Đang tải... (xem toàn văn)
NetKol viết tắt của Network KOL là nền tảng kết nối mạng lưới KOL với doanh nghiệp kinh doanh. Xuất phát từ thực trạng rất nhiều KOL tìm việc trên các Gr Fb, viết content để thu hút doanh nghiệp ở mọi nơi trên đất nước ta có nhu cầu quảng cáo sản phẩm đến tập khách hàng của họ. Chúng tôi đánh giá đây hoàn toàn là hành động mang tính tự phát, rủi ro cao bởi không hề có một đơn vị trung gian để đứng ra bảo vệ KOL (Về dòng tiền, định giá dịch vụ và đo đếm chất lượng thực…). NetKOL có thể được viết tách thành “nEt work KOL ” => Công việc chất lượng cho KOL. NetKOL nhận thấy rằng mình cần có trách nhiệm mang đến cho KOL những công việc tốt, phù hợp với tập khách hàng của họ. Đây sẽ là sứ mạng mà chúng tôi luôn kiên trì theo đuổi.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN BỘ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP LỚN MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH HỌC KỲ 20192 NHÓM DOANH NGHIỆP 2A Ý Tưởng Kinh Doanh: Giải pháp tiếp thị trực tuyến Influencer Marketing Công ty cổ phần Tiếp thị trực tuyến NetKOL Danh sách thành viên: (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) Phan Phương Uyên Nguyễn Thanh Xuân Lê Tú Uyên Trần Thị Yến Lương Công Việt Nguyễn Đức Tùng Nguyễn Văn Trung (nhóm trưởng) Hà Nội, ngày 10 tháng 05 năm 2020 MỤC LỤC Tiêu Đề Số trang Phần 1: Tóm tắt cơng ty dự án……………………………………………………… 2-4 Phần 2: Phân tích lựa chọn mơi trường kinh doanh……………………………… 4-8 Phần 3: Phương án Marketing………………………………………………………….8-13 Phần 4: Nhân sự……………………………………………………………………… 13-16 Phần 5: Cơ sở hạ tầng…………………………………………………………………… 17 Phần 6: Gọi vốn sử dụng dòng tiền……………………………………………… 17-19 Phần 7: Tổng kết……………………………………………………………………… 19-22 PHẦN 1: TĨM TẮT CƠNG TY VÀ DỰ ÁN KINH DOANH Ý Tưởng Dự Án Theo thống kế Viralworks từ We are social hết 2018, nước ta sử dụng 700 triệu $ cho quảng cáo trực tuyến Tuy nhiên, theo thống kê Hubspot 2019, toàn giới: (1) 70 – 80% người dùng cơng cụ tìm kiếm tập trung vào kết tự nhiên SEO tự nhiên đem lại hiểu tốt 5.66 lần quảng cáo (2) 42% công ty thuê nhà điều hành chiến lược nội dung (3) 87% người dùng nói có nhiều quảng cáo hai năm trước (4) Tỉ lệ người dùng laptop PC sử dụng chặn quảng cáo gấp đôi so với smartphone (5) 64% người dùng sử dụng chặn quảng cáo thấy phiền (6) Chỉ 34% người tiêu dùng nhấn vào quảng cáo trực tuyến (7) Marketer nhà quảng cáo đặt 51% ngân sách họ vào quảng cáo di động (8) Tỷ lệ chuyển đổi Adwords trung bình tất ngành 2.7% mạng tìm kiếm 0.89% mạng hiển thị (9) 52% người tiêu dùng cho họ bị tải thông tin áp lực online đặc biệt Facebook (10) 37% nhân viên bán hàng gặp khó khăn với khách hàng tiềm (11) 30% nhân viên bán hàng nói khó khăn việc chốt giao dịch với khách hàng Thế nhưng: đầu 2019, 700.000.000$ chi cho quảng cáo trực tuyến hiệu không cao Thống kê đầu 2019 có ~64 triệu internet users 58 triệu user Facebook Trong có nhiều Top users có lượng Follow lớn MXH làm việc không công, họ góp phần lớn vào việc tương tác, để níu chân users cộng đồng Điều thật crazy stupid !!! Mặt khác có nhiều chiến dịch tiếp thị đạt Influential lớn như: - Sơn Tùng MTP làm đại sứ thương hiệu cho OPPO, kết hợp với Bitis cho comeback Bitis Hunter Tiki với chiến dịch ca sĩ suốt 2019 vừa qua Tất đem lượt view lên đến hàng trăm triệu Hay chương trình hội thảo, kiện, chương trình ca nhạc mời nhiều ca sĩ tiếng để thu hút lượt xem Sau nhiều đêm chăn trở, nghĩ cần phải tìm giải pháp mới, hướng để định nghĩa lại chơi ngành quảng cáo trực tuyến Đó NetKOL! Cơng Ty Cổ Phần Tiếp Thị Trực Tuyến NetKOL - - Hoạt động (muc đích): Nền tảng đại giúp kết nối doanh nghiệp ( nhãn hàng, thương hiệu) với Influencer có tập khách hàng phù hợp .Qua rút ngắn khoảng cách doanh nghiệp với người tiêu dùng Hoạt động phụ: NetKOL cung cấp dịch vụ làm landing page cho doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng với mục đích giới thiệu sản phẩm, quảng bá dịch vụ họ Tên miền: netkol.co Tầm nhìn: Chiếm 30% ngành tiếp thị trực tuyến mạng xã hội vào 2030 Sứ mệnh: Mục đích cơng ty gì? Khách hàng ai? o Định hướng sản phẩm: Kết nối doanh nghiệp người có tầm ảnh hưởng o Định hướng