Thái độ và hành vi người tiêu dùng đối với sản phẩm giả thương hiệu thời trang trường hợp tại khu vực thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH HỒNG MINH DUY THÁI ĐỘ VÀ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM GIẢ THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG – TRƯỜNG HỢP TẠI KHU VỰC TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH HOÀNG MINH DUY THÁI ĐỘ VÀ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM GIẢ THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG – TRƯỜNG HỢP TẠI KHU VỰC TP HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: KINH DOANH THƯƠNG MẠI MÃ SỐ: 60340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS BÙI THANH TRÁNG TP Hồ Chí Minh – Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Thái độ hành vi người tiêu dùng sản phẩm giả thương hiệu lĩnh vực thời trang – Trường hợp khu vực thành phố Hồ Chí Minh” kết q trình tự nghiên cứu riêng Ngoại trừ nội dung tham khảo từ cơng trình khác nêu rõ luận văn, số liệu điều tra, kết nghiên cứu đưa luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu có từ trước TP.HCM, ngày 29 tháng 05 năm 2015 Tác giả Hoàng Minh Duy MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC 1.1 Vấn đề nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Các nghiên cứu liên quan 1.6 Ý nghĩa đề tài 1.7 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Hàng giả Hàng giả thương hiệu 2.1.1 Khái niệm hàng giả 2.1.2 Khái niệm hàng giả thương hiệu 2.2 Thực trạng hàng giả thương hiệu thời trang 2.2.1 Thế giới 2.2.2 Việt Nam Hồ Chí Minh 15 2.3 Thái độ thái độ tiêu dùng với hàng giả thương hiệu 18 2.3.1 Khái niệm thái độ 18 2.3.2 Khái niệm thái độ người tiêu dùng hàng giả 18 2.3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ 19 2.4 Hành vi người tiêu dùng 20 2.4.1 Khái niệm 20 2.4.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng 21 2.5 Một số nghiên cứu thái độ hành vi người tiêu dùng đến hàng giả 22 2.5.1 Nghiên cứu Rahpeima cộng (2014) thị trường Iran 22 2.5.2 Nghiên cứu Koklic (2011) thị trường Slovenia 23 2.5.3 Nghiên cứu Boonghee Yoo Seung-Hee Lee (2009) Hàn Quốc 24 2.5.4 Nghiên cứu Matos cộng (2007) thị trường Bra-xin 26 2.6 Tóm tắt nội dung nghiên cứu có liên quan 32 2.7 Mơ hình nghiên cứu để xuất 33 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 3.1 Quy trình nghiên cứu 36 3.2 Nghiên cứu định tính 36 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 36 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 38 3.2.3 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh giả thuyết 43 3.3 Nghiên cứu định lượng 44 3.3.1 Đối tượng nghiên cứu 44 3.3.2 Kích thước mẫu 45 3.3.3 Thang đo thiết kế bảng câu hỏi 46 3.3.3.1 Thang đo 46 3.3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi 47 3.3.4 Phương pháp thu thập thông tin 47 3.3.5 Phương pháp phân tích liệu 48 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 52 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 52 4.2 Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s alpha 53 4.2.1 Thang đo nhân tố ảnh hưởng đến thái độ hàng giả 53 4.2.2 Thang đo thái độ hàng giả 55 4.2.3 Thang đo hành vi mua hàng giả 56 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 57 4.3.1 Thang đo nhân tố ảnh hưởng đến thái độ hàng giả 57 4.3.2 Thang đo thái độ hàng giả 59 4.3.3 Thang đo hành vi hàng giả 60 4.4 Hiệu chỉnh mơ hình nghiên cứu 61 4.5 Phân tích tương quan 61 4.6 Phân tích hồi quy tuyến tính 63 4.6.1 Phân tích hồi quy tuyến tính bội mối quan hệ thành phần nhân tố ảnh hưởng đến thái độ hàng giả 64 4.6.1.1 Xác định biến độc lập, biến phụ thuộc 64 4.6.1.2 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 64 4.6.1.3 Kiểm định giả định hồi quy 65 4.6.1.4 Đánh giá độ phù hợp, kiểm định độ phù hợp mơ hình tượng đa cộng tuyến 69 