CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CÔNG TÁC LẬP DỰ TOÁN NGÂN SÁCH TẠI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH LONG AN

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGƠ THỤY VÂN ANH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CƠNG TÁC LẬP DỰ TỐN NGÂN SÁCH TẠI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH LONG AN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGƠ THỤY VÂN ANH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CƠNG TÁC LẬP DỰ TỐN NGÂN SÁCH TẠI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH LONG AN Chuyên ngành: KẾ TOÁN (Hướng nghiên cứu) Mã số: 8340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS-TS Phạm Văn Dược TP Hồ Chí Minh - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan đề tài “Các nhân tố tác động đến công tác lập dự toán ngân sách DNNVV địa bàn tỉnh Long An” tác giả thực Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Tất phần kế thừa, tham khảo tham chiếu trích dẫn đầy đủ ghi nguồn cụ thể danh mục tài liệu tham khảo …, ngày tháng năm 2020 Tác giả Ngô Thụy Vân Anh LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn đến thầy Phạm Văn Dược, người trực tiếp hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Tơi có may mắn có nhiều giúp đỡ thầy/ cơ, bạn bè, đồng nghiệp gia đình để hồn thành luận văn, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến họ Tôi xin cảm ơn đến ban giám đốc, anh/ chị phịng kế tốn DNNVV địa bàn tỉnh Long An tạo điều kiện thuận lợi cung cấp tài liệu cho nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! TĨM TẮT Dự tốn ngân sách giúp doanh nghiệp kiểm sốt chi phí định hướng hoạt động sản xuất kinh doanh theo mục tiêu định cách dễ dàng tương lai Như vậy, việc vận dụng dự toán ngân sách vào doanh nghiệp giúp doanh nghiệp xác định hiệu hoạt động cách rõ nét qua chu kỳ kinh doanh định Từ cho thấy cần thiết để thực nghiên cứu “Các nhân tố tác động đến cơng tác lập dự tốn ngân sách doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn tỉnh Long An” nhằm xác định nhân tố, đo lường mức độ tác động nhân tố đến cơng tác lập dự tốn ngân sách doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn tỉnh Long An Bằng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp, phương pháp nghiên cứu kết hợp với phương pháp nghiên cứu định lượng, luận văn đạt kết nghiên cứu sau: - Thứ xác định nhân tố ảnh hưởng đến cơng tác lập dự tốn ngân sách doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn tỉnh Long An, kết nghiên cứu cho thấy nhân tố gồm: Chế độ sách, Tổ chức cơng tác kế tốn, trình độ nhân viên tham gia dự tốn, sở vật chất, đặc điểm doanh nghiệp nhỏ vừa, quy trình dự tốn - Cuối cùng, từ kết nghiên cứu, luận văn đề xuất khuyến nghị liên quan đến nhân tố nhằm nâng cao hiệu cơng tác lập dự tốn ngân sách doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn tỉnh Long An ABSTRACT Budget estimates help businesses control costs and orient their production and business activities according to the set goals more easily in the future Thus, applying budget estimates to businesses will help businesses determine the most efficient operation through a certain business cycle From there, it shows the need to carry out the study "Factors affecting budget estimation in small and medium-sized enterprises in Long An province" to