Đánh giá sự hài lòng của nông dân về chương trình khuyến nông tại tỉnh gia lai

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM - LÃ SƠN KA ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LỊNG CỦA NƠNG DÂN VỀ CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN NƠNG TẠI TỈNH GIA LAI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2010 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM - LÃ SƠN KA ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LỊNG CỦA NƠNG DÂN VỀ CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN NƠNG TẠI TỈNH GIA LAI Chun ngành: Kinh Tế Phát Triển Mã số: 60.31.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN NGUYỄN NGỌC ANH THƯ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2010 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN CAM ĐOAN Họ tên học viên cao học: Lã Sơn Ka Ngày sinh: 02/09/1982 Nơi sinh: Thanh Hóa Trúng tuyển đầu vào cao học năm: 2006 Là tác giả đề tài luận văn: “Đánh giá hài lịng nơng dân chương trình khuyến nơng tỉnh Gia Lai” Người hướng dẫn khoa học: Tiến sĩ Trần Nguyễn Ngọc Anh Thư Ngành: Kinh Tế Phát Triển Mã ngành: 60.31.05 Bảo vệ luận văn ngày 14 tháng năm 2010 Điểm bảo vệ luận văn: Tôi cam đoan chỉnh sửa nội dung luận văn thạc sĩ kinh tế với đề tài trên, theo biên góp ý Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ TP.Hồ Chí Minh, ngày 26 tháng năm 2008 Xác nhận chủ tịch Hội đồng Người cam đoan TÓM TẮT Đề tài “Đánh giá hài lịng nơng dân chương trình khuyến nơng tỉnh Gia Lai” nhằm khám phá xem xét nhân tố tác động đến hài lịng người dân tham gia chương trình khuyến nông Dựa vào mức độ quan trọng nhân tố, nghiên cứu có gợi ý nâng cao chất lượng, hiệu khuyến nông khả nhân rộng mơ hình khuyến nơng Nghiên cứu ứng dụng mơ hình số hài lịng Mỹ (ACSI) đo lường thang đo Servqual kết hợp với đặc thù khuyến nơng để xây dựng mơ hình nghiên cứu Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết rằng: chấp nhận chất lượng dịch vụ chấp nhận giá trị (hiệu dự án khuyến nông) đồng biến với hài lòng; hài lòng khuyến nơng giúp chương trình khuyến nơng nhân rộng Kiểm định giả thuyết dựa vào mẫu nghiêu cứu (182 phiếu) vấn hộ nông dân tham gia khuyến nông thời gian từ 2006 đến 2009 để phân tích thống kê Qua ước lượng kiểm định mơ hình nghiên cứu, mơ hình nghiên cứu giải thích 62% tác động nhân tố lên hài lòng giả thuyết chấp nhận Thang đo chấp nhận chất lượng gồm bốn nhân tố: hữu hình, tin cậy, đáp ứng cảm thơng giải thích 32% tác động Thang đo hiệu dự án giải thích 30% tác động Sự hài lịng người dân giải thích 58% tác động lên sức lan tỏa chương trình khuyến nơng Nhìn chung, người dân tham gia chương trình khuyến nơng có thiện chí tốt với chương trình khuyến nơng khuyến nông đạt kết định hỗ trợ phát triển kinh tế Mức hài lòng người dân cịn thấp mức độ lan tỏa chương trình chưa cao Do đó, chương trình khuyến nơng cần cải thiện thông qua nâng cao chất lượng dịch vụ hiệu dựa án Chương trình khuyến nơng cần phối hợp với sách nhà nước để chương trình đồng Ngồi