4.6.1.5 Phương trình hồi quy tuyến tính bội 69 4.6.2 Phân tích hồi quy thái độ hành vi hàng giả 69 4.6.2.1 Xác định biến độc lập, biến phụ thuộc 69 4.6.2.2 Kết phân tích hồi quy 70 4.6.2.3 Kiểm định giả định hồi quy 71 4.6.2.4 Đánh giá độ phù hợp, kiểm định độ phù hợp mơ hình 73 4.6.2.5 Phương trình hồi quy tuyến tính đơn 74 4.7 Tổng kết kết nghiên cứu 74 4.8 Thống kê giá trị trung bình biến quan sát 76 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ CÁC ĐỀ XUẤT 79 5.1 Kết luận 79 5.2 Các đề xuất 80 5.2.1 Xây dựng chiến lược giá đa dạng cho hàng hãng 80 5.2.2 Hình thành ý thức cho cộng đồng việc khơng sử dụng hàng giả 82 5.2.3 Tăng cường nhận thức tác hại, rủi ro hàng giả thương hiệu 83 5.2.4 Nâng cao tinh thần trách nhiệm mua hàng hãng 83 5.2.5 Xây dựng hình ảnh thành cơng phù hợp cho tầng lớp 84 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 85 Tài liệu tham khảo Phụ lục DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ACG: Nhóm chống đối hàng giả (Anti-Counterfeiting Group) AIM: Hiệp hội doanh nghiệp Marque, Pháp (Association des Industries de Marque) ANOVA: Phân tích phương sai (Analysis of variance) CK: thương hiệu Calvin Klein DN: doanh nghiệp EFA: Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) KMO: Hệ số Kaiser-Mayer-Olkin LV: thương hiệu Lousi Vuitton PA81: Phòng An Ninh Kinh Tế Công An Tp Hà Nội 10 Pwc: Tổ chức khảo sát Pricewaterhouse Coopers Anh 11 QLTT: quản lý thị trường 12 Sig: Mức ý nghĩa quan sát (Observed significance level) 13 SPSS: Phần mềm thống kê khoa học xã hội (Statistical Package for the Social Sciences) 14 Tp.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh 15 TRA: Lý thuyết hành động hợp lý (theory of reasoned action) 16 TTXK: thời trang xuất 17 USD: đơn vị tiền tệ đô la Mỹ 18 VIF: Hệ số nhân tố phóng đại phương sai (Variance inflation factor) DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Số liệu ước lượng thị phần ngành hàng giả thương hiệu năm 2005 thị trường Pháp 12 Bảng 2.2: Các thành phần tác động đến thái độ người tiêu dùng sản phẩm giả thương hiệu 32 Bảng 2.3: Mối liên hệ thành phần tác động đến thái độ người tiêu dùng sản phẩm giả thương hiệu thái độ người tiêu dùng hàng giả thương hiệu hành vi tiêu dùng 33 Bảng 3.1: Thang đo thái độ người tiêu dùng sản phẩm giả thương hiệu thời trang 40 Bảng 3.2: Thang đo Likert thái độ hàng giả 46 Bảng 3.3: Thang đo Likert hành vi hàng giả 47 Bảng 4.1: Thông tin mẫu nghiên cứu 52 Bảng 4.2: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo nhân tố ảnh hưởng đến thái độ hàng giả 54 Bảng 4.3: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo thái độ hàng giả 56 Bảng 4.4: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo hành vi hàng giả 56 Bảng 4.5: Kết phân tích nhân tố EFA thang đo nhân tố ảnh hưởng đến thái độ hàng giả 58 Bảng 4.6: Kết phân tích nhân tố EFA thang đo thái độ hàng giả 60 Bảng 4.7: Kết phân tích nhân tố EFA thang đo hành vi mua hàng giả 61 Bảng 4.8: Ma trận tương quan khái niệm nghiên cứu 62 Bảng 4.9: Kết phân tích hồi qui tuyến tính bội 64 Bảng 4.10: Kết kiểm định tương quan hạng Spearman 66 Bảng 4.11: Kết phân tích hồi quy đơn 70 Bảng 4.12: Kết kiểm định tương quan hạng Spearman 72 Bảng 4.13: Kết kiểm định giả thuyết 76 Bảng 4.14: Thống kê giá trị trung bình biến quan sát thang đo thái độ người tiêu dùng hàng giả 77 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1: Biểu đồ thể tỷ lệ người tiêu dùng Anh mua chưa mua sản phẩm giả thương hiệu số ngành hàng 13 Hình 2.2: Biểu đồ thể phần trăm người tiêu dùng trẻ người tiêu dùng độ tuổi trung niên Anh thích sử dụng sản phẩm giả số ngành 13 Hình 2.3: Biểu đồ thể tỷ lệ người tiên dùng phản ánh chất lượng giá sản phẩm giả thương hiệu 14 Hình 2.4: Mơ hình hành vi người tiêu dùng 20 Hình 2.5: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua người tiêu dùng 21 Hình 2.6: Mơ hình nghiên cứu Rahpeima cộng (2014) 23 Hình 2.7: Mơ hình nghiên cứu Koklic (2011) 24 Hình 2.8: Mơ hình nghiên cứu Boonghee Yoo Seung-Hee Lee (2009) 25 Hình 2.9: Mơ hình nghiên cứu Matos cộng (2007) 27 Hình 2.10: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 34 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 36 Hình 3.2: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 44 Hình 4.1: Biểu đồ tần số Histogram 68 Hình 4.2: Biểu đồ phân tán phần dư 68 Hình 4.3: Biểu đồ tần số Histogram 72 Hình 4.4: Biểu đồ phân tán phần dư 73 Hình 4.5: Mơ hình kết nghiên cứu (chuẩn hố) 75 CHƯƠNG CƠ SỞ KHOA HỌC 1.1 Vấn đề nghiên cứu: Ngành công nghiệp hàng giả ngày phát triển rộng lớn ước tính 5% - 7% tổng giá trị thương mại quốc tế thuộc hàng giả Trong đó, hàng may mặc phụ kiện thời trang ngành hàng chiếm tỷ trọng lớn thị trường hàng giả Đến 2015, người ta dự đoán giá trị hàng giả toàn giới vượt mức 1.700 tỷ đô Nếu trước hàng giả bn bán cách bí mật với cơng nghệ kỹ thuật cao nay, có chất lượng tốt bày bán công khai cửa hàng, với mức giá thấp so với hàng thật nhiều Người ta ước tính cơng ty quần áo giày dép châu Âu khoảng 9.8 tỷ USD năm hàng giả thương hiệu Ngồi ra, ngành cơng nghiệp hàng giả tin nhân tố làm gia tăng hoạt động phạm pháp bn lậu hay khủng bố tồn giới Tuy có nhiều nghiên cứu hoạt động ngành hàng giả lĩnh vực thời trang ảnh hưởng tiêu cực cịn nghiên cứu khía cạnh khác vấn đề này, thái độ hành vi người tiêu dùng hàng giả đặc biệt Việt Nam Mặc dù báo chí phủ nước có sách để ngăn chặn hàng giả thời trang tràn lan thị trường người quên người tiêu dùng người có quyền cao vấn đề người tiêu dùng tiếp tục sử dụng hàng giả thương hiệu vấn nạn hàng giả thị trường cịn Do đó, tác giả định thực nghiên cứu chuyên sâu thái độ người tiêu dùng hàng giả qua phần giúp người đọc có nhìn đa diện hàng giả góc nhìn người tiêu dùng Để phân tích rõ vấn đề nêu trên, tác giả suy nghĩ lựa chọn đề tài: “Thái độ hành vi người tiêu dùng sản phẩm giả thương hiệu lĩnh vực thời trang – Trường hợp khu vực thành phố Hồ Chí Minh” Rotated Component Matrixa Component CT1 845 CT2 806 254 CT3 719 240 CT4 639 GC4 411 223 260 411 209 263 398 RR5 838 RR3 829 221 696 279 RR4 257 RR1 RR2 587 288 579 557 TM2 886 TM1 782 TM3 752 -.203 GC2 233 881 GC1 259 869 GC3 404 266 648 CQ2 802 CQ1 764 CQ3 -.234 CQ4 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .747 734 PHỤ LỤC 5B PHÂN TÍCH EFA THANG ĐO CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI HÀNG GIẢ – LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 823 2385.160 df 171 Sig .000 Total Variance Explained Compon ent Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 6.583 2.217 1.830 1.662 1.145 34.650 11.668 9.634 8.745 6.027 34.650 46.317 55.951 64.697 70.724 838 4.412 75.136 698 3.675 78.811 568 2.991 81.802 532 2.802 84.605 10 500 2.631 87.236 11 425 2.236 89.472 12 412 2.171 91.643 13 365 1.922 93.565 14 289 1.520 95.085 15 270 1.420 96.505 16 232 1.220 97.725 17 226 1.192 98.917 18 139 731 99.647 19 067 353 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 6.583 2.217 1.830 1.662 1.145 % of Variance 34.650 11.668 9.634 8.745 6.027 Cumulative % 34.650 46.317 55.951 64.697 70.724 Rotated Component Matrixa Component CT1 843 CT2 808 258 CT3 720 246 CT4 638 220 259 420 RR5 841 RR3 832 214 256 700 273 291 592 554 RR4 RR1 RR2 573 TM2 887 TM1 793 TM3 753 -.202 CQ2 809 CQ1 761 CQ3 -.240 744 CQ4 GC2 739 234 GC1 260 GC3 415 882 211 272 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .871 661 PHỤ LỤC 5C PHÂN TÍCH EFA THANG ĐO CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI HÀNG GIẢ – LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 808 1738.853 df 105 Sig .000 Total Variance Explained Compon ent