Giải pháp phát triển thương hiệu Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Bến Tre đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP H CH INH _ Vũ Thanh Hải GI I PHÁP PHÁT TRI N THƯ NG HI NGÂN HÀNG THƯ NG ẠI CỔ PHẦN ĐẦ TƯ VÀ PHÁT TRI N VI T NA CHI NHÁNH BẾN TRE ĐẾN NĂ 2020 N VĂN THẠC Thành phố H Ch KINH TẾ inh – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP H CH INH VŨ THANH H I GI I PHÁP PHÁT TRI N THƯ NG HI NGÂN HÀNG THƯ NG ẠI CỔ PHẦN ĐẦ TƯ VÀ PHÁT TRI N VI T NA CHI NHÁNH BẾN TRE ĐẾN NĂ 2020 Ch n n ành ố: 60340102 N VĂN THẠC ản Kinh anh KINH TẾ NGƯỜI HƯ NG D N KHOA HỌC: PG T H TIẾN DŨNG Thành phố H Ch inh – Năm 2015 ỜI CA Tôi xin cam đoan n mại cổ ần Đầ 2020 ế c a c n a nn àđ n n i àn đ n n in c n P n iến C cn i àđ n cx i i i n i n Vi c cđ ĐOAN àn n i nc đ c c a ôi Tôi đ c a i n i m c c đ Ngân hàng Nam C i n n Bến T e đến n m c à i c n c an T i n iả n n n i n nc n ạn c c n n ăn Vũ Thanh Hải n c ỤC ỤC TRANG PHỤ B A ỜI CA ĐOAN ỤC ỤC DANH ỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH ỤC CÁC B NG, H NH VẼ, PHẦN ý ụ Đ ĐẦ họn đề ài i n hi n ứ Phạm i, đối ượn n hi n ứ đề ài Phươn ph p n hi n ứ Ý n hĩa hự Kế ấ iễn đề ài đề ài CHƯ NG C THƯ NG HI 1 Kh i q Ý N V THƯ NG HI VÀ PHÁT TRI N ề hươn hiệ 10 10 11 12 12 13 15 Kh i niệm ề ph Nhữn ế iển hươn hiệ 15 ố ảnh hưởn đến ự ph iển hươn hiệ 16 16 18 1.3.2.1 Tên 18 1.3.2.2 Logo 18 1.3.2.3 S ) 19 1.3.2.4 N 19 20 Tóm ắ Chươn 20 CHƯ NG ĐÁNH GIÁ THƯ NG HI Giới hiệ BIDV BẾN TRE 21 ề BIDV BIDV Bến T e 21 BID 21 BID B ị e 23 ì 23 ị 24 25 ị 2 Đ nh i hự ạn Gớ ị hươn hiệ BIDV Bến T e 28 b k k o : 26 o ự BID B BID B e: 28 e 31 ị ị 31 35 42 Đ nh i ổn kế ề nhượ điểm hươn hiệ BIDV Bến T e 45 Tóm ắ Chươn 46 CHƯ NG GI I PHÁP PHÁT TRI N THƯ NG HI Đ nh hướn mụ i ph iển BIDV Bến T e đến năm 2020 48 o BID B e BID B Giải ph p ph BIDV BẾN TRE 48 o 2015 – 2020 48 e 49 iển hươn hiệ BIDV Bến T e 50 G BID B e 50 ị ị 50 ị ị 51 ị ị ị 55 G B BID e 57 G ă ự 58 th 59 G o b BID B e 59 59 62 3.3 ộ ố kiến n h đối ới N ân hàn T CP Đầ Xâ ự l ợ Ph iển Việ Nam 63 b , 63 ổ o o 64 64 65 3.3.2.3 slogan 67 Xâ ự â 67 Tóm ắ Chươn 69 KẾT N 71 TÀI I THA PHỤ ỤC KH O DANH T ỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iế ắ iến Việ CBNV C n NH N n àn TMCP T VN: Vi Nam T n n i n n mại cổ ần iế ắ iến Anh ACB Agribank ATM BIDV ia Comme cia Ban – N n àn T CP N n àn Nôn n i oma ic Te e N n àn T àP C i n Nôn ac ine – i n ôn Vi Nam đ n n mại Cổ ần Đầ àP i n Vi n mại Cổ ần Đầ àP i n Vi Nam BIDV Bến T e N n àn T Nam – C i n n Bến T e DongABank HSBC N n àn T CP Đôn : Hongkong and Shanghai Banking Corporation – T Ngân àn H n Kôn Kienlongbank N