Giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần eurowindow chi nhánh hồ chí minh đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - - NGUYỄN MINH PHÚC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN EUROWINDOW CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - - NGUYỄN MINH PHÚC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN EUROWINDOW CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hƣớng ứng dụng) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHAN THỊ MINH CHÂU TP Hồ Chí Minh – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu “Giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần Eurowindow chi nhánh Hồ Chí Minh đến năm 2020” kết trình học tập, nghiên cứu độc lập cá nhân tôi, dƣới hƣớng dẫn TS Phan Thị Minh Châu Các số liệu, thông tin sử dụng luận văn có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy Kết khảo sát đƣợc xử lý hoàn toàn trung thực Kết nghiên cứu luận văn trung thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Tôi xin cam đoan chịu trách nhiệm hồn tồn tính xác thực đề tài TP Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2017 Học viên: Nguyễn Minh Phúc MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm văn hóa 1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 1.2 Biểu văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Những biểu trƣng trực quan 1.2.1.1 Kiến trúc đặc trƣng 1.2.1.2 Logo 1.2.1.3 Khẩu hiệu 1.2.1.4 Các lễ kỉ niệm, lễ nghi hội họp 1.2.1.5 Đồng phục, hát truyền thống 10 1.2.1.6 Giai thoại 10 1.2.1.7 Ấn phẩm điển hình thơng tin chia sẻ 10 1.2.2 Những biểu trƣng phi trực quan 11 1.2.2.1 Tầm nhìn, sứ mệnh triết lý kinh doanh 11 1.2.2.2 Giá trị cốt lõi 11 1.2.2.3 Giá trị, niềm tin, thái độ nguyên tắc 12 1.3 Vai trị văn hóa doanh nghiệp phát triển doanh nghiệp 12 1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến văn hóa doanh nghiệp 13 1.4.1 Văn hóa dân tộc xu hƣớng hội nhập 13 1.4.2 Đặc trƣng ngành nghề 14 1.4.3 Tác động từ công ty chi nhánh 14 1.4.4 Ngƣời lãnh đạo 14 1.5 Mơ hình nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp 15 1.5.1 Mơ hình văn hóa doanh nghiệp Kim Cameron Robert Quin 15 1.5.1.1 Mơ hình VH gia đình (Clan) 16 1.5.1.2 Mơ hình văn hóa sáng tạo (Adhocracy) 17 1.5.1.3 Mơ hình văn hóa thị trƣờng (Market) 17 1.5.1.4 Mơ hình văn hóa cấp bậc (Hierarchy) 18 1.5.2 Công cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp OCAI 18 1.5.3 Các giải pháp để quản trị phát triển văn hóa doanh nghiệp 20 TÓM TẮT CHƢƠNG 22 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CTCP EUROWINDOW CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH 23 2.1 Giới thiệu CTCP Eurowindow CN Hồ Chí Minh 23 2.1.1 Khái quát CTCP Eurowindow Eurowindow CN Hồ Chí Minh 23 2.1.1.1 Về CTCP Eurowindow 23 2.1.1.2 Về Eurowindow chi nhánh Hồ Chí Minh 24 2.1.2 Tổ chức máy quản lý CTCP Eurowindow CN Hồ Chí Minh 24 2.1.3 Tình hình nhân lực CTCP Eurowindow CN Hồ Chí Minh 25 2.1.3.1 Phân bổ nhân lực 25 2.1.3.2 Cơ cấu lao động theo giới tính 26 2.1.3.