Xây dựng chiến lược kinh doanh thiết bị ứng dụng GPS cho xe ô tô của Công ty TNHH ứng dụng bản đồ Việt – Vietmap (2020 - 2023)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN ĐÌNH LUYỆN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH THIẾT BỊ ỨNG DỤNG GPS CHO XE Ô TÔ CỦA CÔNG TY TNHH ỨNG DỤNG BẢN ĐỒ VIỆT – VIETMAP (2020-2023) LUAÄN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN ĐÌNH LUYỆN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH THIẾT BỊ ỨNG DỤNG GPS CHO XE Ô TÔ CỦA CÔNG TY TNHH ỨNG DỤNG BẢN ĐỒ VIỆT – VIETMAP (2020-2023) Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số : 8340101 LUAÄN VĂN THẠC SĨ KINH TEÁ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS NGUYỄN HỮU DŨNG Tp.Hồ Chí Minh - 2019 LỜI CAM ĐOAN Luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi dựa tình hình thực tế doanh nghiệp công tác thực hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Hữu Dũng Những thông tin, thực trạng, số liệu liên quan trình bày luận văn hồn tồn trung thực Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan Học viên Nguyễn Đình Luyện LỜI CÁM ƠN Để thực hoàn thành Luận văn này, nhận hỗ trợ, tạo điều kiện nhiều từ Doanh nghiệp công tác, đặc biệt cảm thông lời động viên từ ban giám đốc, việc hỗ trợ cung cấp thông tin dành nhiều thời gian để đưa tư vấn đánh giá từ bậc chuyên gia lâu năm lĩnh vực Đặc biệt với giúp đỡ, hướng dẫn tận tâm chân thành từ giảng viên trường qua môn học vô thiết thực, đồng thời với nhiều giúp đỡ, động viên, tạo điều kiện vật chất lẫn tinh thần từ phía gia đình, bạn bè đồng nghiệp Trước hết, tơi xin chân thành bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Hữu Dũng – thầy hướng dẫn khoa học trực tiếp dành nhiều thời gian quý báu, công sức để hướng dẫn cách trực tiếp trình thực đề tài khóa luận hồn thành cách tốt khả Tôi xin trân trọng cám ơn Ban giám hiệu trường Đại học kinh tế, tồn thể thầy giáo tận tình truyền đạt kiến thức quý bàu, giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu Tuy dành nhiều cố gắng, luận văn chắn khơng tránh khỏi nhiều thiếu sót hạn chế Tôi kinh mong Quý thầy cô, chuyên gia, với người quan tâm đến đề tài có ý kiến đóng góp thêm để đề tài tơi hồn thiện Một lần tơi xin chân thành cám ơn! Ngày …, tháng …, năm 2019 Tác giả Nguyễn Đình Luyện PHỤ LỤC 1: PHIẾU THAM KHẢO Ý KIẾN CHUYÊN GIA CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Kính thưa q Anh/Chị, Tơi tên là: Nguyễn Đình Luyện theo học chương trình thạc sĩ Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (hướng ứng dụng) Hiện thực luận văn thạc sỹ đề tài “Xây dựng Chiến lược Kinh Doanh Thiết Bị Ứng Dụng GPS cho Xe Ơ Tơ Cơng Ty TNHH Ứng Dụng Bản Đồ Việt – VIETMAP 2020-2023” Để có thêm liệu phục vụ mục đích nghiên cứu khả áp dụng thực tế đề tài, tơi cảm ơn q Anh/chị dành thời gian để đưa ý kiến đánh giá mức độ quan trọng yếu tố bên ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty Xin quý anh/ chị trả lời cách điền vào khu vực trả lời khoanh tròn đánh dấu chéo (X) vào số thích hợp theo dịng, thể lựa chọn mức độ phản ứng công ty yếu tố theo tiêu chuẩn A CÂU HỎI TRẢ LỜI Theo anh/ chị VietMap có lợi hoạt động kinh doanh ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Theo anh /chị VietMap gặp hạn chế ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Anh chị đánh giá mơ hình kinh doanh ? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Anh chị đánh giá quy mô sở hạ tầng công ty ? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Theo anh chị giá trị cốt lõi sản phẩm VietMap nằm điểm ? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Anh chị đánh giá tính cấp thiết sản phẩm VietMap ? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Các sản phẩm ứng dụng GPS VietMap điểm cần cải thiện ? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Đánh giá Anh/ Chị lực lượng nhân VietMap? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Đánh giá anh chị hệ thống kênh phân phối sản phẩm tại? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… 10 Đánh giá anh chị thương hiệu VietMap? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… 11 Anh chị đánh giá chiến lược kinh doanh tại? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… 12 Anh chị có đề xuất VietMap nên thay đổi nào tương lai ? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… 13 Nhận định anh chị thị trường phụ kiệu ô tơ ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… 14 Những khó khăn gặp phải khai thác thị trường ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… 15 Anh chị đánh giá tập khách hàng ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… 16 Đánh giá anh chị đối thủ cạnh tranh VietMap ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… 17 Anh chị có suy nghĩ việc xâm nhập thị trường doanh nghiệp quốc tế ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… 18 VietMap có hội thị trường ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… 19 Anh chị đánh giá việc khai thác tập Khách hàng tiềm công ty ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… 20 Theo anh chị yếu tố nhận thức xã hội có ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng phụ kiện ô tô không ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… 21 Theo anh chị việc phát triển mạng xã hội lan truyền hình ảnh thiết bị ứng dụng gps có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… 22 Anh chị đánh giá kiện giảm giá thuế nhập ô tô ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… 23 Anh chị đánh xu hướng trang bị đầy đủ phụ kiện KH mua xe ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… PHỤ LỤC 2: PHIẾU PHỎNG VẤN DÀNH CHO CHUYÊN GIA Ở CẤP LÃNH ĐẠO Kính chào q vị, Tơi tên là: Nguyễn Đình Luyện theo học chương trình thạc sĩ Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (hướng ứng dụng) Hiện thực luận văn thạc sỹ đề tài “Xây dựng Chiến lược Kinh Doanh Thiết Bị Ứng Dụng GPS cho Xe Ơ Tơ Cơng Ty TNHH Ứng Dụng Bản Đồ Việt – VIETMAP 2020-2023” Để có thêm liệu phục vụ mục đích nghiên cứu khả áp dụng thực tế đề tài, tơi cảm ơn q Anh/chị dành thời gian để đưa ý kiến đánh giá mức độ quan trọng yếu tố bên ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty Tôi hoan nghênh cộng tác quý vị thông tin quý vị sử dụng mục đích nghiên cứu tuyệt đối giữ bí mật Xin chân thành cảm ơn! Thơng tin cá nhân Họ tên : …………………………………………………………………………………… Chức vụ: ……………………………………………………………………………………… Đơn vị: ………………………………………………………………………………………… Thơng tin vấn Xin anh/chị