n àn T CP B MHB N n àn P SouthernBank N n àn T CP P SCB SWIFT n H i : Ngân hàng TMCP Kiên Long LienvietPostbank Sacombank àT đoàn n Li n Vi i nN àĐ n ằn Sôn C Lon n Nam : Ngân hàng TMCP Sài Gòn T n ín Sai on Comme cia Ban – N n àn T CP Sài :Society for Worldwide Interbank Telecommunication Vietinbank N n àn T CP Côn VNCB N n àn T CP X n Vi Nam n Vi Nam n Financial DANH Danh mụ ỤC B NG, H NH VẼ, Đ ản B n S B n Kế cn a i an n i oạ đ n B n 22 T ị in n i ………………………… … oan c a BIDV Bến T e 25 ần c a BIDV Bến T e o n n i an 27 B n C c ế BIDV Bến T e 29 B n Đ n i c a c àn B n Đ n i c a c àn địn B n Đ n i c a c àn ịc c a BIDV Bến T e 34 B n Đ n i c a c àn n n B n Đ n i c a c àn o o c a BIDV Bến T e 38 B n Đ n i c a c àn S o an c a BIDV 40 i c a BIDV Bến T e 31 B n Đ n i c a c àn B n Đ n i c a c àn ị n m BIDV Bến T e 32 i BIDV Bến T e 36 c c oạ đ n n c o 43 oạ đ n P c a BIDV Bến T e 44 Danh mụ h nh Hn C cấ Hn 22 Đ n n c a BIDV Bến T e on n m 26 c mô i c a àn on c c iao ịc n iao ịc c a BIDV Bến T e 33 Hn Lo o BIDV Bến T e 37 Hình Đ n Hn Kế Hn Đ n Hn Kế Hình P Hn Hn i địn ín o i địn o o BIDV 39 n i ín c a BIDV n a đổi o o 39 o an BIDV 41 o n i c a BIDV n n i c ỉn 2P n n a đổi c P n n a đổi oàn oàn 66 i i n a đổi o an 42 65 n 66 Danh mụ ơđ S đ 1.1: C c àn S đ 1.2: n ô ần àn n ần i i ị n i Phụ ụ X hướn đổi nh n iện hươn hiệ n ân hàn Việ Nam Phụ ụ Kinh n hiệm ề đổi nh n iện hươn hiệ hàn Việ Nam N ân hàn T CP C n T n iế ắ n đ c i Tổ c i a o ở2 c am n i c Sở ế àn n i n c an n Vie in đ ời Vi c đạo mà đ àn nà đ c n a on c c ia n n àn iế i àn ổ mà ía n ời đấ n ầm c n oài Vi n àc in n Nam Do đ n m n iao ịc c i iế ắ n n Vie in ôn c ỉ c n àm ởn àc n a đẹ in n c a i n é oàn c ỉn i đấ n c a ởn oặc ín a on iến ín Logo có hai màu i a n c an n đ c ac i im ni m in i n ại on i ần mà xan ế i iế in i n c c n c a n n àn Côn Hai n a đ n i n đ n ần a nn ễ ađ n n c n xa i n a n n àn N a đ n a đổi n iến Vi xan a n mà xan đẹ c c o ằn c n Incombank Khi i Nam C m i n mà c n c cm n đ c a n c i n n ế i i ( IP ) c ia T n cũ Incom an cũn 2008 Ban L n đạo n n àn C í Incom an đ đ n n àn côn ố n ân hươn Việ Nam Vietinbank): an đầ c a N n àn T CP Côn iến àn đ n mộ i a mà nà i àm Vie in n c n n n o ođ c i i ía n m ời c n a i a m Đôn ũ Vie inBank Tên n on i Vie inBan man c mn nđ n c àn ại c m i c n m in c ín c ấ Vi Nam on n m mạn n ấ c a Vie in an m n đ i i cũn n n àn in ời i i nm c oan ( c ia) n n Vie inBan đ àn c c i ic n c a N n n môn đ n i cao c ( i n na ) Lo o c a ế n n i n đại đan xen N ân hàn T CP N ại hươn Việ Nam Vietcombank): i n BIDV Vie com an đặc n n àn c c ế n i Vie com an n n i m ịc c i c i n c iến