hợp lý. Vì vậy cần phải có những cải tiến tích cực các quy trình nghiệp vụ với  việc áp dụng cơng nghệ thơng tin hiện đại, và cần xây dựng một mơ hình quản lý bán  hàng mới phù hợp, tiện lợi cho việc quản lý bán hàng tại các siêu thị sẽ là một vấn đề cấp  thiết hơn bao giờ hết, giúp doanh nghiệp lắm bắt thơng tin về hàng hóa, vật tư, thơng tin  khách hàng và các trạng thái đơn đặt hàng Một cách chính xác và kịp thời. Từ đó người  quản lý có thể đưa ra các kế hoạch và quyết định đúng đắn, giảm chi phí và tăng khả năng  cạnh tranh, nâng cao kết quả hoạt động và sản xuất kinh doanh Xuất phát từ nhu cầu thực tế đó và qua q trình học tập mơn phân tích thiết kế hệ  thống cùng với sự hướng dẫn  của thầy giáo nhóm chúng em đã tìm hiểu và lựa chon đề  tài phân tích hệ thống bán hàng của siêu thị điện máy Long Giang để khảo sát và phân tích  thiết kế hệ thống  quản lý bán hàng cho siêu thị này Page | PTTKHT I Giảng Viên:Đào Thụy Ánh  Khảo sát thực tế hệ thống trung tâm siêu thị điện  máy Long giang  Khảo sát sơ bộ Hê thống trung tâm siêu thị điện máy Long Giang là siêu thị điện máy lớn, bao gồm 2 tịa  nhà showroom bán sản phẩm và một trung tâm bảo hành Showroom thứ nhất là trụ sở chính có 6 tầng, mỗi tầng 200m2: Tầng 1: là nơi trưng bày các sản phẩm kỹ thuật số như máy ảnh, camera, điện  thoại,… Tầng 2: là nơi trưng bày các sản phẩm về cơng nghệ như là:destop,case máy tính,  các linh kiện máy tính Tầng 3: là nơi trưng bày các loại laptop của các hãng như  acer,HP,compact,Asus,Dell,Samsung,… Tâng 4: là nơi trưng bày các sản phẩm Iphone,Macbook, của hãng Apple Tầng 5: là nơi trưng bày các sản phẩm điện lạnh đồ gia dụng phục vụ cho gia đình  như: máy giặt, tivi, tủ lạnh, điều hịa,bếp… Tầng 6: có phịng giám đốc, phịng marketing,phịng họp hội đồng quản trị,phịng  kế tốn,phịng chăm sóc khách hàng và một phịng sever Trung tâm bảo hành gồm 2 tầng, mỗi tầng 50m2: Tầng 1: Nơi nhận và trả sản phẩm của khách hàng đến bảo hành Tầng 2: phịng kế tốn, phịng sever, 1 phịng bảo hành ­ Hiện nay ở siêu thị Long Giang việc mua hàng hóa được tiến hành dưới hình thức  là:Bán hàng trực tiếp ­ Hệ thống thực hiện bán hàng tự động Page | PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh ­ Một phần sử dụng các phần mềm trợ giúp các thao tác như nhập,tính tiền, tra cứu giá,  tran cứu mặt hàng, in hóa đơn, biên lai. Một phần vẫn làm thủ cơng như q trình nhân  viên bán hàng viết thơng tin khách hàng và thơng tin bán hàng ­ Việc bán hàng được chia thành 2 giai đoạn là: +    Thanh tốn và in hóa đơn tại quầy thu ngân +    Giao hàng tại nơi bàn giao hàng ­  Ưu điểm:  Cơ cấu quản lý cửa hàng chặt chẽ và logic, nếu được thực hiện đúng các  ngun tắc của quy trình quản lý thì cơng việc được thực hiện một cách chính  xác và đảm bảo u cầu Bên cạnh đó phương tiện để quản lý là giấy tờ sổ sách nên có thể lấy và xem,  tra cứu sửa chữa được tiến hành khơng cần những điều kiện cầu kỳ như máy  móc, trang thiết bị hiện đại… ­ Nhược điểm:mất thời gian, sức lao động Việc lưu trữ thơng tin thiết bị cũng như các thơng tin khác trong việc quản lý  hệ thống đều được tiến hành thủ cơng bằng sổ sách và các chứng từ với một  số lượng lớn, chính vì vậy gây ra nhiều khó khăn cho cơng tác quản lý, tốn thời  gian  và cơng sức  cho cơng tác quản lý với những cơng việc