Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 141 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
141
Dung lượng
3,28 MB
Nội dung
B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NG I H C NGO I TH NG LU N V N TH C S NG D NG H TH NG MIS TRONG HO T NG I U HÀNH T I CÔNG TY TNHH MTV NHIÊN LI U HÀNG KHÔNG VI T NAM(SKYPEC) Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh NGUY N C NG M NH Hà N i - 2018 B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NG I H C NGO I TH NG LU N V N TH C S NG D NG H TH NG MIS TRONG HO T NG I U HÀNH T I CÔNG TY TNHH MTV NHIÊN LI U HÀNG KHÔNG VI T NAM(SKYPEC) Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh Mã s : 8340101 H tên h c viên: Nguy n C Ng ih ng M nh ng d n: TS Nguy n Th Thanh An Hà N i - 2018 i L I CAM OAN Tác gi lu n v n cam đoan đ tài lu n v n “ ng d ng h th ng MIS ho t đ ng u hành t i Công ty TNHH MTV Nhiên Li u Hàng Không Vi t Nam (SKYPEC)” cơng trình nghiên c u c a riêng tôi, k t qu nghiên c u có tính đ c l p riêng, khơng chép b t k tài li u ch a công b n i dung k đâu Các s li u lu n v n đ b t c s d ng trung th c, ngu n trích d n có thích rõ ràng, minh b ch, có tính k th a, phát tri n t tài li u, t p chí, cơng trình nghiên c u đ c công b Tôi xin hoàn toàn ch u trách nhi m v l i cam đoan danh d c a Hà N i, ngày 26 tháng n m 2018 Tác gi Nguy n C ng M nh ii L IC M Tr giáo tr c tiên, ng ng N i vi t lu n v n xin bày t lòng c m n sâu s c t i th y cô i h c Ngo i Th ng, đ c bi t th y cô Khoa Sau đ i h c Khoa Qu n tr kinh doanh giúp đ , t o u ki n cho h c viên trình h c t p b c cao h c t i nhà tr Ng h ng i vi t lu n v n xin trân tr ng c m n TS Nguy n Th Thanh An, ng ng d n khoa h c t n tâm nhi t tình h i ng d n tác gi hoàn thi n lu n v n th c s Cu i cùng, tác gi c m n gia đình, b n bè t i tr ng i h c Ngo i Th ng, đ ng nghi p t i Công ty TNHH MTV Nhiên Li u Hàng Không Vi t Nam(SKYPEC) h t s c giúp đ , t o u ki n, ph i h p cung c p tài li u, thông tin cho tác gi su t trình vi t đ tài lu n v n M c dù h t s c c g ng t vi c nghiên c u, s u t m tài li u n c, song lu n v n v n không tránh kh i nh ng thi u sót nh t đ nh Tác gi mong nh n đ b n c s góp ý c a quý th y cô iii M CL C L I CAM OAN I L I C M N II M C L C III DANH M C CÁC B NG V DANH M C CÁC HÌNH, S , BI U VI DANH M C T VI T T T VII TÓM T T K T QU NGHIÊN C U LU N V N IX PH N M U CH NG C S LÝ LU N V MIS T I CÁC DOANH NGHI P TRÊN TH GI I HI N NAY 1.1 Các đ nh lu t n n t ng s xu t hi n Công ty k thu t s 1.1.1 Các đ nh lu t n n t ng 1.1.2 S hi n công ty k thu t s 1.2 Nh ng v n đ c b n v MIS 10 1.2.1 Thông tin 10 1.2.2 Thông tin đâu? 11 1.2.3 Các đ c m c n thi t c a d li u 13 1.2.4 Khái ni m c b n v h th ng thông tin (IS) 14 1.2.5 T ng quan h th ng thông tin doanh nghi p 19 1.2.6 M c tiêu chi n l c kinh doanh c a h th ng thông tin 22 1.3 Ph n m m 24 1.4 B o m t h th ng thông tin 24 1.5 Qu n tr d án MIS 27 1.5.1 Qu n tr d án 27 1.5.2 C u trúc c a d án MIS 28 CH NG TH C TR NG MIS C A T I CÔNG TY TNHH MTV NHIÊN LI U HÀNG