Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh sản phẩm nước sạch tại tổng công ty cấp nước sài gòn , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀO ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LÊ HỮU QUANG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH SẢN PHẨM NƯỚC SẠCH TẠI TỔNG CÔNG TY CẤP NƯỚC SÀI GÒN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀO ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LÊ HỮU QUANG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH SẢN PHẨM NƯỚC SẠCH TẠI TỔNG CƠNG TY CẤP NƯỚC SÀI GỊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60.34.05 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS LÊ THANH HÀ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2012 GIỚI THIỆU TÓM TẮT LUẬN VĂN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH SẢN PHẨM NƯỚC SẠCH TẠI TỔNG CƠNG TY CẤP NƯỚC SÀI GỊN Nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh ngày đóng vai trị quan trọng q trình phát triển doanh nghiệp, đặc biệt bối cảnh cạnh tranh thị trường ngày gay gắt tài nguyên ngày khan Nghiên cứu nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh ngành, doanh nghiệp vấn đề thiết mang tính sống cịn Đối với lĩnh vực sản xuất kinh doanh sản phẩm nước sạch, việc nâng cao hiệu khơng mang lại lợi ích cho doanh nghiệp cấp nước mà cịn góp phần phục vụ tốt cho cộng đồng, cho người dân Nước sản phẩm thiết yếu việc đáp ứng nhu cầu nước người dân từ lâu cộng đồng giới xem tiêu đánh giá mức độ phát triển lãnh thổ Ở phạm vi quốc gia, Chính phủ Việt Nam quan tâm đến lĩnh vực phát triển sở hạ tầng, nhằm đạt mục tiêu đến năm 2020 trở thành nước công nghiệp theo hướng đại, ngành giao thơng, điện, nước, bưu viễn thơng phải trước bước Cụ thể với ngành cấp nước, mặt định hướng phát triển, mặt đối mặt với thách thức biến đổi khí hậu, nhiễm mơi trường áp lực yêu cầu phát triển Thành phố Hồ Chí Minh thị lớn, trung tâm kinh tế tỉnh phía Nam Với gần 10 triệu dân khách vãng lai, nhu cầu sử dụng nước Thành phố lớn yêu cầu phát triển ngành cấp nước gay gắt Ngành cấp nước thành phố Hồ Chí Minh có tuổi đời lớn nước (trên 130 năm) Tổng Công ty Cấp nước Sài Gịn, đơn vị có nhiệm vụ đảm bảo nước cho thành phố có số khách hàng chiếm khoảng 1/5 , sản lượng sản xuất chiếm khoảng 1/4 so với nước Trong nước chưa đủ phục vụ, hiệu sản xuất kinh doanh thấp, tỷ lệ thất nước cịn cao, chất lượng phục vụ thách thức Tổng Công ty Luận văn kinh tế với đề tài “Một số giải pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh sản phẩm nước Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn” thực việc đánh giá thực trạng hiệu sản xuất kinh doanh sản phẩm nước Tổng Cơng ty Cấp nước Sài Gịn, qua đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh sản phẩm nước sạch, đồng thời đưa kiến nghị để thực thành cơng giải pháp Luận văn bố cục thành 03 chương: Trong Chương Tổng quan hiệu sản xuất kinh doanh, luận văn khái quát khái niệm hiệu sản xuất kinh doanh, nêu tiêu đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh sản phẩn nói chung sản phẩm nước nói riêng Để đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh sản phẩm nước sạch, luận văn phân tích, đánh giá tiêu: - Nhóm tiêu kinh tế - xã hội: + Tỷ lệ người dân cung cấp nước + Giá tiêu thụ nước bình quân + Chất lượng