báo cáo tốt tnghiepj ngành dược
BÔ GIAO DUC DAO TAO TRƯỜNG ĐAI HỌC ĐAI NAM TRUNG TÂM ĐÀO TẠO LIÊN TỤC NGÀNH DƯỢC -o0o - BÁO CÁO THƯC TÂP TÔT NGHIÊP Sinh viên: NGUYỄN THỊ DUNG Lớp: LTCD 09-17 Mã sinh viên: 0927201369 Giáo viên hướng dẫn: Ths Ds Quách thị Thanh Ha Nôi, Năm 2020 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Lớp: LTCD 09-17 BÔ GIAO DUC ĐAO TAO TRƯỜNG ĐAI HỌC ĐAI NAM TRUNG TÂM ĐÀO TẠO LIÊN TỤC NGÀNH DƯỢC ********** BÁO CÁO THƯC TÂP TÔT NGHIÊP Sinh viên Lớp : Nguyễn Thị Dung : LTCD 09-17 Mã sinh viên : 0927201369 Giáo viên hướng dẫn : Ths, Ds Quách Thị Thanh Cơ sơ thưc tâp : Nhà thuốc Thảo Nguyên Địa chỉ : 180 Yên Duyên, Yên Sơ, Hoàng Mai, Hà Nôi Thơi gian thưc tâp : Từ 12/1/2020 đến 3/4/2020 Sinh viên: Nguyễn Thị Dung – MSV: 0927201369 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Lớp: LTCD 09-17 Ha Nôi, Năm 2020 Sinh viên: Nguyễn Thị Dung – MSV: 0927201369 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Lớp: LTCD 09-17 MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ NỘI DUNG BÁO CÁO I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NHÀ THUỐC .2 Tên, địa chỉ của sở thực tập 2 Hồ sơ pháp lý của nhà thuốc II NHÂN SỰ, CƠ SỞ VẬT CHẤT, TRANG THIẾT BỊ CỦA NHÀ THUỐC Nhân sự .5 Cơ sở vật chất, trang thiết bị của nhà thuốc III CÁC VĂN BẢN QUY PHẠM PHÁP LUẬT, TÀI LIỆU CHUYÊN MÔN, SỔ SÁCH, CÁC QUY TRÌNH THAO TÁC CHUẨN (SOP) CỦA NHÀ THUỐC Các văn bản quy phạm pháp luật Các tài liệu chuyên môn của nhà thuốc Sổ sách quản lý: 10 Các quy trình thao tác chuẩn (SOP) hiện có tại nhà th́c 14 IV CÁC HOẠT ĐỘNG MUA THUỐC .15 Nguồn thuốc 15 Kiểm tra chất lượng thuốc, ghi chép sổ sách chứng tư 17 V CÁC HOẠT ĐỘNG BÁN THUỐC 19 Tiếp đón, giao tiếp .19 Bán thuốc theo đơn 20 Bán thuốc không kê đơn 21 Đối với khách hàng muốc mua thuốc không theo loại cụ thể mà theo bệnh lý kể bệnh 21 Sinh viên: Nguyễn Thị Dung – MSV: 0927201369 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Lớp: LTCD 09-17 Niêm yết giá thuốc .22 VI BẢO QUẢN THUỐC 23 Cách sắp xếp thuốc nhà thuốc 23 Điều kiện bảo quản, cách thức bảo quản thuốc 24 Cách theo dõi chất lượng hạn dùng 24 Ứng dụng thông tin nhà thuốc 25 VII THUỐC THUỘC DANH MỤC THUỐC PHẢI KIỂM SOÁT ĐẶC BIỆT (THUỐC GÂY NGHIỆN, THUỐC HƯỚNG TÂM THẦN, TIỀN CHẤT, THUỐC ĐỘC… ) 27 VIII DANH MỤC CÁC THUỐC KINH DOANH TẠI CƠ SỞ: .27 Sớ lượng mặt hàng (tính theo hoạt chất, nguồn gốc …): 27 Phân loại các thuốc chủ yếu bán tại nhà thuốc theo (các thuốc kê đơn và các thuốc không kê đơn) 27 IX TRIỂN KHAI CÔNG TÁC LÂM SÀNG TẠI NHÀ THUỐC: 38 Tư vấn, giám sát 38 Hướng dẫn: 39 Giám sát phản ứng có hại của th́c tại nhà thuốc: 39 X VIỆC THỰC HIỆN QUY ĐỊNH TẠI NHÀ THUỐC 40 Niêm yết giá thuốc .40 Việc đào tạo, cập nhật kiến thức chuyên môn của nhà thuốc .40 Vấn đề về marketing của các hãng thuốc 41 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .42 Sinh viên: Nguyễn Thị Dung – MSV: 0927201369 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Lớp: LTCD 09-17 LỜI CẢM ƠN Được sư quan tâm và giơi thiêu cua nhà trương Đai hoc