Total Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Total Cumulative % 5.255 2.098 1.691 1.324 1.035 35.035 13.988 11.274 8.828 6.897 35.035 49.023 60.297 69.125 76.022 640 4.266 80.287 533 3.553 83.840 429 2.863 86.704 420 2.798 89.501 10 358 2.388 91.889 11 323 2.154 94.043 12 301 2.010 96.053 13 281 1.870 97.923 14 243 1.622 99.545 15 068 455 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 5.255 2.098 1.691 1.324 1.035 % of Variance 35.035 13.988 11.274 8.828 6.897 Cumulative % 35.035 49.023 60.297 69.125 76.022 Rotated Component Matrixa Component CQ2 812 CQ1 754 CQ3 753 CQ4 748 -.216 CT1 871 CT2 814 262 CT3 804 222 RR5 874 RR3 821 RR4 281 208 798 TM2 874 TM1 833 TM3 784 -.212 GC2 251 GC1 266 205 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .903 893 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH EFA THANG ĐO THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI HÀNG GIẢ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 772 189.665 df Sig .000 Total Variance Explained Compon ent Total Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Total Cumulative % 2.303 57.579 57.579 637 15.917 73.496 539 13.486 86.982 521 13.018 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component TD1 TD3 TD2 TD4 781 780 738 734 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 2.303 % of Variance 57.579 Cumulative % 57.579 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH EFA THANG ĐO HÀNH VI ĐỐI VỚI HÀNG GIẢ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 739 159.279 df Sig .000 Total Variance Explained Compon ent Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.170 54.245 54.245 718 17.953 72.198 623 15.571 87.770 489 12.230 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component YD2 YD3 YD4 YD1 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted .789 771 705 676 Total 2.170 % of Variance 54.245 Cumulative % 54.245 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PEARSON GIỮA THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI HÀNG GIẢ VÀ CÁC BIẾN Correlations TD TD Pearson Correlation Sig (2-tailed) N CQ CT Pearson Correlation GC YD -.401** -.586** 649** 000 000 000 000 000 000 217 217 217 217 217 217 217 469** -.299** -.217** -.289** -.276** 352** 000 001 000 000 000 217 217 217 217 217 460** 263** 506** -.419** 000 000 000 000 217 217 -.514** -.299** 000 000 Pearson Correlation Pearson Correlation N 217 217 217 217 217 217 217 -.499** -.217** 460** 220** 421** -.262** 000 001 000 001 000 000 217 217 217 217 217 217 217 -.401** -.289** 263** 220** 321** -.337** Sig (2-tailed) 000 000 000 001 000 000 N 217 217 217 217 217 217 217 -.586** -.276** 506** 421** 321** -.405** 000 000 000 000 000 Pearson Correlation Pearson Correlation Sig (2-tailed) N YD TM -.499** N Sig (2-tailed) GC RR -.514** 000 N TM CT 469** Sig (2-tailed) Sig (2-tailed) RR CQ 000 217 217 217 217 217 217 217 649** 352** -.419** -.262** -.337** -.405** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 217 217 217 217 217 217 Pearson Correlation ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 217 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUY A Kết phân tích hồi quy mơ hình Model Summaryb Model R R Square 733a Adjusted R Square 538 Std Error of the Estimate 527 Durbin-Watson 46958 1.807 a Predictors: (Constant), GC, CQ, TM, RR, CT b Dependent Variable: TD ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square Regression 54.089 10.818 Residual 46.528 211 221 100.617 216 Total F Sig .000a 49.058 a Predictors: (Constant), GC, CQ, TM, RR, CT b Dependent Variable: TD Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Standardized Coefficients Std Error 4.051 291 CQ 249 050 CT -.117 046 RR -.171 043 TM -.136 GC -.219 a Dependent Variable: TD Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 