EG005-2

15/9/2020 Bài tập nhà Trang chủ / EG005.TD12C-TD12E-OD68 / Bài tập nhà / Xem lại lần làm số Học viên Bắt đầu vào lúc Kết thúc lúc Thời gian thực Điểm Điểm Nguyễn Lê Duy Tân Saturday, 10 June 2017, 11:18:35 AM Saturday, 10 June 2017, 11:22:48 AM 00 : 04 phút : 13 giây 20/20 10.00 [Góp ý] Điểm : Xác định luận điểm SAI bàn mối quan hệ nghề nghiệp uy tín người Chọn câu trả lời A) Một người có nghề nghiệp, cơng việc ổn định ln tạo s tiếp  B) Người khơng có nghề nghiệp, cơng việc ổn định khơng dễ tạo người khác  C) Một người dù có nghề nghiệp, cơng việc ổn định chưa t khác tin tưởng  D) Có nghề nghiệp công việc ổn định ưu làm cho ngư  Đúng Đáp án là: Một người có nghề nghiệp, cơng việc ổn định ln tạo tin tưởng giao tiếp Vì: Đây luận điểm sai thỏa mãn u cầu câu hỏi Thơng thường người có nghề nghiệp cơng việc ổn định dễ dàng tạo tin tưởng giao tiếp (tức người khác dễ dàng tin tưởng người này) Nhưng khơng phải có nghề nghiệp công việc ổn định tạo tin tưởng Tham khảo: Xem mục 3.3.1 Khởi đầu giao tiếp Đúng Điểm: 1/1 [Góp ý] Điểm : https://elearning.hou2.topica.vn/mod/bt30/quiz_attempt_review.php?attemptid=4058999 1/11 15/9/2020 Bài tập nhà Không gian giao tiếp hai người trì khoảng từ 0,5 – 1,5 mét xếp vào vùng nào? Chọn câu trả lời A) B) C) D) Vùng mật thiết  Vùng xã giao  Vùng riêng tư  Vùng công cộng  Đúng Đáp án là: Vùng riêng tư Vì: Vùng riêng tư xác định khoảng cách giao tiếp từ 0,5 đến 1,5 m Khi hai người quen mức độ vừa phải, chưa đến mức mật thiết Tham khảo: 3.3.2.2.Các hình thức giao tiếp phi ngôn từ Đúng Điểm: 1/1 [Góp ý] Điểm : Tìm phương án SAI Hình thức giao tiếp phi ngơn từ có vai trị: Chọn câu trả lời A) B) C) D) Truyền thông điệp cho đối tượng giao tiếp  Biểu lộ cảm xúc, tình cảm chủ thể giao tiếp  Thay lời nói khơng diễn đạt lời  Làm tăng ý nghĩa lời nói  Đúng Đáp án là: Thay lời nói khơng diễn đạt lời Vì: Hình thức giao tiếp phi ngôn từ sử dụng kèm với lời nói để biểu lộ cảm xúc, tình cảm chủ thể giao tiếp, truyền thông điệp đến người nghe, làm tăng ý nghĩa lời nói Chứ khơng phải không diễn đạt ý nghĩ lời nói cần đến giao tiếp phi ngơn từ Tham khảo: 3.3.2.2.Các hình thức giao tiếp phi ngơn từ Đúng Điểm: 1/1 [Góp ý] Điểm : Để giao tiếp thành cơng vấn đề xác định cự li phương pháp giao tiếp nên tiến hành nào? https://elearning.hou2.topica.vn/mod/bt30/quiz_attempt_review.php?attemptid=4058999 2/11 15/9/2020 Bài tập nhà Chọn câu trả lời A) Với người sử dụng phương pháp cự li giao tiếp B) Không cần xác định cự li hay phương pháp giao tiếp với ng nên tận tình chu đáo  C) Nên xác định cự li phương pháp giao tiếp với đối tượng xử phù hợp  D) Việc giao tiếp với người khác tùy thuộc vào hoàn cần xác định trước  Đúng Đáp án là: Nên xác định cự li phương pháp giao tiếp