Tác động của chính sách tiền tệ thắt chặt đến hoạt động kinh doanh của các chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn thành phố Hồ Chí Minh : Luận văn thạc sĩ kinh tế

B TR NG GIÁO D C VÀ ÀO T O I H C KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH NGUY N CH Í TH ÀNH TÁC NG C A CHÍNH SÁCH TI N T TH T CH T N HO T NG KINH DOANH C A CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHI P VÀ PHÁT TRI N NÔNG THƠN THÀNH PH H CHÍ MINH LU N V N TH C S KINH T TP.H CHÍ MINH - N M 2009 B TR NG GIÁO D C VÀ ÀO T O I H C KINH T THÀNH PH - H CHÍ MINH NGUY N CH Í TH ÀNH TÁC NG C A CHÍNH SÁCH TI N T TH T CH T N HO T NG KINH DOANH C A CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHI P VÀ PHÁT TRI N NÔNG THÔN THÀNH PH H CHÍ MINH Chuyên ngành : KINH T TÀI CHÍNH Mã s NGÂN HÀNG : 60.31.12 LU N V N TH C S KINH T NG IH NG D N KHOA H C TS THÂN TH THU THU TP.H CHÍ MINH - N M 2009 II DANH M C CÁC CH VI T T T ADB Ngân hàng Phát tri n Châu Á AFD C quan phát tri n Pháp AGRIBANK Ngân hàng Nông nghi p phát tri n Nơng thơn APRACA Hi p h i Tín d ng nơng nghi p, nơng thơn Châu Á -Thái Bình D ng ASEAN Hi p h i Qu c gia ông Nam Á ATM Máy rút ti n t BQ Bình qn CAR Ch s an tồn v n CHI NHÁNH Chi nhánh Ngân hàng Nông nghi p phát tri n Nông thôn ng TP.HCM CPI Ch s giá tiêu dùng CSTT Chính sách ti n t DTBB D tr b t bu c EUR ng ti n chung Châu Âu FDI V n u t tr c ti p FED C c d tr liên bang M GDP T ng s n ph m Qu c n i GNP T ng s n l H QT H i ICOR H s s d ng v n IPCAS D án hi n KCN Khu Công nghi p KKH Không k h n KH K h n ng Qu c gia ng Qu n tr i hoá h th ng toán k toán khách hàng II N Ngh nh NHBL Ngân hàng bán l NHNN Ngân hàng Nhà n c NHNo&PTNT VN Ngân hàng Nông nghi p phát tri n nông thôn Vi t nam NHNo&PTNT Ngân hàng Nông nghi p phát tri n nông thôn NHNO Ngân hàng Nông nghi p phát tri n Nông thôn NHTMNN Ngân hàng Th ng m i Nhà n NHTM Ngân hàng Th ng m i NHTMCP Ngân hàng Th ng m i c ph n NHTMCPNT Ngân hàng th NHTM Ô TH Các Ngân hàng th c ng m i c ph n nông thôn ng m i Nhà n c (không bao g m NHNo&PTNT Vi t nam, NHTMCP Ngo i th ng Vi t nam, NHTM c ph n ô th , NH liên doanh, Chi nhánh NH n Ngân hàng 100% v n n c ngồi, Cơng ty tài NHT Ngân hàng Trung ODA H tr phát tri n th c POS c ngoài, ng i m ch p nh n th (máy cà th ) Q Quy t nh QTDT Qu tín d ng nhân dân trung ng QU TD Qu tín d ng nhân dân trung ng ROA Thu nh p ròng tài s n ROE Thu nh p ròng v n RRTD R i ro Tín d ng TCTC T ch c Tài TCTD T ch c Tín d ng TCTD Ơ TH Các Ngân hàng th ng m i Nhà n c (không bao g m NHNo&PTNT Vi t nam, NHTMCP Ngo i th ng Vi t nam, II NHTM c ph n ô th , NH liên doanh, Chi nhánh NH n Ngân hàng 100% v n n TPHCM Thành ph H Chí Minh TTCK Th tr UNDP Ch c ngồi, Cơng ty tài ng Ch ng khốn ng trình Phát tri n liên h p Qu c USD ô la M VND Vi t nam VP D V n phòng WB Ngân hàng Th gi i WTO T ch c Th XHCN Xã h i ch ngh a ng i di n ng m i Th gi i c ngoài, IV DANH M C CÁC S - BI U Bi u 2.1: Di n bi n lãi su t c b n b ng VND Bi u 2.2: Di n bi n thay i lãi su t tái c p v n 33 Bi u 2.3: Di n bi n thay i lãi su t tái chi t kh u 33 Bi u 2.4: Di n bi n thay i t l d tr b t bu c b ng VND c a TCTD, i v i ti n g i khơng k h n có k h n d Bi u 2.5: Di n bi n thay .32 i 12 tháng 34 i t l d tr b t bu c b ng VND c a TCTD, i v i ti n g i có k h n t 12 tháng tr lên 34 Bi u 2.6: Di n bi n thay i t l d tr b t bu c b