Đai Nam, em đa đến thưc tâp tai nhà thuốc Thảo Nguyên Trong quá trinh tháng thưc tâp, em đa hoc rât nhiêu kiến thưc thưc tế tai nhà thuốc Đâu tên, Em xin chân thành cám ơn quý thây cô Ban Giám hi trương Đai hoc Đai Nam, Trung tâm Đào tao Liên tục Ngành Dược đa tao điêu ki ên cho chung em co thơi gian thưc tâp và vân dụng kiến thưc đa hoc vào thưc tế, giup chung em co thê hoàn thành tốt ky thi tốt nghi êp và tư tn công vi êc sau trương Em xin chân thành cám ơn Dược sỹ Nguyễn Thị Yến và các chị nhà thuốc Thảo Nguyên đa giup đỡ và tao điêu kiện cho em thơi gian thưc tâp Qua sư chi bảo nhiêt tnh cua quý nhà thuốc em đa co thơi gian hoc tâp bơ ích, tch gop rât nhiêu kinh nghiêm thưc tế Em xin chân thành cám ơn cô Thac sĩ, dược sĩ Quách Thị Thanh đa giup đỡ em rât nhiêu quá trinh em thưc tâp và hương dân tân tnh đê em hoàn thành bài báo cáo này Em xin chân thành cám ơn! Sinh viên Nguyễn Thị Dung Sinh viên: Nguyễn Thị Dung – MSV: 0927201369 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Lớp: LTCD 09-17 ĐẶT VẤN ĐỀ Sau gân năm hoc tai trương đai hoc Đai Nam, chung em nhà trương tao điêu kiện đê thưc tập tốt nghiệp tai các sơ dược nhà thuốc, khoa Dược bệnh viện hay các công ty sản xt, phân phới dược phẩm Đây là hội đê sinh viên chung em đối chiếu và vân dụng kiến thưc đa hoc giảng đương vào thưc tế Trong đo, nhà thuốc GPP là nơi em hoc hoi và tếp xuc vơi rât nhiêu bênh, giup em biết cách vân dụng kiến thưc và ưng xử vơi nhiêu tnh huống thưc tế, vô hưu ích và thiết thưc cơng viêc chun mơn cua em tai nhà thuốc sau trương Đo là lý em chon thưc tập tai nhà thuốc Thảo Nguyên Sau thơi gian thưc tâp, em đa biết vai tro, trách nhi êm cua m ôt dược sĩ đai hoc tai nhà thuốc, hoc cách xuât, nhập thuốc, bảo quản thuốc, cách bán thuốc cho khách hàng, tư vân và hương dân b ênh nhân cách sử dụng thuốc hợp lý, an toàn, hiêu quả Qua bài báo cáo này, em xin trinh bày kiến thưc em đa hoc hoi thơi gian gân tháng thưc tâp, vơi các mục têu cụ thê là: Tim hiêu mô hinh tô chưc, quản lý, hoat động cua nhà thuốc đat chuẩn GPP Tim hiêu nội dung hoat động cua nhà thuốc GPP Thưc hành kỹ chuyên môn nghiệp vụ và thưc các chưc trách nhiệm vụ cua dược sỹ đai hoc tai các vị trí phân cơng Vơi vớn kiến thưc han hẹp, em rât mong sư cảm thông và gop ý cua quý thây cô đê bài báo cáo cua em hoàn thiện Em xin trân cám ơn! Sinh viên: Nguyễn Thị Dung – MSV: 0927201369 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Lớp: LTCD 09-17 NỘI DUNG BÁO CÁO I GIỚI THIÊU CHUNG VỀ NHÀ THUỐC Tên, địa chỉ của sở thực tập - Tên nhà th́c: NHÀ THC THẢO NGUN - Địa chi :180 tô 10 Yên Duyên, phương Yên Sơ, Qu ân Hoàng Mai, Thành phố Hà Nôi - Phụ trách chuyên môn: Dược sỹ đai hoc Nguyễn Thị Yến - Giây phep số: 1254/1/GP Sơ Y tế Thành Phố Hà Nôi câp ngày 25/7/2017 - Pham vi kinh doanh: Bán lẻ thuốc thành phẩm - Giơ mơ cửa: từ giơ đến 21 giơ hàng ngày HÌNH ẢNH NHÀ THUÔC Hồ sơ pháp lý của nhà thuốc Nhà thuốc Thảo Nguyên là nhà thuốc đat chuẩn GPP và co đu các loai giây tơ pháp lý cân thiết theo quy định: - Giây