Giải pháp nâng cao sự gắn bó của nhân viên với tổ chức tại công ty pfizer việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH // VÕ THỊ TUYẾT MAI GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN BĨ CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI CƠNG TY PFIZER VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH // VÕ THỊ TUYẾT MAI GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY PFIZER VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HOÀNG LÂM TỊNH Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Võ Thị Tuyết Mai, học viên cao học – Khoá 25 – Ngành Quản Trị Kinh Doanh – Trường đại học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao gắn bó nhân viên với tổ chức cơng ty Pfizer Việt Nam” cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn TS Hồng Lâm Tịnh Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi xin cam đoan số liệu đề tài thu thập xử lý cách trung thực Kết nghiên cứu luận văn không chép từ luận văn khác chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu trước Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2019 Người thực Võ Thị Tuyết Mai MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TÓM TẮT ABSTRACT PHẦN MỞ ĐẦU 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI KẾT CẤU LUẬN VĂN CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC 1.1 LÝ THUYẾT VỀ SỰ GẮN BÓ 1.1.1 Khái niệm gắn bó 1.1.2 Các thành phần gắn bó với tổ chức 1.1.3 Tầm quan trọng gắn bó nhân viên 1.1.4 Các học thuyết liên quan đến gắn bó 1.2 CÁC NGHIÊN CỨU VỀ SỰ GẮN BÓ 10 1.2.1 Nghiên cứu gắn bó Robinson cộng (2004) 10 1.2.2 Nghiên cứu gắn bó Alan (2006) 11 1.2.3 Nghiên cứu giải pháp tạo gắn bó nhân viên cơng ty TNHH Phần mềm FPT Đà Nẵng TS Trần Quốc Tuấn Trần Thị Xuân Bình (2015) 12 1.2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất cho công ty Pfizer Việt Nam 12 TÓM TẮT CHƯƠNG 14 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG GẮN BĨ CỦA NHÂN VIÊN VỚI CƠNG TY PFIZER VIỆT NAM 15 2.1 CÔNG TY PFIZER VIỆT NAM 15 2.1.1 Giới thiệu sơ lược công ty Pfizer 15 2.1.2 Sơ đồ tổ chức 17 2.1.3 Cơ cấu nhân 18 2.2 CÔNG TY SANOFI AVENTIS (ĐỐI THỦ CẠNH TRANH) 19 2.2.1 Sơ lược công ty Sanofi Aventis 19 2.2.2 Cơ cấu nhân công ty Sanofi – Aventis 20 2.3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG CHÍNH THỨC 21 2.3.1 Mơ hình thức đề xuất cho cơng ty Pfizer Việt Nam 21 2.3.2 Kiểm định Cronbach’s Alpha 21 2.3.3 Phân tích nhân tố EFA biến độc lập 23 2.3.4 Phân tích nhân tố EFA biến phụ thuộc 27 2.3.5 Phân tích tương quan hồi quy 28 2.3.6 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 29 2.4 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG GẮN BĨ CỦA NHÂN VIÊN VỚI CƠNG TY PFIZER THEO CÁC YẾU TỐ CỦA MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 31 2.4.1 Phân tích thực trạng gắn bó chung nhân viên Pfizer với công ty thông qua kết đo lường yếu tố Sự gắn bó 31 2.4.2 Phân tích thực trạng gắn bó nhân viên với công ty Pfizer theo yếu tố Đặc điểm công việc 33 2.4.3 Phân tích thực trạng gắn bó nhân viên với cơng ty Pfizer theo yếu tố Môi trường làm việc 34 2.4.4 Phân tích thực trạng gắn bó nhân viên với công ty Pfizer theo yếu tố Khả lãnh đạo 36 2.4.5 Phân tích thực trạng gắn bó nhân viên với cơng ty Pfizer theo yếu tố Đào tạo thăng tiến 37 2.4.6 Phân tích thực trạng gắn bó nhân viên với cơng ty Pfizer theo yếu tố Lương, thưởng, phúc lợi 39 2.4.7 Phân tích thực trạng gắn bó nhân viên với công ty Pfizer theo yếu tố Quan hệ với đồng nghiệp 42 2.3.8 Phân tích thực trạng gắn bó nhân viên với cơng ty Pfizer theo yếu tố Trách nhiệm xã hội Đạo đức kinh doanh 43 TÓM TẮT CHƯƠNG 45 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN BĨ CỦA NHÂN VIÊN VỚI CƠNG TY ĐẾN NĂM 2025 46 