vui lịng đánh giá mức độ quan trọng yếu tố Cơ hội, Nguy tác động đến chiến lược kinh doanh VIETMAP theo gợi ý sau : Cột 2: đánh giá Mức độ quan trọng yếu tố (trong cột 1) từ điểm (không quan trọng) đến điểm (rất quan trọng) Các mức độ chia theo trọng số tầm quan trọng cho tổng số yếu tố Cột 3: Phân loại yếu tố (trong cột 1) từ đến với ảnh hưởng kém; ảnh hưởng trung bình; ảnh hưởng trung bình; ảnh hưởng cao I Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE-External Factor Estimation) Các yếu tố bên (1) Mức độ Phân quan trọng (3) (2) loại I Cơ hội Thuế nhập ô tô giảm (0~1) (1 4) Ý thức giao thông ngày tăng (0~1) (1 4) Hệ thống giao thông mở rộng (0~1) (1 4) Tập khách hàng tiềm lớn (0~1) (1 4) Sự phát triển mơ hình vận tải chia sẻ (0~1) (1 4) (0~1) (1 4) (0~1) (1 4) (0~1) (1 4) Số điểm quan trọng (4) Nguy II Gia nhập thị trường đối thủ Sự lớn mạnh tầm ảnh hưởng đối thủ global Các Hãng xe phối hợp trực tiếp với đơn vị cung cấp thiết bị phần cứng cung cấp đầy đủ option cho xe ngày từ nhà máy sản xuất Tổng cộng II 1.00 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE-Internal Factor Estimation) Xin anh/chị vui lòng đánh giá mức độ quan trọng yếu tố Điểm mạnh điểm yếu tác động đến chiến lược kinh doanh VIETMAP theo gợi ý sau : Cột 2: đánh giá Mức độ quan trọng yếu tố (trong cột 1) từ điểm (không quan trọng) đến điểm (rất quan trọng) Các mức độ chia theo trọng số tầm quan trọng cho tổng số yếu tố Cột 3: Phân loại yếu tố (trong cột 1) từ đến với ảnh hưởng kém; ảnh hưởng trung bình; ảnh hưởng trung bình; ảnh hưởng cao Các yếu tố bên (1) Mức độ Phân quan trọng (3) (2) I Những điểm mạnh Tiên phong đứng đầu lĩnh vực GIS Việt Nam Đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm cao Sản phẩm dẫn đường độc đáo chuyên dụng cho ô tô Hệ thống đồ chi tiết toàn quốc cập nhật thường xuyên Thương hiệu đầu khẳng định vị lĩnh vực dẫn đường Việt Nam Kênh phân phối bán hàng phủ rộng tiếp xúc xác với tập khách hàng mục tiêu loại (0~1) (1 4) (0~1) (1 4) (0~1) (1 4) (0~1) (1 4) (0~1) (1 4) (0~1) (1 4) (0~1) (1 4) Công nghệ thu thập phát triển liệu đồ cịn thơ sơ (0~1) (1 4) Quy mơ cơng ty cịn nhỏ chưa mở rộng hiệu Mơ hình, cấu, sách phát triển định hướng chưa rõ ràng (0~1) (1 4) Mơ hình kinh doanh sản xuất thiết bị gốc OEM chưa chủ động phần cứng thiết bị (0~1) (1 4) Tính đồng phần mềm nhiều tùy biến chưa cao (0~1) (1 4) Phần mềm dẫn đường thiết bị di động chưa phổ cập khơng cịn cập nhật (0~1) (1 4) II Những điểm yếu Nguồn vốn yếu, chưa đầu tư mở rộng sở hạ tầng Tổng cộng 1.00 Số điểm quan trọng(4) 63 11 Tính đồng phần mềm cịn nhiều tùy biến chưa cao 12 Phần mềm dẫn đường thiết bị di động chưa phổ cập khơng cịn cập nhật Các yếu tố bên Thuế nhập ô tô giảm Ý thức giao thông ngày tăng Hệ thống giao thông mở rộng Tập khách hàng tiềm lớn Sự phát triển mơ hình vận tải chia sẻ Gia nhập thị trường đối thủ Sự lớn mạnh tầm ảnh hưởng đối thủ global Các Hãng xe phối hợp trực tiếp với đơn vị cung cấp thiết bị phần cứng cung cấp đầy đủ option cho xe ngày từ nhà máy sản xuất Tổng số điểm hấp dẫn 1 2 2 2 2 3 12 3 9 3 9 9 4 16 12 12 4 4 16 12 12 3 4 162 133 139 Hình 5 Ma trận QSPM – Nhóm SO (Nguồn: Kết tổng hợp từ đánh giá chuyên gia, 2019) Nhận xét: Đối với nhóm chiến lược SO