MỞ ĐẦU Với truyền thống hiếu học muôn đời nay của nhân dân ta. Nhờ tinh thần cao quý đó mà cac bậc anh tài đã đem trí tuệ, sức lực của mình cống hiến cho công cuộc bảo vệ, xây dựng quê hương đất nước. Trong mỗi cá nhân, gia đình và xã hội ai cũng muốn đem tài lực đó để phục vụ cho quê hương, tổ quốc thì trước tiên phải trải qua một quá trình giáo dục và đào tạo. Một đất nước hưng thịnh dài lâu, một đất nước mạnh giàu bền vững, đất nước ấy phải qua con đường tri thức và sự nổ lực hết mình. Xã hội phồn vinh, quốc gia thái bình, nhân dân hạnh phúc giáo dục đóng vai trò quyết định. “ Giáo dục là quốc sách” “ Là nghề cao cả trên những nghề cao cả” (Cố Thủ tướng Phạm Văn Đồng); “ Hiền tài là nguyên khí quốc gia” (Tiến sĩ Thân Nhân Trung), hiền tài muốn có phải qua giáo dục Vì vậy, từ xưa cha ông ta đã luôn quan tâm đến giáo dục, xem nguồn tri thức là nền tảng, quyết định giá trị sống của mỗi con người, là ánh sáng soi đường cho các thế hệ chúng ta cùng phát triển. Từ Truyền thống dân tộc và thấu hiểu được vấn đề quan trọng đó, trong những năm qua Đảng và Nhà nước ta luôn quan tâm và đầu tư cho giáo dục, lấy giáo dục làm mục tiêu, định hướng cho sự phát triển và trường tồn của đất nước. Hội nghị lần thứ hai Ban chấp hành Trung ương Đảng khóa VIII tháng 12 năm 1996 đã khẳng định: “ Định hướng phát triển nhân cách của con người Việt Nam thể hiện ở mục tiêu cơ bản của giáo dục và đào tạo là xây dựng con người và thế hệ trẻ thiết tha gắn bó với độc lập dân tộc và chủ nghĩa xã hội, có đạo đức trong sáng, có ý chí kiên cường xây dựng và bảo vệ tổ quốc; công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước; giữ gìn và phát huy các giá trị văn hóa nhân loại; phát huy tiềm năng của dân tộc và con người Việt Nam, ý thức cộng đồng và phát huy tính tích cực của cá nhân, làm chủ tri thức khoa học và công nghệ hiện đại, tư duy, sáng tạo có kỷ luật, có sức khỏe, là người thừa kế xây dựng chủ nghĩa xã hội vừa hồng vừa chuyên”. Hiện nay, giáo dục Việt Nam ngày càng đổi mới về chương trình, nội dung cũng như phương pháp đào tạo, đồng thời huy động mọi nguồn lực từ gia đình, các tổ chức cá nhân có trách nhiệm với giáo dục. Tại Điều 3, Điều lệ trường trung học cơ sở, trung học phổ thông và trường phổ thông có nhiều cấp học đã nhấn mạnh: “Huy động quản lý, sử dụng các nguồn lực cho hoạt động giáo dục.” “Giáo dục và đào tạo là sự nghiệp của toàn Đảng, của Nhà nước và của toàn dân”, “Phát triển giáo dục là quốc sách hàng đầu” và “đầu tư cho giáo dục – đào tạo là đầu tư phát triển”. Đó là phương châm đúng đắn trong mục tiêu xã hội hóa giáo dục. Đại hội Đảng lần thứ XI đã xác định đổi mới căn bản và toàn diện giáo dục và đào tạo, trong nhiệm vụ đổi mới nền giáo dục Việt Nam,“ Đổi mới cơ chế quản lý giáo dục và đào tạo, phát triển đội ngũ giáo viên và cán bộ quản lý là khâu then chốt”. Vì vậy đã không ngừng đầu tư xây dựng và phát triển, đội ngũ nhà giáo và cán bộ quản lí với mục tiêu nâng cao dân trí, đào tạo nhân lực, bồi dưỡng nhân tài, góp phần vào thắng lợi của sự nghiệp cách mạng nước ta trong thời kỳ công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước. Bên cạnh những kết quả đạt được thì đội ngũ nhà giáo và đặc biệt là đội ngũ tổ trưởng chuyên môn đâu đó vẫn còn bộc lộ những hạn chế, bất cập về trình độ chuyên môn, trình độ quản lý, hạn chế về kinh nghiệm thực tiễn nên chưa thật sự khoa học trong việc xây dựng kế hoạch, tham mưu, triển khai, thực hiện vai trò nhiệm vụ của mình.