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA PFIZER VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2025 46 3.1.1 Tầm nhìn 46 3.1.2 Sứ mệnh 46 3.1.3 Mục tiêu phát triển đến năm 2025 46 3.2 MỤC TIÊU VÀ QUAN ĐIỂM XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 46 3.2.1 Mục tiêu xây dựng giải pháp 46 3.2.2 Quan điểm xây dựng giải pháp 47 3.3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI CÔNG TY PFIZER VIỆT NAM 47 3.3.1 Giải pháp nâng cao gắn bó thơng qua yếu tố Đào tạo thăng tiến 47 3.3.2 Giải pháp nâng cao gắn bó thơng qua yếu tố Lương, thưởng, phúc lợi 50 3.3.3 Giải pháp nâng cao gắn bó thơng qua yếu tố Mơi trường làm việc 52 3.3.4 Giải pháp nâng cao gắn bó thơng qua yếu tố Khả lãnh đạo 56 3.3.5 Giải pháp nâng cao gắn bó thơng qua yếu tố Quan hệ với đồng nghiệp 57 3.3.6 Giải pháp nâng cao gắn bó thơng qua yếu tố Đặc điểm công việc 58 3.3.7 Giải pháp nâng cao gắn bó thơng qua yếu tố Trách nhiệm xã hội Đạo đức kinh doanh 60 TÓM TẮT CHƯƠNG 61 KẾT LUẬN 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ANOVA BT DM EFA HR KMO KPI RSM SPSS TAS VPĐD USD Analysis of Variance (Phân tích phương sai) Business Technology (Cơng nghệ kinh doanh) District Manager (Trưởng nhóm) Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) Human Resource (Nguồn nhân lực) Kaiser-Meyer-Olkin (Hệ số KMO) Key Performance Indicator (Chỉ số đo lường kết hoạt động) Regional Sales Manager (Quản lý vùng) Statistical Package for the Social Sciences (Phần mềm thống kê SPSS) Therapeutic Area Specialist (Chuyên viên điều trị) Văn phịng đại diện United State dollar (Đơ la Mỹ) DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 0.1 Tỷ lệ nghỉ việc qua năm Bảng 2.1 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha 18 Bảng 2.2 Kết phân tích EFA biến độc lập 20 Bảng 2.3 Ma trận xoay nhân tố 21 Bảng 2.4 Kết phân tích EFA biến phụ thuộc 23 Bảng 2.5 Kết phân tích tương quan 24 Bảng 2.6 Kết phân tích hồi quy 27 Bảng 2.7 Mô tả mẫu nghiên cứu 28 Bảng 2.8 Cơ cấu nhân công ty Pfizer 29 Bảng 2.9 Cơ cấu nhân công ty Sanofi – Aventis 29 Bảng 2.10 Các tiêu thức đo lường Sự gắn bó nhân viên với cơng ty 32 Bảng 2.11 Các tiêu thức đo lường nhân viên với công ty Pfizer với yếu tố Đặc điểm công việc 33 Bảng 2.12 Các tiêu thức đo lường nhân viên với công ty Pfizer với yếu tố Môi trường làm việc 35 Bảng 2.13 Các tiêu thức đo lường nhân viên với công ty Pfizer với yếu tố Khả lãnh đạo 36 Bảng 2.14 Các tiêu thức đo lường gắn bó nhân viên với công ty Pfizer thông qua yếu tố Đào tạo thăng tiến 37 Bảng 2.15 Các tiêu thức đo lường nhân viên với công ty Pfizer với yếu tố Lương, thưởng, phúc lợi 40 Bảng 2.16 So sánh lương 41 Bảng 2.17 Mức tăng lương Pfizer Sanofi từ 2015 đến 2017 41 Bảng 2.18 Các tiêu thức đo lường nhân viên với công ty Pfizer với yếu tố Quan hệ với đồng nghiệp 42 Bảng 2.19 Các tiêu thức đo lường nhân viên với công ty Pfizer với yếu tố Trách nhiệm xã hội Đạo đức kinh doanh 44 Bảng 3.1 Các khoá học Quản lý thời gian 40 Bảng 3.2 Các khoá học Quản lý căng thẳng 55 Bảng 3.3 Chương trình đào tạo kỹ lắng nghe 57 ... tài: ? ?Giải pháp nâng cao gắn bó nhân viên với tổ chức công ty Pfizer Việt Nam? ?? 2 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài ? ?Giải pháp nâng cao gắn bó nhân viên với tổ chức công ty Pfizer Việt Nam? ?? xây dựng với. .. gắn bó nhân viên cơng ty Pfizer Việt Nam Chương 3: Giải pháp nâng cao gắn bó nhân viên công ty Pfizer Việt Nam CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC 1.1 Lý thuyết gắn. .. đến gắn bó nhân viên với tổ chức công ty Pfizer Việt Nam Đánh giá thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên với tổ chức cơng ty Pfizer Việt Nam Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao gắn bó nhân