Bài tập môn phân tích thiết kế hệ thống thông tin xây dựng hệ thống quản lý bán hàng cho trung tâm siêu thị điện máy long giang

PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh BÀI TẬP MƠN PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ BÁN HÀNG CHO TRUNG TÂM SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY LONG GIANG Giảng viên hướng dẫn: Đào Thụy Ánh Danh sách nhóm 8- Lớp ĐH Tin5A HN Lê Đức Anh(Nhóm Trưởng) Đào Hữu Đức Page | PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ……………………………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ……………………………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ……………………………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ……………………………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ……………………………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ……………………………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ……………………………………… ………………… ………………… ………………… …… Hà Nội,ngày….tháng….năm 2013 Giảng viên Đào Thụy Ánh Page | PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh LỜI MỞ ĐẦU Hiện khoa học công nghệ ngày phát triển nhanh chóng đạt nhiều thành tựu to lớn nhiều lĩnh vực đời sống xã hội Đặc biệt với phát triển công nghệ thông tin làm cho việc quản lý hệ thống thông tin trở lên tiện lợi, an tồn có tính tự động cao Trong số phải kể đến hệ thống quản lý bán hàng siêu thị.Đó cơng việc phức tạp có lượng thơng tin cần quản lý lơn Tồn hoạt động công việc quản lý bán hàng giá cả, doanh thu, số lượng hàng tồn kho,…đòi hỏi nhiều thời gian nhân lực Tuy nhiên qua khảo sát tình hình chung số siêu thị thành phố Hà Nội, nhóm chúng em nhận thấy việc quản lý bán hàng nói chung siêu thị chưa đáp ứng yêu cầu nhà quản lý khách hàng Việc khách hàng phải lịng vịng để tìm kiếm mặt hàng siêu thị tốn nhiều thời gian, có cịn khơng thấy.Cơng việc báo cáo thống kê công tác quản lý bán hàng gặp vơ vàn khó khăn Chỉ với việc thống kê số lượng hàng bán, mặt hàng bán nhiều thời gian, nhiều cịn xảy sai sót khối lượng hàng hóa q nhiều lại khơng xếp, quản lý cách hợp lý Vì cần phải có cải tiến tích cực quy trình nghiệp vụ với việc áp dụng công nghệ thông tin đại, cần xây dựng mơ hình quản lý bán hàng phù hợp, tiện lợi cho việc quản lý bán hàng siêu thị vấn đề cấp thiết hết, giúp doanh nghiệp bắt thơng tin hàng hóa, vật tư, thơng tin khách hàng trạng thái đơn đặt hàng Một cách xác kịp thời Từ người quản lý đưa kế hoạch định đắn, giảm chi phí tăng khả cạnh tranh, nâng cao kết hoạt động sản xuất kinh doanh Xuất phát từ nhu cầu thực tế qua q trình học tập mơn phân tích thiết kế hệ thống với hướng dẫn thầy giáo nhóm chúng em tìm hiểu lựa chon đề tài phân tích hệ thống bán hàng siêu thị điện máy Long Giang để khảo sát phân tích thiết kế hệ thống quản lý bán hàng cho siêu thị Page | PTTKHT I Giảng Viên:Đào Thụy Ánh Khảo sát thực tế hệ thống trung tâm siêu thị điện máy Long giang Khảo sát sơ Hê thống trung tâm siêu thị điện máy Long Giang siêu thị điện máy lớn, bao gồm tòa nhà showroom bán sản phẩm trung tâm bảo hành Showroom thứ trụ sở có tầng, tầng 200m2: Tầng 1: nơi trưng bày sản phẩm