Đang tải... (xem toàn văn)
I ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG: Đại hội đồng cổ đông gồm tất cả cổ đông có quyền biểu quyết, là cơ quan quyết định cao nhất của công ty UNO223. Đại hội đồng cổ đông của công ty UNO223 có các quyền và nghĩa vụ như: a) Thông qua định hướng phát triển của công ty. b) Quyết định loại cổ phần và tổng số cổ phần của từng loại được quyền chào bán. c) Quyết định mức cổ tức hằng năm của từng loại cổ phần. d) Bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên Hội đồng quản trị, Kiểm soát viên. e) Quyết định đầu tư hoặc bán số tài sản có giá trị bằng hoặc lớn hơn 35% tổng giá trị tài sản được ghi trong báo cáo tài chính gần nhất của công ty nếu Điều lệ công ty không quy định một tỷ lệ hoặc một giá trị khác. f) Quyết định sửa đổi, bổ sung Điều lệ công ty. g) Thông qua báo cáo tài chính hằng năm. h) Quyết định mua lại trên 10% tổng số cổ phần đã bán của mỗi loại. i) Xem xét và xử lý các vi phạm của Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát gây thiệt hại cho công ty và cổ đông công ty. j) Quyết định tổ chức lại, giải thể công ty. k) Quyền và nghĩa vụ khác theo quy định của Luật Doanh nghiệp Việt Nam và Điều lệ công ty UNO223.
1 Hồ Sỹ Nam – Lớp CKTN16 BTKN Môn Luật Kinh Tế - CƠ CẤU BỘ MÁY TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MÁY TÍNH UNO223 Căn theo Luật doanh nghiệp 2014 quy định: “””””””””””””””””””””””””””””””””””””””””””””””””””””””””””””””” Điều 134 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty cổ phần Công ty cổ phần có quyền lựa chọn tổ chức quản lý hoạt động theo hai mơ hình sau đây, trừ trường hợp pháp luật chứng khốn có quy định khác: a) Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát Giám đốc Tổng giám đốc Trường hợp cơng ty cổ phần có 11 cổ đông cổ đông tổ chức sở hữu 50% tổng số cổ phần cơng ty khơng bắt buộc phải có Ban kiểm sốt b) Đại hội đồng cổ đơng, Hội đồng quản trị Giám đốc Tổng giám đốc Trường hợp 20% số thành viên Hội đồng quản trị phải thành viên độc lập có Ban kiểm toán nội trực thuộc Hội đồng quản trị Các thành viên độc lập thực chức giám sát tổ chức thực kiểm soát việc quản lý điều hành công ty “””””””””””””””””””””””””””””””””””””””””””””””””””””””””””””””” Công ty Cổ phần UNO223 lựa chọn tổ chức quản lý hoạt động theo mơ hình có Đại hội đồng cổ đơng, Hội đồng quản trị, Ban kiểm sốt (*) Giám đốc [(*) Do cơng ty cổ phần có 13 cổ đơng có cổ đơng sở hữu 50% tổng số cổ phần công ty bắt buộc phải có Ban kiểm sốt mơ hình trên.] I/ ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐƠNG: Đại hội đồng cổ đơng gồm tất cổ đơng có quyền biểu quyết, quan định cao công ty UNO223 Đại hội đồng cổ đơng cơng ty UNO223 có quyền nghĩa vụ như: a) Thông qua định hướng phát triển công ty b) Quyết định loại cổ phần tổng số cổ phần loại quyền chào bán c) Quyết định mức cổ tức năm loại cổ phần d) Bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên Hội