thị trường: Xây dựng tảng kết nối phù hợp mang thương hiệu Việt - Slogan: Lấy cơng nghệ tình u thương gia đình làm tảng gốc rễ cho phát triển Vốn điều lệ: 10 tỷ Ngày thành lập: 10/05/2020 Ý Nghĩa NetKOL NetKol viết tắt Network KOL tảng kết nối mạng lưới KOL với doanh nghiệp kinh doanh a Tập trung vào KOL chất lượng o Trong thời đại cách mạng công nghiệp 4.0 không lạ nghe “data is kings” o Chúng ta nhiều lần nghe đến thuật ngữ “content is Kings” o Hoặc “Khách hàng quà thượng đế” Đối với NetKOL (nét KOL): Chúng tập chung vào việc xây dựng cộng đồng người tiếng chất lượng cao KOL đóng vai trị đại sứ thương hiệu cho tập khách hàng mình, có KOL tay: o Chúng ta có cộng đồng tin yêu họ => Data o Ngồi KOL đóng vai trị nội dung đầy ý nghĩa, đáng tin cậy => Content chất lượng o Kết cuối cùng, thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm => Chính q xứng đáng cho thành ta bỏ Đó điều mà doanh nghiệp mong muốn! Ngoài netkol.co mang ý nghĩa khẳng định với doanh nghiệp chúng tơi có mạng lưới KOL chất lượng từ làm tảng cho thành công chiến dịch marketing b Cơ hội nghề nghiệp cho KOL Xuất phát từ thực trạng nhiều KOL tìm việc Gr Fb, viết content dạo để thu hút doanh nghiệp nơi đất nước ta có nhu cầu quảng cáo sản phẩm đến tập khách hàng họ Chúng đánh giá hồn tồn hành động mang tính tự phát, rủi ro cao khơng có đơn vị trung gian để đứng bảo vệ KOL (Về dòng tiền, định giá dịch vụ đo đếm chất lượng thực…) NetKOL viết tách thành “nét work KOL ” => Công việc chất lượng cho KOL NetKOL nhận thấy cần có trách nhiệm mang đến cho KOL công việc tốt, phù hợp với tập khách hàng họ Đây sứ mạng mà chúng tơi ln kiên trì theo đuổi PHẦN 2: PHÂN TÍCH VÀ LỰA CHỌN MÔI TRƯỜNG 2.1: Thị trường mục tiêu Thị trường khởi đầu: Instagram Được thành lập Kevin Systrom Mike Krieger ban đầu có tên burbn tháng sau đổi tên thành Instagram Tháng 04/2012 Fb mua lại với giá ~ tỷ Tính đến hết 2019, Instagram có tỷ người dùng Được người dùng yêu thích đa dạng tính chỉnh sửa ảnh, họ dễ dàng tìm kiếm follow thần tượng (khơng nước mà tồn giới không gặp phải tượng spam, acc fake…) Theo HubSpot từ việc phân tích 48.065.694 đăng Instagram 306.278 người dùng hàng đầu xu hướng tỷ lệ tương tác năm 2019 - tỷ users hoạt động tháng - Hơn 500 triệu tài khoản sử dụng instagram ngày - 98% thương hiệu thời trang sử dụng Instagram - 42 triệu lượt like 95 triệu hình ảnh + video tải lên ngày - 5% người dùng Instagram có từ 1.000 đến 10.000 lượt Follow - 8% người dùng có 10.000 – 50.000 lượt follow - 7% người dùng có 50.000 – 100.000 lượt Follow số có 2.7% Micro-Influencer - Mega-influencer: 9% người dùng có 1.000.000 lượt Follow - Người sử dụng Instagram theo dõi nhiều KOL vấn đề mà họ quan tâm 2.2: Khách hàng mục tiêu Tất doanh nghiệp thuộc nhóm SME cần có mong muốn tăng trường với nhiều khách hàng cần đến hoạt động marketing họ khách hàng mục tiêu mà NetKOL hướng đến Theo thống kê NetKOL 7/2019 Việt Nam có đến 98% (trong 500.000) doanh nghiệp vừa nhỏ hoạt động tất lĩnh vực như: Kinh doanh (C2C & B2C) tổ chức kiện, truyền thơng, giải trí, bất động sản, sản xuất nguyên vật liệu, giáo dục,… (theo theleader.vn) 2.3: Đối tác mục tiêu Tất bạn có tầm ảnh hưởng cộng đồng bao gồm Celebrity: Người tiếng, ca sĩ, diễn viên hạng A Influencer: Những nhân vật Instagram, có lượng follow đơng đảo (>2000 chiếm ) Những người có ảnh hưởng thường người có chun mơn lĩnh vực họ, đánh giá đáng tin cậy, dễ tiếp cận nhiều người biết đến Đây nhân tố định thành công PR, Marketing người theo dõi họ thường bị ảnh hưởng suy nghĩ ý kiến họ 2.4: Quy trình bán hàng a) Với KOLs Điều kiện tham gia: Các bạn Users Instagram có 5000 lượt Follow, đăng ký làm đối tác NetKOL Bước 1: Truy cập website netkol.co tải ứng dụng netkol CH Play App Store để đăng ký đối tác NetKOL Bước 2: Điền Form sau Note: Tất dịch vụ có kèm link đến kiện sản phẩm Sau nhận Form đăng ký, hệ thống NetKOL vào Check thông tin tài khoản, về: o Vùng miền, tỉnh thành, độ tuổi, giới tính, sở thích o Lượt Follow o Điều tra độ tuổi danh sách bạn danh sách người follow để từ match với nhu cầu Doanh nghiệp Tuổi Từ Danh Sách Bạn Và Người Theo Dõi 8% 6% 5% đến 17 17 đến 35 12% 