kỹ thuật số máy ảnh, camera, điện thoại,… Tầng 2: nơi trưng bày sản phẩm cơng nghệ là:destop,case máy tính, linh kiện máy tính Tầng 3: nơi trưng bày loại laptop hãng acer,HP,compact,Asus,Dell,Samsung,… Tâng 4: nơi trưng bày sản phẩm Iphone,Macbook, hãng Apple Tầng 5: nơi trưng bày sản phẩm điện lạnh đồ gia dụng phục vụ cho gia đình như: máy giặt, tivi, tủ lạnh, điều hòa,bếp… Tầng 6: có phịng giám đốc, phịng marketing,phịng họp hội đồng quản trị,phịng kế tốn,phịng chăm sóc khách hàng phịng sever Trung tâm bảo hành gồm tầng, tầng 50m2: Tầng 1: Nơi nhận trả sản phẩm khách hàng đến bảo hành Tầng 2: phịng kế tốn, phòng sever, phòng bảo hành - - Hiện siêu thị Long Giang việc mua hàng hóa tiến hành hình thức là:Bán hàng trực tiếp Hệ thống thực bán hàng tự động Một phần sử dụng phần mềm trợ giúp thao tác nhập,tính tiền, tra cứu giá, tran cứu mặt hàng, in hóa đơn, biên lai Một phần làm thủ cơng q trình nhân viên bán hàng viết thơng tin khách hàng thông tin bán hàng Việc bán hàng chia thành giai đoạn là: + Thanh toán in hóa đơn quầy thu ngân + Giao hàng nơi bàn giao hàng - Ưu điểm:  Cơ cấu quản lý cửa hàng chặt chẽ logic, thực nguyên tắc quy trình quản lý cơng việc thực cách xác đảm bảo yêu cầu - Page | PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh  - Bên cạnh phương tiện để quản lý giấy tờ sổ sách nên lấy xem, tra cứu sửa chữa tiến hành không cần điều kiện cầu kỳ máy móc, trang thiết bị đại… Nhược điểm:mất thời gian, sức lao động  Việc lưu trữ thông tin thiết bị thông tin khác việc quản lý hệ thống tiến hành thủ công sổ sách chứng từ với số lượng lớn, gây nhiều khó khăn cho cơng tác quản lý, tốn thời gian công sức cho công tác quản lý với công việc kiểm tra, tra cứu , kiểm kê phức tạp  Khi lưu trữ thông tin phương pháp có sai sót việc sửa đổi gặp nhiều khó khăn Chẳng hạn muốn sửa thơng tin hồ sơ thiết bị phải gạch sửa lại sang bên cạnh, không hay phải sửa đổi nhiều lần  Việc thơng kê tình hình bán thiết bị phức tạp II Khảo sát chi tiết 1- Khảo sát nghiệp vụ  Cơ cấu tổ chức siêu thị điện máy Long Giang Ban giám đốc Phòng thu ngân Phòng kinh doanh Phòng quản lý hàng Phòng tin học Phòng bảo vệ  Các chức nghiệp vụ phòng ban - a- Ban giám đốc Gồm giám đốc phó giám đốc có nhiệm vụ điều phối tồn hoạt động siêu thị Ban giám đốc phải nắm tình hình mua bán, doanh thu siêu thị nhận báo cáo từ phòng ban liên quan Việc nhận báo cáo thực hàng tháng, hàng quý có nhận báo cáo đột xuất b- Phòng thu ngân Page | PTTKHT - - - - - - Giảng Viên:Đào Thụy Ánh Thực việc bán hàng lập hóa đơn cho khách hàng đồng thời ghi nhận lại số hàng hóa bán loại để báo cáo cho phòng quản lý hàng sau ca làm việc c- Phòng kinh doanh Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh ngắn hạn dài hạn, tham mưu cho ban giám đốc hoạt động kinh doanh siêu thị d- Phòng quản lý hàng Nhiệm vụ phòng kiểm tra chất lượng hàng hóa nắm tình trạng hàng hóa siêu thị, đảm bảo hàng hóa ln tình trạng tốt đến tay khách hàng Khi phát hàng hóa hư hỏng phải báo cáo cho ban giám đốc để kịp thời giải điều phối hàng e- Phịng tin học Có nhiệm vụ theo dõi, giám sát hệ thống trang thiết bị có siêu thị đặc biệt hệ thống máy tính, đảm bảo vận hành thơng suốt trình hoạt động tránh để cố f- Phòng bảo vệ Kiểm tra bảo vệ an ninh tồn siêu thị, đặc biệt phịng tránh cháy nổ xảy nhằm đảm bảo tài sản siêu thị tính mạng khách hàng nhân viên  Tài liệu khảo sát  Khảo sát qua vấn Nhân dịp kỷ niêm 10 năm thành lập siêu thị điện máy Long Giang chúng em gặp mặt có vấn ngắn phó giám đốc kinh doanh, người sáng lập siêu thị Long Giang : +PV: thưa ông xin ông cho biết ý tưởng việc hình thành siêu thị điện máy Long Giang? Với kinh nghiệm 10 năm lĩnh vực kinh doanh sản phẩm điện máy, thành viên ban lãnh đạo công ty thấy nhu cầu thị trường nội địa mặt hàng điện tử, điện lạnh, điện da dụng… ngày tăng Các hãng kinh doanh mặt hàng khẳng định thương hiệu thị trường nước ta Vì để đáp ứng nhu cầu khách hàng nội địa, ý tưởng việc xây dựng siêu thị điện máy đời +PV: ơng mơ tả sơ qua mơ hình siêu thị Long Giang? Với mặt bẳng rộng 1000m2 với trụ sở chính, siêu thị phân phối bán lẻ sản phẩm điện máy nhiều hãng Samsung, khatoco, Hanosime…các giải pháp công nghệ đại quản lý sản phẩm, quản lý bán hàng, toán, quản lý nhân sự,… áp dụng cho siêu thị Long Giang +PV: ơng vui lịng cho biết lợi ích mà siêu thị đem lại cho khách hàng? Lợi ích mà siêu thị đem lại cho khách hàng tạo cầu nối thương hiệu điện máy nước đến với bà nước Ngoài với cấu sản phẩm đa dạng từ đồ điện lạnh, điện da dụng đến sản phẩm cơng nghệ khác tivi, máy tính,…Siêu thị Long Giang đem lại thuận lợi cho Page | PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh khách hàng mặt tiết kiệm thời gian với mơ hình mua sắm đại, văn minh Thay việc phải đại lý hãng để tìm mua sản phẩm, đến với Long Giang khách hàng mua sản phẩm hầu hêt thương hiệu điện máy tiếng nước cuối không phần quan trọng khách hàng hưởng mức giá cạnh tranh mua sản phẩm siêu thị Long Giang - Khảo sát qua tài liệu: Bảng giá Phiếu xuất kho Biên bàn giao Bảng giá Page | PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh Phiếu xuất kho Page | PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh Phiếu bàn giao Page | PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh 2- Bài toán  Vấn đề liên quan đến giao diện người dùng Page | 10 PTTKHT - Giảng Viên:Đào Thụy Ánh Giao diện mơi trường access cịn gây nhiều khó khăn việc thao tác, tìm kiếm Đặc biệt giao diện cịn đơn giản chức Giải pháp: Giao diện người dùng xây dựng ngôn ngữ lập trình VB.net, cung cấp cho người dùng môi trường làm việc than thiện, dễ sử dụng thao tác với nút lệnh tiện ích  Vấn đề liên quan đến nghiệp vụ báo cáo thống kê - - Yêu cầu báo cáo thống kê địi hỏi theo nhiều tiêu chí khác báo cáo sản phẩm bán chạy, sản phẩm tồn kho, tổng doanh thu,…điều gây nhiều khó khăn cho nhân viên Giải pháp: Xây dựng chức báo cáo thống kê theo tiêu chí: báo cáo doanh thu, báo cáo mặt hàng bán chạy, báo cáo mặt hàng tồn kho,…  Vấn đề hỗ chợ khách hàng tìm hiểu thơng tin sản phẩm - Muốn biết siêu thị có mặt hàng đáp ứng nhu cầu mua sắm mình, khách hàng phải trực tiếp đến quầy hàng để xem, gây khó khăn cho khách hàng tốn nhiều thời gian