đồng quản trị, Kiểm soát viên e) Quyết định đầu tư bán số tài sản có giá trị lớn 35% tổng giá trị tài sản ghi báo cáo tài gần cơng ty Điều lệ cơng ty không quy định tỷ lệ giá trị khác f) Quyết định sửa đổi, bổ sung Điều lệ cơng ty g) Thơng qua báo cáo tài năm h) Quyết định mua lại 10% tổng số cổ phần bán loại i) Xem xét xử lý vi phạm Hội đồng quản trị, Ban kiểm sốt gây thiệt hại cho cơng ty cổ đông công ty j) Quyết định tổ chức lại, giải thể công ty k) Quyền nghĩa vụ khác theo quy định Luật Doanh nghiệp Việt Nam Điều lệ công Hồ Sỹ Nam – Lớp CKTN16 BTKN Môn Luật Kinh Tế - ty UNO223 l) Triệu tập họp CỔ ĐÔNG: Chủ tịch Hội đồng quản trị chịu trách nhiệm trực tiếp việc triệu tập, chủ trì, điều khiển họp khơng có ủy quyền cho người khác Điều kiện tiến hành họp có số cổ đơng dự họp đại diện 51% tổng số phiếu biểu Cuộc họp triệu tập lần hai (khi lần thứ không đủ điều kiện) tiến hành có số cổ đơng dự họp đại diện 33% tổng số phiếu biểu m) Thông qua định Đại hội đồng cổ đông biểu họp hay lấy ý kiến văn Những nội dung sau cần 65% tổng số phiếu biểu tất cổ đông dự họp tán thành tỷ lệ cụ thể Điều lệ công ty quy định Nghị vấn đề lại cần 51% để thông qua số phiếu tán thành II/ HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ (HĐQT): HĐQT quản lý công ty, có tồn quyền nhân danh cơng ty để định, thực quyền nghĩa vụ công ty không thuộc thẩm quyền Đại hội đồng cổ đông 1/ Các quyền nhiệm vụ Hội đồng quản trị : Dựa theo khoản Điều 108 Luật doanh nghiệp Việt Nam, HĐQT công ty CP UNO223 làm nhiệm vụ sau: a) Quyết định chiến lược kế hoạch phát triển trung hạn kế hoạch kinh doanh năm phương án đầu tư b) Kiến nghị loại cổ phần tổng số cổ phần quyền chào bán loại c) Quyết định chào bán, mua lại (theo khoản điều 91 Luật DN 2014) cổ phần định giá phạm vi số cổ phần quyền chào bán loại định huy động thêm vốn theo hình thức khác d) Quyết định giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị cơng nghệ hợp đồng có giá trị lớn 50% tổng giá trị tài sản ghi báo cáo tài gần cơng ty tỷ lệ khác nhỏ quy định Điều lệ công ty, trừ hợp đồng giao dịch quy định khoản khoản Điều 120 Luật DN 2014 e) Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức, ký hợp đồng, chấm dứt hợp đồng Giám đốc/Tổng giám đốc người quản lý quan trọng khác cử người đại diện theo uỷ quyền thực quyền sở hữu cổ phần phần vốn góp cơng ty khác f) Quyết định cấu tổ chức, quy chế quản lý nội công ty, định thành lập cơng ty con, lập chi nhánh, văn phịng đại diện việc góp vốn, mua cổ phần doanh nghiệp khác tổ chức lại giải thể hay phá sản cơng ty chi nhánh g) Trình báo cáo tốn tài năm lên Đại hội đồng cổ đông 3 Hồ Sỹ Nam – Lớp CKTN16 BTKN Môn Luật Kinh Tế - h) Kiến nghị mức cổ tức trả định thời hạn thủ tục trả cổ tức xử lý lỗ phát sinh trình kinh doanh 2/ Nhiệm kỳ 05 năm (2019-2024) số lượng thành viên Hội đồng quản trị: Hội đồng quản trị có thành viên, cụ thể sau: - Ông : Hồ Sỹ Nam Ông : Hồ Sỹ Tuần Ông : Trần Minh