36 đến 49 50 đến 69 69% 69 đến chết o Lọc 10 có lượt tương tác tốt Về chủ đề, nội dung viết Về tương tác viết Check comment post để test độ thân thiện b) Với Doanh Nghiệp Bước 1: Doanh nghiệp truy cập NetKOL.co ứng dụng NetKOL (trên CH Play App Store) để đăng ký chiến dịch Form đăng Ký (1 form) Bước 2: Chờ phản hồi sau gửi form nhận kết danh sách KOLs phù hợp Ví dụ số kết đề xuất: Bước 3: Đến hết thời gian tuyển, NetKOL kết nối bạn với KOL kèm thông tin Về chiến dịch mà bạn tạo Công việc với KOL Khi vào phịng chat riêng, bạn KOL mô tả rõ nội dung post (livestream,…) nhiên khơng nằm ngồi cơng việc thỏa thuận đăng ký c) Chi phí dịch vụ: Ngay trước chiến dịch bắt đầu, NetKOL thu tổng số tiền S = K + P, S tổng số tiền mà doanh nghiệp trả để bắt đầu chiến dịch K tổng số tiền phải trả cho KOL P = 8%K: số tiền dịch vụ toán cho NetKOL việc kết nối DN với KOL Ví dụ: Tổng ngân sách tối đa mà doanh nghiệp đăng ký T = 20,000,000 Doanh nghiệp lựa chọn 20 KOL tham gia dự án với tổng số tiền K = 17,300,000 Tổng số tiền mà doanh nghiệp cần toán với NetKOL trước chiến dịch bắt đầu S = K + P = 17,300,000 + 8% 17,300,000 d) Khi KOL tốn tiền dịch vụ Chúng tơi tính tốn theo cơng thức: M = 0.2N (1) Trong đó: M số lượng tương tác gồm: Cảm xúc + bình luận + share N tổng số bạn số lượt theo dõi Chú ý: Công thức (1) NetKOL nghiên cứu tương tác từ nhiều viết KOLs chuyên nghiệp (thường số giao động từ 0.2 – 0.4) Ví dụ: “Lê Tú Un” có 2,445,766 lượt Follow post đạt (430,000;7,200;69,000) tổng tương tác 506,200 => Tỉ lệ tương tác tối thiểu thời điểm t Q = 0.202 Chú ý: Q tăng lên thời điểm t’ = t + t KOL nhận phí dịch vụ lượt tương tác đạt tỉ lệ tương tác tối thiểu thời điểm t Khi hệ thống gửi thông báo đến doanh nghiệp để vào kiểm tra hiệu suất e) Dịng Tiền Dịng tiền kiểm sốt sau: Bước 1: Doanh nghiệp chuyển toàn số tiền gồm phí kết nối lệ phí cơng việc KOL cho NetKOL NetKOL có trách nhiệm giữ số tiền chia sẻ cho KOL tham gia dự án Bước 2: Khi có KOL hoàn thành tỉ lệ tương tác tối thiểu, NetKOL gửi thông báo tự động đến Doanh Nghiệp để nghiệm thu sau chia sẻ khoản tiền dịch vụ dành cho KOL Trường hợp hết thời gian triển khai chiến dịch: Nếu KOL đạt 50% - 99% tỉ lệ tương tác tối thiểu doanh nghiệp cần chi trả 50% phí dịch vụ, số cịn lại hồn ví doanh nghiệp Nếu KOL đạt < 50% tỉ lệ tương tác tối thiểu doanh nghiệp hồn 100% phí dịch vụ 2.5: Chăm sóc khách hàng 2.6: Điều khiến khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ o Quan trọng nhất: Khẳng định hiệu hoạt động marketing thông qua số đơn hàng | tương tác… sau triển khai chiến dịch Đây điều mà doanh nghiệp mong muốn có ảnh hưởng quan trọng đến trình tái marketing o Tri ân khách hàng, khuyến sau bán hàng o Hệ thống Landing Page phân tích tập khách hàng brand từ làm sở để DN cải tiến sản phẩm o Liên tục cải tiến thuật toán để tìm KOL phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp, sổ Blockchain lưu lại giao dịch, tốn an tồn o Tham gia cộng đồng doanh nghiệp khách hàng NetKOL o Slogan: “Lấy công nghệ tình yêu thương gia đình làm tảng gốc rễ cho phát triển” o Công nghệ: Đặc điểm ngành khơng tìm KOL phù hợp mà cịn KOL phải thật Cơng nghệ tảng quan trọng đóng góp phần khơng nhỏ vào thành cơng chiến dịch o Gia đình khơng bỏ trí hi sinh nhau, hệ thống NetKOL cam kết bến đậu vững chắc, uy tín cho doanh nghiệp KOL PHẦN 3: PHƯƠNG ÁN MARKETING Khách hàng mục tiêu Như 2.2 2.3 Phần (phân tích lựa chọn môi trường) Phương tiện & tảng xúc tiến bán hàng - - - Internet: Tận dụng công nghệ có sẵn để Doanh Nghiệp KOL biết đến NetKOL nhiều o Quảng cáo Fb o Quảng cáo Instargram o Quảng cáo Google display o Email Marketing o Zalo ads Digital Out Of Home, Affiliate Marketing Công nghệ: o Giải thuật thơng minh auto tìm kiếm users có lượt Follow bạn bè 5.000 người để gửi thư mời cộng tác Theo hình thức tiếp thị đa cấp: Các KOL DN mời người phía tham gia vào hệ thống nhận nhiều ưu đãi sử dụng dịch vụ (không thể quy đổi tiền mặt) Chiến dịch gia nhập thị trường a) Chiến lược Marketing xâm nhập thị trường: Sau tìm hiểu thị trường, phân tích điểm mạnh điểm yếu đối thủ chúng tơi định đến việc gia nhập thị trường tiếp thị thông qua người