EG005

15/9/2020 Bài tập nhà Trang chủ / EG005.TD12C-TD12E-OD68 / Bài tập nhà / Xem lại lần làm số Học viên Bắt đầu vào lúc Kết thúc lúc Thời gian thực Điểm Điểm Nguyễn Lê Duy Tân Wednesday, 31 May 2017, 07:09:17 PM Wednesday, 31 May 2017, 07:26:43 PM 00 : 17 phút : 26 giây 18/20 9.00 [Góp ý] Điểm : Trong q trình hoạt động nhóm, đến giai đoạn thành viên nhóm bắt đầu nhận thấy lợi ích việc cộng tác với giảm bớt xung đột nội bộ? Chọn câu trả lời A) B) C) D) Giai đoạn xung đột  Giai đoạn hình thành  Giai đoạn chuẩn hóa  Giai đoạn phát triển  Đúng Đáp án là: Giai đoạn chuẩn hóa Vì: Trong giai đoạn chuẩn mực hình thành nhờ có trải nghiệm chung từ thực tế Nhóm bắt đầu nhận thấy lợi ích việc cộng tác với giảm bớt xung đột nội Mọi thành viên bắt đầu cảm thấy thoải mái việc bày tỏ quan điểm vấn đề thảo luận cởi mở với toàn nhóm Ở giai đoạn người bắt đầu lắng nghe Những quy định nhóm cách thức làm việc, cách thức ứng xử…cần thiết lập Tham khảo: 1.3.4.4 Giai đoạn chuẩn hóa Đúng Điểm: 1/1 [Góp ý] Điểm : Tìm phương án https://elearning.hou2.topica.vn/mod/bt30/quiz_attempt_review.php?attemptid=3987795 1/11 15/9/2020 Bài tập nhà Để nhóm hoạt động hiệu cần xác định rõ yếu tố nào? Chọn câu trả lời A) Mục đích (purpose); Vị trí (position); Quyền hạn (power); Kế hoạ (people)  B) Mục đích (purpose); Quyền hạn (power); Kế hoạch (plan); Sự sa người (people)  C) Mục đích (purpose); Vị trí (position); Quyền hạn (power); Con ng thích (pleasure)  D) Mục đích (purpose); Kế hoạch (plan); Con người (people); Sự sa quyền hạn (power)  Sai Đáp án là: Mục đích (purpose); Vị trí (position); Quyền hạn (power); Kế hoạch (plan); Con người (people) Vì: Một nhóm hoạt động cần phải có mục đích (Purpose) rõ ràng Nhóm phải xác định vị trí (Position) quyền hạn (Power) nhóm tương quan với nhóm khác người nhóm Nhóm khơng thể hoạt động khơng có kế hoạch (Plan) yếu tố quan trọng định thành bại nhóm người (People) Đây yếu tố cần thiết (5 chữ P) để nhóm hoạt động hiệu Tham khảo: 1.3.2 Đặc trưng nhóm làm việc Phần “Lợi ích nhóm mơi trường doanh nghiệp” Khơng Điểm: 0/1 [Góp ý] Điểm : Khi phân loại theo hình thức làm việc, nhóm phân thành loại? Chọn câu trả lời A) B) C) D)     Đúng Đáp án là: Vì: Phân loại theo hình thức làm việc, gồm loại: - Nhóm chức - Nhóm liên chức - Nhóm giải đề - Nhóm làm việc tự chủ - Nhóm ảo Tham khảo: 1.3.3.2 Phân loại theo hình thức làm việc Đúng Điểm: 1/1 https://elearning.hou2.topica.vn/mod/bt30/quiz_attempt_review.php?attemptid=3987795 2/11 15/9/2020 Bài tập nhà [Góp ý] Điểm : Nhóm thức nhóm khơng thức khác điểm nào? Chọn câu trả lời A) B) C) D) Nhu cầu hình thành  Số lượng người  Tính chất công việc  Độ tuổi  Đúng Đáp án là: Nhu cầu hình thành Vì: Các nhóm thức nhóm hình thành nhu cầu tổ chức với mục tiêu phù hợp với mục tiêu tổ chức Cịn nhóm khơng thức hình thành nhu cầu tự nhiên, nhu cầu xã hội cá nhân Tham khảo: 1.3.3.1 Phân loại theo cấu tổ chức Đúng