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 27 2.1.3.4 Cơ cấu lao động theo trình độ 28 2.1.4 Hoạt động kinh doanh CTCP Eurowindow CN Hồ Chí Minh 28 2.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp CTCP Eurowindow chi nhánh Hồ Chí Minh 30 2.2.1 Những biểu trƣng trực quan 30 2.2.1.1 Kiến trúc đặc trƣng 30 2.2.1.2 Logo 33 2.2.1.3 Khẩu hiệu 33 2.2.1.4 Các lễ kỷ niệm, lễ nghi hội họp 34 2.2.1.5 Đồng phục hát truyền thống 36 2.2.1.6 Giai thoại 37 2.2.1.7 Ấn phẩm điển hình thơng tin chia sẻ 37 2.2.2 Những biểu trƣng phi trực quan 38 2.2.2.1 Mục tiêu hoạt động định hƣớng phát triển 38 2.2.2.2 Giá trị cốt lõi 40 2.2.2.3 Giá trị, niềm tin, thái độ nguyên tắc 42 2.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến văn hóa doanh nghiệp CTCP Eurowindow chi nhánh Hồ Chí Minh 46 2.3.1 Văn hóa dân tộc xu hƣớng hội nhập 46 2.3.2 Đặc trƣng ngành nghề 47 2.3.3 Ảnh hƣởng từ văn hóa cơng ty 47 2.3.4 Ngƣời lãnh đạo 48 2.4 Định vị mơ hình VHDN CTCP Eurowindow CN Hồ Chí Minh 49 2.5 Đánh giá chung VHDN CTCP Eurowindow CN Hồ Chí Minh 52 2.5.1 Những kết đạt đƣợc 52 2.5.2 Một số vấn đề tồn 54 TÓM TẮT CHƢƠNG 56 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CTCP EUROWINDOW CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH ĐẾN NĂM 2020 57 3.1 Quan điểm mục tiêu hồn thiện văn hóa doanh nghiệp CTCP Eurowindow CN Hồ Chí Minh đến năm 2020 57 3.1.1 Quan điểm định hƣớng phát triển văn hóa doanh nghiệp Eurowindow CN Hồ Chí Minh 57 3.1.2 Mục tiêu phát triển Eurowindow CN Hồ Chí Minh 58 3.1.2.1 Mục tiêu tổng quát 58 3.1.2.2 Mục tiêu cụ thể 58 3.2 Phân tích chênh lệch giải pháp ƣu tiên mơ hình VHDN 59 3.3 Mục tiêu hoàn thiện mơ hình VHDN Eurowindow CN Hồ Chí Minh 60 3.4 Giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp CTCP Eurowindow CN Hồ Chí Minh đến năm 2020 61 3.4.1 Nâng cao nhận thức VHDN cho lãnh đạo chi nhánh 61 3.4.2 Hoàn thiện nâng cao biểu trƣng trực quan 62 3.4.3 Giải pháp giúp nâng cao biểu trƣng phi trực quan 65 3.4.4 Giải pháp hoàn thiện hoạt động hỗ trợ VHDN 68 3.4.5 Giải pháp hồn thiện mơ hình VHDN Eurowindow CN Hồ Chí Minh 70 3.4.5.1 Giải pháp giảm bớt văn hóa cấp bậc 70 3.4.5.2 Giải pháp tăng cƣờng văn hóa gia đình 71 3.4.5.3 Giải pháp để phát triển văn hóa sáng tạo 72 3.4.5.4 Giải pháp giảm áp lực văn hóa thị trƣờng 72 TÓM TẮT CHƢƠNG 74 KẾT LUẬN 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CBCNV : Cán công nhân viên Chi nhánh : Chi nhánh Hồ Chí Minh CN : Chi nhánh Cơng ty : Cơng ty cổ phần Eurowindow CTCP : Công ty cổ phần NVKD : Nhân viên kinh doanh SXKD : Sản xuất kinh doanh TCVN : Tiêu chuẩn Việt Nam VH : Văn hóa VHDN : Văn hóa doanh nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tình hình nhân Eurowindow CN HCM năm 2016 26 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ Eurowindow CN Hồ Chí Minh 28 Bảng 2.4 Kết đánh giá lễ kỷ niệm, lễ nghi hội họp 34 Bảng 2.5 Bảng kết đánh giá đồng phục hát truyền thống 36 Bảng 2.6 Bảng đánh giá kết mục tiêu định hƣớng Eurowindow 39 Bảng 2.7 Bảng kết đánh giá giá trị, thái độ, nguyên tắc 43 Bảng 2.8 Tỷ lệ thay đổi