Xác định và kiểm soát các nhân tố ảnh hưởng chất lượng thông tin kế toán trong môi trường ứng dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP)

Ộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO B TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  NGUYỄN BÍCH LIÊN XÁC ĐỊNH VÀ KIỂM SOÁT CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG CHẤT LƯỢNG THƠNG TIN KẾ TỐN TRONG MƠI TRƯỜNG ỨNG DỤNG HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP (ERP) TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Năm 2012 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Kết nêu luận án trung thực chưa công bố công trình nghiên cứu NGUYỄN BÍCH LIÊN MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục hình vẽ PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG CHẤT LƯỢNG THƠNG TIN KẾ TỐN TRONG MƠI TRƯỜNG ERP 14 1.1 HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP ERP 14 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 1.1.5 Qúa trình hình thành, phát triển định nghĩa hệ thống ERP 14 Đặc điểm hệ thống ERP 16 Lợi ích ERP 21 Hạn chế ERP 24 Phân loại phần mềm ERP 25 1.2 CHẤT LƯỢNG THƠNG TIN KẾ TỐN TRONG MƠI TRƯỜNG ERP .27 1.2.1 Chất lượng thơng tin 27 1.2.2 Chất lượng thông tin kế toán 34 1.2.2.1 Quan điểm hội đồng chuẩn mực kế tốn tài Hoa kỳ FASB 35 1.2.2.2 Quan điểm hội đồngchuẩn mực kế toán quốc tế IASB 37 1.2.2.3 Quan điểm hội tụ IASB- FASB 38 1.2.2.4 Quan điểm chuẩn mực kế toán Việt Nam 40 1.2.2.5 Theo tiêu chuẩn COBIT 40 1.2.3 Lựa chọn luận án tiêu chuẩn chất lượng thơng tin thơng tin kế tốn mơi trường ERP 42 1.3 ẢNH HƯỞNG CỦA ERP TỚI CHẤT LƯỢNG THƠNG TIN KẾ TỐN 43 1.3.1 Ảnh hưởng ERP tới hệ thống thơng tin kế tốn 44 1.3.2 Ảnh hưởng ERP tới chất lượng thơng tin kế tốn 48 CHƯƠNG XÁC ĐỊNH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG CHẤT LƯỢNG THƠNG TIN KẾ TỐN TRONG MƠI TRƯỜNG ERP TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 51 2.1 CÁC QUAN ĐIỂM NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG CHẤT LƯỢNG THÔNG TIN KẾ TOÁN 51 2.1.1 Quan điểm sản phẩm cần phù hợp với người sử dụng 51 2.1.2 Quan điểm thông tin sản phẩm bị ảnh hưởng qui trình tạo sản phẩm 52 2.1.3 Quan điểm TQM mơ hình PSP/IP 52 2.1.4 Mơ hình hệ thống hoạt động – quan điểm kết hợp kỹ thuật xã hội 54 2.1.5 Nhận xét quan điểm ảnh hưởng nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng chất lượng thông tin kế toán 57 2.2 ỨNG DỤNG MƠ HÌNH HỆ THỐNG HOẠT ĐỘNG ĐỂ XÂY DỰNG MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 60 2.2.1 Lý chọn mơ hình hệ thống hoạt động để xây dựng mơ hình nghiên cứu 60 2.2.2 Hệ thống ERP góc nhìn hệ thống hoạt động 64 2.2.3 Ứng dụng mơ hình hệ thống hoạt động phân tích nhân tố ảnh hưởng chất lượng thơng tin kế tốn mơi trường ERP 68 2.3 ĐẶC ĐIỂM ỨNG DỤNG ERP TẠI VIỆT NAM 91 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4 2.3.5 2.3.6 2.3.7 2.3.8 Đặc điểm phần mềm ERP Việt Nam 91 Đặc điểm qui mô doanh nghiệp ứng dụng ERP 93 Đặc điểm nhà tư vấn triển khai ERP Việt Nam 94 Đặc điểm quản lý doanh nghiệp Việt Nam 96 Đặc điểm xử lý thông tin hoạt động kế toán Việt Nam 98 Đặc điểm người văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 99 Đặc điểm quản lý nhà nước giám sát 100 Kết luận chung đặc điểm ứng dụng ERP ViệtNam ảnh hưởng tới nhân tố ảnh hưởng chất lượng thông tin kế toán 101 2.4 NHẬN DIỆN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG CHẤT LƯỢNG THƠNG TIN KẾ TỐN TRONG MƠI TRƯỜNG ERP TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 102 2.5 KHẢO SÁT, PHÂN TÍCH VÀ KẾT LUẬN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG CHẤT LƯỢNG THÔNG TIN KẾ TỐN TRONG MƠI TRƯỜNG ỨNG DỤNG ERP TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 105 2.5.1 Thiết kế câu hỏi khảo sát thu thập mẫu khảo sát 105 2.5.2 Câu hỏi giả thiết nghiên cứu 107 2.5.3 Phân tích kết khảo sát 108 2.5.3.1 Phân tích độ tin cậy thang đo liệu khảo sát 108 2.5.3.2 Phân tích khác biệt quan niệm đối tượng khảo sát nhân tố ảnh hưởng chất lượng thông tin kế tốn mơi trường ERP doanh nghiệp Việt Nam 112 2.5.3.3 Đánh giá tổng quát trung bình thành phần nhân tố .117 2.5.3.4 Phân tích khám phá nhân tố 121 2.5.4 Kết luận học từ kết nghiên cứu 131 CHƯƠNG KIỂM SOÁT CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG CHẤT LƯỢNG THƠNG TIN KẾ TỐN TRONG MÔI TRƯỜNG ERP TẠI DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 136 3.1 KIỂM SỐT NỘI BỘ VÀ MƠ HÌNH KIỂM SOÁT 136 3.2 QUẢN LÝ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ COBIT 140 3.2.1 Quản lý công nghệ thông tin 140 3.2.2 Khuôn mẫu CobiT 143 3.2.3 Qui trình ứng dụng CobiT vào quản lý hệ thống thông tin 151 3.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG KIỂM SOÁT HOẠT ĐỘNG TRIỂN KHAI VÀ SỬ DỤNG ERP TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 155 3.4 XÂY DỰNG KIỂM SOÁT CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG CHẤT LƯỢNG THƠNG TIN KẾ TỐN TRONG MÔI TRƯỜNG ERP TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 165 3.4.1 Quan điểm chung xây dựng giải pháp kiểm soát nhân tố .165 3.4.2 Kiểm soát nhân tố “Năng lực, cam kết Ban quản lý kiến thức nhà tư vấn triển khai ERP 166 3.4.3 Kiểm soát nhân tố “Kinh nghiệm, phương pháp nhà tư vấn triển khai chất lượng liệu” 169 3.4.4 Kiểm soát nhân tố “Chất lượng phần mềm ERP” 181 3.4.5 Kiểm soát nhân tố “Thử nghiệm hệ thống huấn luyện nhân viên” 182 3.4.6 Kiểm soát nhân tố “Kiểm soát đảm bảo hệ thống ERP tin cậy” .189 3.4.7 Kiểm sốt nhân tố “Chính sách nhân quản lý thông tin cá nhân”.192 3.5 CÁC VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẢM BẢO DUY TRÌ HỆ THỐNG KIỂM SOÁT ……………… 194 3.5.1 Điều kiện xây dựng trì hệ thống kiểm soát 195 3.5.2 Vấn đề đào tạo giáo dục 197 KẾT LUẬN……… 200 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH ĐÃ CƠNG BỐ TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục Câu hỏi khảo sát nhân tố ảnh hưởng chất lượng thơng tin kế tốn doanh nghiệp việt nam môi trường ứng dụng ERP……………….i Phụ lục Câu hỏi khảo sát tình hình thực tế kiểm soát ERP doanh nghiệp Việt Nam…………………………………………………………… xii Phụ lục Kết xử lý đánh giá độ tin cậy thang đo liệu …………xvii Phụ lục Kết phân tích Kruskal – Wallis cho biến có khác biệt đối tượng khảo sát………………………………………………….xxv Phụ lục Kết xử lý one