Điểm: 1/1 [Góp ý] Điểm : Trong giai đoạn chuẩn hóa, tranh luận thành viên nhóm diễn khơng có lý do, vấn đề khơng lường trước xảy làm phá vỡ động lực phát triển nhóm người lãnh đạo nhóm cần làm gì? Chọn câu trả lời A) Đặt quy định cách ứng xử nhóm Thảo luận v cách nhóm  B) Loại trừ thành viên khơng đồng thuận khỏi nhóm  C) Tiến hành phân tích giải nhằm tìm bất đồng; chuyển từ lãnh đạo khuyến khích, ủng hộ; kêu gọi thành viên chia sẻ trách nh D) Khuyến khích thành viên đưa quan điểm khác nha đột  Đúng Đáp án là: Tiến hành phân tích giải nhằm tìm bất đồng; chuyển từ lãnh đạo đạo sang lãnh đạo khuyến khích, ủng hộ; kêu gọi thành viên chia sẻ trách nhiệm Vì: Đây thời điểm cần đến “tài năng” người lãnh đạo nhóm Cần phải “điều hịa mâu thuẫn” thành viên nhóm Nếu để tình trạng bất đồng xảy nhóm khơng thể hoạt động Tham khảo: 1.3.4.1 Giai đoạn hình thành (Hành động người lãnh đạo) Đúng Điểm: 1/1 [Góp ý] Điểm : https://elearning.hou2.topica.vn/mod/bt30/quiz_attempt_review.php?attemptid=3987795 3/11 15/9/2020 Bài tập nhà Trong phương án đây, phương án thể mục đích nhóm làm nghiên cứu thị trường: Chọn câu trả lời A) B) C) D) Xác định thị phần cho sản phẩm  Cải thiện mẫu mã sản phẩm  Giúp đỡ tiến  Chia sẻ kinh nghiệm  Đúng Đáp án là: Xác định thị phần cho sản phẩm Vì: Mỗi nhóm hoạt động theo mục đích khác Mục đích nhóm nghiên cứu thị trường tìm hiểu thị hiếu nhu cầu khách hàng để xác định thị phần cho sản phẩm mới, tìm kiếm thị trường Mục đích khác với mục đích nhóm phát triển sản phẩm hay mục đích nhóm học tập Tham khảo: 1.3.2 Đặc trưng nhóm làm việc.Ví dụ phần Mục đích (Purpose) Đúng Điểm: 1/1 [Góp ý] Điểm : Trong q trình hoạt động nhóm, giai đoạn thường nảy sinh nhiều mâu thuẫn quan điểm, kinh nghiệm, lực, tính cách, v.v thành viên nhóm? Chọn câu trả lời A) B) C) D) Giai đoạn xung đột  Giai đoạn hình thành  Giai đoạn chuẩn hóa  Giai đoạn phát triển  Đúng Đáp án là: Giai đoạn xung đột Vì: Giai đoạn xung đột (hay biến động) giai đoạn giai đoạn hình thành nhóm Khi chuẩn mực công việc chưa thiết lập Các cá nhân bộc lộ tính cách, thói quen, sở thích khác bắt đầu nảy sinh mâu thuẩn với Mâu thuẫn chí xung đột đe dọa đổ vỡ nhóm Mức độ khơng hài lịng thành viên tăng dần, họ xuất cảm giác bất mãn Tham khảo: 1.3.4.2 Giai đoạn xung đột Đúng Điểm: 1/1 [Góp ý] Điểm : https://elearning.hou2.topica.vn/mod/bt30/quiz_attempt_review.php?attemptid=3987795 4/11 15/9/2020 Bài tập nhà Trong giai đoạn hình thành, thành viên nhóm đặt nhiều câu hỏi mục đích nhóm, lịng tin tận tâm thành viên thấp người lãnh đạo nhóm cần làm gì? Chọn câu trả lời A) Giải thích mục tiêu chung nhóm; Mơ tả vấn đề nhóm g ràng  B) Loại trừ thành viên không đồng thuận khỏi nhóm  C) Tiến hành phân tích giải nhằm tìm bất đồng; chuyển từ lãnh đạo khuyến khích, ủng hộ; kêu gọi thành viên chia sẻ trách nh D) Khuyến khích thành viên đưa quan điểm khác nha đột  Đúng Đáp án là: Giải thích mục tiêu