kiểm tra, tra cứu ,  kiểm kê phức tạp Khi lưu trữ thơng tin bằng phương pháp này nếu có sai sót thì việc sửa đổi  gặp  nhiều khó khăn. Chẳng hạn muốn sửa thơng tin trong hồ sơ thiết bị thì phải  gạch đi rồi sửa lại sang bên cạnh, sẽ rất khơng hay nếu phải sửa đổi nhiều lần Việc thơng kê tình hình bán thiết bị cũng phức tạp II  Khảo sát chi tiết  1-  Khảo sát nghiệp vụ   Cơ cấu tổ chức của siêu thị điện máy Long Giang  Page | PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh  Các chức năng nghiệp vụ của từng phịng ban a- Ban giám đốc ­ Gồm 1 giám đốc và 2 phó giám đốc có nhiệm vụ điều phối tồn bộ hoạt động của siêu  thị. Ban giám đốc phải nắm được tình hình mua bán, doanh thu của siêu thị và nhận   các báo cáo từ các phịng ban liên quan. Việc nhận báo cáo này được thực hiện hàng  tháng, hàng q hoặc cũng có khi nhận báo cáo đột xuất b- Phịng thu ngân ­ Thực hiện việc bán hàng và lập hóa đơn cho khách hàng đồng thời ghi nhận lại số  hàng hóa bán được của mỗi loại để báo cáo cho phịng quản lý hàng sau mỗi ca làm  việc c- Phịng kinh doanh ­ Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh ngắn hạn và dài hạn, tham mưu cho ban giám  đốc về các hoạt động kinh doanh của siêu thị d- Phịng quản lý hàng ­ Nhiệm vụ của phịng là kiểm tra chất lượng hàng hóa và nắm được tình trạng hàng  hóa của siêu thị, đảm bảo hàng hóa ln ở trong tình trạng tốt nhất khi đến tay khách  hàng. Khi phát hiện hàng hóa hư hỏng phải báo cáo ngay cho ban giám đốc để kịp thời  giải quyết và điều phối hàng e- Phịng tin học Page | PTTKHT ­ Có nhiệm vụ theo dõi, giám sát hệ thống trang thiết bị có trong siêu thị đặc biệt là hệ  thống máy tính, đảm bảo sự vận hành thơng suốt trong q trình hoạt động tránh để ra  sự cố f- ­ Giảng Viên:Đào Thụy Ánh Phịng bảo vệ Kiểm tra bảo vệ an ninh của tồn siêu thị, đặc biệt là phịng tránh cháy nổ xảy ra nhằm  đảm bảo tài sản của siêu thị cũng như tính mạng của khách hàng và nhân viên  Tài liệu khảo sát Khảo sát qua phỏng vấn ­ Nhân dịp kỷ niêm 10 năm thành lập siêu thị điện máy Long Giang chúng em đã gặp mặt  và có cuộc phỏng vấn ngắn phó giám đốc kinh doanh, một trong những người đã sáng  lập ra siêu thị Long Giang : +PV: thưa ơng xin ơng cho biết ý tưởng của việc hình thành siêu thị điện máy  Long Giang? Với kinh nghiệm 10 năm trong lĩnh vực kinh doanh các sản phẩm điện máy, các thành  viên  ban lãnh đạo cơng ty thấy rằng nhu cầu của thị trường nội địa đối với các mặt  hàng điện tử, điện lạnh, điện da dụng… đang ngày một tăng. Các hãng kinh doanh mặt  hàng này đã khẳng định được thương hiệu của mình trên thị trường trong nước ta. Vì  vậy để đáp ứng nhu cầu của khách hàng nội địa, ý tưởng về việc xây dựng một siêu  thị điện máy ra đời +PV: ơng có thể mơ tả sơ qua về mơ hình siêu thị Long Giang? Với mặt bẳng rộng trên 1000m2 với 2 trụ sở chính, siêu thị  phân phối bán lẻ  các sản  phẩm điện máy của nhiều hãng như Samsung, khatoco, Hanosime…các giải pháp cơng  nghệ hiện đại về quản lý sản phẩm,  quản lý bán hàng, thanh tốn, quản lý nhân sự,… cũng được chúng tơi áp dụng cho siêu thị Long Giang +PV: ơng vui lịng cho biết những lợi ích mà siêu thị đem lại cho khách hàng? Lợi ích đầu tiên và cơ bản nhất mà siêu thị chúng tơi đem lại được cho khách hàng là  tạo ra cầu nối giữa các thương hiệu điện máy trong