khách àn n n c mở n n oan n i Đ an n m i i àm ạn c àn c nhân Lo o c c đ c a n n àn nà mà c ôn đạo xan i n đại Do đ n n i n n i n i n n xa xan i n C n n m2 n i n i n n Hn n i i đoàn ế đ n ịn n c a Vie com an man ại ại m n c iV C B Vie com an đ n n c c n n địn i n n mà xan i n on c n ằn ôn c ỉ i ắn (Vic o ) n ắn đ c i n a đổi o o eo i n c a n c a o o i n c a i nm c đ c iế ao ếm i n c a Vie com an o o i ni m in x ấ Kế n c m n n m i n n i n c mạn mở c mạn mở n n i n n n xa i n ế n i àn côn cũn đ i im c o n i m iđ n n Vietcombank m ank ần ế c Vie com an i n đại ũ Vie ao mà c n in i im c c ần đ n nm c c n àc c i n on c n ằn V on n c i n c cđ n đ n n i đ n c a Kin n i m c n ni m in đ n àn c n m iế a đổi n n c àn c đổi m i i n n i c ại ị n đ ờn n i n im c i àn đầ x n n c o an m i ôn n àn ẳn địn H ế n im c n đ n m iđ cđ n i đ man n c a Vie com an c i n ầm ấ ẳn địn cam ế c a n n àn n i n đại n n đ n cũn đ i i n n i n n n àn xan Hn o an c a Vie com an c o n i n ại m Vi c n đ man c mn nm i n ại n n ôn n i n i đẹ đặc ờn TP HC N ân hàn T CP X ấ nh p khẩ Việ Nam E im ank) Đ a i n o o cũn n n c a Exim an c Fon c cũn đ c m n c n n in c ế iến ế mở n n i a o n o in n n n ạo n n n ẹn an iế ôn oạ cấ nn iế o o m i c a Exim an đ n n n n i n c ỉ / i c o n n m i ừn m2 n n nn Hình trịn n n i on đ in én c a n đạo oan n c i i oan ầm i ũ E im ank Exim an cũn c i iến n nn c n ẹn n ia c c n on n i n ẽ i N n ôn n ừn ế i ôn ôn n ừn m c i n n n i n n / n cđ i n m c àn ôn c nđ n an a n oàn n xa Exim an c o iế n n i n đ i cc mn nđ c a n n àn cc c ế i n ị i T eo n n địn c a i i o o m i c a n n àn nà n n ắ mắ n iến c o a n i o oc i ni m in nà a n ế T i n n c ắc Dấ ô i nđ n ời Địa n mạn Phụ ụ 5: C Đ nh ế ố khả ề hươn hiệ BIDV Bến T e hươn hiệ BIDV Bến T e c i BIDV Bến T e c i BIDV Bến T e c i in ấ oạ S n m BIDV Bến T e c c ấ n S n m BIDV Bến T e c c ấ n đ S n m c a BIDV Bến T e Dịc c a BIDV Bến T e đ n in c Dịc c a BIDV Bến T e đ n on n cầ đa ạn đ ị ac n ời N n i n c a BIDV Bến T e ễ mến 10 C 11 Dịc c ấ BIDV Bến T e c a BIDV Bến T e c ôn in đầ đ n m 12 BIDV Bến T e an toàn Nh n ạn hươn hiệ T n n i BIDV Bến T e đ c đ o T n n i BIDV Bến T e c T n n i BIDV Bến T e ễ T n n i BIDV Bến T e ễ n T n n i BIDV Bến T e đ n i n T n n i BIDV Bến T e ạo i n T n n i BIDV Bến T e ễ n n iế o n m Logo Lo o n Lo o c n n c i Lo o ễ i ạo i in Lo o n i Lo o ễ n en n mà a c ởn íc c c i n n àn c Lo o c n a Slogan S o an c a BIDV Bến T e ễ đ c S o an c a BIDV Bến T e ễ i S o an c a BIDV Bến T e n i n côn n c ín c a S o an c a BIDV Bến T e c i i n S o an c a BIDV Bến T e in n m on c c S o an c a BIDV Bến T e man c m x c íc c