chung nhóm; Mơ tả vấn đề nhóm giải cách rõ ràng Vì: Trong tình để định hướng mục đích cho nhóm củng cố lại lịng tin thành viên, người lãnh đạo nên giải thích mục tiêu chung nhóm mơ tả vấn đề nhóm phải giải cách rõ ràng Tham khảo: 1.3.4.1 Giai đoạn hình thành (Hành động người lãnh đạo) Đúng Điểm: 1/1 [Góp ý] Điểm : Trong q trình hoạt động nhóm, đến giai đoạn thành viên thiết lập mối quan hệ rõ ràng đồng thuận với nhau? Chọn câu trả lời A) B) C) D) Giai đoạn xung đột  Giai đoạn hình thành  Giai đoạn chuẩn hóa  Giai đoạn phát triển  Sai Đáp án là: Giai đoạn phát triển Vì: Phát triển giai đoạn “hiệp lực” Nhóm phát triển lớn mạnh Các mối quan hệ rõ ràng đồng thuận thiết lập theo phương hướng chung nhóm.Các mục tiêu định hướng dựa nhiệm vụ mối quan hệ Khi nhóm đạt kết cao cơng việc Tham khảo: 1.3.4.4 Giai đoạn phát triển Không Điểm: 0/1 10 [Góp ý] Điểm : https://elearning.hou2.topica.vn/mod/bt30/quiz_attempt_review.php?attemptid=3987795 5/11 15/9/2020 Bài tập nhà Trong làm việc nhóm, giai đoạn người thường có tâm lý phấn chấn, háo hức, hào hứng làm quen với nhau? Chọn câu trả lời A) B) C) D) Giai đoạn xung đột  Giai đoạn hình thành  Giai đoạn chuẩn hóa  Giai đoạn phát triển  Đúng Đáp án là: Giai đoạn hình thành Vì: Khi làm quen với nhau, người chưa biết nhiều tính cách, sở thích, lực nhau, họ hy vọng vào quan hệ mẻ đem lại điều thú vị, hấp dẫn Họ đặt nhiều kỳ vọng vào quan hệ Điều mang lại phấn chấn, háo hức cho người Tham khảo: 1.3.4.1 Giai đoạn hình thành Đúng Điểm: 1/1 11 [Góp ý] Điểm : Khi có mâu thuẫn nhóm, thành viên khơng quan tâm đến diễn xung quanh mà cố gắng làm công việc Phản ứng xếp vào kiểu phản ứng nào? Chọn câu trả lời A) B) C) D) Né tránh  Tuân theo  Đối đầu  Cộng tác  Đúng Đáp án là: Né tránh Vì: Phản ứng kiểu né tránh hành vi không quan tâm đến công việc diễn Kiểu phản ứng diễn chủ thể không muốn tham dự vào công việc mà họ cho khơng liên quan đến lợi ích Tham khảo: 2.5.1.1 Một số biểu kiểu phản ứng “Né tránh” mâu thuẫn nhóm Đúng Điểm: 1/1 12 [Góp ý] Điểm : Thơng thường, người giải mâu thuẫn theo kiểu né tránh người đánh nào? https://elearning.hou2.topica.vn/mod/bt30/quiz_attempt_review.php?attemptid=3987795 6/11 15/9/2020 Bài tập nhà Chọn câu trả lời A) B) C) D) Đó người chắn, cẩn trọng  Đó người chủ động, chịu trách nhiệm tình Đó người ln đặt vấn đề quan trọng nhóm lên hàng đầu Đó người người giả tạo, hèn nhát, xu nịnh lãnh đạo  Đúng Đáp án là: Đó người chắn, cẩn trọng Vì: Người né tránh mâu thuẫn người khơng có phản ứng xảy mâu thuẫn Điều này, thông thường làm cho người xung quanh hiểu người người suy nghĩ chắn, cẩn trọng, trước hành động Đó thơng thường (theo cách tâm lý chung), tất nhiên có trường hợp cá biệt Tham khảo: Ưu điểm việc giải mâu thuẫn nhóm theo cách “né tránh” Đúng Điểm: 1/1 13 [Góp ý] Điểm : Chọn phương án phương án mà người điều hành họp nhóm KHƠNG nên làm thành viên thiếu tận tâm, không tuân theo nhiệm