ra, chương trình khuyến nơng triển khai cần lưu ý loại hình khuyến nơng phải phù hợp với nhóm đối tượng có trình độ thu nhập khác I MỤC LỤC Mục lục I Danh mục bảng biểu II Danh mục hình III Danh mục thuật ngữ viết tắt IV Phần 1: GIỚI THIỆU 1 Vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn Phần 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Giới thiệu 1.2 Khuyến nông 1.2.1 Khái niệm khuyến nông 1.2.1 Nội dung chương trình khuyến nơng giai đoạn 2006 – 2010 1.2.3 Đặc trưng khuyến nông 1.2.3.1 Hàng hóa dịch vụ khuyến nông 1.2.3.2 Khuyến nông cấu dịch vụ công Việt Nam 1.3 Sự hài lịng mơ hình đo lường 10 1.3.1 Khái niệm .10 1.3.2 Mơ hình số hài lòng khách hàng 11 1.3.3 Phương pháp đo lường 14 1.4 Kết luận 21 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP XÂY DỰNG MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 22 2.1 Giới thiệu 22 I 2.2 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 22 2.3 Thiết kế nghiên cứu .23 2.3.1 Quy trình nghiên cứu 24 2.3.2 Nghiên cứu khám phá 25 2.3.3 Thiết lập bảng câu hỏi mã hóa 26 2.3.4 Nghiên cứu thức 28 2.4 Phương pháp phân tích 28 2.4.1 Lập bảng tần số 28 2.4.2 Hệ số tin cậy Cronbach alpha 28 2.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 29 2.4.4 Xây dựng phương trình hồi qui .30 2.4.5 Phân tích phương sai ANOVA 31 Chương 3: CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN NƠNG Ở H KRÔNG PA 33 3.1 Giới thiệu 33 3.2 Đặc điểm tự nhiên – xã hội 33 3.2.1 Tự nhiên .33 3.2.2 Kinh tế - xã hội .34 3.2.2.1 Dân cư 34 3.2.2.2 Cơ sở hạ tầng 34 3.2.2.3 Ngành nông nghiệp 35 3.3 Nội dung chương trình khuyến nơng 35 Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 38 4.1 Giới thiệu 38 4.2 Tóm tắt thơng tin mẫu nghiên cứu .38 4.3 Đánh giá thang đo 40 4.3.1 Hệ số tin cậy Cronbach alpha 41 4.3.1.1 Thành phần chấp nhận giá trị 41 4.3.1.2 Thành phần chấp nhận chất lượng dịch vụ .41 4.3.1.3 Thành phần hài lòng 43 I 4.3.1.4 Thành phần sức lan tỏa 44 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 44 4.3.2.1 Thành phần yếu tố tác động 44 4.3.2.2 Thành phần hài lòng sức lan tỏa 46 4.4 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu .48 4.4.1 Mơ hình hồi qui chất lượng tác động đến hiệu dự án 48 4.4.2 Mơ hình hồi qui yếu tố tác động đến hài lòng 50 4.4.3 Mơ hình hồi qui hài lòng tác động đến sức lan tỏa 53 4.5 Phân tích khác biệt theo đặc điểm cá nhân 54 4.5.1 Khác biệt theo trình độ 55 4.5.2 Khác biệt theo thu nhập 56 4.5.3 Khác biệt theo loại hình khuyến nông 56 4.6 Gợi ý sách 57 Phần 3: KẾT LUẬN .61 Giới thiệu 61 Kết nghiên cứu 61 Hạn chế hướng nghiên cứu 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 PHỤ LỤC Dàn ý thảo luận .67 PHỤ LỤC Bảng câu hỏi điều tra 68 PHỤ LỤC Kết xử lí số liệu thống kê 71 PHỤ LỤC Báo cáo Khuyến nông 85 II DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Nguồn vốn phục vụ nông nghiệp giai đoạn 2006 – 2008 36 Bảng 4.1 Phân bổ phiếu điều tra theo địa bàn nghiên cứu 38 Bảng 4.2: Các yếu tố cá nhân mẫu nghiên cứu 39 Bảng 4.3 Hệ số