chưng nhân đat nguyên tăc, têu chuẩn “Thưc hành tốt nhà thuốc”GOOD PHARMACY PRATICES (GPP) giám đốc Sơ Y tế Hà N ôi chưng nh ân Giây phep số 1254/1/GPP câp ngày 25/7/2017 Sinh viên: Nguyễn Thị Dung – MSV: 0927201369 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Lớp: LTCD 09-17 - Giây chung nhân đu điêu kiên kinh doanh thuốc Số 03-1254/HNO- ĐKKDD Sơ Y tế Hà Nôi câp ngày 18/8/2014 Sinh viên: Nguyễn Thị Dung – MSV: 0927201369 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Lớp: LTCD 09-17 - Giây chưng nhân đăng ký hô kinh doanh số 01M801227 UBND Qu ân Hoàng Mai câp ngày 20/6/2014 - Chưng chi hành nghê dược số 02849/HNO-CCHND Sơ Y tế Hà Nội câp cho dược sỹ đai hoc Nguyễn Thị Yến Sinh viên: Nguyễn Thị Dung – MSV: 0927201369 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Lớp: LTCD 09-17 Cephalexin Cephalexin Viên nang Braw Ân Đô VD-16910-12 Cefdinir 500mg Cefdinir cưng Thuốc 125mg Cefdinir 300 125mg Cefdinir pha hỗn dịch Viên nen bao Dược Hâu VD-23688-15 300mg phim Cefpo 100mg Cefpodoxime Thuốc bột VN VD-18369-13 Giang bột Dược Binh VD-20377-13 cefpo 100mg 100mg pha hỗn dịch Định Cefpodoxime Viên nang Dược Hà VD-21538-14 cefpo 200mg 100mg cưng Cefpodoxime Viên Tây nang Dược Hà VD-21539-14 12 Cefixime 200mg Cefixime cưng Thuốc Tây bột VidiFa VD-18459-13 13 100mg Hafixime 100mg Cefixime pha hỗn dịch Viên nen Dược Hâu VD-29377-18 14 100mg 100mg Myroken 200 Cefixime 15 Cefimed 200 200mg Cefixime phim Viên 16 Zamiat 200mg Cefuroxime cưng Viên nen bao DượcHà Tây VD-13359-10 17 500mg Haginat 250 500mg Cefuroxime phim Viên nen bao Dược Hâu VD-26007-16 cefuroxim 250mg Cefuroxime phim Giang Viên nen bao Dược Tiên VD-24608-16 10 11 18 phân tán Giang Viên nen bao Vn VD-22232-15 nang Braw Ân đô VN-15536-12 500 500mg phim 12 Hormon va nội tiêt tố Merol 4mg Methylpredn Viên nen Giang Pfizer VD-23842-15 isolon 4mg Methylpresni Methylpredn Viên nen Dược VD-25894-16 son 16mg Mekocetn isolon 16mg Betamethaso Viên nen Khánh Hoa Dược VD-14493-11 Mifentras ne 0,5mg Mifepristone Mekophar Dược Nam QLĐB-707-18 Viên nen Sinh viên: Nguyễn Thị Dung – MSV: 0927201369 38 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Lớp: LTCD 09-17 10mg Ase Victoria 10mg Levonorgestr Viên nen Hà Dược TU I Rigevidon el 1,5mg Ethinylestrad Viên nen bao Hungari 21+7 iol 0,03 mg, VD-25842-16 VN-19655-16 levonorgestr el0,15 mg 13 Thuốc giảm đau – Chống viêm Alphachoay Chymotripsin Viên nen Sanofi Vn VD-23000-15 microkatals Alphachymoc Chymotripsin Viên nen USA VD-24286-16 hysin 42 pharma Diclophenac microkatals Diclophenac Viên nen celebrex 50mg Celecoxib Viên 21 200mg 200mg 14 Thuốc nhỏ mắt, mũi, tai Tobradex Tobramycin Nemydexan VN VN-16404-13 nang Hasan Vn VN-13647-11 dịch Novats Bi VN-20587-17 nho măt Dung dịch Viêt nam VD-23609-15 cưng Dung nho măt 15 Các thuốc dùng ngoai Korcin Kem Trangala ngoài da Giang Kem bôi VD-25909-16 Oracorta ngoài da Kem bôi Thái Lan VD-24653-16 nhiệt miệng Kem bôi Hàn Quốc VD-21761-14 Gentrison Triamcinolol bôi Dược Hâu VD-22424-15 ngoài da Sinh viên: Nguyễn Thị Dung – MSV: 0927201369 39 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Lớp: LTCD 09-17 B Một số thuốc không kê đơn có nhà thuốc : STT Tên thuốc Hoat chất, Dang bao Nơi Sản Xuất Số Đăng ky nồng độ, ham chê lượng Thuốc điêu trị giun Fugacar Mebendazole Viên nen Thái Lan 500mg Alzental VN-1649913 Albendazol Viên 400mg phim Desogestrel Viên 0,15mg bao bao Hàn Quốc VD-1852213 Thuốc tránh thai Marvelon nen Thụy Điên VN-1881815 Ethinylestradiol 0,03mg Newchoice Levonorgestrel Viên nen Viêt Nam 0,125mg VD-1782412 Ethinylestradiol 0,03mg Avalo Levonorgestrel Viên nen Dược TU I 0,03mg Victoria tm Levonorgestrel VD-2589816 Viên nen Dược TU I 1,5mg VD-2589916 Vitamin va khoáng chất Tadyferol Săt III 50mg Viên nen Pháp VN-1687613 Calcium Ống uống corbiere Sanofi VN VD-1942913 5ml Sinh viên: Nguyễn Thị Dung – MSV: 0927201369 40 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Enat 400mg Vitamin E Vitamin B2 Lớp: LTCD 09-17 Viên nang Thái Lan VD-24417- mêm 16 Viên nen Traphaco VD-1918313 Zin C kid ZinC 15mg Viên nen Dược Hâu VD-18543- Giang Ceelin VTMC 100mg 13 Siro VD-1974313 Vitamin C Viên nen Dược TU TU bao phim Biotn 5mg Viên Mangne B6 Viên Natural vitamin VTME 400 IU E Nam VD-29557- Hà nen Dược bao phim 10 12 nen Dược bao phim VD-17270- 18 Hâu VN-15978- Giang 12 Viên nang Dược Hà Tây VN-17747- mêm 14 400IU 11 Hasan-C VTMC 1000mg Viên sui Hasan VN 1000 12 VD-3083218 Hasanvit Viên sui Hasan VN VD-1810712 13 Vita C VTMC 50mg Viên ngậm VD-1768312 Thuốc tiêu hóa Stocgel almagate Hỗn dịch Dược uống Smecta Diosmectte 3g Goi Hâu VN-14630- Giang 12 Sanofi Vn VN-20750- bột pha uống Malox Viên nhai Sinh viên: Nguyễn Thị Dung – MSV: 0927201369 41 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Lớp: LTCD 09-17 17 Motlium – Domperidone M Viên nen Thái Lan VN-14215- 10mg Enterogemi 11 Ống uống SanoFi Vn na Motlium 13 Domperidon siro Loperamid QLSP-0728- Hỗn dịch Dược uống Hâu VD-24652- Giang 16 Loperamide Viên nang Ân Đô VN-18689- 2mg cưng 15 Thuốc nhiệt giảm đau Hapacol CF Viên Decolgen nen Dược bao phim Giang Viên nen Thái Lan Viên nen Thái Lan Hâu VD-2101514 ND Decolgen VD-21573- Fort 14 Panadol Paracetamol Viên nen SanofiVN extra 500mg bao phim GC-307-18 Cafein 65mg Tif Viên nen Thái Lan VD-1922913 Tif siro Siro Coldacmin Viên nang Dược Phaneedol Thái Lan Hâu VD-24597- cưng Giang 16 Viên nen USA pharma VD-26803- cảm cum 17 Thuốc Hô hấp Acemuc Acetylcystein Goi bột Sanofi VN 100mg 100mg pha uống Sinh viên: Nguyễn Thị Dung – MSV: 0927201369 42 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Lớp: LTCD 09-17 Acemuc Acetylcystein Goi 200mg 200mg pha uống Exomuc Acetylcystein Goi 200mg pha uống 12 Acetylcystein Viên nang Hasan VN VD-19179- 200mg cưng 13 Acehasan Methorpha bột Sanofi VN bột Pháp Siro VN-15149- Traphaco n GC-274-17 VD-1914213 Atussin Viên nen VD-2341515 Atusin siro Siro VD-2404615 Dorithricin Tyrothricin 1mg Viên ngậm Đưc VN-2029317 Mekotricin Tyrothricin 1mg Viên ngậm Mekophar VD-2380615 10 Strepsil Viên ngậm Thái Lan VN-2021116 