dịch vụ - Nhóm tiêu tài chính: + Lợi nhuận + Tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản + Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu + Tỷ số vận hành + Tỷ lệ thất thoát – thất thu nước + Số nhân viên 1000 đấu nối Trong trình đánh giá tiêu hiệu kinh tế - xã hội hiệu tài chính, luận văn xem xét đến tác động môi trường quốc gia nguồn lực bên doanh nghiệp để thấy rõ nguyên nhân tạo nên hiệu Ở Chương Phân tích đánh giá hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm nước Tổng Cơng ty Cấp nước Sài Gịn, luận văn Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn đứng trước hội phát triển đối mặt với nguy to lớn đến từ phát triển hiệu Các tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm nước Tổng Cơng ty Cấp nước Sài Gịn cho thấy hiệu kinh tế - xã hội có cải thiện theo năm hiệu mặt tài thấp Nếu khơng có nỗ lực nâng cao hiệu mặt tài đến lúc khơng đủ điều kiện để đảm bảo hiệu kinh tế - xã hội Trên sở kết phân tích chương chương 2, chương luận văn đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh sản phẩm nước sạch, cụ thể nhóm giải pháp: xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh; huy động nguồn lực xã hội để nâng cao hiệu quả; tạo chế khuyến khích giảm thất nước – giải tận gốc lãng phí lớn LỜI CẢM ƠN Trong trình thực luận văn nhận nhiều giúp đỡ, động viên thầy cô, nhiều quan, doanh nghiệp cá nhân Xin trân trọng cảm ơn PGS.TS LÊ THANH HÀ – người thầy đáng kính trọng, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ, động viên tơi hồn thành luận văn thạc sĩ kinh tế Xin trân trọng cảm ơn thầy cô giảng viên trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt thầy khoa Quản trị kinh doanh tận tình giảng dạy, chia sẻ, giúp nâng cao kiến thức làm sở thực luận văn Xin trân trọng cảm ơn Đảng ủy, Hội đồng thành viên, Ban Tổng giám đốc đồng nghiệp Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi suốt q trình học tập bậc Cao học thực luận văn thạc sĩ kinh tế Tổng Cơng ty Cấp nước Sài Gịn Xin trân trọng cảm ơn đồng nghiệp công tác tổ chức, doanh nghiệp ngành cấp nước, tập thể học viên lớp Đêm – QTKD, cao học khóa 17, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh giúp đỡ việc cung cấp tài liệu, số liệu phục vụ cho trình thực luận văn Xin trân trọng cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác TÁC GIẢ LÊ HỮU QUANG MỤC LỤC Trang Trang bìa Lời cảm ơn Lời cam đoan Mục lục Từ viết tắt Danh mục hình, bảng Danh mục phụ lục đính kèm luận văn LỜI MỞ ĐẦU 0.1 Sự cần thiết đề tài nghiên cứu 0.2 Mục tiêu nghiên cứu 0.3 Phương pháp nghiên cứu 0.4 Đối tượng nghiên cứu 0.5 Phạm vi nghiên cứu Chương : TỔNG QUAN VỀ HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH 1.1 Hiệu sản xuất kinh doanh 1.2 Các tiêu đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh 1.2.1 Các tiêu đầu vào ………………………………………………………… 1.2.2 Các tiêu đầu 1.3 Đặc điểm việc kinh doanh sản phẩm nước 10 1.3.1 Khái quát đặc điểm sản phẩm nước 10 1.3.2 Các tiêu đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh sản phẩm nước 12 1.3.2.1 Các tiêu đánh giá hiệu kinh tế - xã hội 12 1.3.2.2 Các tiêu đánh giá hiệu tài 14 1.3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu sản xuất kinh doanh sản phẩm nước 16 1.3.3.1 Các yếu tố môi trường quốc gia 16 1.3.