ng ngo i t c a TCTD, v i ti n g i không k h n có k h n d Bi u 2.7: Di n bi n thay i i 12 tháng 35 i t l d tr b t bu c b ng ngo i t c a TCTD, i v i ti n g i có k h n t 12 tháng tr lên 35 Bi u 2.8: Di n bi n thay i lãi su t ti n g i d tr tr b t bu c b ng VND i v i TCTD .38 Bi u S 2.9: Di n bi n thay i biên mua, bán ngo i t giao 39 2.1: Mơ hình t ng th t ch c b máy qu n lý i u hành c a NHNo&PTNT Vi t nam .44 S Bi u 2.2: H th ng t ch c c a NHNo&PTNT Vi t nam 45 2.10: T c t ng tr ng ngu n v n huy ng c a chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM 49 Bi u 2.11: T ng tr ng ngu n v n theo c c u th i gian c a chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM 50 Bi u 2.12: T tr ng ngu n v n theo c c u c a chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM .51 IV Bi u 2.13: T c t ng tr ng tín d ng c a chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM .53 Bi u 2.14: C c u d n theo thành ph n kinh t c a chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM 54 Bi u 2.15: T tr ng d n theo thành ph n kinh t c a chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM 55 Bi u Bi u 2.16: Di n bi n t giá VND/USD c a NHNo&PTNT Vi t nam n m 2008 56 2.17: K t qu ho t ng kinh doanh ngo i h i c a chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM 57 Bi u 2.18: K t qu ho t ng kinh doanh c a chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM .60 Bi u 2.19: Lãi su t huy ng v n VND BQ c a chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM n m 2008 63 Bi u 2.20: Lãi su t huy ng v n USD BQ c a chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM n m 2008 64 Bi u 2.21: Lãi su t cho vay v n VND bình quân c a chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM 67 III DANH M C CÁC B NG B ng 2.1: Th ng kê thay i lãi su t c b n b ng VND .31 B ng 2.2: Th ng kê thay i lãi su t tái c p v n lãi su t chi t kh u .32 B ng 2.3: Th ng kê thay i t l d tr b t bu c B ng 2.4: M t s ch tiêu c b n ho t B ng 2.5: M t s ch tiêu ho t i v i TCTD 35 ng kinh doanh NHNo&PTNT Vi t nam 46 ng c a NHNo&PTNT Vi t nam 47 B ng 2.6: M t s ch tiêu quan tr ng c a NHNo&PTNT Vi t nam 47 Báng 2.7: Ngu n v n huy ng c a chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM 48 B ng 2.8: C c u ngu n v n huy ng c a chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM 50 B ng 2.9: D n cho vay n x u c a chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM 52 B ng 2.10: C c u d n theo th i gian c a chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM .53 B ng 2.11: C c u d n theo thành ph n kinh t c a chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM 54 B ng 2.12: Ho t ng kinh doanh ngo i h i c a chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM .57 B ng 2.13: K t qu ho t ng kinh doanh c a chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM .59 L IM Tính c p thi t c a N U tài nghiên c u m 2008 khép l i v i nhi u s ki n, di n bi n ph c t p khó l kinh t th gi i, c ng n m h th ng ngân hàng Vi t Nam ph i kh n, thách th c ch a t ng có h n hai m u n m, s gia t ng m nh c a giá d u, giá l ng s n, th tr in m ng th c, s gi m giá c a th tr USD/thùng vào gi a tháng 7, xu ng m c th p d ng b t ã gây áp l c l m phát ng kinh t c a qu c gia g p khó kh n tr l m phát, nh ng tháng cu i n m, giá d u gi m m nh t 12), giá l i m t v i nh ng khó i m