Đức Chức vụ: Chủ tịch Hội đồng Quản trị Chức vụ: Thành viên Hội đồng Quản trị Chức vụ: Thành viên Hội đồng Quản trị Thành viên Hội đồng Quản trị không thiết phải cổ đông Công ty Chủ tịch hội đồng quản trị người có quyền nghĩa vụ sau: a) Lập chương trình, kế hoạch hoạt động Hội đồng quản trị b) Chủ tọa họp Hội đồng quản trị Đại hội đồng cổ đông c) Tổ chức việc thông qua định Hội đồng quản trị d) Giám sát trình tổ chức thực định Hội đồng quản trị e) Các quyền nhiệm vụ khác theo quy định Luật doanh nghiệp 2014 Điều lệ công ty UNO223 III/ BAN KIỂM SOÁT: Theo Điều 95, Luật Doanh nghiệp hành, Ban Kiểm sốt bắt buộc cơng ty có 11 cổ đơng cá nhân có cổ đơng tổ chức sở hữu 50% tổng số cổ phần công ty 1/ Nhiệm vụ: Theo quy định Điều 123 Luật Doanh nghiệp năm 2005 quy định quyền nhiệm vụ Ban Kiểm sốt cơng ty (BKS) độc lập, có trình độ chun mơn kế tốn, kiểm tốn đóng vai trị quan tư pháp Đại hội đồng cổ đông bầu để giám sát hoạt động Hội đồng quản trị Ban Giám đốc Công ty: a) Trung thành với công ty a) Giúp quản lý công ty quan hệ cổ đông b) Báo cáo công tác quản lý HĐQT Đảm bảo định HĐQT Ban giám đốc phù hợp pháp luật, nghị ĐHCĐ, bảo vệ cổ đông, bảo vệ Chủ Đầu tư c) Giúp tách quyền chủ sở hữu người điều hành trực tiếp Công ty cổ phần nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp cho cổ đơng b) Cẩn thận kiểm tra sổ sách kế tốn Kiểm sốt tồn hệ thống tài việc thực quy chế công ty 4 Hồ Sỹ Nam – Lớp CKTN16 BTKN Môn Luật Kinh Tế - c) Báo cáo trung thực kết hoạt động kinh doanh 06 tháng, báo cáo tài thường niên hàng năm d) Kiểm tra bất thường có cổ đơng hay nhóm cổ đơng sở hữu tổng 10% cổ phần phổ thông công ty liên tục 06 tháng trở lên e) Can thiệp vào hoạt động công ty cần 2/ Cơ cấu Ban kiểm sốt Cơng ty UNO223 nhiệm kỳ 05 năm 2019-2024 gồm: - Bà : Trần Ngọc Oanh Chức vụ: Trưởng ban kiểm sốt - Ơng : Nguyễn Văn Thanh Chức vụ: Kiểm soát viên - Ông : Nguyễn Thanh Tùng Chức vụ: Kiểm soát viên A Quyền cung cấp thông tin BKS a) Thông báo mời họp, lấy ý kiến thành viên Hội đồng quản trị b) Báo cáo Giám đốc / Tổng giám đốc trình Hội đồng quản trị c) Thành viên BKS có quyền tiếp cận hồ sơ, tài liệu cơng ty lưu giữ trụ sở chính, chi nhánh địa điểm khác có quyền đến địa điểm nơi người quản lý nhân viên công ty làm việc B Nghĩa vụ thành viên BKS: a) Tuân thủ pháp luật, Điều lệ công ty, định Đại hội đồng cổ đông đạo đức nghề nghiệp thực quyền nhiệm vụ giao b) Làm việc trung thực, cẩn trọng, tốt nhằm bảo đảm lợi ích hợp pháp tối đa công ty cổ đông công ty c) Khơng sử dụng thơng tin, bí quyết, hội kinh doanh công ty, lạm dụng địa vị, chức vụ tài sản công ty để tư lợi phục vụ lợi ích tổ chức, cá nhân khác d) Nếu vi phạm gây thiệt hại cho cơng ty người khác thành viên Ban kiểm soát phải chịu trách nhiệm cá nhân liên đới phải chấm dứt hành vi vi phạm có giải pháp khắc phục hậu bồi thường thiệt hại e) Các nghĩa vụ khác theo quy định Luật Doanh nghiệp năm 2005 Điều lệ công ty