tiếng Nằm chuỗi hoạt động Marketing để xâm nhập thị trường Chúng tập trung vào chương trình giới thiệu NetKOL với thơng điệp :” Lấy cơng nghệ tình u thương gia đình làm tảng gốc rễ cho phát triển ” o Chuẩn bị: Note: Q trình làm marketing gắn thêm trị chơi với phần quà landing page miễn phí ngành hàng NetKOL giới thiệu doanh nghiệp bạn kênh truyền thông vào khung cố định (sẽ thương lượng tùy vào doanh nghiệp bạn làm việc lĩnh vực gì) o Khách mời Gửi thư mời đến nhà đầu tư, nhà bảo trợ, đối tác đồng hành, đối tác chiến lược, đối tác liên kết Anh chị em ngành, KOL, doanh nghiệp… b) Các hoạt động buổi Công khai (khai trương, khai sinh, giới thiệu…) tảng NetKOL o Các kiện diễn buổi khai sinh NetKOL 10 c) Hoạt động sau kiện: o Gửi thư cảm ơn kèm: Lời mời trở thành cộng tác viên với KOL: Trong email có link hướng dẫn đăng ký, sách, điều khoản… Lời mời tham gia sử dụng dịch vụ marketing: Trong email có link hướng dẫn đăng ký, sách, điều khoản… Contact | Hotline | Website | App Phiếu khảo sát mức độ hài lòng Giai đoạn bắt đầu phát triển Sau kiện Tưng bừng khai trương giới thiệu Công Ty TNHH NetKOL, Đội ngũ NetKOL họp o Tổng kết thành quả, kinh nghiệm triển khai cho khách hàng đăng ký o Tương tác với Khách hàng để lại contact… o Giải vấn đề phát sinh Sau đó, NetKOL tiếp tục làm marketing chúng tơi quan niệm muốn có khách hàng khơng thể ngồi chờ khách hàng đến, chúng tơi phải tự tìm họ a) Với Doanh Nghiệp - Làm Affiliate Marketing o Liên kết với đơn vị online báo chí, kinh doanh, để viết giới thiệu, đặt banner quảng cáo website họ o Liên kết với hội nhóm để đăng giới thiệu dịch vụ Doanh nhân khởi nghiệp Hà Nội, HCM, Hội nhóm Fb kinh doanh clb, tăng trưởng số, brands, kinh doanh online, clb thương mại điện tử, hội khởi nghiệp toàn quốc, hội doanh nhân trẻ … o Liên kết với đơn vị tổ chức chương trình workshop để trở thành nha bảo trợ chuyên môn, đầu tư vàng bạc, kim cương o Tham gia CLB khởi nghiệp (Offline) để trở thành thành viên đội ngũ Từ tiếp cận doanh nghiệp - Làm Quảng Cáo: Với phương châm, doanh nghiệp đâu, NetKOL đó, chúng tơi giới hạn đẩy mạnh quảng cáo kênh với phương thức sau 11 o Zalo Ads: 90% doanh nghiệp có số hotline chất lượng người sử dụng zalo cao so với kênh khác đăng ký số điện thoại Ngồi ra, Zalo khơng ồn tảng mạng xã hội khác, nơi phù hợp để làm việc mà không sợ bị phân tâm cộng đồng mạng (theo ecrm.vn) Sau nghiên cứu chúng tơi lựa chọn hình thức quảng cáo sau o Google Display Ads: Lựa chọn quảng cáo banner nhắm đến trang web kinh doanh, thương hiệu trang mà doanh nghiệp hay lui tới 12 o Ngồi chúng tơi sử dụng thêm kênh mạng xã hội không đẩy mạnh như:Fb Ads, Instagram Ads, App Mobile App… - Về Khuyến Mãi: o Trước mua hàng (trước sử dụng dịch vụ): Giảm 30% chi phí tạo landing page theo kịch nội dung mà doanh nghiệp cung cấp Miễn phí tên miền tendoanhnghiep.netkol.vn Sử dụng đầy đủ tính phẩn tích phần quản lý thông tin khách hàng phần quản trị page như: Độ tuoi tiêu dùng phổ biến, vùng miền tiêu dùng phổ biến, * trung bình đánh giá landing page, đánh giá sản phẩm, lấy toàn số điện thoại, lấy toàn email… để mục đích phục vụ cho hoạt động marketing sau DN o Sau Khi mua hàng (sau sử dụng dịch vụ): Giới thiệu thêm doanh nghiệp sử dụng NetKOL 2% chi phí dành cho KOL hoạt động Influencer Marketing 5% phí tạo landing page cho lần mua Note: Toàn khuyến quy đổi thành tiền mặt, áp dụng cho lần sử dụng dịch vụ sau Tham gia cộng đồng doanh nghiệp hướng B2B (Siêu Shop) Ý Nghĩa cộng đồng NetKOL nCov vừa qua, hàng loạt doanh nghiệp khơng có hàng để bán (vì phụ thuốc chuỗi cung ứng toàn cầu TQ chi phối) hàng loạt doanh nghiệp có hàng khơng thể bán (do người tiêu dùng tập trung vao nhu yếu phẩm) => Cộng đồng NetKOL giải phần vấn đề Là Kênh mà NetKOL truyền thông nhanh đến toàn thể đối tác doanh nghiệp chương trình khuyến ưu đãi ngày lễ,….sửa đổi sách, quy chế… Cũng nơi răn đe cho hành vi xấu chia sẻ thơng tin bổ ích để doanh nghiệp bán hàng hiệu Một số kênh nhân phản hồi từ DN Nơi để DN giới thiệu sp với DN khác nhằm tìm đại lý phân phối ủy quyền… 13 - Về quan hệ cơng chúng: Với mục đích gia tăng tần suất xuất trước doanh nghiệp để khắc sâu hình ảnh thương hiệu NetKOL, chúng tơi Tổ chức buổi tọa đàm, talkshow để lắng nghe tâm tư tình cảm DN vấn đề marketing nói chung influencer nói riêng.