i N u nh tháng ng ch ng khoán, v i nh ng b t n tr mang tính toàn c u t ng tr ng c a n n m c k c áp l c l c (t 147 i 40 USD/thùng vào trung tu n tháng ng th c c ng gi m m nh v i t l th t nghi p t ng cao gây áp l c gi m phát Kinh t th gi i chuy n t áp l c l m phát cao sang xu h ng thi u phát gi m phát v i suy thối kinh t tồn c u d báo tình tr ng s ti p t c di n n m 2009 N n kinh t Vi t Nam n m 2008, không nh ng ph i bi n khó l ng c a kinh t th gi i, mà ph i phát t ng m nh, thâm h t cán cân th tr t o n n t ng cho t ng tr i m t v i nhi u khó kh n n i t i: l m ng m i c ng ng ch ng khoán liên t c s t gi m Tr t m c k l c (h n 14% GDP), th c tình hình ó, ng b n v ng, Chính ph i m t v i nh ng di n gi n nh kinh t v mô, ã i u ch nh t m c tiêu t ng tr cao sang m c tiêu ki m ch l m phát u tiên hàng u t ng tr ng trì ng m c h p lý Tuy nhiên, nh ng tháng cu i n m, di n bi n kinh t l m phát c a Vi t Nam c ng n m xu h s thay ng chung c a kinh t th gi i, nên gi i pháp v mô c ng ã có i cho phù h p Tháng 11-2008, Chính ph ng n ch n suy gi m kinh t , n nh v mơ, ó pháp v sách tài khóa sách ti n t theo h v a trì t c Tr t ng tr ng, v a n ã a nhóm gi i pháp nh m c bi t quan tâm ng ch t ch , linh ho t, hi u qu nh kinh t v mô c b i c nh ph c t p c a kinh t th gi i n n m, ngân hàng Nhà n n nhóm gi i c, tháng c ã có nh ng ph n ng k p th i v m t ban hành sách, s u d ng ng b quy t li t v qu n i u hành CSTT th t ch t nh m ki m ch l m phát có hi u nh kinh t v mơ Các công c CSTT l u thông, nh ng v n b o m tính kho n cho n n kinh t th tr linh ho t t giá theo tín hi u th tr giám sát ho t c i u hành linh ho t ng c a th tr ng ng th i, NHNN t ng c hút ti n t ng, i u hành ng công tác tra, ng ngo i h i c a TCTD, h n ch t ng tr ng tín d ng q nóng có th gây m t an toàn h th ng c a TCTD T tháng 7-2008 n nay, NHNN ã t ng b c n i l ng CSTT b ng gi i pháp linh ho t s n xu t, kinh doanh ch thúc ng ng n ng a nguy c suy gi m kinh t phân tích ánh giá nh ng tác ng c a CSTT n ho t ng c a h th ng NHTM nói chung chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM nói riêng, tác gi tài: Tác y phát tri n ng c a sách ti n t th t ch t n ho t ã ch n ng kinh doanh c a chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM , v i mong mu n phân tích ánh giá m t cách rõ nét nh ng tác ng CSTT n ho t ng kinh doanh c a chi nhánh, t gi i pháp nh m h n ch nh ng tác tr ng c a n ho t ó nêu nh ng ng c a chi nhánh, n nh th ng ti n t , áp ng nhu c u v n cho n n kinh t M c tiêu nghiên c u Nghiên c u t ng quan v CSTT, c a CSTT n chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM.T h n ch nh ng tác có nh ng 3.1 it it i u hành CSTT c a NHNN nh ng tác xu t ng c a CSTT n ho t ó, ng a gi i pháp nh m ng c a chi nhánh ng th i lu n v n i v i Chính ph NHNN i u hành CSTT th i gian t i ng ph m vi nghiên c u ng nghiên c u Nghiên c u c s lý lu n v CSTT, i u hành CSTT c a NHNN Vi t nam nh ng tác ng c a n ho t ng c a chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM 3.2 Ph m vi nghiên c u Lu n v n t p trung nghiên c u công c c a CSTT i u hành CSTT c a NHNN Vi t nam, tác ng c a n ho t TP.HCM qua n m 2006, 2007 2008 ng c a chi nhánh NHNo&PTNT 86 K T LU N V i c th c thi CSTT c a NHNN n m 2008, m c dù có nh ng i u c n ph i bàn t i nhi u, nh ng th c s tr ã có nh ng tác ng r t rõ nét n vi c n ng ti n t , ng n ch n l m