Định hướng chiến lược kinh doanh Công ty dược TP.HCM (Sapharco) đến năm 2015

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN ĐỨC THUẦN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2005 MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯC KINH DOANH 1.1 Quan niệm chiến lược 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.2 Phân loại chiến lược 1.1.3 Quản trị chiến lược 1.1.4 Vai trò quản trị chiến lược doanh nghiệp 1.2 Quá trình quản trị chiến lược 1.2.1 Phân tích môi trường 1.2.1.1 Phân tích môi trường bên 1.2.1.2 Phân tích môi trường bên 11 1.2.2 Xây dựng chiến lược – Công cụ ma trận SWOT 12 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY DƯC TP.HỒ CHÍ MINH ( SAPHARCO ) 2.1 Tổng quan tình hình hoạt động ngành Dược TP.HCM 14 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh SAPHARCO 17 2.2.1Giới thiệu lịch sử hình thành Sapharco 17 2.2.2 Một số kết hoạt động kinh doanh Sapharco 21 2.3 Phân tích tác động môi trường đến hoạt động kinh doanh SAPHARCO thời gian vừa qua 22 2.3.1 Môi trường bên 22 2.3.2 Môi trường bên 33 CHƯƠNG : ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯC KINH DOANH CỦA 40 CÔNG TY DƯC TP.HCM ( SAPHARCO ) ĐẾN NĂM 2015 3.1 Cơ sở xây dựng mục tiêu 40 3.2 Mục tiêu phát triển đến năm 2015 41 3.3 Ma trận SWOT 41 3.4 Lựa chọn chiến lược 43 3.4.1Chiến lược phát triển thị trường 43 3.4.2 Chiến lược xâm nhập thị trường 43 3.4.3 Chiến lược phát triển sản phẩm 43 3.4.4 Chiến lược hội nhập phía trước 44 3.4.5 Chiến lược chỉnh đốn giản đơn 44 3.5 Các giải pháp thực chiến lược 44 3.5.1 Phát triển nguồn nhân lực 44 3.5.2 Hoạt động Marketing 46 3.5.3 Hoạt động quản trị 52 3.5.4 Hoạt động tài chánh kế toán 54 3.5.5 Phát triển khoa học công nghệ 55 3.6 Kiến nghị 56 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngành Dược ngành có tính đặc thù riêng biệt cao , có tác động lớn đến đời sống xã hội , ảnh hưởng trực tiếp đến sức khoẻ sinh mệnh người dân , ngành nhà nước kiểm soát , điều tiết chặt chẽ nhằm đảm bảo việc cung ứng đầy đủ nhu cầu thuốc trị bệnh bảo vệ sức khoẻ xã hội Mặt khác , ngành Dược ngành kinh tế trọng điểm quốc gia, dược phẩm hàng hoá , lại hàng hoá mang lại doanh thu cao có tính luân chuyển mạnh thị trường nước thị trường giới Trong Nghị Quyết 46-NQ/TW ( 23/02/2005 ) công tác bảo vệ , chăm sóc nâng cao sức khoẻ nhân dân tình hình có nêu : ‘ Phát triển ngành dược thành ngành kinh tế – kỹ thuật mũi nhọn Phát triển mạnh công nghiệp dược , nâng cao lực sản xuất thuốc nước Củng cố mạng lưới lưu thông , phân phối cung ứng thuốc để ổn định thị trường dự phòng chữa bệnh cho nhân dân ‘ Những năm gần , đời sống người dân ngày nâng cao , chi tiêu cho việc bảo vệ sức khoẻ cải thiện , nhu cầu sử dụng dược phẩm ngày đa dạng tạo điều kiện cho ngành Dược nước phát triển mạnh mẽ chất lượng Thị trường dược phẩm nước đa dạng chủng loại thuốc Hiện thuốc ngoại nhập chiếm 70% giá trị thuốc sử dụng hàng năm thị trường Việt Nam Ngoài doanh nghiệp sản xuất kinh doanh dược phẩm Việt Nam năm vừa qua cố gắng đưa sản phẩm vào thị trường dược phẩm nhiều chủng loại thuốc với mẫu mã chất lượng ngày nâng cao Thị trường dược phẩm Thành phố Hồ Chí Minh nói thị trường lớn nước ta Số liệu thống kê cho thấy lượng hàng nhập qua công ty kinh doanh dược Thành phố Hồ Chí Minh so với nước chiếm gần 40% , lượng thuốc tiêu thụ trung tâm bán sỉ dược phẩm Thành phố Hồ Chí Minh chiếm 50% Các