Phát triển hoạt động tài chính tiêu dùng tại công ty tài chính tnhh mb shinsei​

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN THỊ THU HUYỀN PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÀI CHÍNH TIÊU DÙNG TẠI CƠNG TY TÀI CHÍNH TNHH MB SHINSEI LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN THỊ THU HUYỀN PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÀI CHÍNH TIÊU DÙNG TẠI CƠNG TY TÀI CHÍNH TNHH MB SHINSEI Chun ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Đinh Thị Thanh Vân XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2020 LỜI C M ĐO N To ọ ọ ê í ù e C í y n toi, kho u tho P n va í ù TNHH MB S ộ e” e e n va ố ẫ Toi ị o y Tác giả Nguyễn Thị Thu Huyền MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i D NH MỤC BẢNG BIỂU D NH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ MỞ DẦU CHƢƠNG TỔNG QU N TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÀI CHÍNH TIÊU DÙNG TRONG DO NH NGHIỆP TÀI CHÍNH 1 Tổ q ê ệ í Lý ậ 121 K ệ í í ò 134 C ệ ù ộ í 11 í ệ í 17 í ê 20 ê ù ù 22 ệ ệ ộ í í ê ù ộ â ố í 26 26 Nộ 133 Tê ù 11 ê ù ộ ê ê ù ê í 1.3 P í 124 Pâ 131 K ộ ộ 2 Đặ 123 V ưở ế 26 íê ù 33 ộ í ê ù 37 CHƢƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 44 21Q y 44 ê 22P ươ ậ 23P ươ ý ô 2.3.1 Phuo 2.3.2 Phuo í ổ 2.3.3 Phuo 2.3.4 Phuo ố ố ệ ô ố ệ 45 46 46 46 47 e mo e u 48 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÀI CHÍNH TIÊU DÙNG CỦ CƠNG TY TÀI CHÍNH TNHH MB SHINSEI 31 Tổ q Côy T í TNHH MB S 49 49 e 311 Q 312Cơ ổ 3 Mộ ố ặ 50 Cô Kế q 3.2 Pha 49 ộ yT Cơ í í TNHH MB S yT í ộ í e 50 TNHH MB S ê ù Cơ e 51 yT TNHH MB Shinsei 321 Q y ộ 322 P 52 í ê q y ô, 323 C 324 H ộ ộ e í ê ố Kế q í 52 ê ù 55 í h tiêu dùng ộ 325Pò ù ù ộ í ộ í 33 Đ 55 ê ù 56 ê ù ộ 59 2017 – 2019 64 í ê ù Cơ yT TNHH MB Shinsei 73 3.3.1 Thành công 73 332 H ế yen nhan 74 CHƢƠNG ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÀI CHÍNH TIÊU DÙNG CỦ CƠNG TY TÀI CHÍNH TNHH MB SHINSEI TRONG THỜI GI N TỚI Đị ă 2030 ướ Cô y 2020 - 2025, ế 79 ướ chung ướ 42 C ộ 79 í ộ ê ù í TNHH MB Shinsei 421 H ầ 1 P ươ Đị 79 n quy trình cho vay tiêu dùng ê ù Cô 80 yT í 81 81 422 Đ Đẩy ẩ ộ 4 Nâ Nâ í e ă 426 Tăư â ẩ ầ ị ậ ê í ù 84 dùng 86 88 y 92 , ệ ị y 94 KẾT LUẬN 96 D NH MỤC TÀI LI U TH M KHẢO 97 LỜI C M ĐO N Toi xin cam í ê ù e C í ọ ọ y n toi, kho u tho P n va í ù TNHH MB S e” ị e e n va o ố ẫ To ộ y Học vie n D NH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Diễn giải CVTD Cho vay tiêu dùng DNTC D NH Ngân hàng NHTM Nâ ươ TMCP T ươ ổ TNHH T i ệ ệ í ầ DANH MỤC BẢNG BIỂU y ê ù B 1: C B 2: C B 3:Tí ậ B 34:D 10 B 35:Đ ộ ị ộ B 3.6: T B 7: Tă B 8:T ị ế í ị M e ệ ù y í ã íê ưở M M e e ù M e 61 e 62 ê ù 63 ầ Vệ N 64 ố 65 65 2017-2019 .67 y ê ù 2017 – 2019 .69 M e 2017 - 2019 71 CVTD y ộ ố ẩ Xây CVTD ầ y ế C ẩ , Vệ ệ ậy, 4.2.3 e ù ẩ CVTD y ớ ẩ í ố nh phát ộ ệ q hính sách Marketing 4P ế , í ế M ẩ ây í Cô ế M ê â ế ố, e ế ộ ú : ế ỗ CVTD ệ q Chi n lược sản phẩm H ộ q ọ ằ D ộ ế ế C ế í M â ặ â , ô ị ổ ắ ị , ô ẩ ỏ ị ố q ậ ệ Vậy, y í M e , ô ị Đ ị ộq ý â , ê Đ y ầ ị , ê, ặ ệ cơng ty í , , ổ ướ ậ ẩ , ị q ệ ô ô ệ, ă ẫ q y , q ị , công ty ầ â ù ế ị, ê ằ ệ í ươ ệ CVTD Bê CVTD, ế ẩ Mcredit, công ty ầ Marketing ă ậ ẩ ộ â ị ẩ ệ, â ị ị ị ô CVTD ệ q yế ắ ệ ộ ẩ tài tiêu dùng mang tính vơ hình, tính ă ố ẩ ô e ê ầ 4.2.3 Chi n lược giá - cạnh tranh l i suất Các ngân hàng/ ổ y ố y ê ẩ ù í í ố ã ỏ Tơ í 87 ị , ệ ằ ã , íq ị ý ỗ ê ã t N ệ y ô ã ê ị , y ố ớCVTD â í ơ, ă ù ặ ế ố ê ộ ù ỗ ã /ổ í ý , ã Cơng ty NHNN é ã , Mcredit ũ , ý â y Bê q ậ ố ộ ã ă ù í ộ ố ú , ê í ộ ặ ằ ã ầ í í ã y, â ệ q ộ 4.2.3 Chi n lược xúc ti n hỗn hợp Xú ế ỗ ằ ộ ằ ộ ẩ í ằ í ộ ẫ ệ , ố ệ q í ị ắ , ệ , ế eý ổ , , Đ ế ộ ê ũ q ọ,ổ ô ũ ộ CVTD q ộ ắ ắ ệ ô ộ , ộ yệ ệ ế 4.2.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực T ế ú ộ , yêị ẩ , ù , q yế 88 ộ q y ặ … hồn tồn ị , vay, khách hàng có ú, ặ q ế Công ty â ộ í ẩ ê ú ẩ CVTD, cơng ty ầ ệ í ệ q ị ệ ị ẩ , ý ọ , ắ â a vào trình cung ị ị cơng ty ê N ú ậ ệ y í ắ ă N ễ ướ â , ệ Đ e ộ , , ă ị ẩ ă ươ M ọ ệ ớ, ị q nhân viên í ẩ , ộ ệ V ậy, ế q ệ , ệ +C ế ă yê ô ệ yê ế ẩ ố, nhân viên tín ê : y í , q ă ệ ã ộ, ă ố +C ă ô ọ ậ, ươ ê ê ằ -T ệ í ố ế ố T â ư: ộ ệ ù ộ Nư ọ ổ â ê ệ ô ọ ộ ọ ê ầ â ẽ ỏ ê ộ , ô q ộ ậ ẽ ệ ọ ộ ũ ộ , ệ â q é ă ê Tă ế, ế q ộ í ưở ộ ã ế ú ê ế q yế , â ộ â ê ê ệ ế ị ộ í í ă yệ C ế ầ , ẩ ậ ế ý ế Họ 89 ế ố ẩ â é