c S o an c a BIDV Bến T e Q ản ôn nc m hươn hiệ Q n c o c a BIDV Bến T e ấn n Q n c o c a BIDV Bến T e ễ i Q n c o c a BIDV Bến T e ời m Q n c o c a BIDV Bến T e c n Q n c o c a BIDV Bến T e c n i c đa ạn ôn in C c c n n ến m i c a BIDV Bến T e ấ C c c n n ến m i c a BIDV Bến T e BIDV Bến T e BIDV Bến T e 10 Côn c n i 11 Côn c n c ia an m ến ờn x ờn x ờn ấ n n i íc c a c n đ n nx ấ i n n o c c oạ đ n c a BIDV Bến T e i đ ờn i in oan c a BIDV Bến T e Phụ ụ Phần àn ài n nhóm Giới hiệ Xin c n /C ị! Tôi c Kin đ n ếT HC i n n c on i n n c n ôi o Tấ c c c n Vũ T an H i i n Hi n na i c i nđ ài n BIDV Bến T e đến n m 2 n nn iến ôi đan c i n cao n i c an n c ic cc a n /C ị đ i nc i n c ờn Đại n T ạc Đ c c i i iến ín mon n /C ị n BIDV Bến T e an đến đ n i i àn côn c a n n nà Nội n n Về đ nh hươn hiệ BIDV Bến T e  T eo n /C ị n n  Đ i i in n an n n ằm x c địn địn n c i a i n /C ị c địn ị i n c i i ôn ? Tại ao? T eo c a n n àn đ ôn ? Tại ao? BIDV Bến T e c i BIDV Bến T e có i BIDV Bến T e c ấ i in oạ S n m BIDV Bến T e c c ấ n S n m BIDV Bến T e c c ấ n đ S n m c a BIDV Bến T e Dịc c a BIDV Bến T e đ n in c Dịc c a BIDV Bến T e đ n on n cầ đa ạn đ ị ac n ời N n i n c a BIDV Bến T e ễ mến 10 C 11 Dịc c ấ BIDV Bến T e c a BIDV Bến T e c ôn in đầ đ 12 BIDV Bến T e an toàn Về ế ịc om n n àn ? Tại ao? n /C ị nế đ n m a ế ố nh n ạn hươn hiệ BIDV Bến T e n m cần  n /C ị iế n n i n n i ôn ? n /C ị  Đ i in n Về Về n n n i đ n c i n n àn nào? V àn nà i c n n i a n /C ị nế đ n cần i n /C ị c n i n n ạn m a n ế c n n /C ị c i àn n n ôn ? Tại ao? T eo c a n n àn đ ôn ? Tại ao? n hươn hiệ T n n i BIDV Bến T e đ c đ o T n n i BIDV Bến T e c T n n i BIDV Bến T e ễ T n n i BIDV Bến T e ễ n T n n i BIDV Bến T e đ n i n T n n i BIDV Bến T e ạo i n T n n i BIDV Bến T e ễ n n iế o n a m ởn íc c c i n n àn c BIDV Lo o n Lo o c n n en c c i Lo o n n i mà Lo o ễ n Logo c Về c nào? i i ao iế ? n a an S o an c a BIDV Bến T e ễ đ c S o an c a BIDV Bến T e ễ i S o an c a BIDV Bến T e n i n n c ín c a S o an c a BIDV Bến T e c i S o an c a BIDV Bến T e i n in on c c S o an c a BIDV Bến T e man c m x c íc c c S o an c a BIDV Bến T e Về q ản ôn hươn hiệ BIDV Bến T e nc m n m  Tại n n àn mà m i/ n /C ị đan n c o a ôn ? N n /C ị c khơng? Vì sao? iao ịc c n i n c i n c n n n đ c ấ n oạ đ n P ến c a n n àn nà a ôn ? Tại ao?  