Giải pháp nâng cao sự gắn kết của người lao động với tổ chức tại ngân hàng thương mại cổ phần nam á

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - - NGUYỄN THỊ TRÂM ANH GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI TỔ CHỨC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM Á Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HỮU LAM TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Nguyễn Thị Trâm Anh, học viên cao học khóa 25 ngành Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan nội dung đề tài “Giải pháp nâng cao gắn kết người lao động với tổ chức Ngân hàng Thương mại cổ phần Nam Á” cơng trình nghiên cứu riêng tôi, thực hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Hữu Lam Các số liệu điều tra kết nghiên cứu luận văn thực nghiêm túc trung thực Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm tính trung thực đề tài nghiên cứu Tác giả Nguyễn Thị Trâm Anh MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn CHƯƠNG - CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ GẮN KẾT NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI TỔ CHỨC VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận gắn kết người lao động với tổ chức 1.1.1 Khái niệm gắn kết 1.1.2 Lợi ích việc xây dựng trì gắn kết người lao động 1.1.3 Tầm quan trọng gắn kết người lao động tổ chức 1.1.4 Các thành phần gắn kết 1.2 Những nghiên cứu trước gắn kết người lao động với tổ chức doanh nghiệp 10 1.2.1 Các nghiên cứu Thế giới 10 1.2.2 Các nghiên cứu nước 11 1.3 Thiết kế quy trình nghiên cứu 13 1.4 Mơ hình nghiên cứu thang đo 14 1.4.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất 14 1.4.2 Thang đo sử dụng mơ hình nghiên cứu 20 CHƯƠNG - THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI TỔ CHỨC TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAM Á 22 2.1 Tổng quan Ngân hàng Thương mại cổ phần Nam Á .22 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 22 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Nam Á 23 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Nam Á 25 2.1.4 Tình hình biến động nhân Ngân hàng TMCP Nam Á 26 2.2 Phân tích thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết người lao động với tổ chức Ngân hàng TMCP Nam Á 27 2.2.1 Tổng quan kết nghiên cứu 27 2.2.2 Phân tích thưc trạng yếu tố tác động đến gắn kết người lao động Ngân hàng TMCP Nam Á 40 2.2.3.Đánh giá chung…………………………………………………………… 60 CHƯƠNG - CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI TỔ CHỨC TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAM Á 63 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 63 3.1.1 Định hướng phát triển Nam A Bank đến năm 2022 63 3.1.2 Cơ sở xác định thứ tự ưu tiên đề xuất giải pháp 64 3.2 Giải pháp nâng cao gắn kết người lao động với tổ chức Ngân hàng TMCP Nam Á 66 3.2.1 Nhóm giải pháp thứ nhất: 66 3.2.2 Nhóm giải pháp thứ hai: 76 3.2.3 Nhóm giải pháp thứ ba: 83 3.