phát gia t ng r t cao, t o th ch th c thi CSTT, thi t l p l o, làm thay h i thái c k lu t th tr c ây r t l ng hành vi ng x c a thành viên th tr ng theo chi u thành viên khác c a th tr tính th tr i u ch nh chi n l c kinh doanh c a phù ng thái sách, qu n lý v n kho n sách thông tin th tr ng ây v n ng ã ph n ng r t nhanh tr ng Th tr tr tác c n c nâng lên m t b c nh ng thay ng ti n t phát tri n theo xu h c nhà ho ch tr ng tích c c, t ng nh sách v mơ quan tâm, l i hi u qu cao h n Tuy nhiên, vi c th c thi CSTT ch a l c ch o nh t vi c ban ng mang ng th nh kinh doanh Nh ng cú s c ó l i h c t t cho NHTM vi c nâng cao h n n a n ng l c qu n tr hành c a mình, t o NHTM r ng toàn c u NHNN c ng rút xác m c l ch tr i u i phó v i cu c kh ng ho ng tài ang lan c kinh nghiêm vi c nghiên c u, n m b t ph n ng c a th tr ng sách thích h p h n, c ng h t nh ng ph n ng ng, nên bi n pháp CSTT ph n gây nên nh ng bi n ng, làm cho NHTM có s chao c, i ng c a sách s ng n l i h n so v i n m tr hành sách v mô nh ng n m tháng ti p theo c a th tr ng cho NHNN ng ti n t mà tr ng tích c c Các NHTM ã có s h p v i nh th t ng h n quy t sách ng tr c nh ng thay i sách có li u c hi u qu cao h n i u hành, c ng nh tr thành ng ng ti n t Các gi i pháp kinh doanh NHTM a i c m lái v ng ch c th ch ng l m phát, mb o kinh doanh an toàn, hi u qu b n v ng c n thi t không ch cho b n thân m i m t NHTM mà cịn góp ph n th c hi n v mô, mang l i t ng tr c m c tiêu ki m ch l m phát, n ng b n v ng cho n n kinh t nh kinh t 87 tài Tác ng c a sách ti n t th t ch t n ho t nhánh NHNo&PTNT TP.HCM , ã i sâu nghiên c u gi i quy t ng c a Chi cm ts v n c b n sau: - Nghiên c u làm rõ nh ng lý lu n c b n v t ng quan v ho t i u hành CSTT c a NHNN ng kinh doanh c a NHTM T nh ng c s lý lu n ó, i vào phân tích ánh giá m c tiêu, v trí, vai trò c a CSTT, c ng nh ho t ng c a NHTM i v i n n kinh t - Phân tích ánh giá vi c th c thi CSTT c a NHNN th i gian qua tr c nh ng di n bi n ph c t p, khó l th gi i, ng c a n n kinh t - tài n ng th i phân tích nh ng tác nhánh NHNo&PTNT TP.HCM n m 2008 tr c nh ng thay ng c a CSTT n ho t ánh giá th c tr ng ho t c ng c a chi ng c a chi nhánh i c a sách kinh t i u hành CSTT c a NHNN - Trên c s nh ng lý lu n th c ti n ã phân tích nh m h n ch nh ng tác a ho t ng c a CSTT n ho t a nh ng gi i pháp ng c a chi nhánh, góp ph n ng kinh doanh c a chi nhánh phát tri n m t cách n nh, an toàn hi u qu th i gian t i Tr c u, d c tác i s ch ng c a l m phát, kh ng ho ng tài suy thối kinh t tồn o c a Chính ph , ngành ngân hàng ã n l c, góp ph n khơng nh nh ng chuy n bi n tích c c c a n n kinh t K p th i mang tính nh h a nh ng quy t sách ng; linh ho t, th n tr ng i u hành CSTT; sát ch o i u hành, NHNN TCTD ã hi n th c hoá nh ng m c tiêu, k ho ch ã NHNN ã theo dõi, giám sát ch t ch di n bi n th tr tình hình cung - c u v n, lãi su t, t giá xa, k t h p v i n m b t tình hình ho t k p th i nh ng v n ngo i h i phát sinh, c NHNN ch ng th i t ng c ng ti n t có d báo v ng tra, giám sát t ng kinh doanh c a t ng ngân hàng x lý m b o an toàn h th ng Các gi i pháp qu n lý o sát quy t li t NHNN ti p t c hồn thi n c ch , sách phù h p v i tình hình th c ti n, công tác thông tin, n truy n; c i cách 88 hành c c i thi n, ã góp ph n t o thu n l i cho quan h tín d ng d ch v ngân hàng gi a TCTD v i khách hàng; ng th i góp ph n nâng cao