với đối tượng cụ thể để có cách ứng xử phù hợp Vì: Sống xã hội, người bị chi phối nhiều mối quan hệ từ thân đến sơ Nếu dàn trải thời gian sức lực cho mối quan hệ, người không đủ khả để vẹn tồn, chu đáo Vì vậy, nên xác định cự li phương pháp giao tiếp với đối tượng cụ thể để có cách ứng xử phù hợp (xem giảng) Tham khảo: Xem mục 3.3.2 Duy trì giao tiếp Đúng Điểm: 1/1 [Góp ý] Điểm : Tìm phương án Chọn câu trả lời A) Giao tiếp cách thức người tạo lập mối liên hệ với nhữ xã hội  B) Giao tiếp cách thức người trao đổi thông tin với  C) Giao tiếp cách thức người trao đổi tâm tư tình cảm với nh D) Giao tiếp cách thức người trao đổi tri thức cho  Đúng Đáp án là: Giao tiếp cách thức người tạo lập mối liên hệ với người khác xã hội Vì: Đây phương án số phương án Sống xã hội, người khơng thể tồn mà ln bị tác động, bị phụ thuộc xung quanh Vì vậy, người cần tạo lập mối liên hệ với người khác (về mặt) Tham khảo: Xem mục 3.1.1 Khái niệm giao tiếp Đúng Điểm: 1/1 [Góp ý] Điểm : Xác định luận điểm https://elearning.hou2.topica.vn/mod/bt30/quiz_attempt_review.php?attemptid=4058999 3/11 15/9/2020 Bài tập nhà Chọn câu trả lời A) B) C) D) Mỗi người có tính cách khác nên phong cách ăn mặc Những người có phong cách ăn mặc giống tính cách cũ Những người có phong cách ăn mặc giống tính  Những người khơng ăn mặc giống tính cách khơn Đúng Đáp án là: Những người có phong cách ăn mặc giống tính cách khác Vì: Thơng thường phong cách ăn mặc thể tính cách người Nhưng nhìn vào cách ăn mặc người chưa thể đốn biết tính cách người Vì người có phong cách ăn mặc giống tính cách khác Tham khảo: Xem mục 3.3.2.2 Các hình thức giao tiếp phi ngơn từ Đúng Điểm: 1/1 [Góp ý] Điểm : Tìm phương án Con người cần kiểm sốt tình cảm để chúng bộc lộ cách thích hợp lúc chỗ vì: Chọn câu trả lời A) B) C) D) Đó cách tơn trọng đối tác người xung quanh  Cách biểu tình cảm thái gây khó chịu cho người Con người bị tổn thương tâm lý bị người khác xúc phạm Con người có nhu cầu tơn trọng người xung qu Đúng Đáp án là: Đó cách tôn trọng đối tác người xung quanh Vì: Đây phương án bao qt so với phương án cịn lại Vì người bộc lộ tình cảm (cảm xúc yêu, ghét ) cách thích hợp, lúc, chỗ khơng làm ảnh hưởng đến người xung quanh Đó cách thể tơn trọng họ Tham khảo: Xem mục 3.3.2.2 Các hình thức giao tiếp phi ngơn từ Đúng Điểm: 1/1 [Góp ý] Điểm : Tìm phương án Để tự tin quan hệ giao tiếp, điều người cần: https://elearning.hou2.topica.vn/mod/bt30/quiz_attempt_review.php?attemptid=4058999 4/11 15/9/2020 Bài tập nhà Chọn câu trả lời A) B) C) D) Làm chủ thân trì trạng thái cân tâm lý  Tự bộc lộ cảm xúc muốn  Chuẩn bị trang phục phù hợp  Tận hưởng thú vui công việc sống  Đúng Đáp án là: Làm chủ thân trì trạng thái cân tâm lý Vì: Khi làm chủ thân trì trạng thái