Đây khơng hội để NetKOL truyền tải đến DN tầm nhìn xứ mệnh mà hội để DN tiếp cận nhau, gia tăng khả tìm kiếm đại lý o Hợp tác với đơn vị truyền thông khác để tận dụng tập khách hàng họ VD: Hợp tác với ông Fb Ads để đề xuất phương thức marketing (mối quan hệ chiều họ sp thay theo hướng triệt tiêu thỏa thuận hợp tác bên có lợi thơng minh giúp bên chiếm lĩnh thị trường Mar) o Là nhà bảo trợ nội dung cho tổ chức marketing , chương trình liên quan đến marketing để khẳng định tảng công nghệ với Doanh Nghiệp Là nhà đầu tư vàng bạc kim cương cho chương trình thi, kiện doanh nghiệp để gần với họ khách hàng o b) Đối với KOL - Quảng cáo: Chúng lựa chọn quảng cáo tảng mạng xã hội Fb Instagram chúng có liên quan - đến Chương trình khuyến : Với sách NetKOL KOL hồn tồn khơng chi phí trí có nhiều hội để tăng trưởng doanh thu đặn Do chúng tơi coi KOL cộng Khuyến sau hợp tác: Giới thiệu KOL tham gia nhà NetKOL, KOL Tăng Tỉ lệ thân thiện Giảm tỉ lệ hủy deal Có lợi cho hình ảnh KOL Note: KOL có tỉ lệ thân thiện cao, tỉ lệ hủy thấp khiến DN yên tâm hơn, thuật toán đề xuất NetKOL ưu tiên Tuy nhiên cách tỉ lệ hủy deal cịn tăng cách nhận deal thường xuyên - Tiếp thị liên kết + quan hệ với KOL: o Kết hợp với gr Fb hoac công ty data để tiếp cận NetKOL với KOL o Tiếp cận công ty giải trí (ngơi mới…) để gửi lời mời đến KOL o Là nhà đầu tư (vàng, bạc, kim cương) cho chương trình giải trí (như Đi Đức Phúc) để truyền thông Đo lường hiệu Marketing - Thông qua số như: Tỉ lệ tiếp cận Tỉ lệ tương tác Tỉ lệ chuyển đổi Tỉ lệ hồn thành tối thiểu Và thuật tốn tích đội ngũ IT NetKOL tự Build 14 PHẦN 4: NHÂN SỰ 4.1: Sơ đồ cấu tổ chức 4.2: Chính sách nhân Chính sách tuyển người o Chính sách tuyển chọn: Đây sách nhằm đưa hướng dẫn tuyển chọn tiêu chí cho vị trí doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng Ở khâu đăng tin tuyển dụng cần phân tích nghề nghiệp, viết mơ tả cơng việc, thơng báo tuyển dụng, truyền thông tuyển dụng, thu thập ứng viên xét chọn hồ sơ Khâu tuyển chọn bao gồm vấn, phân tích & đánh giá ứng viên sau đưa định cuối o Chính sách định hướng cho nhân viên mới: Bao gồm tiêu chí người, văn hóa tư tưởng cho ứng viên chọn vào công ty Họ cần biết cơng ty có phịng ban nào, họ nằm đâu máy to lớn công ty, cơng việc họ có ảnh hưởng tới cơng việc chung cơng ty o Chính sách thử việc: Đây sách đưa tiêu chí đánh giá nhân viên thời kỳ đầu cơng ty để xem liệu họ có đủ khả cho cơng việc hay khơng Chính sách nghỉ việc o o o o Nghỉ việc gia đình: Tối đa ngày, nghỉ thêm cần xin ý kiến cấp Nghỉ thai sản: Được nghỉ năm tính từ mang thai, nhận lương làm Nghỉ ốm: Tối đa ngày, nghỉ thêm cần có ý kiến bệnh viện sở y tế Nghỉ việc: Nếu từ phía nhân viên, u cầu nhân viên phải thơng báo trước tháng Nếu từ phía cơng ty cảm thấy nhân viên không đủ lực vi phạm kỉ luật, chấm dứt hợp đồng 15 Chính sách lương, thưởng, đãi ngộ o Tiền lương: Thanh tốn vào ngày hàng tháng Ngồi cơng ty cịn có phúc lợi cho nhân viên bảo hiểm, trợ cấp Tất toán qua ngân hàng o Thưởng: Số ngày nghỉ lễ công ty tuân theo lịch nghỉ mà Nhà nước đưa Một năm cơng ty có chuyến du lịch vào tháng tháng 7, nhân viên quy đổi chuyến sang khoản tiền trợ cấp o Nghỉ hưu: Nam 60 tuổi nữ 55 tuổi 4.3: Chính sách đánh giá thành viên · Đánh giá phát triển: Đánh giá theo trình nhân viên cơng ty xem thay đổi kể từ vào cơng ty, thay đổi tốt hay xấu, so với nhân viên khác có cần thúc đẩy học tập nâng cao lực không hay vượt xa đồng nghiệp, Tất câu hỏi cần trả lời sách đánh giá cơng ty · Đánh giá chất lượng công việc: Sau đánh giá phát triển, cơng ty cịn đánh giá nhân viên dựa vào chất lượng cơng việc nhân viên 4.4: Phương pháp tạo động lực Phương pháp kinh tế: Giúp tạo động lực cho nhân viên thời điểm làm việc · Giải thưởng: Hàng q, cơng ty có giải nhân viên nam nhân viên nữ xuất sắc Phần quà khoản tiền thưởng, điều tăng suất tính cạnh tranh nhân viên Phương pháp giáo dục thuyết phục: Trong dài hạn, NetKOL hướng đến việc đội ngũ nhân viên hiểu điều mà doanh nghiệp làm, để từ chung mục tiêu để phấn