hi u qu qu n lý, i u hành c a NHNN Các NHTM m c dù ph i thách th c c a n n kinh t n CSTT c a NHNN, nh ng ho t i m t v i nhi u khó kh n c th gi i c ng nh th c thi i u hành ng kinh doanh c a h th ng NHTM ã góp ph n quan tr ng vi c ki m ch l m phát, h n ch nh p siêu, trì t ng tr t , th tr ng ti n t gi c bình n; lãi su t, t giá bi n n ng kho n c a t ch c tín d ng cb o phù h p, áp ng k p th i nhu c u v n cho t ng tr TCTD v n b o m an tồn có b ng ng kinh m c h p lý; kh m; tín d ng t ng tr ng kinh t , ho t ng m c ng c a c phát tri n.Tuy nhiên, vi c i u hành CSTT di n n m 2008 ã có nh ng tác ng l n n ho t ng kinh doanh c a NHTM H th ng NHTM ch u s ki m soát ch t ch , c ng nh s h tr r t l n t phía Chính ph NHNN nh m m b o s phát tri n n nh, b n v ng c a h th ng tài qu c gia Vì v y, h th ng NHTM c n có nh ng chi n l dài h n, phù h p v i xu h c kinh doanh ng tình hình m i Nhìn l i nh ng thành qu t n t i, h n ch h c kinh nghi m ho t th ng ngân hàng Vi t Nam s ti p t c v t c, ng ngân hàng n m 2008, h t qua nhi u khó kh n, thách th c, hồn thành t t nhi m v , góp ph n tích c c vào vi c th c hi n nhi m v phát tri n kinh t xã h i c a tn c n m 2009 nh ng n m ti p theo./ VII PH L C T ng h p k t qu kh o sát 100 khách hàng ang quan h giao d ch toán v i Chi nhánh NHNo&PTNT TPHCM n v :Khách hàng STT TIÊU CHÍ Lãi su t huy K T QU KH O SÁT ng v n (ti n g i) VND áp d ng Cao T m c Th p th i gian qua so v i NHTM khác K t qu kh o sát Lãi su t huy 20 ng v n (ti n g i) USD áp d ng Cao 49 T m 31 c Th p th i gian qua so v i NHTM khác K t qu kh o sát 25 Lãi su t cho vay áp d ng th i gian qua Cao K t qu kh o sát 44 áp ng nhu c u ngo i t cho khách hàng y K t qu kh o sát 23 Các s n ph m, d ch v cung c p cho khách hàng T t (nhi u s n ph m-d ch v , ch t l ng Các kho n thu phí 25 i v i khách hàng Cao K t qu kh o sát 54 Vi c t v n T t i v i khách hàng K t qu kh o sát Th i gian giao d ch 16 i v i khách hàng Nhanh K t qu kh o sát Marketing, khuy n 25 i v i khách hàng K t qu kh o sát 10 Thái T m 30 c Th p 50 T m c Ch a 28 T m 49 c Ch a ct t ) K t qu kh o sát 45 ph c v giao d ch c a cán b T t 14 iv i T t 47 T m 28 c Th p 28 T m 18 c Ch a 37 T m 47 c Còn ch m 31 T m 44 c Ch a 33 T m ct t ct t 53 c Ch a ct t khách hàng K t qu kh o sát 28 41 31 Ngu n s li u: D a vào phi u kh o sát 100 khách hàng ang quan h giao d ch toán v i Chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM, tác gi kh o sát VII K t qu kh o sát: 1- Nhóm tiêu chí lãi su t huy su t huy ng v n (ti n g i): 22,5% khách hàng cho r ng lãi ng áp d ng th i gian qua c a Chi nhánh cao; 47% cho t m c 30,5% khách hàng cho th p so v i NHTM khác 2- Lãi su t cho vay: 44% khách hàng cho r ng lãi su t cho vay th i gian qua c a Chi nhánh cao; 50% cho t m c 6% khách hàng cho th p so v i NHTM khác 3- áp ng nhu c u ngo i t cho khách hàng: 23% khách hàng cho r ng áp ng , 28% cho t m c 49% khách hàng cho ch a áp ng 4- Cung c p s n ph m d ch v t t a d ng, 47% cho t m n v i khách hàng: 25% khách hàng cho r ng c 28% khách hàng cho ch a t t 5- Các kho n phí thu c a khách hàng: 54% khách hàng cho r ng Chi nhánh thu phí cao, 18% cho t m c 18% khách hàng cho th p 6- Nhóm tiêu chí v ph c v , t v n, ch m sóc khách hàng: 20,75% khách hàng cho r ng t t, 35,5% cho t m c 43,75% khách hàng cho ch a t t K t lu n: Qua kh o sát 100 khách hàng ang giao d ch toán