nhân chi nhánh Hồ Chí Minh năm 2013-2016 44 Bảng 2.9 Tỷ lệ cơng trình sai sót cửa Eurowindow CN Hồ Chí Minh qua năm 2013-2016 47 Bảng 2.10 Đánh giá mơ hình VHDN CTCP Eurowindow CN Hồ Chí Minh theo ý kiến tồn thể CBCNV 50 Bảng 2.11 Bảng đánh giá mơ hình VHDN theo nhóm 51 Bảng 3.1 Bảng đánh giá khoảng chênh lệch mô hình VHDN CBCNV Eurowindow CN Hồ Chí Minh 60 Bảng 3.2 Bảng tổng hợp đặc điểm loại hình VHDN dựa yếu tố cấu thành hệ thống 70 DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Hình 1.1 Mơ hình VH đƣợc đo lƣờng cơng cụ OCAI .20 Hình 1.2 Giải pháp quản trị VHDN theo hƣớng mơ hình VH 21 Hình 2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính năm 2016 26 Hình 2.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2016 27 Hình 2.3 Thống kê kết kinh doanh cơng ty từ năm 2013-2016 29 Hình 2.4 Kiến trúc Eurowindow 31 Hình 2.5 Biểu tƣợng Eurowindow 33 Hình 2.6 Khẩu hiệu Eurowindow 33 Hình 2.7 Định vị mơ hình VHDN CTCP Eurowindow CN Hồ Chí Minh 49 Anh/Chị nắm rõ hiểu biết lịch sử hình thành Eurowindow Đồng phục công ty phù hợp với văn hóa, ngành nghề kinh doanh đƣợc thực nghiêm chỉnh 10 Bài hát truyền thống Eurowindow nét đặc trƣng văn hóa cơng ty 11 Thơng tin cơng ty đƣợc chia sẻ cách tốt để thuận tiện trình trao đổi làm việc Biểu trƣng phi trực quan 12 Tầm nhìn Eurowindow “Khẳng định vị nhà cung cấp giải pháp tổng thể cửa, vật liệu hoàn thiện số Việt Nam bước vươn tầm quốc tế” phù hợp với định hƣớng phát triển tƣơng lai 13 Sứ mệnh Eurowindow thể đƣợc mục đích kinh doanh cơng ty 14 Mục tiêu kinh doanh “Duy trì vị trí nhà cung ứng tổng thể cửa hàng đầu Việt Nam” phù hợp với tình hình thực tế kinh doanh Eurowindow 15 Giá trị cốt lõi Eurowindow “Chất lượng - Chuyên nghiệp - Hiệu quả” cho thấy tinh hoa sắc công ty 16 Những quy định, thủ tục, quy trình làm việc Eurowindow chặt chẽ 17 Nhân viên cơng ty có quyền tự chủ chịu trách nhiệm cao công việc 18 Thái độ nhân viên khách hàng ân cần, tự tin trung thực 19 Sự tƣơng tác cấp quản lý nhân viên diễn thƣờng xuyên cởi mở PHẦN 2: Nhận dạng mơ hình văn hóa doanh nghiệp Eurowindow chi nhánh Hồ Chí Minh Cách trả lời: Với nội dung Anh/Chị vui lòng cho điểm từ đến 10 vào hai cột mong muốn phía dƣới Cột tại: Anh/Chị vui lòng cho thang điểm theo mức độ giống với tình hình Eurowindow CN Hồ Chí Minh: hồn tồn khơng giống, 10 hoàn toàn giống Cột mong muốn: Anh chị vui lòng xác định mực độ lý tƣởng mà Anh/Chị mong muốn cho Eurowindow CN Hồ Chí Minh: hồn tồn khơng giống, 10 hồn tồn giống STT Nội dung câu hỏi Nơi làm việc Eurowindow ln đầy ấp tình ngƣời, ngƣời vui vẻ, đùa vui, chia sẻ quan tâm nhƣ anh em nhà Chiến thắng trị trƣờng dẫn đầu đối thủ tiêu chí thành cơng Eurowindow Eurowindow chọn lựa chiến lƣợc đổi Ln tìm kiếm hội mới, thu nhận nguồn lực tạo thách thức Eurowindow kết dính với ngƣời cần rõ ràng, minh bạch sách, nội quy quyền hạn trách nhiệm Mọi ngƣời công ty làm việc độc lập, không bị ràng buộc thời gian công việc Mỗi ngƣời sáng tạo theo cách độc đáo Thân thiện, gần gũi, ân cần, hỗ trợ bao dung đặc tính mà nhìn thấy