Sự tác động của cạnh tranh và hợp tác giữa các phòng ban chức năng đến sự đổi mới tại các doanh nghiệp việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - LÊ HỒ HẢI YẾN SỰ TÁC ĐỘNG CỦA CẠNH TRANH VÀ HỢP TÁC GIỮA CÁC PHÒNG BAN CHỨC NĂNG ĐẾN SỰ ĐỔI MỚI TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh, năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - LÊ HỒ HẢI YẾN SỰ TÁC ĐỘNG CỦA CẠNH TRANH VÀ HỢP TÁC GIỮA CÁC PHÒNG BAN CHỨC NĂNG ĐẾN SỰ ĐỔI MỚI TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (Hướng nghiên cứu) Mã ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN PHONG NGUYÊN TP Hồ Chí Minh, năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Những nội dung luận văn thực hướng dẫn trực tiếp TS Nguyễn Phong Nguyên Mọi tham khảo dùng luận văn trích dẫn rõ ràng tên tác giả, tên cơng trình Các số liệu bảng biểu phục vụ việc phân tích, nhận xét kết nghiên cứu luận văn tác giả thực thu thập từ nhiều nguồn khác nhau, trung thực không trùng lặp với đề tài khác Nếu phát có gian lận vi phạm quy chế đào tạo, tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm Tp HCM, ngày …… tháng …… năm 2018 Tác giả luận văn MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ BẢNG BIỂU TĨM TẮT CHƯƠNG – TỔNG QUAN 1.1 Bối cảnh nghiên cứu 1.2 Câu hỏi mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Tầm quan trọng nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG – CƠ SỞ LÝ THUYẾT, MƠ HÌNH VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 11 2.1 Các khái niệm liên quan đến mô hình nghiên cứu 11 2.1.1 Kết đổi 11 2.1.2 Sự cạnh tranh phòng ban chức 12 2.1.3 Sự hợp tác phòng ban chức 13 2.1.4 Năng lực đổi 15 2.1.5 Sự tranh hợp phòng ban chức 16 2.2 Lý thuyết tảng 17 2.2.1 Lý thuyết gắn kết xã hội 17 2.2.2 Lý thuyết nguồn lực RPV (the resource-based view theory) 19 2.2.3 Lý thuyết dự phịng (ứng phó với tình bất ngờ) 21 2.2.4 Lý thuyết khuếch tán cải tiến 23 2.3 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu 24 2.3.1.Sự hợp tác phòng ban chức tác động đến lực đổi 24 2.3.2 Sự tác động cạnh tranh phòng ban chức đến lực đổi doanh nghiệp 25 2.3.3 Sự tác động tranh hợp (cạnh tranh hợp tác) phòng ban chức tác động lên lực đổi 26 2.3.4 Năng lực đổi tác động lên kết đổi 28 2.4 Tóm tắt chương 31 CHƯƠNG – PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 3.1 Quy trình nghiên cứu 32 3.1.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 32 3.1.2 Mẫu phương pháp chọn mẫu 32 3.1.3 Kỹ thuật sử dụng phân tích liệu 33 3.2 Thang đo 33 3.2.1 Xây dựng thang đo 33 3.2.2 Thang đo kết đổi 34 3.2.3 Thang đo lực đổi 35 3.2.4 Thang đo hợp tác phòng ban chức 36 3.2.5 Thang đo cạnh tranh phòng ban chức 38 3.3 Mẫu chọn quy trình thu thập liệu 40 3.4 Tóm tắt chương 40 CHƯƠNG – KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 42 4.1 Thống kê mô tả 42 4.2 Kiểm định độ tin cậy giá trị 45 4.2.1 Kiểm định thang đo 45 4.3 Kết kiểm định giả thuyết 50 4.4 Tóm tắt chương 54 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý NGHIÊN CỨU 56 5.1 Những nội dung nghiên cứu 56 5.2 Kết luận nghiên cứu 58 5.3 Hàm ý lý thuyết 59 5.4 Hàm ý quản lý 60 5.5 Hạn chế hướng nghiên cứu 62 5.6 Tóm tắt chương 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT AVE: Phương sai trích bình qn CR: Giá trị tin cậy tổng hợp PLS: Phương pháp bình phương tối thiểu phần QTDN: Quản trị doanh nghiệp SRMR: Standardaized root mean squared residual RBV: Resource-based view DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ BẢNG