Các giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên công ty cổ phần công nghệ sao bắc đẩu đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VŨ THỊ LAN PHƢƠNG CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAO BẮC ĐẨU ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh – Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VŨ THỊ LAN PHƢƠNG CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAO BẮC ĐẨU ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hƣớng ứng dụng) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS PHAN THỊ MINH CHÂU TP.Hồ Chí Minh – Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Các giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Công nghệ Sao Bắc Đẩu đến năm 2020” cơng trình nghiên cứu thực thân dƣới hƣớng dẫn khoa học TS Phan Thị Minh Châu Những số liệu kết luận nghiên cứu đƣợc trình bày luận văn trung thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 22 tháng 10 năm 2016 Tác giả Vũ Thị Lan Phƣơng MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU Lý chọn đề tài Mục tiêu đề tài .3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu: .3 Ý nghĩa nghiên cứu: .4 Cấu trúc nghiên cứu: CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT, MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .5 1.1 1.1.1 Cơ sở lý thuyết động lực tạo động lực Khái niệm động lực tạo động lực 1.1.1.1 Động lực .5 1.1.1.2 Bản chất động lực lao động 1.1.1.3 Lợi ích việc tạo động lực .6 1.1.2 Các học thuyết tạo động lực .7 1.1.2.1 Tháp bậc nhu cầu Abraham Maslow 1.1.2.2 Thuyết ERG Clayton Alderfer .8 1.1.2.3 Thuyết hai nhân tố Frederick Herberg 1.1.2.4 Thuyết nhu cầu David C.McClelland 1.1.2.5 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 11 1.1.2.6 Thuyết công Stacy Adams 12 1.1.2.7 So sánh nội dung lý thuyết liên quan 13 1.1.3 Một số nghiên cứu liên quan đến đề tài .13 1.1.3.1 Mơ hình tổng qt Kovach .13 1.1.3.2 Nghiên cứu điều chỉnh mƣời yếu tố động viên nhân viên Kovach sang cho nhân viên doanh nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh 16 1.2 Mơ hình nghiên cứu đƣợc đề xuất 17 1.3 Phƣơng pháp nghiên cứu 17 1.3.1 Quy trình nghiên cứu 17 1.3.2 Phƣơng pháp định tính .18 1.3.3 Phƣơng pháp định lƣợng 19 1.4 Đặc điểm nhân lực ngành công nghệ thông tin Việt Nam 19 1.5 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho nhân viên 20 1.5.1 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho nhân viên từ công ty hàng đầu lĩnh vực công nghệ 20 1.5.1.1 Google 20 1.5.1.2 Microsoft .21 1.5.1.3 Facebook .21 1.5.1.4 Apple .22 1.5.2 Kinh nghiệm tạo động lực cho nhân viên cho yếu tố 22 TÓM TẮT CHƢƠNG 24 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỔ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAO BẮC ĐẨU 25 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Sao Bắc Đẩu 25 2.1.1 Thông tin khái quát 25 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 25 2.1.3 Ngành nghề địa bàn kinh doanh: 26 2.1.4 Thơng tin mơ hình quản trị, máy quản lý .26 2.1.5 Cơ cấu nhân 28 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh 29 2.2 Thực trạng yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Công nghệ Sao Bắc Đẩu 30 2.2.1 Kết thực khảo sát .30 2.2.1.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 30 2.2.1.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s alpha 31 2.2.1.