1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN QUẢN LÝ GIÁO DỤC TÌNH HUỐNG QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC “Giải xung đột hai tổ trưởng chuyên môn Hội đồng thi đua khen thưởng trường THPT tâm lý học quản lý” Họ tên : ……………………… Đơn vị công tác : ………………………… …………………………… Lớp: Bồi dưỡng lãnh đạo, quản lý cấp phòng …… , tháng … năm 2020 MỤC LỤC MỞ ĐẦU NỘI DUNG ……………………………………… ………………………….6 PHẦN I MƠ TẢ TÌNH HUỐNG 1.1 Hoàn cảnh đời của tình 1.2 Nội dung tình 1.3 Kết thúc tình PHẦN II PHÂN TÍCH VÀ GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG .…….8 2.1.Phân tích tình .8 2.1.1.Phân tích diễn biến tình .9 2.1.2 Nguyên nhân: .10 2.1.3 Hậu quả của tình .11 2.2 Xác định mục tiêu của giải tình .11 2.3 Xây dựng và lựa chọn phương án giải .12 2.3.1 Xây dựng phương án giải tình 12 2.3.2 Lựa chọn phương án giải 13 2.4 Lập kế hoạch tổ chức thực 14 PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 15 3.1 Kết luận 15 3.2 Kiến nghị 16 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .17 MỞ ĐẦU Với truyền thống hiếu học muôn đời của nhân dân ta Nhờ tinh thần cao quý mà cac bậc anh tài đem trí tuệ, sức lực của cống hiến cho cơng bảo vệ, xây dựng quê hương đất nước Trong cá nhân, gia đình và xã hội muốn đem tài lực để phục vụ cho quê hương, tổ quốc trước tiên phải trải qua trình giáo dục và đào tạo Một đất nước hưng thịnh dài lâu, đất nước mạnh giàu bền vững, đất nước phải qua đường tri thức và nổ lực Xã hội phồn vinh, quốc gia thái bình, nhân dân hạnh phúc - giáo dục đóng vai trị định “ Giáo dục là quốc sách” “ Là nghề cao cả nghề cao cả” (Cố Thủ tướng Phạm Văn Đồng); “ Hiền tài là nguyên khí quốc gia” (Tiến sĩ Thân Nhân Trung), hiền tài muốn có phải qua giáo dục! Vì vậy, từ xưa cha ơng ta quan tâm đến giáo dục, xem nguồn tri thức là tảng, định giá trị sống của người, là ánh sáng soi đường cho hệ phát triển Từ Truyền thống dân tộc và thấu hiểu vấn đề quan trọng đó, năm qua Đảng và Nhà nước ta quan tâm và đầu tư cho giáo dục, lấy giáo dục làm mục tiêu, định hướng cho phát triển và trường tồn của đất nước Hội nghị lần thứ hai Ban chấp hành Trung ương Đảng khóa VIII tháng 12 năm 1996 khẳng định: “ Định hướng phát triển nhân cách của người Việt Nam thể mục tiêu bản của giáo dục và đào tạo là xây dựng người và hệ trẻ thiết tha gắn bó với độc lập dân tộc và chủ nghĩa xã hội, có đạo đức sáng, có ý chí kiên cường xây dựng và bảo vệ tổ quốc; cơng nghiệp hóa - đại hóa đất nước; giữ gìn và phát huy giá trị văn hóa nhân loại; phát huy tiềm của dân tộc và người Việt Nam, ý thức cộng đồng và phát huy tính tích cực của cá nhân, làm chủ tri thức khoa học và công nghệ đại, tư duy, sáng tạo có kỷ luật, có sức khỏe, là người thừa kế xây dựng chủ nghĩa xã hội vừa hồng vừa chuyên” Hiện nay, giáo dục Việt Nam ngày càng đổi mới chương trình, nội dung phương pháp đào tạo, đồng thời huy động nguồn lực từ gia đình, tổ chức cá nhân có trách nhiệm với giáo dục Tại Điều 3, Điều lệ trường trung học sở, trung học phổ thơng và trường phổ thơng có nhiều cấp học nhấn mạnh: “Huy động quản lý, sử dụng nguồn lực cho hoạt động giáo dục.” “Giáo dục và đào tạo là nghiệp của toàn Đảng, của Nhà nước và của toàn dân”, “Phát triển giáo dục là quốc sách hàng đầu” và “đầu tư cho giáo dục – đào tạo là đầu tư phát triển” Đó là phương châm đắn mục tiêu xã hội hóa giáo dục Đại hội Đảng lần thứ XI xác định đổi mới bản và toàn diện giáo dục và đào tạo, nhiệm vụ đổi mới giáo dục Việt Nam,“ Đổi mới chế quản lý giáo dục và đào tạo, phát triển đội ngũ giáo viên và cán quản lý là khâu then chốt” Vì không ngừng đầu tư xây dựng và phát triển, đội ngũ nhà giáo và cán quản lí với mục tiêu nâng cao dân trí, đào tạo nhân lực, bồi dưỡng nhân tài, góp phần vào thắng lợi của nghiệp cách mạng nước ta thời kỳ công nghiệp hóa đại hóa đất nước Bên cạnh kết quả đạt đội ngũ nhà giáo và đặc biệt là đội ngũ tổ trưởng chuyên môn cịn bộc lộ hạn chế, bất cập trình độ chun mơn, trình độ quản lý, hạn chế kinh nghiệm thực tiễn nên chưa thật khoa học việc xây dựng kế hoạch, tham mưu, triển khai, thực vai trị nhiệm vụ của Nghị Hội nghị Ban chấp hành Trung ương khoá VIII xác định: “Giáo viên là nhân tố định chất lượng giáo dục” Chỉ thị 40-CT/TW của Ban Bí thư Trung ương Đảng xây dựng, nâng cao chất lượng đội ngũ nhà