BIỂU Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 30 Bảng 3.1 Thang đo kết đổi 35 Bảng 3.2 Thang đo lực đổi 36 Bảng 3.3 Thang đo hợp tác phòng ban chức 37 Bảng 3.4 Thang đo hợp tác phòng ban chức 39 Bảng 4.1 Thống kê mô tả 44 Bảng 4.2 Thang đo đánh giá thang đo 46 Bảng 4.3 Ma trận tương quan đánh giá giá trị phân biệt thang đo 49 Bảng 4.4 Kiểm định giả thuyết mơ hình theo đường dẫn PLS 53 Tóm tắt Nghiên cứu kiểm định tác động hợp tác, cạnh tranh phòng ban chức đến kết đổi thông qua lực đổi doanh nghiệp Việt Nam Mơ hình giả thuyết nghiên cứu kiểm định Smart PLS3 với 191 mẫu khảo sát từ nhà quản trị cấp trung cấp cao làm việc doanh nghiệp Việt Nam Kết nghiên cứu cho thấy: (1) Tác động hợp tác phòng ban chức đến kết đổi mới; (2) Tác động cạnh tranh phòng ban chức đến kết đổi mới; (3) Tác động tranh hợp đến kết đổi mới; (4) Tác động lực đổi đến kết đổi Kết nghiên cứu đem lại số hàm ý lý thuyết hàm ý quản lý cho doanh nghiệp Việt Nam với nỗ lực nâng cao suất hiệu quản lý môi trường đổi doanh nghiệp Việt Nam Từ khóa: Sự hợp tác, phịng chức năng, cạnh tranh, tranh hợp, lực đổi mới, kết đổi Abstract: This study examines the impact of cross functional cooperation, competition, coopetition on innovation performance through innovation capability in Vietnamese enterprises The model and hypothesis was tested by Smart PLS3 with 191 samples from middle and senior executives working in enterprises in Vietnam Research results show that: (1) The impact of cross functional cooperation on innovation capability; (2) The impact of cross functional competition on innovation capability; (3) Impact of competition on innovation capability; (4) Impact of innovation capacity on innovation performance The research results provide a number of theoretical and managerial implications for enterprises in Vietnam in effort to improve productivity and efficiency in the management of the environment participating in the innovative budget of the Vietnamese businesses enterprises today Key terms: Cooperation, Cross functional, competition, coopetition, innovation capability, innovation performance CHƯƠNG – TỔNG QUAN 1.1 Bối cảnh nghiên cứu Theo nguồn Trường Kinh tế Quản trị Solvay Brussels, đổi giúp doanh nghiệp hoạt động phát triển cách nâng cao hiệu quả, suất chất lượng "Đổi giúp doanh nghiệp theo nhiều cách khác Tác giả làm khảo sát doanh nghiệp nhỏ Anh để xem họ nghĩ Và kết sau: 41% số họ nói "Đổi trọng tâm doanh nghiệp thành công", 13% khác lại nghĩ đổi giúp thúc đẩy nhân viên họ, 33% cảm thấy đổi giúp họ thu lợi nhuận cao hơn, 37% số họ cho đổi đóng góp khơng nhỏ đến tất mảng kinh doanh 44% cho doanh nghiệp ngày thành cơng tương lai họ định hướng tập trung vào đổi Theo diễn đàn doanh nghiệp Việt Nam, doanh nghiệp tổ chức buổi Tọa đàm trực tuyến “Doanh nghiệp đổi mới, sáng tạo để phát triển bền vững” Ông Lại Hợp Nhân phát biểu rằng: “Đổi mới, phát triển bền vững trở thành mối quan tâm hàng đầu quốc gia giới, doanh nghiệp đóng vai trị tích cực việc thực hóa mục tiêu phát triển đổi mới, bền vững Quốc gia Đối với Việt Nam, nhằm đóng góp vào trình tái cấu trúc kinh tế theo hướng bền vững, thời gian qua việc cần gắn kết mục tiêu phát triển bền vững chiến lược kinh doanh doanh nghiệp đặc biệt quan tâm trọng, bối cảnh hội nhập quốc tế sâu rộng” Vì thế, nói đổi đóng vai trị quan trọng kinh tế thị trường nước giới Đổi giúp tạo sức cạnh tranh mạnh giúp doanh nghiệp, quốc gia bền vững thị trường khốc liệt Tuy nhiên có doanh nghiệp có tầm nhìn đưa đổi phát triển bền vững vào trọng tâm