Thuốc đông y Bô phế chi khái Siro Dược lộ Nam Hà Hà Thuốc ho Trung Viên ương ngâm Bach Ngân PV Siro Slaska Nam VD-2867418 nen Dược TU VD-2710417 Dược Siro Phuc V1611-H12- Vinh 10 Dược Khoa VD-1962213 Hoat huyết dưỡng nao PV Viên bao Dược đương Sinh viên: Nguyễn Thị Dung – MSV: 0927201369 Vinh Phuc V1610-H1210 43 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Hoat huyết dưỡng nao Lớp: LTCD 09-17 Viên bao Traphaco VD-19621- đương 13 Traphaco Sâm nhung bô thận Viên nang Dược TU Trung VD-2430416 ương Viên khơp Tâm Viên nang Binh Dược Tâm 3476/2019/ Binh ĐKSP Thuốc sát trùng: Cồn 70 độ Lo 50, Dược 100, Hải Dương 500ml Cồn 90 độ Lo 50, Dược 100, Hải Dương 500ml Povidone Lo iod 10% Dược hải VNDP-HC- Dương 072-0417 Thuốc chống dị ưng Chlophenira Chlopheniramin Viên nen Dược Giang 4mg Hâu VD-2113214 10 Thuốc nhỏ mắt, mũi, tai Otlin Dung dịch VD-17006- nho mũi 12 Dung dịch Dược Khoa VD-21121- nho mũi 14 Otrivin Dung dịch Thụy sĩ VN-15558- 0,05% nho mũi 12 Elosy 11 Thuốc dùng ngoai Sinh viên: Nguyễn Thị Dung – MSV: 0927201369 44 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Lớp: LTCD 09-17 Salonpas Gel gel ngoài da Dâu gio bôi Dâu gio VD-1268710 Viêt Nam trương sơn Dâu 10 gio Dâu gio V1255H12- phật linh Dâu V1600-H12- 10 thiên Dâu gio V1601-H12- thảo 10 12 Danh muc thuốc biệt dược gốc Stt Tên thuốc Nồng độ, hàm Dạng bào Nơi lượng chế Zinnat 125mg Cefuroxime 125mg Viên nen sản Số đăng xuất ký Anh VN- Cefuroxime 250mg Viên nen Anh 10260-10 VN- Zinnat 500mg Cefuroxime 500mg bao phim Viên nen Anh 19963-16 VN- Augmentn bao phim Amoxicillin 500mg, Goi bột Glaxo 20151417 VN- 500mg Acic Clavulanic pha hỗn Pháp 16487-13 Augmentn 62,5mg dịch Amoxicillin 500mg, Viên nen Glaxo VN- 625mg Acic Zinnat 250mg Clavulanic bao phim 125mg Augmentn 1g Amoxicillin875mg, Clamoxyl Viên Pháp nen Glaxo AcicClavulanic bao phim 125mg Amoxicillin 250mg Goi Pháp bột Glaxo 20169-16 VN20547-17 VN- 250mg phahỗndịc pháp 18308-14 Mobic 7,5mg h Viên nen Đưc VD- Meloxicam 15mg Sinh viên: Nguyễn Thị Dung – MSV: 0927201369 45 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Efferalgan Paracetamol 80mg 80mg Lớp: LTCD 09-17 Viên đan Pháp đặthậu 25392-16 VN20952-18 môn 10 Efferalgan Paracetamol Viên 150mg 150mg đặthậu đan Pháp VN12419-11 môn 11 Efferalgan Paracetamol Viênđan 300mg 300mg đặthậu Pháp VN14066-11 môn Telfat180mg Fexofenadine Viên nen 180mg Sanofi VDVN 27856-17 12.Danh mục thuốc thực phẩm chức Giải độc gan Tuệ Linh Vitamin E Kim Tiền Thảo OPC Bio-acemin Otiv Bách Xà Dại Tràng Tâm Bình Bở thận âm Alipas Viên gout Tâm Bình Lactomin plus Gambsine NewS -Ngoài cịn số mỹ phẩm vitamin E bôi, Nivea, kem nghệ Thái Dương, lactacyd, dạ hương 13.Danh mục các vật tư y tế: các loai muối sinh lý, các loại bơng băng gạc, băng dính y tế, bơm kim tiêm, uzgo IX TRIỂN KHAI CÔNG TÁC LÂM SÀNG TẠI NHÀ THUỐC: Tư vấn, giám sát - Dược sĩ Nguyễn Thị ́n ln có mặt tại nhà th́c để tư vấn và giám sát nhân viên thực hiện các quy trình bán th́c và quy định của nhà th́c + Khi tư vấn bán th́c theo đơn dược