IV/ GIÁM ĐỐC: Chủ tịch hội đồng quản trị Công ty UNO223 định bầu Bà Hồ Thị Ngọc Lự giữ chức vụ Giám đốc công ty UNO223 nhiệm kỳ 2019-2024 a) Chịu trách nhiệm hoạt động cơng ty, đồng thời thực việc giám sát hoạt động công ty thành viên nhóm cơng ty b) Bà Hồ Thị Ngọc Lự người điều hành cao công ty, thay mặt cho hội đồng quản trị nắm quyền điều hành tất thường đại diện cho công ty mặt pháp luật c) Bà có vai trị định hướng chiến lược cho hoạt động công ty (hoạch định, Hồ Sỹ Nam – Lớp CKTN16 BTKN Môn Luật Kinh Tế - đạo thực đánh giá chiến lược) d) Thiết lập máy quản lý, xây dựng văn hóa cơng ty, thực hoạt động tài (huy động, sử dụng, kiểm sốt vốn) e) Nhiệm vụ quan trọng giám đốc dụng nhân, xây dựng vận hành máy nhân hiệu nhất… f) Thường xuyên họp với ban điều hành công ty đánh giá kết kinh doanh, có mời đại diện Ban kiểm tốn nội phịng kế tốn tham dự V/ CHI NHÁNH: Do công ty chưa hoạt động hiệu nên Công ty khơng thành lập chi nhánh ngồi trụ sở 50 Quốc lộ 1K, Phường Linh Xuân, Quận Thủ Đức, Tp.Hồ Chí Minh VI/ CÁC PHỊNG BAN LIÊN QUAN: 1/ PHỊNG TỔ CHỨC - NHÂN SỰ: Ơng: Trần Văn Qn Chức vụ: Trưởng phịng Nhiệm vụ quản trị nguồn nhận lực công ty a) Hỗ trợ cho Giám đốc giải vấn đề thuộc lĩnh vực nhân cơng ty Trưởng phịng nhân ký định ban hành luật, văn bổ sung cho nhân lực vấn đề khác liên quan để đảm bảo công ty làm việc theo yêu cầu nhà nước b) Xây dựng quan hệ tốt với tổ chức bên như: quan quyền, sở lao động, cơng đồn, nhà cung ứng lao động Sở kế hoạch đầu tư, cảnh sát khu vực Cơ quan phòng cháy chữa cháy… c) Lập kế hoạch tuyển dụng nhân lực Mơ tả cơng việc chuẩn hóa cho vị trí nhân viên, lập kế hoạch tham vấn tuyển dụng nhân với phịng ban Hoạch định sách phù hợp thu hút người tài cho công ty d) Dựa vào chủ trương kế hoạch công ty đề ra, phân bổ nhân viên vào công việc địa điểm thích hợp với họ Phân chia chức danh tính lương cho nhân viên e) Đào tạo phát triển nhân lực Hướng dẫn nhân viên hội nhập với công việc Xác định nhu cầu đào tạo lựa chọn hướng phát triển, đào tạo theo yêu cầu công ty Xây dựng, định chương trình đào tạo cho người lao động doanh nghiệp phát triển nghề nghiệp Tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao nghiệp vụ chuyên môn f) Duy trì quản lý nguồn lực Trưởng phịng nhân đạo trưởng phịng đánh giá kết cơng việc nhân viên, khen thưởng, trả công cho họ Bố trí, thun chuyển, đề bạt, quản lý q trình việc… g) Là cầu nối người lao động người sử dụng lao động, giữ tính cách vừa răn đe, vừa phục vụ Răn đe để không cho nhân viên tham nhũng, thiếu kỷ luật làm ảnh hưởng xấu đến công ty, để tổ chức kết cấu công ty cho vững mạnh 6 Hồ Sỹ Nam – Lớp CKTN16 BTKN Môn Luật Kinh Tế - 2/ PHỊNG TÁI CHÍNH – KẾ TỐN: Bà: Hồng Thanh Tâm Chức vụ: Trưởng phịng Phịng kế tốn tài cơng ty UNO223 giữ vai trò to lớn cho tồn phát triển công ty UNO223, nên thường xuyên làm việc với BGĐ để thực nhiệm vụ sau: A/ Tham mưu tài cho Ban giám đốc (BGĐ): a) Tham mưu cho Ban giám