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 31 2.2.1.4 Phân tích tƣơng quan hồi quy 33 2.2.2 Phân tích đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Công nghệ Sao Bắc Đẩu nguyên nhân chủ yếu 34 2.2.2.1 Thực trạng yếu tố Chính sách đãi ngộ 36 2.2.2.2 Thực trạng yếu tố Thƣơng hiệu văn hóa cơng ty .41 2.2.2.3 Thực trạng yếu tố công việc 44 2.2.2.4 Thực trạng yếu tố cấp trực tiếp 50 2.2.2.5 Thực trạng yếu tố Thu nhập phúc lợi .54 2.2.2.6 Thực trạng yếu tố đồng nghiệp .58 2.3 Đánh giá chung thực trạng yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty Cổ phẩn Công nghệ Sao Bắc Đẩu 60 2.3.1 Những việc thực đƣợc 60 2.3.2 Những hạn chế tồn nguyên nhân .61 TÓM TẮT CHƢƠNG 64 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAO BẮC ĐẨU 65 3.1 Tầm nhìn, sứ mệnh, định hƣớng mục tiêu phát triển công ty Cổ phần Công nghệ Sao Bắc Đẩu đến năm 2020 65 3.1.1 Tầm nhìn, sứ mệnh, định hƣớng 65 3.1.2 Mục tiêu phát triển 65 3.2 Mục tiêu, quan điểm xây dựng giải pháp 66 3.2.1 Mục tiêu xây dựng giải pháp 66 3.2.2 Quan điểm xây dựng giải pháp 66 3.3 Một số giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên 66 3.3.1 Giải pháp nâng cao động lực làm việc thông qua yếu tố Chính sách đãi ngộ 67 3.3.2 Giải pháp nâng cao động lực làm việc thông qua yếu tố Thƣơng hiệu văn hóa cơng ty 70 3.3.3 Giải pháp nâng cao động lực làm việc thông qua yếu tố Công việc 73 3.3.4 Giải pháp nâng cao động lực làm việc thông qua yếu tố Cấp trực tiếp 76 3.3.5 Giải pháp nâng cao động lực làm việc thông qua yếu tố Thu nhập phúc lợi 78 3.3.6 Giải pháp nâng cao động lực làm việc thơng qua yếu tố Đồng nghiệp 79 TĨM TẮT CHƢƠNG 82 KẾT LUẬN 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 PHỤ LỤC 88 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CBNV Cán nhân viên CNTT Công nghệ thông tin CP Cổ phần IT-ERP Hệ thống quản lý thông tin liệu công ty IT Information Technology SBĐ Sao Bắc Đẩu Tp.HCM Thành phố Hồ Chí Minh DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Mơ hình kỳ vọng Victor Vroom (1964) 11 Hình 1.2 Quy trình nghiên cứu 17 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 So sánh nội dung lý thuyết liên quan 13 Bảng 1.2 Bảng thể mƣời yếu tố Kovach đề xuất phân cấp theo tháp Nhu cầu Maslow Thuyết ERG Clayton Alderfer 15 Bảng 1.3 Bảng thể yếu tố Kovach đề xuất phân cấp theo Thuyết Nhu cầu David C.McClelland 15 Bảng Bảng thể yếu tố Kovach phân cấp theo Thuyết Herzberg 15 Bảng 1.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 17 Bảng Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho yếu tố 23 Bảng 2.1 Cơ cấu nhân theo trình độ .28 Bảng 2.2 Cơ cấu nhân theo chức 28 Bảng Doanh thu tốc độ tăng trƣởng doanh thu công ty từ 2008 - 2015 29 Bảng 2.4 Lợi nhuận gộp tỷ lệ tăng trƣởng lợi nhuận gộp từ 2008-2015 .29 Bảng 2.5 Độ tin cậy Crobach’s alpha thang đo 31 Bảng 2.6 Kết phân tích độ tin cậy Crobach’s alpha thang đo .33 Bảng Kết phân tích hồi quy thang đo .34 Bảng Điểm đánh giá trung bình thang đo “Động lực làm việc” 35 Bảng 2.9 Điểm trung bình yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên SBĐ 36 Bảng 2.10 Điểm đánh giá trung bình độ lệch chuẩn biến quan sát yếu tố Chính sách đãi ngộ 38 Bảng 2.11 Điểm đánh giá trung bình độ lệch chuẩn biến quan sát yếu tố Thƣơng hiệu văn hóa cơng ty .41 Bảng 2.12 Điểm đánh giá trung bình độ lệch chuẩn biến quan sát yếu tố công việc 46 Bảng 2.13 Điểm đánh giá trung bình độ lệch chuẩn biến quan sát yếu tố Cấp trực tiếp 50 Bảng 14 Điểm đánh giá trung bình độ lệch chuẩn biến quan sát yếu tố Thu nhập phúc lợi 54 113 CV1 ,757 CV2 ,739 CV4 ,732 CV3 ,710 CV5 ,684 LD4 ,753 LD3 ,749 LD5 ,662 LD1 ,651 LD2 ,554 CS3 CS1 CS4 CS2 DN2 DN1 ,310 DN3 ,328 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ,791 ,743 ,689 ,630 ,808 ,778 ,735 Lần 3: loại biến TN1 - Mức lƣơng cạnh tranh KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling ,828 Adequacy Approx Chi-Square 2569,902 Bartlett's Test of df 351 Sphericity Sig ,000 Com pone nt Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumul Total % of Cumul Varian ative Varian ative ce % ce % 7,785 28,835 28,835 7,785 28,835 28,835 2,556 9,465 38,300 2,556 9,465 38,300 2,380 8,815 47,115 2,380 8,815 47,115 1,659 6,146 53,261 1,659 6,146 53,261 1,486 5,502 58,763 1,486 5,502 58,763 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumul Varian ative ce % 3,281 12,152 12,152 3,242 12,009 24,161 3,009 11,145 35,306 2,638 9,770 45,075 2,582 9,561 54,637 114 