Giải pháp cải thiện môi trường làm việc nhằm nâng cao kết quả công việc của nhân viên tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh sóc trăng đến năm 2018

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH o0o NGUYỄN QUỐC TIẾN GIẢI PHÁP CẢI THIỆN MÔI TRƢỜNG LÀM VIỆC NHẰM NÂNG CAO KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH SÓC TRĂNG ĐẾN NĂM 2018 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh - Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH o0o NGUYỄN QUỐC TIẾN GIẢI PHÁP CẢI THIỆN MÔI TRƢỜNG LÀM VIỆC NHẰM NÂNG CAO KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH SĨC TRĂNG ĐẾN NĂM 2018 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (hướng nghề nghiệp) Mãsố: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS BÙI THỊ THANH Tp HồChí Minh - Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Giải pháp cải thiện môi trường làm việc nhằm nâng cao kết công việc nhân viên Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn Việt Nam chi nhánh tỉnh Sóc Trăng đến năm 2018” kết nghiên cứu thân Các số liệu điều tra, số liệu thu thập thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, xử lý trung thực, khách quan Tác giả Nguyễn Quốc Tiến MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .4 Phương pháp nghiên cứu .4 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MÔI TRƢỜNG LÀM VIỆC TRONG TỔ CHỨC .6 1.1 Khái niệm môi trường làm việc 1.2 Khái niệm kết công việc .8 1.3 Các nghiên cứu trước yếu tố môi trường làm việc ảnh hưởng đến kết công việc nhân viên .8 1.4 Đề xuất yếu tố môi trường làm việc ảnh hưởng đến kết công việc nhân viên Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Sóc Trăng (Agribank Sóc Trăng) 12 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ MÔI TRƢỜNG LÀM VIỆC ẢNH HƢỞNG ĐẾN KẾT QUẢ CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI AGRIBANK SĨC TRĂNG 16 2.1 Giới thiệu Agribank Sóc Trăng 16 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 16 2.1.2 Cơ cấu tổ chức UH4 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 7,36 7,18 7,47 7,17 5,004 4,504 4,703 4,841 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,608 ,503 ,630 ,610 5.2.7 Kiểm định thang đo Trách nhiệm công việc rõ ràng (TN) Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,812 N of Items ,712 ,776 ,697 ,708 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted TN1 TN2 TN3 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 6,23 6,32 6,27 4,012 3,731 4,089 ,676 ,667 ,646 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,729 ,739 ,759 5.2.8 Kiểm định thang đo nhân tố phụ thuộc KẾT QUẢ CÔNG VIỆC (KQ) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,817 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted KQ1 KQ2 KQ3 KQ4 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 9,17 9,37 9,21 9,08 8,068 7,234 6,939 6,821 ,542 ,648 ,622 ,752 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,812 ,766 ,781 ,716 Tổng hợp kết Cronbach’s Alpha củ Cronbach’s Alpha loại biến (1) Thang đo “Sự thân thiện”, Cronbach’s Alpha = 0,839 TT2 0,703 0,783 TT3 0,726 0,726 TT4 0,820 0,820 (2) Thang đo “Niềm tin tín nhiệm vào lãnh đạo”, Cronbach’s Alpha = Biến quan sát Tương quan biến tổng 0,856 NT1 0,753 0,775 NT2 0,738 0,790 NT3 0,698 0,826 (3) Thang đo “Sự giao tiếp cởi mở thẳng thắn”, Cronbach’s Alpha = 0,770 GT1 0,582 0,734 GT2 0,628 0,663 GT3 0,629 0,681 (4) Thang đo “Cơ hội học tập phát triển cá nhân”, Cronbach’s Alpha = 0,860 CH1 0,737 0,806 CH3 0,732 0,808 CH4 0,743 0,796 (5) Thang đo “Sự cân hài hòa gia đình cơng việc”, Cronbach’s Alpha = 0,741 CB1 0,633 0,573 CB2 0,560 0,663 CB4 0,511 0,717 (6) Thang đo “Sự ủng hộ cấp trên”, Cronbach’s Alpha = 0,776 UH1 0,608 0,712 UH2 0,503 0,776 UH3 0,630 0,697 UH4 0,610 0,708 (7) Thang đo “Trách nhiệm công việc rõ ràng”, Cronbach’s Alpha = 0,812 TN1 0,676 0,729 TN2 0,667 0,739 TN3 0,646 0,759 (8) Thang đo “Kết công việc”, Cronbach’s Alpha = 0,817 KQ1 0,542 0,810 KQ2 0,648 0,766 KQ3 0,622 0,781 KQ4 0,752 0,716 –PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) EFA cho nhân tố độc lập lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig ,673 1,560E3 231 ,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compon ent Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings % of % of % of Cumulati Cumulati Cumulati Total Varianc Total Varianc Total Varianc ve % ve % ve % e e e 3,472 15,784 15,784 3,472 15,784 3,034 13,792 29,576 3,034 13,792 2,241 10,185 39,760 2,241 10,185 2,064 9,384 49,144 2,064 9,384 2,049 9,312 58,456 2,049 9,312 1,851 8,412 66,867 1,851 8,412 1,416 6,436 73,303 1,416 6,436 ,699 3,177 76,481 ,618 2,808 79,289 10 ,576 2,620 81,908 11 ,511 2,324 84,232 12 ,463 2,103 86,335 13 ,436 1,984 88,319 14 ,408 1,853 90,172 15 ,365 1,660 91,832 16 ,343 1,560 93,392 17 ,328 1,489 94,881 18 ,294 1,334 96,215 19 ,253 1,148 97,364 20 ,238 1,083 98,446 21 ,181 ,825 99,271 22 ,160 ,729 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis 15,784 29,576 39,760 49,144 58,456 66,867 73,303 2,554 2,452 2,370 2,345 2,241 2,155 2,009 11,608 11,147 10,773 10,660 10,188 9,796 9,132 11,608 22,755 33,527 44,187 54,375 64,172 73,303 Rotated Component Matrixa Component CH4 ,900 CH1 ,857 CH3 ,851 UH3 ,832 UH1 ,805 UH4 ,794 UH2 ,404 ,633 NT2 ,882 NT1 ,882 NT3 ,869 TT3 ,882 TT2 ,853 TT4 ,818 TN1 ,873 TN3 ,838 TN2 ,821 GT2 GT3 GT1 CB1 CB2 CB4 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization ,844 ,840 ,743 ,845 ,807 ,768 EFA cho nhân tố độc lập lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig ,661 1,445E3 210 ,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compon ent Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings % of % of % of Cumulati Cumulati Cumulati Total Varianc Total Varianc Total Varianc ve % ve % ve % e e e 3,290 15,667 15,667 3,290 15,667 2,810 13,383 29,050 2,810 13,383 2,237 10,652 39,702 2,237 10,652 2,062 9,820 49,522 2,062 9,820 2,010 9,570 59,092 2,010 9,570 1,848 8,802 67,894 1,848 8,802 1,367 6,509 74,402 1,367 6,509 ,647 3,082 77,485 ,581 2,765 80,249 10 ,524 2,497 82,746 11 ,465 2,215 84,961 12 ,463 2,203 87,165 13 ,419 1,997 89,161 14 ,408 1,941 91,103 15 ,350 1,668 92,771 16 ,330 1,572 94,342 17 ,303 1,445 95,787 18 ,278 1,323 97,109 19 ,252 1,202 98,311 20 ,188 ,894 99,205 21 ,167 ,795 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis 15,667 2,427 29,050 2,369 39,702 2,340 49,522 2,227 59,092 2,144 67,894 2,110 74,402 2,008 11,557 11,280 11,144 10,602 10,208 10,046 9,564 11,557 22,837 33,982 44,584 54,792 64,838 74,402 Rotated Component Matrixa Component CH4 ,883 CH3 ,873 CH1 ,866 NT1 ,882 NT2 ,882 NT3 ,869 TT3 ,885 TT2 ,856 TT4 ,815 TN1 ,872 TN3 ,840 TN2 ,824 GT3 ,845 GT2 ,841 GT1 ,746 UH3 ,854 UH1 ,818 UH4 ,803 CB1 CB2 CB4 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization ,843 ,809 ,768 ... - Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ ? ?Giải pháp cải thiện môi trường làm việc nhằm nâng cao kết công việc nhân viên Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi. .. Đề xuất yếu tố môi trường làm việc ảnh hưởng đến kết công việc nhân viên Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Sóc Trăng (Agribank Sóc Trăng) 12 CHƢƠNG 2: PHÂN... VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH o0o NGUYỄN QUỐC TIẾN GIẢI PHÁP CẢI THIỆN MÔI TRƢỜNG LÀM VIỆC NHẰM NÂNG CAO KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