cân tâm lý người thành cơng giao tiếp Khi người chủ động, tự tin tìm cách tiếp cận phù hợp với đối tượng, không cáu giận vô cớ bị chi phối yếu tố bên dẫn đến việc phá hỏng mối quan hệ Tham khảo: Xem mục 3.3.2.2 Các hình thức giao tiếp phi ngơn từ Đúng Điểm: 1/1 [Góp ý] Điểm : Trong trình giao tiếp với người khác, người tâm đến lợi ích thân người sẽ: Chọn câu trả lời A) B) C) D) Tạo nhiều thiện cảm với đối tác  Tạo uy tín lớn với đối tác  Tạo bất tín nhiệm đối tác  Tạo dựng mối quan hệ lâu dài với đối tác  Đúng Đáp án là: Tạo bất tín nhiệm đối tác Vì: Xét chất, người thích hưởng nhiều lợi ích Tuy nhiên sống xã hội người phải biết cân lợi ích, phải biết đặt lợi ích tương quan với lợi ích khác Nếu người tâm đến lợi ích thân bị coi người ích kỷ khơng đạt tín nhiệm người xung quanh Tham khảo: Xem mục 3.4.1 Khởi đầu giao tiếp Đúng Điểm: 1/1 10 [Góp ý] Điểm : Tìm phương án SAI Để thành công giao tiếp, trước hết chủ thể giao tiếp cần Chọn câu trả lời A) B) C) D) Làm chủ cảm xúc thân  Duy trì trạng thái cân tâm lý  Tự ý thức tồn thân  Tự bộc lộ cảm xúc  https://elearning.hou2.topica.vn/mod/bt30/quiz_attempt_review.php?attemptid=4058999 5/11 15/9/2020 Bài tập nhà Đúng Đáp án là: Tự bộc lộ cảm xúc Vì: Đây phương án sai Nếu chủ thể giao tiếp tự bộc lộ cảm xúc khó thành cơng giao tiếp.Trên thực tế, xã hội, người có tính cách sở thích, lực khác Rất khó có người hồn tồn phù hợp làm vừa lịng người khác Vì vậy, chủ thể giao tiếp cần biết làm chủ cảm xúc thân tôn trọng đối tượng giao tiếp để tìm đến tiếng nói chung Tham khảo: Xem mục 3.3.2.2 Các hình thức giao tiếp phi ngơn từ Đúng Điểm: 1/1 11 [Góp ý] Điểm : Trong trường hợp cụ thể, cấp đưa định không mong đợi bạn lại phù hợp với đồng nghiệp khác, bạn nên làm gì? Chọn câu trả lời A) Gặp cấp bày tỏ quan điểm tuân thủ sở với định  B) Tranh luận đến để thuyết phục cấp theo phương án m  C) Chán nản, phản ứng cách bất hợp tác  D) Tạo diễn đàn chia sẻ xúc với đồng nghiệp khác  Đúng Đáp án là: Gặp cấp bày tỏ quan điểm tuân thủ sở hiểu rõ đồng tình với định Vì: - Trong quản lý có đặc điểm phải phục tùng định, mệnh lệnh, thị cấp cấp để đảm bảo điều khiển vận hành hệ thống Vì vậy, cấp định cấp phải phục tùng, tuân thủ - Tuy nhiên cấp lúc định phụ thuộc vào trình độ, động lãnh đạo cá nhân hay tập thể, đạo đức nhân cách, tình huống, hồn cảnh bị ép buộc định Cấp thiếu thơng tin, trình độ thấp nhiều so với cấp trên, động làm việc không phù hợp với tập thể, a dua đào tạo chuyên môn tốt, hiểu biết vấn đề nơi làm việc, có kinh nghiệm, biết cách giải hợp lý, thông minh, hiệu quả, tuân theo chuẩn mực đạo đức tuân thủ hồn tồn tn thủ mang tính hình thức, đối phó, chống cự lại Hành động người phụ thuộc vào nhận thức họ Vì trả lời câu hỏi cấp cần trao đổi với