đấu cho phát triển · Sự kiện: Là Gala năm, tiệc sinh nhật cho nhân viên tháng, buổi Team-Building trời hay du lịch 4.5: Hoạt động phòng ban Các phận hỗ trợ o Tuyển dụng: - Phòng tài chính, phịng cơng nghệ, phịng kinh doanh có nhu cầu tuyển dụng ơng gửi thơng tin cho phịng tuyển dụng Tuyển dụng lên kế hoạch có ng đến ứng tuyển thơng báo lịch trình để giám đốc phận cần tuyển đến test (Đảm bảo tuyển chuyên môn) o Phịng cơng nghệ phịng kinh doanh - team kinh doanh có bên phát triển sản phẩm -> nghiên cứu sản phẩm có chỗ chưa đạt quy trình, chưa -> gửi thiết kế sang cho bên công nghệ để bên công nghệ xây dựng lại o Phòng nghiên cứu thị trường phát triển sản phẩm nhờ bên Backend phát triển giải thuật thu thập thông tin theo mong muốn Ví dụ số người độ tuổi 20 đến 30 HN bên Backend làm chuyển cho phịng nghiên cứu thị trường chuyển thơng tin thành data chuyển sang team Marketing để target xác đối tượng làm chiến dịch quảng cáo o Team phát triển sp phải nghiện cứu mẫu Landing Page có tỉ lệ chuyển đổi cao, hài hòa màu sắc bố cục Chuyển sang bên Frontend làm thành kho Landing Page 16 PHẦN 5: CƠ SỞ HẠ TẦNG Cơ sở hạ tầng: a) Nguồn lực Đội ngũ nhân lực chất lượng cao, chuyên nghiệp, sáng tạo đến từ trường đào tạo công nghệ kinh tế hàng đầu Việt Nam Nền tảng công nghệ liệu lớn thuật tốn thơng minh, hệ thống phân tích loại trừ tài khoản không chất lượng nhiều lớp cho phép nhãn hàng yên tâm chọn lọc tìm kiếm Influencer b) Mạng lưới đối tác Trở thành đối tác chiến lược Instagram Hợp tác với đội ngũ chuyên gia công ty đầu lĩnh vực Marketing: Ogilvy Vietnam, Dentsu Vietnam, DNA Digital,… Liên kết với ví điện tử hàng đầu Việt Nam momo, airpay, zalopay,… Liên kết với nhà cung cấp thiết bị công nghệ đại KOL đối tác netKOL c) Các hoạt động Huy động vốn Tìm kiếm hợp tác với KOLs chất lượng Tiếp cận với khách hàng tiềm năng: Khuyến mãi, quảng cáo… Xây dựng tảng ngày thông minh Quản lý sở hạ tầng a) Quản lý cấu hình Triển khai tập trung, cấu hình ứng dụng kinh doanh phần mềm hệ thống phù hợp với giấy phép cài đặt theo quyền Quản lý sở hạ tầng CNTT không đồng nhất, bao gồm thiết bị di động ứng dụng Đơn giản hóa sở hạ tầng, giảm tổng chi phí sở hữu (TCO) Tuân thủ quy định tiêu chuẩn công ty b) Giám sát sở hạ tầng Theo dõi linh hoạt quy mô doanh nghiệp chức hạn chế lỗi Khả ứng dụng phản biện kinh doanh dịch vụ quan trọng cho doanh nghiệp chức giám sát chẩn đoán hiệu tốt cho ứng dụng Dự kiến toàn diện thống pha trộn trung tâm liệu, đám mây công cộng tư nhân c) Hỗ trợ người dùng Hỗ trợ nhanh chóng kịp thời thông qua cổng thông tin tự phục vụ Tăng tốc độ sửa chữa sai sót vùng phủ sóng tất đơn vị kinh doanh cơng ty Tối ưu hóa quy trình làm việc giải pháp yêu cầu tăng tốc mẫu có hiệu hướng dẫn chuyên gia CNTT có đồ phân giải yêu cầu định cấu hình trước PHẦN 6: GỌI VỐN VÀ SỬ DỤNG DỊNG TIỀN - Kêu gọi vốn: Cách o tỷ cho 4% cổ phần (tỷ lệ chia sẻ tối đa 15%) o Khoan vay có chuyển đổi mức tỷ lãi suất 15%/ năm, hoàn vốn sau năm 17 - Lý giải: CEO + Founder: Trung Nguyen góp 10 tỷ thành lập NetKOL hoạt động lĩnh vực công nghệ Năm 2020 doanh nghiệp gia nhập thị trường tập trung đẩy mạnh quảng bá Chúng tơi có nguồn thu từ việc bán Landing Page để bù phần lỗ Hơn Khách hàng mua Landing Page đa số doanh nghiệp, nhờ chúng tơi giảm phần ngân sách cho Marketing tìm kiếm doanh nghiệp Năm 2021 bắt đầu có doanh thu từ Landing Page Kết nối KOL với DN nhiên chưa thể có lãi chi phí dành thị phần lớn Thống kê ViralWorks từ We are social cuối 2018 chi phí cho marketing trực tuyến khoảng 700.000.000$ 20% chi cho Influencer Marketing (~ 140.000.000) Instagram mạng xã hội lớn, tập trung nhiều người có tầm ảnh hưởng, user dễ dàng tìm thấy thần tượng Instagram Giả sử Influencer Marketing Instagram chiếm 10% (~14.000.000: Mức thấp) ngành Influencer Marketing Có thể thấy đối thủ ngành influencer marketing đánh vào Facebook Do chúng tơi tiên phong lĩnh vực Influencer Marketing Instagram Già sử 2023 chúng tơi bắt đầu có lãi nắm tay ~10% doanh số chi cho Influencer Tương ứng 1.400.000 $ suy ra: Lãi suất: 8% = 112.000$ ~ 2.5 tỷ VNĐ Ngồi cịn chi phí bán Landing Page Cứ đến 2024 NetKOL chiểm 30% doanh số ~ 