tin cậy Cronbach alpha thang đo Hiệu Dự Án 41 Bảng 4.4 Hệ số tin cậy Cronbach alpha thang đo Chất Lượng Dịch Vụ 42 Bảng 4.5 Hệ số tin cậy Cronbach alpha thang đo Hài Lòng .43 Bảng 4.6 Hệ số tin cậy Cronbach alpha thang đo Sức Lan Tỏa 44 Bảng 4.7 Kiểm Định KMO and Bartlett's Test cho nhân tố tác động 44 Bảng 4.8 Kiểm định KMO Bartlett's Test cho thang đo Hài Lòng .46 Bảng 4.9 Phân tích nhân tố thang đo Hài Lịng 46 Bảng 4.10 Kiểm Định KMO Bartlett's Test cho thang đo Sức Lan Tỏa .47 Bảng 4.11 Phân tích nhân tố thang đo Sức Lan Tỏa .47 Bảng 4.12 Hệ số hồi qui mơ hình Hiệu Quả Dự Án 49 Bảng 4.13 Kết hồi qui mơ hình Hài Lịng 50 Bảng 4.14 Phân tích phương sai mơ hình Hài Lịng .50 Bảng 4.15 Thống kê phần dư mơ hình Hài Lòng 51 Bảng 4.16 Hệ số hồi qui mơ hình Hài Lịng .51 Bảng 4.17 Hệ số hồi qui mơ hình Sức Lan Tỏa .53 III DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Cơ cấu dịch vụ công Việt Nam Hình 1.2 Mơ hình số hài lịng Mỹ .12 Hình 1.3 Mơ hình số hài lòng châu Âu .12 Hình 1.4 Mơ hình chất lượng dịch vụ (Gronroos 1982) 15 Hình 1.5 Mơ hình tổng hợp chất nhận chất lượng (Gronroos 1988) 16 Hình 1.6 Mơ hình năm khoảng cách chất lượng dịch vụ Parasuraman 17 Hình 1.7 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng khách hàng 20 Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu hài lịng khuyến nơng 24 Hình 2.2 Qui trình nghiên cứu .25 Hình 4.1 Mơ hình ước lượng hài lịng chương trình khuyến nơng .54 IV DANH MỤC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT ACSI: Chỉ số hài lòng Mỹ ECSI: Chỉ số hài lòng Châu Âu EFA: Phân tích nhân tố KN: Khuyến nơng NN & PTNT: Nông nghiệp phát triển nông thôn PTKTXH: Phát triển kinh tế xã hội SI: Chỉ số hài lòng 73 Summary Item Statistics Item Means Item Variances Mean Minimum Maximum Range Maximum / Minimum Variance N of Items 3.573 1.806 3.324 1.220 3.692 2.046 368 826 1.111 1.677 030 154 4 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation 10.71 10.60 10.97 10.60 10.086 11.766 10.452 10.208 607 615 568 612 A51 A52 A53 A54 Squared Multiple Cronbach's Alpha if Correlation Item Deleted 373 381 333 386 730 734 750 726 Thang đo hiệu dự án: Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items 658 675 Summary Item Statistics Item Means Item Variances Mean Minimum Maximum Range Maximum / Minimum Variance N of Items 3.670 1.583 3.423 1.318 3.951 1.890 527 572 1.154 1.434 036 051 5 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 14.71 14.63 14.73 14.40 14.93 15.597 11.328 10.607 11.103 9.393 -.072 462 592 560 694 044 373 436 412 563 818 582 521 541 455 B1 B2 B3 B4 B5 Thang đo hài lòng: Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items 776 774 Summary Item Statistics Item Means Item Variances Mean Minimum Maximum Range Maximum / Minimum Variance N of Items 3.877 1.514 3.489 1.070 4.170 1.740 681 669 1.195 1.625 123 148 3 74 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 7.66 8.14 7.46 3.673 4.399 5.885 792 595 490 628 494 353 474 723 820 C1 C2 C3 Thang đo sức lan