chiến lược lựa chọn chiến lược tập trung Đa dạng đối tác liên kết sản xuất phần cứng với tổng số điểm hấp dẫn (TAS) 162 điểm 64 5.3.1.2 Chọn phương án xây dựng chiến lược kinh doanh từ nhóm ST Chiến lược thay Phát triển Đa dạng hóa mở rộng Củng cố kênh sản phẩm Phân công ty theo bán hàng loại chiều rộng lĩnh vực AS TAS AS TAS AS TAS 16 12 16 Đội ngũ nhân viên kinh nghiệm cao 12 16 16 Sản phẩm dẫn đường độc đáo chuyên dụng cho ô tô 9 Hệ thống đồ chi tiết cập nhật thường xuyên 8 Thương hiệu đầu khẳng định vị lĩnh vực dẫn đường Việt Na, 12 12 Kênh phân phối bán hàng phủ rộng tiếp xúc xác với tập khách hàng mục tiêu 8 Nguồn vốn yếu, chưa đầu tư mở rộng sở hạ tầng 2 2 2 4 2 8 Các yếu tố bên Tiên phong đứng đầu lĩnh vực GIS Việt Nam Công nghệ thu thập phát triển liệu đồ cịn thơ sơ Quy mơ cơng ty cịn nhỏ chưa mở rộng hiệu Mơ hình, cấu, sách phát triển định hướng chưa rõ ràng 10 Mơ hình kinh doanh sản xuất thiết bị gốc OEM chưa chủ động phần cứng thiết bị 65 11 Tính đồng phần mềm nhiều tùy biến chưa cao 12 Phần mềm dẫn đường thiết bị di động chưa phổ cập khơng cịn cập nhật Các yếu tố bên ngồi Thuế nhập tơ giảm Ý thức giao thông ngày tăng 3 2 2 2 4 6 3 12 12 Hệ thống giao thông mở rộng 9 Tập khách hàng tiềm lớn 12 16 16 Sự phát triển mơ hình vận tải chia sẻ 4 Gia nhập thị trường đối thủ 16 12 12 Sự lớn mạnh tầm ảnh hưởng đối thủ global 3 Các Hãng xe phối hợp trực tiếp với đơn vị cung cấp thiết bị phần cứng cung cấp đầy đủ option cho xe ngày từ nhà máy sản xuất 6 Tổng số điểm hấp dẫn 165 149 158 Hình Ma trận QSPM – Nhóm ST (Nguồn: Kết tổng hợp từ đánh giá chuyên gia, 2019) Nhận xét: Đối với nhóm chiến lược ST chiến lược lựa chọn chiến lược Phát triển mở rộng công ty theo chiều rộng, với tổng số điểm hấp dẫn (TAS) 165 điểm 66 5.3 Chiến lược kinh doanh cho phận kinh doanh giai đoạn 2020 - 2023 Thơng qua việc phân tích chuỗi giá trị, yếu tố bên ngoài, yếu tố bên đặc biệt với hai ma trận SWOT QSPM cho ta thấy rõ định hướng chiến lược phát triển cụ thể khớp với theo hướng tập trung tận dụng mạnh tối đa kết hợp với yếu tố hội thuận lợi có sẵn để phát triển chiến lược theo hướng công thị trường, mở rộng đội ngũ công ty, phát triển cách mạnh mẽ để tăng trưởng mặt quy mô công ty lẫn việc mở rộng đầu tư lĩnh vực liên quan cách nhanh chóng Chiến lược phát triển cụ thể sản phẩm, kênh bán hàng, marketing, dịch vụ nguồn nhân lực đề xuất sau: 5.3.1 Chiến lược phát triển sản phẩm  Phát triển mở rộng sản phẩm tận dụng tối đa giá trị cốt lõi VietMap tảng đồ để tạo lợi cạnh tranh tuyệt đối thủ thị trường  Tăng cường khảo sát đánh giá lại liệu tuyến đường cũ mở rộng cập nhật nhanh tuyến đường đảm bảo tính xác liệu cao cho khách hàng  Nâng cấp phần cứng thiết bị đảm bảo độ bền ngày cao phù hợp hoạt động điều kiện khắc nghiệt, sử dụng tốt thiết bị xe tải  Mở rộng nhiều tính cảnh báo tính chuyên dụng hỗ trợ lái xe để thiết bị không hỗ trợ mà dần trở thành trợ lý đắc lực giúp bác tài tham gia giao thơng cách an tồn tự tin  Nâng cao chất lượng ghi hình đảm bảo chất lượng hình ảnh Camera hành trình ngày sắc nét, đáp ứng yêu cầu khách hàng chứng xác thực, giúp khách hàng tự tin tham gia giao thông  Tạo đồng qui cách, mẫu mã sản sản phẩm cách đồng qui chuẩn đảm bảo mức độ nhận dạng chuyên