đốc quản lý tài dự toán theo qui định pháp luật b) Tham mưu cho BGĐ nguồn thu cho công ty theo qui định hành theo điều lệ công ty c) Tư vấn vấn đề tài dự án, hợp đồng liên kết với đơn vị nước cho BGĐ d) Tổng hợp, phân tích thơng tin kinh tế, yếu tố tác động, đánh giá hiệu kinh tế cho BGĐ B/ Kế hoạch tài chính: a) b) c) d) Xây dựng thực kế hoạch tài ngắn hạn dài hạn Xây dựng quy định định mức thu, chi phù hợp theo thực tế Lập kế hoạch ngân sách hàng năm Huy động khai thác nguồn thu hợp pháp dựa quy định Nhà nước C/ Thực kế tốn tài theo quy định theo điều lệ công ty UNO223: a) Thực nghiệp vụ chun mơn cơng tác tài – kế tốn theo qui định Bộ Tài Chính Tổ chức điều hành máy kế toán b) Lập dự tốn, kế tốn, báo cáo tài chính, thống kê, tốn phân tích nguồn tài cơng ty cho BGĐ theo quy định theo điều lệ công ty c) Đôn đốc thu đúng, thu đủ kịp thời khoản thu công nợ đối tác Kiểm tra hoạt động thu chi sử dụng ngân sách Công ty d) Phối hợp với đơn vị chức liên quan quản lý nguồn tài có hiệu tiết kiệm tài chính, tài sản cho cơng ty e) Lập báo cáo tài theo quý, năm, theo quy định đột xuất có yêu cầu f) Thực việc chi trả tiền lương, khoản phụ cấp chế độ khác cho cán bộ, công nhân viên chức, lao động hợp đồng theo qui định hành công ty g) Thực chế độ Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế cho cán cơng chức chế độ sách bảo hiểm y tế, bảo hiểm thân thể cho công nhân viên lao động Công ty h) Cập nhật hướng dẫn chế độ kế toán, phổ biến văn Bộ Tài Chính quản lý tài ban hành i) Quản lý sử dụng lao động, sở vật chất có hiệu quả, phục vụ sản xuất-kinh doanh công ty j) Kiểm kê tài sản định kỳ theo quy định Công ty đột xuất theo yêu cầu BGĐ 7 Hồ Sỹ Nam – Lớp CKTN16 BTKN Môn Luật Kinh Tế - k) Thực luân chuyển tài liệu, chứng từ kế toán qua khâu, người xử lý, giải thời gian theo quy định l) Thực lưu giữ, bảo quản tài liệu, chứng từ kế toán theo quy định Pháp luật 3/ PHÒNG THU MUA – VẬT TƯ: Ơng: Nguyễn Hồng Hải Chức vụ: Trưởng phịng Quản lý mua hàng lĩnh vực quan trọng tồn Cơng ty a) Đảm bảo tất hàng hóa, vật tư, hàng tồn kho cần thiết để vận hành sản xuất kinh doanh xếp lưu giữ kho chịu trách nhiệm kiểm sốt chi phí hàng hóa lệnh, kiểm soát mức độ hàng tồn kho b) Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với nhà cung cấp Tham mưu Giám đốc nhà cung cấp tiềm năng, sinh lợi cho Công ty c) Quản lý mua hàng hiệu để giảm chi phí sản phẩm tạo giá bán cạnh tranh d) Quản lý mua hàng bao gồm lĩnh vực gia công quản lý quy trình mua hàng Cơng ty e) Phản hồi kịp thời cho phận liên quan Giám đốc tình hình thừa thiếu phục vụ cho sản xuất, thi công Ngăn ngừa hàng tồn, ứ đọng vốn cơng ty Giải phóng lý hàng tồn chất lượng f) Thực quy trình xuất nhập vật tư, ln chuyển cơng ty, kiểm tra tính hợp pháp, hợp lệ chứng từ nhập xuất vật tư, hàng hoá hồ sơ kèm g) Lập kế hoạch vật tư, thiết bị phục vụ cơng tác vận hành tồn cơng ty h) Kiểm tra, giám sát quản lý đơn vị sử dụng loại vật