identify factors, as well as measure measure the impact of the factors on the estimation of budgets in small and medium-sized enterprises in Long An province By a mixed research method, in which the research method combined with quantitative research method, the thesis has achieved the following research results: - Firstly, on determining the factors affecting the budget estimation in small and medium enterprises in Long An province, the research results show that these factors include: policy regime, Organization of accounting work, personnel qualifications involved in the estimate, facilities, characteristics of small and medium-sized enterprises, estimation process MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN TÓM TẮT DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu .3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Kết cấu luận văn .5 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC 1.1 CÁC NGHIÊN CỨU NƯỚC NGOÀI 1.2 CÁC NGHIÊN CỨU TRONG NƯỚC 1.3 NHẬN XÉT VÀ XÁC ĐỊNH KHE HỔNG NGHIÊN CỨU 12 TÓM TẮT CHƯƠNG 15 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 16 2.1 TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 16 2.1.1 Tiêu chí xác định doanh nghiệp nhỏ vừa 16 2.1.2 Đặc trưng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nhỏ vừa .17 2.2 TỔNG QUAN VỀ LẬP DỰ TOÁN NGÂN SÁCH 18 2.2.1 Khái niệm dự toán ngân sách 18 2.2.2 Phân loại 18 2.2.3 Chức dự toán ngân sách 22 2.2.3.1 Hoạch định 22 2.2.3.2 Tổ chức - điều hành 22 2.2.3.3 Kiểm soát 23 2.2.3.4 Ra định 23 2.2.4 Ý nghĩa lập dự toán ngân sách 24 2.2.5 Nội dung xây dựng dự toán ngân sách 26 2.2.5.1 Các mơ hình lập dự tốn ngân sách doanh nghiệp .26 2.2.5.2 Quy trình lập dự tốn ngân sách .31 2.2.5.3 Trình tự lập dự tốn ngân sách 32 2.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CƠNG TÁC LẬP DỰ TỐN NGÂN SÁCH TẠI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 32 2.3.1 Trình độ nhân lực tham gia dự toán 33 2.3.2 Cơ sở vật chất 34 2.3.3 Tổ chức cơng tác kế tốn 34 2.3.4 Quy trình dự tốn .35 2.3.5 Chế độ sách nhà nước 35 2.3.6 Đặc điểm doanh nghiệp nhỏ vừa 36 TÓM TẮT CHƯƠNG 38 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 39 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .39 3.1.1 Nguồn liệu 39 3.1.2 Phương pháp nghiên cứu 39 3.1.3 Quy trình nghiên cứu .40 3.2 NGHIÊN CỨU SƠ BỘ 42 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu 42 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính điều chỉnh thang đo .42 3.2.3 Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát .44 3.3 NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC .48 3.3.1 Mẫu phương pháp chọn mẫu .48 3.3.2 Thu thập liệu cho nghiên cứu thức 48 3.3.3 Xử lý phân tích liệu 48 3.3.3.1 Phân tích mơ tả 48 3.3.3.2 Kiểm định đánh giá thang đo .49 3.3.3.3 Phân tích hồi quy bội 51 3.3.3.4 Xây dựng giả thuyết Các nhân tố tác động đến cơng tác lập dự tốn ngân sách DNNVV địa bàn tỉnh Long An 52 TÓM TẮT CHƯƠNG 53 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN 54 4.1 ĐÁNH GIÁ THANG ĐO 54 4.1.1 Cronbach Alpha thang đo nhân tố Trình độ nhân lực tham gia dự toán (TDNL) 55 4.1.2 Cronbach Alpha thang đo nhân tố Cơ sở vật chất 56 4.1.3 Cronbach Alpha thang đo nhân tố Tổ chức công tác kế toán 57 4.1.4 Cronbach Alpha thang đo nhân tố Quy trình dự tốn .57 4.1.5 Cronbach Alpha thang