công ty sản xuất kinh doanh nhập dược phẩm tỉnh thành nước có văn phòng đại diện đặt Thành phố Hồ Chí Minh Ngoài công ty dược phẩm nước đầu tư vào Việt Nam có mặt Thành phố Hồ Chí Minh Công ty Dược TP.HCM với tên giao dịch SAPHARCO thành lập từ năm 1976 đơn vị có chức kinh doanh xuất nhập trực tiếp dược phẩm ; có nhiệm vụ mua bán dược phẩm , trữ hậu cần dược phẩm cho Thành phố Hồ Chí Minh , điều hoà phân phối thuốc tham gia quản lý thị trường dược phẩm thành phố Trong hoàn cảnh thị trường dược phẩm có cạnh tranh gay gắt công ty dược phẩm để giành lấy ưu thị trường Để tồn phát triển điều kiện cạnh tranh gay gắt thời gian tới , SAPHARCO cần phải xây dựng chiến lược kinh doanh hướng để phát triển phù hợp tương lai Những vấn đề nêu lý chọn đề tài : “ ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯC KINH DOANH CỦA CÔNG TY DƯC TP.HCM ( SAPHARCO ) ĐẾN NĂM 2015 “ làm đề tài luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu nhằm đạt mục tiêu cụ thể sau : - Hệ thống hoá lý thuyết , quan điểm chiến lược kinh doanh đặc thù cho hoạt động kinh doanh Sapharco - Phân tích , đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh Sapharco thời gian qua Qua phân tích xác định thời , nguy , mạnh điểm yếu để làm sở định hướng chiến lược kinh doanh Sapharco - Đề xuất chiến lược kinh doanh phù hợp với thực trạng Sapharco Xây dựng giải pháp khác để thực có hiệu chiến lược kinh doanh đề Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu đề tài định hướng phát triển cho hoạt động kinh doanh dược phẩm Sapharco thông qua việc phân tích ảnh hưởng môi trường bên môi trường bên trong giai đoạn từ đến năm 2015 Phương pháp nghiên cứu Để đạt mục tiêu nghiên cứu trình bày ; tùy vào mục đích , đối tượng nội dung nghiên cứu cụ thể yêu cầu Luận văn sử dụng phương pháp sau : phương pháp nghiên cứu , so sánh tương quan , tổng hợp , thống kê , dự báo … Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu , kết luận , phụ lục , tài liệu tham khảo , nôi dung luận văn gồm chương sau : Chương : Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh Chương : Thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty Dược phẩm TP.HCM Chương : Định hướng chiến lược kinh doanh Công ty Dược phẩm TP.HCM đến năm 2015 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯC KINH DOANH 1.1 QUAN NIỆM VỀ CHIẾN LƯC 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh danh từ khó định ngóa Một số khái niệm liên quan quản trị gia hiểu theo nhiều cách khác : - Theo Charles W.L.Hill Gareth R.Jones : “ Chiến lược kinh doanh tiến trình xác định mục tiêu dài hạn doanh nghiệp , lựa chọn cách thức phương hướng hành động phân bổ nguồn tài nguyên cần thiết để thực mục tiêu “ - Theo Fred R.David định nghóa : “ Chiến lược kinh doanh phương tiện để đạt đến mục tiêu dài hạn “ - Theo William J Glueck : “ Chiến lược kinh doanh kế hoạch mang tính thống , tính toàn diện , tính phối hợp , thiết kế để đảm bảo mục tiêu doanh nghiệp thực “ - Theo Michael Porter , giáo sư Đại học Harvard cho “ Chiến lược kinh doanh sáng tạo vị giá trị độc đáo bao gồm hoạt động khác biệt Chiến lược kinh doanh chọn lựa , đánh đổi cạnh tranh Chiến lược kinh doanh tạo phù hợp tất hoạt động công ty “ Nhìn chung , dù diễn đạt , khái niệm Chiến lược kinh doanh bao hàm nội dung sau : - Xác định mục tiêu dài hạn ngắn hạn tổ chức - Đưa chương trình hành động tổng quát để đạt mục tiêu - Lựa chọn