và ngồi nước đến với bà con  trong nước. Ngồi ra với cơ cấu sản phẩm đa dạng từ các đồ điện lạnh, điện da dụng  đến các sản phẩm cơng nghệ khác như tivi, máy tính,…Siêu thị Long Giang cịn đem  lại thuận lợi cho khách hàng về mặt tiết kiệm thời gian với mơ hình mua sắm hiện  đại, văn minh. Thay vì việc phải đi từng đại lý của các hãng để tìm mua sản phẩm,  đến với Long Giang khách hàng có thể mua các sản phẩm của hầu hêt các thương hiệu  điện máy nổi tiếng trong nước cuối cùng cũng khơng kém phần quan trọng đó là khách  hàng sẽ được hưởng một mức giá cạnh tranh khi mua sản phẩm tại siêu thị Long  Giang Page | PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh Khảo sát qua tài liệu: ­ Bảng giá ­ Phiếu xuất kho ­ Biên bản bàn giao Bảng giá Page | PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh Phiếu xuất kho Page | PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh Phiếu bàn giao Page | 10 PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh a Vẽ mơ hình phân rã chức năng Page | 16 PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh b Mơ tả các chức năng trong mơ hình đã phân rã Chức năng quản lý thơng tin khách hàng Nhập thơng tin hàng khi các nhà cung cấp giao hàng  cho siêu thị,sửa thơng tin hàng khi có những biến đổi  về giá cả, số lượng hoặc cần phải ghi chú them  thơng tin về hàng hóa,… thì bộ phận này sẽ tiến hánh  sửa thơng tin hàng, xóa thơng tin hàng khi hàng hết  hạn sử dụng hoặc hàng đã bị thanh lý. Những thơng  tin về hàng được nhân viên quản lý nhập hàng  chuyển đến. Thơng tin về hàng hóa bao gồm: mã  hàng, tên hàng, mã loại hàng, đơn vị tính, đơn giá, số  lượng, mã nhà cung cấp và ghi chú Mỗi mặt hàng do một nhà cung cấp cấp, mỗi nhà  cung cấp có thể cung nhiều mặt hàng Chức năng quản lý thơng tin các loại mặt hàng Hệ thống siêu thị điện máy Long Giang cung cấp cho  Page | 17 PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh các khách hàng các chủng loại mặt hàng đa dạng và  tồn diện. Với hơn 25000 mặt hàng hiện có thì việc  quản lý sẽ gặp nhiều khó khan nên chúng ta phải phân  nó ra thành các loại hàng, nhóm hàng để dễ quản lý, dễ  tìm kiếm, dễ thống kê Khi có 1 loại hàng mới được nhập về thì bộ phận này  sẽ them mới loại hàng, khi các loại hàng cần phải thay  đổi thì bộ phận này phải tiến hành sử chữa Ngồi ra khi các loại hàng khơng cịn được bầy bán,  khơng cịn được cung cấp nữa thì phải được xóa bỏ Mỗi loại hàng thì có một hoặc nhiều mặt hàng nhưng  mỗi mặt hàng chỉ thuộc một loại nhất định Chức năng quản lý gian hàng Khi có gian hàng mới được đưa vào hoạt động thì bộ  phận này sẽ phải thêm mới gian hàng đó vào hệ thống  bằng các thao tác nhập thêm hàng mới. Khi gian hàng  khơng cịn đảm bảo cho việc trưng bầy, cất giữ sản  phẩm thì phải tiến hành sửa chữa hoặc xóa bỏ khi đó  nhân viên phải lựa chọn chức năng sửa thơng tin, xóa bỏ  thơng tin gian hàng Chức năng quản lý nhập hàng ­ Mơ tả chức năng lập đơn hàng: Việc nhập hàng của siêu thị có 2 hình thức là nhập hàng  mới( các mặt hàng chưa có trong hệ thống của siêu thị và nhập  hàng đã có trong siêu thị ( đối với các mặt hàng đã hết hoặc gần  hết) Đối với hình thức nhập hàng mới : siêu thị có một bộ phận  nghiên cứu thị trường, bộ phận này có nhiệm vụ cập nhật và  nắm bắt các nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng, biết