giáo và cán quản lý giáo dục rõ: “ Nhà giáo và cán quản lý giáo dục là lực lượng nịng cốt, có vai trị quan trọng” Điều khẳng định vai trò và sứ mệnh của giáo dục đối với đất nước Để đạt mục tiêu đề trước tiên là phải chăm lo xây dựng và phát triển đội ngũ giáo viên và lực lượng tổ trưởng chun mơn Nhận thức rõ vai trị vị trí và tầm quan trọng của giáo dục, đặc biệt là đội ngũ cán bộ, đội ngũ tổ trưởng chuyên môn nhà trường Trong năm qua, địa bàn Thành phố Bảo Lộc UBND tỉnh Lâm Đồng, Sở Giáo dục và Đào tạo tỉnh Lâm Đồng không ngừng quan tâm, đầu tư cho giáo dục với phương châm phát triển đội ngũ nhà giáo nhằm đáp ứng yêu cầu đổi mới phương pháp, ứng dụng công nghệ thơng tin quản lí và giảng dạy, góp phần thực thắng lợi Nghị của Đại hội Đảng cấp và thực Nghị 29/NQ-TW, ngày 4/11/2013 của Hội nghị Trung ương khóa XI đổi mới bản, toàn diện giáo dục Việt Nam Bên cạnh chuyển biến mạnh mẽ công tác xây dựng phát triển đội ngũ cán quản lý giáo dục Thành phố Bảo Lộc tồn là : điều kiện phát triển chưa đồng trường địa bàn, điều kiện để nghiên cứu, giao lưu học tập nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cịn khó khăn định, học sinh tư tưởng học lệch, thực dụng, tâm đến giá trị văn hóa truyền thống của quê hương và đất nước Ở Thành phố Bảo Lộc có trường THPT, trường có sứ mệnh, chiến lược phát triển riêng, nhiên nhiệm vụ chung là giáo dục và đào tạo nguồn nhân lực cho địa phương và đất nước, vấn đề đáng quan tâm, lo ngại là số hệ trẻ thờ với văn hóa truyền thống dân tộc, vơ cảm trước hành vi xấu, dễ bị lơi cuốn, dễ bị kích động, số nhà giáo chủ quan, ỷ lại và lòng với kết quả Đây là vấn đề cấp thiết và quan trọng cần quan tâm để đáp ứng nhu cầu phát triển giáo dục và phát triển kinh tế xã hội địa phương Như biết, nhà trường giáo viên và cán quản lý tiêu biểu cho nguồn lực quan trọng Nếu quản lý tốt đội ngũ cán quản lý và giáo viên định cho việc nâng cao chất lượng và hiệu quả của công tác giáo dục Ở trường THPT A năm qua nhận quan tâm, đạo của UBND tỉnh, Sở Giáo dục và Đào tạo, quyền địa phương nên nhà trường xác định tầm quan trọng, nhiệm vụ chiến lược của nhà trường là xây dựng, bồi dưỡng đội ngũ giáo viên, đặc biệt là đội ngũ cán quản lý, tổ trưởng chuyên môn đối với việc nâng cao chất lượng dạy học và giáo dục toàn diện Vì nhà trường không ngừng nổ lực đến công tác xây dựng, quy hoạch đội ngũ cán quản lý và giáo viên đặc biệt là vấn đề đánh giá chất lượng đội ngũ Tuy nhiên hạn chế là khơng đồng lực, trình độ chun mơn, nghiệp vụ Để khắc phục tồn đó, ngoài việc nâng cao chất lượng dạy và học và hoạt động giáo dục việc đánh giá kết quả của việc quản lý, dạy và học là vấn đề cốt lỏi của nhà quản lý giáo dục và đem lại niềm tin động lực cho cán bộ, giáo viên, nhân viên nhà trường, đánh giá cơng bằng, xác, minh bạch mới tạo nên động lực cho nổ lực phấn đấu hoạt động của nhà trường Tuy nhiên thực trạng việc đánh giá này cịn bất cập, Ban thi đua, BGH nhà trường hiểu rõ tầm quan trọng của công tác đánh giá, chưa đầu tư mức cho công tác này, tiêu chí đặt cịn nặng nề và đơi lúc cịn tính chủ quan Chính yếu tố chủ quan dễ dẫn đến tính thiếu hiệu quả, thiếu đồng cao việc đánh giá và bình xét danh hiệu thi đua Trong thực tế mâu thuẫn, xung đột xảy là chuyện thường ngày của xã hội, công việc, là người làm công tác giáo dục cần có cơng tâm hơn, khen, chê nơi, lúc để thi đua, khen thưởng thực là động lực thúc đẩy hoạt động, thu hút người tham gia, nổ lực phấn đấu, phần thưởng giá trị vật chất không lớn có nghĩa lớn mặt tinh thần và quan trọng là nổ lực của cá nhân hay tập thể là ghi nhận Nếu người quản lý nắm bắt tốt nguyên nhân và có hướng giải khéo léo hợp tình, hợp lý tạo động lực và mang tính tích cực cho cơng tác thi đua khen thưởng của nhà trường Trong thi đua khen thưởng, xung đột xảy chắn kéo theo hệ lụy tình cảm, cơng việc dẫn đến đố kỵ ganh ghét dẫn đến chia rẻ cá nhân với