nghiệp thông tin rõ ràng sản phẩm  Phát triển sản phẩm đảm bảo theo xu hướng thời đại cơng nghệ 4.0 với sản phẩm kết nối online hỗ trợ thông tin giao thông trực tuyến 67  Phát triển sản phẩm với tính di động cao, khả thay linh phụ kiện rời thiết bị cách dễ dàng  Mở rộng phận kiểm định chất lượng sản phẩm với hệ thống kiểm định chất lượng sản phẩm cách đại chuyên nghiệp để đảm bảo đầu sản phẩm cách đồng với chất lượng tốt 5.3.2 Chiến lược phát triển kênh bán hàng  Tập trung làm mạnh vào showroom hãng xe tầm trung : Ford, Toyota, Huyndai, Honda, Misubishi, Nissan, dòng xe du lịch Thaco (Kia, Mazda, Pegout), … Đây kênh đầu cho xe hỗ trợ tăng uy tín cho sản phẩm nâng cấp tầm giá trị cho thương hiệu VIETMAP Theo kế hoạch đến năm 2023 doanh thu từ kênh chiếm đến 50% doanh thu tổng  Chia người, chia tuyến theo khu vực quản lý để tăng tính tương tác trực tiếp sâu vào thị trường theo thành phố, tỉnh thành cụ thể theo tập tính, cách thức sử dụng nhu cầu phát sinh người dùng  Tăng độ phủ hàng kênh bán hàng tuyến tỉnh, đảm bảo tỉnh nhỏ lẻ phải có tối thiếu đại lý để đảm bảo việc bán hàng việc hỗ trợ lắp đặt, bảo hành cho khách hàng cuối cách tốt 68 Hình Sơ đồ phân bố đại lí khu vực miền Nam (Nguồn: Tư liệu phòng phát triển kinh doanh)  Thực chiến thuật chân rết, tận dụng kênh tuyến đại lý cách tốt giúp tăng cường độ phủ sản phẩm xuống ngóc ngách thị trường giúp người dùng tiếp cận sản phẩm cách dễ dàng  Ngoài kênh bán hàng cửa hàng đồ chơi xe ô tô, Gara, Showroom hãng xe, cần đánh mạnh vào kênh bán Camera nhà, kênh dự án, cơng ty có lượng xe vận chuyển lớn  Phát triển mạnh kênh bán hàng online, mục đích khơng phải để bán hàng mà để kiểm sốt tốt sách giá mặt chung thị trường, tránh tình 69 trạng phá giá phủ kênh Liên kết chặt chẽ với sàn thương mại hạn chế tối đa hàng giả, hàng nhái sàn bán xe thiết lập sàn chuyên bán linh phụ kiện hỗ trợ cho việc lái xe  Tấn công mạnh mẽ mảng thị phần đối thủ, có sách hỗ trợ chun biệt cho khách hàng kinh doanh thiết bị đối thủ khác  Có sách phân tầng giá theo số lượng để tạo động lực cho đại lý có lượng hàng tốt kế hoạch target cho kênh khách hàng lẫn đại lý cách dễ dàng 5.3.3 Chiến lược Marketing 5.3.3.1 Thiết kế hệ thống Marketing Mix (Marketing hỗn hợp) Theo Philip Kotler: “Marketing mix tập hợp yếu tố biến động kiểm soát marketing mà doanh nghiệp sử dụng để cố gắng xây dựng phản ứng mong muốn từ phía thị trường tiêu dùng “ ( Trích Marketing bản; Philip Kotler ; Nhà Xuất Thống Kê; 2000 ) Với hệ thống Marketing Mix giá trị cốt lõi VietMap tập trung (4Ps):  Product – Sản phẩm  Price – Giá  Place – Kênh phân phối  Promotion – Chính sách khuyến  Chính sách sản phẩm Từ giá trị cốt lõi đồ VietMap tạo nên khác biệt cho sản phẩm doanh nghiệp Để có lợi cạnh tranh lâu dài cần phải dựa vào giá trị cốt lõi (Những doanh nghiệp có từ mơ hình kinh doanh, sản phẩm, dịch vụ, người, tầm nhìn tương lai ) từ tìm mạnh thân doanh nghiệp mang đến lợi ích cho khách hàng mà bị cạnh tranh đối thủ thị trường 70 VietMap tập trung phát triển sản phẩm sử dụng tảng đồ số với liệu chi tiết tồn quốc làm địn bẩy cạnh tranh từ tạo nên khác biệt sản phẩm doanh nghiệp so với đối thủ khác thị trường Về thiết kế bao bì, sản phẩm thiết kế hộp đựng với nhiều chất liệu