phương án hành động , triển khai phân bổ nguồn tài nguyên để thực mục tiêu 1.1.2 Phân loại chiến lược : Có nhiều cách phân loại chiến lược , dựa khác mà người ta tiến hành phân loại chiến lược theo cách khác * Căn vào phạm vi chiến lược : người ta chia chiến lược kinh doanh làm loại - Một : chiến lược chung , hay gọi chiến lược tổng quát Chiến lược đề cập đến vấn đề quan trọng , có ý nghóa lâu dài định vấn đề sống tổ chức - Hai : chiến lược phận bao gồm : chiến lược sản phẩm , chiến lược giá , chiến lược phân phối , chiến lược yểm trợ bán hàng Hai loại chiến lược liên kết với tạo thành chiến lược kinh doanh hoàn chỉnh * Căn vào kết hợp sản phẩm thị trường : dựa vào lưới ô vuông để thay đổi chiến lược có nhóm chiến lược sau : - Nhóm chiến lược kết hợp : kết hợp phía trước , kết hợp phía sau , kết hợp theo chiều ngang - Nhóm chiến lược chuyên sâu : chiến lược thâm nhập vào thị trường , chiến lược phát triển thị trường , chiến lược phát triển sản phẩm - Nhóm chiến lược mở rộng hoạt động : Chiến lược đa dạng hoá hoạt động đồng tâm , chiến lược đa dạng hoá theo chiều ngang , chiến lược đa dạng hoá hoạt động kiểu hỗn hợp - Nhóm chiến lược khác : Liên doanh , thu hẹp bớt hoạt động , cắt bỏ bớt hoạt động , lý , chiến lược tổng hợp 1.1.3 Quản trị chiến lược ( Strategic Management ) Theo Fred R.David : Quản trị chiến lược định nghóa nghệ thuật khoa học thiết lập , thực đánh giá định liên quan nhiều chức cho phép tổ chức đạt mục tiêu đề Quản trị chiến lược tiến trình nghiên cứu ; phân tích môi trường bên , bên tổ chức , tương lai ; xác lập nhiệm vụ , chức xây dựng hệ thống mục tiêu cần theo đuổi ; hoạch định , thực kiểm tra chiến lược nhằm giúp cho tổ chức vận dụng hữu hiệu nguồn lực tiềm tổ chức để đạt mục tiêu mong muốn Như , theo định nghóa Quản trị chiến lược tập trung vào việc hợp việc : quản trị , tiếp thị , tài kế toán, sản xuất, nghiên cứu phát triển , hệ thống thông tin lónh vực kinh doanh để đạt thành công tổ chức 1.1.4 Vai trò quản trị chiến lược doanh nghiệp : - Quá trình quản trị chiến lược giúp tổ chức thấy rõ mục đích hướng Cụ thể doanh nghiệp thấy rõ hội thuận lợi kinh doanh , tận dụng chúng để đưa chiến lược , sách phát triển phù hợp nhằm đạt mục tiêu đề - Điều kiện môi trường mà tổ chức gặp phải biến đổi Quản trị chiến lược giúp nhà quản trị dự báo bất trắc , rủi ro xảy trong tương lai Từ , dựa tiềm lực doanh nghiệp dễ chủ động đối phó với tình bất trắc - Quản trị chiến lược giúp nhà quản trị sử dụng cách có hiệu nguồn lực có doanh nghiệp phân bổ chúng có hợp lý - Giúp đáp ứng hài hoà nhu cầu tổ chức Thông qua lôi kéo nhà quản trị cấp vào trình quản trị chiến lược tạo cộng hưởng để đạt tới mục tiêu chung toàn tổ chức - Quản trị chiến lược phối hợp chức tổ chức cách tốt sở đạt mục tiêu chung tổ chức 1.2 QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN LƯC : Quá trình quản trị chiến lược trình thường xuyên liên tục đòi hỏi có tham gia thành viên tổ chức Quá trình khái quát thông qua sơ đồ sau : Với phạm vi nghiên cứu đề tài , luận án chủ yếu tập trung vào việc hoạch định chiến lược Theo sơ đồ , giai đoạn phân tích chiến lược bao gồm bước sau : xác định tầm nhìn sứ mạng tổ chức , xây dựng chiến lược xác định biện pháp để triển khai chiến lược SƠ ĐỒ : KHÁI QUÁT QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN LƯC Chức nhiệm vụ & Mục tiêu công ty Phân tích môi trường bên Phân tích môi trường