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 86 3.3.1 Hạn chế đề tài 86 3.3.2 Hướng nghiên cứu đề tài 86 PHẦN KẾT LUẬN 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHTN: Bảo hiểm thất nghiệp BHXH: Bảo hiểm xã hội BHYT: Bảo hiểm y tế BKS: Ban kiểm soát CBNV: Cán nhân viên CVQHKH: Chuyên viên quan hệ khách hàng ĐVKD: Đơn vị kinh doanh HĐQT: Hội đồng quản trị HĐTV: Hội đồng thành viên KDTT: Kinh doanh tiền tệ KH: Khách hàng KPIs: Key Performance Indicators LKD: Lương kinh doanh NH: Ngân hàng NHĐT: Ngân hàng điện tử NHTMCP: Ngân hàng Thương mại cổ phần PGD: Phòng giao dịch QLRR: Quản lý rủi ro TGĐ: Tổng giám đốc THPT: Trung học phổ thông TT: trung tâm TMCP: Thương mại cổ phần TP HCM: Thành phố Hồ Chí Minh VP: Văn phịng DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 0.1: Tình hình biến động nhân Nam A Bank giai đoạn 2015-2017 .02 Bảng 1.1: Các yếu tố tác động đến gắn kết 15 Bảng 1.2: Bảng mã hóa thang đo 20 Bảng 2.1: Các số tài Nam A Bank giai đoạn 2015-2017 .25 Bảng 2.2: Tình hình biến động nhân Nam A Bank giai đoạn 2015-2017 .26 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động Nam A Bank Quý năm 2017 26 Bảng 2.4: Bảng thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 28 Bảng 2.5: Kết đo lường độ tin cậy thang đo 29 Bảng 2.6: Kết phân tích nhân tố biến độc lập lần 30 Bảng 2.7: Kết phân tích nhân tố biến độc lập lần 30 Bảng 2.8: Ma trận xoay nhân tố nghiên cứu 31 Bảng 2.9: Kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc 32 Bảng 2.10: Kết phân tích hồi quy 34 Bảng 2.11: Kết kiểm định Independent Samples T-test 35 Bảng 2.12: Kết kiểm định Phương sai theo độ tuổi 35 Bảng 2.13: Kết kiểm định Phương sai theo trình độ học vấn 36 Bảng 2.14: Kết kiểm định Phương sai theo thu nhập 37 Bảng 2.15: Kết kiểm định Phương sai theo thâm niên 38 Bảng 2.16: Kết khảo sát yếu tố Tiền lương Nam A Bank 40 Bảng 2.17: Mức lương trung bình/tháng người lao động Nam A Bank 41 Bảng 2.18: Mức Lương kinh doanh (LKD) theo điểm KPIs 42 Bảng 2.19: Mức phụ cấp hàng tháng người lao động Nam A Bank .43 Bảng 2.20: Kết khảo sát yếu tố Phúc lợi Nam A Bank 44 Bảng 2.21: Một số sách phúc lợi Ngân hàng TMCP Nam Á 45 Bảng 2.22: Mức thưởng hàng năm Nam A Bank giai đoạn 2013 – 2017 46 Bảng 2.23: Kết khảo sát yếu tố Cơ hội đào tạo - thăng tiến Nam A Bank 47 Bảng 2.24: Các Chương trình đào tạo Nam A Bank giai đoạn 2015-2017 48 Bảng 2.25: Thời khóa biểu chương trình đào tạo Nam A Bank .49 Bảng 2.26: Kết khảo sát yếu tố Lãnh đạo Nam A Bank 51 Bảng 2.27: Bảng thống kê trình độ chun mơn thâm niên lãnh đạo Nam A Bank 51 Bảng 2.28: Kết khảo sát yếu tố Đồng nghiệp Nam A Bank 53 Bảng 2.29: Nguyên tắc giao tiếp ứng xử với đồng nghiệp Nam A Bank 54 Bảng 2.30: Kết khảo sát yếu