sĩ Nguyễn Thị Yến phải là người tư vấn và bán thuốc trực tiếp Dược sĩ Nguyễn Thị Yến tn thủ các quy trình bán th́c theo đơn SOP 02 GPP + Khi tư vấn bán thuốc không kê đơn dược sĩ Nguyễn Thị Yến dược sĩ Dung xác định rõ đối tượng mua hàng và các vấn đề bệnh nhân gặp phải Sinh viên: Nguyễn Thị Dung – MSV: 0927201369 46 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Lớp: LTCD 09-17 (người dùng thuốc, triệu chứng bệnh, tiền sử dùng thuốc, chế độ sinh hoạt…) để tư vấn theo các tiêu chí an toàn – hiệu quả- kinh tế nhất cho khách hàng - Nhân viên nhà th́c Thảo Ngun ln tư vấn nhiệt tình, đầy đủ, hợp lý và hiệu quả về thuốc và bệnh cho bệnh nhân nên ngày càng tạo được sự tín nhiệm cao đới với khách hàng Hướng dẫn: a Hướng dẫn sử dụng thuốc cho bệnh nhân: - Dược sĩ Nguyễn Thị Yến và dược sĩ Dung luôn: + Giải thích về tác dụng của tưng th́c có đơn thuốc và cảnh báo các tương tác thuốc có thể xảy để khách hiểu và an tâm sử dụng đồng thời hai hay nhiều thuốc + Hướng dẫn bệnh nhân chi tiết về liều dùng thuốc, cách sử dụng th́c, đường dùng th́c lời nói và ghi lại ngoài bao bì của th́c giao cho bệnh nhân Cảnh báo cho bệnh nhân về các nguy có thể xảy sử dụng th́c khơng liệu trình, liều dùng hay đường dùng có thể gặp phải + Ghi sớ điện thoại, cách thức liên lạc tiện lợi khác để liên hệ với nhà th́c bệnh nhân có thắc mắc gặp vấn đề quá trình sử dụng th́c + Khéo léo tương tác với khách hàng để kiểm tra kết quả quá trình dặn dị sử dụng th́c ở câu hỏi tế nhị: “Anh/chị thắc mắc thêm về các th́c này khơng?” … b Hướng dẫn bệnh nhân theo dõi điều trị sức khỏe nhà: - Hướng dẫn bệnh nhân điều chỉnh chế độ ăn uống và tập luyện tại nhà, giúp tăng hiệu quả điều trị - Nếu sử dụng thuốc khỏi bệnh, hướng dẫn bệnh nhân ngưng thuốc và biện pháp tránh tái phát bệnh - Nếu sử dụng thuốc chỉ đỡ các triệu chứng bệnh không thuyên giảm bệnh hướng dẫn bệnh nhân nên khám lại ở các sở có chun mơn để thay đởi hướng điều trị - Nhắc nhở bệnh nhân tuân thủ y lệnh điều trị, đảm bảo phác đồ và đủ thời gian điều trị, đặc biệt là các bệnh nhân sử dụng kháng sinh, bệnh nhân có bệnh mạn tính và các đới tượng bệnh nhân có nguy cao (người già, trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ, người có địa dị ứng, bệnh nhân suy giảm chức gan, thận…) Sinh viên: Nguyễn Thị Dung – MSV: 0927201369 47 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Lớp: LTCD 09-17 Giám sát phản ứng có hại của th́c tại nhà thuốc: - Đối với bệnh nhân mua thuốc tại Nhà thuốc Thảo Nguyên, dược sĩ Nguyễn Thị Yến và dược sĩ Dung chủ động xin số điện thoại của khách hàng để liên lạc và hỏi thăm thường xuyên về tình trạng bệnh cũng quá trình dùng th́c của khách hàng, dặn bệnh nhân liên lạc lại có vấn đề bất thường quá trình sử dụng th́c Đờng thời, cũng là cách Nhà Th́c Thảo Nguyên tạo dựng niềm tin của khách hàng - Các phản hồi của khách hàng đều được nhà thuốc ghi lại sổ sách để dược sỹ phụ trách chun mơn kịp thời có phương án xử lí và hướng dẫn cho khách hàng nhanh nhất có thể - Tình thực tế nhà thuốc Bệnh nhân A bị