được  người tiêu dùng cần gì, từ đó đặt ra các mối quan hệ với các nhà  cung cấp để nhập các mặt hàng cần thiết vào trong hệ thống  của siêu thị, đồng thời bổ xung thêm các mặt hàng đó vào cơ sở  Page | 18 PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh dữ liệu của hệ thống Đối với hình thức nhập hàng đã có: được thực hiện hồn tồn tự động bởi hệ thống  quản lý siêu thị, hệ thống sẽ u cầu cần cập nhật mặt hàng nào đó nếu mặt hàng đó  đã hết hoặc gần hết ( số lượng gần hết được quy định bởi người quản lý siêu thị, đối  với hầu hết các mặt hàng, nếu số lượng cịn lại trong siêu thị tới một mức nào  đó( mức này được quy định trước cho mỗi mặt hàng) thì mặt hàng đó sẽ phải nhập  thêm). Quy trình nhập hàng như sau: Khi hệ thống có u cầu cần nhập hàng nào đó, nhân viên siêu thị sẽ lập một đơn đăth  hàng để nhập hàng từ các nhà cung cấp ( các cơng ty, các siêu thị khác…) Đơn đặt hàng  bao gồm các thơng tin như : tên hàng, nhà cung cấp, số lượng, ngày tháng đặt,… Trên  cơ sở đơn đặt hàng đó, các nhà cung cấp sẽ cung cấp hàng cho siêu thị ­ Mơ tả chức năng kiểm tra hàng: Nhà cung cấp dựa trên đơn đặt hàng và giao hàng chơ siêu thị, trước khi thanh tốn, bộ  phận kiểm tra hàng nhập của siêu thị sẽ tiến hành kiểm tra các mặt hàng đó. Đầu tiên  nhân viên kiểm tra hàng của siêu thị sẽ kiểm tra các mặt hàng, họ kiểm tra số lượng  từng loại mặt hàng, kiểm tra nhà cung cấp được ghi trên mặt hàng đó, kiểm tra năm  sản xuất… Cuối cùng, sau khi kiểm tra và nhập thơng tin đầy dủ, hệ thống sẽ căn cứ  vào đơn đặt hàng đó mà đưa ra thơng báo xem hàng nhập là hợp lệ hay khơng hợp lệ Nếu kết quả trả về là “khơng hợp lệ” thì hệt hống sẽ đưa ra thơng báo “từ chố nhập”,  kèm theo thơng báo lý do từ chối với các trường hợp như sau: + Số lượng hàng cung cấp khơng đúng với đơn đặt hàng + Mặt hàng này khơng đúng nhà cung cấp + hàng hóa khơng đảm bảo chất lượng Nếu kết quả hệ thống trả về là ‘hợp lệ” thì tức là mặt hàng đã đủ tiêu chuẩn kiểm  định và có thể nhập về kho.Khi đó, nhân viên sẽ tiến hành thanh tốn tiền hàng cho nhà  cung cấp và chuyển đơn hàng cho bộ phận quản lý hàng để bộ phận này nhập thơng  tin bán hàng Page | 19 PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh Chức năng quản lý thơng tin nhà cung cấp ­ Nhập thơng tin nhà cung cấp khi có nhà cung cấp mới đến  giao dịch bằng chức năng thêm mới nhà cung cấp, bộ phận  quản lý nhà cung cấp sẽ u cầu nhà cung cấp cung cấp  thơng tin. Nhà cung cấp ở đây là các đại lý hoặc các cơng ty  cung cấp hàng. Ngồi ra bộ phận này có thể sửa thơng tin nhà  cung cấp khi có nhà cung cấp thay đổi thơng tin như số điện  thoại hay địa chỉ…xóa thơng tin nhà cung cấp khi khơng cịn  giao dịch với siêu thị bằng các thao tác sửa thơng tin, xóa  thơng tin  Chức năng quản lý hội viên ­ Khi khách hàng có nhu cầu làm thẻ hội viên thì bộ phận này sẽ phải u cầu khách  hàng cung cấp các thơng tin như họ tên, số chứng minh thư nhân dân, địa chỉ, ngày sinh,  …Để tạo hội viên mới. Sau khi khách hàng khai báo đầy đủ thơng tin cần thiết thì tiến  hành tạo thẻ hội viên cho khách hàng ­ Mỗi khách hàng chỉ có duy nhất một thẻ hội viên, khi hội viên khơng có nhu cầu giao  dịch nữa thì bộ phận này sẽ phải hủy thẻ bằng thao tác hủy thẻ hội viên. Trong  trường hợp mất thẻ hoặc