ngƣời lãnh đạo Eurowindow Hiện Mong muốn Ai vào Eurowindow cảm nhận khơng khí nghiêm ngặt, luật lệ kỷ luật Mọi ngƣời chịu kiểm soát gắt gao quy trình hệ thống Những ngƣời ƣa thích tự tìm thấy Eurowindow sức hút mãnh liệt Môi trƣờng cho phép đổi sáng tạo, cải tiến thay đổi Chiến lƣợc trội Eurowindow bền vững ổn định Lấy việc kiểm soát, chất lƣợng, tiêu chuẩn hoạt động nhịp nhàng làm đƣờng tới thành công 10 Sự tự phá cách sáng tạo đặc tính trội Eurowindow Mọi ngƣời vơ động chấp nhận mạo hiểm 11 Sếp Eurowindow thể đầy quyền lực, chi tiết nghiêm nghị Ln có khoảng cách xa với nhân viên 12 Xây dựng đội ngũ chọn lựa chiến lƣợc hàng đầu Eurowindow Luôn tuyển dụng, đào tạo phát triển ngƣời tin tƣởng, cởi mở kiên định tổ chức 13 Lãnh đạo Eurowindow thoải mái, đổi mới, dám nghĩ dám làm, hài hƣớc mạo hiểm 14 Cách quản lý nhân viên Eurowindow tạo cạnh tranh liệt nội bộ, ngƣời làm việc áp lực cao mãnh liệt thành tích 15 Eurowindow định nghĩa thành cơng có sản phẩm độc đáo nhất Luôn tiên phong đổi sản phẩm 16 Mọi ngƣời Eurowindow thi thố khốc liệt để lập thành tích, đƣợc trọng thƣởng, đƣợc tôn vinh đƣợc thăng tiến 17 Eurowindow đảm bảo cơng việc ổn định lâu dài, có ngun tắc sách rõ ràng, có tơn ti trật tự mối quan hệ 18 Đối với Eurowindow, thành cơng có nghĩa nguồn nhân lực phát triển, tinh thần đồng đội, cam kết nhân viên, quan tâm lẫn 19 Quản lý Eurowindow giành phần lớn thời gian với khách hàng, kiểm soát mục tiêu để chiến thắng giá 20 Nhân viên Eurowindow thể tinh thần làm việc đồng đội, yêu thƣơng gắn bó nhau, tin tƣởng trung thành, tổ chức 21 Chất keo gắn kết ngƣời Eurowindow danh vọng Sự thăng tiến chủ nghĩa cá nhân đƣợc đặt lên hàng đầu 22 Eurowindow cho thành cơng có nghĩa có hệ thống nội tốt, hiệu quả, chủ động, phối hợp nhịp nhàng chi phí thấp 23 Cạnh tranh dẫn đầu thị trƣờng chiến lƣợc hàng đầu Eurowindow Luôn sống với việc đạt mục tiêu chiến thắng thị trƣờng 24 Mọi ngƣời Eurowindow gắn kết tình yêu thƣơng, trung thành truyền thống công ty Cùng cam kết đƣa tổ chức tiến xa Phụ lục Mục tiêu chất lƣợng năm 2017 Chi Nhánh Hồ Chí Minh Phụ lục Quy trình kinh doanh Eurowindow Phụ lục Kết đánh giá biểu văn hóa doanh nghiệp Eurowindow chi nhánh Hồ Chí Minh STT Nội dung câu hỏi Trung bình Độ lệch chuẩn Biểu trƣng trực quan Kiến trúc sở hạ tầng Eurowindow phù hợp, đáp ứng nhu cầu công việc 3.17 1.00 Logo công ty tạo đƣợc ấn tƣợng tốt 4.14 0.86 Slogan "Eurowindow - Cửa chống ồn, tiết kiệm điện" phù hợp với đặc tính sản phẩm Eurowindow 4.46 0.58 4.41 0.64 3.65 0.72 3.10 0.97 3.63 0.81 3.86 0.81 2.91 1.00 Khẩu hiệu "Eurowindow - Nhà cung cấp tổng thể cửa hàng đầu Việt Nam" với thực tế phát triển công ty Các họp công ty diễn nghiêm túc theo kế hoạch Các ấn phẩm điển hình cơng ty thuyết phục tạo đƣợc ấn tƣợng tốt khách hàng Các lễ nghi, hoạt động văn nghệ, thể thao, họp mặt, tham quan đƣợc công ty tổ chức thƣờng xuyên có hiệu Anh/Chị nắm rõ hiểu biết lịch sử hình thành Eurowindow Đồng phục cơng ty phù hợp với văn hóa, ngành nghề kinh doanh đƣợc thực nghiêm chỉnh 10 Bài hát truyền thống