khác nhau, giấy carton, hộp giấy với nội dung miêu tả sản phẩm tính chi tiết với tơng màu chủ đạo VietMap nỗi bật Hộp bao bì sản phẩm đảm bảo thông tin ngày sản xuấ, tên cơng ty, địa tính sản phẩm Tất sản phẩm phải qua quy trình kiểm duyệt đảm bảo chất lượng trước gửi đến đại lý Về dịch vụ trước, sau bán, công ty áp dụng cho khách hàng khách hàng thương mại bao gồm dịch vụ vận tải, vận chuyển sản phẩm đến Khách hàng đại lý, thu hồi hàng hóa bán chậm hàng lỗi dịch vụ tư vấn đơn hàng, cách thức chào bán hàng hóa, dịch vụ chăm sóc khách hàng  Chính sách giá Tập trung vào phân khúc giá sản phẩm trung bình – thị trường, khẳng định sản phẩm Vietmap mặt hàng cao cấp, giá trị tốt với giá thành phải Đồng thời dần đa dạng sản phẩm phân khúc giá khác để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng khách hàng Với sách giá cho kênh phân phối, đảm bảo tính đồng giá kênh bán ngày cố gắng gia tăng mức lợi nhuận tốt cho kênh đại lý để mặt hàng Vietmap sản phẩm hấp dẫn dễ bán, mức độ lợi nhuận cao Tạo vài mức phân tầng giá không đáng kể hỗ trợ kênh bán hàng tăng lượng dự trữ nhiều đảm bảo đa dạng hóa mặt hàng tăng độ phủ sản phẩm xuống kênh bán  Chính sách phân phối VietMap áp dụng sách kênh hai cấp bao gồm hai trung gian nhà phân phối nhà bán lẻ - cửa hàng auto garage sửa chữa độ xe 71 Với kênh phân phối, VietMap áp dụng sách đẩy mạnh hình thức Trade marketing (tiếp thị thương mại) cung cấp, trang bị hình ảnh bảng hiệu, standee, ấn phẩm truyền thông, tủ trưng bày sản phẩm nhiều công cụ đa dạng khác nhằm hỗ trợ đại lý việc chinh phục khách hàng mua sản phẩm Vietmap  Chính sách khuyến Chiến lược đáp ứng thị trường mục tiêu công ty marketing phân biệt, nỗ lực marketing cho giai đoạn đại lý khác Ví dụ với hình thức chiết khấu cho nhà bán lẻ đại lý khác phụ thuộc vào quy mơ khả tài đại lý Cơng ty sử dụng hình thức chiết khấu để khuyến khích việc tiêu thụ sản phẩm Nghĩa nhà bán lẻ nhập hàng nhiều làm giảm giá thành sản phẩm đơn vị sản phẩm Như vậy, nhà bán lẻ có lựa chọn việc bán giá thấp để thu hút khách hàng giữ theo giá khuyến nghị để có thêm lợi nhuận Đồng thời VietMap cịn áp dụng chương trình khuyến mãi, tổ chức minigame kênh truyền thơng, mạng xã hội Tổ chức trị chơi tặng sản phẩm, trải nghiệm sản phẩm khuyến khích người tiêu dùng cuối tìm hiểu sử dụng sản phẩm VietMap 5.3.3.2 Xây dựng quản trị hình ảnh thương hiệu VIETMAP Trong ngành kiến trúc có phong cách sử dụng phổ biến kỷ 19 gọi “Vernacular design”, nhằm thiết kế sáng tạo dựa có sẵn có nguyên vật liệu, khả xây dựng thợ nơi phản ảnh văn hóa đặc thù đại phương Tinh thần tạo cảm hứng móng tinh thần VietMap việc xây dựng quản trị hình ảnh thương hiệu Vì tùy theo đặc thù bên, yếu tố “có gì” dựa khía cạnh nguồn lực giá trị cốt lõi VietMap Thành công việc xây dựng quản trị hình ảnh thương hiệu khơng đến từ việc nhiều người biết đến hay 72 nhắc VietMap mà nằm giá trị sản phẩm, trải nghiệm sử thỏa mãn khách hàng đến từ dịch vụ VietMap cung cấp Với nguồn lực tài khơng phải mạnh VietMap, việc xây dựng hình ảnh thương hiệu cần phải xây dựng cách thông minh tinh tế phù hợp với lĩnh vực phụ kiện ô tô ứng dụng GPS VietMap giai đoạn xây dựng nhận diện thương hiệu đặc trưng, khởi đầu từ đồng hình ảnh thương hiệu từ logo