vụ công việc thỏa thuận: Chọn câu trả lời A) B) C) D) Chuẩn bị chu đáo đầy đủ cho họp  Cùng nhà quản lý xem xét lại vấn đề  Lắng nghe quan điểm thuận chiều trái chiều  Loại bỏ thành viên thiếu tận tâm khỏi nhóm  Đúng Đáp án là: Loại bỏ thành viên thiếu tận tâm khỏi nhóm Vì: Người điều hành cần tìm hiểu ngun nhân khiến cho thành viên nhóm thiếu tận tâm để tìm cách khắc phục, giải trước nghĩ đến chuyện loại bỏ họ Điều phụ thuộc vào lực lãnh đạo, khả kết nối thành viên người điều hành nhóm Tham khảo: Xem mục 2.2.5 Xử lý rắc rối thường gặp họp nhóm phần cá nhân thiếu tận tâm Đúng Điểm: 1/1 14 [Góp ý] Điểm : Khi có mâu thuẫn nhóm xảy ra, thành viên nhóm có quan điểm: “tơi sẵn sàng để người làm theo cách họ khơng gây bất tiện cho tôi” Phản ứng với mâu thuẫn thành viên thuộc loại nào? https://elearning.hou2.topica.vn/mod/bt30/quiz_attempt_review.php?attemptid=3987795 7/11 15/9/2020 Bài tập nhà Chọn câu trả lời A) B) C) D) Đương đầu  Né tránh  Tuân theo  Cộng tác  Đúng Đáp án là: Tuân theo Vì: Người phản ứng theo kiểu tuân theo người muốn phụ thuộc vào người khác, làm theo người khác để đảm bảo quyền lợi Tham khảo: Xem mục 2.5.1.2 Một số biểu kiểu phản ứng “tuân theo” mâu thuẫn nhóm Đúng Điểm: 1/1 15 [Góp ý] Điểm : Khi có mâu thuẫn nhóm xảy ra, thành viên nhóm có quan điểm: “nếu người lắng nghe tơi nói, họ nhận luôn đúng” Phản ứng với mâu thuẫn thành viên thuộc loại nào? Chọn câu trả lời A) B) C) D) Đương đầu  Né tránh  Tuân theo  Cộng tác  Đúng Đáp án là: Đương đầu Vì: Người phản ứng với mâu thuẫn theo kiểu đương đầu, thông thường người có lĩnh, có kiến (thậm chí có người ngang bướng, bảo thủ) Vì họ ln muốn thuyết phục người khác phải nghe theo Tham khảo: Xem mục 2.5.1.3 Một số biểu kiểu phản ứng “Đương đầu” mâu thuẫn nhóm Đúng Điểm: 1/1 16 [Góp ý] Điểm : Khi có mâu thuẫn nhóm xảy ra, thành viên nhóm có quan điểm: “những mâu thuẫn lành mạnh tạo ý tưởng hay hơn, tạo động lực làm việc tốt hơn” Phản ứng với mâu thuẫn thành viên thuộc loại nào? Chọn câu trả lời A) B) C) D) Né tránh  Tuân theo  Đối đầu  Cộng tác  https://elearning.hou2.topica.vn/mod/bt30/quiz_attempt_review.php?attemptid=3987795 8/11 15/9/2020 Bài tập nhà Đúng Đáp án là: Cộng tác Vì: Mâu thuẫn tượng khách quan phổ biến người, vật động lực phát triển Người hiểu biết quy luật biết cách thúc đẩy nhóm hoạt động hiệu Tham khảo: 2.5.1.4 Một số biểu kiểu phản ứng “Cộng tác” mâu thuẫn nhóm Đúng Điểm: 1/1 17 [Góp ý] Điểm : Về vấn đề mâu thuẫn nhóm, anh (chị) đồng tình với quan điểm sau đây? Chọn câu trả lời A) Trong hoạt động nhóm để xảy mâu thuẫn đ nhóm  B) Khi hoạt động nhóm, tất yếu nảy sinh nhiều mâu thuẫn nhó người với quan niệm, tính cách, lực, kinh nghiệm kh C) Khơng thể có mâu thuẫn thành viên nhóm hợp tác chia  D) Nếu biết cách ứng xử phù hợp người giải m cách triệt để, khơng cịn mâu thuẫn nhóm  Đúng Đáp án là: Khi hoạt động nhóm, tất yếu nảy sinh nhiều mâu thuẫn nhóm tập hợp