tố Sự cân Nam A Bank 55 Bảng 2.31: Mức lương làm Ngân hàng TMCP Nam Á 56 Bảng 2.32: Kết khảo sát yếu tố Điều kiện làm việc Nam A Bank 57 Bảng 2.33: Kết khảo sát yếu tố Bản chất công việc Nam A Bank 59 Bảng 2.34: Mô tả công việc số chức danh CBNV Nam A Bank 60 Bảng 3.1: Các lớp đào tạo đề xuất cho Cán quản lý Nam A Bank .67 Bảng 3.2: Chính sách thăng tiến số chức danh Nam A Bank 69 Bảng 3.3: Các sách phụ cấp đề xuất cho người lao động 72 Bảng 3.4: Các sách phúc lợi đề xuất Nam A Bank 73 Bảng 3.5: Các sách khen thưởng đề xuất Nam A Bank 75 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Quy trình thiết kế nghiên cứu 13 Hình 1.2: Mơ hình nghiên cứu tác giả đề xuất cho Ngân hàng TMCP Nam Á 16 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Nam Á 24 Hình 2.2: Thu nhập bình quân NH tháng đầu năm 2017 41 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày với phát triển vũ bão cơng nghệ q trình tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ, yếu tố cạnh tranh truyền thống vốn, nguyên vật liệu, công nghệ…ngày bão hòa, dễ dàng bắt chước, trở thành yếu tố cạnh tranh khơng cịn bền vững Thay vào nguồn lực mới, yếu tố cạnh tranh mang tính định việc tồn tại, trì phát triển tổ chức người – nguồn nhân lực Có nhiều công việc việc quản lý nhân tổ chức như: tuyển dụng, đào tạo – phát triển, cơng việc cơng tác tính lương thưởng cho người lao động, đưa sách đãi ngộ lao động…Tất yếu tố nhằm mục tiêu nâng cao hiệu nguồn nhân lực tạo gắn kết với người lao động Nếu nâng cao hiệu nguồn nhân lực góp phần gia tăng hiệu kinh doanh cách nhanh chóng việc tạo gắn kết người lao động với doanh nghiệp góp phần trì lợi cạnh tranh đạt hạn chế tổn thất chi phí đào tạo, xây dựng nhân lực rủi ro khác nhân lực nghỉ việc Trước tình trạng biến động mạnh trình sát nhập tái cấu ngành Ngân hàng từ năm 2014 đến nay, nguồn nhân lực ngành Ngân hàng biến động mạnh mẽ Theo báo cáo Towers Watson năm 2015, ngành ngân hàng nằm Top ngành có tỉ lệ người lao động tự ý bỏ việc cao Theo đó, tỷ lệ người lao động tự nguyện nghỉ việc 15.1%, tỷ lệ bị cho nghỉ việc cắt giảm nhân tái cấu 6.2% Vì Ngân hàng nhóm ngành đặc thù, doanh thu khách hàng phụ thuộc lớn vào chất lượng người lao động sóng nhảy việc nhân lao động kéo theo chuyển dịch khách hàng tác động nghiêm trọng đến kết kinh doanh Ngân hàng Theo đó, Ngân hàng TMCP Nam Á (sau gọi Nam A Bank) không ngoại lệ Nam A Bank ngân hàng thương mại cổ phần thành lập bối cảnh nước ta tiến hành đổi kinh tế Từ ngày đầu hoạt động, Ngân hàng Nam Á có chi nhánh với gần 50 CBNV Đến F_CB Dưới 10 triệu đồng Từ 10 - 20 triệu đồng Từ 20 – 30 triệu đồng Trên 30 triệu đồng F_CV Dưới 10 triệu đồng Từ 10 - 20 triệu đồng Từ 20 – 30 triệu đồng Trên 30 triệu đồng F_GK Dưới 10 triệu đồng Từ 10 - 20 triệu đồng -.42391* 16114 009 -.7415 -.1063 Từ 20 – 30 triệu đồng -.54885* -.34161 17905 002 -.9017 -.1959 * 21389 16114 112 009 -.7632 1063 0800 7415 Từ 20 – 30 triệu đồng Trên 30 triệu đồng -.12493 08230 15298 19260 415 670 -.4265 -.2973 1766 4619 Dưới 10 triệu đồng 54885* 17905 002 1959 9017 Từ 10 - 20 triệu đồng Trên 30 triệu đồng 12493 20723 15298 20781 415 320 -.1766 -.2024 4265 6168 Dưới 10 triệu đồng Từ 10 - 20 triệu đồng 34161 -.08230 21389 19260 112 670 -.0800 -.4619 7632 2973 Từ 20 – 30 triệu đồng -.20723 20781 320 -.6168 2024 Từ 10 - 20 triệu đồng -.35507* 16616 034 -.6826 -.0276 Từ 20 – 30 triệu đồng -.47209* 18462 011 -.8360 -.1082 Trên 30 triệu đồng Dưới 10 triệu đồng -.56159* * 22056 16616 012 034 -.9963 0276 -.1269 6826 Từ 20 – 30 triệu đồng Trên 30 triệu đồng -.11702 -.20652 15774 19860 459 300 -.4279 -.5980 1939 1849 Dưới 10 triệu đồng 47209* 18462 011 1082 8360 Từ 10 - 20 triệu đồng Trên 30 triệu đồng 11702 -.08951 15774 21429 459 677 -.1939 -.5119 4279 3329 Dưới 10 triệu đồng 56159* 22056 012 1269 9963 Từ 10 - 20 triệu đồng Từ 20 – 30 triệu đồng 20652 08951 19860 21429 300 677 -.1849 -.3329 5980 5119 Từ 10 - 20 triệu đồng -.27826* 10463 008 -.4845 -.0720 Từ 20 – 30 triệu đồng -.37456* 11625 001 -.6037 -.1454 Trên 30 triệu đồng Dưới 10 triệu đồng 42391 35507 Từ 10 - 20 triệu đồng Từ 20 – 30 triệu đồng Trên 30 triệu đồng Trên 30 triệu đồng -.44969* 13888 001 -.7234 -.1760 Dưới 10 triệu đồng * 10463 008 0720 4845 Từ 20 – 30 triệu đồng Trên 30 triệu đồng 27826 -.09630 -.17143 09933 12506 333 172 -.2921 -.4179 0995 0751 Dưới 10 triệu đồng 37456* 11625 001 1454 6037 Từ 10 - 20 triệu đồng Trên 30 triệu đồng 09630 -.07513 09933 13493 333 578 -.0995 -.3411 2921 1908 Dưới 10 triệu đồng 44969* 13888 001 1760 7234 17143 07513 12506 13493 172 578 -.0751 -.1908 4179 3411 Từ 10 - 20 triệu đồng Từ 20 – 30 triệu đồng * The mean difference is significant at the 0.05 level Khác biệt theo thâm niên Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig F_DT F_PL 679 2.600 3 216 216 566 053 F_TL 3.566 216 015 F_DK 892 216 446 F_DN 922 216 431 F_LD 650 216 584 F_CB 1.323 216 268 F_CV 1.470 216 224 F_GK 1.182 216 318 ANOVA Sum of Squares df F_DT F_PL F_DK F_DN F_LD F_CB F_CV F_GK Mean Square Between Groups Within Groups 3.440 153.549 216 Total 156.989 219 Between Groups Within Groups 2.292 192.816 216 Total 195.108 219 Between Groups Within Groups 1.926 146.206 216 Total 148.132 219 Between Groups Within Groups 1.647 106.393 216 Total 108.039 219 Between Groups Within Groups 4.216 145.995 216 Total 150.211 219 Between Groups Within Groups 4.455 175.815 216 Total 180.271 219 Between Groups Within Groups 996 189.541 216 Total 190.537 219 Between Groups Within Groups 4.938 72.426 216 Total 77.364 219 F Sig 1.147 711 1.613 187 764 893 856 465 642 677 949 418 549 493 1.114 344 1.405 676 2.079 104 1.485 1.825 144 332 878 