BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỔ CHÍ MINH LÊ THỊ HUỆ LINH HÀNH VI SỬ DỤNG ỨNG DỤNG DI ĐỘNG ĐỂ CHIA SẺ THÔNG TIN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP SẢN PHẨM MẸ VÀ BÉ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỔ CHÍ MINH LÊ THỊ HUỆ LINH HÀNH VI SỬ DỤNG ỨNG DỤNG DI ĐỘNG ĐỂ CHIA SẺ THÔNG TIN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP SẢN PHẨM MẸ VÀ BÉ Chuyên ngành: Kinh doanh Thương mại Mã số: 60340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGUUỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS TS BÙI THANH TRÁNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn Thạc sĩ “Hành vi sử dụng ứng dụng di động để chia sẻ thông tin của người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp sản phẩm mẹ và bé” là kết quả nghiên cứu của riêng cá nhân Tất cả các dữ liệu được thu thập từ thực tế, khách quan và xác thực Các thông tin, tài liệu trích dẫn luận văn đều được trích nguồn đầy đủ Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 06 tháng10 năm 2017 Lê Thị Huệ Linh MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC HÌNH CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu 1.6 Kết cấu của luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Lý thuyết về hành vi người tiêu dùng 2.1.1 Thuyết hành động hợp lý TRA – Theory of reason of action (Ajzen and Fishbein, 1975) 2.1.2 Thuyết hành vi dự định TPB – Theory of planned behavior (Ajzen, 1991) 2.1.3 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM - Technology acceptance model (Davis, 1989; Davis et al., 1989) 2.1.4 Thuyết thống chấp nhận sử dụng công nghệ UTAUT - Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (Venkatesh et al., 2003) 10 2.1.5 Thuyết thống chấp nhận sử dụng công nghệ – UTAUT2 (Venkatesh et al., 2012) 11 2.1.6 Lý thuyết lan truyền đổi mới DOI - Theory of diffusion of innovations (Rogers, 1983) 13 2.2 Ứng dụng di động 14 2.3 Hành vi sử dụng ứng dụng di động để chia sẻ thông tin 16 2.4 Mô hình bán lẻ sản phẩm mẹ và bé tại TP.HCM 17 2.5 Các nghiên cứu có liên quan đến đề tài 18 2.6 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 24 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 30 3.1 Qui trình nghiên cứu 30 3.2 Nghiên cứu định tính 31 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 31 3.2.2 Kết quả nghiên cứu định tính 32 3.3 Mô hình nghiên cứu điều chỉnh và thang đo mô hình nghiên cứu 35 3.4 Nghiên cứu định lượng 38 3.4.1 Quy trình chọn mẫu 38 3.4.2 Phương pháp đánh giá thang đo 41 3.4.3 Phương pháp kiểm định mơ hình nghiên cứu 43 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 47 4.1 Đặc điểm đối tượng khảo sát 47 4.2 Đánh giá chính thức thang đo 51 4.2.1 Đánh giá chính thức độ tin cậy thang đo 53 4.2.2 Đánh giá chính thức giá trị thang đo – Phân tích EFA 56 4.3 Kiểm định mô hình nghiên cứu 60 4.3.1 Kiểm định hệ số tương quan 60 4.3.2 Phân tích hồi qui tuyến tính bội 62 4.3.3 Phân tích hồi qui tuyến tính bội với biến điều tiết 65 4.4 Đặc điểm hành vi sử dụng ứng dụng di động của đối tượng khảo sát 68 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 71 5.1 Kết luận 71 5.2 Hàm ý cho nhà quản trị 72 5.2.1 Động tiêu khiển 74 5.2.2 Nhận thức thông tin 76 5.2.3 Nhận thức tính cá nhân hóa 78 5.2.4 Ảnh hưởng xã hội 79 5.2.5 Tần suất sử dụng 80 5.3 Đóng góp của nghiên cứu 81 5.4 Giới hạn nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo 82 DANH MỤC CÁC NGHIÊN CỨU TÁC GIẢ THAM GIA ĐÃ ĐƯỢC CÔNG BỐ CÓ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN VĂN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Chuỗi bán lẻ sản phẩm mẹ và bé 18 Bảng 2.2: Tổng hợp các yếu tố có liên quan đến đề tài 22 Bảng 3.1: Các biến quan sát cho các khái niệm nghiên cứu 36 Bảng 4.1: Thống kê mô tả