bên Chọn chiến lược thích nghi - Chiến lược tổng thể - Các chiến lược đơn vị kinh doanh phận chức Triển khai thực chiến lược Kiểm tra đánh giá kết thực Thông tin phản hồi • Xây dựng hình thức bán hàng qua điện thoại , đơn đặt hàng qua fax để khách hàng tiện lợi mua hàng • Phân phối qua mạng Internet – hình thức thương mại điện tử : Lợi dụng tiện ích mạng Internet , công ty cần xây dựng kênh phân phối qua mạng Internet Để kênh phân phối hoạt động hiệu công ty phải cung cấp đầy đủ thông tin : dược phẩm , giá , tỉ lệ chiết khấu … Hoạt động hệ thống bán hàng qua mạng phải bảo đảm thực liên tục 24/24 cập nhật thông tin kịp thời Sơ đồ : Mô hình phân phối qua mạng Internet Khách hàng Khách hàng Khách hàng Khách hàng Bộ phận bán hàng : - Trang Website - Địa E-mail • Tạo kênh phân phối thuốc đến khu vực nông thôn vùng sâu , vùng xa , trạm y tế thôn , xã … Xây dựng mô hình nhà thuốc lưu động để tới tận nơi phục vụ cho người dân • Mở rộng thị trường địa bàn chưa có chi nhánh , hiệu thuốc , liên doanh • Đẩy mạnh đổi hoạt động bán hàng Cần phải cải tiến quy trình xử lý đơn đặt hàng khách hàng theo hướng nhanh chóng , đầy đủ nhằm tạo điều kiện thuận tiện cho khách hàng mua hàng • Thực quy trình lưu thông phân phối thuốc theo tiêu chuẩn thực hành quản lý lưu thông phân phối thuốc tốt ( GDP : Good Distribution Practices GPP : Good Pharmacy Pratices ) Bộ Y tế 56 • Hoàn thiện cung cách phục vụ nhân viên bán hàng giao tiếp hiểu biết dược phẩm để tư vấn thêm cho khách hàng , giúp khách hàng an tâm dễ định mua hàng • Tổ chức buổi sinh hoạt thường kỳ để nhắc nhở đội ngũ dược sỉ quản lý nhân viên bán hàng , để nhắc nhở thực hành tốt việc cung ứng thuốc • Tổ chức xếp lại đội ngũ nhân viên giao hàng có chuyên môn , đảm bảo chất lượng hàng hóa giao đến tay khách hàng , đảm bảo thời gian giao hàng 3.5.2.5 Chiến lược quảng cáo – khuyến : Phối hợp hoạt động tiếp thị phương tiện thông tin đại chúng , khuyến , tài trợ , phát hàng mẫu , tham gia hội chợ , chiết khấu cao cho khách hàng … nhằm đem lại cho khách hàng nhận biết công ty • Khuyến cho người tiêu dùng : áp dụng trì hoạt động phát hàng mẫu cho khách hàng , mua hàng có tặng phẩm … • Khuyến cho hoạt động bán sỉ : tỷ lệ chiết khấu thích hợp cho loại dược phẩm , giá trị hoá đơn bán hàng … Công ty phải niêm yết danh mục hàng cho hoa hồng , khuyến tháng có giá trị cao , gửi tới đơn vị mua hàng : bệnh viện , công ty trách nhiệm hữu hạn , công ty dược tỉnh , nhà thuốc nhằm tránh tình trạng hoa hồng , khuyến rơi vào cá nhân người mua hàng • Một số phân khúc thị trường dược phẩm mà thuốc tiêu thụ mạnh khối bệnh viện Để thuốc tiêu thụ mạnh phân khúc công ty cần đẩy mạnh quảng cáo loại thuốc kháng sinh mạnh , dịch truyền , thuốc đặc trị chuyên khoa kèm theo hình thức chiết khấu , thưởng theo định doanh thu , mua hàng trả chậm … Hình thức tiếp thị dễ lôi kéo bệnh viện , nhà thuốc mua thuốc công ty 57 • Khuyến khích nhu cầu mua thuốc khách hàng biện pháp : khách hàng truyền thống ưu tiên việc toán trả chậm , nợ gối đầu khoảng thời gian định • Tổ chức buổi hội thảo chuyên đề giới thiệu thuốc với hỗ trợ tư vấn bác só chuyên khoa nhằm cung cấp cho khách hàng thông tin cần thiết công dụng thuốc • Có hoạt động chiêu đãi khách hàng nhằm củng cố xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng , tổ chức hội nghị gặp mặt khách hàng kèm theo quà lưu niệm : bút viết , sổ tay , lịch để bàn , lịch