Áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001 , 2000 nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của các công ty dược phẩm việt nam

BO GIAO DUC I>AO TAO TRUONG DAI HOC KINH TE TP HO CHi MINH DINH TIEN DUNG AP DUNG TIEU CHUAN ISO 9001:2000 • CANH TRANH NHAM NANG CAO NANG LUC • • PHAM VIETNAM CUA CAC CONG TY DUOC • • CHUYEN NGANH: QUAN TRJ KINH DOANH MA SO: 02 05 LUAN VAN THAC Si KINH TE NGUOI HUONG DAN KHOA HOC , ' PG TS LE THANH HA BQ GIAO DI)C VA EJAO TAO TRUONG EJH KINH TE TP.HCM THu·vr¢N rrfqboj TP HO CHi MINH- 2003 MUCLUC ' ? ~ LOI MO DAU ; CHUONGI CHIEN LUng san xu~t trang 41 Bang 9: Bang theo doi chi s6 ch~t d('>ng phan ph6i trang 44 d('>ng tiSp thi trang 50 Bang 2: hai CUQC diSu tra t~i Bang 10: Bang theo doi chi s6 ch~t luQTig cua ho~t luQTig ho~t cac ph6 DANH MUC CAC PHU LUC Phvlvc 1: NQi dung cac tieu chi cua ghii thuang Malcolm Baldrige Phvlvc 2: Phi~u di~u tra (M~u 1) dfmh cho ngm1i tieu dung tn,rc ti~p di~u tra (M~u 2) dfmh cho cac hi~u Phvlvc 3: Phi~u Phvlvc 4: Bang theo doi cac chi s6 chat luqng ho~t Phvlvc 5: Bang theo doi chi s6 chat luqng ho~t Phvlvc 6: Phi~u ho~c gian ti~p thu6c ban le d