giai thoại Eurowindow nét đặc trƣng văn hóa cơng ty 2.80 0.87 11 Thông tin công ty đƣợc chia sẻ cách tốt để thuận tiện trình trao đổi làm việc 3.80 0.83 4.46 0.58 4.28 0.68 4.50 0.61 12 13 14 Biểu trƣng phi trực quan Tầm nhìn Eurowindow “Khẳng định vị nhà cung cấp giải pháp tổng thể cửa, vật liệu hoàn thiện số Việt Nam bước vươn tầm quốc tế” phù hợp với định hƣớng phát triển tƣơng lai Sứ mệnh Eurowindow thể đƣợc mục đích kinh doanh cơng ty Mục tiêu kinh doanh “Duy trì vị trí nhà cung ứng tổng thể cửa hàng đầu Việt Nam” phù hợp với tình hình thực tế kinh doanh Eurowindow 15 Giá trị cốt lõi Eurowindow “Chất lượng - Chuyên nghiệp - Hiệu quả” cho thấy tinh hoa sắc công ty 4.22 0.82 16 Những quy định, thủ tục, quy trình làm việc Eurowindow chặt chẽ 2.92 0.87 17 Nhân viên cơng ty có quyền tự chủ chịu trách nhiệm cao công việc 3.68 0.70 18 Thái độ nhân viên khách hàng ân cần, tự tin trung thực 4.02 0.84 19 Sự tƣơng tác cấp quản lý nhân viên diễn thƣờng xuyên cởi mở 3.36 1.02 Phụ lục Kết định vị mơ hình văn hóa doanh nghiệp Eurowindow chi nhánh Hồ Chí Minh STT Nội dung câu hỏi Nơi làm việc Eurowindow ln đầy ấp tình ngƣời, ngƣời vui vẻ, đùa vui, chia sẻ quan tâm nhƣ anh em nhà Hiện Mong muốn Chiến thắng trị trƣờng dẫn đầu đối thủ tiêu chí thành cơng Eurowindow Eurowindow chọn lựa chiến lƣợc đổi Ln tìm kiếm hội mới, thu nhận nguồn lực tạo thách thức Eurowindow kết dính với ngƣời cần rõ ràng, minh bạch sách, nội quy quyền hạn trách nhiệm Mọi ngƣời công ty làm việc độc lập, không bị ràng buộc thời gian công việc Mỗi ngƣời sáng tạo theo cách độc đáo Thân thiện, gần gũi, ân cần, hỗ trợ bao dung đặc tính mà nhìn thấy ngƣời lãnh đạo Eurowindow Ai vào Eurowindow cảm nhận khơng khí nghiêm ngặt, luật lệ kỷ luật Mọi ngƣời chịu kiểm sốt gắt gao quy trình hệ thống 8 Những ngƣời ƣa thích tự tìm thấy Eurowindow sức hút mãnh liệt Môi trƣờng cho phép đổi sáng tạo, cải tiến thay đổi Chiến lƣợc trội Eurowindow bền vững ổn định Lấy việc kiểm soát, chất lƣợng, tiêu chuẩn hoạt động nhịp nhàng làm đƣờng tới thành công 10 Sự tự phá cách sáng tạo đặc tính trội Eurowindow Mọi ngƣời vơ động chấp nhận mạo hiểm 11 Sếp Eurowindow thể đầy quyền lực, chi tiết nghiêm nghị Ln có khoảng cách xa với nhân viên 12 Xây dựng đội ngũ chọn lựa chiến lƣợc hàng đầu Eurowindow Luôn tuyển dụng, đào tạo phát triển ngƣời tin tƣởng, cởi mở kiên định tổ chức Lãnh đạo Eurowindow thoải mái, đổi mới, dám nghĩ dám làm, hài hƣớc mạo hiểm 14 Cách quản lý nhân viên Eurowindow tạo cạnh tranh liệt nội bộ, ngƣời làm việc áp lực cao mãnh liệt thành tích 15 Eurowindow định nghĩa thành cơng có sản phẩm độc đáo nhất Luôn tiên phong đổi sản phẩm 16 Mọi ngƣời Eurowindow thi thố khốc liệt để lập thành tích, đƣợc trọng thƣởng, đƣợc tôn vinh đƣợc thăng tiến 17 Eurowindow đảm bảo công việc ổn định lâu dài, có ngun tắc sách rõ ràng, có tơn ti trật tự mối quan hệ 18 Đối với Eurowindow, thành cơng có nghĩa nguồn nhân lực phát triển, tinh thần đồng đội, cam kết nhân viên, quan tâm lẫn 19 Quản lý Eurowindow giành phần lớn thời gian với khách hàng, ln kiểm sốt mục tiêu để chiến thắng giá 20 Nhân viên Eurowindow thể tinh thần làm việc đồng đội, yêu thƣơng gắn bó nhau, tin tƣởng trung thành, tổ chức 21 Chất keo gắn kết ngƣời Eurowindow danh vọng Sự thăng tiến chủ nghĩa cá nhân đƣợc đặt lên hàng đầu 22 Eurowindow cho thành cơng có nghĩa có hệ thống nội tốt, hiệu quả, chủ động, phối hợp nhịp nhàng chi phí thấp 8 23 Cạnh tranh dẫn đầu thị trƣờng chiến lƣợc hàng đầu Eurowindow Luôn sống với việc đạt mục tiêu chiến thắng thị trƣờng 24 Mọi ngƣời Eurowindow gắn kết tình yêu thƣơng, trung thành truyền thống công ty Cùng cam kết đƣa tổ chức tiến xa 13 Phụ lục Tham khảo ý kiến kết đánh giá CBCNV phƣơng hƣớng điều chỉnh VHDN Eurowindow CN Hồ Chí Minh Sau có kết đánh giá biểu trƣng trực quan, phi trực quan định vị mơ hình VHDN Eurowindow CN Hồ Chí Minh, tác giả tiến hành vấn lại số CBCNV nhằm tham khảo ý kiến kết đánh giá hƣớng điều chỉnh VHDN chi nhánh Phỏng vấn kết thúc vào ngày 10/08/2017 Bao gồm câu hỏi sau: Câu 1: Anh/Chị cho biết nguyên nhân đánh giá thấp điểm đồng phục hƣớng cải thiện? Câu 2: Anh /Chị cho biết hát truyền thống công ty chƣa thể đƣợc nét đặc trƣng Eurowindow cho ý kiến để giải vấn đề này? Câu 3: Tại Anh/Chị chƣa quan tâm đến giai thoại cơng ty? Câu 4: Tại Anh/Chị đánh giá chƣa cao quy định, thủ tục, quy trình cơng ty cho ý kiến để cải thiện? Câu 5: Lý Anh/Chị đánh giá cao tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi công ty? Câu 6: Theo Anh/Chị quy tắc đạo đức nghề nghiệp cơng ty nên có quy tắc ứng xử cụ thể hay không bao gồm gì? Câu 7: Theo Anh/Chị, chi nhánh cần phải làm để tạo mơi trƣờng vui vẻ, kết nối phịng ban để hỗ trợ làm việc hiệu giảm bớt khoảng cách lãnh đạo với nhân viên? Câu 8: Theo Anh/Chị, chi nhánh nên có sách để khuyến khích nhân viên sáng tạo, tự chủ tự chịu trách nhiệm với công việc? Phụ lục Tổng hợp kết tham khảo ý kiến phƣơng hƣớng điều chỉnh VHDN Eurowindow CN Hồ Chí Minh CBCNV Câu 1: Anh/Chị cho biết nguyên nhân đánh giá thấp điểm đồng phục hƣớng cải thiện? Kết quả: Đồng phục áo trắng sẽ, dễ chịu làm việc văn phòng tiếp xúc với khách hàng nhân viên kinh doanh phải đến cơng trình nên dễ bị dính bẩn, dễ bị ố Cách giải thay đổi đồng phục khác, màu xanh kết hợp sọc trắng thể màu truyền thống công ty giữ đồng phục cho khối văn phòng thiết kế đồng phục riêng cho nhân viên kinh doanh, tất thêu logo lên áo Câu 2: Anh /Chị cho biết hát truyền thống công ty chƣa thể đƣợc nét đặc trƣng Eurowindow cho ý kiến để giải vấn đề này? Kết quả: Một số nhân viên chưa nghe, số nhân viên nghe đánh giá hát chưa hay, chưa ấn tượng Một số quản lý lãnh đạo thừa nhận chưa quan tâm, chưa truyền thông hát thường xuyên Hầu hết CBCNV cho cần quan tâm truyền tải hát truyền thống nhiều ví dụ buổi giao lưu văn nghệ, trước buổi họp, dịp Eurowindow giới thiệu sản phẩm, phòng trưng bày sản phẩm,…Có thể thay đổi hát ý nghĩa, sâu sắc dễ nhớ thông qua thi sáng tác thuê người sáng tác Câu 3: Tại Anh/Chị chƣa quan tâm đến giai thoại cơng ty? Kết quả: Hầu hết người trọng vào công việc, mục tiêu cá nhân kết Một số nhân