tập thể, cá nhân với cá nhân công việc của nhà trường bị đình trệ, đơi lúc làm việc cách miễn cưỡng, nhịm ngó hạn chế của người khác nhiều là ưu điểm, tài bị lãng phí, ảnh hưởng lớn đến trình xây dựng và phát triển Vì lý nên tơi chọn tình huống: “Giải xung đột hai tổ trưởng chuyên môn Hội đồng thi đua khen thưởng trường THPT tâm lý học quản lý” 7 NỘI DUNG Phần I MÔ TẢ TÌNH HUỐNG Với trường THPT “B” Thành phố Bảo Lộc, tỉnh Lâm Đồng, điều kiện nhà trường cịn gặp khó khăn với tinh thần nhiệt huyết, lịng u nghề đội ngũ nhà giáo nhà trường khơng ngừng sức thi đua dạy tốt - học tốt Phong trào thi đua tiến hành thường xuyên, liên tục nhờ bước nâng cao chất lượng giáo dục, kết quả nhà trường giữ vững ổn định, đặc biệt tỷ lệ học sinh giỏi, học sinh giỏi cấp tỉnh tăng lên rõ nét, đội ngũ nhà giáo ngày vững tay nghề, không ngừng học tập, rèn luyện nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ Cơ sở vật chất nhà trường cải thiện khang trang hơn, trang bị thêm nhiều trang thiết bị phục vụ cho công tác dạy học và hoạt động của nhà trường, cảnh quan môi trường xanh – - đẹp và an toàn Bên cạnh nhà trường nhận quan tâm, tạo điều kiện mặt vật chất và tinh thần của lực lượng và ngoài nhà trường, là động lực góp phần thực thắng lợi nhiệm vụ trị của nhà trường Với thành quả đợt thi đua cuối năm học sau phổ biến đầy đủ tiêu chuẩn, tiêu Hiệu trưởng nhà trường đề cử thầy tổ trưởng chuyên môn phụ trách phụ trách tổ khoa học tự nhiên vào danh sách đề nghị Chủ tịch UBND tỉnh tặng Bằng khen hoàn thành xuất sắc công tác quản lý nâng cao chất lượng dạy và học, đa số thành viên Hội đồng thi đua khen thưởng đồng ý cô tổ trưởng chuyên môn phụ trách tổ khoa học xã hội kiên phản đối và phủ nhận thành quả của thầy tổ trưởng phụ trách tổ khoa học tự nhiên Thầy tổ trưởng tổ khoa học tự nhiên xúc, thiếu kiềm chế và đứng lên phản đối liệt ý kiến của cô tổ trưởng tổ khoa học xã hội, họp không dừng lại mà hai bên cịn lớn tiếng hơn, chí cả hai bên cịn tìm cách nêu hạn chế của để hạ y tín lẫn Cuộc họp chưa có điểm dừng và trở nên căng thẳng Sự việc xảy ra, người xử lí và định cuối là Chủ tịch hội đồng thi đua, khen thưởng của nhà trường (là Hiệu trưởng) xử lí việc xung đột, đấu bên là tổ trưởng tổ khoa học tự nhiên và tổ trưởng khoa học xã hội Lúc này Chủ tịch hội đồng thi đua, khen thưởng nhà trường lại tỏ lúng túng chưa kịp tìm giải pháp giải nên càng làm cho đấu thêm kịch tính và việc tiếp tục kéo dài Cuối họp phải đành giải tán, kết quả bình xét thi đua đề nghị UBND tỉnh khen thưởng cho cá nhân dừng lại Vấn đề quan trọng là vai trò của Chủ tịch hội đồng thi đua, khen thưởng nhà trường, cả hai tổ trưởng chuyên môn dần niềm tin với đội ngũ nhà trường Hơn nhà trường người đứng đầu quan đơn vị có thiếu công tâm đề xuất khen thưởng hay không, đơi lúc cịn chủ quan, coi trọng người đứng đầu tổ khoa học tự nhiên tổ khoa học xã hội Trong vai trị của hai tổ trưởng chuyên môn là nhau, tham gia đầy đủ hoạt động nhà trường, điều hành dẫn dắt hoạt động của cả tổ trơi chảy và có hiệu quả, tổ khoa học tự nhiên có học sinh giỏi cấp tỉnh, tổ khoa học xã hội có học sinh giỏi cấp tỉnh, cả hai tổ có giáo viên giỏi cấp trường và cấp tỉnh Từ ất bình làm cho hoạt động hai tổ có phần trì trệ, tính động công việc bị giảm sút, công việc phân cơng họ thực mang cách đối phó, họ bắt đầu thấy thiếu niềm tin vào công bằng, điều này tác dụng không nhỏ đến hoạt động dạy và học của nhà trường Để lấy lại hình ảnh, củng cố niềm tin, khơi dậy tính đoàn kết tinh thần tích cực hội đồng sư phạm nhà trường, củng cố vai trị, vị trí, niềm tin của thành viên tổ chun mơn địi hỏi người đứng đầu quan cần phải có giải pháp tích cực hợp lý, hợp tình, cơng tâm, quả và tránh tình trạng nhìn nhận định hướng lệch vấn đề của việc vơ tình làm nhiệt huyết phấn đấu, cống hiến của người và dễ gây đoàn kết, xáo trộn nội Qua câu chuyện theo để xử lí có hiệu