KHÔNG VI T NAM: NH NG THÀNH T U VÀ H N CH 30 2.1 Gi i thi u v Công ty 30 2.1.1 Thông tin chung 30 2.1.2 L nh v c kinh doanh s n ph m, d ch v ch y u 30 2.1.3 Quá trình hình thành phát tri n 32 2.1.4 S đ t ch c 33 2.1.5 K t qu kinh doanh 35 2.2 ng d ng MIS ho t đ ng u hành t i SKYPEC 38 2.2.1 Quy trình ki m soát chu i cung ng d ch v 38 iv 2.2.2 Các phân h báo cáo MIS c a SKYPEC 50 2.2.3 C s d li u qu n tr (Database) 51 2.2.4 Gi i pháp k thu t 52 2.5 ánh giá hi u qu ng d ng h th ng MIS t i Công ty SKYPEC 54 2.5.1 ánh giá t ng qt theo góc nhìn c a chun gia 54 2.5.2 ánh giá chung v thành t u 55 2.5.3 H n ch 56 2.6 Kinh nghi m tri n khai MIS t i m t s doanh nghi p th gi i 58 2.6.1 Tình hình ng d ng MIS th gi i 58 2.6.2 EasyJet- V i gi i pháp i n toán đám mây 61 2.6.3 Bài h c kinh nghi m cho SKYPEC 63 CH NG XU T GI I PHÁP NG D NG MIS TRONG HO T NG I U HÀNH T I CÔNG TY TNHH MTV NHIÊN LI U HÀNG KHÔNG VI T NAM 65 3.1 Tri n v ng ng d ng MIS doanh nghi p th gi i t i Vi t Nam 65 3.1.1 Tri n v ng th gi i 65 3.1.2 Tri n v ng t i Vi t Nam 71 3.2 Gi i pháp đ i v i Công ty SKYPEC 74 3.2.1 Tri n khai gi i pháp ERP SAP 75 3.2.2 xu t v qu n tr c s d li u 79 3.2.3 V H t ng công ngh 80 3.2.4 M t s kinh nghi m v d án c a ERP SAP 80 3.2.5 3.3 xu t ph ng pháp đánh giá hi u qu đ u t d án CNTT 81 xu t, ki n ngh đ i v i c quan qu n lý nhà n c 83 3.3.1 Xây d ng k ho ch phát tri n ngu n nhân l c 84 3.3.2 Qu n lý vi c chia s d li u 84 3.3.3 Cân b ng l i ích gi a cá nhân doanh nghi p 85 3.3.4 m b o đ u t vào c s h t ng công ngh thông tin truy n thông 86 3.3.5 i u ch nh sách quy đ nh qu n lý An tồn thơng tin 86 K T LU N 88 DANH M C TÀI LI U THAM KH O 90 v DANH M C CÁC B NG B ng 1-1: Các đ nh lu t n n t ng thúc đ y thay đ i công ngh B ng 1-2: Các v n đ b o m t nguy c 26 vi DANH M C CÁC HÌNH, S HÌNH 1-1: BI U BI N HÌNH 1-2: CÁC , BI U NG GIÁ C A HVN THEO TH I GIAN 12 C TÍNH C N THI T C A D LI U 13 HÌNH 1-3: CÁC CH C N NG C A H TH NG THÔNG TIN 15 HÌNH 1-4 CÁC THÀNH PH N C A H TH NG THÔNG TIN 17 HÌNH 1-5: CÁC C I M C A CÁC THÀNH PH N THÔNG TIN 18 HÌNH 1-6: T NG QUAN H TH NG THÔNG TIN TRONG DOANH NGHI P 19 HÌNH 1-7: CÁC C P HÌNH 1-8: S QU N LÝ TRONG DOANH NGHI P 20 PH THU C C A MƠ HÌNH T CH C VÀ H TH NG THÔNG TIN 23 HÌNH 1-9: CÁC K CH B N V XÂM NH P/M T MÁT H THÔNG THÔNG TIN 25 HÌNH 1-10: CHI PHÍ BÌNH QN THI T H I DO T I PH M MÁY TÍNH 26 HÌNH 1-11: TÍNH LIÊN H B O M T TH NG TIN V I S HÌNH 1-12: MƠ T C U TRÚC KI M SỐT D HÌNH 2-1 : M NG L HÌNH 2-2: S THÀNH PH N IS 27 ÁN MIS 29 I KINH DOANH C A SKYPEC 31 T CH C C A CÔNG TY TNHH MTV NHIÊN LI U HÀNG KHÔNG VI T NAM (SKYPEC) 34 HÌNH 2-3: BI U ROE/ROA C A SKYPEC T N M 2011-2017 36 HÌNH 2-4: BI U Ĩ GIÁ PLATS BÌNH QN (2016-2018) 37 HÌNH 2-5: BI U L I NHU N SAU THU 37 HÌNH 2-3: CHU I CUNG NG NHIÊN LI U C A SKYPEC 38 HÌNH : 2-4: H TH NG THƠNG TIN CHU I CUNG NG 42 HÌNH: 2-5: CHI PHÍ CHO CÁC D CH V 45 HÌNH: 2-6: CÁC CH C N NG QUAN H KHÁCH HÀNG C A SKYPEC 47 HÌNH: 2-7 MƠ HÌNH TÍNH N NG THÀNH PH N C A MIS SKYPEC 52 HÌNH 2-8: BI U S NL NG TRA N P SKYPEC THEO TH I GIAN TH C 55 HÌNH 2-9: B NG S LI U S N L HÌNH 3-1: D NG TRA N P THEO T BÁO C A WIKIBON V HÌNH 3-2: CÁC PH N M M PH BI N HÌNH 3-3: C C U HÌNH 3-4: BI U UT UT SÂN BAY 55 CNTT C A DOANH NGHI P (2015-2026) 67 C DOANH NGHI P NG D NG 72 H T NG CNTT T I CÁC DOANH NGHI P 72 RADAR V N NG L C C NH TRANH TOÀN C U C A VIETNAM 73 HÌNH 3-5: CÁC QU C GIA CHÂU Á V PHÁT TRI N V L NH V C CNTT-VT 74 HÌNH 3-6: MƠ HÌNH XU T ERP SAP CHO SKYPEC 76 HÌNH 3-7: MƠ HÌNH HANA CLOUD PLATFORM (HCP) C XU T B I SAP 80 vii DANH M C T T vi t t t SKYPEC MIS VI T T T Ti ng Anh Ti ng Vi t Vietnam Air Petrol Company Công ty TNHH MTV nhiên li u Limited hàng không Vi t Nam (SKYPEC) Management Information System H th ng thông tin qu n lý B2C Business to Customer Doanh nghi p v i khách hàng B2B Business to Business Doanh nghi p v i doanh nghi p B2G Business to Government Doanh nghi p v i ph ERP Enterprise Resource Planning CRM SRM SCM Customer Relationship Management Supplier Relationship Management Supply Chain Management Ho ch đ nh ngu n l c doanh nghi p Qu n lý quan h khách hàng Qu n lý quan h nhà cung c p Qu n lý chu i cung ng Kinh doanh thông minh – H BI Business Intelligence th ng báo cáo h tr quy t đ nh SaaS Software-as-a-Service D ch v ph n m m tr c n PaaS Platform as as Service D ch v n n t ng tr c n IaaS Infrastructure As A Service D ch v h t ng tr c n Hadoop Distributed File H th ng l u tr file c a System Hadoop CSDL Database C s d li u SQL Structured Query Language Ngơn ng truy v n có c u trúc HDFS Công ngh thông tin CNTT IoT Internet of Thing M ng Internet k t n i nhi u b thông minh (V n v t k t n i) viii M2M machine-to-machine OBS Off-Balance Sheet Các thi t b giao ti p thông tin v i m ng IoT Các kho n m c b ng cân đ i k tốn Cơng ty hàng đ u th gi i v IDG International Data Group truy n thông công ngh , t ch c s ki n nghiên c u th tr WTO CAGR World Trade Organization Compound Annual Growth Rate T ch c th T c đ t ng tr ng ng m i qu c t ng hàng n m - 116 X p h ng Cơng ty Xu h Ghi chính, ERP, CRM, tài ng khơng t n kém, n n t ng cloud cho doanh nghi p m i thành l p doanh nghi p nh B s n ph m tr i r ng Microsoft Có dịng s n ph m đ c tr ng là: AX, Nav, GP, and Solomon S n ph m không phù h p v i môi tr ng c n phịng Gi i pháp khơng tích h p t t c ngôn ng phát tri n c a Microsoft M c dù Microsoft Azure n i l u tr s n ph m c a Oracle SAP cloud Hi n có xung đ t gi a Azure l u tr s n ph m Microsoft ERP 2.3 Ph n m m SCM SCM m t ph n m m đ giúp doanh nghi p l p k ho ch chu i cung ng c a h (l p k ho ch chu i cung ng) ho c ph n m m đ giúp h th c hi n b c chu i cung ng (th c hi n chu i cung ng) Các h th ng quy ho ch chu i cung ng cho phép cơng ty mơ hình chu i cung ng hi n t i c a nó, t o d báo v nhu c u cho s n ph m, phát tri n k ho ch tìm ngu n cung ng t i u Các h th ng nh v y giúp công ty đ a nh ng quy t đ nh t t h n nh xác đ nh s l ng s n ph m c th đ s n xu t m t kho ng th i gian nh t đ nh; thi t l p m c t n kho nguyên li u, s n