tư, thiết bị nêu để có biện pháp thu hồi sử dụng không mục đích, gây lãng phí, thất i) Hàng tháng kiểm kê, đối chiếu số liệu tồn kho với thủ kho, phận sản xuất phận có liên quan Đảm bảo chứng từ mua hàng có biên giao, nhận vật tư, thiết bị cho phận sử dụng Chịu trách nhiệm việc lưu trữ, quản lý tài liệu hồ sơ j) Quản lý nguyên vật liệu vật tư theo qui định công ty theo qui định pháp luật k) Thực qui trình mua hàng theo luật DN báo cáo Giám đốc tình hình phận thu mua l) Thực nhiệm vụ khác Tổng giám đốc giao 4/ PHÒNG THIẾT KẾ - KỸ THUẬT (TK-KT): Ông: Trần Anh Tuấn Chức vụ: Trưởng phòng Phòng TK-KT cơng ty UNO223 nhận nhiệm vụ trực tiếp từ phịng kinh doanh, phòng quản lý dự án báo cáo cho Ban Giám đốc: a) Tham mưu cho BGĐ kỹ thuật, xây dựng sản phẩm qui chuẩn, đạt chất lượng xuất xưởng tư vấn định mức giá thành sản phẩm 8 Hồ Sỹ Nam – Lớp CKTN16 BTKN Môn Luật Kinh Tế - b) Triển khai vẽ thiết kế - kỹ thuật cho khách hàng phận sản xuất c) Tính vật tư - nguyên vật liệu & nhân công cho sản xuất Tư vấn khối sản xuất cách định mức đúng, đủ đạt yêu cầu chất lượng sản phẩm d) Theo dõi phối hợp trực tiếp với phận sản xuất đảm bảo tiến độ, chất lượng sản phẩm Soạn thảo qui trình cơng nghệ kỹ thuật sản phẩm cho phòng kỹ thuật khối sản xuất e) Trực tiếp thực phận thi công việc lắp dựng công trường có yêu cầu Kiểm tra, giám sát, nghiệm thu sản phẩm f) Kiểm tra khối lượng, chất lượng, hồ sơ kỹ thuật, lưu trữ bảo mật công nghệ sản phẩm công ty g) Đề xuất, kiến nghị vướng mắc thuộc trách nhiệm Báo cáo Ban Giám đốc h) Phối hợp với phận liên quan công việc Hỗ trợ phận khác có yêu cầu từ BGĐ i) Thực chế độ báo cáo ngày, tuần, tháng vẽ triển khai cho sản xuất 5/ PHÒNG KINH DOANH – CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG: A Bà: Hồ Ngọc Nhã Uyên Chức vụ: Trưởng phòng Đây phận quan trọng, đóng vai trị chủ chốt Cơng ty Đảm bảo đầu vào đầu Công ty, tiếp cận nghiên cứu thị trường, giới thiệu sản phẩm mở rộng thị trường thu hút khách hàng Tổ chức thực kế hoạch kinh doanh, tính giá lập hợp đồng với khách hàng PHỊNG KINH DOANH Phịng Kinh doanh phận chịu trách nhiệm trước Giám đốc hoạt động: a) Quản trị rủi ro giá thành b) Tham mưu xây dựng sách bán hàng, giá, khuyến mãi, chiết khấu & chương trình quảng bá, tiếp cận đến khách hàng để trình Tổng giám đốc phê duyệt c) Duy trì, phát triển mối quan hệ với khách hàng tìm kiếm khách hàng mục tiêu d) Thực hướng dẫn phịng Kế tốn điều khoản tốn theo qui định cơng ty theo luật DN e) Quan hệ với Ban kiểm toán nội Cung cấp thông tin cần thiết phục vụ công tác kiểm toán nội f) Quan hệ với Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Ban điều hành Chịu kiểm tra giám sát hoạt động Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Ban điều hành theo quy chế, quy định Điều lệ Công ty g) Theo dõi, đôn đốc tiến độ thực phòng ban, phân xưởng đảm bảo sản xuất sản phẩm thời hạn hợp đồng với khách hàng kịp thời đề xuất phương án