v i Chi nhánh, k t qu cho th y 27,4% khách hàng cho r ng t t, 38,9% cho t m c 33,7% khách hàng cho ch a t t Nh v y, th i gian qua Chi nhánh ã thay chi n l i nhi u c kinh doanh nh m thích ng v i i u ki n m i c a n n kinh t c a sách c a Nhà n c, nhiên khách hàng v n ch a th t hài lòng v m t ho t c a Chi nhánh./ ng PHI U KH O SÁT Kính th a quý khách hàng Trong khuôn kh th c hi n Tác ng sách ti n t i v i ho t gi l p m t b ng câu h i kh o sát ph c v tài nghiên c u khoa h c v ng c a Chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM , tác tài nghiên c u Chân thành cám n Quý khách hàng ã dành chút th i gian quý báu d tr l i câu h i i ây xin vui lòng g i l i b ng câu h i ã tr l i tr c ti p cho tác gi ho c g i v a ch ã ghi s n phong bì ính kèm B NG CÂU H I 1- Lãi su t huy ng v n (ti n g i) VND Chi nhánh áp d ng th i gian qua so v i NHTM khác - Cao -T m c - Th p 2- Lãi su t huy ng v n (ti n g i) VND Chi nhánh áp d ng th i gian qua so v i NHTM khác - Cao -T m c - Th p 3- Lãi su t cho vay Chi nhánh áp d ng th i gian qua i v i Quý khách hàng - Cao -T m c - Th p - Vi c áp ng nhu c u ngo i t c a Chi nhánh qua - i v i khách hàng th i gian y -T m c - Ch a - Các s n ph m, d ch v cung c p cho khách hàng (nhi u s n ph m-d ch v , ch t l ng c a s n ph m - d ch v ) -T t -T m - Ch a t t c - Các Chi nhánh áp d ng vi c thu phí i v i khách hàng th i gian qua - Cao -T m c - Th p - Vi c t v n l nh v c tài hàng th i gian qua Ngân hàng l nh v c khác i v i khách -T t -T m c - Ch a t t - Th i gian khách hàng giao d ch t i Chi nhánh - Nhanh -T m c - Cịn ch m Cơng tác marketing, khuy n mãi, ch m sóc c a Chi nhánh th i gian qua i v i khách hàng -T t -T m 10 Thái hàng c - Ch a t t ph c v giao ti p c a cán b - nhân viên Chi nhánh i v i khách -T t -T m c - Ch a t t M t l n n a cám n s quan tâm giúp h p tác c a Quý khách hàng KHÁCH HÀNG (Ký tên, óng d u) PHI U KH O SÁT Kính th a q khách hàng Trong khn kh th c hi n Tác ng sách ti n t i v i ho t gi l p m t b ng câu h i kh o sát ph c v tài nghiên c u khoa h c v ng c a Chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM , tác tài nghiên c u Chân thành cám n Quý khách hàng ã dành chút th i gian quý báu d tr l i câu h i i ây xin vui lòng g i l i b ng câu h i ã tr l i tr c ti p cho tác gi ho c g i v a ch ã ghi s n phong bì ính kèm B NG CÂU H I 1- Lãi su t huy ng v n (ti n g i) VND Chi nhánh áp d ng th i gian qua so v i NHTM khác - Cao -T m c - Th p 2- Lãi su t huy ng v n (ti n g i) VND Chi nhánh áp d ng th i gian qua so v i NHTM khác - Cao -T m c - Th p 3- Lãi su t cho vay Chi nhánh áp d ng th i gian qua i v i Quý khách hàng - Cao -T m c - Th p - Vi c áp ng nhu c u ngo i t c a Chi nhánh qua - i v i khách hàng th i gian y -T m c - Ch a - Các s n ph m, d ch v cung c p cho khách hàng (nhi u s n ph m-d ch v , ch t l ng c a s n ph m - d ch v ) -T t -T m - Ch a t t c - Các Chi nhánh áp d ng vi c thu phí i v i khách hàng th i gian qua - Cao -T m c - Th p - Vi c t v n l nh v c tài hàng th i gian qua Ngân hàng l nh v c khác i v i khách -T t -T m c - Ch a t t - Th i gian khách hàng giao d ch t i Chi nhánh - Nhanh -T m c - Cịn ch m Cơng tác marketing, khuy n mãi, ch m sóc c a Chi nhánh th i gian qua i v i khách hàng -T t -T m 10 Thái hàng c - Ch a t t ph c v giao ti p c a cán b - nhân viên Chi nhánh i v i khách -T t -T m c - Ch a t t M t l