cấp để thông hiểu định Một bước cần thiết công tác quản lý người lãnh đạo trước triển khai thực định quản lý làm cho cấp hiểu mục đích, tầm quan trọng, cách thức thực định Tham khảo: Xem mục 4.2.2.2 Những điều cấp nên ứng xử Đúng Điểm: 1/1 12 [Góp ý] Điểm : https://elearning.hou2.topica.vn/mod/bt30/quiz_attempt_review.php?attemptid=4058999 6/11 15/9/2020 Bài tập nhà Tìm câu trả lời Nhìn vào mối quan hệ ứng xử nội doanh nghiệp đánh giá: Chọn câu trả lời A) B) C) D) Phong cách người lãnh đạo doanh nghiệp  Văn hóa doanh nghiệp  Vị thành viên doanh nghiệp  Sự dân chủ doanh nghiệp  Đúng Đáp án là: Văn hóa doanh nghiệp Vì: Đây đáp án số phương án Có thể nói, mối quan hệ nội doanh nghiệp biểu văn hóa doanh nghiệp Nhìn vào mối quan hệ nội doanh nghiệp, người ta đánh giá nhiều khía cạnh văn hóa doanh nghiệp Trên thực tế, mức độ dân chủ, vị thành viên phong cách người lãnh đạo biểu văn hóa doanh nghiệp Có thể hiểu Văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị văn hố (thói quen, chuẩn mực, giá trị, triết lý, mục tiêu, bầu khơng khí tổ chức, quan niệm, tập quán, truyền thống…) xây dựng suốt trình hình thành doanh nghiệp; trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp; chi phối suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp; tạo nên khác biệt doanh nghiệp Tham khảo: Xem mục 4.1.2.2 Xét từ góc độ doanh nghiệp Đúng Điểm: 1/1 13 [Góp ý] Điểm : Tìm câu trả lời Mơi trường làm việc thân thiện, mối quan hệ lành mạnh doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực đến khả sáng tạo, lực làm việc người lao động vì: Chọn câu trả lời A) Con người nhân tố quan trọng tổ chức  B) Bản chất người bị ảnh hưởng điều kiện hoàn cảnh b C) Về chất, người phát huy tốt l mơi trường thoải mái, thích hợp  D) Bản người thích tự do, thoải mái, v Đúng Đáp án là: Về chất, người phát huy tốt lực sáng tạo mơi trường thoải mái, thích hợp Vì: Đây đáp án số phương án Theo nhà nghiên cứu, người phát huy tốt lực sáng tạo họ cảm thấy thoải mái, chịu áp lực,v.v Vì vậy, doanh nghiệp muốn đạt hiệu cao phải biết tạo mơi trường làm việc thân thiện, thuận lợi để tạo cảm hứng tích cực cho người lao động Tham khảo: Xem mục 4.1.3 Hiệu việc giao tiếp tốt doanh nghiệp Đúng Điểm: 1/1 https://elearning.hou2.topica.vn/mod/bt30/quiz_attempt_review.php?attemptid=4058999 7/11 15/9/2020 Bài tập nhà 14 [Góp ý] Điểm : Tìm câu trả lời Chú trọng đến vấn đề giao tiếp ứng xử môi trường làm việc cách để thành viên doanh nghiệp xây dựng “nhân hiệu” vì: Chọn câu trả lời A) Qua việc giao tiếp ứng xử với người xung quanh, cá  B) Nhìn vào cách giao tiếp ứng xử đánh giá phẩm chấ C) Nhân hiệu tốt giúp người thành công sốn D) Giao tiếp ứng xử tốt giúp cá nhân xây dựng hình ảnh tốt đẹ mắt người khác  Đúng Đáp án là: Giao