treo bàn , vật phẩm lưu … nhằm tạo cho khách hàng có ấn tượng tốt công ty , xây dựng hình ảnh đẹp lòng khách hàng • Tham gia tài trợ cho chương trình phục vụ xã hội : chương trình khám kết hợp với bệnh viện chữa bệnh phát thuốc miễn phí cho người nghèo , vùng xa ; thăm hỏi tặng quà cho sở khuyết tật , mồ côi … để xây dựng hình ảnh công ty 3.5.3 Hoạt động quản trị : Năng lực quản trị điều hành yếu tố quan trọng định lực hiệu hoạt động công ty Năng lực phụ thuộc vào khả dự báo chủ động xử lý kịp thời tình phát sinh , tận dụng hội vượt qua thử thách Do đòi hỏi người cán lãnh đạo , quản lý vừa phải có tầm nhìn chiến lược , vừa phải kinh nghiệm , linh hoạt việc đề sách lược p dụng công cụ quản trị tiên tiến để phát huy điểm mạnh , tận dụng nhằm đạt hiệu tốt 58 • Xác định rõ kiên trì thực mục tiêu , nhiệm vụ chiến lược công ty Xây dựng mục tiêu cụ thể hàng năm để có kế hoạch thực hiệu chiến lược phát triển công ty • p dụng mô hình quản trị Just in time cho khâu : dịch vụ bán hàng , mua hàng hoá … Mô hình Just in time nhằm mục đích cung ứng hàng hóa theo nhu cầu thực khách hàng khoảng thời gian ngắn , giảm thiểu chi phí lưu kho Để đạt vấn đề xử lý truyền thông tin yếu tố tối quan trọng Thông tin kịp thời , xác thay cho việc dự trữ nhiều hàng hóa tồn kho • p dụng công cụ quản trị Outsourcing hoạt động mà thuê đem lại hiệu tự thân công ty thực , : công tác sửa chữa nội , viết phần mềm quản lý tin học … • Rà soát lại , phân tích loại bỏ quy trình không cần thiết , đơn giản hoá toàn quy trình hoạt động công ty tạo sở phát huy tính động phòng ban chức , tạo môi trường làm việc linh hoạt , theo đuổi kịp tốc độ thay đổi thị trường • p dụng hầu hết công nghệ thông tin việc quản lý hoạt động kinh doanh công ty Tận dụng phần mềm tiện ích cho công tác kế toán , quản lý hàng tồn kho chất lượng dược phẩm , hoạt động bán hàng , hệ thống cung cấp thông tin qua mạng internet , … Tin học hoá công tác quản lý công ty giúp cho việc quản lý chặt chẽ , phân phối thuốc nhanh chóng , kịp thời đạt hiệu cao • Lập kế hoạch dài hạn ngắn hạn để thực hoạt động : đặt hàng , mua hàng , bán hàng … Thường xuyên theo dõi đánh giá kết hoạt động để có biện pháp thúc đẩy thực kế hoạch theo tiến độ với chất lượng hiệu cao 59 • Tiếp tục nâng cao trình độ quản lý Chú ý xây dựng hệ thống thông tin tốt với chế tổ chức hoạt động thông tin có hiệu : thông tin nội bên Trong thông tin nội từ phận nghiệp vụ , cần khai thác loại hình thông tin từ thị trường , kinh tế , từ khách hàng để có đánh giá tình hình biến động , dự báo xu phát triển ; việc nắm bắt diễn biến tình hình biến động có lợi cho hoạt động kinh doanh công Nâng cao chất lượng hoạt động kiểm tra , kiểm soát nội , theo dõi việc thực chiến lược để có biện pháp điều chỉnh kịp thời 3.5.4 Hoạt động Tài kế toán : Để cho hoạt động kinh doanh thuận lợi công tác tài chánh kế toán cần phải thực cải tiến : • Gíam định tồn kho mặt hàng thuốc , nguyên liệu thuốc để giảm chi phí tồn kho không hợp lý • Tối ưu hoá chi phí quản lý , cắt giảm khoản chi phí không hợp lý • Thường xuyên theo dõi tình hình công nợ khách hàng , nhằm tránh tình trạng bị khách hàng chiếm dụng vốn công ty Kiểm tra phân loại khách hàng theo tình trạng nợ , triển khai giải triệt để vấn đề thu hồi nợ • Sắp xếp phòng kế toán để đảm bảo tính kịp thời , xác giúp cho Ban giám đốc có thay đổi hoạt động phù hợp với tình hình tài để tránh bị động