thơng tin của thẻ hội viên thay đổi thì bộ phận này cũng sẽ  phải hủy thẻ hội viện cũ để tạo thẻ hội viên mới cho khách hàng. Các thơng tin về thẻ  hội viên bao gồm: mã thẻ, tên hội viên, địa chỉ, ngày tạo, ngày hết hạn Chức năng quản lý bán hàng Page | 20 PTTKHT ­ Giảng Viên:Đào Thụy Ánh Khi một khách hàng (cá nhân, đơn vị,…) đến siêu thị Long Giang xem  và quyết định  mua hàng, họ sẽ chọn các mặt hàng và thanh tốn với nhân viên bán hàng của siêu thị,  tại đây khách hàng bắt buộc phải trình thẻ hội viên để bộ phận này kiểm tra xem đây  có đúng là hội viên của siêu thị hay khơng? Nếu đúng thì nhân viên sẽ qt các mã vạch  của các mặt hàng mà khách hàng đã chọn vào hệ thống và hệ thống sẽ đưa ra một hóa  đơn xuất hàng. Cịn nếu thơng tin trên thẻ khơng chính xác hoặc khách hàng khơng có  thẻ thì bộ phận này sẽ u cầu khách hàng làm thẻ hội viên. Thơng tin của hóa đơn  bao gồm: số hóa đơn, ngày lập, mã thẻ, mã hội viên, họ tên, địa chỉ, mã số thuế và các  thơng tin về hàng hóa  gồm: mã hàng, tên hàng, mã loại hàng, đơn vị tính, số lượng,  đơn giá, tổng số tiền phải  thanh tốn và ghi chú Chức năng quản lý nhân viên ­ Nhập thơng tin nhân viên khi có nhân viên mới đến làm việc, xóa thơng tin nhân viên  khi nhân viên bị xa thải  hoặc khơng làm việc nữa, sửa thơng tin nhân viên khi thơng tin  nhân viên thay đổi do một lý do nào đó. Thơng tin nhân viên bao gồm: mã nhân viên, tên  nhân viên, điện thoại liên hệ, các mơ tả khác Chức năng báo cáo­thống kê ­ Siêu thị hoạt động một cách liên tục, khơng ngắt qng trong thời gian làm việc và các  thơng tin, các mặt hàng sẽ liên tục thay đổi. Vì vậy, các thống kê, báo cáo sẽ giúp cho  nhà quản lý siêu thị dễ dàng có một cái nhìn tổng qt và chính xác về tình hình hoạt  động của siêu thị, tìm ra những mặt hạn chế, những mặt  tích cực, từ đó họ sẽ có những định hướng cụ thể để quản lý cũng như tạo những  bước đi mới cho hệ thống siêu thị Page | 21 PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh ­ Trong hệ thống siêu thị các thống kê chủ yếu được dùng để thực hiện hai cơng việc  chính đó là: thống kê tình trạng hàng hóa và thống kê doanh thu ­ Mơ tả chức năng hàng bán chạy: +  Hàng bán chạy được định nghĩa riêng cho từng loại hàng, ví dụ như đối với mặt  hàng thuộc loại bánh kẹo, thực phẩm thì một sản phẩm gọi là bán chạy nếu trong một  ngày lượng sản phẩm đó bán ra là hơn 400 trở lên, đối với mặt hàng thuộc loại thiết bị  gia dụng thì con số đó là 150… + Các mặt hàng bán chạy sẽ được in ra dưới dạng một báo cáo và hiển thị khi có u  cầu thống kê của người quản lý siêu thị ­ Mơ tả chức năng báo cáo hàng tồn kho: + Kho là nơi để cất giữ hàng hóa nhập về. Hàng cũng được lấy từ đây ra để bán. Quản  lý hàng trong kho bao gồm những cơng việc chủ yếu sau: quản lý số lượng hàng hóa  nhập về, quản lý các mặt hàng khơng thể bán được nữa( hàng q hạn sử dụng, hàng  hư hỏng…), quản lý số lượng từng mặt hàng cịn trong kho, đưa ra các u cầu nhập  hàng,…Mỗi lần nhập hàng, số lượng hàng hóa trong kho sẽ tăng lên, và đơi khi có cả  những mặt hàng mới, hệ thống đảm bảo cập nhật được những thay đổi đó. Hàng hóa  trong kho được chia thành từng loại và mỗi mặt hàng được lưu chữ trong hệ thống với  các thơng tin như: tên hàng, chủng loại, số lượng, tình trạng,… + Doanh thu sẽ được tính theo ngày, theo tháng, theo q, theo năm. Cuối mỗi buổi làm  việc, người quản lý có thể biết được doanh thu của siêu thị sau mỗi ngày làm việc.  