tỏa: Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items 779 783 Summary Item Statistics Item Means Item Variances Mean Minimum Maximum Range Maximum / Minimum Variance N of Items 3.526 2.098 2.967 1.516 4.060 2.441 1.093 925 1.369 1.610 299 257 3 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation 7.03 6.52 7.61 6.038 7.599 5.753 628 587 654 D1 D2 D3 Squared Multiple Cronbach's Alpha if Correlation Item Deleted 397 345 428 689 742 661 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ Nhân tố hài lòng: Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Cumulative % 2.079 687 234 69.314 22.886 7.800 69.314 92.200 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Score Coefficient Matrix Component C1 C2 C3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Equamax with Kaiser Normalization .446 393 357 75 Nhân tố tác động: Total Variance Explained Initial Eigenvalues Rotation Sums of Squared Loadings Compon ent Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 6.230 2.917 1.765 1.588 1.425 989 836 757 673 630 609 585 512 487 473 455 417 358 324 308 286 217 158 27.088 12.683 7.674 6.903 6.196 4.299 3.635 3.293 2.925 2.739 2.646 2.546 2.227 2.116 2.059 1.977 1.813 1.558 1.410 1.340 1.244 943 688 27.088 39.771 47.445 54.348 60.544 64.843 68.478 71.770 74.696 77.435 80.081 82.627 84.854 86.970 89.028 91.005 92.818 94.375 95.786 97.125 98.369 99.312 100.000 2.971 2.957 2.927 2.608 2.463 12.918 12.855 12.724 11.338 10.708 12.918 25.773 38.498 49.836 60.544 Extraction Method: Principal Component Analysis Nhân tố sức lan tỏa: Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Cumulative % 2.092 504 405 69.721 16.793 13.486 69.721 86.514 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Score Coefficient Matrix Component D1 D2 D3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Equamax with Kaiser Normalization .401 388 409 76 Hệ số tải nhân nhân tố Ma Trận Hệ Số Nhân Tố (Component Score Coefficient Matrix) Component A11 011 027 -.099 -.032 -.123 008 014 028 140 -.081 -.066 -.057 -.200 026 030 112 A15 286 265 240 307 260 074 -.120 -.011 073 A21 023 -.239 022 080 A22 046 043 -.102 -.033 A23 012 -.015 -.044 -.019 A24 035 002 -.038 -.061 356 308 334 323 A31 -.023 A32 -.065 A33 -.045 A34 005 A35 -.021 212 228 198 255 358 A51 -.028 A52 -.049 A53 A12 A13 A14 029 -.011 -.024 -.048 027 024 -.026 017 082 -.028 -.013 -.043 -.024 -.098 -.084 009 -.026 -.134 -.039 -.088 -.058 A54 -.012 -.095 015 278 364 377 337 -.008 001 B2 -.078 -.078 -.030 002 -.003 -.087 -.002 B4 011 -.054 -.077 -.067 B5 -.027 -.046 353 290 355 353 -.026 B3 -.025 -.068 Phương pháp rút trích (Extraction Method): Principal Component Analysis Phương pháp xoay (Rotation Method): Equamax with Kaiser Normalization Hệ số nhân tố (Component Scores.) 