n n a cám n s quan tâm giúp h p tác c a Quý khách hàng KHÁCH HÀNG (Ký tên, óng d u) VIII PH L C C c us l STT ng khách hàng tác gi kh o sát th c t IT NG KH O SÁT c S L NG Doanh nghi p Nhà n 20 Công ty c ph n 20 Công ty trách nhi m h u h n 20 Công ty t nhân 15 Công ty h p doanh 10 H gia ình Các t ch c khác có s d ng s n ph m d ch v ngân hàng 36 B ng 2.3: Th ng kê thay i t l d tr b t bu c i v i TCTD (%/n m) GIÁ TR V N B N, QUY T VND NHTM Ô TH NH TH I GIAN ÁP D NG NGO I T NHNo&PTNT VN NHCPNT, QU TD NHTM Ô TH NHNo&PTNT VN NHCPNT, QU TD Ti n g i KKH có KH d i 12T Ti n g i có KH t 12T tr lên Ti n g i KKH có KH d i 12T Ti n g i có KH t 12T tr lên Ti n g i KKH có KH d i 12T Ti n g i có KH t 12T tr lên Ti n g i KKH có KH d i 12T Ti n g i có KH t 12T tr lên Ti n g i KKH có KH d i 12T Ti n g i có KH t 12T tr lên Ti n g i KKH có KH d i 12T Ti n g i có KH t 12T tr lên 10% 4% 8% 4% 4% 4% 10% 4% 10% 4% 10% 4% 11% 5% 8% 4% 4% 4% 11% 5% 10% 4% 10% 4% 10% 4% 7% 3% 3% 3% 9% 3% 8% 2% 8% 2% 8% 2% 5% 1% 1% 1% - - - - - - 6% 2% 3% 1% 1% 1% 7% 3% 6% 2% 6% 2% 5% 1% 2% 1% 1% 1% - - - - - - 3% 1% 1% 1% 1% 1% 7% 3% 6% 2% 6% 2% (Ngu n: t ng h p t website NHNN http://www.sbv.gov.vn) Q s 1141/Q -NHNN Ngày 28/05/2007 Q s 187/Q -NHNN Ngày 16/01/2008 Q s 2560/Q -NHNN Ngày 03/11/2008 Q s 2811/Q -NHNN Ngày 20/11/2008 Q s 2951/Q -NHNN Ngày 03/12/2008 Q s 3158/Q -NHNN Ngày 19/12/2008 Q s 379/Q -NHNN Ngày 24/02/2009 05/2007 02/2008 11/2008 12/2008 12/2008 01/2009 02/2009 IX CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN C U C A TÁC GI 1- Nguyên nhân th c ch t c a vi c Ngân hàng h lãi su t - trang 19, T p chí Ngân hàng, s 18 tháng 09/2008 2- C n nhanh chóng n nh th tr ng b t ng s n - trang 34, T p chí Ngân hàng, s 23 tháng 12/2008 3- Không tr c phép cho vay h tr lãi su t ng Tài - Ti n t , s 10 tháng 05/2009 o n - trang 28, T p chí th TR NG I H C KINH T TPHCM KHOA SAU C NG HOÀ XÃ H I CH NGH A VI T NAM c l p - T - H nh phúc IH C -o0o NH NG I M M I SAU KHI B O V LU N V N TH C S KINH T Kính g i: Ơng Tr ng Khoa sau i h c - Tr ng i h c kinh t TPHCM Tơi tên: Nguy n Chí Thành, cao h c khố 15 (2005-2008), h không t p trung, l p ngày 2, mã HSQL s 1028, chuyên ngành Kinh t tài - ngân hàng, mã s 60.31.12 ã b o v lu n v n th c s v i tài: TÁC NG C A CHÍNH SÁCH TI N T TH T CH T N HO T NG KINH DOANH C A CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHI P VÀ PHÁT TRI N NÔNG THÔN THÀNH PH Tr ng H i m m i b sung vào n i dung lu n v n nh sau: ng n ch n suy gi m kinh t , n phát, ng b o v lu n v n th c s i h c Kinh t TPHCM Sau hoàn thành b o v lu n v n th c s ã nghiên c u phát hi n m t s 1- ngày 17/09/2009 t i H i CHÍ MINH, m b o an tồn h th ng, t hi n vi c i u hành CSTT theo h nh kinh t v mô, ch u n m 2009 ng phòng ng a l m n NHNN Vi t nam ti p t c th c ng n i l ng th n tr ng, h tr kho n, t o i u ki n cho TCTD m r ng tín d ng hi u qu NHNN c ng ã tri n khai ng b , quy t li t nhi u gi i pháp i u hành t giá qu n lý ngo i h i nh : m r ng biên thi p h tr cung c u ngo i t m t cách h p lý c ng công tác tra, ki m tra, giám sát ho t tr ng ngo i t kho n c a th tr t giá, can t o kho n cho th tr ng, t ng ng ngo i h i c a TCTD; nh ó th ã có nhi u chuy n bi n tích c c nh : ngu n cung ngo i t tính ng c c i thi n 2- Toàn ngành ngân hàng ã tri n khai hi u qu nh ng sách kích c u nh m ng n ch n suy gi m kinh