378 769 1.646 335 4.909 003 814 Multiple Comparisons LSD Mean Difference Dependent Variable (I) ThamNien (J) ThamNien F_DT Dưới năm Từ đến năm Từ đến 10 năm Từ đến năm Từ đến 10 năm Trên 10 năm F_PL Dưới năm Std Error Sig Lower Bound Upper Bound -.17619 -.21391 16517 17223 287 216 -.5017 -.5534 1494 1256 Trên 10 năm -.74286* 34909 034 -1.4309 -.0548 Dưới năm 17619 16517 287 -.1494 5017 Từ đến 10 năm -.03772 12776 768 -.2895 2141 Trên 10 năm -.56667 32943 087 -1.2160 0826 Dưới năm 21391 17223 216 -.1256 5534 Từ đến năm 03772 12776 768 -.2141 2895 Trên 10 năm -.52895 33303 114 -1.1853 1275 Dưới năm 74286* 34909 034 0548 1.4309 Từ đến năm Từ đến 10 năm 56667 52895 32943 33303 087 114 -.0826 -.1275 1.2160 1.1853 Từ đến năm Từ đến 10 năm 19587 -.01588 18508 19300 291 934 -.1689 -.3963 5607 3645 04286 39119 913 -.7282 8139 Dưới năm Từ đến 10 năm -.19587 -.21175 18508 14317 291 141 -.5607 -.4939 1689 0704 Trên 10 năm -.15301 36916 679 -.8806 5746 Trên 10 năm Từ đến năm (I-J) 95% Confidence Interval Từ đến 10 năm Trên 10 năm F_TL Dưới năm Dưới năm 01588 19300 934 -.3645 3963 Từ đến năm 21175 14317 141 -.0704 4939 Trên 10 năm 05874 37319 875 -.6768 7943 Dưới năm Từ đến năm -.04286 15301 39119 36916 913 679 -.8139 -.5746 7282 8806 Từ đến 10 năm -.05874 37319 875 -.7943 6768 Từ đến năm Từ đến 10 năm 03424 -.04915 17303 18043 843 786 -.3068 -.4048 3753 3065 -1.20000* 36571 001 -1.9208 -.4792 -.03424 -.08340 17303 13384 843 534 -.3753 -.3472 3068 1804 -1.23424* 34511 000 -1.9145 -.5540 04915 08340 18043 13384 786 534 -.3065 -.1804 4048 3472 Trên 10 năm -1.15085* 34888 001 -1.8385 -.4632 Dưới năm 1.20000* 36571 001 4792 1.9208 Từ đến năm 1.23424* 34511 000 5540 1.9145 * 1.15085 -.08214 -.12162 34888 16117 16806 001 611 470 4632 -.3998 -.4529 1.8385 2355 2096 Trên 10 năm -.56429 34064 099 -1.2357 1071 Dưới năm Từ đến 10 năm 08214 -.03947 16117 12467 611 752 -.2355 -.2852 3998 2062 Trên 10 năm -.48214 32145 135 -1.1157 1514 Trên 10 năm Từ đến năm Dưới năm Từ đến 10 năm Trên 10 năm Từ đến 10 năm Trên 10 năm F_DK Dưới năm Từ đến năm Dưới năm Từ đến năm Từ đến 10 năm Từ đến năm Từ đến 10 năm Từ đến 10 năm Dưới năm 12162 16806 470 -.2096 4529 Từ đến năm 03947 12467 752 -.2062 2852 -.44267 32497 175 -1.0832 1978 Dưới năm Từ đến năm 56429 48214 34064 32145 099 135 -.1071 -.1514 1.2357 1.1157 Từ đến 10 năm 44267 32497 175 -.1978 1.0832 Từ đến năm Từ đến 10 năm 19874 03562 13749 14337 150 804 -.0722 -.2470 4697 3182 Trên 10 năm 10000 29058 731 -.4727 6727 Dưới năm Từ đến 10 năm -.19874 -.16312 13749 10635 150 127 -.4697 -.3727 0722 0465 Trên 10 năm -.09874 27422 719 -.6392 4417 Dưới năm Từ đến năm -.03562 16312 14337 10635 804 127 -.3182 -.0465 2470 3727 06438 27721 817 -.4820 6108 Dưới năm Từ đến năm -.10000 09874 29058 27422 731 719 -.6727 -.4417 4727 6392 Từ đến 10 năm -.06438 27721 817 -.6108 4820 Từ đến năm Từ đến 10 năm -.16345 * 16105 16794 311 023 -.4809 -.7147 1540 -.0526 Trên 10 năm Dưới năm Từ đến 10 năm -.37143 16345 -.22020 34040 16105 12458 276 311 079 -1.0424 -.1540 -.4657 2995 4809 0253 Trên 10 năm -.20798 32122 518 -.8411 4251 Trên 10 năm Trên 10 năm F_DN Dưới năm Từ đến năm Từ đến 10 năm Trên 10 năm Trên 10 năm F_LD Dưới năm Từ đến năm -.38365 Từ đến 10 năm Trên 10 năm F_CB Dưới năm 38365* 16794 023 0526 7147 Từ đến năm Trên 10 năm 22020 01222 12458 32473 079 970 -.0253 -.6278 4657 6523 Dưới năm Từ đến năm 37143 20798 34040 32122 276 518 -.2995 -.4251 1.0424 8411 Từ đến 10 năm -.01222 32473 970 -.6523 6278 Từ đến năm Từ đến 10 năm -.31307 -.21228 17674 18430 078 251 -.6614 -.5755 0353 1510 -.75238* 37355 045 -1.4886 -.0161 31307 10079 17674 13671 078 462 -.0353 -.1687 6614 3703 Trên 10 năm -.43931 35251 214 -1.1341 2555 Dưới năm Từ đến năm 21228 -.10079 18430 13671 251 462 -.1510 -.3703 5755 1687 Trên 10 năm -.54010 35636 131 -1.2425 1623 Dưới năm 75238* 37355 045 0161 1.4886 Từ đến năm Từ đến 10 năm 43931 54010 35251 35636 214 131 -.2555 -.1623 1.1341 1.2425 Từ đến năm Từ đến 10 năm -.00243 -.12945 18351 19136 989 499 -.3641 -.5066 3593 2477 Trên 10 năm -.21905 38785 573 -.9835 5454 Dưới năm Từ đến 10 năm 00243 -.12702 18351 14195 989 372 -.3593 -.4068 3641 1528 Trên 10 năm -.21662 36601 555 -.9380 5048 Dưới năm Trên 10 năm Từ đến năm Từ đến 10 năm Trên 10 năm F_CV Dưới năm Từ đến năm Dưới năm Từ đến 10 năm Từ đến 10 năm Dưới năm 12945 19136 499 -.2477 5066 Từ đến năm 12702 14195 372 -.1528 4068 -.08960 37001 809 -.8189 6397 Dưới năm Từ đến năm 21905 21662 38785 36601 573 555 -.5454 -.5048 9835 9380 Từ đến 10 năm 08960 37001 809 -.6397 8189 Từ đến năm Từ đến 10 năm -.15008 -.25241 * 11343 11829 187 034 -.3737 -.4856 0735 -.0193 Trên 10 năm -.86857* 23975 000 -1.3411 -.3960 Dưới năm 15008 11343 187 -.0735 3737 -.10232 08775 245 -.2753 0706 Trên 10 năm -.71849* 22625 002 -1.1644 -.2726 Dưới năm 25241* 10232 11829 034 0193 4856 08775 245 -.0706 2753 * 22872 008 -1.0670 -.1654 86857* 23975 000 3960 1.3411 Từ đến năm 71849 * 22625 002 2726 1.1644 Từ đến 10 năm 61617* 22872 008 1654 1.0670 Trên 10 năm Trên 10 năm F_GK Dưới năm Từ đến năm Từ đến 10 năm Từ đến 10 năm Từ đến năm Trên 10 năm Trên 10 năm Dưới năm * The mean difference is significant at the 0.05 level -.61617 PHỤ LỤC 9: THỐNG KÊ MƠ TẢ TRUNG BÌNH Cơ hội đào tạo thăng tiến: N DT1 DT2 DT3 DT4 DT5 F_DT Valid N (listwise) Descriptive Statistics Minimum Maximum 220 220 220 220 220 220 220 1 1 1.20 5 5 5.00 Mean 3.05 3.03 3.07 3.02 3.01 3.0364 Std Deviation 1.061 1.104 1.098 1.114 1.116 84667 Phúc lợi N PL1 PL2 PL3 PL4 F_PL Valid N (listwise) Descriptive Statistics Minimum Maximum 220 220 220 220 220 220 1 1 1.00 5 5 5.00 Mean 3.21 3.13 3.12 3.22 