VietMap đến nhận diện sản phẩm, ấn phẩm tờ rơi, hệ thống tủ trưng bày sản phẩm biển hiệu bảng quảng cáo Sự đồng VietMap thực từ ban đầu để triển khai hình ảnh đồng loạt tạo tảng cho chiến dịch truyền thông sau 5.3.4 Chiến lược phát triển dịch vụ hậu  Rút ngắn thời gian bảo hành đảm bảo việc tiếp nhận bảo hành không ngày để đảm bảo lòng tin cho khách hàng tăng mức độ hài lòng khách hàng chờ đợi lâu cho sản phẩm thiết yếu hỗ trợ cho xe  Có sách hỗ trợ thiết bị thay cho khách hàng dùng thiết bị khách hàng nằm q trình sửa chữa  Nâng cấp bổ sung sách hỗ trợ đổi đổi tháng có lỗi phần cứng thiết bị đảm bảo quyền lợi tối đa cho người tiêu dùng yên tâm mua sử dụng với việc đảm bảo sản phẩm cách tốt từ VIETMAP  Có qui trình tiếp nhận rõ ràng từ việc kiểm tra chất lượng đầu vào, đầu cho sản phẩm bảo hành để đảm bảo chất lượng đầu thể phiếu kiểm sốt cụ thể để lúc cần thể cho khách hàng đại lý để tăng lòng tin thể chuyên nghiệp khâu hỗ trợ bảo hành VIETMAP  Có sách thu cũ đổi với mức chiết khấu phù hợp để tăng quyền lợi khách hàng trung thành VIETMAP, giúp khách tin tưởng mua sản phẩm VIETMAP 73  tháng lần VIETMAP có đợt nâng cấp đồ để tăng độ xác cho khách hàng sử dụng thiết bị dẫn đường VIETMAP, tiến hành triển khai phận hỗ trợ nhắn tin gọi điện trực tiếp cho khách hàng có nâng cấp để giúp khách hàng nắm thông tin cách tốt cảm thấy VIETMAP chăm sóc chu đáo  Tổ chức đội kỹ thuật phân bố tỉnh toàn quốc để hỗ trợ cho đại lý khách hàng cuối lặp đặt giải cố cần với thời gian nhanh sản phẩm  Thường xuyên tổ chức buổi tập huấn thông tin sản phẩm mới, kỹ thuật lắp đặt, cách giải lỗi phát sinh thông thường lắp đặt sản phẩm giúp cho kỹ thuật viên kinh doanh đại lý nắm rõ để tự tin việc tư vấn, hỗ trợ khách hàng nâng cao chuyên nghiệp hệ thống 5.3.5 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực  Tăng cường nhân phận kỹ thuật lắp đặt, kỹ thuật bảo hành chăm sóc khách hàng để tăng hỗ trợ cho khách hàng  Tiêu chí đầu vào không yêu cầu cao, cần trẻ trung, khơng cần có cấp cao chịu khó học hỏi chăm việc đào tạo VIETMAP hỗ trợ tăng cường đào tạo để bạn sớm nắm công việc thực công việc theo yêu cầu chuyên môn phận  Thường xuyên tổ chức đợt tập huấn nội kiến thức sản phẩm, tổ chức buổi thi đánh giá kiến thức nhân để đảm bảo kiến thức chuyên môn nhân cập nhật để hỗ trợ tư vấn khách hàng cách tốt  Mỗi năm cho phận chun mơn tham dự khóa học trung tâm đào tạo kỹ chuyên nghiệp cách xử lý vấn đề lẫn thái độ làm việc với nội lẫn khách hàng để đảm bảo qui tắc ứng xử ngày chuyên nghiệp 74  Xây dựng sách đảm bảo giữ chân cán xuất sắc, trung thành nâng cao khả cống hiến để đảm bảo cho thành phần chủ chốt công ty toàn tâm toàn ý tận tâm xây dựng cơng ty 5.4 KẾT LUẬN Thơng qua việc phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Ứng Dụng Bản Đồ Việt - VIETMAP từ năm 2016 đến năm 2018 Trên sở đó, đề tài tập trung phân tích mơi trường bên trong, bên ngồi chuỗi giá trị cơng ty tìm điểm mạnh, điểm yếu bên công ty xác định hội, thách thức từ bên tác động đến hoạt động kinh doanh công ty Từ số liệu sơ cấp thứ cấp kết hợp với thảo luận chuyên gia hàng đầu kinh nghiệm lâu năm ngành, xác định nhóm chiến lược SO, ST, WO, WT Thơng qua ma trận hoạch định chiến lược định lượng (QSPM) hình thành