quả tình huống, người quản lí cần: Tăng cường hiểu biết, nắm bắt tình hình: Người đứng đầu quan lắng nghe và họ bày tỏ tâm tư, tình cảm, nguyện vọng của cách nhẹ nhàng và hiểu họ cách khách quan, chân thật và phân tích cho họ thấy vai trị vị trí của họ, mục tiêu của nhà trường là mục tiêu của họ, khơng nên bất hịa hay phản kích ảnh hưởng trước là uy tín của họ Họ đạt mục đích danh hiệu cao quý nổ lực khơng phải bài bác lẫn Tăng cường liên kết: Một xung đột giải hiệu quả là sở để giúp họ gần gũi, cảm thông, chia kinh nghiệm, hợp tác cơng việc, tình cảm càng khắng khít gắn bó với hơn, biến “ chuyện to thành chuyện nhỏ” là cách sống nhân văn nhất, điều này tạo cho họ niềm tin vào mình, niềm tin vào cơng việc, sức mạnh tinh thần tình đồng nghiệp hướng đến mục tiêu chung của nhà trường là hệ tương lai Nâng cao kiến thức bản thân: Xung đột đẩy cá nhân đến chỗ bế tắt cá nhân nhận thức hậu quả khôn lường của trở thành chiều theo hướng tích cực giúp họ càng phải nỗ lực nhiều để nhanh chóng chiến thắng trước vấn đề nhỏ nhoi, giúp họ hiểu giá trị của sống, thúc đẩy họ tự phấn đấu nâng cao vươn đến thành cơng rạng rỡ Để có phương án thích hợp và đề giải pháp giải tốt tình xung đột hai tổ trưởng chuyên môn nêu trên, bắt buộc cần tìm hiểu thấu đáo nguyên nhân sau xa dẫn đến gây xung đột Phần II PHÂN TÍCH VÀ GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG I Phân tích nguyên nhân dẫn đến tình hậu quả Theo bản thân tôi, từ nguyên nhân bản dẫn đến xung đột hai tổ trưởng chuyên môn nhà trường là: Nguyên nhân thứ 1: Sự chủ quan, chưa công tâm của người đứng đầu Hội đồng thi đua khen thưởng: Trên thực tế cả hai tổ trưởng chun mơn có vai trị, vị trí nhau, là người giúp việc cho Hiệu trưởng, họ có trách nhiệm tham mưu, 10 điều hành tổ và thực công việc Hiệu trưởng phân công Mục tiêu là xây dựng và phát triển nhà trường Nguyên nhân thứ 2: Về nhận thức vai trị, vị trí và quyền lợi Đây là nguyên nhân xảy cả hai tổ trưởng chun mơn có cống hiến, đóng góp hoạt động, góp phần thực thắng lợi nhiệm vụ giáo dục của nhà trường Hơn cho vị trí, quyền lợi của là nên dẫn đến có mâu thuẫn và tranh chấp lẫn Trong cống hiến, tinh thần, trách nhiệm và hiệu quả không thua bên lại đề xuất khen thưởng, bên lại không đề xuất Nguyên nhân thứ 3: Do cách đối nhân xử Hiệu trưởng và hai tổ trưởng chuyên môn: Cơ quan là tổ chức xã hội, gia đình thu nhỏ vận hành là phong phú, đa dạng, lẫn phúc tạp Mỗi người có nhận thức, biết chia sẻ, nhường nhịn lẫn nhau, nơi “ Chín người mười ý ” là bình thường, có người nghiêng lý trí, có người nghiêng tình cảm, có người tích cực hoạt động, khơng người lẫn tránh cơng việc…Vì xảy xung đột là hội để thành viên hiểu và người quản lí có thêm kinh nghiệm để đề gỉai pháp xử lí khoa học và hiệu quả Nguyên nhân thứ 4: Ít nhiều có phân biệt vai trị vị trí Ở trường học, chức vụ tổ trưởng chuyên môn ngang thực tế tổ trưởng tổ khoa học tự nhiên bao giờ coi trọng hơn, mơn học sinh và phụ huynh chọn thi Đại học, Cao đẳng nhiều hơn, gây thế, tạo chất lượng cho nhà trường Tổ trưởng phụ trách môn khoa học xã hội đơi lúc bị xem nhẹ hơn, với nhận thức và tư tưởng học lệch của học sinh chọn mơn khoa học xã hội để đồng hành kì thi, nhìn nhận của xã hội, chí đồng nghiệp góc độ khác Tuy nhiên thực tế vai trị nhiệm vụ, cơng việc của tổ trưởng với mục đích điều hành tổ, triển khai thực nhiệm vụ chuyên môn của tổ chí hoạt động chung của nhà trường tổ xã hội đóng góp 11 trội hơn, góp phần thực thắng lợi nhiệm vụ năm học Từ nguyên nhân hội đồng thi đua, khen thưởng Chủ tịch hội đồng thi đua khen thưởng đề xuất tổ trưởng phụ trách tổ khoa học tự nhiên, nên tổ trưởng tổ khoa học xã hội tự ái, trước tình cách tạo xung đột để nâng cao quyền lực và ảnh hưởng của trong tổ chức Hậu quả xung đột dẫn đến cả hai không đề nghị Chủ tịch UBND tinh khen thưởng Qua việc phân tích nguyên nhân và hậu quả nêu trên, nguyên nhân cho thấy xung đột làm tính đoàn kết, gia tăng bất đồng nội nhà trường, ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu quả công việc và để lại âm ỷ đội ngũ CB-GV-NV nhà trường Việc đầu tiên, địi hỏi Hiệu trưởng nhà trường phải có biện pháp làm cho xung đột này dịu xuống, dập tắt xung đột hay thảo luận cách bình tĩnh với thái độ xây dựng và tập trung vào thẳng thắn vấn đề khơng mang tính cá nhân Nếu làm hai điều này người lắng nghe thấu hiểu vấn đề để đưa giải pháp hợp lý nhằm giải vấn đề cách hiệu quả II Phương án giải tình Qua câu chuyện trên, theo cá nhân xin đề hai phương án để giải sau: Phương án 1: Chủ tịch hội đồng thi đua khen thưởng cần có định chấm dứt tranh luận lớn tiếng, bất bình hai tổ trưởng chun mơn vì: Đây là họp thi đua, người nói phải có người nghe, là nhà sư phạm, cho dù việc xảy hay sai cần phải có tơn trọng, kiềm chế, bình tĩnh và thái độ phát ngơn phải chuẩn mực Thực tế mâu thuẫn xảy và tồn nhiều mức độ khác Trong quan mâu thuẫn nội đặc biệt mâu thuẫn hai tổ trưởng chuyên môn xuất là vấn đề lớn Khi họ đối đầu với chứng tỏ họ xúc 12 và ngầm ý từ lâu theo dõi khuyết điểm của và dẫn đến cao độ thể bình xét thi đua để hạ thấp uy tín của Trong tình này, người Hiệu trưởng khó định phân rõ trắng đen, khơng khéo léo dễ làm tăng thêm xúc của hai tổ trưởng Sau đó, cần phải thận trọng, phải có thời gian để thu thập thơng tin cần thiết, tìm hiểu rõ nguyên của xung đột để có hướng giải hoàn thiện Hơn nữa, cần tránh giá phải trả đắt, nhiều vấn đề phát sinh thêm từ ý kiến đối đầu Hiệu trưởng với tư cách Chủ tịch Hội đồng thi đua, cần phải minh triết, đoán, cương quyết, khẩn trương, khéo léo ngăn chặn và chấm dứt tình trạng của hai tổ trưởng chuyên môn cách chuyển sang nội dung khác Đây là phương pháp giải tình mang tính thời nhằm “ hạ nhiệt” để tránh gây xung đột dẫn đến hậu quả khôn lường hội hịa giải là khơng thể Phương án này có ưu, khuyết điểm: Ưu điểm: Ngăn chặn kịp thời biến cố, xung đột xảy và hậu quả khó tránh khỏi Khuyết điểm: Không giải tận gốc xung đột giữ hai tổ trưởng trên, tạo nên âm ỷ, dư luận nội Phương án 2: Hiệu trưởng cần thực giải tận gốc mâu thuẫn của hai tổ trưởng chun mơn thấu lí, hợp tình Để thực vấn đề này đòi hỏi Hiệu trưởng phải có thời gian tìm hiểu sớm và phân tích phán đốn cách xác ngun nhân dẫn đến xung đột Một mặt Hiệu trưởng dùng tư tưởng, tình cảm thuyết phục hai bên Trước hết, cần chọn thời điểm, thời gian, khơng gian thích hợp để gặp gỡ cá nhân và tâm tình chia để họ mạnh dạn bày tỏ tâm tư ẩn của lịng sau thuyết phục họ lý lẽ, tình cảm phương pháp tâm lý học cho họ thấy giá trị của sống của tình người, của tình đồng nghiệp, giá trị của người làm thầy để nhìn nhận sai lầm mà họ ngộ nhận để từ họ tự nhận khuyết điểm và tự giác sửa chữa khuyết điểm của 13 Phương án này có ưu, khuyết điểm: Ưu điểm: Giải tận gốc xung đột hai tổ trưởng chuyên môn cách thấu lí đạt tình Khuyết điểm: Phải thật bình tĩnh, nhu cương lúc, cần nghiên cứu kĩ điểm mạnh, điểm yếu của người và tốn nhiều thời gian để giải Trong hoàn cảnh, đối tượng cụ thể phương án có tính ưu và khuyết của nó, nhiên tình theo người Hiệu trưởng nên sử dụng phương án để giải tình đạt hiệu quả cao Bởi vì, người làm nghề giáo có lịng tự trọng nghề nghệp, có nhận thức hay sai hành vi của Tuy nhiên tinh thần ganh gắt, đố kị, lịng ích kỉ, hiệp lịng cá nhân, nên phút không kiềm chế bản thân cá nhân dẫn đến nơng nỗi Trong người đứng đầu hội đồng thi đua, khen thưởng mới đề nghị quan điểm cá nhân, định cuối là biểu của cả Hội đồng thi đua Một hành động xảy thiếu kiềm chế, nóng giận thường để lại hậu quả khó kiểm sốt được, với vai trị của Hiệu trưởng nghiên cứu, đưa giải pháp xử lí giúp cho hai tổ trưởng chuyên môn thấy rõ đâu, sai đâu, người ta thấy giá trị của đời cách thuyết phục, chắn hai tổ trưởng kính trọng nhân cách, suy nghĩ thấu đáo của Hiệu trưởng Một kính phục, tất phải tùng Đó là nguyên lý lâu bền của xưa vậy! Những giải pháp để thực phương án - Khéo léo quản lí nghệ thuật dùng người: Hiệu trưởng nhà trường cần phải thừa nhận và đánh giá cao tài năng, cơng sức đóng góp của người cho dù là nhỏ nhất, là động lực, là yếu tố góp phần khơng nhỏ vào phát triển của nhà trường - Sử dụng đắc nhân tâm để tác động tâm lý theo hướng tích cực: Hiệu trưởng cần nhẹ nhàng lý giải cho họ biết là vấn đề xung đột không muốn xảy phát triển rộng ảnh hưởng lớn danh và vị trí cơng tác đồng 14 thời hủy hoại hình ảnh tố đẹp của họ trước giáo viên, phụ huynh, học sinh và lan rộng đến bên ngoài xã hội - Tìm đồng minh tin cậy, uy tín trợ giúp: Hiệu trưởng phải xếp kịch bản có hồi kết tốt đẹp và phối hợp với cá nhân có uy tín, tổ chức đoàn thể nhà trường, hội đồng thi đua tham gia thuyết phục tổ trưởng chuyên môn với nhiều giải pháp khác Nội dung của trình giải này cần đạt là: - Xác định nhu cầu cần thiết là vị trí, quyền hạn danh dự và lợi ích vật chất, tinh thần của hai tổ trưởng chuyên môn Trong trình này Hiệu trưởng phải “ dìu” đối phương đến chỗ để buộc họ tự nhận sai lầm của - Hiệu trưởng cần dự kiến trước thỏa thuận hợp lý với đối tượng, đồng thời cam kết ủng hộ họ cách đáng Xung đột thật giải dứt điểm thỏa mãn nhu cầu của cả hai phía Trong trường hợp này đòi hỏi Hiệu trưởng nhà trường cần xây dựng phương án hợp tác qua trình xử lí vấn đề Phương pháp này giúp Hiệu trưởng tìm giải pháp tốt để thỏa mãn cho cả hai phía hoàn cảnh cụ thể Có nguyên tắc thương thảo là: bình tĩnh, nhẫn nại và tôn trọng lắng nghe ý kiến đối phương cách hài hịa, tuyệt đối khơng đưa chủ kiến mới giúp cho cả hai thấy thắng lợi, thỏa mãn, hài lịng Để đạt điều đó, Hiệu trưởng nên thực bước sau: Bước 1: Làm rõ lợi ích, giai đoạn này, Hiệu trưởng cần đóng lúc ba vai: Tư vấn – Hòa giải – Trọng tài Giải pháp mà Hiệu trưởng lựa chọn là phải thật lòng, nhẹ nhàng, nhẫn nại, cần nhấn mạnh và khen ngợi nhiều mặt tích cực, có che dấu khuyết điểm của người Điều cốt lõi là khen chê cách công bằng, hợp lý và bộc lộ niềm tin vào hai người Đề cao vai trò của họ, nhấn mạnh mục tiêu chung nghiệp giáo dục của nhà trường Bên cạnh có Hiệu trưởng nên đưa kiến của là quyền lợi riêng cho cả hai người nên mục đích để đạt quyền lợi cho cả hai là: năm học này xét danh hiệu thi đua đề nghị Chủ tịch UBND tỉnh 15 khen thưởng cho tổ trưởng chuyên môn tổ khoa học tự nhiên năm sau đề nghị khen thưởng tổ trưởng tổ khoa học xã hội Bước 2: Thiết kế thỏa thuận - Về danh dự: Hiệu trưởng yêu cầu hai tổ trưởng chyên môn phải thực lòng cần xin lỗi nhau, phải tự nhận thấy hành động chưa đắn, suy nghĩ chưa chuẩn mực của và tác hại mà họ gây ảnh hưởng đến tinh thần đoàn kết nội bộ, gây chia rẻ tác động không tốt đến hoạt động giáo dục của nhà trường Ngoài Hiệu trưởng phải hứa với hai tổ trưởng tìm phương án có lợi để phục hồi uy tín, danh dự của hai thầy - Về vật chất và quyền lực: Hiệu trưởng phải giải thích rõ cho hai tổ trưởng trưởng rõ bên đảm nhận công việc của tổ chung mục đích, vị trí, vai trị, quyền lợi và quyền lực của hai nhau, họ là hai cánh tay giúp việc cho Hiệu trưởng, hai thiếu giúp Hiệu trưởng phát triển nghiệp giáo dục Bước 3: Lựa chọn thỏa thuận Hiệu trưởng chủ động, gợi ý và đưa phương án cho hai tổ trưởng chuyên môn lựa chọn thời điểm thỏa thuận thuận lợi nhất, để hòa giải, xóa bỏ nghi kị, tranh chấp, gắn bó với chung tay xây dựng bình ổn phát triển của nhà trường Bước 4: Hoàn thiện thỏa thuận Ngoài việc Hiệu trưởng khuyên tổ trưởng chuyên môn nhân cách giá trị nhà giáo, danh dự cao cả của cá nhân, nghiệp chung bỏ qua lỗi lầm cho nhau, Hiệu trưởng cần xác định rõ nguyên tắc ứng xử, cách làm việc: Những ý kiến cá nhân cần nên bộc bạch họp liên tịch tâm chia riêng với Hiệu trưởng nhà trường, không nên nông nổi, nóng giận, phát ngơn mang tính xúc buổi họp Hội đồng trường, Hội nghị để Hiệu trưởng có cách giải thích hợp đảm bảo quyền lợi cho cả hai, vấn đề cần phải thống để đạt hiệu quả tốt 16 Phần III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ I KẾT LUẬN “Giáo dục là quốc sách”, “ Là nghề cao cả nghề cao cả!” Tuy nhiên khẳng định đâu bình ổn hết cả, xung đột, mâu thuẫn cá nhân Hội đồng phạm có xảy là lẽ đương nhiên theo quy luật vận hành của sống Nếu xung đột, mâu thuẫn giải thích hợp là bước ngoặt để tạo động lực cho phát triển Từ tình nêu và cách giải thích hợp giúp hai tổ trưởng chuyên môn nhận thức sai lầm của Trong sống có lỗi lầm biết lỗi lầm để sửa chữa khắc phục lầm lỗi của là điều đáng trân trọng Để đạt điều này người quản lý phải có phẩm chất, lực, tâm lí, biết khéo léo, cơng tâm, có lịng vị tha và khoan dung đối với người sai phạm mới thu phục người họ ln phải đối mặt với xung đột và họ có trách nhiệm giải xung đột Trở lại từ tình và cách giải trên, không đủ tài, đủ đức, không nắm vũng kiến thức quản lý nhà nước và tâm lý quản lý dẫn đến xử lý cơng việc giải tình cách máy móc Hiểu biết, cương nhu lẽ, hiểu được, biết tôn trọng lẽ phải, biết nâng niu điều đáng quý đem lại kết quả tốt, có chiến thuật thu phục nhân tâm là lâu bền và hiệu quả Nếu lúng túng ứng xử thất bại Chính nhờ dựa vào kiến thức và kinh nghiệm mà thầy Hiệu trưởng nhà trường thành công dùng phương án thứ giải xung đột danh hiệu thi đua hai tổ trưởng chuyên môn nhà nhà trường II KIẾN NGHỊ: - Bộ giáo dục và Đào tạo thường xuyên mở lớp đào tạo riêng phương pháp giải tình phương pháp tâm lý quản lý cho lãnh đạo trường học chi tiết sát với thực tiễn tình hình 17 - Cần hướng dẫn thống tắc ứng xử nhà trường, vận dụng triệt để đánh giá xếp loại - Cần xử lí nghiêm khắc cá nhân, tập thể vi phạm, số cán bộ, giáo viên đặt lợi ích cá nhân lên lợi ích tập thể và đồng thời đánh “tâm” của người thầy Cái “tâm” thể chỗ: “Tâm” của người thầy đối với học sinh, với đồng nghiệp, với nghề và đối với toàn xã hội Tức là nói đến lương tâm và trách nhiệm của người thầy vinh hạnh đứng bục giảng - Những giá trị đạo đức, truyền thống của dân tộc, của gia đình, truyền thống giáo dục chưa coi trọng mực Vì phải tăng cường giáo dục đội ngũ sư phạm tình u thương, tính tự giác, giá trị nhân phẩm cao đẹp, biết cống hiến, biết hy sinh lợi ích cá nhân, tránh thưởng phạt không công minh - Tăng lương cho người làm công tác giáo dục để họ ổn định sống lâu bền, khỏi bận tâm chuyện cơm áo, gạo tiền giúp họ an tâm với cơng việc, nhiệt tình, phụng cho nghiệp và tránh tranh chấp quyền, lợi dẫn đến xúc, bất hòa nội Hết 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO Luật giáo dục 2005 Điều lệ trường THCS-THPT, luật viên chức 2010 Luật lao động 2012 Nghị 29/ NQ-TW, ngày tháng 11 năm 2013 của Bộ trị đổi mới bản, toàn diện giáo dục Việt Nam Chỉ thị số: 33/CT-TTg ngày 08 tháng 09 năm 2006 của Thủ tướng Chính phủ chống tiêu cực và khắc phục bệnh thành tích Giáo dục Văn kiện Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ XI của Đảng Cộng sản Việt Nam – Nhà xuất bản Chính trị quốc gia- Hà Nội 2011 Quyết định Số: 711/QĐ-TTg Hà Nội, ngày 13 tháng 06 năm 2012 "Chiến lược phát triển Giáo dục 2011-2020", nghị định 27/2012/NĐ-CP ngày 06 tháng 04 năm 2012 của Chính phủ Quy định xử lý kỷ luật viên chức và trách nhiệm bồi thường, hoàn trả của viên chức ... phí, ảnh hưởng lớn đến q trình xây dựng và phát triển Vì lý nên tơi chọn tình huống: “Giải xung đột hai tổ trưởng chuyên môn Hội đồng thi đua khen thưởng trường THPT tâm lý học quản lý? ?? 7 NỘI... tịch hội đồng thi đua, khen thưởng của nhà trường (là Hiệu trưởng) xử lí việc xung đột, đấu bên là tổ trưởng tổ khoa học tự nhiên và tổ trưởng khoa học xã hội Lúc này Chủ tịch hội đồng thi. .. thi đua, khen thưởng Chủ tịch hội đồng thi đua khen thưởng đề xuất tổ trưởng phụ trách tổ khoa học tự nhiên, nên tổ trưởng tổ khoa học xã hội tự ái, trước tình cách tạo xung đột để nâng cao