ph m trung gian thành ph m; xác đ nh n i c t gi hàng thành ph m; xác đ nh ph ng th c v n chuy n đ s d ng cho vi c phân ph i s n ph m Ví d : n u m t khách hàng l n đ t hàng l n h n bình th ng ho c thay đ i đ n đ t hàng m t th i gian ng n, có th có tác đ ng lan r ng su t chu i cung ng C n thêm nguyên li u thô ho c h n h p nguyên li u khác t nhà cung c p S n xu t có th ph i thay đ i l ch làm vi c M t hãng chuyên ch có th ph i s p x p l i gi giao hàng Ph n m m l p k ho ch chu i cung ng th c hi n u ch nh c n thi t cho k ho ch s n xu t phân ph i Thông tin v nh ng thay đ i đ c chia s gi a thành viên chu i cung ng liên quan đ công vi c c a h có th đ c - 117 ph i h p M t nh ng ch c n ng l p k ho ch chu i cung ng ph c t p ph c t p nh t l p k ho ch nhu c u, xác đ nh doanh nghi p c n s n ph m đ đáp ng m i nhu c u c a khách hàng JDA Software, SAP Oracle đ u cung c p gi i pháp qu n lý chu i cung ng Các h th ng qu n lý chu i cung ng qu n lý lu ng s n ph m thông qua trung tâm phân ph i kho hàng đ đ m b o r ng s n ph m đ c phân ph i đ a m m t cách hi u qu nh t H theo dõi tình tr ng v t lý c a hàng hoá, qu n lý v t li u, ho t đ ng kho bãi v n chuy n, thơng tin tài liên quan đ n t t c bên M t ví d v m t h th ng v n hành chu i cung c p h th ng th c hi n giao hàng đ c s d ng b i h th ng v n t i ph tồn qu c c a Nestlé, m t d ch v v n t i t ng h p cho đ n v ho t đ ng c a Nestlé Anh Ireland Ho t đ ng bao g m trung tâm phân ph i 12 nhà máy, t o kho ng 3.500 chuy n hàng m i tu n đ n h n 500 đ a m H th ng l y d li u t k ho ch v n chuy n, l p k ho ch v n chuy n h th ng qu n lý b n bãi c a Nestlé UK s d ng chúng đ so sánh s ti n b th c t c a vi c phân ph i so v i k ho ch l ch xe Sau u tiên g n c mà c n đ c theo dõi 2.4 Tích h p ng d ng doanh nghi p (EAI) Câu chuy n v h th ng ERP không dành cho m i t ch c Ví d , m t s công ty d ch v th y đ nh h ng s n xu t c a ERP không phù h p c đ i v i công ty s n xu t, m t s tìm th y trình chuy n đ i t h th ng hi n t i c a h sang m t h th ng ERP khó kh n v tài chính, ho c t o nhi u bi n đ ng t ch c Nh ng cơng ty khác hài lịng v i h th ng ng d ng s n xu t c a h không mu n thay đ i chúng Các công ty ERP không phù h p v n có v n đ liên quan đ n quy trình thơng tin, m t s l a ch n s d ng tích h p ng d ng doanh nghi p (EAI) đ gi i quy t nh ng v n đ EAI m t b ng d ng ph n m m tích h p h th ng hi n có b ng cách cung c p l p ph n m m k t n i ng d ng v i EAI th c hi n nh sau: - K n i h th ng “ c đ o” qua l p ph n m m, h th ng trung gian - Cho phép ng d ng hi n có liên l c chia s d li u - Cung c p thông tin đ - Thúc đ y h th ng hi n t i c tích h p - 118 l i ng d ng ch c n ng nh nh ng cung c p m t l p h i nh p đ u - trang Cho phép chuy n d n sang ERP - Hình P2-7: Mơ t m t h th ng EAI (Ngu n: Using MIS 9th Edition, Pearson 2017) Các l p c a ph n m m EAI th hi n hình 1-19 cho phép ng d ng hi n có liên l c v i chia s d li u Ví d , ph n m m EAI có th đ t đ ng th c hi n chuy n đ i d li u c n thi t đ làm cho d li u t c c u hình đ ng