4.200.000$ => Lợi nhuận đạt 360.000 Tăng trưởng lợi nhuận 300% Tăng trưởng thị phần đạt 20% năm Là startup công nghệ thời điểm gọi vốn, chúng tơi định giá công ty ý tưởng mức: 24 tỷ Chúng tơi muốn dựa vào uy tín có sẵn ngân hàng định giá để từ làm bước đà cho việc deal với doanh nghiệp khác (khách hàng, đối tác nhà đầu tư) Note: Chém gió ^^ 18 - - Kế hoạch sử dụng vốn sau đầu tư: Tập trung đẩy mạnh tính ý tưởng, sáng tạo Nghiên cứu phát triển dịch vụ: 30% Với đặc điểm Influencer Marketing phải kết nối xác KOL phù hợp ngành hàng Doanh nghiệp KOL phải thực có ảnh hưởng cộng đồng Đây câu hỏi quan trọng tao nên thành công cho chiến dịch Influencer Marketing Suy nghiên cứu phát triển dịch vụ đặc biệt xu hướng doanh nghiệp, thị trường Machine Learning yếu tố kiên để phát triển ngành Influencer Marketing Hoạt động Marketing thu hút Doanh nghiệp sử dụng KOL tham gia làm đối tác: 30% Dòng tiền dự trữ: 40% Tài sản chấp Mecerdes c300 AMG : tỷ VNĐ Căn hộ 2PN chung cư Vinhomes Ocean Park: 3.7 tỷ VNĐ Tổng: 5.7 tỷ VNĐ PHẦN 7: TỔNG KẾT Tóm tắt dự án NetKOL theo mơ hình Canvas (4 trụ cột thành tố) 1.1: Sản Phẩm/dịch vụ a Sản phẩm / dịch vụ cung cấp: Sản phẩm chính: Nền tảng kết nối doanh nghiệp (có nhu cầu làm marketing trực tuyến tảng mạng xã hội Instagram) user có ảnh hưởng Instagram (KOL) Sản phẩm phụ: Dịch vụ Landing Page a Ưu điểm bật NetKOL Sản phẩm chính: Nền tảng kết nối doanh nghiệp với KOLs Yếu tố quan trọng nhất: (1) NetKOL ứng dụng công nghệ Influencer Marketing để giải vấn đề chính: Săn tìm người có sức ảnh hưởng thực Instagram NetKOL quan niệm, tương tác nhiều, follow nhiều không tốt, quan trọng tương tác follow phải thực! Giới thiệu xác KOL mà doanh nghiệp cần, yếu tố: o KOL có tập follow friend nằm độ tuổi phù hợp với sản phẩm mà doanh nghiệp cần tiếp thị o KOL có lượt tương tác thật, có uy tín sức ảnh hưởng cộng đồng họ o Đối với sản phẩm đặc thù (ví dụ thực phẩm chức năng, ẩm thực…) KOL có am hiểu lĩnh vực ưu tiên o Thông tin KOL minh bạch, NetKOL kiểm tra giải thuật thông minh thống kê rõ ràng với doanh nghiệp o … Giải pháp tăng tỷ lệ chuyển đổi: sản phẩm phụ (Landing Page) Các yếu tố khác: (2) Phương thức đo đếm hiệu marketing xác NetKOL đo đếm hiệu marketing chiến dịch doanh nghiệp thông qua cơng thức: M 0.2N Trong đó: N = số Follow + Friend M = Số tương tác cho viết Note: Con số 0.2 mang tính tượng trưng thu từ việc khảo nghiệm tập mẫu nhỏ (3) Thanh tốn linh hoạt, dịng tiền minh bạch, số liệu nghiệm thu rõ ràng đảm bảo quyền lợi cho doanh nghiệp KOL (4) Đa dạng người có ảnh hưởng nhiều lĩnh vực: Thực phẩm, y tế, thời trang, mỹ phẩm, du lịch, bất động sản… Sản phẩm phụ: Cung cấp dịch vụ làm Landing Page 19 Tại lại Landing Page: Xuất phát từ thực trạng bán hàng mạng xã hội (facebook, instagram, tiktok, Youtube…) (1) Mô tả sản phẩm không rõ ràng: Chính xác tảng mạng xã hội không cho phép người bán tùy biến thiết kế Với số mặt hàng, khách hàng khó lịng đưa định mua hàng thông tin sản phẩm chưa đầy đủ, khó hình dung, đầy đủ q dài dịng (vì tồn chữ) (2) Quy trình đặt hàng đơn giản: Khách hàng comment số điện thoại nhân viên gọi điện chốt đơn Dễ bị đối thủ hớt tay trên, khách hàng bị làm phiền public số điện thoại (3) Khó phân tích xu hướng tiêu dùng sản phẩm: Độ tuổi khách hàng, vùng miền, cảm nhận sản phẩm… … Do Landing Page giải pháp chắn phù hợp kinh doanh mạng xã hội: (1) Mô tả trực quan sinh động sản phẩm (2) Thu thấp thơng tin xác, thơng tin bảo mật doanh nghiệp truy cập (3) Dễ dàng phân tích xu hướng giúp q trình tối ưu sản phẩm, tối ưu hoạt động marketing lưu trữ thơng tin khách hàng để: thực thi chương trình sau bán hàng, tái marketing 1.2: Khách Hàng a Khách hàng mục tiêu: Khách hàng mục tiêu: Doanh nghiệp (gồm hộ kinh doanh, shop…) vừa vả nhỏ (theo thống kê theleader.vn 7/2019 Việt Nam có 98% ~ 490.000 doanh nghiệp SME) Chỉ cần có nhu cầu làm marketing trực tuyến, có nhu cầu tìm kiếm khách hàng khách hàng mục tiêu mà NetKOL nhắm đến Đối tác mục tiêu: Tài khoản instagram có 5.000 Follow Note: Những users đăng ký làm đối tác NetKOL để chia sẻ lợi nhuận nhiên duyệt sau thuật tốn NetKOL kiểm tra b Kênh phân phơi: Nền tảng Website: NetKOL.co