tiếp ứng xử tốt giúp cá nhân xây dựng hình ảnh tốt đẹp mắt người khác Vì: Đây đáp án phù hợp số phương án người giao tiếp ứng xử tốt môi trường làm việc tạo thiện cảm người khác Đây điều kiện thuận lợi để người thành công công việc sống Tham khảo: Xem mục 4.1.3 Hiệu việc giao tiếp tốt doanh nghiệp Đúng Điểm: 1/1 15 [Góp ý] Điểm : Khi tuyển dụng vào làm việc, nhân viên cấp KHÔNG nên: Chọn câu trả lời A) B) C) D) Chịu khó tìm hiểu nơi làm việc, mối quan hệ công việc  Tị mị tìm hiểu mối quan hệ cá nhân  Thể tinh thần trách nhiệm với công việc giao  Ở lại làm thêm đồng nghiệp  Đúng Đáp án là: Tị mị tìm hiểu mối quan hệ cá nhân Vì: Khi tuyển dụng nhân viên cấp để ý đến việc nghe ngóng mối quan hệ cá nhân dễ xao lãng cơng việc giao dễ bị ảnh hưởng thiên kiến không đắn bị lơi kéo vào bè phái, v.v gây khó khăn cách ứng xử sau Tham khảo: Xem mục 4.2.2.2 Những điều cấp nên ứng xử Đúng Điểm: 1/1 16 [Góp ý] Điểm : https://elearning.hou2.topica.vn/mod/bt30/quiz_attempt_review.php?attemptid=4058999 8/11 15/9/2020 Bài tập nhà Tìm phương án Người lãnh đạo doanh nghiệp giữ vai trò quan trọng việc xây dựng môi trường giao tiếp ứng xử tốt đẹp doanh nghiệp vì: Chọn câu trả lời A) Người lãnh đạo người chịu trách nhiệm đại diện cho doanh pháp luật  B) Người lãnh đạo người điều hành toàn hoạt động doan C) Người lãnh đạo người đưa qui định giao ti thành viên doanh nghiệp phải tuân thủ quy định  D) Người lãnh đạo gương mẫu giao tiếp ứng xử gư viên doanh nghiệp noi theo  Đúng Đáp án là: Người lãnh đạo người đưa qui định giao tiếp ứng xử yêu cầu thành viên doanh nghiệp phải tuân thủ quy định Vì: Đây phương án phương án Người lãnh đạo có vai trò quan trọng việc đề quy định doanh nghiệp, có quy định giao tiếp, ứng xử Tham khảo: 4.2 Ứng xử số mối quan hệ nội doanh nghiệp Đúng Điểm: 1/1 17 [Góp ý] Điểm : Khi nhân viên cấp cấp giao nhiệm vụ nằm ngồi phạm vi cơng việc thường làm (không danh mục công việc mô tả phân cơng trách nhiệm) cấp nên phản ứng nào? Chọn câu trả lời A) B) C) D) Nhiệt tình nhận nhiệm vụ trao đổi với cấp phương án Từ chối thẳng thừng  Nhận việc không hào hứng  Đẩy việc sang nhân viên khác  Đúng Đáp án là: Nhiệt tình nhận nhiệm vụ trao đổi với cấp phương án thực Vì: - Nếu khơng có kiến thức, tay nghề mà có nhiệt tình thơi hỏng việc, làm thời gian người, hội bị cấp đánh giá kém, ẩu cao, ảnh hưởng xấu đến quy trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Nhận nhiệm vụ thể nhiệt tình có suy nghĩ, phân tích đánh giá người sẵn sàng chấp hành phân công, điều động công việc cấp trên, có tinh kỷ luật cao, có trí tuệ, chắn giải cơng việc có cân nhắc kỹ càng, trao đổi ý kiến với cấp phương án trước thực giúp họ nhận thấy rõ hợp lý định phân cơng cơng việc dự báo trước kết cơng việc để