thích gi a h th ng khác Khi ng d ng CRM g i d li u đ n h th ng ng d ng s n xu t, ví d , h th ng CRM s g i d li u c a t i m t ch Ch ng trình ph n m m EAI ng trình EAI th c hi n vi c chuy n đ i sau g i d li u đ sang h th ng ERP Hành đ ng ng cđ c chuy n đ i c th c hi n đ g i d li u t ERP t i CRM M c dù khơng có c s d li u EAI t p trung, ph n m m EAI gi t p siêu d li u mô t đ nh d ng d li u v trí Ng tìm d li u h c n Trong m t s tr i dùng có th truy c p vào h th ng EAI đ ng h p, h th ng EAI cung c p d ch v cung c p "c s d li u tích h p o" cho ng i dùng đ x lý L i ích c a EAI cho phép t ch c s d ng ng d ng hi n có mà v n lo i b nhi u v n đ nghiêm tr ng c a h th ng b cô l p Chuy n đ i sang m t h th ng EAI không g n nh phá v nh chuy n đ i sang m t h th ng ERP, cung c p nhi u l i ích c a ERP M t s t ch c phát tri n ng d ng EAI nh m t b c đ hoàn thành h th ng ERP Ngày nay, nhi u h th ng EAI s d ng chu n d ch v Web đ xác đ nh t ng tác gi a thành ph n EAI M t s ho c tồn b q trình ch bi n cho nh ng thành ph n c ng có th đ c chuy n sang cloud - 119 - - 120 PH L C B NG CÂU H I PH NG V N CHUYÊN GIA Câu 1: Nh ng khó kh n doanh nghi p g p ph i ch a ti n hành tri n khai? Doanh nghi p th c hi n cơng vi c k tốn – tài chính, bán hàng, qu n lý kho….b ng ph n m m hay dùng excel hay gi y t ? N n t ng công ngh , c s h t ng sao? Câu 2: Lý th c hi n tri n khai MIS nh m m c đích gì? G i ý lý do: - c i thi n hi u qu ho t đ ng - Quá trình th th p thơng tin nhanh h n - Quy trình khai thác d li u hi n không đáp ng yêu c u qu n lý - Công ty b n t ng quy mô, ph m vi ho t đ ng - chu n hóa ho t đ ng kinh doanh Câu 3: SKYPEC tri n khai MIS cho t t c đ n v thành viên toàn qu c? Gi i pháp l a ch n t vi t ph n m m hay mua c a ai? Câu 4: Chi n l n v t v n ai? c tri n khai (th c hi n tri n khai l n l t t ng phân h hay t t c phân h lúc, tri n khai t t c đ n v hay t ng đ n v , nhóm đ n v )? Câu 5: Cơng ty có l y ý ki n đóng góp c a phịng ban b ph n k? l y ý ki n b ng cách nào? (Yêu c u ch c n ng/quy trình ph n m m đ c thu th p ch t b ng cách nào?) Câu 6: Khi th c hi n tri n khai có th c hi n phân tích quy trình hi n t i khơng? có ph i t ch c l i quy trình, b máy t ch c khơng? n u có t ch c l i b máy nh th nào, n u có t ch c l i b máy nh th nào? Câu 7: Quá trình tri n khai MIS t i SKYPEC g p nh ng khó kh n thu n l i (ch ng h n ngu n v n, nhân l c có thi u khơng, có nh n đ c s h tr c a ban giám đ c không, có t v n có gi i khơng )? Câu 8: Th i gian tri n khai so v i k ho ch d đ nh Th i gian tri n khai t ng th , th i gian tri n khai cho t ng phân h ? Câu 9: N n t ng công ngh s d ng gì? Các phân h có s d ng chung c s d li u không? N u không s d ng h th ng k t n i v i nh th nào? Công ngh l a ch n có đáp ng đ ct ng lai n m n a không? - 121 Câu 10: Nh ng thành t u hay l i ích đ t đ c nh tri n khai MIS gì? G i ý tiêu chí Câu 11: K t qu sau tri n khai MIS t i SKYPEC Doanh thu/L i nhu n thay đ i sau th c hi n Th i gian hoàn v n c a d án tri n khai MIS? Câu 12: Cơng ty có l y ý