vốn • Xây dựng kế hoạch sử dụng vốn hiệu , sử dụng khoản vốn cần thiết để đảm bảo cho việc đầu tư mở rộng mạng lưới phân phối • Phải cập nhật kịp thời văn , quy định thuế giá trị gia tăng , thếu thu nhập doanh nghiệp , thuế xuất nhập … để phục vụ cho hoạt động kinh doanh công ty 60 3.5.5 Phát triển khoa học – công nghệ Để cải tiến hoạt động quản lý công ty hoạt động bán hàng qua mạng máy tính nhằm làm giảm bớt chi phí hoạt động tăng thêm phục vụ cho khách hàng , công ty cần phải tăng cường phát triển hoạt động khoa học công nghệ Công ty cần có giải pháp sau : • Ứng dụng toàn quy trình quản lý máy vi tính , thực tốt việc quản lý phần mềm lẫn mạng Internet để tạo môi trường làm việc có tính thống chung toàn hoạt động công ty hiệu thuốc công ty Các liệu sau ghi nhận trực tuyến từ website xử lý phần mềm tự động chuyển kết báo cáo tới phòng chức , cán quản lý Giải pháp giúp cho SAPHARCO có hệ thống quản lý nội hữu hiệu , thông tin trao đổi cách nhanh chóng bảo đảm độ tin cậy cao • Công ty cần xây dựng chương trình phần mềm quản lý đại : chương trình phục vụ hoạt động bán hàng , chương trình quản lý hàng hóa tồn kho , chương trình quản lý tài chánh kế toán , nhân … • Thiết kế website bán hàng với đầy đủ thông tin danh mục thuốc , hình ảnh loại thuốc , giá thuốc , tỷ lệ chiết khấu , … giúp cho khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin cần thiết Trang web phải thiết kế thật ấn tượng từ màu sắc đến hình ảnh nhằm gây ấn ý tượng tốt cho khách hàng có nhu cầu trao đổi mua bán mạng • Cải tạo hệ thống kho thuốc , xây dựng kho bảo quản thuốc có khả bảo quản chất lượng thuốc tốt ( độ lạnh , độ ẩm , ánh sáng cần thiết ) theo tiêu chuẩn thực hành bảo quản thuốc tốt 61 3.6 KIẾN NGHỊ Để việc thực chiến lược khả thi đạt hiệu cao , luận văn xin đưa số kiến nghị Nhà nước ngành sau : 3.6.1 Nhà nước : • Cần có sách , định hướng tiêu dùng thuốc hợp lý nhằm khuyến khích hoạt động kinh doanh dược phẩm nhằm bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng • Nên có hình thức xử lý nghiêm khắc tổ chức , cá nhân kinh doanh thuốc giả , thuốc nhập lậu , thuốc chưa đăng ký kiểm nghiệm , thuốc hạn sử dụng … • Xây dựng sách ưu đãi cho doanh nghiệp xuất nhập dược phẩm , đơn giản hoá thủ tục hải quan cửa • Cần phải sửa đổi văn pháp quy hướng dẫn xuất nhập , ban hành công khai quy định , tiêu chí xét duyệt , quy trình giải hồ sơ để thống cách thực • Bộ Y tế , Bộ Tài chánh Uỷ Ban vật giá trung ương cần nhanh chóng phối hợp để ban hành văn hướng dẫn việc quản lý giá thuốc , cần nêu rõ hành lang phạm vi lợi nhuận sở chi phí hợp lý cho sản xuất kinh doanh dược phẩm , chi phí cho việc nhập dược phẩm từ nước 3.6.2 Về phía Ngành • Củng cố hoàn thiện hệ thống tổ chức quản lý ngành Dược theo hướng tinh giảm nhằm đạt hiệu cao Xây dựng kế hoạch thực cải cách hành ngành dược Nâng cao chất lượng cán quản lý cấp tổ chức quản lý lónh vực dược Sửa đổi , bổ sung và ban hành 62 văn quy phạm pháp luật dược , chuẩn hoá hoạt động quản lý cung ứng thuốc • Để ổn định giá thuốc thị trường dược phẩm Bộ Y tế , Cục Quản lý dược cần đưa quy định mang tính bắt buộc giá thuốc Có sách quản lý giá thuốc cụ thể hay đưa điều kiện giá thuốc cấp giấy phép nhập sản xuất phân phối Việt Nam Quy định mức giá tối đa thuốc nhập , mức giá vào giá thuốc bình quân thị trường Định kỳ ( hàng thàng , hàng quý , năm ) Cục quản lý dược yêu cầu đơn vị sản xuất dược phẩm , kinh doanh nhập dược phẩm phải gởi báo cáo hoạt động , thông báo giá thuốc • Kiện toàn công tác tra chuyên ngành dược Định kỳ tiến hành hoạt động tra chuyên ngành theo kế hoạch , tra thường kỳ theo nhiệm vụ trọng tâm 3.6.3 Về phía công ty : • Công ty nên xây dựng chương trình huấn luyện đội ngũ nhân viên bán hàng , trình dược viên kỹ bán hàng , kỹ phục vụ khách hàng , kỹ tiếp thị thuốc chuyên nghiệp • Đầu tư cho hoạt động nghiên cứu phát triển • Phát huy mạnh uy tín , tiềm lực tài , khả quản trị ; đồng thời nhanh chóng khắc phục điểm yếu tồn để thực chiến lược phát triển công ty thu hiệu • Công ty nên xây dựng chế độ lương thưởng hợp lý , cần áp dụng chế độ khen thưởng chấm điểm thi đua để khuyến khích nhân viên làm việc tốt , không xảy tình trạng chảy máu chất xám 63 KẾT LUẬN Trong tình hình phát triển kinh tế xã hội ngày , với chế kinh tế thị trường có cạnh tranh gay gắt , xây dựng định hướng chiến lược phát triển công ty đóng vai trò đặc biệt quan trọng , có định đến tồn phát triển SAPHARCO thời gian tới Trước phát triển , hội nhập chung kinh tế Việt Nam vào khu vực quốc tế , ngành Dược Việt Nam nói chung ngành Dược TP.HCM nói riêng có nhiều hội để phát triển nhanh chóng Tiềm phát triển thị trường dược phẩm Việt Nam ngày phong phú , đa dạng dược phẩm , hoạt động sản xuất kinh doanh dược phẩm sôi động chứa đựng nhiều bất ổn , biến động Thực tế thời gian qua , SAPHARCO có cố gắng nhiều hoạt động kinh doanh đạt số kết khả quan , hoàn thành nhiệm vụ đáp ứng đầy đủ nguồn thuốc cho thị trường dược phẩm TP.HCM Tuy nhiên trình hoạt động kinh doanh công ty gặp khó khăn tồn làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Để khắc phục khó khăn tồn nhằm mục đích phát triển công ty cách ổn định bền vững , khả định luận văn có đưa giải pháp mang tính chất gợi ý cho định hướng chiến lược phát triển cho SAPHARCO đến năm 2015 Mong việc thực tốt giải pháp đề có tác động tích cực đến việc thực thành công chiến lược phát triển công ty tương lai 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp , Quản Trị Học , NXB Thống kê 1995 , 1999 PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp , Th.S Phạm Văn Nam , Chiến lược sách kinh doanh , NXB Thống kê 1999 Michael E.Porter , Chiến lược cạnh tranh , NXB Khoa học kỹ thuật 1996 Fred R.David , Khái luận quản trị chiến lược , NXB Thống Kê 2000 Philip Kotler , Quản trị Marketing , NXB Thống kê 1998 Garry D.Smith , Chiến lược sách kinh doanh , NXB Thống kê 1998 PTS Lê Thanh Hà , Hoàng Lâm Tịnh Th.S Nguyễn Hữu Nhuận , Ứng dụng lý thuyết hệ thống quản trị doanh nghiệp , NXB Trẻ TP.HCM , 1998 Nguyễn Tấn Phước , Quản trị Chiến lược sách kinh doanh , NXB Đồng Nai ,1999 Rowan Gidson , Tư lại tương lai , Vũ Tiến Phúc , Dương Thuỷ , Phi Hoành dịch , NXB Treû , TP.HCM , 2002 10 Michael Hammer , James Champy , Tái lập doanh nghiệp , Vũ Tiến Phúc dịch , NXB Trẻ , TP.HCM , 1996 11 Cục Thống Kê TP.HCM , Niên giám thống kê 2000 – 2004 12 Thời báo kinh tế Việt Nam số năm 2003-2004 13 Thời báo kinh tế Sài Gòn số năm 2003-2004 65 14 Báo cáo tài Công ty Dược TP.HCM năm 2000 – 2004 15 Tạp chí nghiên cứu phát triển kinh tế năm 2003,2004 16 Tạp chí thuốc Sức khỏe năm 2003 , 2004 17 Bộ Y tế,Cục quản lý Dược,Các văn quản lý nhà nước lónh vực dược 18 Sở Y tế TP.HCM , Các báo cáo Tổng kết Công tác Dược năm 2000-2004 19 www.dpi.hochiminhcity.gov.vn , Qui hoạch tổng thể kinh tế – xã hội 20012010 