bốn chiến lược cần thực cho Công ty TNHH Ứng Dụng Bản Đồ Việt (VIETMAP) đến năm 2023 Với mạnh đơn vị với thị trường mảnh đất màu mỡ cho việc tăng cường phát triển sử dụng chiến lược SO định đắn với giai đoạn Bên cạnh đó, thời kỳ hội nhập cơng ty cần có cải tiến liên tục để đón nhận hội mới, đồng thời để chuẩn bị tốt với nguy thách thức DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt: Công ty TNHH Ứng Dụng Bản Đồ Việt; 2016,2017,2018 Báo cáo tài chính, tình hình kết kế hoạch kinh doanh Đoàn Thị Hồng Vân, 2019 Quản trị chiến lược 2009, Hồ Chí Minh: Nhà xuất Thống Kê Fred, R D., 1995 Khái niệm quản trị chiến lược Dịch từ tiếng Anh, Người dịch Trương Công Minh cộng sự, Hồ Chí Minh: Nhà xuất Thống Kê Hồ Tiến Dũng, 2016 Quản Trị Điều Hành, Hồ Chí Minh: Nhà xuất Lao Động Nguyễn Đình Thọ, 2018 Giáo trình Phương Pháp Nghiên Cứu Khoa Học Trong Kinh Doanh Trường Đại Học Kinh Tế thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Duy Thanh ,2011 Phân tích đánh giá chiến lược kinh doanh công ty CPTV thiết kế - xây dựng Thương mại MUN.Luận văn Thạc sĩ Trường Đại Học Help Maylaysia Nguyễn Hữu Lam cộng sự, 2011 Quản trị chiến lược phát triển vị cạnh tranh, Hồ Chí Minh: Nhà xuất Lao Động – Xã Hội Phạm Thị Thu Thủy, 2011 Chiến lược kinh doanh Tập đoàn Toyota học kinh nghiệm cho doanh nghiệp ô tô Việt Nam Luận văn Thạc sĩ trường Đại học Ngoại Thương Trần Đăng Khoa Hoàng Lâm Tịnh, 2018 Giáo trình Quản Trị Chiến lược Trường Đại Học Kinh Tế thành phố Hồ Chí Minh Tài liệu tiếng Anh: 10 Cohen, J cộng sự, 2007 Strategic alternatives in the pharmaceutical industry, Kellogg school of management 11 Fred R David, 2006 Concepts of Strategic Management, MP Company 12 Frederick W.Gluck, Stephen P Kaufman A Steven Walleck,, 1980 Strategic Management for Competitive Advantage USA: Harvard Business School Các Website tham khảo:  Bách khoa tồn thư mở (2012), Phân tích SWOT [Ngày truy cập: 06 tháng 01 năm 2019]  Các bước xây dụng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp [Ngày truy cập: 11 tháng 11 năm 2018]  Hiệp hội nhà Sản xuất Ô tô Việt Nam (VAMA) (2018), Báo cáo bán hàng [Ngày truy cập: 11 tháng 11 năm 2018]  Jamie MacDonald (2015), Steps to Create an Effective Business Strategy [Ngày truy cập: 11 tháng 11 năm 2018]  Lisa Furgison (2015), SWOT Analysis Step 5: Developing Actionable Strategies [Ngày truy cập: 05 tháng 01 năm 2019]  Ma trận QSPM - ma trận hoạch định chiến lược định lượng (Quantitative StrategicPlanning Matrix – QSPM [Ngày truy cập: 04 tháng 04 năm 2019]  Marty Schmidt (2019), Formulate a Winning Business Strategy, Business Model, Strategic Framework [Ngày truy cập: 05 tháng 01 năm 2019]  Phạm Thống (2017), Hoạch định chiến lược hiệu với phân tích SWOT [Ngày truy cập: 06 tháng 01 năm 2019]  Phạm Thống (2017), Michael Porter – Phân tích chuỗi giá trị doanh nghiệp [Ngày truy cập: 05 tháng 01 năm 2019] Kết vấn:  Ông Lê Anh Vũ: Tổng Giám Đốc Điều Hành  Ông Huỳnh Bửu Quốc: Phó Tổng Giám Đốc điều hành phận NAVI  Ơng Nguyễn Tiến Hồng: Giám đốc kinh doanh phụ trách khu vực miền Bắc  Ông Nguyễn Ngọc Phước: Trưởng phận kinh doanh phụ trách khu vực miền Trung  Bà Nguyễn Thị Kim Hằng: Kế Toán Trưởng  Và số Giám đốc kinh doanh khu vực trưởng phòng ban đơn vị