Đ i in n c i a n /C ị nế đ n đ cần n /C ị c i i oạ đ n m a c i n n ôn ? Tại ao? T eo i c a n n àn ôn ? Tại ao? Q n c o c a BIDV Bến T e ấn n Q n c o c a BIDV Bến T e ễ i Q n c o c a BIDV Bến T e ời m Q n c o c a BIDV Bến T e c n Q n c o c a BIDV Bến T e c n i c đa ạn ôn in C c c n n ến m i c a BIDV Bến T e ấ C c c n n ến m i c a BIDV Bến T e BIDV Bến T e BIDV Bến T e 10 Côn c n i 11 Côn c n c ia an m ến ờn x ờn x ờn ấ n n i íc c a c n đ n nx ấ i n n o c c oạ đ n c a BIDV Bến T e i đ ờn i in oan c a BIDV Bến T e Xin hân hành ảm ơn Anh/Ch ! Phụ ụ Bản â hỏi khả kh h hàn Xin hà Anh/Ch ! Tôi Vũ T an H i ôi đan c i nn c i n cao i nc T e đến n m 2 nà ẽ n ic đ iđ o đ c ài ím c Kin i i ời c a c i ờn Đại ế T HC i n n /C ị đ Kín mon n i íc c o đ Hi n na BIDV Bến ài n n /C ị àn c i nc ời ian ời iđ A THÔNG TIN CHUNG n /C ị ui - H ơn i i ín Đ ổi  Nam N  18 – 25  26 – 35 - n /c ị iao ịc i n n àn - T ời ian iao ịc i BIDV: < Nế ôn n ịc  36 – 45  Trên 45 c c  Cá nhân i  Doan n  n m– n m  n m– - in c n n a n - n c o iế m i n m c a BIDV T n n /C ị n i n m n m n a đến c a n n àn a đ Agribank  ACB  Vietcombank Vietinbank  Khác - Thu n c a n /C ị àn <  10 – n o n 5– i i2 i ≥2 i i i i n ịc - C an côn c B THÔNG TIN KH O ÁT V THƯ NG HI n /C ị n i n C i c c ấ n ời n n c i iđ iến c a n /C ị đ i in ôn đ n in BIDV BẾN TRE ằn c c đ n n n n địn c n ấ X c ôi n iđ a K ôn đ n K ôn iến Đ n ấ đ n B NG XIN Ý KIẾN KHÁCH HÀNG Đi m I Về đ nh hươn hiệ BIDV Bến T e BIDV Bến T e c i in Chi nhánh oạ S n m BIDV Bến T e c c ấ n S n m BIDV Bến T e đa ạn Dịc c a BIDV Bến T e đ n in c Dịc c a BIDV Bến T e đ n Dịc c a BIDV Bến T e i n on ị ời i cho khách hàng N n i n c a BIDV Bến T e ễ mến C Dịc c ấ BIDV Bến T e c a BIDV Bến T e c ôn in đầ đ n m 10 BIDV Bến T e an toàn II Về mứ ấn ượn Ngân hàng –BIDV ” n hươn hiệ BIDV Bến T e: 11 T n n i BIDV Bến T e đ c đ o 12 T n n i BIDV Bến T e c 13 T n n i BIDV Bến T e ễ 14 T n n i BIDV Bến T e ễ n 15 T n n i BIDV Bến T e đ n i n 16 T n n i BIDV Bến T e ạo i n 17 T n n hàng khác i BIDV Bến T e ễ n n iế o n a m ởn íc c c in n BIDV Bến T e: III.Về 18 Lo o n 19 Lo o c n n en c c i 20 Lo o ễ n 21 Lo o ấn 22 Lo o c IV.Về n n a an ẻ , ” 23 S o an c a BIDV Bến T e ễ đ c 24 S o an c a BIDV Bến T e ễ i 25 S o an c a BIDV Bến T e nói lên cơng n m 26 S o an c a BIDV Bến T e 27 S o an c a BIDV Bến T e i n in n c ín c a c i on c c 28 S o an c a BIDV Bến T e man c m x c íc c c 29 S o an c a BIDV Bến T e V Về iệ q ản ôn nc m hươn hiệ 30 Q n c o c a BIDV Bến T e ấn n 31 Q n c o c a BIDV Bến T e ễ n 32 Q n c o c a BIDV Bến T e 33 Q n c o c a BIDV Bến T e c ời m n c đa ạn 34 Q n c o c a BIDV Bến T e c n i 35 BIDV Bến T e an m ến 36 BIDV Bến T e đ n ờn x 37 Côn c n i 38 Côn c n c ia Bến T e n ằm i in i íc c a c n đ n n c c c oạ đ n c n c c oạ đ n c a BIDV Bến T e i đ ờn i in C Ý KIẾN KHÁC (N oài c c n i i ôn BIDV Bến T e c oan c a BIDV n n n /C ị c n i n n iến i c amn c xin n n ) Phụ ụ Kế q ả khả kh h hàn he ỷ ệ %: Điểm ố I Về đ nh hươn hiệ BIDV Bến T e BIDV Bến T e c i in oạ S n m BIDV Bến T e c c ấ n S n m BIDV Bến T e on đa ạn Dịc c a BIDV Bến T e đ n in c Dịc c a BIDV Bến T e đ n ị ời Dịc c a BIDV Bến T e i n i cho khách hàng N n i n c a BIDV Bến T e ễ mến C c ấ BIDV Bến T e Bến Te Dịc c a BIDV Bến T e c ôn in đầ đ n m BIDV Bến T e an oàn II Về mứ ấn ượn n hươn hiệ BIDV Bến T e Bến T e – ” i T n n đ cđ o 12 T n n i n a T n n i phát âm T n n i n T n n đ n i n T n n ạo i n ởn íc T n n i n n iế o i n BIDV Bến T e BIDV Bến T e c BIDV Bến T e ễ BIDV Bến T e ễ i BIDV Bến Tre i BIDV Bến T e c c BIDV Bến T e ễ n àn c 2.50% 17.50% 22.50% 30.00% 27.50% 6.00% 27.50% 30.00% 25.00% 11.50% 3.50% 10.50% 21.00% 48.00% 17.00% 3.00% 21.00% 43.50% 25.00% 7.50% 6.00% 13.00% 38.50% 33.50% 9.00% 2.00% 26.00% 41.00% 25.50% 5.50% 2.00% 9.00% 35.00% 41.50% 12.50% 1.50% 8.50% 15.00% 56.00% 19.00% 4.00% 15.00% 36.00% 41.50% 1.50% 3.50% 20.50% 42.00% 32.50% 6.50% 27.50% 32.50% 22.50% 11.00% 4.00% 15.00% 56.00% 17.50% 7.50% 3.50% 17.50% 28.50% 40.50% 12.50% 1.00% 32.50% 35.00% 25.00% 6.00% 1.50% 30.00% 28.00% 35.50% 5.50% 1.00% 4.00% 6.00% 5.50% 25.00% 22.50% 43.50% 24.00% 33.50% 27.50% 8.50% III Về BIDV Bến T e Lo o n n n en 6.00% 13.00% c Lo o c c i 1.50% 10.00% Lo o ễ n 4.50% 14.00% Lo o ấn n 6.50% 23.00% 22 Lo o c n a 6.00% 22.50% IV Về an “ ẻ , ợ công" S o an c a BIDV Bến T e ễ đ c 6.00% 30.00% S o an c a BIDV Bến T e ễ i 3.50% 25.00% S o an c a BIDV Bến T e n i n 30.00% 38.50% côn n c ín c a n m S o an c a BIDV Bến T e 4.50% 19.00% i n c i S o an c a BIDV Bến T e i n 3.00% 23.50% phong cách S o an c a BIDV Bến T e man 4.00% 25.50% c m x c íc c c S o an c a BIDV Bến T e ôn 2.50% 11.00% nc m V Về iệ q ản hươn hiệ Q n c o c a BIDV Bến T e ấn 7.50% 17.00% n Q n c o c a BIDV Bến T e ễ 8.50% 17.50% n Q n c o c a BIDV Bến T e 6.00% 16.00% ời m Q n c o c a BIDV Bến T e c 5.50% 19.00% n c đa ạn Q n c o c a BIDV Bến T e c 7.50% 32.50% n i ôn in BIDV Bến T e an m ến i 8.50% 16.50% íc c a c n đ n BIDV Bến T e ờn x n c 2.50% 6.00% c c oạ đ n c n đ n Côn c n i c c oạ 8.00% 17.00% đ n c a BIDV Bến T e Côn c n c ia i đ ờn i 7.00% 18.50% in oan c a BIDV Bến T e 39.00% 36.00% 18.00% 49.00% 41.50% 42.50% 6.00% 38.00% 32.50% 28.50% 4.00% 25.00% 4.00% 21.00% 8.00% 29.50% 26.50% 43.50% 22.00% 8.00% 6.00% 31.50% 0.00% 0.00% 45.00% 27.50% 4.00% 37.50% 30.00% 6.00% 36.00% 29.00% 5.50% 17.00% 48.00% 21.50% 66.50% 7.50% 1.50% 59.50% 12.50% 2.00% 48.50% 20.50% 9.00% 42.50% 24.50% 8.50% 45.00% 10.00% 5.00% 31.00% 36.50% 7.50% 26.50% 46.50% 18.50% 34.00% 39.00% 2.00% 43.50% 28.00% 3.00%