đặc điểm mẫu khảo sát 47 Bảng 4.2: Kết quả đánh giá chính thức độ tin cậy thang đo 53 Bảng 4.3: Tổng hợp độ tin cậy các thang đo mô hình nghiên cứu 56 Bảng 4.4: Kiểm định KMO và Bartlett cho thang đo của biến độc lập 57 Bảng 4.5: Kết quả phân tích nhân tố cho thang đo của biến độc lập 57 Bảng 4.6: Kiểm định KMO và Bartlett cho thang đo biến phụ thuộc 59 Bảng 4.7: Kết quả phân tích nhân tố cho thang đo biến phụ thuộc 59 Bảng 4.8: Tổng hợp các nhân tố 60 Bảng 4.9: Ma trận hệ số tương quan Pearson 61 Bảng 4.10: Kết quả phân tích hồi qui (lần 1) 63 Bảng 4.11: Kết quả phân tích hồi qui (lần 2) 64 Bảng 4.12: Thống kê mô tả biến điều tiết Tần suất sử dụng 65 Bảng 4.13: So sánh mô hình hồi qui với biến điều tiết Tần suất sử dụng 67 DANH MỤC BIỂU ĐỜ Biểu đờ 1.1: Tỷ lệ dân số sử dụng thuê bao di động Biểu đồ 4.1: Giới tính và độ tuổi của đối tượng khảo sát 49 Biểu đồ 4.2: Tình trạng gia đình và số của đối tượng khảo sát 50 Biểu đồ 4.3: Học vấn, nghề nghiệp và thu nhập của đối tượng khảo sát 51 Biểu đồ 4.4: Kiểm định phần dư có phân phối chuẩn và phương sai không đổi 62 Biểu đồ 4.5: Loại Apps và thiết bị sử dụng apps 68 Biểu đồ 4.6: Tần suất và hoạt động sử dụng apps 69 Biểu đồ 4.7: Thông tin chia sẻ và cách thức chia sẻ 70 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Thuyết hành động hợp lý TRA Hình 2.2: Thuyết hành vi dự dịnh TPB Hình 2.3: Mô hình chấp nhận công nghệ TAM 10 Hình 2.4: Thuyết thống nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ UTAUT 11 Hình 2.5: Thuyết thống nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ – UTAUT2 12 Hình 2.6: Lý thuyết về sự lan truyền đổi mới DOI 14 Hình 2.7: Mô hình nghiên cứu đề xuất 26 Hình 3.1: Qui trình nghiên cứu 30 Hình 3.2: Mô hình nghiên cứu điều chỉnh 35 Hình 3.3: Qui trình chọn mẫu lý thuyết và thực tế 38 Hình 3.4: Các phương pháp chọn mẫu 40 Hình 3.5: Minh họa mô hình hồi qui bội 43 Hình 3.6: Minh họa mô hình có biến điều tiết 45 Hình 3.7: Mô hình nghiên cứu với biến điều tiết 46 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài Bán hàng truyền thống kết hợp với thương mại điện tử là xu hướng ngành bán lẻ của các nước thế giới, đó có Việt Nam Theo khảo sát người tiêu dùng Việt Nam năm 2016, tỷ lệ truy cập Internet chủ yếu từ điện thoại di động (89%), cao tỷ lệ từ máy tính để bàn và xách tay Có 48% người trả lời hàng ngày truy cập Internet từ thiết bị di động để tìm kiếm thơng tin về hàng hóa dịch vụ muốn mua sắm Đồng thời, điện thoại di động được sử dụng nhiều nhất (79%) để tìm kiếm thơng tin trước mua sắm so với máy tính (73%) hay hỏi trực tiếp từ bạn bè và người thân (33%) Về phía doanh nghiệp, khảo sát Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam cho thấy 15% doanh nghiệp có ứng dụng bán hàng thiết bị di động (VECOM, 2017) Bên cạnh đó, Việt Nam được dự báo nhóm quốc gia có tốc độ tăng trưởng thuê bao di động nhanh nhất khu vực Đông Nam Á, với Myanmar, Indonesia, Philippines và Bangladesh Đến cuối năm 2015, tỉ lệ thuê bao di động so với dân số Việt Nam đạt gần 150%, đó tỉ lệ thuê bao di động băng rộng đạt gần 40%, đến năm 2021 tỷ lệ người sử dụng điện thoại thông minh (smartphone) tại Việt Nam tăng gấp đôi (Ericsson, 2016) Biểu đồ 1.1: Tỷ lệ dân số sử dụng thuê bao di động Nguồn: Ericsson, 2016 CNH2 588 CNH5 568 XH2 879 XH1 801 XH3 665 XH4 591 TT2 763 TT1 709 TT5 521 MXH1 880 MXH2 873 MXH3 561 TT4 644 TT3 622 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 10 iterations BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .739 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 170.483 df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.434 60.840 60.840 660 16.494 77.334 556 13.889 91.223 Total % of Variance 2.434 60.840 Cumulative % 60.840 351 8.777 