Hướng dẫn thực hiện phiếu car, NCR

Phiếu NCR chỉ sử dụng trong trường hợp sự không phù hợp là rất lớn, nguồn lực tại chỗ không thể giải quyết được – cần có sự quyết định của lãnh đạo cấp cao hoặc khách hàng.. Các trường h

HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN PHIẾU CAR, NCR

Chuẩn

đối

sánh

Chúng

là gì?

NCR tên tiếng Anh là Nonconformance report có nghĩa là

báo cáo (sản phẩm) không phù hợïp

CAR tên tiếng Anh là Corective Action report có nghĩa là báo cáo hành động phòng ngừa/khắc phục

Aùp

dụng

chúng

khi

nào?

- Đối với các sản phẩm không phù hợp từ nguyên phụ

liệu, bán thành phẩm, thành phẩm, qui trình… Có

nghĩa là tất cả những gì tạo thành sản phẩm

- Đừng quá lạm dụng phiếu NCR Phiếu NCR chỉ sử

dụng trong trường hợp sự không phù hợp là rất lớn,

nguồn lực tại chỗ không thể giải quyết được – cần có

sự quyết định của lãnh đạo cấp cao hoặc khách hàng

Các trường hợp sự không phù hợp là nhỏ, hãy kiểm

soát chúng bằng các phiếu kiểm tra, bằng sổ kiểm soát

nội bộ…

- Tuy vậy sản phẩm không phù hợp không có nghĩa chỉ

có ở bộ phận sản xuất, bộ phận khác cũng có sản phẩm

không phù hợp ví dụï bảng lương sai của Phòng TCHC

- Aùp dụng cho sự không phù hợp đối với các qui trình, sự việc hoặc các hoạt động mang tính chất lặp đi lặp lại mang tính hệ thống

-

Tính

chất

NCR để giải quyết sự không phù hợp một cách tức thời cho

các sản phẩm không phù hợp: Ví dụ: cách ly sản phẩm

không phù hợp…

Khi lên chuyền, hàng của bạn bị xéo lai, KCS và cũng có

thể là bộ phận sản xuất (tuỳ thuộc vào người phát hiện) khi

đó có các trường hợp sau:

- Thông báo cho kỹ thuật chuyền xử lý, nếu đạt yêu cầu,

sự việc đã giải quyết xong và được ghi nhận vào sổ

kiểm soát (đối với bộ phận sản xuất) hoặc phiếu kiểm

tra (với KCS)

- Nếu như bộ phận Kỹ thuật chuyền không xử lý được,

bây giờ bạn quyết định viết phiếu NCR chuyển lên

lãnh đạo cấp trên xử lý Bạn chỉ việc giám sát việc

khắc phục xem có đạt yêu cầu xong (sau khi đã đưa ra

được các giải quyết – theo mục 4 của phiếu NCR) Và

sự việc cũng đã được giải quyết

- Nhưng nếu ?????? vui lòng xem phần phiếu CAR

- CAR dùng để tìm ra nguyên nhân của sự không phù hợp, mang tính phòng ngừa là chính

- Tiếp theo phần ví dụ: Nhưng nếu qua điều tra bạn phát hiện ra rằng việc xéo lai hàng loạt là do công nhân không được đào tạo, hoặc kỹ thuật chuyền không được đào tạo (vi phạm theo thủ tục tuyển dụng và đào tạo – Khoản 6.2.2 tiêu chuẩn ISO 9001:2000) Bạn thấy rằng cần phải đào tạo kỹ thuật chuyền, công nhân chuyền để chấm dứt tình trạng trên không xảy ra nữa

-Ỉ Bạn hãy viết phiếu CAR

Trang: 1 / 2

Ai sử

dụng

chúng

- Chủ yếu là bộ phận KCS Tuy vậy không có nghĩa là

các bộ phận khác không sự dụng (như diễn giải ở trên

- Người phát hành có thể là bất kỳ người nào

- Ở tất cả các bộ phận

- Người phát hành phải là cấp Quản đốc phân xưởng hoặc tương đương trở lên Sử

dụng

như

thế

nào?

- Phiếu NCR được lập chứa đựng các thông tin sau: phần

1 về các thông tin của đơn hàng, phần 2 về tài liệu

tham khảo (có thể ghi Thủ tục kiểm soát sản phẩm

không phù hợp, tài liệu kỹ thuật tương ứng), phần 3 mô

tả sự không phù hợp

- Sau khi ghi phiếu NCR xong thì chuyển phiếu NCR cho

bộ phận có trách nhiệm thực hiện để đưa ra biện pháp

thực hiện

- Ngừơi phát hành phiếu NCR sẽ theo dõi quá trình thực

hiện, nếu sau khi thực hiện xong mà thấy không thoả

mãn thì có thể viết phiếu NCR khác

- Trong quá trình thực hiện theo NCR có thể phát sinh

phiếu CAR (tương tự như ví dụ trên)

- - Phiếu CAR được lập chứa đựng các thông tin sau: phần 1 hãy ghi xem bạn muốn xem xét cải tiến về cái gì? , phần 2 về tài liệu liên quan (có thể ghi Thủ tục khắc phục phòng ngừa , điều khoản tiêu chuẩn tương ứng), phần 3 mô tả sự không phù hợp bạn hãy ghi là NC (có nghĩa là sự không phù hợp công thêm chữ M hoặc m tuỳ thuộc sự không phù hợp là lớn hay nhỏ hoặc OBS (lưu ý)

- Sau khi ghi phiếu CAR xong thì chuyển phiếu CAR cho bộ phận có trách nhiệm thực hiện để phân tích nguyên nhân (trong phần 4), đưa ra hành động khắc phục, chỉ định người thực hiện, ngày thực hiện, chuyển lại cho Đại diện lãnh đạo phê duyệt

- Ngừơi phát hành phiếu CAR sẽ theo dõi quá trình thực hiện, nếu sau khi thực hiện xong mà thấy không thoả mãn thì có thể viết phiếu CAR khác

Hồ sơ

thực

hiện

- Phiếu NCR

- Sổ theo dõi NCR

- Phiếu NCR gốc, Sổ theo dõi NCR do Trưởng bộ phận

KCS lưu giữ

- Phiếu CAR

- Sổ theo dõi CAR

- Phiếu CAR gốc, sổ theo dõi CAR do Đại diện lãnh đạo lưu giữ

Trang: 2 / 2