ộ í D ố, ô é ị ị ộ ã ă y ú , Đây ọ ọ ộ N â ă ệ , ũ Nộ ế - Nâ ũ ế ế â ệ ọ ệ ị , â ộ ố ộ ậ ộ ỗ, ộ ô ộ ộ ệ í q ỗ ộ í N ị ươ ế ẽ y ướ ậ ộ, ây ệ ế ệ , y ộ ậ ỏ S ỏ â ộ í ậy ọ y yế l ý , ươ ế ộ ộ nhân viên í ộ, , ê q ế ù ệ ầ ế + Có ê ộ ă N í ộ ậy ộ ă ệ , ươ í â ệ -Tă ẫ ú ọ ệ -Bố s ý Công ty ầ ộ nhân viên í ộ ù , , -Q y ị y ố ă ă ố ế 2/3 ộ ệ ô â Mcredit ầ , ổ ệ ệ Bê ê ọ ê ú ô ê ầ y ê ố í ô ê ắ yê ỗ ệ q â â ò ộ ộ ệ ũ y ê â M ê e ũ í , Cơ í ằ â ướ Bê í ũ í ệ ê ộ q y ị yế 90 í , ị ậ í ù ê â ị cơng ty có thơng tin ố ù ộ ộ , ổ /ổ ố ẽ q ã ũ y ế ọ ă ú í í ă CVTD ộ , ọ ậ â ằ ố ân ệ ú ọ â y ầ y, công ty ị ưở , ậ yê y ộ ã, , , ươ ầy Cô ệ ế ế ộ ươ ướ ố ắ công ty ệ ọ công ty ê , công ty ê e ộ ặ ê ế â ố ế ũ y Nế yê â y, ô nhân viên í ệ q ý , ắ y ẫ y công ty ặ ằ ố y ệ ị - Cơ í, q y y ố, ý , ố ỗ nhân viên í ẩ ộ í y ế ú nhân viên ệ q ệ ệ ế , , ă í ắ ă â ẩ y ố Cầ y â ế ệ ắ ế, â ô â ê y ê ọ, e ta ế ộ y m Be ố ế ê, q â q ũ ế ă ị â ê â ú yê ê ướ ệ, ậy, ầ ộ K ậy Mcredit ê ê ắ ố ằ ú Mcredit Đây ố yế ọ ệ í ọ công ty ẽ ưở ộ ã công ty D ê ò ă ê í , ệ q ầ â ế ú, ý ê ò â , ố ễ ị ngh ê CVTD ọ yê , ế q , ọ â ị cơng ty ươ ậ ế ế G ũ ế q y ị ă ế n vie q ổ ê ầ ệ ầ q ù â ũ ọ ọ, m ne ũ í , ọ í CVTD H Độ ọ ế , ne ằ y ũ , ổ ọ yế y ũ ố Cô c na y, Cô e ù ố ệ ế , ầ ộ ỗ ị Ngoài ra, công ty ệ y viên trao ổ ậ ă ũ ộ ệ ộ ọ ệ ê í ê ỏ ú khen thuở nhan vie ổ ộ ộ ậ ũ ầ ẫ ê , ă ộ â Đ ố ộ ộ ặ ẽ, công ty q ọ í y Công ty ne ye n duong, tang luo í ằ ế ẫ ố, ằ ộ ệ Trong CVTD, na q yê ú , ố , 91 í y ị ẩ , , í yế ọ ọ ọ y ọ , CVTD Đ ầ nh co 4.2.5 Nâng cao lực thẩm định cho vay R y ê ặ ú ô ế T M e ù q ă , ô y ũ y ệ ộ ệ ặ ầ â Cí ị ầ ậy, T , ế Kế q y y q y ẩ ẩ ị í y ầ ị ệ ố ị ũ ẩ ế, y ế ẽ ưở ộ y CVTD, ô y q yế Cô y, y Hệ ộ ô ô ệ N y ù y ê í ô ô, e y y ộ ế ệ ộ ế ế ế í ế y ị M e ẫ ò ế C ộ ẩ ị y ệ yê ệ ế ú ộ ô ã ầ ậ ổ ị q ệ ô y ẩ , , ô ệ, y, q q ý ặ , ệ ộ ố yê â ậ q - Bộ ậ Tẩ - Bộ ậ q ị â ươ Cô yũ ô q y â ộ â ế ô ù , ũ ệ ô í T ướ ố - Bộ â T , ố ơ, q ế ắ, , ế ậ ý , 92 ý ổ ô ổ ư: ốư y ế ị y ô ị ý ê ẽ Đ , ậ y : T ươ yê ô Vớ ặ ê , ô â ù ô y ê y ầ úý ị ệ ù ẩ -T ọ ẩ ú ọ ưở ế ị ế ậ í ã yế ẽ ẩ ị ệ q ,q â ẩ ầ ị â q ọ ưở , y ộ ố ệ y y ê í ẩ í ũ ị :Đ ộ ă ây ẩ , í ộ ổ Tẩ ầ ộ; ộ ệ ươ ê, e ộ ã ầ y, M ẩ ị ệ ị ị ướ â: ậy ố y y : y ầ ú ý: ị Tẩ ô ô ị ẩ ê ?C ị ệ ầ ẩ ẩ í ị y y ệ , ị ệ y ý , ” ?K ộ í í ặ?Lệ P ươ ố ầ ặ ị ệ ,ý ị , ộ Vệ N ý â í ỗ ộ ị ẩ ộ Cơ ú â -Nâ ẽ ộ í í ,q ẩ ươ ươ ệ ổ ê ế yê Vệ ị ẩ ệ q ớ q y ế q ế:NH ã ệ ố q ớ, ệ ươ ệ ầ ị , ô ế ị úýớ Vệ ô ị ộ : ẩ , ũ ù ệ ươ ẩ ế -Á ế y ích khác khơng? ê ị ã ộ yế ị 93 ố ê q ù ũ hay không? yế b.Thẩ ị Tẩ ậ ị y Vệ ẩ ộ ị ươ í , ươ í ă , y ă ũ e ổ T y ê í , ộ í , y, ươ ộ ộ í ỏ ậ y Tẩ ị ầ ế y Cí tọ q ậy, ộ ậ ệ Tê í ưa r ế ặ ă ; ẫ y Bê ệ ệ ẩ T y ị ê, ị ệ ẩ ỉ ă ô q yế y ị ô q ệ ê ị ệ , yế ẽ ế â q ầ, y ẽ Đ í ế â ơ ê ặ y ị ẩ T ế ố ậ y ị ộ ằ ị y, ã ế ị q yế ộ ỉ M e ê ă ị ị ù ẩ ẩ y M e yê ù ọ q ô :K ị yế ươ , ò ậ hàng y ê ầ ị y ê ặ y ố , ô ; T Dị ậ ậ ố ò ê í , ị ẩ ị Nế â ù ố ẩ í ọ Nế ê ă í ơ í y ũ yệ ê ý 4.2.6 Tăng cường đầu tư cho sở vật chất, đại hố dịch vụ cho vay Đổ í ệ ệ y Đổ ệ ô ô ệ yê ô 94 ầ ỉ ế ầ ầ ế ổ ế ị ậ ệ ắ T ệ ướ y ô y ô y ổ q y í ầ í ộ ê q ệ + Cơ â í ê ế ô ê ô ị ế, ệ ú ệ ị ế ị ố í y ê í ầ ú ầ ô y ộ y ẽ ỏ ệ ộ , ê ị V â ớ, ý ế, ế , â yế ị q ệ , ậ , ặ ệ ổ ệ y y ướ ú ộ ị Đ ệ ô ô ị Vệ ướ ế ê Đ ô yê ệ ầ ộ ệ y ế y ưở D ê ệ q ò y ế ỏ y, ẽ ă ô ế Mộ ầ ô y ê ú ch hàng í ô N ướ , Đ â y Mặ ặ ọ , y í cho vay tiêu ù ê q ầ ệ ậ â y ,q ú ậ í í ế , ệ ố y Đ ê ô ị ầ ô ế ệ ị ệ y ẩ ổ : y ị ộ ế ậ ị ô ệ ây +P ế ộ 95 ô y ộ ộ ắ ô ế ê e y y ô KẾT LUẬN N ế ậ ẽ, ầ ă ò , â ư ộ úý ộ â y ế ậ ê ị ô TNHH MB S ộ ,M e ã ê ị ắ Nế ỉ e” T y y CVTD yT ướ ã ú ê, ị ộ ị ị ằ , y ẫ y ố ú í ơ ị í í y e ế ũ ầ ổ ò ă í ă y ố CVTD CVTD , ê ộ ù â í , T ộ â ổ ỏ, ị â ầ ẩy ố CVTD ầ ệ, ô ậ ũ ặ Cô y ă ị Tuy ũ nhân viên cơng ty ỗ Tê í ê ý ù ị yế Cơ yT ê q , ẫ ế ò ị ộ ũ â TNHH MB S ê, ệ ằ ầy ệ í ộ e, y ú â ẩy ẩ ị y cho Mcredit 96 ị e ộ y T tài tiêu dùng ă ế ẩ CVTD, â yê í í ế q y ế ộ ố CVTD, ằ , ằ ậ ũ ă ố D NH MỤC TÀI LI U TH M KHẢO Tiếng Việt P T B ,P H y Hù (2005), Nâng cao NLCT hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam điều kiện hội nhập kinh t khu vực quốc t , Cô N ê Bộ Cô ươ ọ ,Tư Đ (2009), ‘Nâng cao s kinh t quốc t ” T C Vă C â , ,Nâ ộ ô ướ ươ ươ c cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện hội nhập ệ ộ ậ ế q ố ế, H (2003), Nâng cao s c cạnh tranh kinh t trình hội nhập kinh t PGS TS