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa a Only one component was extracted The solution cannot be rotated PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA (CHÍNH THỨC) BIẾN ĐỘC LẬP KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .865 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 3113.114 df 231 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 6.823 31.011 31.011 6.823 31.011 31.011 2.986 13.572 13.572 2.037 9.260 40.272 2.037 9.260 40.272 2.526 11.483 25.055 1.693 7.694 47.966 1.693 7.694 47.966 2.330 10.591 35.646 1.586 7.209 55.175 1.586 7.209 55.175 2.281 10.368 46.014 1.168 5.309 60.484 1.168 5.309 60.484 2.152 9.783 55.797 1.075 4.885 65.369 1.075 4.885 65.369 2.106 9.572 65.369 826 3.754 69.123 721 3.278 72.401 688 3.126 75.528 10 623 2.833 78.360 11 592 2.691 81.051 12 537 2.443 83.494 13 496 2.257 85.751 14 470 2.136 87.886 15 456 2.072 89.959 16 415 1.889 91.847 17 392 1.781 93.628 18 362 1.647 95.275 19 309 1.402 96.677 20 276 1.256 97.933 21 233 1.057 98.990 22 222 1.010 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Communalities Initial Extraction MXH1 1.000 777 MXH2 1.000 791 MXH3 1.000 479 TK1 1.000 801 TK2 1.000 783 TK3 1.000 677 CNH1 1.000 553 CNH2 1.000 579 CNH3 1.000 627 CNH5 1.000 523 TT1 1.000 591 TT2 1.000 586 TT3 1.000 637 TT4 1.000 567 TT5 1.000 507 TQ1 1.000 674 TQ2 1.000 770 TQ3 1.000 739 XH1 1.000 762 XH2 1.000 804 XH3 1.000 680 XH4 1.000 476 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component TT3 744 TT1 717 TT2 714 TT4 650 TT5 621 XH2 855 XH1 844 XH3 727 XH4 493 TK1 826 TK2 804 TK3 730 CNH3 750 CNH2 734 CNH1 675 CNH5 587 MXH1 855 MXH2 847 MXH3 525 TQ2 812 TQ3 791 TQ1 634 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .776 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 447.366 df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.544 63.609 63.609 609 15.217 78.826 471 11.768 90.594 376 9.406 100.000 Total % of Variance 2.544 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa a Only one component was extracted The solution cannot be rotated PHỤ LỤC 6: THỐNG KÊ MÔ TẢ ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT Gioi tinh Frequency Nam Percent Valid Percent Cumulative Percent 95 27.2 27.2 27.2 254 72.8 72.8 100.0 Valid Nu 63.609 Cumulative % 63.609 Total 349 100.0 100.0 Do tuoi Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 22 - 25 tuoi 39 11.2 11.2 11.2 26 - 30 tuoi 126 36.1 36.1 47.3 31 - 35 tuoi 101 28.9 28.9 76.2 36 - 40 tuoi 54 15.5 15.5 91.7 41 - 45 tuoi 17 4.9 4.9 96.6 Tren 45 tuoi 12 3.4 3.4 100.0 349 100.0 100.0 Total Tinh trang gia dinh Frequency Chua co gia dinh Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 54 15.5 15.5 15.5 Da co gia dinh 295 84.5 84.5 100.0 Total 349 100.0 100.0 So Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Chua co 31 8.9 8.9 8.9 nguoi 170 48.7 48.7 57.6 nguoi 138 39.5 39.5 97.1 nguoi 10 2.9 2.9 100.0 349 100.0 100.0 Total Hoc van Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung cap 26 7.4 7.4 7.4 Cao dang 64 18.3 18.3 25.8 208 59.6 59.6 85.4 51 14.6 14.6 100.0 349 100.0 100.0 Dai hoc Tren dai hoc Total Nghe nghiep Frequency Sinh vien/Hoc vien Valid Percent Cumulative Percent 27 7.7 7.7 7.7 246 70.5 70.5 78.2 Kinh doanh tu 63 18.1 18.1 96.3 Noi tro/Huu tri 13 3.7 3.7 100.0 349 100.0 100.0 Vien chuc/Cong nhan vien Valid Percent Total Thu nhap Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent - trieu 82 23.5 23.5 23.5 - 10 trieu 115 33.0 33.0 56.4 10 - 15 trieu 99 28.4 28.4 84.8 15 - 20 trieu 32 9.2 9.2 94.0 Tren 20 trieu 21 6.0 6.0 100.0 349 100.0 100.0 Valid Total PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations MXH MXH Pearson Correlation XH 263** CNH 203** TK TQ 417** 395** TT 430** CS 353** .000 