đo nhân tố Chế độ sách nhà nước 58 4.1.6 Cronbach Alpha thang đo nhân tố 59 4.1.7 Cronbach Alpha thang đo Cơng tác lập dự tốn ngân sách DNNVV địa bàn tỉnh Long An 61 4.2 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) CƠNG TÁC LẬP DỰ TOÁN NGÂN SÁCH TẠI CÁC DNNVV TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH LONG AN 61 4.2.1 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 62 4.2.2 Kết luận phân tích nhân tố khám phá mơ hình đo lường 65 4.3 KIỂM ĐỊNH ĐỘ PHÙ HỢP CỦA MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .66 4.3.1 Phương pháp nhập biến thành phần mơ hình hồi quy bội 66 4.3.2 Đánh giá mức độ phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính bội 67 4.3.3.Kiểm định độ phù hợp mơ hình hồi qui tuyến tính bội 68 4.3.4 Kiểm định giả thuyết ý nghĩa hệ số hồi quy 69 4.4 KIỂM TRA CÁC GIẢ ĐỊNH MƠ HÌNH HỒI QUY BỘI 70 4.4.1 Kiểm định giả định phương sai sai số (phần dư) không đổi .71 4.4.2 Kiểm tra giả định phần dư có phân phối chuẩn 71 4.4.3 Kiểm tra giả định khơng có mối tương quan biến độc lập (Hiện tượng đa cộng tuyến) .73 4.5 MƠ HÌNH HỒI QUY CỦA CƠNG TÁC LẬP DỰ TỐN NGÂN SÁCH TẠI CÁC DNNVV TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH LONG AN 74 4.6 BÀN LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 75 TÓM TẮT CHƯƠNG 78 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 80 5.1 KẾT LUẬN 80 5.2 KHUYẾN NGHỊ .81 5.2.1 Tổ chức công tác kế toán 81 5.2.2 Trình độ nhân lực tham gia dự toán 82 5.2.3 Quy trình dự tốn .83 5.2.4 Chế độ sách nhà nước 86 5.2.5 Cơ sở vật chất 86 5.2.6 Đặc điểm doanh nghiệp nhỏ vừa .87 5.3 HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO CỦA ĐỀ TÀI .87 TÓM TẮT CHƯƠNG 88 KẾT LUẬN CHUNG 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DN Doanh nghiệp DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa DTNS Dự toán ngân sách KTQT Kế toán quản trị 19 1- Rất không đồng ý; 2- Không đồng ý; 3- Trung lập; 4- Đồng ý; 5- Rất đồng ý Nhân tố Nhận định Trình độ Nhân viên lập dự toán ngân sách nhiều kinh nhân lực nghiệm tham gia dự toán 5 5 5 5 5 5 Tổ chức máy kế tốn có ảnh hưởng đến Nhân viên sử dụng thành thạo phần mềm cho cơng tác lập dự tốn ngân sách Nhân viên lập dự tốn ngân sách có đạo đức, ý thức Nhân viên có khả dự đốn ước lượng thơng số có liên quan đến dự tốn Nhân viên tham gia dự tốn có kiến thức cơng tác dự tốn Nhân viên tham gia dự tốn có kỹ làm việc nhóm Cơ sở vật chất Doanh nghiệp trang bị phần mềm, hệ thống mạng nội phục vụ tốt cơng tác lập dự tốn Phần cứng đáp ứng yêu cầu cho thực cơng tác lập dự tốn ngân sách Nơi làm việc khang trang, đầy đủ tiện nghi Doanh nghiệp trang bị hệ thống mạng nội phục vụ tốt công tác lập dự tốn Đầu tư ứng dụng cơng nghệ tiên tiến q trình lập dự tốn ngân sách Tổ chức cơng tác kế tốn Mức độ đồng ý Ảnh hưởng hình thức kế tốn đến cơng tác lập dự toán ngân sách doanh nghiệp Ảnh hưởng sách thuế có tác động đến báo cáo dự tốn 20 cơng tác lập dự tốn ngân sách đơn vị Hệ thống phân quyền phù hợp Tổ chức cơng tác kế tốn phối hợp phận khác thuận lợi cho cơng tác dự tốn Quy trình dự tốn Quy trình lập dự tốn thiết lập rõ ràng, cá nhân chịu trách nhiệm lập dự toán 5 5 5 trợ DNNVV ảnh hưởng đến cơng tác dự tốn 5 chi tiết Ban lãnh đạo doanh nghiệp phân công cụ thể cho phận Quy trình lập dự tốn phù hợp với quy mơ doanh nghiệp Quy trình lập dự toán tiện