viên cho việc họ quan tâm đến giai thoại việc tìm kiếm khó khăn, tốn thời gian chưa hệ thống chưa ghi chép cẩn thận Câu 4: Tại Anh/Chị đánh giá chƣa, cao quy định, thủ tục, quy trình cơng ty cho ý kiến để cải thiện? Kết quả: Lý nhiều người đánh giá thủ tục, quy trình phức tạp, cồng kềnh, chưa linh hoạt Một số người cho thủ tục, quy trình ưu điểm nhằm hạn chế sai sót cơng việc Để cải thiện hầu hết người cho cần loại bỏ thủ tục không cần thiết, tạo thi sáng tạo để cải cách quy trình thuê chuyên gia tư vấn, thiết kế lại Câu 5: Lý Anh/Chị đánh giá cao tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi công ty? Kết quả: Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi người đánh giá cao công ty thực tốt giá trị, mục tiêu đặt Minh chứng rõ ràng tốc độ tăng trưởng trung bình 120% qua năm cơng ty đạt nhiều giải thưởng quốc gia Câu 6: Theo Anh/Chị quy tắc đạo đức nghề nghiệp cơng ty nên có quy tắc ứng xử cụ thể hay khơng bao gồm gì? Kết quả: Một số lãnh đạo cho thiếu sót cần bổ sung vào quy tắc đạo đức nghề nghiệp Mọi người cho nên có quy tắc ứng xử số lãnh đạo cho quy tắc ứng xử bao gồm ứng xử quan hệ với khách hàng, với đồng nghiệp, với đối tác với xã hội Câu 7: Theo Anh/Chị, chi nhánh cần phải làm để tạo mơi trƣờng vui vẻ, kết nối phòng ban để hỗ trợ làm việc hiệu giảm bớt khoảng cách lãnh đạo với nhân viên? Kết quả: Tích cực tổ chức hoạt động thể thao, văn nghệ, quan tâm đến sách khen thưởng, phúc lợi, lãnh đạo quan tâm đến đời sống nhân viên Tạo số họp liên kết phịng ban để hiểu khó khăn hỗ trợ công việc Câu 8: Theo Anh/Chị, chi nhánh nên có sách để khuyến khích nhân viên sáng tạo, tự chủ tự chịu trách nhiệm với công việc? Kết quả: Tạo thi sáng tạo cá nhân nhóm, có giải thưởng tương xứng, tạo môi trường cạnh tranh trao quyền nhiều cho nhân viên Phụ lục Danh sách CBCNV tham gia vấn STT Họ Tên Chức vụ Đặng Thanh Bình P.GĐ CN Trần Anh Tuấn Giám đốc Trần Đỗ Thế Truyền Giám đốc Ngơ Hồi Phƣơng Giám đốc Nguyễn Văn Thêm Giám đốc Trần Thị Hoàng Oanh Trƣởng phòng Nguyễn Thị Việt Ngân Trƣởng phòng Nguyễn Thành Chung Trƣởng phòng Trần Minh Lâm Trƣởng SR 10 Nguyễn Thanh Quang Trƣởng SR 11 Đỗ Quang Viên Trƣởng SR 12 Dƣơng Văn Long Nhân viên 13 Đặng Duy Khƣơng Nhân viên 14 Trần Đức Trung Nhân viên 15 Hoàng Thị Hƣơng Nhân viên 16 Vƣơng Thị Ngọc Quỳnh Nhân viên 17 Một số nhân viên khác ... GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CTCP EUROWINDOW CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH ĐẾN NĂM 2020 57 3.1 Quan điểm mục tiêu hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp CTCP Eurowindow CN Hồ Chí Minh đến năm. .. chƣơng chính: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận văn hóa doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần Eurowindow chi nhánh Hồ Chí Minh Chƣơng 3: Giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp. .. vọng công ty cổ phần Eurowindow chi nhánh Hồ Chí Minh - Trên sở định hƣớng đề xuất số giải pháp nhằm củng cố, điều chỉnh hồn thiện VHDN cơng ty cổ phần Eurowindow chi nhánh Hồ Chí Minh đến năm 2020