chiến lược kinh doanh Cũng khả phối hợp phận chưa thật khoa học để giúp thành viên phận doanh nghiệp tăng cường đổi mới, sáng tạo Một lý tiềm tàng ảnh hưởng đến lực đổi thấp doanh nghiệp Việt Nam khơng chịu học hỏi, nhạy bén, thiếu mạnh dạn thực ý tưởng mới, thay Loại hình doanh nghiệp cơng ty ơng/bà gì? (Chỉ chọn ơ) Doanh nghiệp 100% vốn nước Doanh nghiệp tư nhân Doanh nghiệp liên doanh với đối tác nước Doanh nghiệp liên doanh với đối tác nước Loại hình khác (xin chi tiết) Cơng ty ơng/bà có vốn đầu tư nước ngồi hay khơng? Có Khơng Giá trị tổng tài sản (nguồn vốn) cơng ty ơng/bà (đơn vị tính: tỷ đồng Việt Nam) bao nhiêu? ≤ 10 201 – 500 Có lao động tồn thời gian (và tương đương toàn thời gian) làm cho công ty ông/bà? ≤ 50 501 – 1.000 > 10.000 Ơng/bà phụ trách mảng cơng ty? (Có thể chọn nhiều ô) Tiếp thị (marketing) Nghiên cứu phát triển (R&D) Sản xuất Phòng ban ơng/bà thường HỢP TÁC với phịng ban nhiều nhất? (Chỉ chọn ô) Tiếp thị (Marketing) Nghiên cứu phát triển (R&D) Sản xuất Nhân (HRM) Pháp chế Phịng ban ơng/bà thường CẠNH TRANH với phịng ban nhiều nhất? (Chỉ chọn ơ) Tiếp thị (Marketing) Kế tốn/tài Nghiên cứu phát triển (R&D) Bán hàng Sản xuất Mua hàng Nhân (HRM) Công nghệ thông tin (IT) Pháp chế Khác (xin chi tiết) _ Ông/bà làm cho công ty ông/bà năm rồi? năm 10 Công ty ông/bà bắt đầu thành lập/hoạt động năm rồi? năm 11 Ơng/ bà có thích du lịch nước ngồi vào dịp lễ Quốc khánh hay khơng? Có Phần – Nội dung bảng câu hỏi Kết đổi Ơng/ bà vui lịng đánh giá kết đổi theo khía cạnh sau Thang đo: = “Hoàn toàn phản đối”, = “Hoàn toàn đồng ý” CK1 So với đối thủ cạnh tranh, công ty tốt việc phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng CK2 So với đối thủ cạnh tranh, khách hàng đánh giá công ty có tính sáng tạo CK3 (Nguồn: Oke-et-al (2012)) So với đối thủ cạnh tranh, công ty hiệu việc thu thập ý tưởng để phát triển sản phẩm Năng lực đổi Ông/ bà vui lịng đánh giá khả đổi theo khía cạnh sau Thang đo: = “Hoàn toàn phản đối”, = “Hồn tồn đồng ý” Cơng ty thường xun thử nghiệm ý LO1 tưởng LO2 Công ty tìm kiếm cách làm LO3 LO4 LO5 LO6 (Nguồn: Lin (2017)) Công ty sáng tạo cách thức hoạt động Công ty thường tiên phong sản phẩm mới/ dịch vụ Sự đổi xem mạo hiểm công ty bị chống đối (đảo ngược mã hóa) Số lượng sản phẩm công ty tăng năm vừa qua Sự hợp tác phịng ban chức Ơng/ bà vui lòng đánh giá hợp tác phịng ban theo khía cạnh sau Thang đo: = “Hoàn toàn phản đối”, = “Hoàn toàn đồng ý” Ở cơng ty có tìm kiếm c CFC1 thức phòng ban với n CFC2 Các phịng ban hiểu rõ k hữu ích nhận từ ban khác CFC3 Các phòng ban đánh giá cao k thị trường hữu ích đượ đến từ phòng ban khác CFC4 Các phòng ban tích hợ thị trường hữu ích đượ đến từ phòng ban khác CFC5 Các phòng ban áp dụng kiến trường hữu ích c từ phòng ban khác CFC6 Các phòng ban khai thác kiến trường hữu ích từ khác CFC7 CFC8 CFC9 Các phòng ban thường xuyên chia sẻ thơng tin với Các phịng ban thường xun vấn đề chung công Các nhân viên phịng ba có mối quan hệ gắn bó CFC10 Mối quan hệ phịng cơng ty chặt chẽ có l CFC11 CFC12 (Nguồn: Bendig-et-al (2018 )) Mối quan hệ phịng cơng ty bền chặt tươn Các nhân viên phịng ba có tương tác thân mậ Sự cạnh tranh phịng ban chức Ơng/ bà vui lòng đánh giá cạnh tranh phịng ban chức theo khía cạnh sau Thang đo: = “Hoàn toàn phản đối”, = “Hoàn toàn đồng ý” Commit1 Commit2 Commit3 Commit4 c Commit5 c Commit6 đ Commit7 đ Commit8 Commit9 k p Commit10 Commit11 (Nguồn: Luo-et-al (2006)) C h đ N n p đ PHỤ LỤC 2: HỆ SỐ TẢI( OUTER LOADING) 3.Hợp tác BP chức * 4.Cạnh tranh BP