T B Cầ,T quốc t , NXB C íị Q ố ,H STầ N yê N (2004), P í Vệ N ế ộ ậ ,NXBT ộ nư c ta Nộ ị ị ậ ,H í CIEM UNDP(2004), Nâng cao NLCT Quốc gia, NXB G Nộ PGD TS N yễ TịLê Dệ,T SP sách kinh doanh, NXB T ố H T ếD ,VũT hàng, T Kê, H T A K Vă N (2006), Chi n lược Nộ (2007), Đi tìm í ẩn lợi nhuận ngân ế S Gò , 841(5), 10-11 Ferderic S.Mishkin (1994), Tiền tệ, ngân hàng th trư ng tài chính, NXB K P ọ ậ,H TịT H,Tư thương mại NXB G 10 T ị T ý Hằ Nộ Đ ọ K ô ậ ếq ố T â (2009), Quản tr ngân hàng H CíM (2007), "T ng cư ng n ng lực cạnh tranh hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam trình hội nhập quốc t " Tư Đ ọ K ế ốH CíM ậ ă 11 T ầ T ị Ú H(2008), "N ng lực cạnh tranh ngân hàng TMCP thành phố H Chí Minh th i kỳ hội nhập kinh t quốc t " ậ ă ếTư Đ ọK ế ốHCíM 97 12 Đặ Cô H , Chi n lược cạnh tranh ngân hàng theo mơ hình cạnh tranh Micheal Porter, T í NH ố 11/2004 13 Lê M Hư (2007), Hệ thống ngân hàng Việt Nam cam k t gia nhập WTO - Nh c vào triển khai thực ng vấn đề đặt ra”, T íNâ , (3+4), tr.21-22 14 P N yễ H T ỵK (2007), "Nâng cao n ng lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Phát triển nhà thành phố H Đ 15 T ọ K P ế 16 K TịK NXB P ươ 17 N â (2010) íNâ Q Đơ N N N Tư Hồn thiện hoạt động phân tích đối thủ cạnh D ,Tư ĐHKT TP HCM (2006), Q ị ọ, , TP HCM ướ V ệ N Nướ V ệ N (2006), Kỷ y u cơng trình nghiên c u khoa - ô , H Nộ (2007), “Lộ trình mở c a hệ thống ngân hàng Việt Nam cam k t gia nhập WTO”, T 19.N â ă (Số 15/2010) h c ngành ngân hàng, NXB Vă 18 N â ậ ốH CíM Qố K tranh” – T Chí Minh" ướ V ệ N íN â , (1), (1997), Luật tổ ch c tín d 16-17 ng, NXB T ố Kê, H Nộ 20 Ngân hàng TMCP Á Châu, Báo cáo thư ng niên n m , , án niên 2015 21 PGS-TS P Vă Nă ( ê , 2003), Tự h a tài hội nhập quốc t hệ thống Ngân hàng Việt Nam, C 22 T ầ T ị N Đầ yệ (2007), P â -Bộ VHTT ă Vệ N â ộ ậ ếqố ế 2007 – 2010 23 Lê Vă P ướ (2008), Một số giải pháp g p phần nâng cao n ng lực cạnh tranh ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu đ n n m ế, Đ ọ K ếTPH 98 CíM , ậ ă 24 N yễ T ị Q y (2005), NLCT Ngân hàng thương mại xu th hội nhập, NXB Lý ậ í ị, H Nộ 25 N yễ T ị Q y, Đặ VũP H TịN , N yễ A T Đ 26 N yễ Vă 27 Tô T ọ N T ươ Quốc t , Đ N yễ T ê ốH CíM 28 N yễ T ị H T 29 N yễ TịPươ , TP HCM Tâ Qố T Tế ế (2008), Chất lượng d ch v ngân hàng điện t ă ă ế, (2004), Các giải pháp nâng cao n ng lực cạnh tranh hội í (2006), Q yế ị 2006 2010 o ế TP HCM nhập Ngân hàng Thương mại Việt Nam đ n n m ă ê, H Nộ (2010), Mô hình phân tích n ng lực cạnh tranh Đ ọ K ướ ọ (2003), Th trư ng, Chi n lược, Cơ cấu, NXB Tổ sánh gi a mô hình SERVQUAL GRONROOS, L ậ 31 T , , H Nộ ngân hàng thương mại Việt Nam, L ậ 30.T ị Dũ ê T ế (2000), Tài Quốc t đại, NXB T ố T Tư Tầ T (2004), Nâng cao NLCT ngân hàng thương mại Việt Nam điều kiện hội nhập kinh t Bộ,Tư ,P ệ ị ê yệ Đ ướ ế ă 0 ố 112/2006/QĐ-TTg ngày 24 tháng Nâ Vệ N ế 2020 32 N yễ N Ý (1998), Đại t điển Ti ng Việt”, NXB Vă – Thông tin, Hà Nộ Tiếng nh 33 Adam Smith (1776), The wealth of Nations, Book Cover Copywrite by Cosimo Inc, NewYork 2007 34 Anderson, J.C and D.W Gerbing (1991),Predicting the performance of measures in a confirmatory factor analysis with a pretest assessment of their substantive validities J Applied Psychol., 76: 732-740 99 35 J e A S e e (1975), Creative Destruction, Capitalism, Socialism and Democracy”, 82-85, New York 36 Longman (1978) Longman Contemporary English Dictionary Harlow UK 37 Peter S.Rose (2001) Commercial Banking Management, Irwin McGraw- Hill Boston 38 Michael Eugene Porter (1990), The advantage comprtitiveness of Nation, Harvard Business school press, Boston 39 Sayuri Shirai (2005) Banking sector reforms in the People’s repu lic of China Asian Development Bank Institute 40 http://investor.vietinbank.vn/ 100 ... tài ế ê ộ ê dùng í Cơng ty Tài TNHH MB Shinsei C ươ 4:Đị ướ ộ Công ty Tài TNHH MB Shinsei í ê ù CHƢƠNG TỔNG QU N TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÀI CHÍNH TIÊU DÙNG... TNHH MTV MB ầ y ù í y 21/09/2013 í TNHH MB SHINSEI (M y ế ệ í í yT Cơ , yế ị ệ ý ẩy tài tiêu dùng Vệ Cơ ú í ê ù , í TNHH MB S ê ù ị ầ, e Vớ ý ầ ,ô Phát triển hoạt động tài tiêu dùng Cơng ty Tài. .. NGUYỄN THỊ THU HUYỀN PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÀI CHÍNH TIÊU DÙNG TẠI CƠNG TY TÀI CHÍNH TNHH MB SHINSEI Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƢƠNG