Hoàn thiện hệ thống đánh giá năng lực nhân viên Công ty Cổ phần Cơ khí Hồng Ký

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LÊ THÚY AN HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ HỒNG KÝ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp HCM – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LÊ THÚY AN HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ HỒNG KÝ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH (HƯỚNG ỨNG DỤNG) MÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN THẾ HOÀNG Tp HCM – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các nội dung nghiên cứu trình bày luận văn trung thực, hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân hướng dẫn khoa học TS Trần Thế Hồng, đồng thời chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu luận văn Tp Hồ Chí Minh, Ngày 22 tháng 10 năm 2017 Người thực LÊ THÚY AN MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ PHẦN MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC NHÂN VIÊN 1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.2 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.3 1.3.1 1.3.2 1.3.3 1.4 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC MỘT SỐ KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .8 MƠ HÌNH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .8 TỔNG QUAN VỀ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC NHÂN VIÊN MỘT SỐ ĐỊNH NGHĨA VỀ NĂNG LỰC PHƯƠNG PHÁP TIẾP CẬN ĐỂ XÁC ĐỊNH NĂNG LỰC 12 CÁC NGHIÊN CỨU VỀ CÁC NHÓM NĂNG LỰC 13 HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC .17 TỪ ĐIỂN NĂNG LỰC 17 KHUNG NĂNG LỰC 19 CƠ CHẾ VẬN HÀNH & TỔ CHỨC THỰC HIỆN 21 MƠ HÌNH XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC 22 Chương 2: THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC TẠI HỒNG KÝ 25 2.1 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 2.1.6 2.1.7 2.2 TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ HỒNG KÝ 25 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY .25 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN .25 TẦM NHÌN – SỨ MỆNH – GIÁ TRỊ CỐT LÕI 25 LĨNH VỰC KINH DOANH 26 CƠ CẤU TỔ CHỨC 26 QUY CHẾ TỔ CHỨC & HOẠT ĐỘNG CÁC PHỊNG BAN 28 TÌNH HÌNH VỀ CƠ CẤU LAO ĐỘNG .30 QUAN ĐIỂM & THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC NHÂN VIÊN TẠI HỒNG KÝ 32 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 QUAN ĐIỂM ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC NHÂN VIÊN TẠI HỒNG KÝ 32 THỰC TRẠNG VỀ BỘ TỪ ĐIỂN NĂNG LỰC TẠI HỒNG KÝ .33 THỰC TRẠNG VỀ KHUNG NĂNG LỰC TẠI HỒNG KÝ .41 THỰC TRẠNG VỀ CƠ CHẾ VẬN HÀNH & TỔ CHỨC THỰC HIỆN 43 Chương 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC TẠI CÔNG TY HỒNG KÝ 48 3.1 3.2 3.3 3.3.1 3.3.2 3.3.3 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY HỒNG KÝ 48 QUAN ĐIỂM VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 49 ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC TẠI HỒNG KÝ 49 GIẢI PHÁP XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC 50 TIẾN TRÌNH XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC 51 GIẢI PHÁP XÂY DỰNG BỘ TỪ ĐIỂN NĂNG LỰC 51 3.3.3.1 HỆ THỐNG HÓA CÁC CHỨC DANH .52 3.3.3.2 XÁC ĐỊNH CÁC NĂNG LỰC CẦN CÓ CỦA HỒNG KÝ 53 3.3.3.3 XÁC ĐỊNH THANG NĂNG LỰC (CẤP ĐỘ NĂNG LỰC) .59 3.3.4 GIẢI PHÁP XÂY DỰNG KHUNG NĂNG LỰC 64 3.3.4.1 XÁC ĐỊNH NĂNG LỰC CỦA TỪNG VỊ TRÍ CƠNG VIỆC 64 3.3.4.2 XÁC ĐỊNH CẤP ĐỘ NĂNG LỰC CỦA TỪNG VỊ TRÍ 64 3.3.4.3 XÁC ĐỊNH TRỌNG SỐ CỦA TỪNG NĂNG LỰC 65 3.3.5 GIẢI PHÁP XÂY DỰNG CƠ CHẾ VẬN HÀNH VÀ TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC 68 3.3.5.1 XÂY DỰNG CƠ CHẾ VẬN HÀNH 68 3.3.5.2 TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC NHÂN VIÊN 71 3.3.6 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỖ TRỢ 75 3.3.6.1 ĐÀO TẠO KỸ NĂNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC 75 3.3.6.2 PHÁT TRIỂN VĂN HÓA TỔ CHỨC 77 3.3.6.3 HOÀN THIỆN & TỐI ƯU BỘ TIÊU CHUẨN NĂNG LỰC 78 3.3.7 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ: 78 KẾT LUẬN .80 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH CỦA TÁC GIẢ TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT BGD : Ban Giám đốc BHHH : Bảo hiểm hàng hóa BKS : Ban Kiểm sốt BSC : Thẻ điểm cân (Balanced Scorecard) CBCNV : Cán cơng nhân viên CNC : Điều khiển máy tính (Computer Numerical Control) CNTT : Công nghệ thông tin GĐ : Giám đốc ISO : Tổ chức Quốc tế Tiêu chuẩn hóa (International Organization for Standardization) KPI : Chỉ số đánh giá thực công việc (Key Performance Indicators) MMTB : Máy móc thiết bị MTCV : Mơ tả công việc NL : Năng lực NNL : Nguồn nhân lực PC : Máy tính cá nhân (Personal Computer) PCCC : Phòng cháy chữa cháy Phòng HC-NS : Phòng Hành chánh – Nhân Phòng QA : Phòng Đảm bảo chất lượng Phòng R&D : Phòng Nghiên cứu Phát triển TD & ĐT : Tuyển dụng Đào tạo TGĐ : Tổng giám đốc TPP : Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Bình Dương (Trans-Pacific Partnership Agreement) XNK : Xuất nhập DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 : Cơ cấu lao động trực tiếp gián tiếp ………………….… 30 Bảng 2.2 : Cơ cấu lao động theo trình độ … ………………… 31 Bảng 2.3 : Cơ cấu lao động theo giới tính …………………………… 31 Bảng 2.4 : Cơ cấu lao động theo độ tuổi …………………………… 32 Bảng 2.5 : Kết khảo sát từ điển lực …… ………… 35 Bảng 2.6 : Hệ thống lực Hồng Ký xây dựng năm 2016 …… 37 Bảng 2.7 : Năng lực hoạch định tổ chức Công ty Hồng Ký xây dựng năm 2016 ………………………………………… Bảng 2.8 : 39 Năng lực phát triển nhân viên Công ty Hồng Ký xây dựng năm 2016 ……… …….…………………………… 40 Bảng 2.9 : Kết khảo sát khung lực ….………………… 41 Bảng 2.10: Khung lực Trưởng phòng HC-NS Hồng Ký xây dựng năm 2016 ………………………………………… 42 Bảng 2.11: Kết khảo sát công tác đánh giá lực…….…… 44 Bảng 3.1 : Các chức danh công việc Phịng HC-NS Cơng ty Hồng Ký 52 Bảng 3.2 : Hệ thống lực cần có Cơng ty Hồng Ký …… 54 Bảng 3.3 : Các lực cốt lõi Công ty Hồng Ký ………………… 58 Bảng 3.4 : Khung lực chức danh công việc Phòng HC– NS … 66 Bảng 3.5 : Phiếu đánh giá lực Trưởng phòng HC–NS ……….… Bảng 3.6 : Phiếu đánh giá lực nhân viên Nhân ……………… 73 Bảng 3.7 : Bảng tổng hợp kết đánh giá lực Phòng HC-NS… 72 74 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Trang Hình 1.1 : Mơ hình xây dựng hệ thống đánh giá lực nhân viên … 19 Hình 2.1 : Cơ cấu tổ chức Cơng ty Hồng Ký ………………………… 22 Hình 3.1 : Tiến trình xây dựng hệ thống đánh giá lực nhân viên Công ty Hồng Ký ………………………………………… 46 PHẦN MỞ ĐẦU  LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: Công tác đánh giá lực nhân viên nhiệm vụ quan trọng quản trị nhân Một doanh nghiệp có đầy đủ sở vật chất, vốn đầu tư dồi lại thiếu đội ngũ nhân tài giỏi chun nghiệp khó phát triển bền vững, hiệu thành công vượt bậc Mặt khác, việc nhân viên hồn thành tốt mục tiêu cơng việc không đủ để đảm bảo tương lai nhân viên tiếp tục hồn thành tốt mục tiêu cơng việc giao có thành tích vượt bậc Với định hướng chiến lược “Phát triển bền vững hiệu quả” để thực định hướng Công ty Hồng Ký thực chiến lược “Tái cấu trúc công ty” với giải pháp, chương trình, dự án triển khai thực từ năm 2013 đến Trong dự án xây dựng cấu trúc lương 3Ps giải pháp hữu ích thiết thực giúp doanh nghiệp đánh giá nguồn nhân lực phục vụ công tác xếp tổ chức, thay đổi - huy động - tuyển mộ nhân - đủ - kịp thời, trả công lao động theo lực kết hồn thành cơng việc, tạo động lực cho người lao động Tuy nhiên, lúc triển khai nhiều dự án với nguồn nhân lực thực có hạn, nên thời gian triển khai dự án xây dựng cấu trúc lương 3Ps tiến hành vào đầu tháng 06/2016 Đồng thời, dự án xây dựng cấu trúc lương 3Ps giai đoạn đầu cần tập trung ưu tiên cho P1 (đánh giá vị trí cơng việc) P3 (đánh giá kết hồn thành cơng việc) nhằm phục vụ kịp thời cho việc điều chỉnh lương theo chức danh công việc vào đầu năm 2017 thưởng cuối năm 2016 nên chưa thực tập trung nhiều cho việc xây dựng P2 (đánh giá lực) dẫn đến hệ thống đánh giá lực nhiều hạn chế, chưa bám sát vào công việc chức nhiệm vụ phòng ban, chưa phù hợp với giá trị đặc thù công ty Từ khơng có tính đồng nên Hồng Ký dù có sách lương thưởng chế độ đãi ngộ hấp dẫn chưa thực giữ người thực tài việc áp dụng chế độ chưa thật người, lực, làm cho người lao động cảm thấy đãi ngộ chưa xứng đáng với lực công sức bỏ Nguyên nhân tồn công tác đánh giá lực nhân viên Cơng ty Cổ phần Cơ khí Hồng Ký cịn mang tính chất hình thức cảm tính hệ thống đánh giá lực nhân viên nhiều hạn chế, chưa xây dựng từ điển lực đầy đủ, lực vị trí xác định cách chung chung, chưa xác định trọng số lực cấp độ lực cho vị trí chức danh cơng việc Bên cạnh đó, lực người đánh giá cịn thấp chưa xây dựng quy định đánh giá lực nhân viên để đảm bảo công tác đánh giá thống Chính đánh giá lực nhân viên chưa dẫn đến việc hoạch định nhân thiếu xác, việc phân cơng bố trí nhân viên cịn nhiều trường hợp chưa vị trí, giao việc chưa với khả nên xảy trường hợp nhân viên vừa đánh giá hồn thành tốt mục tiêu cơng việc khơng tiếp tục hồn thành tốt mục tiêu cơng việc giao Cũng từ việc chưa xây dựng hệ thống đánh giá lực cách khoa học đánh giá khơng xác dẫn đến khen thưởng, tăng lương không công bằng, đào tạo không người, đề bạt khơng đạt mục đích phát triển nhân viên, không tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc tốt Những nhân viên làm việc “không hiệu quả, thiếu trách nhiệm” tích cực ủng hộ, ngược lại, nhân viên có lực thái độ làm việc tích cực, có trách nhiệm với cơng việc thường có tâm lý bất mãn dẫn đến giảm hiệu suất làm việc chí việc “ra đi” Từ vấn đề tác giả định chọn “HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ HỒNG KÝ ” làm đề tài nghiên cứu lực thực tế đạt người đánh giá số điểm người đánh giá xem xét định NGƯỜI ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ: - Luôn tuân theo hướng dẫn người đánh giá - Được quyền yêu cầu người đánh giá giải thích rõ nội dung có liên quan không hiểu - Đọc kỹ nội dung tiêu chuẩn lực có liên quan đến chức danh, vị trí cơng việc đảm nhận từ điển lực khung lực (bộ tiêu chuẩn lực) - Trung thực xác việc tự đánh giá - Ghi mức lực điểm lực thực tế mà tự đánh giá vào cột “mức lực tự đánh giá” cột “điểm lực tự đánh giá” QUY ĐỊNH TIÊU CHUẨN XẾP LOẠI NĂNG LỰC VƯỢT YÊU CẦU: Năng lực vượt 100% yêu cầu cho vị trí cơng việc đánh giá ĐÁP ỨNG U CẦU: Năng lực đáp ứng từ 90% đến 100% yêu cầu cho vị trí cơng việc đánh giá CHẤP NHẬN ĐƯỢC: Năng lực đáp ứng từ 80% đến 90% u cầu cho vị trí cơng việc đánh giá CẦN CẢI THIỆN: Năng lực chưa đáp ứng yêu cầu cải thiện Năng lực đáp ứng từ 70% đến 80% u cầu cho vị trí cơng việc đánh giá KHƠNG CHẤP NHẬN: Năng lực khơng đáp ứng u cầu khơng có khả cải thiện Năng lực đáp ứng 70% yêu cầu cho vị trí cơng việc đánh giá KỲ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC NHÂN VIÊN: Đánh giá theo định kỳ: thực sáu (06) tháng lần - Kỳ 1: từ tuần thứ kết thúc vào tuần thứ hai tháng 07 hàng năm (đánh giá 06 tháng đầu năm) - Kỳ 2: từ tuần thứ kết thúc vào tuần thứ hai tháng 01 hàng năm (đánh giá cuối năm) Đánh giá đột xuất: thực trường hợp sau: - Khi có đề bạt, bổ sung/thay vào vị trí khuyết ngồi kế hoạch có nhân viên việc không đáp ứng yêu cầu cơng việc bị kỷ luật với hình thức thun chuyển sang vị trí cơng việc khác, u cầu cơng việc địi hỏi bổ sung nhân - Khi có bổ sung/thay vào vị trí khuyết - Khi có thay đổi quy trình cơng nghệ sản xuất - Khi cơng ty có thay đổi cấu tổ chức - Hoán đổi vị trí cơng việc đơn vị để tăng kỹ đa dạng hoá kỹ nhằm phục vụ công tác chuẩn bị đội ngũ kế thừa thay làm tăng thoả mãn nhân viên CÁCH THỨC ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC NHÂN VIÊN: Tùy vào mục đích mức độ phức tạp cấp bậc vị trí cơng việc mà cách thức đánh giá lực nhân viên áp dụng sau: Có hội đồng đánh giá: sử dụng trường hợp bổ nhiệm thuyên chuyển chức danh, vị trí cơng việc cấp quản lý cấp cao lãnh đạo vị trí quan trọng/nhạy cảm Khơng có hội đồng đánh giá: sử dụng trường hợp đánh giá toàn CBCNV theo định kỳ hàng năm TRÌNH TỰ THỰC HIỆN ĐÁNH GIÁ: Trình tự đánh giá lực bao gồm bước sau: Bước 1: Người đánh giá tự nhận xét đánh giá kết cơng việc cuả nộp phiếu đánh giá tự đánh giá cho người quản lý trực thời hạn mà người quản lý trực tiếp yêu cầu Bước 2: Người đánh giá với người đánh giá tiến hành đánh giá thống kết đánh giá cuả nhân viên Bước 3: Cấp cuả người quản lý trực tiếp/người đánh giá cấp xem xét công nhận kết đánh giá Đối với công nhân trực tiếp sản xuất phép bỏ qua bước thực bước Hoặc thực theo cách: Giám đốc/Phó giám đốc nhà máy kết hợp với quản lý trực tiếp (nếu có) với cơng nhân viên đánh giá thống kết đánh giá V ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH CHÍNH SÁCH: Chính sách đánh giá lực nhân viên thay đổi cho phù hợp với tình hình họat động thực tế cấu tổ chức công ty giai đoạn chấp thuận Tổng giám đốc cơng ty Các sách, quy định, thơng báo có liên quan đến đánh giá lực ban hành trước đây, có nội dung trái với sách khơng có hiệu lực thi hành Phịng Hành – Nhân có trách nhiệm phổ biến sách đến tất đơn vị tồn cơng ty (bằng văn mạng cơng ty) Các Trưởng Đơn vị có trách nhiệm phổ biến sách cho tất nhân viên thuộc quyền quản lý Phịng Hành – Nhân có trách nhiệm tổ chức buổi hướng dẫn việc áp dụng sách đơn vị có yêu cầu VI BIỂU MẪU SỬ DỤNG Tất biểu mẫu đính kèm sọan thảo dành riêng cho sách đánh giá lực Mọi biểu mẫu khác với biểu mẫu Phòng HC-NS soạn thảo Tổng giám đốc ban hành khơng có giá trị sử dụng Trưởng phịng HC-NS cấp có thẩm quyền sửa chữa, bổ sung, soạn thảo biểu mẫu trình Tổng giám đốc duyệt chấp thuận ban hành Các loại biểu mẫu sử dụng: - Phiếu đánh giá lực nhân viên - Bảng tổng hợp kết đánh giá lực nhân viên -ooo - Phụ lục 08: Phiếu đánh giá bảng tổng hợp kết đánh giá lực PHIẾU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC Vị trí: TRƯỞNG PHÒNG HC - NS TT NĂNG LỰC CHI TIẾT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 Phát triển tổ chức Ảnh hưởng đến người khác Quyết đoán Hoạch định nhân lực Lương, thưởng phúc lợi Đào tạo phát triển Tuyển dụng nhân Đánh giá lực Đánh giá kết công việc Quan hệ lao động Phát triển sách nhân Cung cấp dịch vụ hành chánh Quản lý sở vật chất Quản lý phịng cháy chữa cháy Quản lý chi phí hành chánh Quản lý an ninh trật tự Quản lý an toàn lao động Nhận thức tổ chức Tinh thần đội nhóm Định hướng tự phát triển Hoạch định cá nhân Phân tích giải vấn đề Giao tiếp Nhạy bén, sáng tạo Quan hệ đối ngoại Hệ thống ISO Cung cấp thơng tin Vi tính Anh văn Mức Điểm Mức Điểm Mức Điểm Điểm NL NL Tầm năng NL NL cấp cấp quan lực lực tự tự lực trên trọng Yêu yêu đánh đánh thống đánh đánh cầu cầu giá giá giá giá 12 9 12 9 12 12 12 12 20 16 16 16 20 16 20 20 12 12 12 12 12 12 12 12 20 20 16 16 20 16 20 20 15 12 12 12 15 12 12 12 8 8 6 12 12 12 12 8 6 12 12 12 12 12 9 15 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 9 12 12 12 3 9 9 12 9 8 8 12 12 12 12 TỔNG CỘNG Tỷ lệ đáp ứng yêu cầu lực Thống lực cần đào tạo/rèn luyện/hỗ trợ tháng tới: Ngày … tháng … năm 2017 Người đảm nhận vị trí Họ tên: ………………………… Kỳ đánh giá: …… Năm: … … 370 326 88.11% 334 90.27% % Năng lực thống 75% 75% 100% 80% 100% 100% 100% 80% 100% 80% 80% 100% 75% 100% 75% 100% 75% 80% 100% 100% 100% 100% 100% 75% 100% 100% 75% 100% 100% 334 90.27% Nhận xét đề xuất cấp triển vọng phát triển, đào tạo, kế thừa, đề bạt, điều chỉnh lương, … Ngày … tháng … năm 2017 Cấp quản lý trực tiếp Ngày … tháng … năm 2017 Cấp cấp quản lý trực tiếp Họ tên: ………………………… Họ tên: ………………………… PHIẾU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC Vị trí: NHÂN VIÊN NHÂN SỰ TT NĂNG LỰC CHI TIẾT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 Phát triển tổ chức Ảnh hưởng đến người khác Quyết đoán Hoạch định nhân lực Lương, thưởng phúc lợi Đào tạo phát triển Tuyển dụng nhân Đánh giá lực Đánh giá kết công việc Quan hệ lao động Phát triển sách nhân Cung cấp dịch vụ hành chánh Quản lý sở vật chất Quản lý phòng cháy chữa cháy Quản lý chi phí hành chánh Quản lý an ninh trật tự Quản lý an toàn lao động Nhận thức tổ chức Tinh thần đội nhóm Định hướng tự phát triển Hoạch định cá nhân Phân tích giải vấn đề Giao tiếp Nhạy bén, sáng tạo Quan hệ đối ngoại Hệ thống ISO Cung cấp thơng tin Vi tính Anh văn Mức Điểm Mức Điểm Mức Điểm Điểm NL NL Tầm năng NL NL cấp cấp quan lực lực tự tự lực trên trọng Yêu yêu đánh đánh thống đánh đánh cầu cầu giá giá giá giá 12 9 4 16 12 16 16 3 9 9 6 6 12 12 12 12 12 12 12 9 12 9 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 12 12 12 12 12 9 3 9 9 3 9 9 12 9 12 9 3 9 9 12 9 3 9 9 3 9 9 12 9 3 9 9 TỔNG CỘNG Tỷ lệ đáp ứng yêu cầu lực Thống lực cần đào tạo/rèn luyện/hỗ trợ tháng tới: Ngày … tháng … năm 2017 Người đảm nhận vị trí Họ tên: ………………………… Kỳ đánh giá: …… Năm: … … 253 211 83.40% 229 90.51% % Năng lực thống 75% 100% 100% 100% 100% 100% 75% 75% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 75% 100% 100% 75% 75% 100% 75% 100% 100% 75% 100% 229 90.51% Nhận xét đề xuất cấp triển vọng phát triển, đào tạo, kế thừa, đề bạt, điều chỉnh lương, … Ngày … tháng … năm 2017 Cấp quản lý trực tiếp Ngày … tháng … năm 2017 Cấp cấp quản lý trực tiếp Họ tên: ………………………… Họ tên: ………………………… PHIẾU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC Vị trí: NV TUYỂN DỤNG & ĐÀO TẠO TT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 Kỳ đánh giá: …… Năm: … … Mức Điểm Mức Điểm Mức Điểm Điểm NL NL Tầm năng NL NL cấp cấp quan lực lực tự tự lực trên trọng Yêu yêu đánh đánh thống đánh đánh cầu cầu giá giá giá giá 12 9 4 4 16 16 16 16 4 16 12 16 16 12 12 12 3 9 6 6 6 6 4 6 4 6 4 6 6 6 6 6 12 12 9 12 9 3 9 9 3 9 9 12 9 12 12 12 3 9 9 12 12 12 3 9 3 9 9 12 9 3 9 9 NĂNG LỰC CHI TIẾT Phát triển tổ chức Ảnh hưởng đến người khác Quyết đoán Hoạch định nhân lực Lương, thưởng phúc lợi Đào tạo phát triển Tuyển dụng nhân Đánh giá lực Đánh giá kết cơng việc Quan hệ lao động Phát triển sách nhân Cung cấp dịch vụ hành chánh Quản lý sở vật chất Quản lý phòng cháy chữa cháy Quản lý chi phí hành chánh Quản lý an ninh trật tự Quản lý an toàn lao động Nhận thức tổ chức Tinh thần đội nhóm Định hướng tự phát triển Hoạch định cá nhân Phân tích giải vấn đề Giao tiếp Nhạy bén, sáng tạo Quan hệ đối ngoại Hệ thống ISO Cung cấp thông tin Vi tính Anh văn TỔNG CỘNG Tỷ lệ đáp ứng yêu cầu lực Thống lực cần đào tạo/rèn luyện/hỗ trợ tháng tới: 245 206 84.08% 222 90.61% % Năng lực thống 75% 67% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 67% 67% 67% 100% 100% 100% 75% 75% 100% 100% 75% 100% 100% 100% 100% 100% 75% 100% 222 90.61% Nhận xét đề xuất cấp triển vọng phát triển, đào tạo, kế thừa, đề bạt, điều chỉnh lương, … Ngày … tháng … năm 2017 Người đảm nhận vị trí Ngày … tháng … năm 2017 Cấp quản lý trực tiếp Ngày … tháng … năm 2017 Cấp cấp quản lý trực tiếp Họ tên: ………………………… Họ tên: ………………………… Họ tên: ………………………… PHIẾU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC Vị trí: NHÂN VIÊN HÀNH CHÁNH TT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 Kỳ đánh giá: …… Năm: … … Mức Điểm Mức Điểm Mức Điểm Điểm NL NL Tầm năng NL NL cấp cấp quan lực lực tự tự lực trên trọng Yêu yêu đánh đánh thống đánh đánh cầu cầu giá giá giá giá NĂNG LỰC CHI TIẾT Phát triển tổ chức Ảnh hưởng đến người khác Quyết đoán Hoạch định nhân lực Lương, thưởng phúc lợi Đào tạo phát triển Tuyển dụng nhân Đánh giá lực Đánh giá kết công việc Quan hệ lao động Phát triển sách nhân Cung cấp dịch vụ hành chánh Quản lý sở vật chất Quản lý phịng cháy chữa cháy Quản lý chi phí hành chánh Quản lý an ninh trật tự Quản lý an toàn lao động Nhận thức tổ chức Tinh thần đội nhóm Định hướng tự phát triển Hoạch định cá nhân Phân tích giải vấn đề Giao tiếp Nhạy bén, sáng tạo Quan hệ đối ngoại Hệ thống ISO Cung cấp thơng tin Vi tính Anh văn 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 4 4 4 3 4 3 3 TỔNG CỘNG Tỷ lệ đáp ứng yêu cầu lực Thống lực cần đào tạo/rèn luyện/hỗ trợ tháng tới: 4 4 12 12 12 12 12 12 12 9 12 12 12 9 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 9 9 9 9 9 9 9 9 9 2 2 4 3 3 3 3 3 3 3 233 198 84.98% 4 4 12 12 9 12 9 9 9 12 9 9 215 92.27% 4 4 12 12 9 12 9 9 9 12 9 9 % Năng lực thống 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 75% 100% 100% 75% 100% 75% 75% 100% 100% 75% 100% 100% 75% 100% 100% 100% 100% 215 92.27% Nhận xét đề xuất cấp triển vọng phát triển, đào tạo, kế thừa, đề bạt, điều chỉnh lương, … Ngày … tháng … năm 2017 Người đảm nhận vị trí Ngày … tháng … năm 2017 Cấp quản lý trực tiếp Ngày … tháng … năm 2017 Cấp cấp quản lý trực tiếp Họ tên: ………………………… Họ tên: ………………………… Họ tên: ………………………… PHIẾU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC Vị trí: NHÂN VIÊN LỄ TÂN TT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 Kỳ đánh giá: …… Năm: … … Mức Điểm Mức Điểm Mức Điểm Điểm NL NL Tầm năng NL NL cấp cấp quan lực lực tự tự lực trên trọng Yêu yêu đánh đánh thống đánh đánh cầu cầu giá giá giá giá 4 2 4 4 3 9 9 4 6 4 6 2 1 2 2 2 2 2 3 9 9 6 6 4 6 6 6 6 12 9 6 6 6 2 4 4 6 6 6 12 9 NĂNG LỰC CHI TIẾT Phát triển tổ chức Ảnh hưởng đến người khác Quyết đoán Hoạch định nhân lực Lương, thưởng phúc lợi Đào tạo phát triển Tuyển dụng nhân Đánh giá lực Đánh giá kết công việc Quan hệ lao động Phát triển sách nhân Cung cấp dịch vụ hành chánh Quản lý sở vật chất Quản lý phịng cháy chữa cháy Quản lý chi phí hành chánh Quản lý an ninh trật tự Quản lý an toàn lao động Nhận thức tổ chức Tinh thần đội nhóm Định hướng tự phát triển Hoạch định cá nhân Phân tích giải vấn đề Giao tiếp Nhạy bén, sáng tạo Quan hệ đối ngoại Hệ thống ISO Cung cấp thơng tin Vi tính Anh văn TỔNG CỘNG Tỷ lệ đáp ứng yêu cầu lực Thống lực cần đào tạo/rèn luyện/hỗ trợ tháng tới: 126 107 84.92% 112 88.89% % Năng lực thống 67% 100% 100% 67% 67% 100% 100% 100% 100% 100% 67% 100% 100% 75% 100% 100% 100% 100% 100% 75% 112 88.89% Nhận xét đề xuất cấp triển vọng phát triển, đào tạo, kế thừa, đề bạt, điều chỉnh lương, … Ngày … tháng … năm 2017 Người đảm nhận vị trí Ngày … tháng … năm 2017 Cấp quản lý trực tiếp Ngày … tháng … năm 2017 Cấp cấp quản lý trực tiếp Họ tên: ………………………… Họ tên: ………………………… Họ tên: ………………………… PHIẾU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC Vị trí: NHÂN VIÊN BẢO VỆ TT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 Kỳ đánh giá: …… Năm: … … Mức Điểm Mức Điểm Mức Điểm Điểm NL NL Tầm năng NL NL cấp cấp quan lực lực tự tự lực trên trọng Yêu yêu đánh đánh thống đánh đánh cầu cầu giá giá giá giá NĂNG LỰC CHI TIẾT Phát triển tổ chức Ảnh hưởng đến người khác Quyết đoán Hoạch định nhân lực Lương, thưởng phúc lợi Đào tạo phát triển Tuyển dụng nhân Đánh giá lực Đánh giá kết công việc Quan hệ lao động Phát triển sách nhân Cung cấp dịch vụ hành chánh Quản lý sở vật chất Quản lý phòng cháy chữa cháy Quản lý chi phí hành chánh Quản lý an ninh trật tự Quản lý an toàn lao động Nhận thức tổ chức Tinh thần đội nhóm Định hướng tự phát triển Hoạch định cá nhân Phân tích giải vấn đề Giao tiếp Nhạy bén, sáng tạo Quan hệ đối ngoại Hệ thống ISO Cung cấp thơng tin Vi tính Anh văn 2 3 3 2 2 2 2 4 3 2 3 3 TỔNG CỘNG Tỷ lệ đáp ứng yêu cầu lực Thống lực cần đào tạo/rèn luyện/hỗ trợ tháng tới: 12 12 12 9 6 2 2 3 3 3 2 2 2 2 9 9 4 4 2 2 3 3 2 3 109 91 83.49% 12 9 9 4 6 101 92.66% 12 9 9 4 6 % Năng lực thống 100% 100% 100% 100% 100% 100% 75% 75% 100% 100% 100% 100% 67% 100% 100% 100% 100% 100% 101 92.66% Nhận xét đề xuất cấp triển vọng phát triển, đào tạo, kế thừa, đề bạt, điều chỉnh lương, … Ngày … tháng … năm 2017 Người đảm nhận vị trí Ngày … tháng … năm 2017 Cấp quản lý trực tiếp Ngày … tháng … năm 2017 Cấp cấp quản lý trực tiếp Họ tên: ………………………… Họ tên: ………………………… Họ tên: ………………………… PHIẾU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC Vị trí: NHÂN VIÊN NẤU ĂN – TẠP VỤ TT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 Kỳ đánh giá: …… Năm: … … Mức Điểm Mức Điểm Mức Điểm Điểm NL NL Tầm năng NL NL cấp cấp quan lực lực tự tự lực trên trọng Yêu yêu đánh đánh thống đánh đánh cầu cầu giá giá giá giá NĂNG LỰC CHI TIẾT Phát triển tổ chức Ảnh hưởng đến người khác Quyết đoán Hoạch định nhân lực Lương, thưởng phúc lợi Đào tạo phát triển Tuyển dụng nhân Đánh giá lực Đánh giá kết công việc Quan hệ lao động Phát triển sách nhân Cung cấp dịch vụ hành chánh Quản lý sở vật chất Quản lý phịng cháy chữa cháy Quản lý chi phí hành chánh Quản lý an ninh trật tự Quản lý an toàn lao động Nhận thức tổ chức Tinh thần đội nhóm Định hướng tự phát triển Hoạch định cá nhân Phân tích giải vấn đề Giao tiếp Nhạy bén, sáng tạo Quan hệ đối ngoại Hệ thống ISO Cung cấp thơng tin Vi tính Anh văn 1 2 1 3 2 2 2 - 2 3 2 3 3 3 - TỔNG CỘNG Tỷ lệ đáp ứng yêu cầu lực Thống lực cần đào tạo/rèn luyện/hỗ trợ tháng tới: 2 6 12 2 12 6 6 - 1 2 2 3 2 3 2 - 1 4 2 9 4 6 - 2 3 2 3 3 2 2 - 91 72 79.12% 2 6 2 9 6 4 - 79 86.81% 2 6 2 9 6 4 - % Năng lực thống 100% 100% 100% 100% 75% 100% 100% 75% 100% 100% 100% 100% 67% 67% 100% 67% 100% - 79 86.81% Nhận xét đề xuất cấp triển vọng phát triển, đào tạo, kế thừa, đề bạt, điều chỉnh lương, … Ngày … tháng … năm 2017 Người đảm nhận vị trí Ngày … tháng … năm 2017 Cấp quản lý trực tiếp Ngày … tháng … năm 2017 Cấp cấp quản lý trực tiếp Họ tên: ………………………… Họ tên: ………………………… Họ tên: ………………………… PHIẾU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC Vị trí: NHÂN VIÊN LÁI XE TT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 Kỳ đánh giá: …… Năm: … … Mức Điểm Mức Điểm Mức Điểm Điểm NL NL Tầm năng NL NL cấp cấp quan lực lực tự tự lực trên trọng Yêu yêu đánh đánh thống đánh đánh cầu cầu giá giá giá giá NĂNG LỰC CHI TIẾT Phát triển tổ chức Ảnh hưởng đến người khác Quyết đoán Hoạch định nhân lực Lương, thưởng phúc lợi Đào tạo phát triển Tuyển dụng nhân Đánh giá lực Đánh giá kết công việc Quan hệ lao động Phát triển sách nhân Cung cấp dịch vụ hành chánh Quản lý sở vật chất Quản lý phòng cháy chữa cháy Quản lý chi phí hành chánh Quản lý an ninh trật tự Quản lý an toàn lao động Nhận thức tổ chức Tinh thần đội nhóm Định hướng tự phát triển Hoạch định cá nhân Phân tích giải vấn đề Giao tiếp Nhạy bén, sáng tạo Quan hệ đối ngoại Hệ thống ISO Cung cấp thơng tin Vi tính Anh văn 3 2 3 2 2 2 2 2 4 3 3 3 TỔNG CỘNG Tỷ lệ đáp ứng yêu cầu lực Thống lực cần đào tạo/rèn luyện/hỗ trợ tháng tới: 12 12 12 6 6 6 2 3 2 2 2 2 3 2 9 6 4 4 4 6 2 3 3 3 3 2 115 93 80.87% 9 9 6 4 100 86.96% 9 9 6 4 % Năng lực thống 100% 100% 75% 67% 75% 100% 100% 75% 100% 100% 100% 100% 67% 100% 100% 67% 100% 100% 100 86.96% Nhận xét đề xuất cấp triển vọng phát triển, đào tạo, kế thừa, đề bạt, điều chỉnh lương, … Ngày … tháng … năm 2017 Người đảm nhận vị trí Ngày … tháng … năm 2017 Cấp quản lý trực tiếp Ngày … tháng … năm 2017 Cấp cấp quản lý trực tiếp Họ tên: ………………………… Họ tên: ………………………… Họ tên: ………………………… BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CỦA CÁC CHỨC DANH CƠNG VIỆC PHỊNG HÀNH CHÁNH – NHÂN SỰ Kỳ đánh giá: ……….… Năm: ………… CHỨC DANH CƠNG VIỆC TRƯỞNG PHỊNG HC-NS S T T NĂNG LỰC CHI TIẾT Mức Điểm Điểm Tầm năng NL quan lực lực tự trọng Yêu yêu đánh cầu cầu giá NHÂN VIÊN NHÂN SỰ Điểm Mức Tầm lực quan lực thống trọng Yêu cầu Điểm lực yêu cầu Điểm NL tự đánh giá Điểm lực thống Phát triển tổ chức 12 9 - - - - - Ảnh hưởng đến người khác Quyết đoán 3 4 12 12 12 12 - - - - - Hoạch định nhân lực Lương, thưởng phúc lợi Đào tạo phát triển 4 5 20 20 12 16 16 12 16 20 12 4 12 16 12 9 16 Tuyển dụng nhân 12 12 12 6 Đánh giá lực Đánh giá kết công việc 4 5 20 20 20 16 16 20 3 4 12 12 9 12 12 10 11 12 13 Quan hệ lao động Phát triển sách nhân Cung cấp dịch vụ hành chánh Quản lý sở vật chất 3 2 5 4 15 15 8 12 12 12 12 3 2 4 3 12 12 6 9 6 14 15 Quản lý phòng cháy chữa cháy Quản lý chi phí hành chánh 4 12 12 12 2 3 6 6 6 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 Quản lý an ninh trật tự Quản lý an toàn lao động Nhận thức tổ chức Tinh thần đội nhóm Định hướng tự phát triển Hoạch định cá nhân Phân tích giải vấn đề Giao tiếp Nhạy bén, sáng tạo Quan hệ đối ngoại Hệ thống ISO Cung cấp thơng tin Vi tính Anh văn 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 12 12 15 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 9 9 12 12 12 12 12 12 12 12 12 9 12 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 6 12 12 9 12 12 12 9 12 6 12 9 9 9 9 9 6 12 9 9 9 9 9 TỔNG CỘNG 370 326 334 253 211 229 Tỷ lệ đáp ứng yêu cầu lực 90.27 % 90.51 % CHỨC DANH CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN TD & ĐT S T T NĂNG LỰC CHI TIẾT Mức Điểm Điểm Tầm năng NL quan lực lực tự trọng Yêu yêu đánh cầu cầu giá NV HÀNH CHÁNH Điểm Mức Tầm lực quan lực thống trọng Yêu cầu Điểm lực yêu cầu Điểm NL tự đánh giá Điểm lực thống Phát triển tổ chức - - - - - - - - - - Ảnh hưởng đến người khác - - - - - - - - - - Quyết đoán - - - - - - - - - - Hoạch định nhân lực 12 9 2 4 Lương, thưởng phúc lợi 4 2 4 Đào tạo phát triển 4 16 16 16 2 4 Tuyển dụng nhân 4 16 12 16 2 4 Đánh giá lực 12 12 2 4 Đánh giá kết công việc 3 9 3 9 10 Quan hệ lao động 6 12 12 11 Phát triển sách nhân 6 6 12 Cung cấp dịch vụ hành chánh 4 12 12 13 Quản lý sở vật chất 6 4 12 9 14 Quản lý phòng cháy chữa cháy 6 3 9 15 Quản lý chi phí hành chánh 6 12 12 16 Quản lý an ninh trật tự 6 12 9 17 Quản lý an toàn lao động 6 3 9 18 Nhận thức tổ chức 12 12 12 9 19 Tinh thần đội nhóm 12 9 12 9 20 Định hướng tự phát triển 3 9 3 9 21 Hoạch định cá nhân 3 9 3 9 22 Phân tích giải vấn đề 12 9 12 9 23 Giao tiếp 12 12 12 12 24 Nhạy bén, sáng tạo 3 9 3 9 25 Quan hệ đối ngoại 12 12 12 9 26 Hệ thống ISO 3 9 3 9 27 Cung cấp thông tin 3 9 3 9 28 Vi tính 12 9 3 9 29 Anh văn 3 9 6 TỔNG CỘNG 245 206 222 233 198 215 Tỷ lệ đáp ứng yêu cầu lực 90.61 % 92.27 % CHỨC DANH CÔNG VIỆC NV LỄ TÂN S T T NĂNG LỰC CHI TIẾT Mức Điểm Điểm Tầm năng NL quan lực lực tự trọng Yêu yêu đánh cầu cầu giá NV BẢO VỆ Điểm Mức Tầm lực quan lực thống trọng Yêu cầu Điểm lực yêu cầu Điểm NL tự đánh giá Điểm lực thống Phát triển tổ chức - - - - - - - - - - Ảnh hưởng đến người khác - - - - - - - - - - Quyết đoán - - - - - - - - - - Hoạch định nhân lực - - - - - - - - - - Lương, thưởng phúc lợi - - - - - - - - - - Đào tạo phát triển - - - - - - - - - - Tuyển dụng nhân - - - - - - - - - - Đánh giá lực - - - - - - - - - - Đánh giá kết công việc 4 2 2 10 Quan hệ lao động 2 4 2 4 11 Phát triển sách nhân - - - - - - - - - - 12 Cung cấp dịch vụ hành chánh 3 9 2 2 13 Quản lý sở vật chất 4 6 14 Quản lý phòng cháy chữa cháy 6 4 12 12 15 Quản lý chi phí hành chánh 6 2 2 16 Quản lý an ninh trật tự 2 12 9 17 Quản lý an toàn lao động 2 2 12 9 18 Nhận thức tổ chức 3 9 3 9 19 Tinh thần đội nhóm 6 3 9 20 Định hướng tự phát triển 4 2 4 21 Hoạch định cá nhân 6 2 2 22 Phân tích giải vấn đề 6 6 4 23 Giao tiếp 12 9 3 9 24 Nhạy bén, sáng tạo 6 2 4 25 Quan hệ đối ngoại 6 6 26 Hệ thống ISO 2 4 - - - - - 27 Cung cấp thông tin 6 6 28 Vi tính 6 - - - - - 29 Anh văn 12 9 2 2 TỔNG CỘNG 126 107 112 109 91 101 Tỷ lệ đáp ứng yêu cầu lực 88.89% 92.66% CHỨC DANH CÔNG VIỆC NV NẤU ĂN – TẠP VỤ S T T NĂNG LỰC CHI TIẾT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 Phát triển tổ chức Ảnh hưởng đến người khác Quyết đoán Hoạch định nhân lực Lương, thưởng phúc lợi Đào tạo phát triển Tuyển dụng nhân Đánh giá lực Đánh giá kết cơng việc Quan hệ lao động Phát triển sách nhân Cung cấp dịch vụ hành chánh Quản lý sở vật chất Quản lý phòng cháy chữa cháy Quản lý chi phí hành chánh Quản lý an ninh trật tự Quản lý an toàn lao động Nhận thức tổ chức Tinh thần đội nhóm Định hướng tự phát triển Hoạch định cá nhân Phân tích giải vấn đề Giao tiếp Nhạy bén, sáng tạo Quan hệ đối ngoại Hệ thống ISO Cung cấp thông tin Vi tính Anh văn Mức Điểm Điểm Tầm năng NL quan lực lực tự trọng Yêu yêu đánh cầu cầu giá 2 1 2 6 4 12 2 2 2 12 3 9 2 4 6 6 2 2 - NV LÁI XE Điểm Mức Tầm lực quan lực thống trọng Yêu cầu 2 2 6 2 2 9 3 2 4 2 2 2 Điểm lực yêu cầu 12 12 12 6 6 6 Điểm NL tự đánh giá 9 6 4 4 4 6 Điểm lực thống 9 9 6 4 115 93 100 TỔNG CỘNG 91 Tỷ lệ đáp ứng yêu cầu lực 86.81% 86.96% Ngày … tháng … năm 2017 Người lập Ngày … tháng … năm 2017 Trưởng phòng HC - NS Ngày … tháng … năm 2017 Tổng giám đốc Họ tên: ………………………… Họ tên: ……………………… Họ tên: ……………………… 72 79