người với quan niệm, tính cách, lực, kinh nghiệm khác Vì: Mỗi người có quan niệm, tính cách, lực, kinh nghiệm khác Mỗi người có mặt mạnh mặt yếu, mặt tốt mặt chưa tốt Nhóm tập hợp người khác mâu thuẫn nhóm nảy sinh điều tất yếu ( Vì mâu thuẫn có vật tượng Mâu thuẫn tượng khách quan phổ biến giới, động lực phát triển) Tham khảo: 2.5.1 Một số biểu thường gặp với mâu thuẫn nhóm Đúng Điểm: 1/1 18 [Góp ý] Điểm : Cách hiểu phương pháp công não (brainstorming): Chọn câu trả lời A) Brainstorming việc đưa ý tưởng không hạn chế B) Brainstorming việc đưa ý tưởng cách tự nhiên b trích hay đánh giá  C) Brainstorming kỹ động não thu hút toàn thành viên nh cách đồng  D) Brainstorming phương pháp dựa vào khả não co kết hợp ý tưởng cách sáng tạo với mục đích tìm kiếm nh https://elearning.hou2.topica.vn/mod/bt30/quiz_attempt_review.php?attemptid=3987795 9/11 15/9/2020 Bài tập nhà Đúng Đáp án là: Brainstorming phương pháp dựa vào khả não người để tạo nên kết hợp ý tưởng cách sáng tạo với mục đích tìm kiếm ý tưởng Vì: Là nhóm ý tưởng khơng hạn chế nhóm đưa ra, khơng có ý kiến phê bình trích hay đánh giá để tìm ý tưởng Đối với cơng ty hay tổ chức lớn, q trình giải vấn đề tiến hành theo hai nhóm riêng rẽ: Phát triển ý tưởng đánh giá ý tưởng · Phát triển ý tưởng người có trí tưởng tượng phong phú, có khả tư trừu tượng, có khả khái quát hóa cao đảm nhận · Đánh giá ý tưởng người có óc phân tích, đánh giá sâu sắc có khả phê bình sắc sảo đảm nhận Tham khảo: Xem mục 2.4.2.3 Phương pháp Brainstorming Đúng Điểm: 1/1 19 [Góp ý] Điểm : Chọn phương án phương án mà người điều hành họp nhóm KHƠNG nên làm khơng khí họp nhóm buồn tẻ, thành viên không tham gia phát biểu: Chọn câu trả lời A) B) C) D) Thúc giục người tham gia phát biểu tích cực  Đưa nhiều chủ đề tranh luận  Nhanh chóng kết thúc họp  Sử dụng thêm phương tiện hỗ trợ gây ý  Đúng Đáp án là: Nhanh chóng kết thúc họp Vì: Nếu người điều hành họp nhanh chóng kết thúc họp nhóm khơng khí buồn tẻ thể lực yếu người điều hành Điều làm giảm uy tín người điều hành làm giảm tinh thần hợp tác thành viên nhóm Tham khảo: Xem mục 2.2.5 Xử lý rắc rối thường gặp họp nhóm Đúng Điểm: 1/1 20 [Góp ý] Điểm : Khi có mâu thuẫn nhóm, thành viên khơng ngần ngại trình bày dứt khốt quan điểm anh ln khát khao chiến thắng Phản ứng thành viên thuộc kiểu phản ứng nào? https://elearning.hou2.topica.vn/mod/bt30/quiz_attempt_review.php?attemptid=3987795 10/11 15/9/2020 Bài tập nhà Chọn câu trả lời A) B) C) D) Né tránh  Tuân theo  Đương đầu  Cộng tác  Đúng Đáp án là: Đương đầu Vì: Người “ln khát khao chiến thắng” thông thường sẵn sàng đối đầu với người khác, đương đầu với khó khăn thách thức để thể quan điểm lĩnh Tham khảo: Xem mục 2.5.1.3 Một số biểu kiểu phản ứng “Đương đầu” mâu thuẫn nhóm Đúng Điểm: 1/1 Tổng điểm : 18/20 = 9.00 Quay lại Get the mobile app https://elearning.hou2.topica.vn/mod/bt30/quiz_attempt_review.php?attemptid=3987795 11/11