way –ANOVA biến có khác biệt đối tượng khảo sát………………………………………………………… xxxi Phụ lục Trung bình thành phần nhân tố…………………………………xLvi Phụ lục Phân tích khám phá nhân tố………………………………… L Phụ lục Tổng hợp kết khảo sát tình hình thực tế kiểm soát ERP doanh nghiệp Việt Nam…………………………………………………… Lxi Phụ lục Các vùng xử lý CNTT CobiT ………………………………Lxvi Phụ lục 10 Liên kết mục tiêu CNTT xử lý CNTT…………………….Lxviii Phụ lục 11 Danh sách doanh nghiệp khảo sát vấn đề liên quan ERP…Lxx DANH MỤC VIẾT TẮT AICPA: Hiệp hội Kế tốn viên cơng chứng Hoa Kỳ CEO: Giám đốc điều hành doanh nghiệp CICA (Canadian Institute of Chartered Accountants) Hiệp hội kế tốn viên cơng chứng Canada CIO: Giám đốc/ quản lý CNTT CNTT: Công nghệ thông tin COBIT: (Control Objectives for Information and related Technology): Kiểm sốt vấn đề thơng tin kỹ thuật liên quan COSO (the Committee of Sponsoring Organizations of Treadway Commission): Ủy ban chống gian lận báo cáo tài ERP Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp FASB (Financial Accounting Standards Board): Hội đồng chuẩn mực kế tốn tài Hoa Kỳ IASB (International Accounting Standards Board): Hội đồng chuẩn mực kế toán quốc tế IT (Information Technology): Công nghệ thông tin MRP (Materials Requirement Planning): Hệ thống hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu MRP II (Manufacturing Requirement Planning): Hệ thống hoạch định sản xuất PMO (Project Management Officer): Quản lý dự án PSP/IP (Product and Service Performance Model for Information Quality) : Mô hình thực sản phẩm dịch vụ cho chất lượng thông tin TQM (Total Quality Management): Quản lý chất lượng toàn WS (work system): Hệ thống hoạt động Các vùng mục tiêu CobiT  PO: Lập kế hoạch tổ chức  AI: Hình thành triển khai  DS: Phân phối hỗ trợ  ME: Giám sát đánh giá Sơ đồ RACI  R (Responsible): Người có trách nhiệm thực  A (Accountable): Người có trách nhiệm giải trình, xét duyệt  C (Consulted): Người tư vấn  I (Informed): Người thông báo DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Đặc tính chất lượng thơng tin theo tổng hợp Knight Burn Bảng 1.2 Mơ hình PSP/IP Kahn and Strong, 1998 Bảng 1.3 Ảnh hưởng ERP tới hệ thống thơng tin kế tốn chất lượng thơng tin kế toán Bảng 2.1 Nhận xét quan điểm quan hệ chất lượng thông tin hệ thống thông tin ảnh hưởng nghiên cứu “các nhân tố ảnh hưởng chất lượng thơng tin kế tốn mơi trường ERP” Bảng 2.2 Các thành phần hệ thống ERP theo góc nhìn “Hệ thống hoạt động” Bảng 2.3 Kết kiểm định khác biệt quan điểm đối tượng khảo sát Bảng 2.4 Mô tả thống kê thành phần nhân tố Bảng 2.5 Xếp hạng nhân tố khám phá Bảng 3.1 Trách nhiệm thực kiểm soát nhân tố “Năng lực, cam kết Ban quản lý kiến thức nhà tư vấn” Bảng 3.2 Trách nhiệm thực kiểm soát nhân tố “Kinh nghiệm phương pháp nhà tư vấn, triển khai” Bảng 3.3 Trách nhiệm thực kiểm soát nhân tố “Chất lượng liệu” Bảng 3.4 Trách nhiệm thực kiểm soát nhân tố “Chất lượng phần mềm ERP” Bảng 3.5 Trách nhiệm thực kiểm soát nhân tố “Thử nghiệm hệ thống” Bảng 3.6 Trách nhiệm thực kiểm soát nhân tố “Huấn luyện, đào tạo nhân viên” Bảng 3.7 Trách nhiệm thực kiểm soát nhân tố “Kiểm soát đảm bảo hệ thống ERP