cao huyết áp được bác sĩ chỉ định cho uống viên Covesyl 5mg vào buổi sáng sau ăn Sau tháng, bệnh nhân A bị ho khan nhiều và uống nhiều loại thuốc ho mà không khỏi Bệnh nhân A được dược sĩ Yến tư vấn sau: Thuốc Covesyl chứa hoạt chất peridopril arginine là loại thuốc ức chế men chuyển, thuốc làm giãn mạch máu, tác dụng hạ huyết áp tốt, làm giảm nguy biến cố tim mạch và cải thiện chức thận Tuy nhiên, tác dụng phụ của Covesyl là gây ho dai dẳng và kéo dài Nên dược sĩ Yến khuyên bệnh nhân A đến gặp bác sĩ để được điều chỉnh lại đơn thuốc Nhân viên nhà thuốc ghi lại trường hợp này vào sổ theo dõi ADR của th́c và lập báo cáo gửi lên Phịng Y tế quận Hoàng Mai theo quy định X VIÊC THỰC HIÊN QUY ĐỊNH TẠI NHÀ THUỐC Niêm yết giá thuốc - Nhà thuốc Thảo Nguyên niêm yết giá thuốc đầy đủ 100% các loại thuốc theo điều 135 Nghị định 54 của phủ quy định về việc niêm yết giá thuốc: các sở bán lẻ thuốc phải thực hiện việc niêm yết giá bán lẻ tưng loại thuốc tại sở bán lẻ thuốc - Các th́c được niêm ́t giá tưng bao bì đóng gói nhỏ nhất của tưng loại th́c (hộp, vỉ, tuyp, lọ … ) ở chỗ dễ nhìn, dễ đọc Phần niêm yết giá không dán đè lên tên thuốc, tên biệt dược, thành phần của thuốc, hạn dùng, số lô, ngày sản xuất, nhà sản xuất phân phối thuốc Sinh viên: Nguyễn Thị Dung – MSV: 0927201369 48 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Lớp: LTCD 09-17 - Công việc niêm yết giá được nhân viên nhà thuốc thực hiện sau kiểm và nhập hàng mới nhằm đảm bảo xác và đầy đủ nhất - Nhà thuốc niêm yết đầy đủ và công khai: Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc, chứng chỉ hành nghề dược của dược sỹ phụ trách chuyên môn - Niêm ́t sớ điện thoại đường dây nóng của Sở Y tế Hà Nội: 02439985765 Việc đào tạo, cập nhật kiến thức chuyên môn của nhà thuốc - Nhân viên tại nhà thuốc cập nhật và chia sẻ các thông tư, nghị định mới Bộ Y tế ban hành để thực hiện theo quy định - Dược sĩ Nguyễn Thị ́n đăng kí các khóa học bổ sung cập nhật về: kiến thức chuyên ngành, các văn bản quy phạm pháp luật và quản lý chuyên môn về dược cũng các kỹ và kĩ thuật hành nghề dược cho nhân viên nhà thuốc nhằm nâng cao kiến thức, cập nhật kịp thời các văn bản sửa đổi, các thông báo về các th́c bị đình chỉ lưu hành nhằm đảm bảo an toàn cho khách hàng cũng bệnh nhân của nhà thuốc - Dược sĩ Nguyễn Thị Yến sắp xếp chủ động thời gian để dự các hội thảo của các hãng thuốc lớn Servier, Sanofi, Abbott…để cập nhật hiểu biết về sản phẩm thuốc mới Vấn đề về marketing của các hãng thuốc - Các hãng thuốc có các trình dược viên điểm ở các vị trí địa bàn nhất định và chăm sóc khách hàng là các quầy th́c tại địa bàn của Các trình dược viên tư vấn và tiếp thị các loại thuốc mới qua lời nói và tờ rơi, catalo và các sản phẩm mẫu để lại ở nhà thuốc Các hoạt động này quy với quy định Nhà nước và thường có lợi cho nhà th́c ký các hợp đờng dán catolog cơng ty phải trả khoản phí cho nhà th́c Khách hàng cũng tiếp cận với th́c dễ dàng - Có nhiều sách trợ giá và giảm giá áp dụng cho các đới tượng khác nhau: sách mua giá sỉ cho các