Ngoài ra, siêu thị với quầy hàng khuôn viên rộng lớn, hàng hóa khơng xếp theo chủng loại cách thuận tiện cho việc tìm kiếm khách hàng khơng tìm thấy mặt hàng họ cần Mặc dù sản phẩm siêu thị đáp ứng nhu cầu họ - Giải pháp: Cung cấp chứng hỗ chợ khách hàng việc tìm kiếm sản phẩm Chức cho phép khách hàng xem thông tin mặt hàng mà họ cần tìm bao gồm: nhãn hiệu, giá cả, trọng lượng,…Do đó, khách hàng xác định mặt hàng họ cần phù hợp với khả tài mà khơng cần phải tốn nhiều thời gian tìm kiếm 3- Hoạt động hệ thống quản lý bán hàng siêu thị điện máy Long Giang - Siêu thi Long Giang nơi chuyên cung cấp hàng hóa bán bn cho đại lý nhiều nơi Hàng ngày mở cửa từ sang 10 tối Hoạt động quản lý bán hàng siêu thị sau:  Quản lý nhập hàng - Khi có nhu cầu nhập hàng phận nhập hàng liên hệ đặt hàng với nhà cung cấp Việc nhập hàng dựa vào việc chọn lựa mặt hàng từ nhà cung cấp gửi tới phận lập đơn hàng gửi cho nhà cung cấp Thông tin đơn hàng bao gồm: mã đơn hàng, ngày đặt hàng, mã nhà cung cấp, tên nhà cung cấp, điện thoại, địa Page | 11 PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh thông tin hàng hóa bao gồm: mà hàng, tên hàng, loại hàng, số lượng, đơn giá, thành tiền, tổng số tiền, chữ ký người đặt hàng Sauk hi nhận mặt hàng mà nhà cung cấp gửi đến phận tiến hành kiểm tra, hàng hóa đảm bảo đơn đặt hàng tiến hành toán tiền hàng cho nhà cung cấp Nếu hàng hóa khơng đơn đặt hàng thơng báo từ chối nhập Một nhà cung cấp cung cấp nhiều đơn hàng, đơn hàng nhà cung cấp cấp  Quản lý thơng tin loại hàng - Khi có loại hàng thơng tin loại hàng thêm mới, ngồi chúng sửa, xóa thơng tin loại hàng cần thiết Thông tin loại hàng bao gồm: mà loại hàng, tên loại hàng  Quản lý gian hàng - Thêm gian hàng có hàng mới, sửa thơng tin gian hàng cần thiết xóa bỏ gian hàng khơng cịn sử dụng Thơng tin gian hàng gồm: mã gian hàng, tên gian hàng, mã loại hàng, gian hàng chứa loại hàng, loại hàng có nhiều gian hàng  Quản lý thông tin nhà cung cấp - Khi có nhà cung cấp hàng thơng tin họ lưu chữ thao tác thêm Thơng tin nhà cung cấp sửa chữa có thay đổi Khi khơng cịn giao dịch với nhà cung cấp xóa bỏ thơng tin Thơng tin nhà cung cấp gồm: mã nhà cung cấp, tên nhà cung cấp, địa chỉ, điện thoại, fax, mã số thuế Một nhà cung cấp cung cấp nhiều mặt hàng, mặt hàng nhà cung cấp  Các đại lý muốn mua hàng hóa - Tại siêu thị phải đăng ký trở thành hội viên hệ thống Việc quản lý hội viên thực sau: tạo hội viên gồm thơng tin: họ tên, giới tính, điện thoại, địa , tên quan, mã số thuế, đặc điểm khác để xác nhận như: số giấy phép kinh doanh Mỗi đại lý có định danh mã hội viên Sau xác nhận thông tin hội viên, hệ thống tạo thẻ hội viện gửi cho đại lý Trên thẻ ghi rõ: mã thẻ, tên hội viên, địa chỉ, ngày tạo, ngày hết hạn, thông tin hội viên thẻ lưu trữ lại Mỗi đại lý thời điểm có thẻ hội viên Nếu đại lý bị hay hết hạn phải xin cấp lại, hệ thống hủy thông tin thẻ cũ tạo lại thẻ hội viên khác  Khi mua hàng siêu thị - Các đại lý mua với số lượng Nhưng trước vào chọn hàng họ phải trình thẻ hội viên cửa kiểm sốt Hoạt động bán hàng siêu thị thực sau: đại lý chọn xong hàng hóa mà