3.1705 Std Deviation 1.096 1.180 1.176 1.126 94388 Tiền lương N TL1 TL2 TL3 TL4 F_TL Valid N (listwise) Descriptive Statistics Minimum Maximum 220 220 220 220 220 220 1 1 1.25 5 5 4.75 Mean 3.11 3.16 3.06 3.17 3.1250 Std Deviation 1.119 1.150 1.107 1.083 90297 Điều kiện làm việc Descriptive Statistics Minimum Maximum N DK1 DK2 DK3 DK4 F_DK Valid N (listwise) 220 220 220 220 220 220 1 1 1.25 5 5 4.75 Mean 3.41 3.44 3.38 3.34 3.3909 Std Deviation 1.071 994 1.033 1.018 82244 Đồng nghiệp Descriptive Statistics Minimum Maximum N DN1 DN2 DN3 DN4 F_DN Valid N (listwise) 220 220 220 220 220 220 1 1.50 5 5 5.00 Mean 3.64 3.60 3.64 3.65 3.6352 Std Deviation 893 908 867 854 70238 Lãnh đạo N LD2 LD3 LD4 LD5 F_LD Valid N (listwise) Descriptive Statistics Minimum Maximum 220 220 220 220 220 220 1 1 1.00 5 5 5.00 Mean 3.46 3.57 3.51 3.57 3.5273 Std Deviation 1.035 1.060 1.100 1.051 82819 Sự cân sống công việc N CB1 CB2 CB3 F_CB Valid N (listwise) Descriptive Statistics Minimum Maximum 220 220 220 220 220 1 1.33 5 5.00 Mean 3.70 3.84 3.78 3.7758 Std Deviation 1.093 1.019 1.101 90728 Bản chất công việc N CV1 CV2 CV3 F_CV Valid N (listwise) Descriptive Statistics Minimum Maximum 220 220 220 220 220 1 1.33 5 5.00 Mean 4.00 4.05 4.03 4.0242 Std Deviation 1.045 1.126 1.148 93276 PHỤ LỤC 10: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN ĐỐI VỚI DỮ LIỆU KHẢO SÁT TẠI NAM A BANK Ma trận hệ số tương quan biến F_GK Pearson Correlation F_GK Sig (2-tailed) N Pearson Correlation F_PL Sig (2-tailed) N Pearson Correlation F_CB Sig (2-tailed) N Pearson Correlation F_TL Sig (2-tailed) N Pearson Correlation F_DN Sig (2-tailed) N Pearson Correlation F_DK Sig (2-tailed) N Pearson Correlation F_DT Sig (2-tailed) N Pearson Correlation F_LD Sig (2-tailed) N Pearson Correlation F_CV Sig (2-tailed) N 220 513** 000 Correlations F_CB F_TL F_PL 513** 442** 000 000 F_DN F_DK F_DT F_LD F_CV 546** 000 427** 000 448** 000 559** 000 456** 000 371** 000 220 220 220 220 220 220 220 210** 002 124 067 175** 009 135* 046 264** 000 234** 000 172* 011 220 220 220 220 220 220 220 220 220 220 ** 442 000 ** 210 002 ** 220 001 ** 272 000 ** 263 000 ** 245 000 ** 269 000 195** 004 220 220 220 ** 546 000 220 220 220 220 220 220 ** ** 239 000 ** 355 000 ** 248 000 ** 186 006 148* 028 124 220 067 001 220 220 220 220 220 220 220 220 220 ** ** ** ** 239 000 ** 350 000 ** 230 001 ** 254 000 249** 000 220 220 220 220 220 220 220 220 220 ** * ** ** ** ** ** 427 000 448 000 175 272 009 000 135 263 046 000 355 000 350 000 220 220 220 220 220 220 ** ** ** ** ** ** 559 000 264 245 000 000 203 002 297 000 063 220 220 220 ** 310 000 098 248 000 230 001 203 002 352 148 220 220 220 220 220 220 220 220 220 ** ** ** ** 186 006 ** 254 000 ** 297 000 ** 310 000 198** 003 220 220 220 220 220 220 220 220 220 ** * ** * ** ** 