tin cậy” Bảng 3.8 Trách nhiệm thực kiểm sốt nhân tố “Chính sách quản lý nhân sự” DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Mơ hình hệ thống hoạt động (Alter 2002) Hình 2.2 Qui trình phân loại rủi ro Alter (Alter, 2002) Hình 3.1 Kiểm sốt quản lý CNTT (Trích từ IT Control Objectives for Sarbanes – Oxley) Hình 3.2 Các chiều CobiT (Trích từ IT Control Objectives for Sarbanes – Oxley) Hình 3.3 Mơ hình thác đổ xác định mục tiêu quản lý hệ thống thơng tin (Trích từ CobiT 4.1) Hình 3.4 Mơ hình “trưởng thành” hệ thống thơng tin (Trích từ CobiT 4.1) Hình 3.5 Quan hệ thành phần CobiT (Trích từ CobiT 4.1) lix DL duoc luu tru an toan Phan mem ERP dap ung Y.C hoat dong va xu ly TT Phan mem xu ly duoc khac biet cua KT VN Muc day du cua KS nhap lieu Phan mem tao noi dung tu dong Phan mem cho phep tim kiem TG&phan he truy cap Phan mem co giao dien de su dung Phan mem de dang bo sung TK & pp ke toan On dinh cua he thong may & mang Phan chia trach nhiem day du Phai co Password de truy cap DL Phai co Password truy cap HT Muc chi tiet phan quyen XD qui dinh su dung & cong bo TT ca nhan Xet duyet truoc cong bo TT ca nhan Thuong xuyen kiem tra HT may tinh va mang Co bang mo ta cong viec nhan vien Co bang huong dan su dung HT Co bang mo ta co cau to chuc HT Dinh ky luan chuyen nhan vien Qui dinh khen thuong, ky luat NV Co sach &KH phan ung thay doi KToan Co chinh sach doi phan ung NV Hop tac qui trinh thuc hien hoat dong San sang chia se cong viec Quan tri HT giam sat truy cap HT Hieu biet CNTT&ERP cua Kiem toan noi bo Hieu biet CNTT&ERP cua Kiem toan doc lap Giam sat, kiem tra HT dinh ky Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 11 iterations lx TRUNG BÌNH NHÂN TỐ MỚI KHÁM PHÁ COMPUTE NF1=MEAN(Cau51,Cau52,Cau54,Cau55,Cau56,Cau57,Cau58,Cau59,Cau60,Cau 61,Cau62,Cau65,Cau66) EXECUTE COMPUTE NF2=MEAN(Cau11,Cau12,Cau13,Cau14,Cau18,Cau27,Cau29,Cau30,Cau31,Cau 33,Cau45,Cau53) EXECUTE COMPUTE NF3=MEAN(Cau15,Cau20,Cau21,Cau22,Cau23,Cau24,Cau25,Cau26,Cau34,Cau 41) EXECUTE COMPUTE NF4=MEAN(Cau1,Cau2,Cau3,Cau4,Cau5,Cau6,Cau7,Cau8,Cau9) EXECUTE COMPUTE NF5=MEAN(Cau38,Cau39,Cau40,Cau46,Cau47,Cau48,Cau64,Cau67) EXECUTE COMPUTE NF6=MEAN(Cau35,Cau36,Cau37) EXECUTE DESCRIPTIVES VARIABLES=NF1 NF2 NF3 NF4 NF5 NF6 /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX Descriptive Statistics Nhân tố Năng lực, cam kết Ban quản lý kiến thức nhà tư vấn triển khai Kinh nghiệm, phương pháp tư vấn triển khai chất lượng liệu Chất lượng phần mềm ERP Thử nghiệm hệ thống ERP huấn luyện nhân viên Kiểm soát đảm bảo hệ thống ERP tin cậy Chính sách nhân quản lý thông tin cá nhân Valid N (listwise) lxi PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT KIỂM SOÁT ERP TẠI DN VIỆT NAM S TT Giai đoạn triển khai ERP DN có kế hoạch chiến lược phát triển hệ thống thông tin doanh nghiệp hay hệ thống ERP khơng? Kế hoạch có dựa chiến lược phát triển doanh nghiệp khơng? DN có xây dựng kế hoạch chi tiết phát triển hệ thống ERP khơng? Kế hoạch chi tiết có xác định tiêu chuẩn chọn lựa nhà tư vấn triển khai hay phần mềm ERP khơng? BQL dự án ERP có đưa định kịp thời hiệu gặp cố phát sinh trình