muốn mua đến quầy thu ngân Page | 12 PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh để toán Tại nhân viên siêu thị yêu cầu đại lý cung cấp thông tin thẻ hội viên để kiểm tra xem có hội viên đăng ký hay không? Nếu hội viên đăng ký thực việc tốn cho đại lý cách lập hóa đơn Thơng tin hóa đơn gồm: số hóa đơn, ngày lập, mã thẻ, mã hội viên, họ tên, địa chỉ, mã số thuế thơng tin hàng hóa bao gồm: mã hàng, tên hàng, mã loại hàng, đơn vị tính, số lượng, đơn giá, tổng số tiền phải toán ghi Mỗi nhân viên lập nhiều hóa đớn, hóa đơn nhân viên lập  Để theo dõi quản lý nhân viên - - Siêu thị thực việc thêm vào danh sách có nhân viên tuyển, sửa đổi thơng tin có biến đổi xảy xóa bỏ thông tin nhân viên hết hợp đồng bị sa thải Các thông tin nhân viên gồm: mã nhân viên, tên nhân viên, điện thoại liên hệ, mơ tả khác Ngồi để tiện theo dõi việc kinh doanh siêu thị , hàng tuần siêu thị lập báo cáo gửi cho ban giám đốc doanh thu tuần, danh sách mặt hàng bán chạy, báo cáo mặt hàng tồn kho để ban giám đốc có biện pháp điều chỉnh Yêu cầu hệ thống - Xây dựng hệ thống với chức chính:  Xem bảng giá  Quản lý việc bán hàng  In hóa đơn bán hàng - Lợi ích hệ thống mang lại:  Hỗ trợ nhân viên bán hàng công việc bán hàng, thay số thao tác thủ cơng in hóa đơn thay cho việc phải viết hóa đơn, tra cứu giá sản phẩm hệ thống cách nhanh chóng thay phải tìm kiếm thủ công giấy tờ, văn  Tiết kiệm thời gian, sức lao động III Phân tích hệ thống Phân tích chức a Vẽ mơ hình phân rã chức Quản lý bán hàng siêu thị điện máy Long Giang Page | 13 PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh Nhập thêm hàng Quản lý thông tin hàng Sửa thơng tin hàng Xóa thơng tin hàng Quản lý thông tin loại hàng Quản lý gian hàng Nhập thêm loại hàng Sửa thơng tin loại hàng Xóa thông tin loại hàng Nhập thêm gian hàng Sửa thơng tin gian hàng Xóa thơng tin gian hàng Quản lý nhập hàng Quản lý thông tin nhà cung cấp Quản lý hội viên Lập đơn hàng Kiểm tra hàng Thêm nhà cung cấp Sửa thông tin nhà cung cấp Xóa thơng tin nhà cung cấp Tạo hội viên Tạo thẻ hội viên Hủy thẻ hội viên Quản lý bán hàng Kiểm tra thẻ hội viên Lập hóa đơn Quản lý nhân viên Thêm nhân viên Sửa thơng tin nhân viên Xóa thơng tin nhân viên Báo cáo thống kê Báo cáo doanh thu Lập danh sách hàng bán chạy Báo cáo hàng tồn kho b Mô tả chức mơ hình phân rã  Chức quản lý thông tin khách hàng Quản lý thông tin hàng Page | 14 PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh Nhập thông tin hàng nhà cung cấp giao hàng cho siêu thị,sửa thông tin hàng có biến đổi Nhập thêm giá cả, số lượng cần phải ghi them thông hàng  Chức quản lý tin hàng hóa,… phận tiến hánh sửa thông tin loại mặt thơng tin hàng, xóa thơng tin hàng hàng hết hạn sử Sửa thông tin hàng dụng hàng bị lý Những thông tin hàng hàng nhân viên quản lý nhập hàng chuyển đến Hệ thống siêu thị điện máy Long Giang cung cấp cho Thơng tin hàng hóa bao gồm: mã hàng, tên hàng, mã khách hàng chủng loại mặt hàng đa dạng tồn Xóa thơng tin loại hàng, đơn vị tính, đơn giá, số lượng, mã nhà cung diện Với 25000 mặt hàng có việc quản lý Nhập thêm loại hàng cấp ghi gặp