t nh : ch v n ng trình cho vay h tr lãi su t, sách b o lãnh vay hi n d n cho vay theo ch ng trình cho vay h tr lãi su t ã t 418 ngàn t ng ang phát huy hi u qu tích c c 3- Có th kh ng nh NHNN ã r t thành công i u hành CSTT n m qua, góp ph n k vào vi c th c hi n nh ng m c tiêu kinh t - xã h i, nh ng ch tiêu v t ng ph ng ti n toán, t ng tr ng tín d ng, i u hành t giá, lãi su t hi n c a NHNN phù h p - VI TÀI LI U THAM KH O Báo cáo t ng k t ho t Báo cáo th Báo cáo ho t ng Ngân hàng Vi t nam n m 2008 ng niên n m 2006, 2007 2008 c a NHNo&PTNT Vi t nam ng kinh doanh n m 2006, 2007 2008 c a V n phòng i di n NHNo&PTNT Vi t nam - Khu v c Mi n Nam Các b ng, bi u lãi su t huy ng v n cho vay n i, ngo i t c a Chi nhánh NHNo&PTNT TP.HCM PGS.TS Nguy n ng D n, (2007), Nghi p v Ngân hàng Trung ng, Nhà xu t b n T ng h p TP.HCM PGS.TS Nguy n hàng th ng D n, (2005), Tín d ng Ngân hàng (Nghi p v Ngân ng m i), Nhà xu t b n Th ng k TP.HCM TS H Di u, (2002), Qu n tr Ngân hàng, Nhà xu t b n Th ng k TP.HCM TS Tr n Huy Hoàng, (2007), Qu n tr Ngân hàng Th b n Lao ng xã h i PGS,TS Nguy n c H ng, (12-2008), Th c hi n sách ti n t th t ch t nh m ki m ch l m phát nh ng bi n kinh t v mơ ngồi n c i u ch nh linh ho t theo di n c, k y u h i th o khoa h c Tr i h c Ngân hàng TP.HCM Ngân hàng th 10 ng m i, Nhà xu t TS Ngô H ng ng m i c ph n Liên Vi t ng, Ths Tô Kim Ng c, (2001), Giáo trình lý thuy t ti n t Ngân hàng, Nhà xu t b n Th ng k Hà n i 11 TS Nguy n V n L ng, PGS, TS Nguy n Th Nhung, (12-2008), Chính sách ti n t vai trò i u ti t ho t khoa h c Tr ng ng c a NHTM, k y u h i th o i h c Ngân hàng TP.HCM Ngân hàng th ng m i c ph n Liên Vi t 12 PGS,TS D ng Th Bình Minh, (2005), Lý thuy t Tài - ti n t , Nhà xu t b n Th ng k TP.HCM VI 13 PGS.TS Tr n Hoàng Ngân, (1996), Ti n t Ngân hàng toán Qu c t , Nhà xu t b n Th ng k TP.HCM 14 GS.TS Lê V n T , PGS TS Ngô H TS Lê Th m D ng, TS Linh Hi p, TS H Di u ng (2007), Nghi p v Ngân hàng Th ng m i, Nhà xu t b n Th ng kê TP.HCM 15 GS.TS Lê V n T , TS Lê xu t b n Lao 16 ình Viên (2008), Ti n t Ngân hàng, Nhà ng - Xã h i GS.TS Lê V n T , (2004), Ti n t , Ngân hàng, Th Tr ng Tài chính, nhà xu t b n Tài 17 GS.TS Lê V n T , TS Thân Th Thu Thu (2006), Th tr ng Ch ng khoán, nhà xu t b n Tài 18 Thơng tin Ngân hàng Nơng nghi p phát tri n Nông thôn Vi t nam, s n m 2006, 2007 2008 19 T p chí Ngân hàng, s n m 2006, 2007 2008 20 T p chí Cơng ngh Ngân hàng, s n m 2006, 2007 2008 21 T p chí K tốn, s 2006, 2007 2008 22 http://www.agribank.com.vn 23 http://www.vbard.com 24 http://www.sbv.gov.vn 25 http://www.vnba.org.vn 26 http://www.dddn.com.vn 27 http://www.vneconomy.com.vn 28 http://www.tapchicong san.org.vn 29 http://www.tapchiketoan.com 30 http://www.vietnamnet.vn ... D C VÀ ÀO T O I H C KINH T THÀNH PH - H CHÍ MINH NGUY N CH Í TH ÀNH TÁC NG C A CHÍNH SÁCH TI N T TH T CH T N HO T NG KINH DOANH C A CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHI P VÀ PHÁT... khách hàng II N Ngh nh NHBL Ngân hàng bán l NHNN Ngân hàng Nhà n c NHNo&PTNT VN Ngân hàng Nông nghi p phát tri n nông thôn Vi t nam NHNo&PTNT Ngân hàng Nông nghi p phát tri n nông thôn NHNO Ngân hàng. .. N NÔNG THÔN THÀNH PH H CHÍ MINH Chuyên ngành : KINH T TÀI CHÍNH Mã s NGÂN HÀNG : 60.31.12 LU N V N TH C S KINH T NG IH NG D N KHOA H C TS THÂN TH THU THU TP.H CHÍ MINH - N M 2009 II DANH M C CÁC