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 1,198 ,959 ,906 ,851 ,749 ,696 ,651 ,588 ,513 ,504 ,483 ,426 ,404 ,382 ,349 ,316 ,283 ,273 ,247 ,199 ,126 27 ,031 4,436 3,550 3,357 3,153 2,775 2,578 2,410 2,179 1,900 1,868 1,790 1,577 1,497 1,416 1,291 1,170 1,047 1,010 ,916 ,738 ,466 63,199 66,749 70,106 73,259 76,034 78,612 81,022 83,200 85,100 86,968 88,758 90,335 91,832 93,248 94,539 95,709 96,756 97,766 98,682 99,420 99,885 100,00 ,115 1,198 4,436 63,199 2,312 8,562 63,199 Extraction Method: Principal Component Analysis TN3 TN4 TN2 TN7 TN6 TN5 TH5 TH3 TH4 TH1 CV1 CV2 ,767 ,719 ,642 ,636 ,573 ,563 Rotated Component Matrixa Component ,924 ,919 ,838 ,617 ,757 ,739 115 CV4 ,732 CV3 ,710 CV5 ,684 LD4 ,757 LD3 ,747 LD5 ,670 LD1 ,645 LD2 ,556 CS3 CS1 CS4 CS2 DN2 DN1 DN3 ,314 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ,796 ,737 ,684 ,641 ,812 ,790 ,749 Phụ lục 8C: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling ,771 Adequacy Approx Chi-Square 543,916 Bartlett's Test of df 15 Sphericity Sig ,000 Compone nt Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 3,524 58,732 58,732 3,524 58,732 58,732 ,828 13,795 72,527 ,765 12,742 85,269 ,441 7,346 92,615 ,265 4,409 97,025 116 ,179 2,975 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component DL4 DL2 DL6 DL3 DL1 DL5 ,854 ,848 ,807 ,770 ,723 ,554 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 117 Phụ lục 9: Kết phân tích tƣơng quan hồi quy Correlations th ld cv cv 2th ld dn 2tn cs dl Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation dn tn cs dl ,345** ,228** ,187* ,306** ,314** ,442** 181 ,000 181 ,002 181 ,012 181 ,000 181 ,000 181 ,000 181 ,345** ,149* ,399** ,456** ,399** ,536** ,000 181 181 ,045 181 ,000 181 ,000 181 ,000 181 ,000 181 ,228** ,149* ,305** ,394** ,272** ,417** ,002 181 ,045 181 181 ,000 181 ,000 181 ,000 181 ,000 181 ,187* ,399** ,305** ,556** ,291** ,475** ,012 181 ,000 181 ,000 181 181 ,000 181 ,000 181 ,000 181 ,306** ,456** ,394** ,556** ,500** ,602** ,000 181 ,000 181 ,000 181 ,000 181 181 ,000 181 ,000 181 ,314** ,399** ,272** ,291** ,500** ,642** ,000 181 ,000 181 ,000 181 ,000 181 ,000 181 181 ,000 181 ,442** ,536** ,417** ,475** ,602** ,642** ,000 181 ,000 181 ,000 181 181 Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 N 181 181 181 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Variables Entered/Removeda Mode Variables Variables Method l Entered Removed cs, ld, cv, Enter dn, 2th, 2tnb 118 a Dependent Variable: dl b All requested variables entered Model Summary Mode R R Adjusted R Std Error of l Square Square the Estimate a ,789 ,622 ,609 ,241340 a Predictors: (Constant), cs, ld, cv, dn, 2th, 2tn Model Sum of Squares ANOVAa df Mean Square Regressio 16,704 n Residual 10,135 174 Total 26,839 180 a Dependent Variable: dl b Predictors: (Constant), cs, ld, cv, dn, 2th, 2tn Model (Con stant ) cv 2th ld Coefficientsa Unstandardized Standardize t Coefficients d Coefficient s B Std Beta Error -,942 ,245 ,153 ,220 ,159 ,051 ,064 ,053 dn ,113 ,049 2tn ,166 ,071 cs ,436 ,068 a Dependent Variable: dl F 2,784 Sig 47,798 ,000b ,058 Sig Collinearity Statistics Tolerance VIF -3,841 ,000 ,156 ,194 ,154 3,031 3,441 2,969 ,003 ,001 ,003 ,820 ,684 ,808 1,219 1,463 1,238 ,133 ,153 ,359 2,302 2,339 6,406 ,023 ,020 ,000 ,652 ,510 ,691 1,534 1,960 1,446 ... viên làm việc Công ty Cổ phần công nghệ Sao Bắc Đẩu - Phạm vi nghiên cứu: động lực làm việc đề xuất giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần công nghệ Sao Bắc Đẩu đến năm. .. tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần công nghệ Sao Bắc Đẩu, nguyên nhân khiến động lực làm việc nhân viên - Đề xuất giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần. .. đề tài ? ?Các giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Công nghệ Sao Bắc Đẩu đến năm 2020? ?? đƣợc chọn để nghiên cứu với mong muốn giúp Công ty Cổ phần Công nghệ Sao Bắc Đẩu nhìn