ki n đ n v có ti n hành l y phi u tham kh o hay m t hình th c đánh giá đ l y ý ki n đánh giá v l i ích đem l i th c s c a t ng phân h tri n khai, hay s hài lòng c a ng i s d ng không? Câu 13: B n th y h th ng MIS tri n khai t i doanh nghi p b n c n b sung ho c ch nh s a nh ng ch c n ng nào? Có nh ng m v quy trình c n đ c c i ti n? - 122 PH L C B NG T NG H P CÂU TR L I C A CHUYÊN GIA Câu 1: Nh ng khó kh n doanh nghi p g p ph i ch a ti n hành tri n khai là: Do nh n th c v c ch đ c quy n nhà n - c t i doanh nghiêp, trình đào t o, ti n b c Công tác qu n lý d a n n công ngh l c h u, gây ch m tr , sai sót nh - h ng r t l n đ n trình ho t đ ng hàng ngày Câu 2: Các lý mà SKYPEC th c hi n tri n khai MIS nh m m c đích: có th thu th p, tích h p d li u t đ n v s n xu t kinh doanh t đ a - m kh p c n c n c m t cách d dàng Nh m chu n hóa ho t đ ng s n xu t kinh doanh kh p c n - n c c ng nh t i c ngoài, giúp công vi c c a c p qu n lý u hành d dàng h n Nh m c i thi n hi u qu ho t đ ng, t ng n ng su t lao đ ng, gi m thi u th i gian - th c hi n m i công vi c lo i b công vi c trùng l p t ch c gi m chi phí ho t đ ng, tránh lãng phí nâng cao l i nhu n - Câu 3: SKYPEC tri n khai MIS t i t t c đ n v c n c, bao g m đ n v thành viên, 17 chi nhánh t i sân bay, đ n v kho c ng đ u ngu n Ngu n nhân l c đ m b o yêu c u, c doanh nghi p có m i Chuyên gia Giáo s thu c tr ng i h c Kinh t - i h c Qu c gia v t v n v quy trình Câu 4: Công ty thành l p t D/A theo mô hình ma tr n l y nhân s phịng ch c n ng t i V n phịng cơng ty g i ban Ch đ o T i đ n v c ng thành l p ti u ban nh nhân s c a cán b phòng ch c n ng th c hi n đ u m i phân tích thu th p thơng tin Bên c nh chun gia thu c i h c Kinh t - i h c qu c gia s ph i h p làm vi c Giai đo n đ u ch y th kho ng 16 báo cáo MIS báo cáo BOD sau l n l t đ a thêm, ho c thay đ i qua k báo cáo quý n m vào Riêng đ i xây d ng ph n m m g m: - Qu n tr d án ph n m m: phân công qu n lý công vi c cho đ i phát tri n ph n m m - Nhân viên Gi i pháp: Phân tích mơ t quy trình nghi p v t góc đ h th ng đ t có th th c hi n thi t k xây d ng h th ng ph n m m - Nhân viên Phát tri n: Ch u trách nhi m thi t k xây d ng ch c n ng h th ng ph n m m - 123 Nhân viên ki m th : Ki m th ch c n ng c a h th ng c ng nh ki m tra đ tích h p c a phân h v i v i h th ng ph n m m khác Câu 5: T t c trình kh o sát phân tích ho t đ ng đ u có r t nhi u bu i th o lu n đ th ng nh t ch tiêu kính t T D/A t i VP Cơng ty đ n v ki m soát ch t cu i Câu 6: Vi c th c hi n phân tích quy trinh hi n t i v n đ t t y u ph i làm c a D/A MIS Quá trinh ph i sốt đ n h t t t Quy trình h ng d n t i cơng ty Vì SKYPEC đ n v áp d ng có ch ng ch ISO 9001:2008 Nên công vi c thu n l i H u h t báo cáo MIS đ c k t xu t t báo cáo ISO đ c rà soát hi u ch nh l i Câu 7: Quá trình tri n khai MIS t i SKYPEC g p nh ng khó kh n v nh n th c c a ng i lao đ ng, trình đào t o(Nhân s tri n khai d án ph i tham gia m t s khóa đào t o v MIS h th ng đào t o tr c n Coursera, Edx) c s cam k t h tr t i đa c a Ban