nhà thuốc (mua 10 tặng , mua tặng 1, được chiết khấu thêm nếu tháng bán đủ số lượng mà hợp đồng ) như: Công ty Dược Hậu Giang ngoài các chương trình chiết khấu hàng tháng cịn có chương trình hàng tặng hàng như: mua 10 tuyp bocaclex tặng 1tuyp, mua hộp yunpro tặng hộp cùng loại Sinh viên: Nguyễn Thị Dung – MSV: 0927201369 49 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Lớp: LTCD 09-17 - Các hãng thuốc cũng liên tục đưa các sách quảng bá hình ảnh cho các dịng sản phẩm th́c mới như: tờ rơi quảng cáo dán ở tủ ngoài các nhà thuốc, đầu tư thay thế biển hiệu có quảng cáo tên th́c cho các nhà thuốc hay đầu tư điểm đặt biển quảng cáo, quảng cáo và hộp quảng cáo tại các nhà thuốc… - Catalog hợp lệ sử dụng cho khách hàng tại nhà th́c là catalog có đủ sớ giấy xác nhận nội dung quảng cáo KẾT LUÂN Qua thời gian thực tập và học tập tại nhà thuốc Thảo Nguyên, em có thêm nhiều kĩ và kiến thức thực tế thực hành ngành học của bản thân: - Hiểu được cách thức tổ chức và quản lý hoạt động của nhà thuốc đạt nguyên tắc, tiêu chuẩn GPP - Học được các kiến thức bản về thuốc, củng cố kiến thức về cách phối hợp thuốc điều trị các bệnh thông thường cho bệnh nhân - Được tiếp xúc thực tế với các khách hàng, các tình trạng bệnh nhân khác - Ngoài việc thưc tập bán hàng, nhập thuốc, bảo quản thuốc, hoc cách tư vân, hương dân sử dụng thuốc cho bệnh nhân cho hiệu quả, an toàn và hợp lý, em dược sỹ Yến hương dân cách ghi chep vào sô sách, hoc cách sử dụng phân mêm quản lý thuốc, cách tao ma thuốc, cách theo doi han dùng và quản lý doanh số bán hàng phân mêm Đo thưc sư là trải nghiệm bơ ích và thiết thưc cho dược sĩ đai hoc tương lai Được sự giúp đỡ của các thầy cô giáo Trung tâm Đào tạo Liên tục Ngành Dược – trường Đại Học Đại Nam và cô giáo Quách Thị Thanh chỉ dạy rất nhiệt tình, cùng sự giúp đỡ của dược sỹ Nguyễn Thị Yến tại nhà thuốc Thảo Nguyên, Sinh viên: Nguyễn Thị Dung – MSV: 0927201369 50 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Lớp: LTCD 09-17 em hoàn thành chương trình và bài báo cáo thực tập tốt nghiệp tại nhà thuốc Thảo Nguyên Em xin trân trọng cám ơn! Sinh viên thực Nguyễn Thị Dung NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Xác nhận của đơn vị thực tập Xác nhận của Trung tâm đào tạo liên tục ngành Dược Sinh viên: Nguyễn Thị Dung – MSV: 0927201369 51 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Thị Dung – MSV: 0927201369 Lớp: LTCD 09-17 52 ... tai Otlin Dung dịch VD-17006- nho mũi 12 Dung dịch Dược Khoa VD-21121- nho mũi 14 Otrivin Dung dịch Thụy sĩ VN-15558- 0,05% nho mũi 12 Elosy 11 Thuốc dùng ngoai Sinh viên: Nguyễn Thị Dung –... Sinh viên: Nguyễn Thị Dung – MSV: 0927201369 10 Bàn Tư Vấn Nhỏ Mắt Hạ Nhiêt Giảm Đau Tế Y Cụ Dụng Lẻ Ra Vực Thuốc Không Kê Đơn Nhỏ Mắt Nhỏ Mắt Thuốc Kê Đơn Khu Sinh viên: Nguyễn Thị Dung – MSV:... lượng thuốc Sinh viên: Nguyễn Thị Dung – MSV: 0927201369 15 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Lớp: LTCD 09-17 Sô theo doi ADR cua thuốc Sô nhập thuốc Sinh viên: Nguyễn Thị Dung – MSV: 0927201369