nhiều khó khan nên phải phân thành hàng Mỗi mặt hàng nhà cung cấp cấp, nhà cung loại hàng, nhóm hàng để dễ quản lý, dễ tìm kiếm, dễ cấp cung nhiều mặt hàng thống kê Sửa thơng tin Khi có loại hàng nhập phận them loại hàng, loại hàng cần phải thay đổi loại hàng phận phải tiến hành sử chữa Quản lý thơng tin loại Xóa thơng tin Ngồi loại hàng khơng cịn bầy bán, hàng loại hàng khơng cịn cung cấp phải xóa bỏ Mỗi loại hàng có nhiều mặt hàng mặt hàng thuộc loại định Quản lý gian hàng  Chức quản lý gian hàng Khi có gian hàng đưa vào hoạt động phận phải thêm gian hàng vào hệ thống thao tác nhập thêm hàng Khi gian hàng không đảm bảo cho việc trưng bầy, cất giữ sản phẩm phải tiến hành sửa chữa xóa bỏ nhân viên phải lựa chọn chức sửa thơng tin, xóa bỏ thơng tin gian hàng Nhập thêm gian hàng Sửa thơng tin gian hàng Xóa thơng tin gian hàng -  Chức quản lý nhập hàng Mô tả chức lập đơn hàng: Việc nhập hàng siêu thị có hình thức nhập hàng mới( mặt hàng chưa có hệ thống siêu thị nhập hàng có siêu thị ( mặt hàng hết gần hết) Đối với hình thức nhập hàng : siêu thị có phận nghiên cứu thị trường, phận có nhiệm vụ cập nhật nắm bắt nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng, biết người tiêu dùng cần gì, từ đặt mối quan hệ với nhà cung cấp để nhập mặt hàng cần thiết vào hệ thống siêu thị, đồng thời Quản lý nhập hàng Lập đơn hàng Kiểm tra hàng Page | 15 PTTKHT - Giảng Viên:Đào Thụy Ánh bổ xung thêm mặt hàng vào sở liệu hệ thống Đối với hình thức nhập hàng có: thực hoàn toàn tự động hệ thống quản lý siêu thị, hệ thống yêu cầu cần cập nhật mặt hàng mặt hàng hết gần hết ( số lượng gần hết quy định người quản lý siêu thị, hầu hết mặt hàng, số lượng lại siêu thị tới mức đó( mức quy định trước cho mặt hàng) mặt hàng phải nhập thêm) Quy trình nhập hàng sau: Khi hệ thống có yêu cầu cần nhập hàng đó, nhân viên siêu thị lập đơn đăth hàng để nhập hàng từ nhà cung cấp ( công ty, siêu thị khác…) Đơn đặt hàng bao gồm thông tin : tên hàng, nhà cung cấp, số lượng, ngày tháng đặt,… Trên sở đơn đặt hàng đó, nhà cung cấp cung cấp hàng cho siêu thị Mô tả chức kiểm tra hàng: Nhà cung cấp dựa đơn đặt hàng giao hàng chô siêu thị, trước toán, phận kiểm tra hàng nhập siêu thị tiến hành kiểm tra mặt hàng Đầu tiên nhân viên kiểm tra hàng siêu thị kiểm tra mặt hàng, họ kiểm tra số lượng loại mặt hàng, kiểm tra nhà cung cấp ghi mặt hàng đó, kiểm tra năm sản xuất… Cuối cùng, sau kiểm tra nhập thông tin đầy dủ, hệ thống vào đơn đặt hàng mà đưa thơng báo xem hàng nhập hợp lệ hay không hợp lệ Nếu kết trả “khơng hợp lệ” hệt hống đưa thông báo “từ chố nhập”, kèm theo thông báo lý từ chối với trường hợp sau: + Số lượng hàng cung cấp không với đơn đặt hàng + Mặt hàng không nhà cung cấp + hàng hóa khơng đảm bảo chất lượng Nếu kết hệ thống trả ‘hợp lệ” tức mặt hàng đủ tiêu chuẩn kiểm định nhập kho.Khi đó, nhân viên tiến hành toán tiền hàng cho nhà cung cấp chuyển đơn hàng cho phận quản lý hàng để phận nhập thông tin bán hàng  - Chức quản lý thông tin nhà cung cấp Nhập thơng tin nhà cung cấp có nhà cung cấp đến giao dịch chức thêm nhà cung cấp, phận quản lý nhà