triển khai dự án ERP khơng? Đội dự án triển khai ERP có thành phần khơng? • • bộ/kiểm soát • kho hàng • • Trong trình triển khai ERP, doanh nghiệp có gặp phản đối nhân viên doanh nghiệp khơng? DN có truyền thơng rộng rãi dự án ERP cho phận nhân viên DN không? Mức độ phận nhân viên DN hiểu rõ nội dung truyền thông dự án ERP Trong q trình thử nghiệm hệ thống ERP, doanh nghiệp có phải điều chỉnh 10 11 lại qui trình xử lý kinh doanh khơng? Mức độ điều chỉnh qui trình xử lý lxii 12 13 14 15 Trong trình thử nghiệm hệ thống ERP, doanh nghiệp có phải điều chỉnh lại phần mềm ERP không? Mức độ điều chỉnh phần mềm so với chuẩn ban đầu Nhà tư vấn triển khai có bỏ bớt việc huấn luyện nhân viên ERP giai đoạn “hiện thực hệ thống” so với kế hoạch ban đầu không? Nguyên nhân Ban quản lý cấp cao doanh nghiệp ban quản lý dự án có thường 16 17 xuyên đánh giá tiến độ hiệu việc triển khai ERP không? Nhà tư vấn triển khai hay cung cấp phần mềm, thiết bị có cung cấp dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp kịp thời sau triển khai trình sử dụng hệ thống ERP không? Giai đoạn sử dụng ERP Việc phân chia trách nhiệm qui trình xử lý cho nhân viên doanh nghiệp có rõ ràng văn khơng? Doanh nghiệp có xây dựng lưu đồ hay mơ tả cơng việc cho phận khơng? Doanh nghiệp có yêu cầu nhân viên sử dụng password truy cập liệu phân hệ hệ thống không? Doanh nghiệp có yêu cầu nhân viên sử dụng password truy cập hệ thống thiết bị hay không? Doanh nghiệp có yêu cầu nhân viên thay đổi định kỳ password truy cập liệu hay truy cập hệ thống khơng? Doanh nghiệp có u cầu nhân viên thực lưu trữ liệu thường xuyên trình thực thao tác xử lý liệu lưu trữ liệu định kỳ cuối ngày làm việc không? Doanh nghiệp có hướng dẫn văn cách sử dụng hệ thống ERP cho phận sử dụng không lxiii Doanh nghiệp có kiểm tra thường xuyên việc thực qui định, 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 hướng dẫn sử dụng hệ thống nhân viên hay không? Doanh nghiệp có thường xuyên mở lớp huấn luyện hay tái đào tạo nhân viên sử dụng an toàn hệ thống khơng? Doanh nghiệp có xây dựng tiêu đánh giá kết thực hoạt động (KPI KGI) nhân viên hay phận khơng? Nhân viên có hiểu rõ qui định qui trình cơng việc tiêu đánh giá kết cơng việc hay khơng? Doanh nghiệp có thực kiểm tra định kỳ hệ thống máy tính, thiết bị mạng truyền thơng khơng? Doanh nghiệp có thường xuyên kiểm tra (test) phần mềm sử dụng khơng? Mỗi lần kiểm tra có lập biên kiểm tra khơng? Bộ phận IT có thường xun đánh giá phân tích kết kiểm tra khơng? Hệ thống ERP doanh nghiệp có thường bị trục trặc hay ngưng trệ bất ngờ không? Khi hoạt động hệ thống ERP bị trục trặc hay ngưng trệ, doanh nghiệp có giải pháp khác thay kịp thời để doanh nghiệp không bị ảnh hưởng kinh doanh không? Doanh nghiệp có phận kiểm sốt hay kiểm tốn nội không? Việc xét duyệt nghiệp vụ kinh tế có thực chủ yếu qua xét duyệt tự động hay xét duyệt trực tiếp hệ thống không? Bộ phận kiểm toán (hay ban kiểm soát nội bộ) có tham gia vào việc xét duyệt khơng? Người quản lý phận thực hoạt động kinh doanh hay kế tốn trưởng 21 có quyền thay đổi khai báo toàn hệ thống (cấp khai báo cao nhất) lxiv khơng? Ai