lãnh đ o (H i đ ng thành viên, Ban T ng Giám đ c ) Bên c nh chuyên gia c a i h c kinh t c ng h ng d n r t nhi u v lý thuy t Ph ng pháp tri n khai Câu 8: Quá trình tri n khai b ch m k ho ch so v i d đ nh g n tháng so v i th i gian t ng th Do vi c vi c ph i phân tích l p trình tích h p r t nhi u h th ng ph n m m khác Bên c nh vi c đ u t tri n khai thi t b ph n c ng c ng b ch m tuân th quy đ nh v lu t c a nhà n Câu 9: H th ng ph n m m đ c c xây d ng n n t ng công ngh DOT.NET MVC, s d ng h qu n tr c s d li u cho doanh nghi p c l n Microsoft SQL 12 l a ch n công ngh này, đ i d án c tính cơng ngh có th đáp ng nhu c u phát tri n m r ng nh t đ n 10 n m n a phù h p v i chi n l ây c ng m t s l a ch n c phát tri n c a Doanh nghi p Câu 10: H th ng MIS h tr SKYPEC tri n khai ti t ki m r t nhi u th i gian, t khâu phân tích d li u đ n khâu tri n khai báo cáo, đánh giá.N u làm m t phép so sánh: Tr c đ thu th p thông tin báo cáo u hành, SKYPEC c n s ph i h p ch t ch gi a đ n v chi nhánh khu v c t i mi n, phịng chun mơn liên quan t i T ng hành dinh Th i gian có lên đ n 45 ngày đ có s li u t ng h p c a mi n tồn qu c Các cơng tác ki m sốt d li u ho t đ ng th ng Ti t ki m - 124 v nhân s Tr c r t nhi u đ n v ph i c t c thêm nhân s làm báo cáo th ng kê, rà soát v n b n… Khi tri n khai nhân s đ c chuy n v b ph n chuyên môn h n Gi m gi làm thêm Doanh nghi p… Câu 11: Có th nói l i nhu n thay đ i r t l n sau n m đ u tri n khaivà n m ti p theo Bên c nh cơng tác qu n lý ti n b v t b c, vi c ki m soát ho t đ ng u hành v giá v n hàng, d tr nhiên li u, ch tiêu tài chính, ho t đ ng quan tr ng đ c ki m sốt phân tích h tr nhi u cho công tác u hành Câu 12: Sau vào s d ng t i k báo cáo đ u tiên T d án c ng l y ch c n ng c b n, qua đóng góp ý ki n t đ n v , h th ng d n đ ch nh s a cho phù h p v i quy trình Qua kh o sát s b đ c b sung c ti n hành b i phịng ban ch c n ng, nhìn chung, t l hài lòng c a cán b nhân viên nói chung cao Câu 13: Q trình tri n khai địi h i k t qu nhanh chóng t Ban lãnh đ o Công ty Nên vi c th c hi n k ho ch phân h ph n m m đ đ u, đ c phát tri n song song ho c g i c tri n khai c s d li u khác nhau, đ phù h p v i “nhu c u phát tri n nóng”, c n g p ph n m m h tr qu n lý ho t đ ng hàng ngày Các phân h trao đ i d li u v i thông qua giao di n k t n i ho c trao đ i file (th ng excel) ho c qua interface Webservice Do q trình đ ng b th nh tho ng l i x y l i, đơi lúc th m chí gây tê li t h th ng th tr c s ch đ o ph i k t h p c a ng đ n v thành viên vi c nhanh chóng ch đ o nhân viên c p nh t tay đ có s li u Bên c nh đó, t d án th c hi n thi t k t t, l i l a ch n công ngh phát tri n ph n m m phù h p, nên nhìn chung phân h có th tích h p đ c v i nhau, nhiên, v n m t s ph n ch a t t ph i ch nh s a l i m i đáp ng kh n ng tích h pđ c Ví d nh h th ng t đ ng hóa v : o m c nhiên li u t i b n b kho đ u ngu n, kho sân bay H th ng ki m soát ho t đ ng GPS v t c đ , d ng đ c a xe tra n p, xe v n chuy n nhiên li u, tàu th y… Nhìn chung ch c n ng c a phân h đáp ng