cung cấp yêu cầu nhà cung cấp cung cấp thông tin Nhà cung cấp đại lý cơng ty cung cấp hàng Ngồi phận sửa thơng tin nhà cung cấp có nhà cung cấp thay đổi thơng tin số điện thoại hay địa chỉ… xóa thơng tin nhà cung cấp khơng cịn giao dịch với siêu thị thao tác sửa thơng tin, xóa thơng tin Quản lý thông tin nhà cung cấp Thêm nhà cung cấp Sửa thông tin nhà cung cấp Page | 16 PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh Xóa thơng tin nhà cung cấp - -  Chức quản lý hội viên Khi khách hàng có nhu cầu làm thẻ hội viên phận phải yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin họ tên, số chứng minh thư nhân dân, địa chỉ, ngày sinh, …Để tạo hội viên Sau khách hàng khai báo đầy đủ thơng tin cần thiết tiến hành tạo thẻ hội viên cho khách hàng Mỗi khách hàng có thẻ hội viên, hội viên khơng có nhu cầu giao dịch phận phải hủy thẻ thao tác hủy thẻ hội viên Trong trường hợp thẻ thông tin thẻ hội viên thay đổi phận phải hủy thẻ hội viện cũ để tạo thẻ hội viên cho khách hàng Các thông tin thẻ hội viên bao gồm: mã thẻ, tên hội viên, địa chỉ, ngày tạo, ngày hết hạn  - Chức quản lý bán hàng Khi khách hàng (cá nhân, đơn vị,…) đến siêu thị Long Giang xem định mua hàng, họ chọn mặt hàng toán với nhân viên bán hàng siêu thị, khách hàng bắt buộc phải trình thẻ hội viên để phận kiểm tra xem có hội viên siêu thị hay khơng? Nếu nhân viên qt mã vạch mặt hàng mà khách hàng chọn vào hệ thống hệ thống đưa hóa đơn xuất hàng Cịn thơng tin thẻ khơng xác khách hàng khơng có thẻ phận yêu cầu khách hàng làm thẻ hội viên Thơng tin hóa đơn bao gồm: số hóa đơn, ngày lập, mã thẻ, mã hội viên, họ tên, địa chỉ, mã số thuế thông tin hàng hóa gồm: mã hàng, tên hàng, mã loại hàng, đơn vị tính, số lượng, đơn giá, tổng số tiền phải toán ghi Thêm nhân viên Sửa thơng tin nhân viên Xóa thơng tin nhân viên Tạo hội viên Tạo thẻ hội viên Hủy thẻ hội viên Kiểm tra thẻ hội viên Lập hóa đơn -  Chức quản lý nhân viên Nhập thơng tin nhân viên có nhân viên đến làm việc, xóa thơng tin nhân viên nhân viên bị xa thải không làm việc nữa, sửa thông tin nhân viên thông tin nhân viên thay đổi lý Thơng tin nhân viên bao gồm: mã nhân viên, tên nhân viên, điện thoại liên hệ, mô tả khác Page | 17 PTTKHT - - - -  Chức báo cáo-thống kê Siêu thị hoạt động cách liên tục, không ngắt quãng thời gian làm việc thông tin, mặt hàng liên tục thay đổi Vì vậy, thống kê, báo cáo giúp cho nhà quản lý siêu thị dễ dàng có nhìn tổng qt xác tình hình hoạt động siêu thị, tìm mặt hạn chế, mặt tích cực, từ họ có định hướng cụ thể để quản lý tạo bước cho hệ thống siêu thị Trong hệ thống siêu thị thống kê chủ yếu dùng để thực hai cơng việc là: thống kê tình trạng hàng hóa thống kê doanh thu Mơ tả chức hàng bán chạy: + Hàng bán chạy định nghĩa riêng cho loại hàng, ví dụ mặt hàng thuộc loại bánh kẹo, thực phẩm sản phẩm gọi bán chạy ngày lượng sản phẩm bán 400 trở lên, mặt hàng thuộc loại thiết bị gia dụng số 150… + Các mặt hàng bán chạy in dạng báo cáo hiển thị có yêu cầu thống kê người quản lý siêu thị Mô tả chức báo cáo hàng tồn kho: + Kho nơi để cất giữ hàng hóa nhập Hàng lấy từ để bán