046 -.011 -.075 77 Phân tích nhân tố (có xoay) nhân tố tác động Ma Trận Xoay Nhân Tố (Rotated Component Matrixa ) A11 A12 A13 Component 0.133 -0.123 0.787 0.702 0.144 0.070 0.000 0.140 -0.122 -0.053 0.360 0.706 0.002 0.059 -0.148 A14 -0.202 0.781 0.148 0.169 0.098 A15 0.310 -0.265 0.718 -0.071 0.000 0.158 0.144 0.112 0.098 0.258 0.155 0.032 -0.067 0.042 0.111 -0.017 0.024 0.178 -0.014 0.120 -0.051 0.709 0.673 0.751 0.725 0.091 -0.047 0.273 0.134 0.221 0.242 0.138 0.223 A34 A35 0.576 0.582 0.574 0.644 0.806 -0.010 0.172 0.211 0.185 0.241 0.214 0.352 0.078 0.109 0.196 0.066 0.037 A51 0.271 0.127 0.218 0.231 0.049 0.049 0.085 0.016 0.098 0.049 0.066 0.187 -0.079 0.666 0.780 0.778 0.736 0.063 A52 0.232 0.132 0.121 0.169 0.183 A21 A22 A23 A24 A31 A32 A33 A53 A54 0.168 -0.129 0.151 0.089 0.105 0.195 0.050 0.103 0.736 0.689 0.772 0.811 0.214 0.077 0.417 6.230 0.188 2.917 0.487 1.765 0.109 1.588 0.222 1.425 12.918 12.855 12.724 11.338 10.708 12.918 25.773 38.498 Phương pháp rút trích (Extraction Method): Principal Component Analysis 49.836 60.544 B2 B3 B4 B5 A25 Eigenvalues Phương sai rút trích (%) Phương sai rút trích tích lũy (%) 0.227 0.136 -0.009 Phương pháp xoay (Rotation Method): Equamax with Kaiser Normalization a Phép xoay hội tụ (Rotation converged in iterations) 78 HỒI QUI Giả thuyết H1: b Model Summary Model R R Square a 553 Std Error of the Estimate Adjusted R Square 306 290 Durbin-Watson 84259550 2.137 a Predictors: (Constant), Cam_Thong, Dap_Ung, Tin_Cay, Huu_Hinh b Dependent Variable: Hieu_Qua_DA b ANOVA Model Sum of Squares Regression df Mean Square F 55.336 13.834 Residual 125.664 177 710 Total 181.000 181 Sig 19.485 000 a a Predictors: (Constant), Cam_Thong, Dap_Ung, Tin_Cay, Huu_Hinh b Dependent Variable: Hieu_Qua_DA Residuals Statistics Minimum Predicted Value Maximum -1.5800018E0 Residual a Mean Std Deviation 8691881 -6.1611278E-17 N 55292196 182 -2.60007668E0 1.66579962E0 00000000 83323304 182 -2.858 -3.086 1.572 1.977 000 000 1.000 989 182 182 Std Predicted Value Std Residual a Dependent Variable: Hieu_Qua_DA Giả thuyết H2: b Model Summary Model R R Square 577 a Adjusted R Square 333 Std Error of the Estimate 318 Durbin-Watson 82567324 1.921 a Predictors: (Constant), Cam_Thong, Dap_Ung, Tin_Cay, Huu_Hinh b Dependent Variable: Hai_Long Coefficients Unstandardized Coefficients Model B Standardized Coefficients Std Error (Constant) -1.069E-16 061 Huu_Hinh 208 061 Tin_Cay 211 Dap_Ung 417 Cam_Thong 268 a Dependent Variable: Hai_Long a Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 000 1.000 208 3.382 001 1.000 1.000 061 211 3.444 001 1.000 1.000 061 417 6.796 000 1.000 1.000 061 268 4.361 000 1.000 1.000 79 Giả thuyết H3 : b Model Summary Model R R Square 548 a Std Error of the Estimate Adjusted R Square 301 297 Durbin-Watson 83849169 1.810 a Predictors: (Constant), Hieu_Qua_DA b Dependent Variable: Hai_Long Coefficients Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Standardized Coefficients Std Error Collinearity Statistics Beta -8.155E-17 062 548 062 Hieu_Qua_DA a t 548 Sig Tolerance 000 1.000 8.800 000 1.000 VIF 1.000 a Dependent Variable: Hai_Long Giả thuyết H4: b Model Summary Model R R Square a 765 a Predictors: (Constant), Hai_Long Std Error of the Estimate Adjusted R Square 586 583 Durbin-Watson 64545586 1.695 b Dependent Variable: Suc_Lan_Toa b ANOVA Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square F 106.010 106.010 74.990 180 417 181.000 181 Sig 254.456 000 a a Predictors: (Constant), Hai_Long b Dependent Variable: Suc_Lan_Toa a Residuals Statistics Minimum Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual Maximum Mean -2.1756439E0 8304377 0000000 -1.89013076E0 1.35077810E0 -3.23306705E-17 -2.843 1.085 000 -2.928 2.093 000 a Dependent Variable: Suc_Lan_Toa Std Deviation 76530286 64367036 1.000 997 N 182 182 182 182 80 PHÂN TICH KHÁC BIỆT THEO NHÂN TỐ CÁ NHÂN Kiểm định giả thuyết phương sai theo trình độ Huu_Hinh Kiểm định Homogenneity phương sai (Test of Homogeneity of Variances) Levene Statistic df1 df2 178 179 Sig .837 Dap_Ung Hieu_Qua_DA Cam_Thong Tin_Cay 793 342 114 4.076 2 2 179 179 179 179 454 711 892 019 Hai_Long Suc_Lan_Toa 5.428 2.657 2 179 179 005 073 Kiểm định trung bình theo trình độ Anova Huu_Hinh Dap_Ung Cam_Thong Hieu_Qua_DA Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Kiểm Định Trung Bình (ANOVA) Sum of Squares df Mean Square 4.129 2.064 176.871 179 988 181.000 181 1.906 953 179.094 179 1.001 181.000 181 1.338 669 179.662 179 1.004 181.000 181 1.678 839 179.322 179 1.002 181.000 181 F 2.089 Sig .127 953 388 667 515 837 435 Kiểm định trung bình theo trình độ Kruskal Wallis Chi-Square Df Asymp Sig a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: trinhdo Kiểm định thống kê (Test Statisticsa,b) Tin_Cay 23.398 000 Hai_Long 615 735 81 Trung bình thang đo nhóm theo trình độ Phân nhóm (Ranks) trinhdo Kdihoc HoccapI HoctrencapI Total Tin_Cay N Mean Rank 75 57 50 182 79.00 81.05 122.16 Kiểm định giả thuyết phương sai theo thu nhập Kiểm định Homogenneity phương sai (Test of Homogeneity of Variances) Levene Statistic df1 df2 Sig Huu_Hinh 610 179 545 Tin_Cay 1.631 179 199 Dap_Ung Cam_Thong Hieu_Qua_DA Hai_Long 1.348 1.163 1.935 1.500 2 2 179 179 179 179 262 315 147 226 Suc_Lan_Toa 1.953 179 145 Kiểm định trung bình theo thu nhập Anova Huu_Hinh Tin_Cay Dap_Ung Cam_Thong Hieu_Qua_DA Hai_Long Kiểm Định Trung Bình (ANOVA) Sum of Squares df Mean Square Between Groups 2.837 1.419 Within Groups 178.163 179 995 Total 181.000 Between Groups Within Groups 8.502 4.251 172.498 179 964 Total 181.000 181 F 1.425 Sig .243 4.411 013 2.043 133 597 551 2.936 056 130 878 181 Between Groups Within Groups 4.039 2.019 176.961 179 989 Total 181.000 181 Between Groups Within Groups 1.200 600 179.800 179 1.004 Total 181.000 181 Between Groups Within Groups 5.749 2.875 175.251 179 979 Total 181.000 181 Between Groups Within Groups 263 132 180.737 179 1.010 Total 181.000 181 82 Suc_Lan_Toa Between Groups 097 049 Within Groups 180.903 179 1.011 Total 181.000 181 048 953 Kiểm định trung bình nhóm theo thu nhập Tukey So sánh đa nhóm (Multiple Comparisons) Tukey HSD Dependent Variable Tin_Cay Mean (I) nhomTN (J) nhomTN Difference (I-J) Std Error TN