Mỗi khi có một mặt hàng nào đó được bán, khách hàng sẽ thanh tốn hóa đơn với nhân  viên thu ngân, đồng thời số tiền mà khách hàng thanh tốn với nhân viên thu ngân cũng  đã được lưu vào hệ thống thơng qua hóa đơn xuất hàng. Cuối mỗi buổi làm việc, tồn  bộ số tiền được tập trung để kiểm kê, số tiền này phải đúng bằng với con số thống kê  doanh thu mà hệ thống đưa ra thì mới đảm bảo khơng có mất mát. Với cách quản lý  này, người quản lý siêu thị có thể dễ dàng quản lý được doanh thu của siêu thị một  cách chính xác và tránh được thất thốt Page | 22 PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh Phân tích dữ liệu a Mơ hình luồng dữ liệu  Mơ hình luồng dữ liệu mức khung cảnh  Mơ hình luồng dữ liệu mức đỉnh Page | 23 PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh  Mơ hình luồng dữ liệu mức dưới đỉnh Mơ hình luồng dữ liệu của chức năng quản lý thơng tin hàng Mơ hình luồng dữ liệu của chức năng quản lý thơng tin các loại hàng Page | 24 PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh Mơ hình luồng dữ liệu của chức năng quản lý thơng tin gian hàng Mơ hình luồng dữ liệu của chức năng quản lý nhập hàng Page | 25 PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh Mơ hình luồng dữ liệu của chức năng quản lý thơng tin nhà cung cấp Page | 26 PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh Mơ hình luồng dữ liệu của chức năng quản lý hội viên Mơ hình luồng dữ liệu của chức năng quản lý bán hàng Page | 27 PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh Mơ hình luồng dữ liệu của chức năng quản lý nhân viên Mơ hình luồng dữ liệu của chức năng báo cáo­ thống kê b Xây dựng mơ hình thực thể liên kết  Xác định các thực thể và định danh tương ứng o Hàng: Mã Hàng o Loại Hàng: Mã loại Hàng o Gian Hàng: Mã gian hàng o Nhà Cung Cấp: Mã nhà cung cấp o Đơn hàng: Mã số đơn hàng Page | 28 PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh o Hội viên: Mã hội viên o Thẻ hội viên: Mã thẻ o Hóa đơn: Số hóa đơn o Nhân viên: Mã nhân viên  Xác định liên kết và kiểu liên giữa các thực thể  Page | 29 PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh  Xác định các thuộc tính Page | 30 ... thiết? ?kế? ?hệ? ?thống? ?? ?quản? ?lý? ?bán? ?hàng? ?cho? ?siêu? ?thị? ?này Page | PTTKHT I Giảng Viên:Đào Thụy Ánh  Khảo sát thực tế? ?hệ? ?thống? ?trung? ?tâm? ?siêu? ?thị? ?điện? ?? ?máy? ?Long? ?giang? ? Khảo sát sơ bộ Hê? ?thống? ?trung? ?tâm? ?siêu? ?thị? ?điện? ?máy? ?Long? ?Giang? ?là? ?siêu? ?thị? ?điện? ?máy? ?lớn, bao gồm 2 tịa ... Xuất phát từ nhu cầu thực tế đó và qua q trình học? ?tập? ?mơn? ?phân? ?tích? ?thiết? ?kế? ?hệ? ? thống? ?cùng với sự hướng dẫn  của thầy giáo nhóm chúng em đã tìm hiểu và lựa chon đề  tài? ?phân? ?tích? ?hệ? ?thống? ?bán? ?hàng? ?của? ?siêu? ?thị? ?điện? ?máy? ?Long? ?Giang? ?để khảo sát và? ?phân? ?tích? ? thiết? ?kế? ?hệ? ?thống? ?? ?quản? ?lý? ?bán? ?hàng? ?cho? ?siêu? ?thị? ?này...  Hoạt động của? ?hệ? ?thống? ?quản? ?lý? ?bán? ?hàng? ?mới tại? ?siêu? ?thị? ?điện? ?máy? ?Long? ?Giang? ? Page | 12 PTTKHT ­ Giảng Viên:Đào Thụy Ánh Siêu? ?thi? ?Long? ?Giang? ?là nơi chun cung cấp? ?hàng? ?hóa? ?bán? ?bn? ?cho? ?các đại? ?lý? ?ở nhiều