220 456 000 371 000 220 234 269 000 000 172 195 011 004 220 220 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .148 028 249 000 063 098 352 148 198 003 220 220 220 220 220 Kết luận: Qua phương pháp tương quan Pearson, ta thấy Sig biến độc lập với biến phụ thuộc nhỏ 0.05 nên ta không loại biến Và tất biến độc lập đưa vào phân tích hồi quy để giải thích việc ảnh hưởng đến kết mơ hình PHỤ LỤC 11: PHÂN TÍCH HỒI QUY ĐỐI VỚI DỮ LIỆU KHẢO SÁT TẠI NAM A BANK Phân tích hồi quy thực với tất biến độc lập Các biến đưa vào lúc để chọn lọc dựa tiêu chí chọn biến có mức ý nghĩa < 0.05 Kết phân tích hồi quy trình bày sau: Model R 858a Model Summaryb R Square Adjusted R Std Error of Square the Estimate 735 725 Durbin-Watson 31152 1.875 a Predictors: (Constant), F_CV, F_DK, F_PL, F_DT, F_CB, F_TL, F_LD, F_DN b Dependent Variable: F_GK Nhận xét: R bình phương hiệu chỉnh 0.725 = 72.5% Như biến độc lập đưa vào chạy hồi quy ảnh hưởng tới 72.5% thay đổi biến phụ thuộc Sự gắn kết Model Sum of Squares ANOVAa df Mean Square Regression 56.888 7.111 Residual 20.477 211 097 Total 77.364 219 F Sig 73.274 000b a Dependent Variable: F_GK b Predictors: (Constant), F_CV, F_DK, F_PL, F_DT, F_CB, F_TL, F_LD, F_DN Nhận xét: Sig kiểm định F = 0.00 < 0.05, mơ hình hồi quy có ý nghĩa suy rộng tổng thể Unstandardized Coefficients Model B (Constant) F_DT Std Error -.339 195 156 028 F_PL 180 F_TL Coefficientsa Standardized Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 278 -2.171 7.083 031 000 813 1.229 024 286 7.569 000 877 1.140 195 026 297 7.584 000 820 1.220 F_DK 100 030 139 3.399 001 750 1.333 F_DN 074 034 087 2.168 031 781 1.280 F_LD 084 029 117 2.929 004 792 1.262 F_CB 081 026 124 3.168 002 824 1.213 F_CV 110 024 173 4.593 000 886 1.129 a Dependent Variable: F_GK Nhận xét: Hồi quy khơng có nhân tố bị loại bỏ Sig kiểm định t biến độc lập nhỏ 0.05 Hệ số VIF biến độc lập nhỏ 10, đa cộng tuyến xảy * Lưu ý: Constant (hằng số) phương trình hồi quy đại diện cho hệ số góc, khơng với biến nên khơng ảnh hưởng tới phương trình Đặc biệt mơ hình sử dụng thang đo Likert số khơng có ý nghĩa nhận xét, nên sig Constant dù lớn hay nhỏ 0.05, số âm hay dương không quan trọng ... đến gắn kết người lao động với tổ chức Ngân hàng TMCP Nam Á - Chương 3: Giải pháp nâng cao gắn kết người lao động với tổ chức Ngân hàng TMCP Nam Á 6 CHƯƠNG - CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ GẮN KẾT NGƯỜI LAO. .. lao động với tổ chức Ngân hàng TMCP Nam Á - Đưa hệ thống giải pháp phù hợp với điều kiện Ngân hàng TMCP Nam Á, nhằm thực tốt gắn kết người lao động với tổ chức ngân hàng Các giải pháp mà luận... thiện nội dung gắn kết người lao động với tổ chức Ngân hàng TMCP Nam Á Cung cấp biện pháp thích hợp mà ngân hàng cần áp dụng để kiểm tra, giám sát gắn kết người lao động với tổ chức doanh nghiệp