ứng phó kip thời Tham khảo: Xem mục 4.2.2.2 Những điều cấp nên ứng xử Đúng Điểm: 1/1 https://elearning.hou2.topica.vn/mod/bt30/quiz_attempt_review.php?attemptid=4058999 9/11 15/9/2020 Bài tập nhà 18 [Góp ý] Điểm : Xác định câu SAI câu đây: Chọn câu trả lời A) Các thành viên doanh nghiệp có mối quan hệ tốt đẹp với n đồng thuận, hứng khởi công việc  B) Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp môi trường làm việc giúp stress áp lực công việc  C) Các thành viên doanh nghiệp có mối quan hệ tốt đẹp với n đẩy phát triển doanh nghiệp  D) Mối quan hệ tốt đẹp môi trường làm việc giúp thành vi cân công việc sống  Đúng Đáp án là: Mối quan hệ tốt đẹp môi trường làm việc giúp thành viên đạt cân cơng việc sống Vì: Đây luận điểm khơng xác Sự cân cơng việc sống địi hỏi nhiều nỗ lực người nhiều phương diện Mối quan hệ tốt đẹp môi trường làm việc yếu tố quan trọng giúp người đạt đến cân (nó điều kiện cần chưa đủ) Trong trường hợp cụ thể, mối quan hệ tốt mơi trường làm việc yếu tố giúp cho người đạt cân công việc sống (khi người hội đủ điều kiện khác) Hơn nữa, người có quan niệm khác cân Vì khơng thể nói luận điểm Tham khảo: Xem mục 4.1.3 Hiệu việc giao tiếp tốt doanh nghiệp Đúng Điểm: 1/1 19 [Góp ý] Điểm : Khi có ý tưởng muốn đề xuất với cấp để hồn thiện cơng việc, hồn thiện tổ chức, v.v bạn nên làm gì? Chọn câu trả lời A) B) C) D) Im lặng, lúc tiện nói  Nhờ đồng nghiệp đề xuất hộ  Đề xuất nhiều ý tưởng lúc  Cân nhắc, chọn lọc ý tưởng đề xuất phù hợp  Đúng Đáp án là: Cân nhắc, chọn lọc ý tưởng đề xuất phù hợp Vì: Để tạo tin tưởng ấn tượng tốt, trước đề xuất ý tưởng với cấp trên, nhân viên cấp cần cân nhắc chọn lọc ý tưởng Tránh hấp tấp, vội vàng, tùy tiện Những người cẩn trọng, chu đáo thường tạo nhiều uy tín Tham khảo: Xem mục 4.2.2.2 Những điều cấp nên ứng xử Đúng Điểm: 1/1 https://elearning.hou2.topica.vn/mod/bt30/quiz_attempt_review.php?attemptid=4058999 10/11 15/9/2020 Bài tập nhà 20 [Góp ý] Điểm : Mối quan hệ ứng xử nội doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào yếu tố nào? Chọn câu trả lời A) B) C) D) Văn hóa địa phương nơi doanh nghiệp hoạt động/ quốc tịch Loại hình doanh nghiệp  Phong cách ban lãnh đạo doanh nghiệp  Tính cách nhân viên  Đúng Đáp án là: Phong cách ban lãnh đạo doanh nghiệp Vì: Người lãnh đạo có vai trị lớn việc đề những quy định (quy chế điều hành, hoạt động; quy định thưởng, phạt ) doanh nghiệp Hơn nữa, phong cách người lãnh đạo gương (xấu tốt) ảnh hưởng mạnh mẽ đến thành viên doanh nghiệp Tham khảo: Xem mục 4.1.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp ứng xử doanh nghiệp Đúng Điểm: 1/1 Tổng điểm : 20/20 = 10.00 Quay lại Get the mobile app https://elearning.hou2.topica.vn/mod/bt30/quiz_attempt_review.php?attemptid=4058999 11/11