Nền tảng Mobile: Ứng dụng NetKOL CH Play (với hệ điều hành Androind) App Store (với hệ điều hành IOS) Nền tảng khác (khơng thức): Fanpage, Hotline… Nơi hướng khách hàng đến Website|App c Quan hệ khách hàng: Quan hệ với khách hàng coi khâu tối quan trọng, sợi dây gắn kết doanh nghiệp với khách hàng Ông chủ Amazon nói:” Sự giàu có không phục vụ tốt khách hàng Vì tiêu tiền vào thứ tác động đến khách hàng” Tính chat trực tuyến Website Ứng dụng NetKOL Hotline: tư vấn trực tiếp thơng qua trị chuyện Email: Gửi tâm thư, khuyến mãi, thư mời, … Và nhận phản hồi… Group Facebook Thơng qua chương trình mà NetKOL làm nhà bảo trợ chuyên môn, nhà tài trợ vàng (bạc, kim cương) Thông qua talkshow mà NetKOL tổ chức NetKOL tận dụng tối đa kênh có sẵn (như mạng xã hội ) kênh mà NetKOL gây dựng thêm với mục đích dễ dàng cho việc kết nối doanh nghiệp NetKOL KOL 1.3: Cơ Sở Hạ Tầng: a Nguồn lực chính: Mạng lưới KOL chất lượng tuyển chọn thông qua thuật tốn thơng minh Về người NetKOL: Có chung tầm nhìn chung niềm tin NetKOL vươn Việt Nam o Lãnh đạo tâm huyết o Kỹ sư cơng nghệ thơng tin lập trình Backend có trình độ cao đến từ nhiều trường đại học uy tín, có niềm đam mê cơng nghệ đặc biệt học máy (Machine learning) 20 o Cử nhân công nghệ thơng tin lập trình Frontend có tính sáng tạo, thẩm mỹ tối ưu trải nghiệm khách hàng sử dụng dịch vụ o Đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm lính vực bán hàng (phịng kinh doanh), tài (phịng kế kiểm) o Đổi ngũ tuyển dụng công tâm Về sở vật chất: o Không gian làm việc động đại, thân thiện o Trang thiết bị đáp ứng nhu cầu công việc phịng ban Cơng nghệ thơng tin o Hệ thống sở liệu server NetKOL build độc lập tăng khả bảo mật thông tin khách hàng đối tác giao dịch o Giải thuật tối ưu tăng tốc độ xử lý quy trình giúp hồn thiện chuỗi trải nghiệm khách hàng o Học máy thơng minh tự động phân tích, thu thập thơng tin ngày tối ưu giúp ích cho trình chọn lọc KOL match KOL với doanh nghiệp xác Chuyên gia: Cố vấn từ anh chị ngành lĩnh vực marketing, công nghệ, luật b Mạng lưới đối tác: Quan niệm: Kẻ thù kẻ thù bạn, bắt tay hợp tác với doanh nghiệp marketing nước, để: o Dropshiping trở thành cánh tay nối dài, phần mạng lưới đối tác họ để doanh nghiệp trở thành phần mạng lưới đối tác NetKOL Mục đích: Định hình lại chơi nhiều doanh nghiệp Việt phụ thuộc vào tiếp thị trực tuyến thông qua Google, Facebook Ads, Instagram Ads… Điều khiến dòng tiền nước ta chảy vào túi doanh nghiệp nước ngồi KOL có uy tín cộng đồng Instagram Thanh tốn: o Hệ thống ngân hàng nước để cung cấp dịch vụ Internet Banking NetKOL với Doanh Nghiệp KOL o Ví điện tử cho lĩnh vực tốn linh hoạt Cơng nghệ thông tin: Các đơn vị cung cấp giải pháp sở liệu, hạ tầng mạng, server Cởi mở đầu tư để thu hút doanh nghiệp trở thành phần NetKOL Các trường đại học, cao đẳng nước điện ảnh, sân khấu… c Hoạt động chính: Hoạt động vận hành cơng ty: Gồm hoạt động phịng ban o Nghiên cứu thị trường Nhu cầu khách hàng Phân tích đối thủ … o Marketing: Tìm kiếm khách hàng, đối tác, … Chương trình khuyến Các chương trình tiếp xúc khách hàng: Nhà bảo trợ chuyên môn, nhà tài trợ, talkshow, event o Hoạt động tuyển dụng o Dành riêng cho người NetKOL: Sinh nhật, hiếu, hỷ, tour du lịch … Hoạt động kêu gọi vốn: Tìm kiếm kêu gọi nhà đầu tư, vay vốn… Nâng cấp, cải tiến dịch vụ, sở hạ tầng vật chất… 1.4: Tài Chính a Cấu trúc chi phí Chi phí cố định: o Mua sắm cở sở vật chất, hạ tầng mạng o Dịch vụ: Điện, nước, mạng, thuê mặt 21 o Chi phí nhân sự: Nhân cho phịng ban Phí cho cơng tác nghiên cứu phát triển dịch vụ, khảo sát thị trường Phí cho hoạt động marketing o Xây dựng định vị thương hiệu o Tìm kiếm khách hàng đối tác Chi phí cho hoạt động vay vốn (tiền trả lãi vay ), thuế nhà nước b Mơ hình doanh thu Doanh thu netKOL đến từ nguồn (1) Phí dịch vụ kết nối KOL với Doanh nghiệp: 8% tổng chi phí từ phía doanh nghiệp (2) Phí dịch vụ bán Landing Page: Từ doanh nghiệp: o Tạo Landing Page nghiên cứu có tỉ lệ chuyển đổi cao… o Tên miền: sp.netkol.co o Tính phân tích chun sâu tập khách hàng sau q trình thu thập liệu từ Landing Page Từ KOL: o Tạo landing Page cho KOL với mục đích chân thực hóa Profile KOL 22