TP.HCM 66 PHỤ LỤC : Dự báo phát triển dân số thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2010 Hạng mục 2000 2005 2010 Dân số toàn thành phố ( ngàn người ) 5.516 6.235 7.230 • Khu vực thành thị ( ngàn người ) 3.835 4.367 4.955 • Khu vực nông thôn ( ngàn người ) 1.681 1.958 2.278 500 900 1.500 Khách vãng lai ( ngàn người ) Dự báo thu nhập bình quân đầu người Năm GDP/người 2000 1.363 USD 2005 > 2.000 USD 2010 > 3.000 USD ( Nguồn : Sở Kế hoạch – Đầu tư : “Qui hoạch phát triển kinh tế xã hội 2001 – 2010 TP.Hồ Chí Minh “ ) Dự báo Tổng mức chi tiêu đối tượng thu nhập cao TP.HCM Hạng mục 2000 Dân số toàn thành phố ( ngàn người ) 5.516 2005 6.325 2010 7.230 Số dân có mức chi tiêu>1,5 tr.đ/tháng (người) 739.100 885.500 1.156.800 Tổng mức chi tiêu người có thu nhập >1,5 tr.đ/tháng (tỷ đồng ) 1.109 1.328 1.734 Tổng mức chi tiêu cho mua sắm giải trí ( tỷ đồng ) 836 976 1.257 ( Nguồn : Niên giám thống kê TP.Hồ Chí Minh 2001 ) 67 PHÂN LOẠI THUỐC THEO NHU CẦU BỆNH VIỆN PHỤ LỤC : THEO TÁC DỤNG ĐIỀU TRỊ 2004 Ngoài da 2% Thuốc khác 14% Mắt Tiêu hoá 1% Tim mạch 2% 41% 7% Tê ,mê 2% Hormon 2% Nội tiết Thần kinh 5% Khánngg viê Khá viêmm, , Giảm đau giả m đau 13% 1% Ung thư 3% Tác dụng đến máu 6% 1% Chống nhiễm khuẩn Kháng virus Nguồn : Cục Quản lý 68 PHỤ LỤC : HỆ THỐNG CHI NHÁNH , HIỆU THUỐC CỦA SAPHARCO Stt Tên đơn vị Địa điểm giao dịch Công ty Dược TP.HCM 18-20 Nguyễn Trường Tộ, Quận 4, TP.HCM CN Công ty Dược TP.HCM Hà Nội 46 Ngõ 252 đường Tây Sơn, Đống Đa, TP Hà Nội Hiệu thuốc số 81 81 Nguyễn Huệ, Q.1, TP.HCM Hiệu thuốc Đồng Khởi 197-199 Đồng Khởi, Q.1, TP.HCM Hiệu thuốc Pasteur 156 Pasteur, Q.1, TP.HCM Hiệu thuốc Bạch Đằng 72 Bạch Đằng, Q.Bình Thạnh, TP.HCM Hiệu thuốc Củ Chi Khu phố TT Củ Chi, tỉnh lộ 8, TP.HCM Hiệu thuốc Tân Định 38 Đặng Tất, P.Tân Định, Q.1, TP.HCM Hiệu thuốc số 256-258 Lý Thường Kiệt, P.14, Q.10, TP.HCM 10 Hiệu thuốc số 125/2A Lương Thế Vinh,Q.TBình, TP.HCM 11 Hiệu thuốc số 41 Trần Hưng Đạo B, Q.5, TP.HCM 12 Hiệu thuốc số 41 Trần Hưng Đạo B, Q.5, TP.HCM 13 Hiệu thuốc 440 136 Tô Hiến Thành, Q.10 , TP.HCM 14 Hiệu thuốc số 90 90 Cách Mạng Tháng 8, Q.3, TP.HCM 15 Hiệu thuốc Khu Vực 14 Lô I Cư Xá Ngân Hàng,Trần Xuân Soạn, Q.7,TP.HCM 16 Hiệu thuốc Khu Vực 90G p Mỹ Hòa, Tân Xuân, Hóc Môn, TP.HCM 17 Hiệu thuốc Khu Vực 206 Đặng Văn Bi, Thủ Đức , TP.HCM 18 Hiệu thuốc số 940 Đường 3/2, P.15, Q.11, TP.HCM 69 19 Hiệu thuốc số Gò Vấp 218 Nguyễn Văn Nghi, Q.Gò Vấp, TP.HCM 20 Hiệu thuốc số 108 Nguyễn Văn Nghi, Q.Gò Vấp, TP.HCM 21 Hiệu thuốc số 527 Lê Quang Định, Q.Gò Vấp, TP.HCM 22 Hiệu thuốc số 2/5 Nguyễn Văn Lượng, Q.Gò Vấp, TP.HCM 23 Hiệu thuốc số 212A Đường 26/3, Q.Gò Vấp , TP.HCM 24 Hiệu thuốc số 138 Nguyễn Văn Nghi, Q.Gò Vấp, TP.HCM 25 Hiệu thuốc số 11 80/870 Đường 26/3, Q.Gò Vấp , TP.HCM 26 Hiệu thuốc số 14 1/1 Thống Nhất, Q.Gò Vấp, TP.HCM 27 Hiệu thuốc Khu Vực 81-83 Phan Đình Phùng, Q.Phú Nhuận, TP.HCM 28 Hiệu thuốc số 01 201 Phan Đăng Lưu, Q.Phú Nhuận, TP.HCM 29 Hiệu thuốc số 02 257 Lê Văn Sỹ, Q.Phú Nhuận, TP.HCM 30 Hiệu thuốc số 03 4B Cư Xá Nguyễn Đình Chiểu, Q Phú Nhuận, TP.HCM 31 Hiệu thuốc số 04 166 Trần Huy Liệu, Q.Phú Nhuận, TP.HCM 32 Hiệu thuốc số 05 152 Phan Đình Phùng, Q.Phú Nhuận, TP.HCM 33 Hiệu thuốc Khu Vực 192 Hùng Vương nối dài,Bình Chánh, TP.HCM 34 Hiệu thuốc số 80 Tháp Mười, Q.6, TP.HCM 35 Hiệu thuốc số 281 Hậu Giang, Q.6, TP.HCM 36 Công ty Roussel Việt Nam Nguyễn Huệ, Q.1, TP.HCM 70