000 000 000 000 000 349 349 349 349 349 349 349 263** 370** 356** 470** 427** 402** 000 000 000 000 000 Sig (2-tailed) N XH CNH TK TQ TT CS Pearson Correlation Sig (2-tailed) 000 N 349 349 349 349 349 349 349 203** 370** 404** 296** 371** 459** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 349 349 349 349 349 349 349 417** 356** 404** 457** 439** 489** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 349 349 349 349 349 349 349 395** 470** 296** 457** 402** 404** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 349 349 349 349 349 349 349 430** 427** 371** 439** 402** 482** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 349 349 349 349 349 349 349 353** 402** 459** 489** 404** 482** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 349 349 349 349 349 349 Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH HỒI QUI TUYẾN TÍNH BỘI HỒI QUI LẦN Model Summaryb Model R R Square 633a Adjusted R Square 401 a Predictors: (Constant), TK, XH, MXH, CNH, TT, TQ b Dependent Variable: CS 390 Std Error of the Estimate 51977 Durbin-Watson 1.915 000 349 ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 61.809 10.302 Residual 92.393 342 270 154.203 348 Total F Sig .000b 38.132 a Dependent Variable: CS b Predictors: (Constant), TK, XH, MXH, CNH, TT, TQ Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B Standardized Coefficients Std Error t Sig Beta (Constant) 345 213 MXH 066 043 XH 097 TT Tolerance 105 076 1.546 123 721 1.386 049 101 1.992 047 679 1.472 225 059 198 3.796 000 644 1.553 CNH 229 049 224 4.646 000 755 1.324 TQ 070 042 088 1.677 094 643 1.554 TK 186 048 204 3.891 000 637 1.570 HỒI QUI LẦN Model Summaryb R R Square 624a Adjusted R Square 390 Std Error of the Estimate 382 Durbin-Watson 52309 1.919 a Predictors: (Constant), TK, XH, CNH, TT b Dependent Variable: CS ANOVAa Model VIF 1.624 a Dependent Variable: CS Model Collinearity Statistics Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 60.076 15.019 Residual 94.127 344 274 154.203 348 Total 000b 54.889 a Dependent Variable: CS b Predictors: (Constant), TK, XH, CNH, TT Coefficientsa Standardize d Coefficients Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) 429 207 XH 126 047 TT 265 CNH TK Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 2.072 039 131 2.700 007 749 1.334 057 233 4.647 000 704 1.421 228 050 222 4.591 000 757 1.321 228 045 250 5.051 000 724 1.381 a Dependent Variable: CS PHỤ LỤC 9: KIỀM TRA GIẢ ĐỊNH VỀ PHẦN DƯ TRONG MÔ HÌNH HỒI QUI TUYẾN TÍNH BỘI HỒI QUI LẦN HỒI QUI LẦN PHỤ LỤC 10: PHÂN TÍCH HỒI QUI TUYẾN TÍNH BỘI VỚI BIẾN ĐIỀU TIẾT BIẾN ĐIỀU TIẾT NHÓM Model Summaryb,c R tansuat = 1.00 (Selected) Model Durbin-Watson Statistic tansuat ~= 1.00 (Unselected) 607a Adjusted R Square R Square 582 368 Std Error of the Estimate 312 tansuat = 1.00 (Selected) 51248 1.691 tansuat ~= 1.00 (Unselected) 1.888 a Predictors: (Constant), TK, XH, CNH, TT b Unless noted otherwise, statistics are based only on cases for which tansuat = 1.00 c Dependent Variable: CS ANOVAa,b Sum of Squares Model Regression Mean Square df 6.893 1.723 Residual 11.819 45 263 Total 18.711 49 F Sig 6.561 000c a Dependent Variable: CS b Selecting only cases for which tansuat = 1.00 c Predictors: (Constant), TK, XH, CNH, TT Coefficientsa,b Unstandardized Coefficients Model (Constant) B Std Error 261 664 Standardized Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig .393 696 Tolerance VIF XH -.044 112 -.050 -.393 696 857 1.167 TT 458 175 366 2.624 012 723 1.383 CNH 351 123 361 2.865 006 882 1.133 TK 097 130 102 745 460 754 1.326 a Dependent Variable: CS b Selecting only cases for which tansuat = 1.00 BIẾN ĐIỀU TIẾT NHÓM Model Summaryb,c R tansuat = 2.00 (Selected) Model Durbin-Watson Statistic tansuat ~= 2.00 (Unselected) 683a Adjusted R Square R Square 572 467 Std Error of the Estimate 455 tansuat = 2.00 (Selected) 45458 2.036 tansuat ~= 2.00 (Unselected) 1.861 a Predictors: (Constant), TK, XH, CNH, TT b Unless noted otherwise, statistics are based only on cases for which tansuat = 2.00 ANOVAa,b Sum of Squares Model Mean Square df Regression 31.990 7.998 Residual 36.576 177 207 Total 68.566 181 F Sig .000c 38.703 a Dependent Variable: CS b Selecting only cases for which tansuat = 2.00 c Predictors: (Constant), TK, XH, CNH, TT Coefficientsa,b Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) 585 229 XH 187 062 TT 247 CNH TK Standardized Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 2.549 012 201 3.033 003 688 1.454 066 255 3.740 000 650 1.538 208 061 230 3.437 001 672 1.489 174 054 212 3.206 002 691 1.447 a Dependent Variable: CS b Selecting only cases for which tansuat = 2.00 BIẾN ĐIỀU TIẾT NHÓM Model Summaryb,c R tansuat = 3.00 (Selected) Model Durbin-Watson Statistic tansuat ~= 3.00 (Unselected) 603a Adjusted R Square R Square 634 364 Std Error of the Estimate 341 tansuat = 3.00 (Selected) 61465 2.005 tansuat ~= 3.00 (Unselected) 1.957 a Predictors: (Constant), TK, CNH, XH, TT b Unless noted otherwise, statistics are based only on cases for which tansuat = 3.00 c Dependent Variable: CS ANOVAa,b Sum of Squares Model Mean Square df Regression 24.226 6.057 Residual 42.313 112 378 Total 66.540 116 F Sig .000c 16.031 a Dependent Variable: CS b Selecting only cases for which tansuat = 3.00 c Predictors: (Constant), TK, CNH, XH, TT Coefficientsa,b Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) 027 468 XH 102 089 TT 209 CNH TK Standardized Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 059 953 098 1.139 257 767 1.304 123 149 1.707 091 741 1.350 251 106 196 2.374 019 830 1.205 392 095 368 4.148 000 721 1.387 a Dependent Variable: CS b Selecting only cases for which tansuat = 3.00 PHỤ LỤC 11: THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC BIẾN QUAN SÁT SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation MXH1 349 4.00 968 MXH2 349 3.93 920 MXH3 349 3.42 924 Valid N (listwise) 349 ĐỘNG CƠ TIÊU KHIỂN Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TK1 349 3.46 842 TK2 349 3.43 829 TK3 349 3.44 851 Valid N (listwise) 349 ẢNH HƯỞNG XÃ HỘI Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation XH1 349 3.14 868 XH2 349 3.07 854 XH3 349 3.11 912 XH4 349 3.66 831 Valid N (listwise) 349 NHẬN THỨC VỀ THÔNG TIN Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TT1 349 3.89 777 TT2 349 3.83 724 TT3 349 3.74 859 TT4 349 3.71 770 TT5 349 Valid N (listwise) 349 4.04 812 THÓI QUEN Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TQ1 349 3.68 919 TQ2 349 2.77 992 TQ3 349 3.05 1.079 Valid N (listwise) 349 NHẬN THỨC TÍNH CÁ NHÂN HÓA Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CNH1 349 3.39 842 CNH2 349 3.22 849 CNH3 349 3.30 886 CNH5 349 2.96 980 Valid N (listwise) 349 SỬ DỤNG ỨNG DỤNG DI ĐỘNG ĐỂ CHIA SẺ THÔNG TIN Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CS1 349 3.28 866 CS2 349 3.38 845 CS3 349 3.43 823 CS4 349 3.40 805 Valid N (listwise) 349 ... omnichannel omnichannel marketing Đây là lý tác giả chọn đề tài ? ?Hành vi sử dụng ứng dụng di động để chia sẻ thông tin người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp sản phẩm mẹ bé? ?? nhằm khám phá... áp dụng các giải pháp gì dựa kết quả nghiên cứu? 1.3 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hành vi sử dụng ứng dụng di động để chia sẻ thông tin Phạm vi nghiên. .. cho người dùng Khi người dùng nhận thấy vi? ?̣c sử dụng ứng dụng di động thú vi? ? thì có khả họ sử dụng ứng dụng di động cao H9: Động tiêu khiển có ảnh hưởng cùng chiều đến hành vi sử