cho việc theo dõi, so sánh với thực tế Chế độ Chế độ kế tốn thay đổi ảnh hưởng cơng tác sách nhà nước dự tốn doanh nghiệp Chính sách thuế có tác động đến cơng tác dự toán doanh nghiệp Ảnh hưởng lạm pháp đến cơng tác dự tốn doanh nghiệp Cơ chế ngân sách tài nhà nước hỗ doanh nghiệp Sự thay đổi luật pháp có ảnh hưởng đến cơng tác dự tốn doanh nghiệp Đặc điểm Doanh nghiệp ln có lượng đơn hàng ổn định doanh nghiệp Vị thị trường lĩnh vực hoạt động 5 nhỏ vừa Doanh nghiệp có thị trường tiêu thụ sản phẩm ổn định 21 Trình độ nhà quản lý tổ chức quản lý đơn vị Sức ép cạnh tranh doanh nghiệp chấp nhận Cơng tác lập Dự tốn doanh nghiệp thực tốt dự toán ngân Báo cáo dự tốn mang lại lợi ích lớn sách DNNVV địa bàn tỉnh Long An việc kiểm sốt chi phí Dự tốn doanh nghiệp đánh giá kết thực mục tiêu đặt Dự toán doanh nghiệp đáp ứng chức hoạch định 5 5 5 Chân thành cảm ơn hợp tác Anh/ Chị Chúc Anh /Chị nhiều sức khỏe thành công nghiệp 22 PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Scale: TDNL Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,800 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted TDNL1 19,505 7,141 ,578 ,764 TDNL2 19,635 7,060 ,641 ,750 TDNL3 19,703 6,451 ,662 ,743 TDNL4 19,781 6,978 ,697 ,737 TDNL5 19,510 7,246 ,696 ,742 TDNL6 19,625 9,168 ,121 ,855 Scale: TDNL - LAN Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,855 Item-Total Statistics TDNL1 Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted 15,578 6,214 ,602 ,843 23 TDNL2 15,708 6,103 ,679 ,822 TDNL3 15,776 5,630 ,666 ,829 TDNL4 15,854 6,062 ,725 ,811 TDNL5 15,583 6,391 ,699 ,820 Scale: CSVC Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,836 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted CSVC1 15,281 4,831 ,542 ,831 CSVC2 15,443 4,635 ,709 ,784 CSVC3 15,391 4,459 ,708 ,783 CSVC4 15,214 4,975 ,567 ,822 CSVC5 15,339 4,654 ,672 ,794 Scale: TCKT Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,849 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted 24 TCKT1 16,615 1,453 ,632 ,826 TCKT2 16,620 1,462 ,631 ,826 TCKT3 16,604 1,424 ,647 ,822 TCKT4 16,635 1,468 ,659 ,818 TCKT5 16,651 1,474 ,738 ,800 Scale: QTDT Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,569 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted QTDT1 12,031 2,167 ,511 ,359 QTDT2 11,984 2,005 ,590 ,281 QTDT3 11,911 2,311 ,412 ,446 QTDT4 12,026 3,418 -,023 ,747 Scale: QTDT - LAN Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,747 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted 25 QTDT1 8,073 1,712 ,587 ,648 QTDT2 8,026 1,659 ,605 ,627 QTDT3 7,953 1,762 ,531 ,713 Scale: CDCS Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,865 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted CDCS1 15,865 3,311 ,660 ,842 CDCS2 15,875 3,241 ,723 ,827 CDCS3 15,911 3,296 ,665 ,841 CDCS4 15,911 3,139 ,677 ,839 CDCS5 15,896 3,130 ,704 ,831 Scale: DDDN Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,783 Item-Total Statistics DDDN1 Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted 17,448 4,207 ,695 ,696 26 DDDN2 17,411 4,589 ,627 ,723 DDDN3 17,453 3,966 ,790 ,660 DDDN4 17,495 4,440 ,610 ,726 DDDN5 17,630 5,637 ,164 ,867 Scale: DDDN - LAN Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,867 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted DDDN1 13,219 3,271 ,712 ,832 DDDN2 13,182 3,584 ,658 ,853 DDDN3 13,224 3,023 ,829 ,782 DDDN4 13,266 3,369 ,676 ,847 Scale: DTNS Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,707 Item-Total Statistics DTNS1 Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted 12,156 ,499 ,435 ,679 27 DTNS2 12,115 ,353 ,531 ,631 DTNS3 12,141 ,446 ,519 ,630 DTNS4 12,167 ,433 ,518 ,628 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,762 Approx Chi-Square 2653,131 df 351 Sig ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Component Total 5,567 20,620 20,620 5,567 20,620 20,620 3,335 12,351 12,351 3,554 13,162 33,782 3,554 13,162 33,782 3,232 11,971 24,322 3,032 11,228 45,010 3,032 11,228 45,010 3,231 11,968 36,289 2,655 9,832 54,842 2,655 9,832 54,842 3,161 11,706 47,996 1,739 6,442 61,284 1,739 6,442 61,284 2,901 10,743 58,738 1,402 5,193 66,477 1,402 5,193 66,477 2,089 7,739 66,477 ,902 3,342 69,820 ,806 2,984 72,803 ,750 2,777 75,580 10 ,655 2,426 78,006 11 ,630 2,334 80,340 12 ,626 2,318 82,658 13 ,532 1,971 84,629 14 ,474 1,757 86,386 15 ,453 1,678 88,064 16 ,432 1,601 89,665 17 ,396 1,466 91,131 18 ,364 1,350 92,481 19 ,319 1,180 93,660 20 ,284 1,054 94,714 21 ,266 ,984 95,698 22 ,244 ,904 96,602 28 23 ,242 ,895 97,496 24 ,198 ,733 98,229 25 ,173 ,642 98,871 26 ,167 ,620 99,491 27 ,137 ,509 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component CDCS5 ,833 CDCS4 ,803 CDCS2 ,784 CDCS3 ,770 CDCS1 ,668 TCKT5 ,804 TCKT2 ,771 TCKT3 ,716 TCKT1 ,696 TCKT4 ,661 TDNL4 ,847 TDNL5 ,802 TDNL3 ,792 TDNL2 ,773 TDNL1 ,750 CSVC3 ,802 CSVC5 ,802 CSVC2 ,785 CSVC1 ,698 CSVC4 ,689 DDDN3 ,907 DDDN1 ,833 DDDN4 ,808 DDDN2 ,800 QTDT2 ,825 QTDT1 ,808 QTDT3 ,766 29 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,742 Approx Chi-Square 133,866 df Sig ,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2,150 53,742 53,742 ,726 18,147 71,889 ,588 14,709 86,597 ,536 13,403 100,000 Total 2,150 % of Variance 53,742 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component DTNS2 ,761 DTNS4 ,753 DTNS3 ,745 DTNS1 ,671 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Model Summaryb Model R R Adjusted Std Error Change Statistics Durbin- Cumulative % 53 30 Square ,712a R Square ,608 of the R Square F Estimate Change Change ,592 ,14923 ,608 Sig F 31,782 df1 df2 Watson Change 185 ,000 1,989 a Predictors: (Constant), DDDN, CDCS, QTDT, CSVC, TDNL, TCKT b Dependent Variable: DTNS ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 4,247 ,708 Residual 4,120 185 ,022 Total 8,367 191 F Sig ,000b 31,782 a Dependent Variable: DTNS b Predictors: (Constant), DDDN, CDCS, QTDT, CSVC, TDNL, TCKT Coefficientsa 95,0% Unstandardized Standardized Coefficients Confidence Coefficients Interval for B Std Model B Error Collinearity Correlations Statistics Lower Upper ZeroBeta t Sig Bound Bound order Partial Part Tolerance VIF (Constant) 1,406 ,196 7,180 ,000 1,020 1,793 TDNL ,088 ,019 ,254 4,743 ,000 ,051 ,124 ,217 ,329 ,245 ,927 1,078 CSVC ,079 ,023 ,200 3,467 ,001 ,034 ,123 ,404 ,247 ,179 ,802 1,246 TCKT ,231 ,046 ,326 4,962 ,000 ,139 ,322 ,566 ,343 ,256 ,616 1,624 QTDT ,086 ,018 ,252 4,720 ,000 ,050 ,121 ,220 ,328 ,244 ,934 1,071 CDCS ,098 ,028 ,207 3,507 ,001 ,043 ,154 ,380 ,250 ,181 ,762 1,313 DDDN ,069 ,019 ,196 3,632 ,000 ,032 ,107 ,270 ,258 ,187 ,916 1,091 a Dependent Variable: DTNS 31 32 33