có quyền thay đổi khai báo thơng tin chung tồn hệ thống ? (xin bạn gõ 22 tên vào ô bên cạnh ) Phụ trách IT hay ban kiểm sốt hay kiểm tốn nội có thường xun phân tích thơng tin ghi nhận việc thay đổi khai báo phận hay viêc truy cập liệu, truy cập hệ 23 thống hay khơng? Bộ phận IT trưởng phận có thường xuyên họp giao ban hay họp đánh giá vấn đề an toàn hỗ 24 trợ hoạt động hệ thống ERP khơng? Doanh ngh 25 kiểm tốn độc lập khơng? Kiểm tốn độc lập có thực kiểm 26 tốn trực tiếp hệ thống khơng? Các hoạt động kiểm tra, đánh giá (được 23,24) có xây dựng thành qui 27 trình rõ ràng khơng? Qui trình có qui định rõ ràng 28 văn khơng? Qui trình có tn thủ nghiêm 29 ngặt thường xuyên không? Ban giám đốc doanh nghiệp có trọng xây dựng văn hóa tuân thủ 30 công việc không? Ban giám đốc doanh nghiệp có trọng xây dựng văn hóa hợp tác 31 công việc không? đề c lxv TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT KIỂM SOÁT ERP TẠI DN VIỆT NAM C CHỈ TIÊU H 18 19 20 21 32 3 Mức độ đáp ứng ERP so với kế hoạch mục tiêu ban đầu Mức độ đáp ứng ERP so với nhu cầu thực tế xử lý công việc thông tin Mức độ đáp ứng việc huấn luyện đào tạo nhân viên so với nhu cầu thực tế xử lý cơng việc Mức độ hài lịng doanh nghiệp với nhà tư vấn triển khai cung cấp dịch vụ sở hạ tầng kỹ thuật Đánh giá chung mức độ tuân thủ hợp tác nhân viên Đánh giá chung mức độ an ninh hệ thống ERP DN Đánh giá chung mức độ an toàn liệu hệ thống ERP DN Mức độ phận nhân viên DN hiểu rõ nội dung truyền thông dự án ERP Mức độ phải điều chỉnh lại qui trình xử lý kinh doanh thử 11 nghiệm hệ thống ERP Mức độ phải điều chỉnh phần mềm thử 13 nghiệm hệ thống ERP Lý bỏ bớt huấn luyện Ghi Câu 1.20 Có DN khơng trả lời lxvi PHỤ LỤC CÁC VÙNG (DOMAIN) CỦA COBIT HOẠCH ĐỊNH VÀ TỔ CHỨC PO Xác định kế hoạch chiến lược công nghệ thông tin (CNTT) PO Xác định kiến trúc thông tin PO Xác định đường lối CNTT PO Xác định quy trình CNTT, tổ chức quan hệ PO Quản lý đầu tư CNTT PO Truyền đạt mục tiêu quản lý định hướng PO Quản lý nguồn nhân CNTT PO Quản lý chất lượng PO9 Đánh giá quản trị rủi ro CNTT PO10 Quản trị dự án HÌNH THÀNH VÀ TRIỂN KHAI AI Xác định giải pháp tự động AI 2.Đđạt trì phần mềm ứng dụng AI Đạt trì sở hạ tầng cơng nghệ AI Kích hoạt (làm cho hoạt động) sử dụng AI Mua nguồn lực CNTT AI Quản lý thay đổi AI Cài đặt công nhận giải pháp thay đổi PHÂN PHỐI VÀ HỖ TRỢ DS1 Xác định quản lý mức độ dịch vụ DS2 Quản lý dịch vụ bên thứ DS3 Quản lý thực lực DS4 Đảm bảo dịch vụ liên tục DS5 Đảm bảo an ninh cho hệ thống lxvii DS6 Xác định phân bổ nguồn lực DS7 Huấn luyện đào tạo người sử dụng DS8 Quản lý dịch vụ hỗ trợ cố DS9 Quản lý cấu hình DS10 Quản lý vấn đề DS11 Quản lý liệu DS12 Quản lý môi trường vật lý DS13 Quản lý hoạt động GIÁM SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ ME Giám sát đánh giá thực CNTT ME Giám sát đánh giá kiểm soát nội ME Đảm bảo tuân thủ yêu cầu bên ME Cung cấp chế quản trị CNTT lxviii PHỤ LỤC 10 LIÊN KẾT MỤC TIÊU CNTT VÀ XỬ LÝ CNTT 10 11 12 13 14 15 16 Mục tiêu CNTT Đáp ứng yêu cầu kinh doanh nhằm phù hợp với chiến lược kinh doanh Đáp ứng yêu cầu quản lý nhằm phù hợp định hướng ban quản lý doanh nghiệp Đảm bảo người sử dụng hài lòng với dịch vụ cung cấp mức độ dịch vụ Tối ưu sử dụng thông tin Tạo linh hoạt CNTT Xác định chức kinh doanh yêu cầu kiểm soát chuyển vào giải pháp tự động cách hữu hiệu hiệu Đạt trì hệ thống ứng dụng chuẩn hóa tích hợp Đạt trì cấu hình CNTT chuẩn hóa tích hợp Đạt trì kỹ CNTT để đáp ứng chiến lược CNTT Đảm bảo hài lòng lẫn quan hệ với bên thứ ba Đảm bảo tích hợp cách liền lạc ứng dụng vào qui trình kinh doanh Đảm bảo hiểu rõ ràng chi phí, lợi ích, chiến lược, sách mức độ dịch vụ CNTT Đảm bảo sử dụng thực ứng dụng giải pháp công nghệ Chịu trách nhiệm bảo vệ toàn tài sản CNTT Tối ưu hóa cấu hình, nguồn lực lực CNTT Giảm thiếu khiếm khuyết thực lại giải pháp cung cấp dịch vụ lxix 17 Bảo vệ đạt mục tiêu CNTT 18 Xác định rõ ràng ảnh hưởng rủi ro kinh doanh tới mục tiêu nguồn lực CNTT 19 Đảm bảo thơng tin bí mật quan trọng bảo vệ khỏi truy cập bất hợp pháp 20 Đảm bảo nghiệp vụ kinh doanh tự động trao đổi thơng tin tin cậy 21 Đảm bảo dịch vụ cấu hình CNTT bảo vệ khỏi sai sót, cơng thiên tai 22 Đảm bảo giảm xuống mức thấp ngưng trệ thay đổi dịch vụ CNTT 23 Đảm bảo dịch vụ CNTT sẵn sàng yêu cầu 24 Gia tăng chi phí –lợi ích CNTT đóng góp (hiệu quả) cho lợi ích kinh doanh 25 Hoàn thành dự án thời gian, phạm vi ngân sách đạt chuẩn chất lượng 26 Duy trì tích hợp thơng tin cấu hình xử lý 27 Đảm bảo CNTT tuân thủ luật pháp, qui định hợp đồng 28 Đảm bảo CNTT có chất lượng dịch vụ, phát triển liên tục sẵn sàng cho thay đổi tương lai Nguồn Trích CobiT 4.1 PHỤ LỤC11 DANH SÁCH KHẢO SÁT THỰC TRẠNG KIỂM SOÁT ERP Công ty nhựa Việt Nam Indico Việt Nam Coast Phong Phú Công ty cổ phần phát triển nhà Thủ Đức Công ty cổ phần Gỗ MDF VRG Dongwha CAIMEP International Terminal Chi nhánh tổng công ty Hàng Không Việt Nam Miền Nam Cơng ty cấp nước Bình Dương DANH SÁCH KHẢO SÁT CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG CHẤT LƯỢNG THÔNG TIN KẾ TOÁN Đại học kinh tế TP HCM Đại học kinh tế luật – đại học quốc gia TP HCM Đại học công nghệ thông tin- Đại học quốc gia TP HCM IDC Việt Nam Vinh Hung Long Import/Export Corporation Công ty TNHH Thương mại Mặt Trời Đỏ Công ty cổ phần Sữa Việt NamVinamilk Công ty TNHH tư vấn xây dựng SINO – PACIFIC Công ty TNHH ABEO Việt Nam 10 Tecapro 11 EVN Telecom 12 VKX Co., Ltd 13 Sequent Asia IT 14 CMIT – CAIMEP International Terminal 15 Công ty MTV Dược Phẩm 16 Công ty TNHH SX-XD-TM Đồng Tâm 17 Công ty TNHH Đông Giản 18 Công ty Cổ phần quốc tế Việt Hồng Địa 19 Công ty Kinh Đô 20 Công ty Thép Việt ... tin kế tốn mơi trường ERP  Chương Xác định nhân tố ảnh hưởng chất lượng thông tin kế tốn mơi trường ứng dụng ERP doanh nghiệp Việt Nam  Chương Kiểm soát nhân tố ảnh hưởng chất lượng thơng tin. .. TỚI CHẤT LƯỢNG THÔNG TIN KẾ TOÁN 43 1.3.1 Ảnh hưởng ERP tới hệ thống thơng tin kế tốn 44 1.3.2 Ảnh hưởng ERP tới chất lượng thông tin kế toán 48 CHƯƠNG XÁC ĐỊNH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG CHẤT... kế tốn chất lượng thơng tin kế tốn Bảng 2.1 Nhận xét quan điểm quan hệ chất lượng thông tin hệ thống thông tin ảnh hưởng nghiên cứu ? ?các nhân tố ảnh hưởng chất lượng thơng tin kế tốn môi trường