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 17 TÓM TẮT CHƯƠNG 19 Chương : PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH SẢN PHẨM NƯỚC SẠCH CỦA TỔNG CÔNG TY CẤP NƯỚC SÀI GÒN 2.1 Tổng quan Tổng Cơng ty Cấp nước Sài Gịn 21 21 2.1.1 Lịch sử phát triển ngành cấp nước địa bàn Thành phố 21 2.1.2 Tổng Cơng ty Cấp nước Sài Gịn 21 2.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hiệu sản xuất kinh doanh sản phẩm nước Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn 2.2.1 Môi trường quốc gia 23 23 2.2.1.1 Các yếu tố kinh tế - xã hội 23 2.2.1.2 Các yếu tố trị pháp luật 25 2.2.1.3 Các yếu tố văn hoá – xã hội 27 2.2.1.4 Các yếu tố dân số 28 2.2.1.5 Các yếu tố khoa học – công nghệ 29 2.2.1.6 Các yếu tố điều kiện thiên nhiên 30 2.2.1.7 Nguy xâm nhập đối thủ tiềm 32 2.2.1.8 Các đối thủ cạnh tranh 33 2.2.1.9 Sản phẩm thay 35 2.2.1.10 Thế mặc người mua 35 2.2.1.11 Thế mặc nhà cung cấp yếu tố đầu vào 36 2.2.2 Nguồn lực bên doanh nghiệp 37 2.2.2.1 Tầm nhìn chiến lược 37 2.2.2.2 Tình hình tổ chức quản lý 38 2.2.2.3 Trình độ nhân lực suất lao động 39 2.2.2.4 Hình ảnh uy tín doanh nghiệp 39 2.2.2.5 Văn hóa tổ chức 40 2.2.2.6 Thị phần 40 2.2.2.7 Tài sản 41 2.2.2.8 Vốn 42 2.3 Đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh sản phẩm nước Tổng Cơng ty Cấp nước Sài Gịn 43 2.3.1 Kết sản xuất kinh doanh 43 2.3.2 Phân tích hiệu kinh tế - xã hội hiệu tài 45 2.3.2.1 Phân tích hiệu kinh tế - xã hội 45 2.3.2.2 Phân tích hiệu tài 48 2.3.3 Đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh sản phẩm nước 53 TÓM TẮT CHƯƠNG 54 Chương : CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH SẢN PHẨM NƯỚC SẠCH 55 CỦA TỔNG CÔNG TY CẤP NƯỚC SÀI GÒN 3.1 Giải pháp xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh 55 3.1.1 Sự cần thiết phải xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh 55 3.1.2 Mục tiêu chiến lược Tổng Cơng ty Cấp nước Sài Gịn đến năm 2025 55 3.1.2.1 Định hướng phát triển cấp nước Thành phố 55 3.1.2.2 Định hướng phát triển Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn 56 3.1.3 Chiến lược sản xuất kinh doanh 57 3.2 Giải pháp huy động nguồn lực xã hội 57 3.2.1 Kinh nghiệm nước 59 3.2.2 Kinh nghiệm nước 61 3.2.3 Giải pháp huy động nguồn lực xã hội sản xuất kinh doanh sản phẩm nước Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn 63 3.2.3.1 Đối với hoạt động sản xuất nước 63 3.2.3.2 Đối với hoạt động cung ứng dịch vụ cung cấp nước 65 3.3 Giải pháp tạo động lực giảm nước thất thóat - thất thu 67 3.3.1 Kinh nghiệm giảm nước thất thóat - thất thu nước 67 3.3.2 Các giải pháp kế họach chống thất thoát – thất thu nước 69 3.3.2.1 Lộ trình thực 69 ... thực trạng hiệu sản xuất kinh doanh sản phẩm nước Tổng Cơng ty Cấp nước Sài Gịn - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh sản phẩm nước Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn - Đưa kiến... v? ?, hiệu sản xuất kinh doanh thấp, tỷ lệ thất nước cịn cao, chất lượng phục vụ thách thức Tổng Công ty Luận văn “Các giải pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh sản phẩm nước Tổng Cơng ty Cấp nước. .. ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LÊ HỮU QUANG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH SẢN PHẨM NƯỚC SẠCH TẠI TỔNG CÔNG TY CẤP NƯỚC SÀI GÒN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