13.935 000 252 4.972 000 851 1.174 -.147 -2.538 012 649 1.541 -.216 -3.965 000 736 1.358 048 -.144 -2.823 005 845 1.184 041 -.304 -5.291 000 664 1.506 Correlations ABS1 Spearman's ABS1 Correlation Coefficient rho Sig (2-tailed) N CQ CT RR GC CT RR TM GC 102 069 084 -.026 083 134 315 215 704 224 217 217 217 217 217 217 -.218** -.284** -.266** 001 000 000 Correlation Coefficient 102 1.000 -.321** Sig (2-tailed) 134 000 N 217 217 217 217 217 217 Correlation Coefficient 069 -.321** 1.000 474** 247** 508** Sig (2-tailed) 315 000 000 000 000 N 217 217 217 217 217 217 Correlation Coefficient 084 -.218** 474** 1.000 236** 443** Sig (2-tailed) 215 001 000 000 000 N TM CQ 1.000 217 217 217 217 217 217 -.026 -.284** 247** 236** 1.000 331** Sig (2-tailed) 704 000 000 000 000 N 217 217 217 217 217 217 Correlation Coefficient 083 -.266** 508** 443** 331** 1.000 Sig (2-tailed) 224 000 000 000 000 N 217 217 217 217 217 217 Correlation Coefficient ** Correlation is significant at the 0.01 level (2tailed) B Kết phân tích hồi quy mơ hình Model Summaryb Model R R Square 649a Adjusted R Square 421 Std Error of the Estimate 419 Durbin-Watson 49283 1.995 a Predictors: (Constant), TD b Dependent Variable: YD ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 38.038 38.038 Residual 52.219 215 243 Total 90.257 216 Sig 156.612 000a a Predictors: (Constant), TD b Dependent Variable: YD Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model B Standardized Coefficients Std Error (Constant) 925 113 TD 615 049 a Dependent Variable: YD Beta Collinearity Statistics t 649 Sig 8.171 000 12.514 000 Tolerance 1.000 VIF 1.000 Correlations ABS2 Spearman's rho ABS2 Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N TD Correlation Coefficient TD 1.000 -.121 074 217 217 -.121 1.000 Sig (2-tailed) 074 N 217 217 PHỤ LỤC 10 THỐNG KÊ GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CỦA CÁC BIẾN QUAN SÁT THANG ĐO THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI HÀNG GIẢ  Thang đo mối tương quan giá - chất lượng Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation GC1 217 1.00 5.00 3.9908 96221 GC2 217 1.00 5.00 4.0046 96464 GC 217 1.00 5.00 3.9977 94587 Valid N (listwise) 217  Thang đo cảm nhận rủi ro Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation RR3 217 2.00 5.00 3.8065 1.01350 RR4 217 1.00 5.00 3.6636 1.01023 RR5 217 2.00 5.00 3.7834 93991 RR 217 2.00 5.00 3.7512 86098 Valid N (listwise) 217  Thang đo tính trực Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CT1 217 2.00 5.00 3.8387 1.03493 CT2 217 2.00 5.00 3.8756 98517 CT3 217 2.00 5.00 3.8295 88895 CT 217 2.00 5.00 3.8479 86002 Valid N (listwise) 217  Thang đo thỏa mãn cá nhân Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TM1 217 1.00 5.00 3.5853 84073 TM2 217 1.00 5.00 3.5115 83395 TM3 217 1.00 5.00 3.5438 86022 TM 217 1.67 5.00 3.5469 72078 Valid N (listwise) 217  Thang đo chuẩn chủ quan Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CQ1 217 1.00 5.00 2.5484 88648 CQ2 217 1.00 5.00 2.4332 91105 CQ3 217 1.00 5.00 2.3594 93779 CQ4 217 1.00 5.00 2.3687 77730 CQ 217 1.00 4.25 2.4274 69153 Valid N (listwise) 217 ... GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH HỒNG MINH DUY THÁI ĐỘ VÀ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM GIẢ THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG – TRƯỜNG HỢP TẠI KHU VỰC TP HỒ CHÍ MINH CHUYÊN... tác động đến thái độ người tiêu dùng sản phẩm giả thương hiệu thái độ người tiêu dùng hàng giả thương hiệu hành vi tiêu dùng 33 Bảng 3.1: Thang đo thái độ người tiêu dùng sản phẩm giả. .. hệ thái độ người tiêu dùng hàng giả thương hiệu hành vi tiêu dùng qua Bảng 2.3: 33 Bảng 2.3: Mối liên hệ thành phần tác động đến thái độ người tiêu dùng sản phẩm giả thương hiệu thái độ người tiêu