Quản lý hàng kho bao gồm công việc chủ yếu sau: quản lý số lượng hàng hóa nhập về, quản lý mặt hàng bán nữa( hàng hạn sử dụng, hàng hư hỏng…), quản lý số lượng mặt hàng kho, đưa yêu cầu nhập hàng,…Mỗi lần nhập hàng, số lượng hàng hóa kho tăng lên, đơi có mặt hàng mới, hệ thống đảm bảo cập nhật thay đổi Hàng hóa kho chia thành loại mặt hàng lưu chữ hệ thống với thông tin như: tên hàng, chủng loại, số lượng, tình trạng,… + Doanh thu tính theo ngày, theo tháng, theo quý, theo năm Cuối buổi làm việc, người quản lý biết doanh thu siêu thị sau ngày làm việc Mỗi có mặt hàng bán, khách hàng tốn hóa đơn với nhân viên thu ngân, đồng thời số tiền mà khách hàng toán với nhân viên thu ngân lưu vào hệ thống thông qua hóa đơn xuất hàng Cuối buổi làm việc, tồn số tiền tập trung để kiểm kê, số tiền phải với số thống kê doanh thu mà hệ thống đưa đảm bảo khơng có mát Với cách quản lý này, người quản lý siêu Giảng Viên:Đào Thụy Ánh Báo cáo doanh thu Lập danh sách hàng bán chạy Báo cáo hàng tồn kho Page | 18 PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh thị dễ dàng quản lý doanh thu siêu thị cách xác tránh thất Phân tích liệu a Mơ hình luồng liệu  Mơ hình luồng liệu mức khung cảnh  Mơ hình luồng liệu mức đỉnh Quản lý bán hàng siêu thị Long Giang Page | 19 PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh   Mơ hình luồng liệu mức đỉnh Mơ hình luồng liệu chức quản lý thông tin hàng  Mơ hình luồng liệu chức quản lý thông tin loại hàng Page | 20 PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh  Mơ hình luồng liệu chức quản lý thông tin gian hàng  Mơ hình luồng liệu chức quản lý nhập hàng  Mơ hình luồng liệu chức quản lý thông tin nhà cung cấp Page | 21 PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh  Mơ hình luồng liệu chức quản lý hội viên  Mơ hình luồng liệu chức quản lý bán hàng Page | 22 PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh  Mơ hình luồng liệu chức quản lý nhân viên  Mơ hình luồng liệu chức báo cáo- thống kê Page | 23 PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh b Xây dựng mơ hình thực thể liên kết  Xác định thực thể định danh tương ứng o Hàng: Mã Hàng o Loại Hàng: Mã loại Hàng o Gian Hàng: Mã gian hàng o Nhà Cung Cấp: Mã nhà cung cấp o Đơn hàng: Mã số đơn hàng o Hội viên: Mã hội viên o Thẻ hội viên: Mã thẻ o Hóa đơn: Số hóa đơn o Nhân viên: Mã nhân viên  Xác định liên kết kiểu liên thực thể Page | 24 PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh  Xác định thuộc tính Page | 25 ... giáo nhóm chúng em tìm hiểu lựa chon đề tài phân tích hệ thống bán hàng siêu thị điện máy Long Giang để khảo sát phân tích thiết kế hệ thống quản lý bán hàng cho siêu thị Page | PTTKHT I Giảng Viên:Đào... thực tế hệ thống trung tâm siêu thị điện máy Long giang Khảo sát sơ Hê thống trung tâm siêu thị điện máy Long Giang siêu thị điện máy lớn, bao gồm tòa nhà showroom bán sản phẩm trung tâm bảo... phân rã chức Quản lý bán hàng siêu thị điện máy Long Giang Page | 13 PTTKHT Giảng Viên:Đào Thụy Ánh Nhập thêm hàng Quản lý thông tin hàng Sửa thơng tin hàng Xóa thơng tin hàng Quản lý thông tin