v c b n nhu c u s d ng c a đ n v , song h th ng ch y cịn ch m cịn có nhi u l i x y Các phân h v nc nđ c c i ti n b sung theo yêu c u m i c a ho t đ ng s n xu t kinh doanh ng th i, m t s ch c n ng đ c thi t k ch a h p lý, khó ch nh s a ho c m r ng thi t k ch a t t Do đó, phân h v n c n đ c ch nh s a hoàn thi n d n Theo nhin nh n c a ban lãnh đ o Cơng ty SKYPEC c n m t giai đo n chuy n - 125 đ u t h th ng ERP- SAP đ có th t ng th hóa phân h , kinh nghi m đ c tri n t i t p đồn d u khí Vi t Nam (PVN) Phịng Cơng ngh thơng tin c a cơng ty ti p c n v i đ i d án c a ERP c a PVN đ h c h i kinh nghi m - 126 PH L C DANH SÁCH CHUYÊN GIA TR L I Ơng Nguy n Thanh Bình, Phó T ng Giám đ c Cơng ty SKYPEC Ơng Nguy n Thanh S n, Tr ng phòng T ch c nhân l c, Cơng ty SKYPEC Ơng Nguy n V n D , Phó tr ng phịng Tài k tốn, Cơng ty SKYPEC Ơng Nguy n ng nh (T tr ng t D/A MIS), Phó Tr ng phịng KH T, Công ty SKYPEC Bà ng Th Thu (Thành viên t D/A MIS),Tr ng Ban K tốn, Phịng Tài k tốn, Cơng ty SKYPEC Ơng V Th H i (Thành viên t D/A MIS), Tr ng Ban K tốn qu n tr , Phịng Tài k tốn, Cơng ty SKYPEC Ơng Nguy n Hồng H i, Phó Tr ng Phịng K Thu t, Cơng ty SKYPEC Ông Phùng Nam Th ng (Nhân s D/A MIS, ch u trách nhi m v k thu t) , Chuyên viên Ban Phát tri n ng d ng Cơng ngh , Phịng Cơng ngh thơng tin, Cơng ty SKYPEC Ơng Lê ình Hồn, Chun viên Ban Phát tri n ng d ng Cơng ngh , Phịng Cơng ngh thông tin, Công ty SKYPEC - 127 PH C L C BÁO CÁO BOD M t s ch tiêu đ c k t t h th ng MIS k t xu t t C s d li u báo cáo H i ng Thành Viên Ban T ng Giám đ c u hành hàng tháng K CH TIÊU T A1 D K K K C I 1.1 1.2 1.3 T JET - B N T G 2.1 C J A- 2.2 L T T T II 1.1 T 1.1.1 TCTD TCTD N S b S T 1.1.2 b 1.2 1.1.1 b 1.1.2 b 1.3 b 1.3 1.4 S S T T S S T S S T S L T T L b P L c L T VND TCTD N VND P L - 128 K CH TIÊU T 1.1.1 T C 1.1.2 2.1 2.2.1 b 2.2.2 b C T T D S T D S T T VND 2.2.1 III D b S 2.2.2 T D b S 2.2 T 2.3 C L T IV C 3 V VI VII C C C C C L T L N T L VND J A- NSNN Q - 129 K I CH TIÊU NHÓM CH TIÊU V HÀNG HÓA NHIÊN LI U J A- H K K K C T NĐ I Đ T T -I G G T VNĐ C T VNĐ Đ Đ Đ T VNĐ T VNĐ I I -I V V N T H K G G H T T 2 3 T N T T VNĐ T VNĐ J AK K I I K N K Đ Đ N N N NHĨM CH TIÊU V TÀI CHÍNH II 1 2 K G G V S K G G V S M T VNĐ T VNĐ V N T VNĐ T VNĐ V N - 130 K 1 2 N T T T T N ALM Đ TCTD C T Q T C V T T T N L L L CH TIÊU T T T T T % % % % -N T T VNĐ % TRVNĐ % % % H J TRVNĐ TRVNĐ TRVNĐ A-1 ROE ROA V EBIT L % % % % ... khách hàng, đ m b o đ t tiêu chu n đ m b o ch t l - ng nhiên li u c a ngành hàng không; Các d ch v khách hàng đ m b o s chuyên nghi p, uy tín nh m t ng s hài lòng giá tr t ng thêm cho khách hàng, ... ch t l ng theo tiêu chu n ISO 9001- 2008 đ c đánh giá, giám sát đ nh k b i QMS V i slogan “Th ng hi u c a s tin c y”, Skypec coi s hài lòng c a khách hàng m c tiêu hàng đ u đ ng th i cam k t liên... tra n p m b o trì khách hàng truy n th ng, đ c bi t Vietnam Airlines hãng hàng không qu c t hi n t i c a SKYPEC - 32 - - Phát tri n thêm th ph n m i thông qua thu hút khách hàng c a đ i th tr