sản xuất hiệu 9 Hồ Sỹ Nam – Lớp CKTN16 BTKN Môn Luật Kinh Tế - h) Lập phân bổ kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm cho Công ty, hàng quý hàng tháng cho phân xưởng sản xuất Lập lệnh sản xuất cho phân xưởng, trì nâng cao nguồn hàng cho Công ty i) Đề xuất biện pháp nâng cao hiệu công tác Marketing thời điểm B CHẮM SÓC KHÁCH HÀNG Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng cơng ty UNO223 phận đáp ứng nhu cầu khách hàng, thị trường, tạo sản phẩm theo yêu cầu khách hàng Nhiệm vụ trách nhiệm quan trọng: 1, Nhiệm vụ trách nhiệm : a) Xây dựng kênh thơng tin để khách hàng tiếp can dễ dàng thơng tin cơng ty, tính sản phẩm, giá , phương thức toán b) Đầu mối nhận thông tin khiếu nại khách hàng, đưa phương hướng xử lý, trình Trưởng phịng bán hàng xin ý kiến, thảo luận họp giao ban c) Phối hợp với phòng marketing để thực chương trình quảng cáo khuyến mãi, phân tích kỹ lợi ích khách hàng nhận được, quy trình thủ tục nhận nhằm phát huy cao hiệu kế hoạch marketing theo mục tiêu đề d) Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng mua sỉ, khách hàng thường xuyên công ty Tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát điều chỉnh kế hoạch Ghi nhận ý kiến khách hàng để cải tiến công việc e) Chủ động lập kế hoạch tăng quà cho khách dịp lễ, tết, ngày khai trương, ngày thành lập khách hàng (phối hợp với kênh bán hàng để tổ chức thực hiện) f) Theo dõi kế hoạch bảo hành sản phẩm, kiểm tra kế hoạch bảo hành, hoạt động bảo hành, hoạt động bảo trì sửa chữa để nắm mức thỗ mãn cơng ty với hoạt động g) Tổ chức thực đo lừơng mức thoả mãn khách hàng lần/năm Báo cáo kết Trưởng phịng bán hàng, tìm hiểu ngun nhân gây đánh giá không tốt, chư a đạt khách hàng, đề xuất giải pháp cải tiến h) Toàn hoat động chăm sóc khách hàng phải lập thành quy trình, liên tục tìm biện pháp để cải tiến liên tục hoạt động chăm sóc khách hàng công ty i) Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm trình Trưởng phịng bán hàng xem xét đề xuất BGĐ thông qua Tổ chức thực theo ngân sách chăm sóc khách hàng Quyền hạn: a) Đề xuất tuyển dụng, kỷ luật, khen thưởng, nâng lương, điều động, cấp phéo nhân viên trực thuộc b) Có quyền tiếp nhận điều động nhân phạm vi phòng Khối sản xuất quản lý đội thi công dự án: - Đội lặp đặt CPU phịng Game Ơng: Lê Văn An Chức vụ: Trưởng nhóm 10 Hồ Sỹ Nam – Lớp CKTN16 BTKN Môn Luật Kinh Tế - - Đội lặp đặt hệ thống mạng & dịch vụ internet Ơng: Đồn Cơng Thiện Chức vụ: Trưởng nhóm Đội thi công thực nhiệm vụ: a) Quản lý, bảo dưỡng, sử dụng loại máy móc, cơng cụ lao động, nguyên nhiên vật liệu phục vụ cho cơng trình an tồn hiệu b) Nhận phát bảo hộ lao động, dụng cụ lao động cho cơng nhân định mức c) Chủ động tìm đối tác để tạo thảo luận giải pháp thi công cho dự án d) Đề xuất bổ sung giảm bớt lao động thuộc Đội e) Bàn giao cơng trình hoàn thiện, bàn giao sản phẩm đạt yêu cầu cho khách hàng f) Thực nghiệm thu cơng trình với đại diện khách hàng